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Olark Bewertungen & Produktdetails

Olark Live-Chat ist der einfachste Weg, um Ihre Verkäufe zu steigern, Probleme zu lösen und Ihre Kunden zu verstehen. Geben Sie Ihren Kunden sofort die Antworten, die sie benötigen, und gewinnen Sie wertvolle Einblicke in ihre Wünsche für dauerhafte Beziehungen. Olark ist WCAG 2.0 AA konform, barrierefrei und GDPR bereit.

Verkäufer

Olark

Unterstützte Sprachen

Afrikaans, Amharic, Arabic, Assamese, Azerbaijani, Bashkir, Belarusian, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Cebuano, Czech, Chuvash, Welsh, Danish, German, Greek, English, Esperanto, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Scottish Gaelic, Irish, Galician, Gujarati, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Iloko, Indonesian, Icelandic, Italian, Javanese, Japanese, Kannada, Georgian, Kazakh, Central Khmer, Kirghiz, Korean, Kurdish, Latin, Latvian, Lithuanian, Luxembourgish, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malagasy, Mongolian, Malay, Burmese, Nepali, Newari, Dutch, Norwegian, Oriya, Punjabi, Polish, Portuguese, Pushto, Quechua, Romanian, Russian, Sanskrit, Sinhala, Slovak, Slovenian, Sindhi, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Sundanese, Swahili, Swedish, Tamil, Tatar, Telugu, Tajik, Tagalog, Thai, Turkmen, Turkish, Uighur, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Yiddish, Yoruba, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Tibetan, Fijian, Maltese, Maori, Samoan, Tonga (Tonga Islands), Xhosa

Produktbeschreibung

Olark - Sprechen Sie jetzt mit Ihren Kunden mit schöner, einfach zu installierender Live-Chat-Software.

Übersicht von

Ben Congleton

Diskussionen

Olark Community

Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von Olark.

Olark Live Chat

$17

per month

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Top-bewertete Alternativen

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Olark Medien

This is how the chat box appears to visitors on your site. Color, text and operator avatars can all be customized. Also shown here - Olark's post chat survey, so visitors can rate their interaction with your business.

Olark provides you with data on your operator performance, based on post chat surveys from your visitors. Reports give you a quick look at operator performance and let you click into specific conversations that need deeper review.

Every conversation is recorded in your Transcripts dashboard. This makes it easy to recall customer information, evaluate operator performance, and use good conversation for onboarding/training. Olark can also send transcripts to any CRM for better lead tracking.

Shortcuts are one of the best time saving features in Olark. Shortcuts allow you to create canned responses ahead of time, and allow your team to quickly recall these answers in the course of a conversation using hot keys.

Olark Demo - The Olark Operator Dashboard

This is the dashboard your team will use when talking to customers. It shows helpful information in real-time, such as the visitor's name, email and approximate location; browser and OS type; whether they're a returning customer; and what pages they've visited on your site. The left side of the d...

Olark can be programmed to send automated messages based on a visitor's activity. Want to send a customer a message if they sit on your checkout page for more than 30 seconds? Olark Targeted Chat Rules make it happen.

Olark-Bewertungen (223)

1 Video-Bewertungen ansehen

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

21.3.2018

"Olark ist ziemlich gut"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Olark?

Ich mag die Tatsache, dass Olark schön und einfach einzurichten ist !! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Olark?

Es könnte mehr Integration mit anderen Produkten vertragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Telekommunikation

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

1.12.2023

"Olark ist einfach zu bedienen und hat viele Funktionen."

5/5

Was gefällt dir am besten Olark?

Benutzerfreundlichkeit

Einfache Implementierung

Umfragen nach Kundendienst-Chats

Kundensupport ist hilfreich

Chatbot-Funktion Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Olark?

Ich kenne keine Nachteile. Die Einstellungen benötigen noch etwas Feintuning. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Devin C.

Owner

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

23.7.2022

"Chat-Plattform für kleine Unternehmenswebsites"

4/5

Was gefällt dir am besten Olark?

Olark bot die grundlegenden Funktionen, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen, um mit Kunden auf Ihrer Website zu chatten. Es hat eine benutzerfreundliche Oberfläche. Chat ist eine weitere Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, die nicht bereit sind, anzurufen oder eine E-Mail zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Olark?

Es war enttäuschend, dass es keine mobile App gibt, um Chats zu erfassen, wenn man nicht am Computer ist, und die Optionen sind sehr begrenzt. Ich denke wirklich, dass ein wichtiger Meilenstein wäre, eine App zu haben, in der Agenten auf Kunden oder potenzielle Kunden antworten können, wenn sie nicht an ihren Arbeitsplätzen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Olark Solving und wie profitieren Sie davon?

Olark war eine Chat-Plattform, die uns von jemandem mit einem kleinen Unternehmen empfohlen wurde. Sie sagten, dass das Fehlen eines Chats zu verlorenen Kunden führen könnte. Ich wusste nie, wie viele Menschen lieber mit einem Agenten chatten würden, anstatt anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben, bis ich es selbst sah. Wir haben viel mehr Leads erfasst, als es aktiv war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jayanth R.

Project Manager

Versicherung

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

7.4.2023

"Olark-Chat war einfach zu konfigurieren und zu verwenden."

