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Alle Talkdesk Diskussionen
# Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
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- Posted at: vor über 1 Jahr
- Author title: Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet
# Wofür wird Talkdesk verwendet?
Wofür wird Talkdesk verwendet?
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- Posted at: vor etwa 2 Jahre
- Author title: Von G2 als häufig gestellte Frage angeheftet
# Was ist der beste Weg, um pro Tag zu filtern?
Was ist der beste Weg, um nur Anrufe von einem vorherigen Tag zu sehen?
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- Posted at: vor über 3 Jahre
- Author title: Quality Analyst
- Net upvotes: 2
# Ist es möglich, einen Alarm hinzuzufügen, wenn ein Anruf in der Warteschlange ist?
Wenn es die Option gibt, kann ich sie nicht finden. Es ist sehr wichtig, frei zu sein, um andere Dinge zu tun, und wenn etwas schiefgeht, muss ich in Echtzeit gewarnt werden.
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- Posted at: vor fast 4 Jahre
- Author title: Team Leader Operations
- Net upvotes: 2
# Hatten andere Nutzer der Plattform unternehmensweite Probleme, als der Arbeitsbereich (Atlas) eingeführt wurde?
Bezüglich der neuesten Version der Plattform
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- Posted at: vor über 3 Jahre
- Author title: Operations
- Net upvotes: 1
# Gibt es eine Möglichkeit, einen eingehenden Anruf einfacher zur Kontaktliste hinzuzufügen?
Während eines Anrufs oder am Ende eines Anrufs, wenn Sie versuchen, einen Anruf zur Kontaktliste hinzuzufügen, gelangen Sie in einen anderen Bildschirm, und dadurch können Sie die Disposition nicht einreichen oder Sie reichen die Disposition ein und müssen dann später in die Aktivitäten gehen, um den Anruf zu finden und zu den Kontakten hinzuzufügen. Der Versuch, die Person während des Anrufs zu den Kontakten hinzuzufügen, unterbricht die Leistung. Gibt es eine andere einfachere oder schnellere Möglichkeit, jemanden zur Kontaktliste hinzuzufügen?
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- Posted at: vor über 3 Jahre
- Author title: Customer Service Representaive
- Net upvotes: 1
# Was ist der beste Weg, um die Informationen über die Wartezeit in der Warteschlange bei der Nutzung von Talkdesk zu übermitteln?
Manchmal erhalte ich Beschwerden von Kunden über zu lange Wartezeiten in der Schlange, und ich frage mich, was der beste Weg ist, um diese Informationen in Microsoft Excel zu übertragen. Planen Sie in naher Zukunft eine Möglichkeit, Tabellenkalkulationen von Talkdesk zu Microsoft Excel zu übertragen oder zu erstellen?
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- Posted at: vor fast 4 Jahre
- Author title: Operations Support Agent
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# Kann es so geändert werden, dass mein Status beim Einschalten des Talkdesk immer offline ist?
Wenn ich mein Talkdesk einschalte, ist mein Status immer verfügbar. Ich wünschte, es könnte geändert werden und dass ich es nach Belieben einstellen kann, bevor ich das Talkdesk einschalte, um meinen Status auf offline zu setzen.
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- Posted at: vor fast 4 Jahre
- Author title: Customer service
- Net upvotes: 1
# Why can't I leave notes on the Talk dask?
Why can't I leave notes on the Talk board, I think it would make it easier for all of us in our work how, so we can keep track of the jobs we do, this app is great, and I think it could work on its own, without any other apps , we have a lot of calls a day so I think notes could help in some situations, I think it would be a very good suggestion to make this app even better and to make our job easier, for now I am very happy with this app. It updates very quickly in real time and gives instant feedback on what codes the advisors are currently set to. I like the simplicity of the tool as everything can be set up in a short amount of time with little or no effort. The reports are also pretty good, easy to use and complete. You can also customize roles and profiles based on needs. The user interface is amazing and the integrations work great. Using the Talkdesk was extra helpful when I had no one else to teach me how to use certain features of the platform. I wish more platforms could be as user-oriented as this.The best thing is simplicity. It is so simple to use and for changing the settings. The best part for me as the real-time controller is the live option of following the agents.
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- Posted at: vor fast 4 Jahre
- Net upvotes: 1
# Can i somehow change my status before log in?
It bothers me that I can't log in to the status I want to be when I log in to your application. In most cases I do chat on Kustomer and I need to call the client, I need to log in by default, I am online, and then at that moment I get a call that automatically appears and then I need to make that call and solve the problem and I have more on the customer one case that stands there, and then I waste time and my results suffer because of it. I wish you would be able to implement this in your UI. I think that would be a good improvement for your application and that many users really want to have this option. I would really like you to take this feature into consideration and hopefully, it will help many users of your app.
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- Posted at: vor fast 4 Jahre
- Net upvotes: 1
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