# Mejor Software de Pagos para Centros de Contacto

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   El software de pagos para centros de contacto permite a los centros de contacto procesar múltiples formas de procesos de pago, como tarjeta de crédito, ACH y transferencia bancaria, durante una interacción de soporte al cliente.

Las empresas utilizan estas soluciones para proporcionar a su agente de soporte los medios para resolver problemas de pago directamente en el momento. También permiten a los agentes utilizar tecnologías de respuesta de voz interactiva (IVR) para registrar la información de pago en lugar de guiar al cliente a través de otra plataforma de pago.

Tener una plataforma de procesamiento de pagos diseñada para su uso en un entorno de centro de contacto mejora el tiempo de resolución para los clientes. Los productos en esta categoría deben cumplir con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) para procesar pagos con tarjeta.

Las soluciones de pago para centros de contacto se integran con [software de centros de contacto](https://www.g2.com/categories/contact-center), [software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/categories/customer-self-service), [software de mesa de ayuda](https://www.g2.com/categories/help-desk-software) y [software de automatización de cuentas por pagar](https://www.g2.com/categories/ap-automation).

Además, el software de pagos para centros de contacto comparte similitudes con el [software de procesamiento de pagos](https://www.g2.com/categories/payment-processing).

Para calificar para la inclusión en la categoría de Pagos de Centros de Contacto, un producto debe:

- Estar diseñado para su uso en un entorno de mesa de ayuda o servicio al cliente
- Soportar múltiples métodos de pago como tarjeta de crédito, ACH o transferencia bancaria
- Procesar pagos a través de interacción directa con el cliente (llamada, SMS, chat, correo electrónico) o autoservicio IVR
- Cumplir con PCI DSS
- Integrarse con plataformas de centro de contacto como servicio (CCaaS)




  ## How Many Software de Pagos para Centros de Contacto Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 11

  
## How Does G2 Rank Software de Pagos para Centros de Contacto Products?

**Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:**

- 30 Analistas y Expertos en Datos
- 0+ Reseñas auténticas
- 11+ Productos
- Clasificaciones Imparciales

Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría.

  
## Which Software de Pagos para Centros de Contacto Is Best for Your Use Case?

- **Mejor Software Gratuito:** [Paytia](https://www.g2.com/es/products/paytia/reviews)

  
  ## What Are the Top-Rated Software de Pagos para Centros de Contacto Products in 2026?
### 1. [PCIPal](https://www.g2.com/es/products/pcipal/reviews)
  Proporcionamos a organizaciones de todo el mundo soluciones seguras de pago en la nube y protección de datos para cualquier entorno de comunicaciones empresariales, incluyendo voz, chat, redes sociales, correo electrónico y centro de contacto.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 22

**Who Is the Company Behind PCIPal?**

- **Vendedor:** [PCIPal](https://www.g2.com/es/sellers/pcipal)
- **Ubicación de la sede:** London, England
- **Twitter:** @PCIPAL (1,466 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3285536 (150 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** LON: PCIP

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 36% Empresa, 32% Mediana Empresa


### 2. [KeyIVR](https://www.g2.com/es/products/keyivr0-keyivr/reviews)
  Key IVR es una empresa de propiedad privada que ofrece servicios de pago automatizados en el Reino Unido e internacionalmente a través de Europa y en los Estados Unidos. Somos una organización enfocada en el servicio al cliente y nos encargamos de gestionar y cumplir con las expectativas de nuestros clientes.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind KeyIVR?**

- **Vendedor:** [Key Ivr Ltd](https://www.g2.com/es/sellers/key-ivr-ltd)
- **Año de fundación:** 2008
- **Ubicación de la sede:** Doncaster, GB
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/key-ivr/ (49 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Mediana Empresa


### 3. [Paytia](https://www.g2.com/es/products/paytia/reviews)
  Use Paytia para proteger los detalles de la tarjeta de su cliente y generar confianza, cumplir con las regulaciones de seguridad de pagos y protección de datos como PCI DSS, CCPA y GDPR, y evitar multas o recargos no deseados. Paytia permite a los clientes proteger sus datos sensibles de la tarjeta utilizando su teclado para enviar los datos directamente al banco del vendedor sin que el vendedor vea o escuche la información. Un servicio seguro basado en la nube integrado con todos los principales proveedores de pago, Secure Virtual Terminal es fácil de configurar según sus necesidades específicas y simple de usar.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind Paytia?**

