# UserVoice Reviews **Vendor:** UserVoice **Category:** [Ideenmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/idea-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 243 ## About UserVoice UserVoice ist eine Lösung für das Management von Kundenfeedback, die darauf abzielt, Teams dabei zu helfen, Benutzererkenntnisse effektiv zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren. Diese Plattform rationalisiert den Prozess der Sammlung von Feedback von Kunden, wodurch es Produktteams erleichtert wird, Funktionen und Verbesserungen basierend auf den tatsächlichen Bedürfnissen der Benutzer zu priorisieren. Durch die Zentralisierung von Feedback ermöglicht UserVoice Organisationen, verstreute Eingaben in umsetzbare Daten zu verwandeln und sicherzustellen, dass die Produktentwicklung eng mit den Kundenerwartungen übereinstimmt. Hauptsächlich auf Produktmanager, UX-Designer und Kundenerfolgsteams ausgerichtet, bedient UserVoice Organisationen unterschiedlicher Größe, die ihre Produktangebote verbessern möchten. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Teams, die mit begrenzten Ressourcen kämpfen und Herausforderungen bei der Verwaltung von Kundenfeedback über mehrere Kanäle hinweg haben. Durch einen strukturierten Ansatz zur Feedback-Sammlung befähigt UserVoice Teams, Schmerzpunkte zu identifizieren und Lösungen zu priorisieren, die bei ihrer Benutzerbasis Anklang finden. Zu den Hauptmerkmalen von UserVoice gehören anpassbare Feedback-Formulare, robuste Analysetools und nahtlose Integration in bestehende Arbeitsabläufe. Die anpassbaren Feedback-Formulare ermöglichen es Benutzern, spezifische Eingaben von Kunden zu erbitten, um sicherzustellen, dass das gesammelte Feedback relevant und zielgerichtet ist. Die Analysetools bieten Einblicke in Trends und häufige Schmerzpunkte, sodass Teams datenbasierte Entscheidungen über Produktverbesserungen treffen können. Darüber hinaus ermöglichen die Integrationsmöglichkeiten von UserVoice Organisationen, die Plattform mit anderen von ihnen genutzten Tools zu verbinden und ein kohärentes Feedback-Ökosystem zu schaffen. Die Vorteile der Nutzung von UserVoice gehen über das bloße Sammeln von Feedback hinaus. Durch die Implementierung eines Feedback-Programms mit geringem Aufwand können Teams eine Kultur der Zusammenarbeit und Transparenz fördern und das Vertrauen ihrer Kunden gewinnen. Dieses Vertrauen ist entscheidend für den Aufbau langfristiger Beziehungen und die Sicherstellung, dass Produkteinführungen den Erwartungen der Benutzer entsprechen. Darüber hinaus können Organisationen, indem sie die Benutzer in den Mittelpunkt des Produktentwicklungsprozesses stellen, die Fallstricke vermeiden, Funktionen zu entwickeln, die bei ihrem Publikum nicht ankommen, was letztendlich zu erfolgreicheren Produktergebnissen führt. UserVoice zeichnet sich in seiner Kategorie dadurch aus, dass es nicht nur den Feedback-Sammelprozess vereinfacht, sondern auch umsetzbare Erkenntnisse liefert, die die Produktstrategie vorantreiben. Indem es sich auf die Stimme des Kunden konzentriert, hilft UserVoice Teams, ihre Roadmaps mit Zuversicht zu priorisieren und sicherzustellen, dass jede Produktentscheidung durch echte Benutzerdaten informiert wird. Dieser Ansatz verbessert nicht nur die Produktrelevanz, sondern kultiviert auch eine loyale Kundenbasis, die sich gehört und geschätzt fühlt. ## UserVoice Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **umfassenden Feedback-Management** -Tools von UserVoice, die die Kundenzufriedenheit und die Geschäftsausrichtung verbessern. (10 reviews) - Benutzer finden **UserVoice extrem einfach zu bedienen** und schätzen das intuitive Design sowie die effizienten Feedback-Sammelfunktionen. (8 reviews) - Benutzer schätzen UserVoice für seine **leistungsstarken Funktionen** , die das Management von Kundenfeedback