Pipedrive Bewertungen & Produktdetails

Das Software-Oberflächendesign ist wirklich gut. Das hat uns von Anfang an angezogen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unterstützung. Absolut der schlimmste Teil von Pipedrive.

Unser Kundenbetreuer, Zachary Phillips, bot uns während unserer Testphase einen Rabatt an. Wir nahmen ihn an, er sagte, wir sollten unsere Rechnungsdaten zum Konto hinzufügen, das taten wir, und dann hörte er auf zu antworten. 5 Tage und zwei Nachfass-E-Mails später immer noch keine Antwort und keine automatische Antwort, dass er abwesend war. Und es gibt keine Möglichkeit, jemand anderen im Vertrieb zu erreichen, da sie keine Vertriebs-E-Mail haben und der Support mir keine Möglichkeit bieten konnte, den Vertrieb zu kontaktieren. Schließlich erhielt ich eine Antwort vom Vertriebsleiter, Spencer Smith, der nur Ausreden machte und sagte, dass Zachary schon eine Weile abwesend sei. Keine Anerkennung der Tatsache, dass ich ignoriert wurde oder dass sie keine andere Möglichkeit bieten, das Vertriebsteam zu erreichen, wenn jemand für längere Zeit abwesend ist.

In dieser Zeit habe ich mich auch an den Support gewandt und hatte ein Gespräch mit Ricardo, das wahrscheinlich der schlechteste Kundenservice war, den ich je erlebt habe. Er bestand darauf, dass ich Dinge tun sollte, die in ihrer Software nicht möglich waren. Ich sagte ihm, dass es in ihrer Software keine Option sei, aber er bestand darauf. Ich schickte ihm eine Loom-Bildschirmaufnahme, die es zeigte, und dann erfand er eine neue Antwort, die ebenfalls falsch war. Es scheint, dass er lieber Antworten erfindet und darauf besteht, dass sie richtig sind, anstatt Hilfe zu holen oder zuzugeben, dass er es nicht wusste. Seine Managerin, Carolyn, folgte dem Gespräch und sagte mir, dass das, was ich gesagt hatte, nicht möglich sei, tatsächlich nicht möglich war, obwohl sie es so sagte, als würde sie mich informieren. Ich musste nicht informiert werden, es war ihr eigenes Support-Team, das anscheinend nicht weiß, wie ihre Software funktioniert.

Ich habe auch zu Beginn der Woche einen Fehler an den Support gemeldet, fast eine Stunde damit verbracht, ihre Fragen zu beantworten und auf ihre Bitte hin eine Loom-Bildschirmaufnahme bereitzustellen, nur um von ihnen zu erfahren, dass es sich um ein bekanntes Problem handelt. Aus diesem Grund verwenden die meisten Softwareunternehmen einen Bug-Tracker, damit sie über Fehler Bescheid wissen, ohne die Zeit der Kunden zu verschwenden.

Insgesamt fand ich ihr Team sehr schlecht geschult, überhaupt nicht sachkundig über ihre eigene Software und extrem unorganisiert. Es war so schlimm, dass ich zum ersten Mal eine negative Bewertung schreibe, um andere Leute zu warnen, Pipedrive nicht zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich, dass die E-Mail- und Kalender-Synchronisation mit Zoom und anderen Apps es unseren Teams sehr einfach macht. Der Kunden-E-Mail-Verlauf hilft sehr, und wir nutzen die Vertriebspipelines intensiv, um unsere Ziele zu erreichen. Ich finde es gut, dass wir die Felder und Formulare für verschiedene Kampagnen anpassen können, und es ist einfach, Daten zu segmentieren und sie den Teams zuzuweisen. Die Automatisierungen sind leicht zu erstellen, und der Kundenservice ist hilfreich, wenn er benötigt wird. Auch die anfängliche Einrichtung war sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal erstellen wir Duplikate von Kontakten und Sie müssen diese überprüfen und zusammenführen. Das System sollte nach Duplikaten suchen und die Zusammenführung anbieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bearbeite tägliche Kunden-Nachverfolgungen und Online-Beratungsanfragen, daher brauchte ich einen Ort, um Anrufe und Erinnerungen im Blick zu behalten. Ich arbeite als Diätassistentin & Ernährungsberaterin, leite eine Homöopathie-Klinik und erstelle auch Gesundheitsbildungsmaterial. Hauptsächlich nutze ich Pipedrive, um Kundennamen, Telefonnummern zu notieren und Nachverfolgungsanrufe für Diät- und Beratungsarbeiten zu planen. Früher habe ich einige Nachverfolgungen vergessen, wenn die Arbeit stressig wurde. Jetzt öffne ich einfach Pipedrive und sehe, wen ich heute anrufen muss.

Es war einfach, damit anzufangen. Ich habe am selben Tag ein paar Personen hinzugefügt und Anruferinnerungen erstellt, ohne eine lange Anleitung zu lesen. Ich nutze es regelmäßig während der Woche, wenn Kunden mir für Diät-Nachverfolgungen schreiben oder wenn jemand eine Online-Beratung anfragt. Es hilft mir, meine kleinen täglichen Arbeiten organisiert zu halten, ohne die Dinge kompliziert zu machen.

