Outreach Bewertungen & Produktdetails

Unser Business Development- und Vertriebsteam weltweit nutzt Outreach. Wörtlich jeder Mitarbeiter in diesen Teams. Es ist ein großartiges Tool in vielerlei Hinsicht, und wir nutzen ihre Funktionen weitreichend und täglich. Wir haben es in unser CRM-System integriert, sodass es alle Daten unserer Konten und Interessenten enthält, die wir benötigen. Wir verwenden Outreach dann für alle unsere Multi-Channel-Sequenzen. Dies funktioniert wie eine perfekte Maschine. Wir verwenden Outreach auch, um unsere Interessenten (von unserem PC aus) anzurufen, was ebenfalls sehr gut funktioniert und Ihnen viele Einstellungen zum Konfigurieren und Feinabstimmen bietet. Die E-Mails sind in unser E-Mail-Tool integriert, mit dem wir die Aktivität verfolgen können. Die Dashboard- und Berichterstattungsfunktionalität ist ebenfalls sehr detailliert und einfach zu filtern oder anzupassen, je nachdem, was Sie sehen möchten. Insgesamt ist es ein großartiges Tool, das jeder von uns jeden Tag verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man an diesem Tool nicht mögen könnte. Das Einzige ist, dass es für neue Teammitglieder eine Weile dauern kann, sich mit all den verschiedenen Funktionen vertraut zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft mir, organisiert und konsistent bei meiner täglichen Akquise und Nachverfolgung zu bleiben. Ich kann Sequenzen einfach verwalten, die Ansprache automatisieren, das Engagement verfolgen und meine Aufgaben im Blick behalten, ohne zwischen mehreren Tools wechseln zu müssen. Die Sichtbarkeit der Aktivitäten von Interessenten ist besonders nützlich, da sie mir hilft, zu priorisieren, mit wem ich wann nachfassen sollte. Insgesamt macht es die Verwaltung einer großen Anzahl von Interessenten viel effizienter, während ich meine Ansprache dennoch personalisiert halten kann. Der Wert ist gut im Vergleich zu dem, was wir zahlen, insbesondere angesichts der Zeit, die es bei der Akquise, Nachverfolgung und Verwaltung von Sequenzen spart. Die Automatisierung und das Engagement-Tracking machen unseren Verkaufsprozess effizienter und ermöglichen es uns, die Ansprache im großen Maßstab zu verwalten, ohne mehr manuelle Arbeit hinzuzufügen. Insgesamt rechtfertigen die Produktivitätsgewinne und die verbesserte Organisation die Kosten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal fühlt es sich etwas überwältigend an, besonders wenn man eine große Anzahl von Sequenzen und Interessenten verwaltet. Es gibt ziemlich viele Einstellungen und Workflows zu navigieren, daher kann es einige Zeit dauern, bis alles genau so konfiguriert ist, wie man es möchte. Ich würde mir auch mehr Flexibilität bei der Anpassung und Berichterstattung wünschen. Das gesagt, sobald man sich mit der Plattform vertraut gemacht hat, wird es viel einfacher zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kern der Plattform ist wirklich hilfreich, um bestimmte Entscheidungen zu treffen. Ich mag die interaktiven Dashboards, die Aktivitätsverfolgung und die E-Mail-Kategorisierung. Die Einblicke in Deals und Pipelines sind sehr zuverlässig und die Benachrichtigungen helfen wirklich bei der Entscheidungsfindung. KI hat auch bei Dingen wie KI-Umsatzagenten, dem Forschungsagenten und dem Meeting-Vorbereitungsagenten für automatisierte Zusammenfassungen und Engagement-Historien vor Anrufen geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn die Kampagnen auf der Plattform wachsen, wird es chaotisch, alle zu verwalten. Manchmal wird das Verwalten von Benutzern frustrierend, da sich die E-Mail-Konten automatisch trennen. Außerdem nutze ich die Kontaktdatenbank nicht, aber wenn wir die Kontaktdatenbank selbst erhalten, wird es wirklich helfen, E-Mail-Kampagnen sehr reibungslos durchzuführen/zu planen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Sequenzen das Follow-up konsistenter gemacht haben, indem sie die Kontaktaufnahme organisiert hielten und sicherstellten, dass Leads regelmäßig kontaktiert wurden. Proaktive