verbessern und die Zufriedenheit effektiv steigern. (7 reviews) - Benutzer loben den **unterstützenden Kundensupport** von UserVoice, was ihre Erfahrung und Zufriedenheit mit dem Tool verbessert. (6 reviews) - Benutzer schätzen das **robuste Funktionsset** von UserVoice, das effektives Feedback-Management und verbesserte Kundenzufriedenheit ermöglicht. (6 reviews) - Benutzer schätzen die **intuitiven Ideenmanagement** -Funktionen von UserVoice, die die Feedback-Sammlung verbessern und die Benutzerbindung effektiv steigern. (6 reviews) - Merkmale (5 reviews) - Benutzer finden UserVoice **intuitiv und einfach zu navigieren** , was es für alle technischen Fähigkeitsstufen zugänglich macht. (5 reviews) - Benutzeroberfläche (5 reviews) - Kundeninformationen (4 reviews) **What users dislike:** - Benutzer bemerken den **Mangel an Funktionen** in UserVoice, insbesondere in Bezug auf Rückverfolgbarkeit, Integrationen und erweiterte Berichtsmöglichkeiten. (3 reviews) - Benutzer finden die **komplexe Benutzerfreundlichkeit** von UserVoice herausfordernd, da sie ein erhebliches Verständnis erfordert, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen. (2 reviews) - Benutzer finden UserVoice **teuer** , insbesondere für kleinere Organisationen, trotz seines Gesamtwerts und seiner Funktionen. (2 reviews) - Benutzer sind frustriert über **Ideenduplikation** in UserVoice, was die Genauigkeit von Feedback und Erkenntnissen trübt. (2 reviews) - Benutzer finden, dass es eine erhebliche **Lernkurve** für neue Benutzer gibt, aufgrund der Komplexität der Plattform. (2 reviews) - Benutzer äußern ein Bedürfnis nach **eingeschränkten Berichterstattungs-** und Analysefähigkeiten, was ihre Fähigkeit beeinträchtigt, effektiv Erkenntnisse zu gewinnen. (2 reviews) - Benutzer finden die **Navigation schwierig** in UserVoice, insbesondere beim Verwalten großer Produktportfolios und Ideen. (2 reviews) - Benutzer finden die **Suchschwierigkeit** in UserVoice herausfordernd, besonders wenn sie mit einem großen Portfolio von Ideen umgehen. (2 reviews) - Steile Lernkurve (2 reviews) - Fehlerprobleme (1 reviews) ## UserVoice Reviews ### 1. Großartige Einblicke, aber steile Lernkurve **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaime R. | Regional Partnership Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an UserVoice am besten?** Uservoice leistet großartige Arbeit, indem es die Daten und das Feedback sammelt und zentralisiert und leicht verständliche Übersichten wie die monatlichen Contributor Insights bereitstellt. Es ist auch sehr stabil in der Häufigkeit, mit der es die Informationen veröffentlicht. **Was gefällt Ihnen an UserVoice nicht?** Es ist ein komplexeres System unter der Haube. Es gibt viele Informationen, die Sie verstehen und generieren müssen, damit es das genaueste Feedback sammeln kann. **Welche Probleme löst UserVoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Uservoice ermöglicht es unserem Unternehmen, umfassende Einblicke zu gewinnen und unsere Kunden zu fragen, was sie als Nächstes in unserem Produkt sehen möchten. ### 2. Großartige Plattform für unvoreingenommenes Kundenfeedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan T. | Director, Customer Experience Systems, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Was gefällt Ihnen an UserVoice am besten?** Die UserVoice-Plattform war für uns einfach zu implementieren, und wir haben sie in unsere Partner-Community integriert, um Feedback von unseren Händlerpartnern zu ihrer Nutzung der Suite von miteinander verbundenen digitalen Werkzeugen einzuholen, die mein Team für sie entwickelt und unterstützt. Es ist auch einfach für unser digitales Support-Produktteam, dieses Feedback zu verwalten, was unsere Reaktionsfähigkeit auf ihr Feedback demonstriert und Verbesserungen umsetzt, die durch die meisten Stimmen auf kundengenerierte Ideen angetrieben werden. **Was gefällt Ihnen an UserVoice nicht?