El ahorro de tiempo para obtener información. En unos pocos clics puedo ver cuáles son los mayores problemas de nuestros clientes.

Unwrap es una herramienta poderosa y fácil de usar que permite a las empresas analizar los comentarios de sus clientes de manera significativa. Recomendaría este producto a cualquier empresa que busque llegar al fondo de lo que está sucediendo con un gran conjunto de datos de comentarios de clientes o datos similares. Además de un excelente producto, su personal es muy accesible y está dispuesto a ayudar. Reciben bien los comentarios sobre el producto y permanecen curiosos sobre cómo pueden adaptarlo a sus necesidades.

Los resúmenes y agrupaciones están sorprendentemente bien hechos. Más importante aún, la capacidad de ajustar los grupos y monitorear cualquier cambio de tendencia es excelente. El chatbot de IA integrado nos permite usar los datos de interacciones de nuestros miembros de una manera completamente diferente al responder preguntas del equipo de producto o ingeniería. Poder hacer preguntas humanas, profundizar, y luego obtener no solo datos cuantitativos sino ejemplos de casos reales es enorme. Esto ha acelerado nuestras investigaciones y nos ha ayudado a enfocar tiempo y esfuerzo en las resoluciones en su lugar. Su equipo es muy receptivo y busca constantemente agregar valor adicional para nosotros. Unwrap se ha convertido rápidamente en una herramienta necesaria en nuestro kit de herramientas y en una parte de nuestros procesos principales como equipo, e incluso más ampliamente como empresa.