Unterstützung ist unverzichtbar, da sie Bedürfnisse antizipieren, Chancen erkennen und hilfreiche Maßnahmen ergreifen kann, bevor ich fragen muss, was Zeit spart, verpasste Chancen reduziert und das gesamte Benutzererlebnis verbessert. Die KI ist auch manchmal nützlich, um Gespräche zusammenzufassen, potenzielle Follow-up-Punkte zu identifizieren und mir zu helfen, Lead-Informationen zu organisieren und nützliche Einblicke zu erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann frustrierend sein, wenn verschiedene Plattformen nicht richtig synchronisieren oder zusätzliche Schritte erfordern. Das Anpassen von Nachrichten und das Aktualisieren von Informationen erforderten immer noch manuelle Arbeit. Die Empfehlungen der KI und die Risikoflaggen für Geschäfte waren nicht immer genau, daher muss ich sie immer noch überprüfen und korrigieren und wichtige Details vor dem Handeln überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, Outreach für grundlegende Automatisierungsanwendungsfälle zu verwenden, bei denen Verzögerungen oder menschliche Fehler einem Unternehmen direkt Geld, Vertrauen oder beides kosten. Es machte meine Kontaktaufnahme viel konsistenter, und die Einblicke in Deals und Pipelines kennzeichneten die richtigen Deals sehr zuverlässig. Die KI-Unterstützung für Meetings und Gespräche war manchmal nützlich für Anleitungen oder Nachverfolgungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Echte Personalisierung ist teuer, und falsche Personalisierung ist schlimmer als keine. Echte Personalisierung erfordert gute Daten, und die Daten der meisten Unternehmen sind unvollständig oder isoliert, sodass „personalisiert“ oft nur bedeutet, „wir haben Ihren Vornamen eingefügt“. Es skaliert auch nicht linear: Eine wirklich maßgeschneiderte Nachricht zu schreiben ist einfach, aber tausend zu schreiben fühlt sich unmöglich an, ohne entweder ein großes Team oder ein System, das das Risiko birgt, Dinge falsch zu machen (falsches Geschlecht, falsches Produkt, veraltete Informationen), was das Vertrauen mehr schädigen kann als generische Kontaktaufnahme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Outreach wirklich wegen seiner Fähigkeit, die Anmeldung von E-Mail-Sequenzen zu automatisieren, was viel Zeit spart. Es ist großartig, dass ich den Status der Sequenz, die letzten Verbindungen und ob die E-Mails konvertiert oder zurückgesprungen sind, insbesondere bei Tippfehlern, im Auge behalten kann. Die Aufgabenfunktion hilft mir, Anrufe und Meetings effizient zu verwalten. Die Module für Interessenten und Sequenzen sind meine täglichen Anlaufstellen, um den Status von Interessenten zu überprüfen und die Kommunikation anzupassen, und es ist hilfreich, dass dies für verschiedene Sprachen und Kundensegmente angepasst werden kann. Darüber hinaus integriert sich Outreach gut mit Salesforce, was ein großer Pluspunkt für unseren Workflow ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den E-Mail-Bereich in Outreach nicht. Es fühlt sich sehr ungeschickt und unklar an, mit Funktionen, die wir eigentlich nicht nutzen. Stattdessen ziehen wir es vor, Outlook oder andere E-Mail-Plattformen zu verwenden. Es wäre schön, wenn es in diesem Bereich besser abschneiden oder eine verbesserte Integration mit KI-Tools haben könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smart Email Assist ist das, das ich tatsächlich empfehlen würde. Sie klicken auf "Assist" im Verfassen-Fenster, es zieht die letzten Antworten im Thread sowie den Kontext des Interessenten/Kontos ein und gibt drei Entwurfsoptionen aus, die Sie in Ton und Länge anpassen können. Outreach machte auch die Kontaktaufnahme viel konsistenter mit soliden Multi-Channel-Sequenzen, die automatische/manuelle E-Mails, Telefonaufgaben und LinkedIn-Aufgaben über 2-3 Wochen mischen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kaia kann nächste Schritte und Nachverfolgungshinweise aus Anrufen aufzeigen, aber die Lieferung ist inkonsistent (verzögerte oder fehlende Transkripte), daher ist es