** Wir möchten gerne erweiterte Berichts- und Analysefunktionen sehen, möglicherweise mit der Option, wichtige Nutzungsdetails in einen Data Lake einzuspeisen, damit wir mit unseren eigenen BI-Tools eigene Erkenntnisse aus den Daten gewinnen können. **Welche Probleme löst UserVoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das UserVoice-System bietet uns eine einfache Möglichkeit, Ideen und Feedback von einer Benutzerpopulation von 30.000 Nutzern zu erfassen. Die Ideen, die bei unseren Händlern beliebt sind, steigen durch Abstimmungen an die Spitze, und wir nutzen dieses Feedback auch, um Trends bei Problemen oder Fehlern in unserem System zu erkennen und die laufende Produktentwicklungsaktivität voranzutreiben. ### 3. UserVoice hat unseren Feedback-Prozess optimiert und die Kundenzufriedenheit verbessert. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an UserVoice am besten?** UserVoice bietet eine intuitive Plattform zum Sammeln, Organisieren und Priorisieren von Kundenfeedback. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, was es sowohl für Kunden als auch für unsere internen Teams einfach macht, Ideen einzureichen und zu verfolgen. Besonders schätze ich die Berichtswerkzeuge, die klare Einblicke in die Bedürfnisse der Kunden geben und uns helfen, fundierte Produktentscheidungen zu treffen. Die Möglichkeit, den Feedback-Kreislauf zu schließen, indem den Nutzern der Fortschritt ihrer Ideen gezeigt wird, hat die Nutzerbindung und Zufriedenheit erheblich gesteigert. **Was gefällt Ihnen an UserVoice nicht?** Während die Plattform insgesamt ausgezeichnet ist, erfordern einige fortgeschrittene Funktionen eine Lernkurve für neue Benutzer. Ich finde auch, dass die Anpassungsoptionen für Berichte robuster sein könnten, um Berichte genauer auf unsere Bedürfnisse zuzuschneiden. Schließlich könnte die Preisgestaltung für kleinere Organisationen etwas hoch sein, aber der gebotene Wert macht es lohnenswert. **Welche Probleme löst UserVoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** UserVoice hilft uns, Kundenfeedback effizient an einem Ort zu sammeln und zu organisieren. Es vereinfacht den Prozess, die wirkungsvollsten Vorschläge zu identifizieren, sodass wir Produktverbesserungen basierend auf echtem Benutzerfeedback priorisieren können. Dies hat zu besseren Entscheidungen und erhöhter Kundenzufriedenheit geführt, da unsere Nutzer sich gehört fühlen und ihre Ideen verwirklicht sehen. Die Plattform hat uns auch Zeit gespart, indem sie manuelle Prozesse zur Verwaltung von Funktionsanfragen eliminiert hat. ### 4. Wir verwenden es jeden Tag, um mit unseren Nutzern in Einklang zu bleiben. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an UserVoice am besten?** UserVoice ist ein äußerst praktisches Tool, das wir täglich nutzen, um zu verstehen, was unsere Nutzer benötigen und um zu priorisieren, woran wir als Nächstes arbeiten sollen. Es ist einfach zu bedienen und erleichtert das Sammeln von Feedback und das Fokussieren auf das, was am wichtigsten ist. Die Echtzeit-Updates und die Möglichkeit, auf Nutzer zu reagieren, vermitteln das Gefühl, wirklich zuzuhören. Wenn Sie ernsthaft daran interessiert sind, Produkte mit Benutzereingaben zu entwickeln, ist es definitiv einen Versuch wert. **Was gefällt Ihnen an UserVoice nicht?** Die Benutzeroberfläche sieht etwas veraltet aus, aber der Wert ist immer noch vorhanden. **Welche Probleme löst UserVoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** UserVoice macht es einfach, Kundenfeedback zu sammeln und zu priorisieren, was uns Zeit und Mühe spart. Es hilft uns, uns auf das Wesentliche zu konzentrieren und Produkte zu schaffen, die den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen. ### 5. Eine herausragende kundenorientierte Lösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an UserVoice am besten?