Me gusta que UserVoice venga con excelentes características para capturar, analizar, gestionar y actuar sobre los comentarios de los clientes. Con los datos que recopilamos usando UserVoice, siempre es fácil para nuestro negocio personalizar nuestras soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes y esto lleva a una mejora en la satisfacción del cliente. Además, nuestro negocio puede centrarse en áreas de alto impacto. Dado que UserVoice es nuestra única fuente de datos, todos nuestros departamentos pueden alinearse con las necesidades de los clientes, asegurando así la lealtad del cliente, lo que aumenta los ingresos del negocio.

Uservoice hace un gran trabajo al tomar los datos y comentarios, centralizarlos y ofrecer resúmenes fáciles de entender, como sus Insights Mensuales de Contribuyentes. También es muy estable en la frecuencia con la que proporciona la información.

UserVoice me ayuda a organizar y hacer seguimiento de mis tickets. Me mantiene enfocado. También puedo responder al remitente o colaborar en tickets con otros desarrolladores. Ofrece muchas herramientas para manejar una cola de tickets, pero es fácil de navegar y usar. Trabajé en un lugar que usaba Jira para la gestión de tickets y constantemente teníamos problemas con él. No he escuchado de ningún problema al usar UserVoice y me gusta que tenga una base de conocimientos para fines de archivo.