# Call Center Studio Reviews **Vendor:** Call Center Studio **Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 91 ## About Call Center Studio Ein effektives Fernunternehmen zu betreiben, ist wichtiger denn je. Call Center Studio bietet eine KI-gestützte Contact-Center-Plattform, die es Ihren Agenten ermöglicht, Kunden nahtlos von überall aus zu bedienen. Mit einer intuitiven und flexiblen cloudbasierten Oberfläche können Sie Ihr KI-Contact-Center schnell einrichten und Agenten in wenigen Minuten schulen. Nutzen Sie KI-Tools, um Ihr Team zu unterstützen, Routineaufgaben zu automatisieren und jede Kundeninteraktion zu verbessern. Hören Sie sich Anrufaufzeichnungen an und nutzen Sie KI-gesteuerte Einblicke, um die Leistung kontinuierlich zu verbessern. Außerdem erhalten Sie mit fortschrittlichen Berichten und immer verfügbarem Kundensupport rund um die Uhr Unterstützung von einem engagierten Team, das sich Ihrem Erfolg verschrieben hat. ## Call Center Studio Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Call Center Studio, was die Organisation und Produktivität in mehreren Teams verbessert. (4 reviews) - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Call Center Studio, da es die Organisation und Produktivität in Teams durch nahtlose Integration verbessert. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Einrichtung** von Call Center Studio, die einen reibungslosen Onboarding-Prozess und eine schnelle Integration ermöglicht. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **cloud-basierte Flexibilität** und **Omni-Channel-Fähigkeiten** von Call Center Studio, die Effizienz und Management verbessern. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** von Call Center Studio, die die Kommunikation über mehrere Plattformen mühelos verbessern. (2 reviews) - Zuverlässigkeit (2 reviews) - Anrufaufzeichnung (1 reviews) - Benutzer loben den **Kundensupport** von Call Center Studio und heben seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft bei der Lösung von Problemen hervor. (1 reviews) - Flexibilität (1 reviews) - Hilfreich (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Dashboard- und Berichtsfunktionen unzureichend** und äußern den Wunsch nach verbesserter Flexibilität und Detailgenauigkeit. (1 reviews) - Benutzer finden die **Dashboard-Probleme** einschränkend und benötigen mehr Flexibilität und Detail in den Berichtsfunktionen. (1 reviews) - Benutzer finden, dass die **unzureichende Suchfunktionalität** ihre Fähigkeit einschränkt, Anrufe effektiv zu verfolgen und zu verwalten. (1 reviews) - Benutzer erleben **Integrationsprobleme** mit Call Center Studio, da inkonsistentes API-Verhalten ihre internen CRM-Interaktionen erschwert. (1 reviews) - Benutzer finden, dass der **Mangel an Klarheit in der Berichterstattung** ihre Fähigkeit, Daten effektiv zu verfolgen und zu analysieren, behindert. (1 reviews) - Unzuverlässigkeit (1 reviews) ## Call Center Studio Reviews ### 1. CCS bietet starke Sichtbarkeit und bessere Teamkontrolle **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Farhan A. | Sr Manager CS, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Ich bin schon lange mit der Callcenter-Branche verbunden. Ich habe im Laufe der Zeit verschiedene CS-Support-Portale genutzt und meiner Meinung nach sind die besten Systeme diejenigen, die den Führungskräften und Managern ausreichend Einblick in ihre täglichen Abläufe geben, mit lebendigen demografischen Daten auf den Überwachungsportalen, um das Interesse aufrechtzuerhalten. Eine einfache Zugänglichkeit, um Schlüsselfaktoren zu identifizieren, um schnelle und nachhaltige Verbesserungen zu erzielen. Ich habe diese Faktoren bei CCS gefunden und es hat die Kontrolle über die Teams verbessert. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Nachdem ich die letzte Frage beantwortet habe, ist es wichtig, dass ich mitteile, was CCS aus meiner Perspektive und meinem Verständnis dieser Systeme haben sollte. Die Chat-Plattform ist in Bezug auf die Freiheit, die vorhanden sein sollte, um die Kunden bestmöglich zu unterstützen, etwas einschränkend. Zum Beispiel (und das ist wirklich wichtig) - die Fähigkeit, jedem CS-Chat-Mitarbeiter zu erlauben, jeden Chat aus der Warteschlange auszuwählen (neben der üblichen FIFO-Methode) der Chat-Zuweisung. Warum? Weil es in unserer Luftfahrtindustrie Zeiten geben kann, in denen wir auf einige Anfragen kritischer als auf andere antworten müssen, abhängig von ihrer Natur und den finanziellen Auswirkungen aus der Sicht des Kunden. Es ist wichtig zu erwähnen, dass die Abläufe in der Fluggesellschaftsbranche weitaus detaillierter und zeitaufwändiger sind als in der Banken- oder Logistikbranche, weshalb unsere durchschnittliche Chat-Antwortzeit auf 15 Minuten ansteigt. Diese Situation macht es wünschenswerter, ein Chat-Auswahl-Szenario zu haben. Diese Funktion sollte vom CCS-Team aktiviert werden, um Teams wie unserem mehr Komfort zu bieten. Suchkriterien für Chats sollten zugänglicher sein, ein Beispiel wäre die Unfähigkeit, einen Chat mit einer Bestell-ID zu suchen (nur die Anrufer-ID erlaubt die Chat-Suche), was eine Art Einschränkung auf einer Plattform vom Kaliber von CCS ist. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist ein großer Wechsel für uns von unserer zuletzt genutzten Telefonieplattform. Sie ermöglicht Funktionen wie skillbasiertes Routing, klare Sichtbarkeit von Statistiken, detaillierte Berichte und vor allem die ständige Kontinuität (in Bezug auf Ausfälle oder Systemabstürze). Es ist wichtig hier zu erwähnen, dass das CCS-Team erstaunliche Projektmanager hat. Verkaufs-Champions, die Schulter an Schulter mit uns standen und geduldig dafür sorgten, dass unsere Migration und Implementierung ein reibungsloser Übergang war. Ich möchte, dass das CCS-Management diese Helden applaudiert (Namen werden aus Datenschutzgründen nicht erwähnt), es kann überprüft werden, wer an der Migration und dem Verkauf von Sastaticket gearbeitet hat. ### 2. Flexibles Cloud-Kontaktzentrum mit leistungsstarker Überwachung, Berichterstattung und Integrationen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mustafa M. | Manager, Information Technology, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Was mir an Call Center Studio am besten gefällt, ist seine cloudbasierte Flexibilität, die benutzerfreundliche Oberfläche und die leistungsstarken Funktionen wie Echtzeitüberwachung, detaillierte Berichterstattung und nahtlose Integrationen. Es hilft, die Leistung der Agenten zu verbessern, vereinfacht das Management und bietet ein zuverlässiges, skalierbares Contact-Center-Erlebnis. