eGain Analytics Hub Bewertungen & Produktdetails

eGain Analytics hilft Unternehmen, ihre Contact-Center-Operationen und -Dienstleistungen, Wissensmanagement, Web-Kundenerfahrung und Kundenreisen mühelos zu messen, zu analysieren und zu optimieren, was zu verbesserter Effizienz und Produktivität, erhöhter Kundenzufriedenheit, gesteigertem Umsatz und reduzierten Kontaktvolumina führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir müssen eine Lernkurve in Betracht ziehen, die mit der Beherrschung der Plattform verbunden ist, Implementierungskomplexitäten bei der Integration in bestehende Systeme, Abhängigkeiten von IT-Ressourcen für bestimmte Aufgaben und die Notwendigkeit robuster Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einer der Hauptvorteile von eGain Analytics ist, dass es sich in die umfassendere Kundenbindungsplattform von eGain integriert, die Funktionen wie Chatbots, virtuelle Assistenten und E-Mail-Management-Tools umfasst. Diese Integration bedeutet, dass Benutzer Einblicke in ihre Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle und Berührungspunkte hinweg gewinnen können, was eine ganzheitlichere Sicht auf die Customer Journey bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze dieses Werkzeug seit 2 Jahren, nichts gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Messung, Analyse und Verbesserung Ihrer Kontaktzentrum-Operationen, Ihres Wissens und der Web-Kundenerfahrung werden durch eGain Analytics vereinfacht. Erstellen Sie mühelos informative Berichte, Diagramme und Dashboards. Nutzen Sie die Daten auf vielfältige Weise, um sie für ein effizientes Geschäftsmanagement zu analysieren und zu segmentieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Compliance und Risikomanagement müssen verbessert werden. Besserer Service und Support sind erforderlich. Egain-Risikomanagement kann improvisiert werden und kann zu besserer Compliance beitragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist benutzerfreundlich und hilfreich bei der Kunden- und E-Mail-Interaktion. Und es hilft, das Geschäft zu wachsen und bietet guten Kundensupport, um Anfragen zu lösen und schnell zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es sollte eine Benachrichtigungsfunktion für wichtige Nachrichten oder Nachrichten mit hoher Priorität geben, damit wir so schnell wie möglich auf diese Nachrichten reagieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

eGain ist ein sehr zuverlässiges und praktisches Werkzeug zur Messung der verschiedenen Aspekte der Kundenreisen, zur Analyse und Visualisierung der Metriken und schließlich zur Entscheidungsfindung zugunsten der Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich sehe insbesondere viel Potenzial für Verbesserungen bei den Arten von Diagrammen, Grafiken und anderen Visualisierungen, die mit dem Werkzeug erstellt werden können. Die Latenzen bei der Ausführung der Aufgaben müssen verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wieder bietet Analytics einen der umfassendsten Datenanalysedienste. Es hat mehr Einblicke in Verbraucherinformationen im Vergleich zu anderen. Diese Einblicke waren sehr nützlich für die Skalierung meines Geschäfts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem dabei ist, dass die Benutzeroberfläche etwas sperrig und kompliziert ist, aber sobald man sich daran gewöhnt hat, hat man eine bessere Kontrolle über die Verbraucherdaten. Eine Verbesserung der Benutzeroberfläche würde dieses Produkt noch besser machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte den Leberbericht und die Erfassung der Konversionsrate sind echt... keine falschen Daten, angepasste Metriken, um einen detaillierten Bericht zu erstellen. Also ist dies ein gutes Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts zu beanstanden... nur eines ist, dass die Navigation nicht benutzerfreundlich ist... man braucht ein wenig Erfahrung, um dieses Werkzeug zu benutzen... manchmal erhalten wir falsche Daten, weil das Erfassen von Cookies fehlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

E Gain Analytics ist das beste Werkzeug, um wertvolle Informationen über Kundenmeinungen zu erhalten. Es verleiht meinem Unternehmen mehr Agilität und hilft dabei, auf Rückmeldungen zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem ist, dass es keine nahtlose Integration mit anderen Dienstanbietern gibt, und das behindert meinen Arbeitsablauf. Ansonsten ist alles gut an dieser Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

alles, was Sie brauchen, ist verfügbar, Chat, Mail, Stimme, sozial und virtueller Assistent, fast alles Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hätte viel besser sein können, wenn es einen direkten und einfachen Weg gegeben hätte, die Anwendung zu nutzen, anstatt ein Kontaktformular zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

eGain Analytics macht es einfach, Ihre Contact-Center-Operationen, Ihr Wissen und die Web-Kundenerfahrung zu messen, zu analysieren und zu verfeinern. Sie können Berichte, Diagramme und Dashboards erstellen. Effektives Geschäftsmanagement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

schwierig, das Programm am Anfang zu lernen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.