- **Vendedor:** [Paytia](https://www.g2.com/es/sellers/paytia)
- **Año de fundación:** 2016
- **Ubicación de la sede:** London, GB
- **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/paytia (10 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa


#### What Are Paytia's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (1 reviews)


### 4. [C3 Payment](https://www.g2.com/es/products/c3-payment/reviews)
  Usando C3 Payment, puedes procesar transacciones de pago utilizando tarjetas de crédito de manera segura y consistente en una variedad de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas, PC y otros dispositivos conectados.



**Who Is the Company Behind C3 Payment?**

- **Vendedor:** [Customer Dynamics](https://www.g2.com/es/sellers/customer-dynamics)
- **Año de fundación:** 2004
- **Ubicación de la sede:** Draper, US
- **Twitter:** @CustomerDynamic (9 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/617302 (23 empleados en LinkedIn®)



### 5. [Callvu](https://www.g2.com/es/products/callvu/reviews)
  Callvu redefine la experiencia del cliente (CX) al cerrar la brecha entre la intención del cliente y una transacción finalizada con éxito. En entornos modernos regulados, simplemente tener una conversación con un chatbot o agente no es suficiente; el verdadero valor reside en la finalización. Callvu transforma las interacciones tradicionales, a menudo fragmentadas, en viajes digitales sin fisuras, centrados en dispositivos móviles, que guían a los usuarios a través de tareas complejas como la verificación de identidad, la firma de documentos y los pagos seguros. Desde la perspectiva del cliente, la experiencia es sin esfuerzo. Cuando un cliente llama o chatea sobre una tarea de alto riesgo, como abrir una cuenta bancaria o presentar un reclamo de seguro, Callvu lanza una Micro-App de Finalización. Estas interfaces intuitivas eliminan la fricción de los formularios tradicionales, utilizando validaciones en tiempo real y datos pre-rellenados para asegurar que el usuario proporcione la información correcta la primera vez. Esto reduce significativamente el abandono y el "re-trabajo" causado por datos faltantes. Críticamente, Callvu integra el cumplimiento directamente en la ejecución del flujo de trabajo. En lugar de depender de auditorías manuales posteriores, la plataforma impone controles obligatorios, secuencias de divulgación y reglas de detección de riesgos en tiempo real. Este enfoque "determinista" hace que la ejecución no conforme sea estructuralmente imposible. Cada acción se registra en un rastro de auditoría completo y con marca de tiempo, satisfaciendo los requisitos regulatorios (como HIPAA, PCI y GDPR) mientras se construye una profunda confianza. Al asegurar que los procesos se completen correctamente y de manera segura, Callvu permite a las empresas escalar la IA y los canales digitales sin sacrificar los rigurosos estándares requeridos en industrias reguladas.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**Who Is the Company Behind Callvu?**

- **Vendedor:** [CallVU](https://www.g2.com/es/sellers/callvu)
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** San Francisco, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/callvu-us/ (35 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Empresa


### 6. [Datatel Payment Solutions](https://www.g2.com/es/products/datatel-payment-solutions/reviews)
  Liderando el camino en pagos IVR y tecnología de pagos durante más de 25 años.



**Who Is the Company Behind Datatel Payment Solutions?**

- **Vendedor:** [Datatel Payment Solutions](https://www.g2.com/es/sellers/datatel-payment-solutions)
- **Año de fundación:** 2010
- **Ubicación de la sede:** Miami, US
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/datatel-communications-inc/ (9 empleados en LinkedIn®)