Die Funktionen, die ich nutze, sind einfach, aber nützlich für mich, wie Aktivitäten für Anrufe, Kontaktdetails an einem Ort und eine einfache Pipeline, um ein oder zwei Beratungsfälle zu verfolgen. Ich habe auch meine E-Mail und meinen Kalender verbunden, damit ich Erinnerungen rechtzeitig sehen kann. Es passt gut zu meiner Arbeitsweise in der Klinik und beim Umgang mit Gesundheitsbildungsanfragen und erspart mir das Schreiben auf Papier oder in zufälligen Notizen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was mir für den täglichen Gebrauch nicht gefällt. Manchmal dauert die Suche einen Moment, wenn ich viele Kontakte habe, sodass das Finden eines alten Namens etwas langsam erscheinen kann. Einige Filter setzen sich zurück, wenn ich die Ansichten wechsle, sodass ich sie erneut einstellen muss. In der mobilen App sind einige Details nicht so leicht zu sehen wie auf dem Desktop. Benachrichtigungen können an geschäftigen Tagen etwas zu viele sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Pipedrive, weil ich Automatisierungen mit anderen Systemen durchführen und Daten einfach exportieren kann. n8n funktioniert sehr gut mit Pipedrive und ermöglicht die Erstellung von Aktivitäten aus Phasenänderungen, das Versenden von E-Mails oder Nachrichten in unserem Kommunikationssystem und Aktualisierungen auf unserer internen Plattform. Ich kann all dies innerhalb von Pipedrive dokumentieren, was für meine Arbeit sehr wertvoll ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bemerkt, dass wir in diesem Februar mit viel Langsamkeit und einigen zufälligen Fehlern konfrontiert sind, die die Seite aktualisieren und dazu führen, dass sie verschwindet. Die Art und Weise, die Daten besser zu visualisieren, könnte verbessert werden, da es notwendig ist, fast 60% der Plattform zu verstehen, um anständige Inhalte zu exportieren. Der Teil des Datenexports ist komplex. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Pipedrive bei der Arbeit seit etwa zwei Jahren, und seit ich angefangen habe, ist mein ganzer Tag dort organisiert. Jeden Tag ist das Erste, was ich überprüfe, wenn ich meinen Arbeitstag beginne, mein Pipedrive-Konto, um zu sehen, was ich während meines Tages zu tun habe. Am Anfang des Tages kann ich schnell sehen, was ich im Aktivitäten-Tab erledigen muss. Ich kann auch leicht meinen Onboarding-Trichter erstellen und bearbeiten und im Auge behalten, was ich für jede mir zugewiesene Gelegenheit tun muss.

