Was gefällt dir am besten Outreach?
Ich mag es, dass, wenn Outreach Kaia aktiviert ist, es Meetings aufzeichnet und ein Transkript bereitstellt, sodass es einfach ist, das Gesagte beim Erstellen von Notizen nach dem Anruf zu überprüfen, falls nötig. Die Berichtsfunktionen in Commit sind auch bis zu einem gewissen Punkt gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Outreach?
Seit wir zu Outreach gewechselt sind, ist es ein ständiger Kampf, um zu sehen, welches der nächste Fehler sein wird. Mein Computer hat Probleme mit dem Absturz von Chrome, was anscheinend ein bekannter Fehler von Outreach ist. Manchmal, wenn wir versuchen, auf eine Vorlage zuzugreifen, erscheint ein trauriges Emoji-ähnliches Quadrat. Man kann keinen Schritt in einer Sequenz überspringen, ohne das Risiko einzugehen, dass die Sequenz aus irgendeinem Grund unterbrochen wird, was mit unserem vorherigen System möglich war und hilfreich ist, wenn wir gerade einen Kunden kontaktiert haben, aber trotzdem die automatische Erinnerung erhalten möchten, erneut Kontakt aufzunehmen. Ring Central hat ständig Probleme, sodass ich normalerweise einen Anruf separat tätigen und dann in Outreach protokollieren muss.
Im Grunde genommen finde ich die fehlerhaften Probleme in Outreach eher hinderlich für meine Produktivität als die positiven Elemente, die es haben könnte. Es ist auch nicht benutzerfreundlich. Es hat mehrere Schulungssitzungen gebraucht, um zu verstehen, wo wir die Dinge finden, die in SalesLoft einfach zu bedienen waren. Ihr Schulungsteam muss ebenfalls verbessert werden, da die Trainer, mit denen wir zu tun hatten, nicht zu verstehen schienen, was wir brauchten, und obwohl sie bereit waren, mehrere Sitzungen mit uns abzuhalten, waren die meisten von ihnen überhaupt nicht hilfreich.
SalesLoft hatte auch eine erstaunliche Berichts-Funktion, bei der wir unsere eigenen Berichte anpassen und die Spalten verschieben konnten, um leicht zu sehen, welche Spalten der Benutzer sehen wollte. Es war so einfach, den Überblick über unsere Pipeline zu behalten und Änderungen aus dem Bericht vorzunehmen. Bei Outreach ist die Anpassung nur auf Unternehmensebene möglich, sodass wir alle mit den Spalten, die wir in der Reihenfolge erhalten, in der wir sie erhalten, feststecken. Da mehrere Teams Outreach nutzen, müssen wir alle mit Daten umgehen, die nicht zu uns passen, um es für alle zum Laufen zu bringen.
Ich kann nicht genug betonen, wie sehr Outreach mir mit Fehlerproblemen mehr Zeit am Tag raubt, als es mir bei meinem Verkaufsprozess hilft. Ich empfehle es NICHT. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