### 7. [Diabolocom](https://www.g2.com/es/products/diabolocom/reviews)
  Diabolocom es un proveedor de plataformas de centros de contacto y experiencia del cliente (CX) basadas en la nube y potenciadas por IA. Atendemos a más de 350 clientes de todos los tamaños, desde pequeñas empresas hasta grandes empresas internacionales y líderes de la industria. Las asociaciones con marcas reconocidas como Brink's, Culligan, Mantrac Group, Mitsubishi Electric, Nikon y más ilustran nuestro éxito. Con 20 años de experiencia, Diabolocom opera en más de 60 países, respaldado por más de 175 empleados en 8 oficinas globales. Nuestra plataforma todo en uno de Servicio al Cliente y Ventas gestiona eficientemente las interacciones entrantes y salientes a través de todos los canales, impulsada por nuestra IA propietaria. La misión de Diabolocom es ayudar a las empresas a conectarse más estrechamente con sus clientes a través de tecnologías de IA soberanas, reconocidas por Frost & Sullivan con el Premio al Liderazgo de Producto 2024 por Innovación en Inteligencia Artificial. Nuestras soluciones de vanguardia, como el Agente Virtual Interactivo, Asistencia al Agente, Análisis de Sentimientos y Monitoreo de Calidad Aumentada, aumentan las ventas, mejoran la satisfacción del cliente y optimizan la comunicación en todos los puntos de contacto. Nuestra solución, diseñada para interacciones fluidas y eficientes entre agentes y clientes, se integra con los principales CRM y admite la gestión de llamadas de alto volumen, marcación automática y monitoreo en tiempo real. Diabolocom aumenta la productividad del centro de contacto y reduce los costos operativos al automatizar tareas manuales, proporcionando retroalimentación inteligente en tiempo real y análisis enriquecidos para decisiones proactivas y una experiencia unificada del cliente. El valor central de Diabolocom está en mejorar la experiencia del cliente (CX) mientras mejora la eficiencia operativa para los centros de contacto. Nuestras soluciones aseguran que los clientes se sientan escuchados, valorados y atendidos puntualmente, cada vez. Permitimos a las empresas automatizar procesos dentro de un entorno seguro y conforme. Ofrecemos soporte personalizado, desde la incorporación adaptada hasta la asistencia continua, asegurando una integración fluida y una experiencia positiva para nuestros clientes.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 27

**Who Is the Company Behind Diabolocom?**

- **Vendedor:** [Diabolocom](https://www.g2.com/es/sellers/diabolocom)
- **Sitio web de la empresa:** https://www.diabolocom.com/
- **Año de fundación:** 2005
- **Ubicación de la sede:** Paris, FR
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/diabolocom/ (169 empleados en LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Servicios al Consumidor
  - **Company Size:** 59% Mediana Empresa, 28% Pequeña Empresa


#### What Are Diabolocom's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidad de uso (5 reviews)
- Atención al Cliente (4 reviews)
- Personalización (4 reviews)
- Implementación fácil (4 reviews)
- Eficiencia (4 reviews)

**Cons:**

- Características faltantes (3 reviews)
- Atención al Cliente (2 reviews)
- Retrasos (2 reviews)
- Limitaciones (2 reviews)
- Personalización limitada (2 reviews)

### 8. [Eckoh](https://www.g2.com/es/products/eckoh/reviews)
  La Suite de Compromiso Seguro de Eckoh de productos y servicios te ofrece todas las herramientas que necesitas para cerrar la brecha de seguridad del centro de contacto, protegiendo los datos financieros y de pago de tus clientes, mientras empoderas y mejoras la eficiencia de tus agentes de compromiso con el cliente, dondequiera que se encuentren. Como líder del mercado global en compromiso seguro con el cliente, sabemos que incluso las organizaciones totalmente conformes pueden sufrir una violación de datos. Nos aseguramos de que te mantengas, no solo conforme, sino 100% seguro en todos tus canales de cliente. Nuestras soluciones patentadas de múltiples nubes y servicios de soporte envolventes están diseñados para facilitar la implementación y la gestión continua para ti. Como el socio de confianza más antiguo para marcas globales en el mercado, tenemos el historial más completo para la implementación en grandes empresas. Tenemos la visión a largo plazo para asegurarnos de que tú y tu organización puedan mantenerse a la vanguardia, sea lo que sea que el futuro pueda traer.



