Glassbox Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más aprecio de Glassbox es cómo captura cada interacción digital en tiempo real, proporcionando una vista completa y transparente del comportamiento del usuario. La función de reproducción visual de sesiones me permite identificar rápidamente las áreas donde los usuarios encuentran dificultades. Sus análisis son tanto robustos como fáciles de usar, lo que permite a los equipos implementar mejoras basadas en datos de manera eficiente. En resumen, Glassbox acelera la resolución de problemas y mejora significativamente la experiencia digital del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Glassbox puede resultar abrumador al principio debido a la profundidad de los datos que proporciona. Además, la plataforma puede ser intensiva en recursos, lo que lleva a ralentizaciones ocasionales del rendimiento en conjuntos de datos grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar y navegar. Las páginas son muy fáciles de entender y te familiarizarás con los pasos en consecuencia. Además, los embudos son muy accesibles para aquellos que pueden ver y ayudar con revisiones e investigaciones adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, Glassbox tenía algunos periodos de inactividad sin previo aviso que retrasaban el proyecto o cualquier tarea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta utilizar Glassbox por su facilidad de uso e interfaz intuitiva, lo que lo convierte en una herramienta esencial para el análisis y la investigación. Ofrece capacidades completas de reproducción de sesiones, permitiendo un seguimiento detallado del comportamiento e interacciones de los usuarios en los sitios web. También proporciona profundos conocimientos sobre los recorridos de los clientes para identificar problemas de los clientes de manera más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal preocupación con Glassbox es su retraso en el rendimiento. Acciones como hacer clic a través de sesiones o ejecutar embudos a menudo tardan hasta un minuto en cargar, lo que puede ralentizar significativamente el flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que realmente me gusta de Glassbox es que no es complicado de aprender. Las cosas son fáciles de navegar y los atributos son fáciles de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Glassbox es que algunas sesiones no están completas, así que hay algunas cosas que quiero ver y no puedo. Pero en general, todo está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es genial que pueda ver el recorrido del cliente a través de la aplicación y observar las llamadas de red relevantes. Ayuda mucho a depurar problemas relacionados con la experiencia del cliente, y además obtener las llamadas, para que pueda crear mis propios flujos para pruebas de carga ejecutando el orden exacto de solicitudes a los diversos servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay quejas, lo encuentro muy fácil de usar en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reproducción de Sesiones y Suite de Informes de Glassbox. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ellos están enfocándose más en los clientes de la nube, deberían enfocarse igualmente en sus clientes On-Prem también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de entender y me permite crear informes analíticos basados en las respuestas de la sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una limitación es que solo te permite revisar tres meses de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es lo que el usuario ha visto en la pantalla y qué acción ha tomado, esto ayuda a entender cualquier problema reportado correctamente con la ayuda de Glassbox. Cualquier triage de defectos para casos raros o casos de uso que solo se pueden crear una vez se puede observar a través de Glassbox y no solo la interfaz de usuario, sino también otros datos como qué llamada API ha fallado y otros detalles similares alrededor del problema también se pueden observar desde allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente solo se pueden consultar los registros de los últimos 30 días, sería bueno poder mirar un poco más atrás en la historia ya que a veces es necesario referirse a sesiones antiguas y terminamos en una situación donde las sesiones antiguas se borran. He observado algunas de las sesiones donde, aunque el usuario ha visto la experiencia esperada en Glassbox, muestra una superposición blanca que dificulta entender exactamente lo que el usuario ha visto, si eso se pudiera revisar sería muy apreciado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Glassbox facilita mucho la búsqueda y localización de información sobre sesiones. La interfaz es intuitiva, y localizar datos específicos es rápido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Glassbox es una herramienta poderosa, pero hay margen para mejorar. Mejorar la velocidad de carga de las sesiones, añadir opciones de filtrado más avanzadas y mejorar la capacidad de respuesta móvil aumentarían la usabilidad. Mensajes de error más claros y una mejor incorporación para nuevos usuarios también podrían mejorar la experiencia. Dashboards más personalizables aumentarían aún más su valor general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo fácil que es ver exactamente lo que los usuarios están haciendo en nuestro sitio. Las repeticiones de sesiones son muy útiles para detectar problemas y entender dónde se quedan atascadas las personas. Ahorra muchas conjeturas y nos ayuda a solucionar las cosas más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede resultar un poco abrumador: hay muchas funciones y se necesita tiempo para aprender a usar todo correctamente. La interfaz no siempre es la más intuitiva, y ocasionalmente las repeticiones de sesión pueden retrasarse o fallar en algunos escenarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.