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Es gibt nichts Spezifisches, das ich als Nachteil bei der Verwendung dieses Produkts betrachten könnte. Ich möchte jedoch erwähnen, dass ich als treuer Kunde immer noch auf ein positives Feedback für eine Backup-Lösung in Pakistan für die Infrastruktur warte :) **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Call Center Studio löst die Herausforderung, Kundenserviceoperationen effizient zu verwalten und zu skalieren. Seine cloudbasierte Plattform zentralisiert die Anrufbearbeitung, Berichterstattung und Agentenüberwachung, was dazu beiträgt, Betriebskosten zu senken, Reaktionszeiten zu verbessern und die Gesamtservicequalität zu erhöhen. Es bietet mir Vorteile, indem es eine bessere Sicht auf die Leistung ermöglicht, tägliche Verwaltungsaufgaben vereinfacht und reibungslosere, zuverlässigere Kundeninteraktionen ermöglicht. ### 3. Vereinfachtes Anrufmanagement, benötigt verbesserte Berichterstattung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sewa A. **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Ich mag, dass Call Center Studio einfach zu bedienen ist und Anrufe und Nachrichten auf einer Plattform zusammenführt. Das System zentralisiert alle Anrufe und Nachrichten, wodurch verpasste Interaktionen reduziert und die Nachverfolgung verbessert werden. Ich schätze das Echtzeit-Monitoring, die Anrufaufzeichnungen und Berichte, die es einfacher machen, das Team zu verwalten. Es ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug in unserem täglichen Betrieb geworden, das uns hilft, organisiert, reaktionsschnell und produktiv zu bleiben. Außerdem war der Wechsel zu Call Center Studio vorteilhaft, da es als nützlicherer Omnichannel dient, verglichen mit der separaten Nutzung von WhatsApp und Facebook-Plattformen. Die anfängliche Einrichtung war unglaublich einfach. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Wenn die Berichterstattung besser sein könnte als die Version, die wir haben, und sie als Excel statt als CVS heruntergeladen werden könnte, wäre es einfacher und hilfreicher. Wir möchten eine grundlegende Tracking-Nummer haben, einen Platz für die Suche nach Telefonnummer oder Kundennamen. Und die Datei als Excel mit allen Chat- und Tracking-Details herunterladen. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Call Center Studio, um Anrufe und Nachrichten zu zentralisieren, wodurch verpasste Interaktionen reduziert und die Nachverfolgung verbessert werden. Es bietet klare Einblicke in die Leistung der Agenten und verfügt über Echtzeitüberwachung, Anrufaufzeichnungen und Berichte, was die Teamverwaltung erleichtert. ### 4. Vereinfachtes globales Anrufmanagement mit einfacher Einrichtung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Oguzhan G. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Ich nutze Call Center Studio als Hauptplattform, um die Anrufoperationen für unsere Teams in Nigeria und der Türkei zu verwalten. Ich schätze, wie es die Callcenter-Nummern unseres Telekommunikationsanbieters mit unseren Agenten integriert, was eine effizientere Anrufweiterleitung und Agentenverteilung ermöglicht. Ich mag die Benutzerfreundlichkeit und das starke Support-Team. Es ist wertvoll für die Verwaltung mehrerer Teams, und ich kann sowohl die Türkei- als auch die Nigeria-Teams von einem einzigen Panel aus verwalten. Die anfängliche Einrichtung war einfach, mit einem gut strukturierten Onboarding-Prozess, und das Support-Team war während der gesamten Einrichtung immer verfügbar. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Die Dashboard- und Berichtsfunktionen könnten definitiv verbessert werden, insbesondere in Bezug auf Flexibilität und Detailgenauigkeit. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Call Center Studio, um unsere Callcenter-Nummern mit Agenten zu integrieren, was die Anrufweiterleitung und die Verteilung der Agenten verbessert. Es hilft, sowohl unser Nigeria- als auch unser Türkei-Team von einem einzigen Panel aus zu verwalten und die Betriebseffizienz zu steigern. ### 5. Überall Zugriff über den Browser: Ein wirklich flexibles Cloud-basiertes System. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmad B. | Head of Innovation & Customer Success, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Es ist ein cloudbasiertes System, das von jedem Gerät aus mit nur einem Webbrowser zugänglich ist. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Die Internetverbindung muss stabil sein, was in Ländern wie Pakistan eine Herausforderung sein kann. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dies ist eine Ein-Fenster-Lösung für unser Callcenter und erfüllt auch unsere internen Kommunikationsbedürfnisse. ### 6. Optimierte Omni-Channel-Lösung mit API-Herausforderungen **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad S. **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Ich schätze Call Center Studio für seine Omnichannel-Fähigkeiten, die Sprache, Text, E-Mail und soziale Medien in einer einzigen Plattform integrieren. Ich genieße die Robo-Call-Funktion, die unsere ausgehenden Anrufe automatisiert, ohne auf menschliche Agenten angewiesen zu sein, was die Effizienz steigert. Der prädiktive Wähler ist ebenfalls ein herausragendes Merkmal, da er den Agenten Zeit spart, indem er sie nur dann einbindet, wenn ein Kunde den Anruf entgegennimmt. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Wir stehen vor erheblichen Problemen, wenn wir unser internes CRM mit ihrer Lösung über APIs integrieren. Das Verhalten ist nicht konsistent, und manchmal ist die Ursachenanalyse nicht so konkret. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Call Center Studio als eine einzige Plattform für die Integration von Sprache, Text, E-Mail und sozialen Medien. Robo-Anrufe helfen uns, ausgehende Anrufe zu automatisieren, und der prädiktive Wähler spart Agentenzeit, indem er sie nur dann einbindet, wenn ein Kunde abhebt. ### 7. Immer verfügbare Unterstützung mit blitzschnellen Antworten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bisher A. | ICT Operations Associate, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Ihr Support-Team ist immer verfügbar und reagiert schnell, was mir ein Gefühl von Sicherheit und Unterstützung gibt, wann immer ich Hilfe benötige. Die Benutzeroberfläche der Lösung ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Nichts Wesentliches zu erwähnen, wie ich schon sagte, sie haben ein wunderbares Team und ein besonderer Dank geht an Mine für ihre kontinuierliche und unendliche Unterstützung. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie bieten eine benutzerfreundliche, anpassbare Lösung mit einem 24/7-Support-Team an. ### 8. Starkes, zuverlässiges CCS-System mit einem professionellen Team **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad M. | Director Customer Services, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Das gebaute CCS-System ist stark und es gibt keine Ausfallzeiten. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Kann an keine denken. Das CCS-Team ist professionell. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Benutzerfreundlichkeit. ### 9. Funktioniert wie verkauft und erwartet und mehr **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David M. | Product Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 26, 2024 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Das Produkt erfüllt alles, was sie gesagt haben, ist einfach zu bedienen und zu verwalten, und die Support-Teams sind reaktionsschnell. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Bisher keine Beschwerden über die Nutzung der Plattform und die Änderungen und Ergänzungen, die wir angefordert haben. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbesserte Effizienz in unseren Kontaktzentren, bessere Sichtbarkeit und Berichterstattung, die zu einer besseren Agenten- und Kundenerfahrung führen. ### 10. Was er kann, kann er gut. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michal H. | Senior Project Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Preis, Unterstützung, neue Schnittstelle, API, Möglichkeit vieler Einstellungen **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** MFA kann nicht für jede Person einzeln aktiviert werden. Es gibt nur die Möglichkeit, MFA für alle gleichzeitig zu erlauben. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Call Center Studio arbeitet ständig daran, die Dienstleistungen für seine Kunden zu verbessern. Wir nutzen die Dienste von Call Center Studio für unsere anspruchslosen Kunden. Alles funktioniert einwandfrei. ### 11. Erschwinglich, verbessern sich jeden Tag **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gözde A. | Customer Experience Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Kommunikation, technischer Support, Preis/Leistung **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Berichterstattung, Dashboard, Bildschirme, Chat-Bildschirme **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundendienst-Cloud-System ### 12. Perfekter Job!!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Serdar Y. | Call center manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Ich habe meine Meinungen viele Male geschrieben und ich kann jederzeit schreiben. Das Beste ist, dass sie ein schnelles und professionelles Support-Team haben, das 24 Stunden verfügbar ist. Außerdem sehr einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Wir arbeiten seit über 6 Jahren mit ihnen zusammen und es gab nicht einmal ein Problem. **Empfehlungen für andere, die Call Center Studio in Betracht ziehen:** Der erste wichtige Punkt ist, dass Sie jederzeit einen verantwortungsvollen Angestellten finden können, wenn Sie Unterstützung benötigen. Und sie sind sehr schnell und professionell. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Gäste rufen uns über das Callcenter-Studio für Reservierungen und Unterstützung an. Gäste können uns rund um die Uhr kontaktieren. Also ist das Callcenter-Studio unser bester Partner. ### 13. Call Center Studio war einer der besten Dialer, die ich in meiner Laufbahn als Vertriebsleiter verwendet habe. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sufyan S. | Floor manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Das, was ich an CCS am meisten mag, ist, dass es hilft, alle Bewegungen der Agenten, die es nutzen, nachzuverfolgen, und selbst wenn sie eine Pause machen oder versuchen, etwas Unrechtes zu tun. Es ist sehr praktisch, alles vom Dashboard aus zu überwachen, was ein hervorragendes Asset für das Management ist. Außerdem speichert es automatisch die Informationen der Kunden, die zuvor über diesen Dialer angerufen haben, was für die Agenten sehr hilfreich ist. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Ein Vorbehalt von CCS ist, dass es manchmal aufgrund eines Fehlers automatisch hängen bleibt, und wenn dies behoben wird, ist es ein fantastischer Wähler. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** CCS ist ein ausgezeichneter Dialer mit vielen wertvollen Funktionen, die für jede Organisation großartig sind. ### 14. Am besten für Callcenter Einfach und Leicht. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Casper S. | Customer Support Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** CCS ist einfach und leicht, und ein schneller Wähler. Wahrscheinlich am besten für Callcenter, es bietet die beste Anrufqualität ohne Verzerrungen und Leitungsunterbrechungen, und ich benutze es seit sechs Monaten. Es ist vielleicht der beste Wähler, den ich je benutzt habe, und ich liebe, wie schnell es ist, weil es die Arbeit erleichtert. Ich werde diesen Wähler jedem da draußen empfehlen, weil er erstaunlich ist. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Es ist das Beste. Alles andere ist perfekt. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfach, schnell und benutzerfreundlich, am besten für den geschäftlichen Gebrauch, bietet beste Anrufqualität mit 0 Verzerrungen und Leitungsunterbrechungen. ### 15. Die beste Software, die ich bisher für Callcenter verwendet habe. Einfach, schnell, stabil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Das technische Support-Team reagiert wirklich schnell und hilft Ihnen bis zum Ende mit großem Einsatz. Ich sage nicht, dass wir oft technischen Support benötigen; wenn wir es taten, wurden die Probleme sofort gelöst. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Nicht viel. Wir sind auf Probleme gestoßen, aber sie haben alle einfache Lösungen. Ich war überrascht zu sehen, dass es nicht viel gibt, was ich benennen kann. **Empfehlungen für andere, die Call Center Studio in Betracht ziehen:** Eine cloudbasierte Callcenter-Software hätte nicht einfacher zu bedienen sein können. Ich habe keine Alternativen ausprobiert, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass ich das nicht brauche. Alle unsere Erwartungen wurden mit hoher Zufriedenheit sowohl von den Nutzern als auch von den Managern in unserem Team erfüllt. Definitiv einen Versuch wert. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwalten den Helpdesk-Betrieb. Von den Berichtsfunktionen profitieren wir am meisten. Es ist einfach, die Daten zu sammeln und zu exportieren. Es hilft, die Iterationen zwischen den Parteien, die an den Berichten interessiert sind, zu verringern. ### 16. Es ist immer gut, habe es geliebt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad H. | C, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 30, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Das Beste ist, dass es keine Fehler gibt und frei von Störungen ist. Es macht mich bequem, zu wählen. Seine benutzerfreundliche Oberfläche lässt mich es lieben. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Es gibt nichts zu bemängeln. Ich habe mich in diese Software verliebt. **Empfehlungen für andere, die Call Center Studio in Betracht ziehen:** Sie müssen Call Center Studio ausprobieren, da es freundlich und benutzerfreundlich ist. Das kontrollierte Design dieser Software hilft Ihnen, den reibungslosen Anruf zu führen und den Anrufablauf zu verwalten. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Häufige Nutzung von Call Center Studio zur Lösung der Probleme meiner Kunden, indem ich ihren Anfragen und Problemen zuhöre, und es ist reibungslos genug, um es mit Leichtigkeit zu verwenden. Glücklich, diese Software bei meiner Arbeit zu haben. ### 17. meine Alo-Tech (Call Center Studio) Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nazim S. | Site-Tesis Yönetimi ve Müşteri İlişkileri Yönetmeni, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** sehr gutes Programm insgesamt. Ich habe es zwei anderen Unternehmen empfohlen und sie nutzen es auch. Bewertungen sind sehr einfach. Berichte sind sehr schnell und genau. einfacher Zugang, einfache Beförderung, schneller technischer Support **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Ich habe keine schlechte Erfahrung gemacht. danke. jeder kann es leicht benutzen. **Empfehlungen für andere, die Call Center Studio in Betracht ziehen:** sehr einfach zu verwenden. einfache Schnittstellen. sehr guter Benutzersupport. Bewertungen sind sehr einfach. Berichte sind sehr schnell und genau. billig, einfach, sofort verwendet. großartiges Programm. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwalte das Kundenbeziehungsnetzwerk meines Unternehmens. Schaltzentrale, Gespräch. Bewertung, Audioaufnahmen, Nachverfolgung der Leistung. ### 18. Es war ziemlich lustig, CCS zu verwenden, tatsächlich ist es viel besser als KOOKOO, sein Konkurrent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hassan A. | Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 30, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Das Beste an CCS ist die Anzahl der Funktionen, die es bietet, und wie schnell es bei Überweisungen und alltäglichen Aufgaben auf dieser Plattform ist. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Manchmal, während des Anrufs, wenn Sie gleichzeitig mit dem Klingeln den Statistik-Tab geöffnet haben, bleibt es hängen, und Sie können den Kunden nicht hören, aber ich denke, sie können angeblich Sie hören. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nur die Fähigkeit, Anrufe ohne Probleme zu erhalten, und die Vielseitigkeit davon sind ziemlich gut. Was die Software betrifft, ist sie ziemlich gut. ### 19. Professionell und bequem. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Haris K. | Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Die Zuverlässigkeit des Wählgeräts ist das, was ihm im Hinblick auf die Bewältigung eines hohen Anrufvolumens einen Vorteil gegenüber anderen verschafft. Ich habe keine Probleme mit der Sprachübertragung und habe auch von keinem Teammitglied in dieser Angelegenheit eine Beschwerde erhalten. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Die Benutzeroberfläche könnte etwas Nachbesserung vertragen; die leere Hälfte für Informationen ist ideal, aber die Optionen am rechten Ende wirken zu überladen, was neue Benutzer verwirren kann. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze es, um einen großen Anrufstrom zu bearbeiten, und das hilft mir, eine zeitnahe Lösung zu bieten. ### 20. Erfolgreich, praktisch und effizient **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barkın S. | Associate Operations Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 02, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Eine einfache Benutzeroberfläche zu haben. Es bietet Bequemlichkeit für die Benutzer. Berichtbildschirme sind sehr praktisch und leicht zu erlernen. Im Falle eines Problems können wir Sie schnell für eine Lösung kontaktieren. Unterstützung mit technischem Support. Wir können über viele Kommunikationskanäle erreichen. Wir stellen sicher, dass es nicht nur von einem Team, sondern auch von allen Abteilungen innerhalb des Unternehmens genutzt wird. Wir können die Leistung der Abteilungen messen und dementsprechend die eingehenden und ausgehenden Anrufdaten des gesamten Unternehmens. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Ich glaube nicht, dass es etwas gibt, das mir nicht gefällt. Wir können einige Berichte nur für 1 Monat rückwirkend erhalten. Es wäre besser, wenn ein längerer Bericht auf einmal erstellt werden könnte. Dies gilt jedoch nicht für jede Tabelle. Seiten mit Warteschlangeninhalt sind normalerweise so. Vielleicht mehr Unterstützung für die Schnittstellensprache. **Empfehlungen für andere, die Call Center Studio in Betracht ziehen:** Eine erfolgreiche Anwendung in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und technischen Support. Wir sind schon lange dabei und hatten sehr wenige Probleme. Sie ist nicht nur im Büro, sondern auch beim Arbeiten aus der Ferne hochgradig kompatibel. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können leicht mit Benutzern kommunizieren. Wir können die Arbeit innerhalb des Teams nachverfolgen. Hilfe im Prozess des Arbeitens aus der Ferne. Wir arbeiten mit einem großen Team. Wir können den Status von jedem auf einem einzigen Bildschirm als separate Teams verfolgen. Wir haben auch den Vorteil, die An- und Abmeldezeiten im Blick zu behalten. Wir verfolgen hier die individuellen Leistungen unserer Freunde im Team. ### 21. Eine Plattform der Flexibilität und Mobilität **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Korhan M. | E-commerce Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 24, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Was uns an dieser Plattform gefällt, ist, dass sie eine solche Flexibilität und Mobilität bietet, wie wir sie in keinem anderen Tool finden konnten. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und ein Anfänger kann die Funktionen leicht navigieren. Es ist sehr einfach zu implementieren und man kann Agenten in wenigen Minuten schulen. Das ist alles. Dies ist mein drittes Mal, dass ich dieses Produkt benutze, einschließlich meines aktuellen Unternehmens, also nehme ich diese Plattform mit zu allen Unternehmen, für die ich arbeite :) **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Es wäre hilfreich für Benutzer, Overlay-Tipps und Tricks zu verwenden, wie einen einklappbaren "Wussten Sie schon"-Abschnitt, damit Benutzer das Beste aus der Funktion herausholen können. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es war für uns nie einfach, die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden kommunizieren, zu verbinden und zu gestalten. Es ist sehr einfach zu implementieren und zu verwenden. ### 22. Diese Plattform war bisher großartig und intuitiv. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul M. | Customer service executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Das Beste daran ist, wie ich bereits sagte, es ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Es gibt nichts, was mir an dieser Software nicht gefällt. Es war wirklich gut, diese Software zu nutzen. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Probleme, die wir mit der vorherigen Software hatten, führten dazu, dass die Anrufe blockiert wurden und stecken blieben, und wir hatten am Ende eine niedrige Kundenzufriedenheitsrate, aber CCS ist wirklich gut. ### 23. Es war großartig, diese Software zu nutzen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** muhammad h. | Customer service Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 28, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Die Nachhaltigkeit und Zuverlässigkeit ist ziemlich gut. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass es keine Antwort gibt, wenn der Anruf automatisch beendet wird, es sollte eine Aufforderung geben, und es bleibt manchmal beim Sprechen hängen. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist viel besser als seine Konkurrenten und die besten Vorteile sind, dass es Anrufe nicht durcheinander bringt, da es keine Dual-Call-Probleme gibt. ### 24. Ein großartiger Weg, um zu lernen und etwas Geld zu verdienen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anila Q. | consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Du kannst deine Kommunikationsfähigkeiten verbessern. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Du musst Nachtschichten arbeiten, aber es ist kein großes Problem, wenn du ein Nachtmensch bist. **Empfehlungen für andere, die Call Center Studio in Betracht ziehen:** Ein großartiger Weg, um mit der Gemeinschaft zu interagieren und Kundendienste bereitzustellen, die wir in jedem Lebensbereich benötigen. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Callcenter konzentrieren sich darauf, Kundendienste bereitzustellen, die wir in jedem Lebensbereich benötigen. ### 25. CCS war fantastisch, ich hatte eine großartige Zeit mit dieser Software im Vergleich zu anderen Software. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zeeshan A. | CONSULTANT, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Das Gute daran ist, dass es im Vergleich zu anderen Marken bei weitem ausgezeichnet war; Sie können auch schnell Ihre Statistiken und alles andere erhalten. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Es gibt bisher nichts, was ich nicht sagen würde, dass es etwas gibt, das mir daran nicht gefällt. Ich würde sagen, ich mag C.C.S; es war ein Vergnügen, dies zu benutzen; ich sollte sagen, ich hatte Spaß mit dieser Software; was braucht man sonst noch, um mit Spaß zu arbeiten, ist mein Ding. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Problem, das es löst, ist, dass ich Anrufe tätigen, Konferenzgespräche weiterleiten und meine Statistiken schnell abrufen kann. ### 26. Erstaunlicher Support und nahtloses Onboarding **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aimee N. | Owner/Managing Director, Outsourcing/Offshoring, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 07, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Das Unterstützungssystem mit Call Center Studio ist fantastisch. Sie haben einen nahtlosen Onboarding-Prozess, und sie begleiten Sie, bis Ihre Kampagne live geht. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Alle Bedürfnisse werden von meiner Seite aus erfüllt. Ich habe nichts erlebt, was sie nicht liefern können, daher habe ich nichts an ihnen auszusetzen. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben unser Telefonsystem, aber uns fehlt das technische Know-how für komplexe Anforderungen. Call Center Studio hat fast alles für uns möglich gemacht, und es dauert nur wenige Stunden, um eine Kampagne abzuschließen, im Gegensatz zu früher, als wir es selbst gemacht haben. ### 27. Es ist zwar eine gute Erfahrung, aber sie sollten sich wirklich auf ihr Ablagerungsproblem konzentrieren. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Die Benutzererfahrung ist gut, weil es ein Erlebnis mit nur einem Klick ist. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Die meiste Zeit, wenn viele Anrufe eingehen, kann ich den Anruf nicht richtig abwickeln, und ein neuer Anruf kommt herein, was meine Leistung beeinträchtigt. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Meiner Meinung nach ist es vergleichsweise eine ausgezeichnete Software, aber die Benutzeroberfläche der Software ist etwas langsam. Also müsst ihr nur an dieser Sache arbeiten, damit wir unsere Arbeit schnell erledigen können, und das Problem mit der Ablagerung beim Wählgerät, das ich gerade erwähnt habe, bitte arbeitet auch daran. ### 28. Call Center Studio - Teknosor Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fatih Boran B. | Managing Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 24, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Sehr hohe Betriebszeit, 10 Jahre ohne jegliche Ausfallzeit. Sogar bei vollständigem Energieausfall im Land. Sehr schnelle Reaktion auf Support-Anfragen. Sehr innovative und professionelle Lösungen für sehr komplizierte Probleme. Sehr reaktionsschnell und professionell bei Integrationsproblemen mit allen Arten von CRM-Plattformen. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** nichts seit 10 Jahren. Ich denke darüber nach. Aber nein, nichts :) **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben etwa 10 Callcenter-Projekte, die parallel auf derselben Plattform laufen. Das bedeutet, dass wir unsere 30 technischen Agenten aus dem Pool für 10 verschiedene Projekte nutzen. Dies ist so reibungslos, und wir können alle Einstufungen und Prioritäten arrangieren. Das Admin-Panel ist auf Carrier-Niveau. Wir können unseren Betrieb selbstständig verwalten. Falls erforderlich, ist das CCS-Support-Team rund um die Uhr verfügbar. ### 29. Es ist sehr einfach zu verwenden, führt Aufzeichnungen über alles genau. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fahad I. | Customer Service Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Es zeigt alle Anmeldeinformationen im Detail. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Sehr selten bleibt es hängen, und wir müssen den Vorgesetzten bitten, das Konto freizugeben. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich denke, dass die Aufnahme-Ein/Aus-Funktion im Vergleich zu anderer Software ausgezeichnet ist, da sie keine Verzögerung nach dem Ein- oder Ausschalten des Knopfes hat. ### 30. Call Center Studio ist das beste Callcenter-Tool, das es gibt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 07, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Es hat alle Funktionen, für die andere Wettbewerber extra berechnen, und es kommt zu einem Bruchteil des Preises. Ich würde Call Center Studio jedem empfehlen, der nach einer innovativen Contact-Center-Lösung sucht! **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Ich kann nichts sagen. Aber wenn du dich mehr auf Design und Benutzeroberfläche konzentrierst, wäre es besser. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe früher in einem Callcenter gearbeitet und kann bestätigen, dass Call Center Studio die beste Callcenter-Software ist, die es gibt. Sie ist einfach zu bedienen, hat eine schöne Benutzeroberfläche und bietet die Funktionalität, die wir für unsere Agenten benötigten. Sie integriert sich auch nahtlos mit unserem CRM, sodass wir Informationen nicht doppelt eingeben müssen! Ich würde es jedem empfehlen, der nach einem Callcenter-Tool sucht. ### 31. Ich arbeite gerne hier. CSS ist einer der besten Dialer, die ich je benutzt habe. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Der Anruf landet reibungslos und der Dispositionsprozess ist sehr gut, wir müssen nicht lange warten. Es hilft, bessere Entscheidungen als gewöhnlich zu treffen. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Ich mag es nicht, dass ich mich nicht in eine Pause versetzen kann, wenn wir eine Warteschlange von Anrufen haben. Außerdem hängt es manchmal, und wir können es nicht freigeben. Oft können wir unsere Statistiken und Leistungen nicht überprüfen. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Probleme, die ich gelöst habe, sind, dass ich die Anrufe auf bessere Weise weiterleiten kann und dass ich mit dem Kunden ziemlich klar kommunizieren kann. ### 32. Es war wirklich gut, diese Software zu verwenden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zohaib A. | Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Ich mag die Methode der Anrufweiterleitung. Es ist so schnell und einfach. Das gefällt mir am meisten. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Ich hasse es, wenn der Wähler mich keine Telefonkonferenz machen lässt. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Vorteile dieser Plattform sind, dass sie viel besser als ihr Konkurrent ist und nahtlos funktioniert. ### 33. Ich liebte es, großartige Plattform, um tägliche Aufgaben zu erledigen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ali a. | Customer service executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Die Fähigkeit, sich keine Sorgen über das Abstürzen der Software oder irgendwelche Fehler zu machen, behindert Ihren Prozess. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Nichts, ich mag so ziemlich alles an CSS. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich liebe die Statistikfunktionen, bei denen ich alles sehen kann, wie viele Anrufe in der Warteschlange sind, mit deinen Freunden chatten. ### 34. CCS Überprüfung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad Saad A. | Customer Support Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 28, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Benutzerfreundliche UX, einfach, um eine Pause einzulegen, ein Meeting usw. Einfach zu verwenden und zu verstehen. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Manchmal hören wir die Stimme des Kunden nicht und manchmal wird das Skript nicht auf dem Bildschirm angezeigt. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Genau in diesem Moment nehmen wir nur Bestellungen entgegen, verwalten Pausen und erfassen die Aufzeichnungen im Wissen. ### 35. ich bin froh **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehmet F. | team leader, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 24, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Es hat eine benutzerfreundliche Oberfläche und ermöglicht es uns, das zu tun, was wir am besten können. Wir können Anrufe und Berichte gut verfolgen. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Einige der Schwierigkeiten, die wir während des Unterstützungsprozesses erleben, können unsere Fähigkeit, unsere Arbeit zu erledigen, negativ beeinflussen. Wir können Tonunterbrechungen erleben. Es kann Verwirrung in den Leitungen geben. **Empfehlungen für andere, die Call Center Studio in Betracht ziehen:** Es hat eine benutzerfreundliche Oberfläche und ermöglicht es uns, das zu tun, was wir am besten können. Wir können Anrufe und Berichte gut verfolgen. Nummer eins in der Branche. Die zusätzlichen Funktionen sind fantastisch. Die Integration mit Anwendungen macht unsere Arbeit viel einfacher. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können unsere Arbeit gut machen. ### 36. Es ist sehr einfach zu handhaben. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adil M. | Customer support executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Es ist sehr einfach und bequem zu benutzen, alles ist perfekt verwaltet. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** manchmal bleibt es hängen, was der Grund für Gesprächsabbrüche ist **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Anrufverlauf ist sehr gut, es gibt keine Verzerrung, die Stimme in der Leitung ist sehr sauber und klar. ### 37. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zohaib T. | CSR, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Es ist bequemer und zuverlässiger als andere Software. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Ich versuche es, und ich kann an nichts denken. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Egal wie viele Benutzer gleichzeitig verfügbar sind; es versagt nie, die Last von allen zu tragen. ### 38. Eine großartige Gelegenheit zu lernen und zu verdienen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Ich kann mit Hunderten von verschiedenen Kunden an einem einzigen Tag interagieren, was mir viele verschiedene Erfahrungen gibt. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Nun, ich muss in der Nachtschicht arbeiten, aber das ist kein großes Problem für mich, da ich es leicht bewältigen kann. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sich selbst mit einem Problem auseinanderzusetzen, kann schwierig sein, aber wenn Sie den Kundenservice kontaktieren können, um dieses Problem für Sie zu lösen, was könnte außergewöhnlicher sein als das? ### 39. Professionelle Software und einfach zu bedienen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shaheer I. | Customer support, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Seine Einfachheit und Präzision sind perfekt. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Manchmal bleibt es stecken, und ich muss es vom Vorgesetzten freigeben lassen. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere vorherige Software hatte keine "Konferenzanruf"-Option, die sehr hilfreich ist. ### 40. Sehr praktisch zu verwenden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mico L. | Team Leader, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Ich mag, wie alles in diesem CRM/Softphone ist. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Wenn ich im Supervisor-Tab bin, muss ich ihn alle paar Minuten aktualisieren. **Empfehlungen für andere, die Call Center Studio in Betracht ziehen:** Sehr einfach und bequem zu verwenden. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Daten sammeln. ### 41. Einfach zu bedienen, professionell und flexibel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehmet G. | Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 10, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Wir nutzen Call Center Studio seit etwa fünf Jahren. Obwohl wir 3 Leitungen verwenden, ist die Benutzeroberfläche wirklich einfach und übersichtlich. Auch die Berichte decken alle Details ab, die wir benötigen. Manchmal hören wir uns Anrufaufzeichnungen an. Wir können leicht auf die spezifischen Anrufprotokolle zugreifen, die wir suchen. Ihr Support-Team beantwortet schnell alle unsere Fragen. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Es wäre besser, wenn die Agentenschnittstelle anpassbar wäre. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Call Center Studio stärkt nicht nur unsere Kommunikation mit unseren Kunden, sondern erleichtert auch ununterbrochenen technischen Support. ### 42. Beste Callcenter-Anwendung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ercan . | IT Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Die Benutzeroberfläche ist ziemlich einfach und bequem. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Es gibt noch kein Merkmal, das mir nicht gefällt. :) **Empfehlungen für andere, die Call Center Studio in Betracht ziehen:** erschwinglich und einfach zu bedienen **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** meine Kosten sind gesunken ### 43. Einfach zu integrieren und benutzerfreundlich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 19, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Sie können dieses Produkt problemlos in Ihre internen Plattformen integrieren. Unterstützung und Verbesserungen sind sehr effektiv und schnell. Die Funktionen der Anwendung sind ausreichend für die Anforderungen eingehender und ausgehender Anrufe im Callcenter. Als Unternehmen sind wir glücklich, mit Call Center Studio zusammenzuarbeiten. Sie entwickeln die Anwendung Tag für Tag entsprechend den Bedürfnissen dieser Funktion weiter. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Es gibt keine Nachteile. Einige Funktionen könnten unseren Bedürfnissen entsprechend fehlen, aber sie entwickeln sich schnell weiter. **Empfehlungen für andere, die Call Center Studio in Betracht ziehen:** Es ist einfach zu bedienen und zu integrieren. Der Support ist schnell und von hoher Qualität. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der gesamte Prozess ist messbar und analysierbar geworden. ### 44. es war eine großartige Erfahrung, **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Alternative Streitbeilegung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** einfach zu bedienen und sehr praktisch, außerdem sind alle Dinge gut platziert und gut verwaltet **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** manchmal bleibt es hängen, wodurch ich einige der Anrufe verliere **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Kundennummer wird manchmal nicht auf dem Bildschirm angezeigt, aber das ist ein sehr seltenes Szenario, ansonsten ist es sehr hilfreich und einfach zu bedienen. ### 45. Es ist eine sehr benutzerfreundliche Software zu verwenden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 30, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** CCS ist einfacher zu verwenden und neue Leute darauf zu schulen; es ist leichtgewichtig und läuft reibungslos auf jeder Maschine ohne Probleme. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Die Benutzeroberfläche ist unzureichend und könnte ein Redesign gebrauchen, sie ist auf einer Seite etwas zu überladen. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat uns geholfen, eine große Warteschlange von Anrufen zu kontrollieren und sie ohne Verzögerung oder Störung zu bearbeiten. ### 46. Lite Software verwenden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Die schiere Einfachheit des Wählers und die Bequemlichkeit, begleitet von einer reibungslosen Gesprächsqualität, sind der Grund, warum ich dies gegenüber Alternativen bevorzuge. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Es könnte ein wenig visuell nachbearbeitet werden und den freien Raum effizienter nutzen. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze dies, um meine Kunden zu kontaktieren und ihre Anfragen zu lösen. ### 47. Die Verwendung von CCS war wirklich gut und einfach. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hamad H. | Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Die Dinge, die ich daran mag, sind, dass es Spaß macht zu benutzen, und sogar absolute Anfänger können leicht damit interagieren. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Manchmal schaltet die Statistik-Registerkarte den gesamten Anruf stumm, sodass man den Kunden nicht hören oder mit ihm sprechen kann. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden bei ihren Anfragen schnell und zügig unterstützen. ### 48. Einfach von jedem Gerät aus zugänglich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sena Yetginer E. | Customer Operations & Marketing Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 26, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Ich finde es benutzerfreundlich, genau, schnell, detailliert. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Ich würde es vorziehen, die Autonomie zu haben, mein eigenes Dashboard nach meinen eigenen Vorlieben zu erstellen. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Obwohl ich in meinem Callcenter kein Chat/WhatsApp nutze, finde ich es sehr wertvoll, dass CCS diese Funktionen integriert hat, um bei Bedarf zu dienen. Auf der Agentenseite ist es gut, den Agenten die Möglichkeit zu geben, ihre eigene tägliche Leistung zu überprüfen. ### 49. Eine schnelle, unternehmerische und professionelle Lösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 27, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Starke Berichtssysteme mit flexibler und skalierbarer Struktur **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Die Übertragung von Audio über das Internet kann manchmal zu Audioproblemen führen. **Empfehlungen für andere, die Call Center Studio in Betracht ziehen:** Es sollte sichergestellt werden, dass Geschäftsprozesse gesund strukturiert und implementiert werden. Auf diese Weise ist die Integration viel einfacher. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben die Anrufe im Detail analysiert und zur aktiven Kapazitätsplanung beigetragen. Wir haben einen Gewinn bei den Betriebskosten des Callcenters erzielt. Wir haben uns von einem zentralen und fehleranfälligen Einpunktsystem befreit und verfügen über eine flexible Infrastruktur in der Cloud-Struktur. ### 50. Es wird anderen sehr empfohlen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio am besten?** Die Effizienz der Arbeit und gute Qualität. **Was gefällt Ihnen an Call Center Studio nicht?** Nichts, was ich daran nicht mag. Alles daran ist perfekt. **Welche Probleme löst Call Center Studio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Kommunikation mit den Kunden verläuft reibungslos. Die Abschlusszeit der Anrufe ist zufriedenstellend. Wir können Anrufe schnell beenden, indem wir es verwenden. ## Call Center Studio Discussions - [Wofür wird Call Center Studio verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-call-center-studio-used-for) - [What is the best way to dispose your call while you are away working on other tabs](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-best-way-to-dispose-your-call-while-you-are-away-working-on-other-tabs) - 1 upvote - [View Call Center Studio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/call-center-studio/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+00%3A49%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0a9f0de3-d1bb-4a88-ab07-15da485e49e1&secure%5Btoken%5D=0b82fab5b09a0e6b04c24038d8fd9443e8a45e2bb19e54ae7fa1b8569d18399f&format=llm_user) ## Call Center Studio Integrations - [Microsoft 365](https://www.g2.com/de/products/microsoft365/reviews) ## Call Center Studio Features **Kanäle** - Stimme - Sozialen - Web-Chat - Mobile SMS - E-Mail **Generative KI** - Text-to-Speech **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Sprachanalyse - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung ## Top Call Center Studio Alternatives - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)