# Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Talkdesk Comparison --- ## AI Generated Summary - **G2-Bewerter berichten** , dass Talkdesk im Allgemeinen eine benutzerfreundlichere Erfahrung bietet, wobei viele Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche hervorheben, die es neuen Agenten ermöglicht, sich schnell einzuarbeiten. Im Gegensatz dazu wird Five9 zwar auch für seine Benutzerfreundlichkeit gelobt, aber einige Benutzer erwähnen, dass es aufgrund seiner komplexeren Funktionen etwas länger dauern kann, es zu erlernen. - **Benutzer sagen** , dass Talkdesk in Bezug auf Anrufqualität und Stabilität, insbesondere während der Stoßzeiten, hervorragend ist, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist. Five9-Benutzer schätzen seine intelligente Anrufweiterleitung und CRM-Integrationen, aber einige haben gelegentliche Probleme mit der Anrufqualität während Hochlastzeiten festgestellt. - **Laut verifizierten Bewertungen** wird der Implementierungsprozess von Talkdesk oft für seine Schnelligkeit und Effizienz gelobt, was es den Agenten ermöglicht, mit minimalem Training Anrufe entgegenzunehmen. Five9 wird zwar auch für seine Zuverlässigkeit anerkannt, hat jedoch Feedback erhalten, das darauf hinweist, dass die Einrichtung herausfordernder und zeitaufwändiger sein kann. - **Rezensenten erwähnen** , dass Talkdesk eine umfassende Lösung bietet, indem es Kundenservice-Anrufe und E-Mails auf einer Plattform konsolidiert, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert. Five9-Benutzer schätzen seine Fähigkeit, Trends zu überwachen und wertvolle Informationen zu extrahieren, aber einige empfinden, dass es nicht das gleiche Maß an Integration über Kommunikationskanäle hinweg bietet. - **G2-Bewerter heben hervor** , dass die Flexibilität von Talkdesk bei der Anrufweiterleitung und IVR-Flows eine maßgeschneiderte Kundenerfahrung ermöglicht. Five9-Benutzer schätzen seine intelligenten Weiterleitungsfähigkeiten, aber einige haben den Wunsch nach mehr Anpassungsoptionen geäußert, um besser zu ihren spezifischen Arbeitsabläufen zu passen. - **Benutzer berichten** , dass die Supportqualität von Talkdesk durchweg höher bewertet wird, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Five9-Benutzer haben ebenfalls gute Support-Erfahrungen gemacht, aber es gibt Fälle, in denen Benutzer der Meinung waren, dass die Reaktionszeiten verbessert werden könnten. | | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | | **Total Reviews** | 610 | 2,503 | | **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (56.7% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (60.3% der Bewertungen) | | **Entry Level Price** | Keine Preisinformationen verfügbar | Kostenlos 25 Licenses Free to Start | --- ## Top Pros & Cons ### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Pros: - Benutzerfreundlichkeit (131 reviews) - Kundendienst (89 reviews) Cons: - Rufprobleme (46 reviews) - Fehlende Funktionen (41 reviews) ### Talkdesk Pros: - Benutzerfreundlichkeit (188 reviews) - Effizienz (113 reviews) Cons: - Rufprobleme (66 reviews) - Technische Probleme (42 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.4 (495 reviews) | 8.9 (2032 reviews) | | **Einfache Bedienung** | 8.4 (505 reviews) | 9.1 (2042 reviews) | | **Einfache Einrichtung** | 8.0 (361 reviews) | 8.8 (1066 reviews) | | **Einfache Verwaltung** | 8.0 (305 reviews) | 8.9 (933 reviews) | | **Support-Qualität** | 8.2 (476 reviews) | 8.8 (1809 reviews) | | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.6 (304 reviews) | 8.9 (916 reviews) | | **Produktrichtung (% positiv)** | 7.5 (490 reviews) | 8.7 (1937 reviews) | --- ## Pricing ### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform #### Entry-Level Pricing No pricing available #### Free Trial No information available ### Talkdesk #### Entry-Level Pricing Plan: Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive Price: Kostenlos 25 Licenses Free to Start Description: Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität. Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken. Key Features: - Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist. [Browse all 5 editions](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Hilfe-Desk | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Ticket- und Fallmanagement | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Helpdesk | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kommunikationswege | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Support für mobile Benutzer** | 7.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassung** | 7.9 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 9.2 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | 8.7 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | 8.1 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Armaturenbretter** | 8.3 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Automatischer Wähler | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.1/10 | 164 | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 404 | #### Wähloptionen | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Vorschau des Wählvorgangs** | 8.9 (144 reviews) ✓ Verified | 9.2 (319 reviews) | | **Progressives Wählen** | 8.9 (138 reviews) ✓ Verified | 9.2 (293 reviews) | | **Prädiktives Wählen** | 6.4 (7 reviews) | 8.3 (9 reviews) | #### Agenten-Tools | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Flüster-Coaching** | 8.8 (122 reviews) ✓ Verified | 9.2 (251 reviews) ✓ Verified | | **Rückruf-Planung** | 8.6 (134 reviews) ✓ Verified | 9.1 (255 reviews) ✓ Verified | | **Anrufaufzeichnung** | 8.9 (146 reviews) ✓ Verified | 9.4 (349 reviews) ✓ Verified | #### Automatisierung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Erkennung von Sprachaktivitäten** | 8.4 (126 reviews) ✓ Verified | 9.1 (243 reviews) ✓ Verified | | **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | 8.7 (124 reviews) ✓ Verified | 9.1 (260 reviews) ✓ Verified | | **Bereinigung von Anrufen** | 8.4 (118 reviews) ✓ Verified | 8.9 (225 reviews) ✓ Verified | #### Agentic KI - Automatischer Wähler | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 5.6 (9 reviews) | 7.9 (8 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | 5.9 (9 reviews) | 8.3 (8 reviews) | #### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | 4.2 (6 reviews) | 8.1 (8 reviews) | | **Compliance-Überwachung** | 3.9 (6 reviews) | 7.9 (8 reviews) | | **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | 3.9 (6 reviews) | 8.3 (8 reviews) | ### Kontaktzentrum-Wissensdatenbank | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 9.1/10 | 215 | #### Verwaltung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Datenbank-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (165 reviews) | | **Daten-Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (158 reviews) | | **Problemmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (161 reviews) | #### Wissensmanagement | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (160 reviews) | | **Veröffentlichen von Workflows** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (156 reviews) | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (161 reviews) | #### Beachtung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Richtlinien und Kontrollen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (159 reviews) | | **Daten-Governance** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (155 reviews) | | **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (158 reviews) | | **Rechnungsprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (156 reviews) | #### Kundenbetreuung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Intelligente Suche** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (158 reviews) | | **Vorschläge** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (153 reviews) | | **Entscheidungsbäume** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (148 reviews) | #### Datensicherheit | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Risikodaten-Attribute** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (146 reviews) | | **Datentransport** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (147 reviews) | | **Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (155 reviews) | | **Multi-Faktor-Authentifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (143 reviews) | #### Verwaltung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (165 reviews) | | **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (177 reviews) | | **Leistung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (184 reviews) | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (48 reviews) | ### Konversationsintelligenz | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Anruf-Analyse | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anruf-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprache-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Konversationsintelligenz | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenkommunikationsmanagement | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Kanäle | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Design | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktcenter-Qualitätssicherung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 62 | | **Talkdesk** | 9.0/10 | 438 | #### Qualitätssicherung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Bewertung** | 8.5 (51 reviews) | 9.1 (370 reviews) | | **eichung** | 8.4 (50 reviews) | 9.0 (341 reviews) | | **Berichte** | 8.4 (52 reviews) | 8.9 (378 reviews) | #### Engagement | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Feedback** | 8.4 (49 reviews) | 9.0 (356 reviews) | | **Armaturenbretter** | 8.4 (56 reviews) | 9.2 (379 reviews) | | **training** | 8.4 (50 reviews) | 9.0 (367 reviews) | #### Leistung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Integrationen** | 8.8 (56 reviews) | 9.0 (361 reviews) | | **Beachtung** | 8.9 (51 reviews) | 9.2 (363 reviews) | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 6.1 (11 reviews) | 8.9 (79 reviews) | | **Textzusammenfassung** | 6.4 (11 reviews) | 8.6 (78 reviews) | ### Kontaktzentrum | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 317 | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 1198 | #### Kanäle | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Stimme** | 8.9 (235 reviews) ✓ Verified | 9.2 (822 reviews) ✓ Verified | | **Sozialen** | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | 8.6 (541 reviews) ✓ Verified | | **Web-Chat** | 7.9 (169 reviews) ✓ Verified | 8.4 (525 reviews) ✓ Verified | | **Mobile SMS** | 7.4 (163 reviews) ✓ Verified | 8.3 (517 reviews) ✓ Verified | | **E-Mail** | 7.5 (171 reviews) ✓ Verified | 8.5 (548 reviews) ✓ Verified | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Text-to-Speech** | 6.2 (58 reviews) | 8.1 (182 reviews) | #### Funktionen | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Session-Routing** | 8.7 (258 reviews) ✓ Verified | 8.9 (961 reviews) ✓ Verified | | **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.8 (257 reviews) ✓ Verified | 9.0 (982 reviews) ✓ Verified | | **Gleichzeitige Anrufe** | 8.7 (230 reviews) ✓ Verified | 9.0 (833 reviews) ✓ Verified | | **Sprachanalyse** | 8.1 (163 reviews) ✓ Verified | 8.7 (575 reviews) ✓ Verified | | **Auto-Dialer** | 8.7 (194 reviews) ✓ Verified | 8.8 (590 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 9.1 (717 reviews) ✓ Verified | | **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.8 (209 reviews) ✓ Verified | 8.9 (712 reviews) | | **Persistente Daten** | 8.6 (190 reviews) ✓ Verified | 8.9 (658 reviews) ✓ Verified | #### Agentic KI - Kontaktzentrum | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 6.2 (33 reviews) | 8.0 (27 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | 7.3 (37 reviews) | 8.5 (27 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (27 