eher ein hilfreicher Anstoß als ein zuverlässiges Aufzeichnungssystem. Die Risikoanzeige bei Geschäften ist der schwächste Teil der KI: Die Signale stimmen oft nicht mit dem tatsächlichen Verhalten der Pipeline überein, daher ist eine manuelle Überprüfung erforderlich, anstatt Vertrauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Outreach ermöglicht es mir, einen persönlichen Touch in meinen E-Mails zu bewahren, während es mir mehr Zeit gibt, mich auf andere Aufgaben im Zusammenhang mit dem Verkauf zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Outreach ist ein relativ neues Produkt, daher gibt es gelegentlich Fehler, aber das Support-Team ist großartig und findet normalerweise sofort eine Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Konsistenz ist der klarste Gewinn. Früher hing das Follow-up davon ab, ob sich ein Vertreter daran erinnerte, zurückzukommen, was ein echtes Problem darstellt, wenn Familien Wochen oder Monate brauchen, um eine Entscheidung zu treffen. Jetzt landet jede Anfrage in einem definierten Rhythmus und die Vertreter arbeiten eine Aufgabenliste ab, anstatt zu entscheiden, wen sie als Nächstes anrufen sollen. Das Erstellen und Klonen von Sequenzen geht schnell genug, dass wir die Nachrichtenmitteilung mitten im Quartal anpassen können, anstatt auf einen Neuaufbau zu warten. Umsetzbare Erkenntnisse, Workflow-Orchestrierung und Pipeline- & Deal-Management passen gut zu einem großen Sequenzprogramm und der Ermittlung, welche Sequenzen funktionieren. Ich habe auch Outreach AI ein automatisches E-Mail schreiben lassen, basierend auf dem ausgefüllten Lead-Formular, und die Öffnungsrate hat sich seitdem stark verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Daten, die zwischen Outreach und unseren anderen Systemen fließen, sind nichts, was ich einfach so glauben kann. Ich musste Sequenzen manuell prüfen, um zu bestätigen, dass Opt-outs und Unterdrückungen tatsächlich gehalten wurden, was genau die Art von Sache ist, die auf einem Bildschirm überprüfbar sein sollte, anstatt durch Inspektion. Die Anreicherung hat dasselbe Problem: Ich kann nicht leicht erkennen, welche Felder von Outreach ausgefüllt, importiert oder von einem Vertreter bearbeitet wurden, sodass die Bereinigung bedeutet, dass die Aufzeichnungen von Hand überprüft werden müssen. Da die Bibliothek wächst, bedeuten Dutzende aktiver Sequenzen viele fast doppelte Einträge, und es gibt keinen einfachen Weg, um den Gesundheitszustand des gesamten Programms an einem Ort zu sehen. Prädiktive Prognosen und risikobasierte Signale auf Deal-Ebene stimmten nicht mit dem überein, wie unsere Pipeline tatsächlich als Online-Schule funktioniert, sodass zeitbasierte Flags viel Lärm erzeugten. Ich hätte lieber eine Möglichkeit, zu konfigurieren, welche Signale die Prognose speisen, als ein Modell, das ich nicht an unseren Zyklus anpassen kann. Auch die Risikokennzeichnung hat auf Programmebene nichts Nützliches hervorgebracht, was unser eigentliches Risiko darstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es macht meine Kontaktaufnahme viel konsistenter. Es verwaltet meine Sequenzen mühelos und verwandelt meine wiederholten Sequenzen in einen automatisierten Prozess, sodass ich verschiedene Sequenzen auf einmal senden kann. Die KI hilft auch sehr, wenn ich eine Antwort erhalte, indem sie verschiedene Antwortoptionen vorschlägt, die wirklich nützlich sind, und ich verwende sie, um meine Nachrichten zu entwerfen. Ich nutze es, um Listen von Leads zu erstellen, sie zu kontaktieren, die Terminplanung zu verwalten und Vorlagen im Zusammenhang mit dem Aktienmarkt zu erstellen (wie bevorstehende und kürzlich erfolgte IPOs). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Management von Leads und die Nachverfolgung von Lead-Daten ist manchmal sehr frustrierend. Es kann sehr herausfordernd sein, verschiedene Daten zu identifizieren und in Lead-Listen zu kategorisieren, und ich ende damit, sie manuell zu versenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.