**Who Is the Company Behind Eckoh?**

- **Vendedor:** [Eckoh](https://www.g2.com/es/sellers/eckoh)
- **Año de fundación:** 1997
- **Ubicación de la sede:** Hemel Hempstead, England, United Kingdom
- **Twitter:** @Eckoh (655 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/eckoh-plc (221 empleados en LinkedIn®)
- **Propiedad:** LON: ECK



### 9. [Encoded](https://www.g2.com/es/products/encoded/reviews)
  La solución de Pagos Asistidos por Agentes de Encoded permite a los agentes de centros de contacto procesar pagos de clientes de manera segura por teléfono mientras mantienen la comunicación en tiempo real. Este sistema asegura que los detalles sensibles de las tarjetas nunca se expongan a los agentes, mejorando así la seguridad y ayudando en el cumplimiento de PCI DSS. Los clientes ingresan su información de pago usando el teclado de su teléfono, y los agentes reciben retroalimentación inmediata en pantalla sin acceder a los datos reales de la tarjeta. Características y Funcionalidades Clave: - Procesamiento de Pagos Seguro: Los clientes ingresan los detalles de la tarjeta a través del teclado de su teléfono, asegurando que los agentes no vean ni escuchen información sensible. - Asistencia en Tiempo Real: Los agentes permanecen en la llamada para guiar a los clientes a través del proceso de pago, proporcionando soporte según sea necesario. - Cumplimiento de PCI DSS: La solución ayuda a las organizaciones a cumplir con los requisitos de PCI DSS al evitar que los datos sensibles de las tarjetas sean accesibles para los agentes. - Tokenización: Los datos de la tarjeta pueden almacenarse de manera segura como tokens para transacciones futuras, agilizando los pagos repetidos y mejorando la conveniencia del cliente. - Capacidades de Integración: Compatible con varias configuraciones de telefonía y pasarelas de pago, facilitando una implementación sin problemas. Valor Principal y Problema Resuelto: La solución de Pagos Asistidos por Agentes de Encoded aborda el desafío de manejar de manera segura los pagos con tarjeta en los centros de contacto. Al asegurar que la información sensible de las tarjetas no se exponga a los agentes, reduce significativamente el riesgo de violaciones de datos y fraudes. Esto no solo protege la información del cliente, sino que también simplifica el proceso de cumplimiento con estándares de la industria como PCI DSS. Además, el sistema mejora la experiencia del cliente al permitir que los agentes brinden asistencia personalizada durante todo el proceso de pago, lo que lleva a un aumento de la confianza y satisfacción del cliente.



**Who Is the Company Behind Encoded?**

- **Vendedor:** [Encoded](https://www.g2.com/es/sellers/encoded)
- **Año de fundación:** 2001
- **Ubicación de la sede:** Gatwick, GB
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/encoded-ltd/ (20 empleados en LinkedIn®)



### 10. [ONEINC](https://www.g2.com/es/products/oneinc/reviews)
  El Modal de Pago CSR de One Inc es una solución segura y fácil de usar diseñada para ayudar a los Representantes de Servicio al Cliente (CSRs) a capturar y procesar eficientemente los pagos de los asegurados sin manejar directamente información financiera sensible. Este enfoque mejora la seguridad de los datos y agiliza el proceso de pago, asegurando una experiencia fluida tanto para los CSRs como para los asegurados. Características y Funcionalidades Clave: - Pago por Enlace vía Correo Electrónico: Los CSRs pueden enviar enlaces de pago seguros a las direcciones de correo electrónico de los asegurados, permitiéndoles ingresar su información de pago de manera segura. - Pago por Enlace vía Texto: Los enlaces de pago seguros pueden enviarse directamente a los dispositivos móviles de los asegurados, facilitando actualizaciones rápidas y seguras del método de pago. - Teclado Virtual: Los CSRs pueden ingresar información de pago utilizando un teclado virtual dentro de la interfaz del Modal de Pago CSR, protegiendo los datos de posibles software de seguimiento de pulsaciones de teclas. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: El Modal de Pago CSR aborda preocupaciones críticas en la industria de seguros al: - Mejorar la Seguridad de los Datos: Al permitir que los CSRs procesen pagos sin manejar directamente datos financieros sensibles, la solución reduce el riesgo de violaciones de datos y minimiza el alcance y la responsabilidad de cumplimiento PCI (Industria de Tarjetas de Pago). - Mejorar la Experiencia del Cliente: El proceso de pago simplificado y seguro ofrece a los asegurados una experiencia sin fricciones, aumentando su confianza y satisfacción. - Aumentar la Eficiencia Operativa: La interfaz intuitiva y las múltiples opciones de captura de pago permiten a los CSRs procesar pagos rápidamente, reduciendo los tiempos de llamada y mejorando la eficiencia general del flujo de trabajo. Al implementar el Modal de Pago CSR de One Inc, las compañías de seguros pueden asegurar un procesamiento de pagos seguro, eficiente y fácil de usar, fomentando relaciones más sólidas con los asegurados y manteniendo el cumplimiento con los estándares de la industria.