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | 6.7 (34 reviews) | 8.1 (27 reviews) | #### Administrative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.2 (229 reviews) ✓ Verified | 8.8 (909 reviews) ✓ Verified | | **Administrator-Zugriff** | 8.7 (247 reviews) ✓ Verified | 9.1 (927 reviews) ✓ Verified | | **Reporting & Dashboards** | 8.3 (262 reviews) ✓ Verified | 8.8 (1015 reviews) ✓ Verified | | **Sitzungsaufzeichnung** | 8.7 (202 reviews) ✓ Verified | 9.1 (714 reviews) ✓ Verified | | **Agentenplanung und -zuweisung** | 8.3 (172 reviews) ✓ Verified | 8.8 (575 reviews) ✓ Verified | ### Compliance | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.6/10 | 73 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Beachtung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Vorschriften** | 8.8 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Updates** | 8.8 (62 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausnahmen** | 8.5 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Management | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Waschen** | 8.6 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Blockierend** | 8.5 (59 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kampagnen-Management** | 8.6 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abschirmung** | 8.5 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Integration | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Telefonanlagen** | 8.8 (61 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Marketing & CRM** | 8.5 (60 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Drittanbieter** | 8.5 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### ServiceNow Store-Apps | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 9.6/10 | 8 | | **Talkdesk** | 9.6/10 | 73 | #### ServiceNow-Apps | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **ServiceNow-Integration** | 9.0 (7 reviews) | 9.4 (43 reviews) | | **Wert** | 9.8 (7 reviews) | 9.4 (42 reviews) | #### Agentic KI - ServiceNow Store Apps | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Agenten für Geschäftsabläufe | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Automatisierung - KI-Agenten | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dokumentenverarbeitung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rückmeldungssammlung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Autonomie - KI-Agenten | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptive Reaktionen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Chatbots | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Antworten | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Steuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Menüleisten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tropf-Sequenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Plattform | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Analytics** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **A/B-Tests** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Rollenbasierter Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sammlung von Informationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kontaktcenter-Belegschaft | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.1/10 | 61 | | **Talkdesk** | 9.0/10 | 293 | #### Personalmanagement | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Verfügbarkeit von Agenten** | 8.5 (50 reviews) ✓ Verified | 9.3 (256 reviews) ✓ Verified | | **Kompetenzmanagement** | 8.6 (52 reviews) ✓ Verified | 9.1 (237 reviews) ✓ Verified | | **Schichtplanung** | 8.3 (51 reviews) ✓ Verified | 8.8 (206 reviews) ✓ Verified | | **Self-Service für Agenten** | 8.2 (50 reviews) ✓ Verified | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | | **Mobiler Zugriff** | 6.5 (47 reviews) | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | #### Verwaltung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Automatisierung** | 8.0 (50 reviews) ✓ Verified | 9.0 (236 reviews) ✓ Verified | | **Performance-Analyse** | 8.1 (54 reviews) ✓ Verified | 9.2 (253 reviews) ✓ Verified | | **Armaturenbretter** | 8.1 (55 reviews) ✓ Verified | 9.2 (256 reviews) ✓ Verified | | **Prognose** | 8.2 (48 reviews) ✓ Verified | 8.7 (206 reviews) ✓ Verified | | **Intraday-Verwaltung** | 8.3 (46 reviews) ✓ Verified | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | ### Konversationelle Unterstützung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Konversations-Plattform | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kontextuelles Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktives Engagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Unterstützen Sie die Automatisierung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Intelligentes Routing** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Nahtlose Eskalation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Abschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Self-Service-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Proaktive Benachrichtigung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Messaging-Kanäle | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **SMS-Nachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Zwei-Wege-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Verwaltung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Ausgelöste Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Segmentierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Callcenter-Infrastruktur (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 107 | | **Talkdesk** | 8.7/10 | 243 | #### Plattform | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Omnichannel (Omnichannel)** | 7.7 (92 reviews) | 8.3 (186 reviews) | | **Mobiler Zugriff** | 6.7 (87 reviews) | 7.9 (195 reviews) | | **Warteschlangen-Management** | 8.3 (96 reviews) | 8.8 (217 reviews) | | **Weiterleitung von Anrufen** | 8.7 (101 reviews) | 8.9 (220 reviews) | | **Zurückrufen** | 