Außerdem kann ich die Ergebnisse meiner Gelegenheiten leicht visualisieren und diese Erkenntnisse für wichtige tägliche Entscheidungen nutzen und auch den Fortschritt der Geschäfte überprüfen, mit denen wir in unserem Unternehmen zu tun haben. Heute arbeite ich in einem Unternehmen, in dem verschiedene Teams Pipedrive aus unterschiedlichen Gründen nutzen, sodass ich leicht überprüfen kann, wie andere Teams mit meinen Kunden interagiert haben, indem ich die Notizen und Aktivitäten in ihren eigenen Trichtern ansehe. Ich benutze Pipedrive seit etwas mehr als zwei Jahren und seitdem musste ich nur einmal den Kundensupport kontaktieren, und innerhalb weniger Stunden war mein Problem gelöst, ohne Stress! Ich war nicht Teil des Implementierungsprozesses in meinem Unternehmen, da Pipedrive bereits ein Werkzeug war, das mein Team nutzte, als ich eingestellt wurde, aber mein Anpassungsprozess verlief reibungslos und bald konnte ich meinen Arbeitstag nicht mehr ohne Pipedrive bewältigen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, heutzutage ist es für Pipedrive sehr einfach, Aktivitäten zu duplizieren, die nicht dupliziert werden müssen, entsprechend den erstellten Automatisierungen. Zum Beispiel, wenn ich eine Gelegenheit als verloren markiere, werden automatisch die gleichen Aktivitäten repliziert, die bereits stattgefunden haben, während die Aktivität offen war. Außerdem, obwohl ich die Integration mit den Google Workspace-Funktionen wirklich schätze, ist es etwas ärgerlich, wie oft ich sie neu integrieren muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Pipedrive einfach zu bedienen und benutzerfreundlich, was das Navigieren in meinem Verkaufsprozess zum Kinderspiel macht. Es ist ästhetisch ansprechend, sodass es nicht überwältigend ist, wenn ich es anschaue. Es ist sehr einfach, Aufgaben zu erledigen, was mir hilft, organisiert zu bleiben. Die Einrichtung war sehr einfach, da sie mich durch jeden einzelnen Schritt geführt hat. Wenn ich etwas verpasst habe, konnte ich leicht herausfinden, wo ich navigieren und die notwendigen Änderungen vornehmen muss. Diese Benutzerfreundlichkeit ist wirklich wichtig, wenn ich in Eile bin. Es ist auch einfach, auszuwählen, in welcher Phase ich hinzugefügt werde, mit nur einem Klick auf einen Button. Es ist ein tägliches Werkzeug für mich, das zu einem Teil meiner Notwendigkeit geworden ist, um zu funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe alles daran, ich habe nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Modularität und Anpassungsoptionen innerhalb von Pipedrive heben es für mich wirklich hervor. Nachdem ich in der Vergangenheit andere CRM-Software verwendet habe, die sich klobig und repetitiv anfühlte, ist es erfrischend, ein CRM zu haben, das wirklich einfach zu bedienen ist und mir dennoch ermöglicht, alles auf einer sehr detaillierten Ebene zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Grund, warum meine Empfehlung für Pipedrive keine 10 von 10 ist, ist das Fehlen der Möglichkeit, mehrere Organisationen mit einem einzigen Projekt zu verknüpfen. Die Art und Weise, wie ich unsere Projekte verfolge, besteht darin, die Organisation zu verknüpfen, die der eigentliche Kunde ist, und dann auch die Anbieter für alle gekauften Komponenten zu verknüpfen. Auf diese Weise fungiert das CRM fast wie eine Versionskontrolllösung, und es ermöglicht mir, auf frühere Projekte zurückzublicken, um zu sehen, welche Unternehmen ich für Lieferungen, Beschaffung und ähnliche Dinge verwendet habe. Es würde einen RIESIGEN Unterschied in der Nutzung von Pipedrive machen, wenn mehrere Organisationen an ein Projekt angehängt werden könnten. Im Moment verwende ich Labels, um Anbieter quasi „anzuhängen“, aber das ist wirklich nur eine Notlösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Pipedrive sehr anpassbar ist, und wir konnten es so gestalten, dass es für unsere Bedürfnisse funktioniert. Es ermöglicht uns, unsere Kundenliste und Interessentenliste organisiert zu halten und es für traditionelle CRM-Funktionen zu nutzen, wie das Führen einer Datenbank mit all unseren Leads, Interessenten, Kunden und Klienten. Zusätzlich konnten wir Pipedrive nutzen, um Projekte zu verfolgen, wie zum Beispiel Kostenschätzungen bereitzustellen, Bestellungen zu bearbeiten und mit Lieferanten zu kommunizieren. Ich nutze die E-Mail-Synchronisierungsfunktion, die sehr gut funktioniert und sehr praktisch ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Integration mit einigen Buchhaltungsprogrammen wie QuickBooks mangelhaft oder schlecht. Außerdem wäre es schön, eine direktere Integration mit Google Drive zu haben, um Daten einfach einzugeben und in Google Drive zu speichern, und vielleicht auch umgekehrt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich, dass Pipedrive sehr einfach zu bedienen und benutzerfreundlich ist. Es hat alle Funktionen, die wir von einem guten CRM-System erwarten. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach. Wir mussten nicht einmal einen Onboarding-Anruf einrichten, selbst wenn sie ihn angeboten hätten. Es war einfach, die Pipeline einzurichten, die Deal-Logik zu bestimmen und festzulegen, welche Felder in jeder Phase notwendig waren. Pipedrive funktioniert jetzt sehr gut für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es ist größtenteils wirklich gut. Das Einzige, was mir einfällt, sind die Berichte. Sie haben einige coole, aber sie sind meistens einfach. Wenn Sie also spezifische Daten kombinieren und eine Kohortenanalyse durchführen möchten, benötigen Sie ein externes Tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Pipedrive hervorragend, um meine Kunden und Anrufe zu verwalten. Ich mag besonders, wie es mir ermöglicht, Informationen zu organisieren und Kunden zu kontaktieren, während ich gleichzeitig im Blick behalte, wen ich angerufen habe, wie oft und aus welchen Gründen. Ich schätze auch die Möglichkeit, Notizen zu meinen Interaktionen zu machen, was mir hilft, bei jedem Kunden organisiert zu bleiben. Ein Feature, das mir besonders gefällt, ist, dass alles auf einer einzigen Seite angezeigt wird, was die Navigation einfach macht. Ich kann verschiedene Spalten für Aktionen wie Anrufe, Angebote oder Rechnungen zuweisen, und diese Flexibilität ist sehr nützlich. Die Plattform ist benutzerfreundlich, und es dauert nur ein paar Sekunden, um meine Geschäfte, Kontakte oder Nachverfolgungsaufgaben zu finden. Die Einrichtung war unglaublich einfach – so einfach, dass es jeder machen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze es sowohl mit JustCall als auch mit Shopify. Was jedoch schön wäre, ist, wenn ich direkt von Pipedrive aus anrufen könnte und es direkt in JustCall geht, sodass ich die Nummer nicht in JustCall kopieren und einfügen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.