** Ich schätze die benutzerfreundliche Oberfläche und wie nahtlos Ideen durch die Plattform fließen. Außerdem finde ich die Funktionen zum Teilen von Ideen mit internen Stakeholdern besonders nützlich, da sie das Teilen von Links mit oder ohne Login ermöglichen. **Was gefällt Ihnen an UserVoice nicht?** Ich mag es nicht, dass es die Rückverfolgbarkeit von Ideen, die in eine Produkt-Roadmap aufgenommen wurden, nicht effektiv adressiert. Außerdem fehlt die Integration mit Roadmap- oder Entwicklungstools (oder zumindest bin ich mir nicht bewusst, ob diese Funktion derzeit in UserVoice verfügbar ist). **Welche Probleme löst UserVoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze UserVoice, um die Ideen von Kunden zu protokollieren, damit wir messen können, wie viele Kunden diese Funktion benötigen, um sie in der Roadmap zu priorisieren oder nicht. ### 6. Eine großartige Plattform für Benutzer, um sich mit den Produktfunktionsteams zu verbinden und Antworten auf Anfragen zu erhalten. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachit J. | Lead Software Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2019 **Was gefällt Ihnen an UserVoice am besten?** Benutzerstimme bietet eine Benutzeroberfläche mit dem klaren Ziel, ein angemessenes Feedback für das Produkt zu erhalten und die von Kunden erlebten Probleme zu lösen. **Was gefällt Ihnen an UserVoice nicht?** Aus meiner Erfahrung mit Uservoice können Kunden beim Stellen einer Anfrage nicht die wenigen Dateien anhängen. **Welche Probleme löst UserVoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Uservoice bietet eine Plattform, um mit den Problemen der Nutzer in Verbindung zu treten. Es gibt ein angemessenes Feedback zum Produkt und hilft uns, die von den Nutzern erlebten Probleme zu beheben. Der beste Teil ist, dass wir den Status des Problems aktualisieren können, sodass der Nutzer auch über den Fortschritt informiert wird. ### 7. ein einfach zu integrierendes Werkzeug, das vollständig benutzerfreundlich ist. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an UserVoice am besten?** Uservoice ist intuitiv und einfach zu navigieren, selbst für Personen mit begrenzter technischer Erfahrung. Schätzen Sie die breite Palette an angebotenen Funktionen, einschließlich Feedback-Sammlung, Ideenmanagement, Community-Aufbau und Berichterstattung. Lob an den Kundensupport für seine Unterstützung und Hilfsbereitschaft. Es ist einfach zu integrieren und einfach zu implementieren. **Was gefällt Ihnen an UserVoice nicht?** obwohl es einige Komplexität bei einigen seiner fortgeschrittenen Funktionen und gelegentliche technische Probleme gibt. Es kann wahrscheinlich passieren, dass wir die Probleme besser verstehen und für die Zukunft lösen können. **Welche Probleme löst UserVoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht das Sammeln von Feedback über verschiedene Kanäle, einschließlich Vorschlagsboxen, Umfragen und In-App-Widgets. ### 8. Einfaches Feedback erfassen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an UserVoice am besten?** Als CSM genieße ich es, wie die UserVoice Chrome-Erweiterung es mir ermöglicht, Kundenfeedback zu Produkten direkt in meinen Arbeitsablauf einzureichen. **Was gefällt Ihnen an UserVoice nicht?** Während der Workflow zur Eingabe von Feedback einfach und nahtlos ist, kann ich nichts über die Verwaltungsarbeit zur Sortierung der Feedback-Einreichungen im Backend sagen. **Welche Probleme löst UserVoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** UserVoice zentralisiert den Prozess der Einreichung wertvollen Kundenfeedbacks zu unserem Produkt. Es ist viel einfacher, über das Feedback, das ich eingereicht habe, und frühere Einreichungen auf dem Laufenden zu bleiben, wenn alles an einem Ort ist. ### 9. UserVoice... Den Kunden gehört machen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Víctor C. | Technical Support, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an UserVoice am besten?