8.7 (98 reviews) | 9.0 (220 reviews) | | **IVR** | 8.5 (96 reviews) | 8.9 (210 reviews) | | **Automatische Anrufverteilung** | 8.9 (100 reviews) | 8.8 (211 reviews) | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Text-to-Speech** | 6.1 (29 reviews) | 7.7 (96 reviews) | #### Personalmanagement | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Anruf-Überwachung** | 8.9 (93 reviews) | 9.0 (217 reviews) | | **Leistungsbewertung** | 8.9 (93 reviews) | 8.9 (209 reviews) | #### Callcenter-Infrastruktur (CCI) | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 6.4 (12 reviews) | 8.3 (20 reviews) | | **Systemübergreifende Integration** | 8.6 (12 reviews) | 8.3 (20 reviews) | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.1 (12 reviews) | 8.8 (20 reviews) | | **Proaktive Unterstützung** | 6.3 (12 reviews) | 8.8 (20 reviews) | #### Administrative | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Anrufaufzeichnung** | 9.0 (96 reviews) | 9.2 (222 reviews) | | **Reporting & Dashboards** | 8.7 (100 reviews) | 8.9 (224 reviews) | ### Mehrsprachiger Kundensupport | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Plattform | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Mehrsprachigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **qualität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Selbstverbessernd** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Volume** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanal | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Sicherheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Omnichannel (Omnichannel)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Datenschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **anonymität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundendienstautomatisierung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.0/10 | 31 | | **Talkdesk** | 8.1/10 | 74 | #### Kundenbetreuung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Text** | 8.1 (31 reviews) | 8.2 (67 reviews) | | **Rede** | 8.2 (31 reviews) | 8.1 (68 reviews) | | **Wissensdatenbank** | 7.8 (31 reviews) | 8.2 (68 reviews) | #### Automatisierung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Ticket-Lösung** | 7.7 (30 reviews) | 8.0 (67 reviews) | | **Anpassung** | 8.4 (30 reviews) | 8.2 (67 reviews) | | **Intelligentes Routing** | 8.1 (29 reviews) | 8.2 (67 reviews) | #### künstliche intelligenz | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **gelehrsamkeit** | Funktion nicht verfügbar | 8.0 (68 reviews) | | **Sprache** | 7.8 (29 reviews) | 8.3 (67 reviews) | | **Konversations-KI** | 7.5 (29 reviews) | 8.0 (65 reviews) | ### Live-Chat | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 7.6/10 | 72 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | 5.2 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | 6.6 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text-to-Speech** | 5.4 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### die Kommunikation | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Pop-up-Chat** | 8.7 (56 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Benachrichtigungen** | 8.9 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Gezielte E-Mails** | 8.1 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **In-App-Messaging** | 8.4 (52 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Co-Browsing** | 8.1 (43 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Interner Gebrauch | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Anpassung** | 7.9 (57 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Archivierung von Konversationen** | 8.0 (46 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Lead-Entwicklung** | 7.7 (45 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Wissensdatenbank** | 8.4 (48 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Team-Posteingang** | 7.9 (49 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Kundenprofile** | 8.4 (50 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Kundenselbstbedienung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Erlebnis | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Self-Service-Plattform | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sozialer Kundenservice | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Prozess | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Erwähnt** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tickets** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Macros** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kanäle | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sozialen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Telefon** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblick | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Umfragen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Besucheraktivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Helpdesk** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Sprachanalytik | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 5.3/10 | 6 | | **Talkdesk** | 8.6/10 | 18 | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Textzusammenfassung** | 5.3 (6 reviews) | 8.6 (16 reviews) | ### Digitale Kundenservice-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Generative KI | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Governance-Tools | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### KI-Konformität | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Regulatorische Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Compliance** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Prüfpfade** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Risikomanagement & Überwachung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **KI-Risikomanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Echtzeitüberwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### KI-Lebenszyklusmanagement | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Lebenszyklusautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zugangskontrolle und Sicherheit | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC)** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Zusammenarbeit und Kommunikation | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Modellfreigabe und -wiederverwendung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Agentische KI - KI-Governance-Tools | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Sprachassistenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Salesforce AppExchange-Apps | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Salesforce AppExchange-Apps | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Ausgehende Anrufverfolgung | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | 8.4/10 | 12 | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | 6.9 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.1 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Aufrufen | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Anrufe aufzeichnen** | 9.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Standort generieren** | 8.2 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Aufruf-Typen** | 8.6 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Click-to-Call** | 9.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatischer Wähler** | 9.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Kontakte | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Personalisierung** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Information Locater** | 8.8 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Erfassen von Interessentendaten** | 8.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Einblicke | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Notes** | 8.3 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tägliche Zusammenfassung** | 8.8 (11 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Voicemails** | 9.0 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte E-Mails** | 8.2 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sortiert potenzielle Kunden** | 8.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Automatisierte Notizenaufnahme** | 7.6 (9 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | ### UCaaS-Plattformen | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Agentic KI - UCaaS-Plattformen | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Erweiterungen | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Flexibilität bei der Mandantschaft** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natives VoIP** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **CCaaS-Option** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Features | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Voicemail an E-Mail** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Voicemail zu SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Dateifreigabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Sprachkonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Videokonferenzen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Transkripte der Konferenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### Omnichannel-Handel | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Reporting | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Berichte und Analysen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Tools für die Datenübertragung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | #### Omnichannel-Funktionen | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Einzelhandelsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **POS-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Social Media Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Integration des Kundendienstes** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Marketing-Tools** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **E-Commerce-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **ERP-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | ### KI-Kundensupport-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | 8.0/10 | 51 | #### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (32 reviews) | | **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (33 reviews) | | **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (33 reviews) | | **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (34 reviews) | | **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (32 reviews) | #### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (32 reviews) | | **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (32 reviews) | | **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (32 reviews) | | **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (38 reviews) | #### Automatisierung | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (36 reviews) | | **Feedbacksammlung** | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (33 reviews) | | **Dokumentenverarbeitung** | Funktion nicht verfügbar | 7.9 (32 reviews) | #### Autonomie | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Funktion nicht verfügbar | 7.8 (32 reviews) | | **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (32 reviews) | | **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (33 reviews) | | **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (32 reviews) | ### KI-Agenten | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform** | N/A | N/A | | **Talkdesk** | N/A | N/A | #### Agentische KI - KI-Agenten | Feature | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | | **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | --- ## Categories **Shared Categories (16):** [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support), [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [ServiceNow-Marktplatz-Apps](https://www.g2.com/de/categories/servicenow-store-apps), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Proaktive Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/proactive-notification), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation) **Unique