3/5

Was gefällt dir am besten Olark?

- Einfacher Chat-Setup

- Teamfunktion

- Geschäftszeiten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Olark?

- Mangel an erweiterten Funktionen

- Weniger Integrationen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derek V.

Support Development Program

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

30.11.2021

"Einfache und benutzerfreundliche Oberfläche für die Arbeit mit Kunden"

4/5

Was gefällt dir am besten Olark?

Ich mag wirklich, wie einfach und unkompliziert es war, es aufzunehmen und zu verwenden. Wir mussten kein langes Training absolvieren, um die Software zu nutzen, man fängt einfach an, sie zu verwenden. Ich mag auch, wie man benutzerdefinierte Antworten in der Software erstellen konnte, um die Dinge zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Olark?

Wir würden eine Begrenzung festlegen, wie viele Benutzer Sie gleichzeitig verbinden könnten, und manchmal würde das nicht richtig funktionieren, sodass Sie mit mehreren Benutzern gleichzeitig sprechen würden. Das war wirklich das einzige Problem, das ich hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Olark:

Richten Sie Abkürzungen ein, damit Sie super schnell antworten können. Wenn Sie beispielsweise immer eine Begrüßung haben, erstellen Sie eine Abkürzung dafür, sodass Sie nur :greeting eingeben müssen, anstatt einen langen Absatz zu schreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Olark Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir sind ein Support-Team, daher lösen wir Probleme über den Chat mit Olark. Es ist eine großartige Schnittstelle, um Benutzern in einer stressfreien Umgebung zu helfen, in der sie einfach mit uns chatten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Celina P.

Freelance Photographer

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

28.11.2021

"Einfache Kommunikation mit Ihren Nutzern/Kunden."

5/5

Was gefällt dir am besten Olark?

Ich liebte es, sofort mit unseren Kunden in Kontakt treten zu können, ihre Fragen zu beantworten und ihnen sofort Unterstützung zu bieten. Es machte die Dinge persönlicher und gab unseren Kunden, die unsere Produkte nutzen, Namen. Es ermöglichte uns, zu helfen und sofortiges Feedback zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Olark?

Es gab Zeiten, in denen es mich als offline oder abwesend anzeigte, was ich nicht war, also wurde das ein kleines Problem, aber abgesehen davon war der Chat selbst einfach zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Olark:

Die Verwendung von Olark kann keinen Schaden verursachen, sondern eher Gutes tun. Ermöglicht es Ihnen, sich zu verbinden und die Probleme Ihrer Kunden zu lösen, und macht die Dinge für beide Parteien persönlicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Olark Solving und wie profitieren Sie davon?

Direkt mit unseren Kunden zu chatten und alle Probleme oder Fragen zu unseren Produkten zu lösen. Die Fähigkeit, fast sofort eine Verbindung herzustellen und Probleme sofort zu lösen, war immer ein großer Vorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Amanda B.

Office Assistant

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

17.12.2021

"Großartige Möglichkeit, mit unseren Kunden zu kommunizieren."

5/5

Was gefällt dir am besten Olark?

Ich liebe, wie einfach dieser Service es unseren Kunden macht, uns zu kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Olark?

Nichts, ich mag nichts an Olark nicht. Es funktioniert wirklich gut für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Rechtsdienstleistungen

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

1.8.2021

"Kostenlose Testversionen sind großartig für Online-Veranstaltungen."

4/5

Was gefällt dir am besten Olark?

Olark ist extrem einfach zu installieren und einfach zu benutzen. Wir haben es während COVID für Online-Veranstaltungen genutzt und ich konnte verschiedene Freiwillige leicht darin schulen, wie man die Chat-Funktion über Olark verwaltet. Ich liebe es, dass sie eine kostenlose Testversion zur Verfügung stellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Olark?

Ich wünschte, ich könnte den Chat auf einer Seite auf unserer Website platzieren, aber es scheint, als müsste man alles oder nichts machen. Wir verwenden Squarespace, daher bin ich mir nicht sicher, ob es nur an dieser speziellen Integration liegt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Gewerbeimmobilien

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

8.12.2021

"Dienstfähiges Live-Chat-Programm"

3.5/5

Was gefällt dir am besten Olark?

Die Möglichkeit, einen Agenten als annehmend oder nicht annehmend für neue Chats zuzuweisen, mit der automatischen E-Mail-Benachrichtigung von Chats, wenn niemand verfügbar ist, um sie anzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Olark?

Es ist etwas kastig und die Anpassung ist nicht sehr intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Olark:

Olark kann sich in Salesforce integrieren und Chats im Rotationsverfahren an aktive Agenten zuweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Olark Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir können unseren Mitgliedern eine Live-Chat-Option anbieten, die dazu beiträgt, das Volumen eingehender Anrufe zu reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

15.12.2021

"Tolle App mit der Fähigkeit, automatische Antworten zu erstellen."

4/5

Was gefällt dir am besten Olark?

Fähigkeit, automatische Antworten zu erstellen. Eine Kopie des Chatverlaufs wird an die E-Mail gesendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Olark?

Ich denke, es kann helfen, ein paar Themen einzubeziehen, um es lebhaft aussehen zu lassen? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.