** eine Möglichkeit, Kundenideen und Feedback zu teilen **Was gefällt Ihnen an UserVoice nicht?** UserVoice ist einfach großartig. Jede Interaktion ist eine bereitgestellte Lösung. **Welche Probleme löst UserVoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** wenn keine Optionen verfügbar sind, ist es immer da ### 10. Einfach zu navigieren, ich mag es, wie man öffentlich auf Anfragen antworten kann! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an UserVoice am besten?** Die Möglichkeit, Benutzer anzuzeigen (und sich mit ihnen zu verbinden), die Feedback hinterlassen haben. **Was gefällt Ihnen an UserVoice nicht?** Es kann manchmal etwas schwierig sein, sich zurechtzufinden, besonders wenn das Produktportfolio eines Unternehmens groß ist. **Welche Probleme löst UserVoice für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Verständnis der Kernprobleme, die für unsere Nutzer bestehen. ## UserVoice Discussions - [Wofür wird UserVoice verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-uservoice-used-for) - [View UserVoice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/uservoice/reviews/uservoice-review-7776333?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+09%3A11%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9dc56319-fb2c-4108-9e45-8e71474d8f79&secure%5Btoken%5D=75f66df51d1d44c7891cf9e78223195799681289e2477b0fd388a1557c68bcbc&format=llm_user) ## UserVoice Features **Produktanalytik** - Analysen auf Kontoebene - Analysen auf Benutzerebene - Segmentierung - Trichter - Warnungen - Multi-Produkt-Analytik - Benutzer-Bewertung - Integrationen **Funktionalität** - Integration - Code-Analyse - Schwachstellen-Überprüfungen **Management** - Teamkollegung - Zugriffskontrolle - Datensicherheit **Feedback** - Ranking - Kommentierend **Feedback-Management** - Identifizieren - Segmentierung - Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards **Agentische KI - Entscheidungsfindung** - Autonome Aufgabenausführung **Verwaltung von Umfragen** - Konsistenz des Markendesigns - Bereitstellung von Umfragen - Sammeln von Feedback - Reaktionsfähigkeit des Geräts **die Kommunikation** - Wiki-Dokumentation - Kunden-Ideation **Funktionalität** - Stimmungsanalyse - Identifizieren - Integrationen **Ideen-Quellen** - Externe Ideenfindung - Interne Ideenfindung **Feedback-Analyse** - Thematische Analyse - Stimmungsanalyse - NPS/CSAT-Bewertung **Agentic KI - Produktanalytik** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Prozessmanagement** - Feedback-Aggregation - Auslösen von Alarmen - Echtzeit-Analyse - Echtzeit-Action **Planung** - Kanban-Board - Benutzerdefinierte Workflows **Ideen-Kollektion** - Foren - Vorschlagsbox **Feedback-Quellen** - Social Media - Kundenservice-Kanäle **Verhaltensanalytik - Produktanalytik** - Multi-Produkt-Analyse - Benutzerlevel-Analysen - Kontoebene Analysen - Segmentierung - Trichter **Systemmanagement** - Sicherheit - Systemüberwachung **Workflow-Verwaltung** - Team-Scorecard **Integrationen** - Projektplanung **Plattforminfrastruktur - Produktanalytik** - Systemübergreifende Integrationen - Warnungen - Integrationen **Agentische KI - Ideenmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion **KI-gesteuerte Optimierung - Produktanalytik** - Benutzerbewertung - Adaptives Lernen - Automatisierte Einblicke - Autonome Aufgabenausführung ## Top UserVoice Alternatives - [Aha!](https://www.g2.com/de/products/aha/reviews) - 4.4/5.0 (355 reviews) - [Canny](https://www.g2.com/de/products/canny/reviews) - 4.5/5.0 (105 reviews) - [Productboard](https://www.g2.com/de/products/productboard/reviews) - 4.3/5.0 (248 reviews)