**Who Is the Company Behind ONEINC?**

- **Vendedor:** [ONEINC](https://www.g2.com/es/sellers/oneinc)
- **Año de fundación:** 2012
- **Ubicación de la sede:** Folsom, US
- **Twitter:** @OneIncSystems (602 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/one-inc/ (477 empleados en LinkedIn®)



### 11. [Sycurio.Digital](https://www.g2.com/es/products/sycurio-digital/reviews)
  Sycurio digital ofrece una mejor experiencia del cliente (CX) y pagos más seguros en todos los canales de compromiso empresarial. Nuestras soluciones eliminan el costo y la complejidad de la integración de sistemas de pago y el cumplimiento de PCI DSS, y hacen que las experiencias de pago de sus clientes fluyan sin problemas, brindándoles elección y confianza en la forma en que procesa sus pagos. Nuestras potentes API de pago están diseñadas para integrarse con sus soluciones de centro de contacto en la nube, CRM y pasarelas de pago, permitiéndole aceptar pagos en cualquier y todos los canales digitales que elija. Y nuestras soluciones de cumplimiento de PCI integradas aseguran que su informe de PCI DSS se mantenga al mínimo nivel de Cuestionario de Autoevaluación 'A' (SAQ-A). La API de pago de Sycurio y la interfaz de usuario del agente ofrecen una plataforma que puede usar para construir una experiencia del cliente que coincida tanto con sus necesidades como con sus objetivos. Cada enlace de pago digital puede personalizarse, es altamente seguro y completamente configurable. Pueden protegerse con contraseñas o volverse inactivos después de un pago exitoso, configurarse para expirar después de un número específico de clics, o ser específicos por tiempo o geolocalización. Los agentes y sus sistemas pueden ver y rastrear cada enlace en tiempo real utilizando las herramientas y API integrales de Sycurio, asegurando que tenga control total para iniciar procesos automatizados adicionales o interactuar con los clientes para fomentar el progreso del pago. Además, los enlaces de pago de Sycurio.Digital pueden ser utilizados por todos los agentes, trabajadores remotos y fuerzas de trabajo de campo sin la autorización obligatoria de PCI DSS o la capacitación en seguridad de pagos PCI. Su organización y su personal están automáticamente protegidos en cada transacción de pago protegida por Sycurio. La información sensible de la tarjeta de pago de su cliente está completamente protegida de su red, sistemas y agentes, asegurando la máxima seguridad para usted y ellos, y el cumplimiento de PCI DSS con un esfuerzo mínimo. Los enlaces de pago seguros de Sycurio.Digital pueden integrarse fácilmente en: - Sistemas de centros de contacto y CRM - Plataformas ERP - Mensajes SMS y de correo electrónico - Aplicaciones de chat y mensajería de agentes - Entornos de redes sociales y comercio social - Chat impulsado por IA y voicebots - Sistemas IVR - Usados como métodos de pago alternativos para el comercio electrónico - Presentados como códigos de pago QR en facturas impresas y materiales de punto de venta Las soluciones de pago de Sycurio equilibran perfectamente la experiencia del cliente con la seguridad. Como proveedor de servicios PCI de Nivel 1 desde hace mucho tiempo y acreditado por Visa y Mastercard, Sycurio crea mejores formas de crear brillantes recorridos de pago que se conectan directamente a sus sistemas y plataformas existentes, ayudándole a crear confianza y lealtad duraderas en cada transacción de pago.



**Who Is the Company Behind Sycurio.Digital?**

- **Vendedor:** [Sycurio](https://www.g2.com/es/sellers/sycurio)
- **Año de fundación:** 2009
- **Ubicación de la sede:** Guildford, England, United Kingdom
- **Twitter:** @Sycurio (713 seguidores en Twitter)
- **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sycurio/ (114 empleados en LinkedIn®)




    ## What Is Software de Pagos para Centros de Contacto?
  [Software de Atención al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service)