to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform (10):** [Omnichannel-Handel Software](https://www.g2.com/de/categories/omnichannel-commerce), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [UCaaS-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/ucaas-platforms), [Compliance-Software](https://www.g2.com/de/categories/call-compliance), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service), [Salesforce AppExchange-Apps](https://www.g2.com/de/categories/salesforce-appexchange-apps), [KI-Governance-Tools](https://www.g2.com/de/categories/ai-governance-tools), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking) **Unique to Talkdesk (3):** [Mehrsprachige Kundensupport-Software](https://www.g2.com/de/categories/multilingual-customer-support), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform | Talkdesk | |---|---|---| | **Kleinunternehmen** | 23.1% | 19.3% | | **Unternehmen mittlerer Größe** | 56.7% | 60.3% | | **Unternehmen** | 20.1% | 20.4% | ### By Industry #### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform - **Verbraucherdienstleistungen:** 8.8% - **Finanzdienstleistungen:** 7.9% - **Versicherung:** 7.0% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.3% - **Telekommunikation:** 5.3% - **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.3% - **Marketing und Werbung:** 4.6% - **Bildungsmanagement:** 4.2% - **Computersoftware:** 3.0% - **hochschulbildung:** 2.8% - **Other:** 44.9% #### Talkdesk - **Verbraucherdienstleistungen:** 10.0% - **Computersoftware:** 8.3% - **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 6.4% - **Telekommunikation:** 5.8% - **Bildungsmanagement:** 5.4% - **Finanzdienstleistungen:** 5.1% - **E-Learning:** 3.9% - **Einzelhandel:** 3.3% - **Marketing und Werbung:** 2.7% - **Essen & Trinken:** 2.7% - **Other:** 46.4% --- ## Alternatives ### Alternatives to Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1541 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/de/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (252 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1577 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6838 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1758 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2382 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (735 reviews) - [UJET](https://www.g2.com/de/products/ujet/reviews) — 4.7/5 stars (1129 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/de/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews) ### Alternatives to Talkdesk - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2382 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1541 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6838 reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/de/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (252 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1758 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1577 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7320 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (863 reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/de/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (198 reviews) --- ## Top Discussions ### Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform - Title: [Wofür wird Five9 verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/five9-what-is-five9-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "Dialing system" - Title: [Hat Five9 eine mobile App?](https://www.g2.com/de/discussions/does-five9-have-a-mobile-app) — 2 comments > **Top comment:** "No." - Title: [What is Five9 used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-five9-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Ein breites Spektrum an Kundensupportlösungen. Hauptsächlich Anrufbearbeitung (IVR), Cloud-Transport, Anrufverteilung über Standorte, Personalmanagement und..." - Title: [What is five9 software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-five9-software) — 1 comment > **Top comment:** "Five9 ist ein cloudbasiertes Softphone." - Title: [Beschleunigung des Anrufs von treuen Kunden](https://www.g2.com/de/discussions/26777-loyal-customer-call-acceleration) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Ich bin mir nicht sicher - wir nutzen diese Funktionalität in unserem Unternehmen nicht, aber ich bin sicher, dass Five9 unabhängig davon an einer Lösung..." ### Talkdesk - Title: [Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) — 3 comments > **Top comment:** "Talkdesk revolutioniert den Kundenservicebetrieb mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen auf mehrere Arten: KI-gestützte Tools: Verbessert Interaktionen..." - Title: [Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-plan-to-have-a-mobile-app-for-this) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-" - Title: [Wofür wird Talkdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-talkdesk-used-for) — 2 comments > **Top comment:** "es hilft Unternehmen, Kundenerfahrungen zu verbessern." - Title: [Hatten andere Nutzer der Plattform unternehmensweite Probleme, als der Arbeitsbereich (Atlas) eingeführt wurde?](https://www.g2.com/de/discussions/did-any-other-users-of-the-platform-have-company-wide-issues-once-workspace-atlas-rolled-out) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "None " - Title: [Wenn ein Anruf abbricht, was ist der einfachste und effektivste Weg, diesen Anrufer zu finden und zu erreichen?](https://www.g2.com/de/discussions/when-a-call-drops-what-is-the-easiest-and-most-effective-way-to-find-that-caller-and-reach-them) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Wir können die Details des verpassten Anrufs über ihre E-Mail oder Telefonnummer finden." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-talkdesk)