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Genesys Cloud CX und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Genesys Cloud CX
Sternebewertung
(1,520)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Sternebewertung
(2,499)4.4 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Genesys Cloud CX in der Bereitstellung einer umfassenden Plattform, die mehrere Kommunikationskanäle integriert, einschließlich Sprache, Chat, E-Mail und Messaging, hervorragend ist. Benutzer schätzen, wie diese Integration Arbeitsabläufe vereinfacht und es Agenten erleichtert, Kundeninteraktionen an einem Ort zu verwalten.
- Benutzer sagen, dass Talkdesk in seiner Benutzerfreundlichkeit glänzt, insbesondere für neue Agenten. Bewerter heben den schnellen Einrichtungsprozess hervor, der es Agenten ermöglicht, mit minimalem Training Anrufe entgegenzunehmen. Dieser benutzerfreundliche Ansatz hilft, die Organisation aufrechtzuerhalten und ermöglicht schnelle Antworten auf Kundenanfragen.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet Genesys Cloud CX robuste Analysefunktionen mit anpassbaren Dashboards, die Benutzer als sehr nützlich für die Leistungsüberwachung empfinden. Diese Funktion ist besonders in einer Contact-Center-Umgebung von Vorteil, in der datengesteuerte Einblicke die Entscheidungsfindung verbessern können.
- Bewerter erwähnen, dass Talkdesk auch während der Stoßzeiten eine stabile Anrufqualität bietet, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist. Benutzer schätzen die Flexibilität der Anrufweiterleitung und IVR-Flows, die eine maßgeschneiderte Kundenerfahrung ermöglichen, die spezifischen Bedürfnissen entspricht.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Genesys Cloud CX zwar eine hohe Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, aber in bestimmten Bereichen wie KI-Sprachassistenten Herausforderungen gegenübersteht, wo es hinter Talkdesk zurückbleibt. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer die KI-Fähigkeiten von Talkdesk als fortschrittlicher oder besser geeignet für ihre Bedürfnisse empfinden könnten.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen ähnliche Sternebewertungen haben, aber Genesys Cloud CX eine geringere Gesamtanzahl an Bewertungen im Vergleich zu Talkdesk hat. Dies deutet darauf hin, dass Genesys zwar eine solide Benutzerbasis haben könnte, das größere Feedback-Volumen von Talkdesk jedoch einen umfassenderen Überblick über Benutzererfahrungen und Zufriedenheit bieten könnte.
Genesys Cloud CX vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Talkdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Talkdesk.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Genesys Cloud CX und Talkdesk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,054
8.9
2,029
Einfache Bedienung
8.9
1,088
9.1
2,039
Einfache Einrichtung
8.4
648
8.8
1,063
Einfache Verwaltung
8.4
598
8.9
932
Qualität der Unterstützung
8.2
1,010
8.8
1,806
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
591
8.9
916
Produktrichtung (% positiv)
8.7
957
8.7
1,937
Funktionen
Messenger
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
144
9.2
320
8.9
128
9.2
294
9.2
6
8.5
10
Agenten-Tools
8.6
124
9.2
252
|
Verifizierte Funktion
8.6
137
9.1
256
|
Verifizierte Funktion
9.2
161
9.4
350
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
8.6
121
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
9.2
146
9.1
261
|
Verifizierte Funktion
8.7
108
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
9.2
6
8.1
9
8.6
6
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
8.7
5
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
218
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
150
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
147
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
144
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
186
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
49
Qualitätssicherung
8.8
159
9.2
371
8.6
149
9.0
342
7.8
160
8.9
379
Engagement
8.5
139
9.0
357
8.2
159
9.2
380
8.2
148
9.0
368
Leistung
8.5
154
9.0
362
8.9
152
9.2
364
Generative KI
7.1
33
8.9
79
7.5
33
8.6
78
Kanäle
9.1
348
|
Verifizierte Funktion
9.2
821
|
Verifizierte Funktion
8.2
204
8.6
541
|
Verifizierte Funktion
8.6
237
|
Verifizierte Funktion
8.4
527
|
Verifizierte Funktion
8.3
204
|
Verifizierte Funktion
8.3
517
|
Verifizierte Funktion
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
8.5
548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
68
8.1
182
Funktionen
8.8
393
|
Verifizierte Funktion
8.9
962
|
Verifizierte Funktion
8.8
401
|
Verifizierte Funktion
9.0
982
|
Verifizierte Funktion
8.8
339
|
Verifizierte Funktion
9.0
834
|
Verifizierte Funktion
8.3
233
|
Verifizierte Funktion
8.7
576
|
Verifizierte Funktion
8.5
243
|
Verifizierte Funktion
8.8
591
|
Verifizierte Funktion
9.1
314
|
Verifizierte Funktion
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
8.8
302
|
Verifizierte Funktion
8.9
713
8.6
244
8.9
659
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.7
10
8.1
28
8.0
11
8.5
28
7.1
11
8.3
28
6.7
10
8.2
28
Administrative
8.3
356
|
Verifizierte Funktion
8.8
911
|
Verifizierte Funktion
8.8
397
|
Verifizierte Funktion
9.1
929
|
Verifizierte Funktion
7.5
433
|
Verifizierte Funktion
8.8
1017
|
Verifizierte Funktion
8.8
286
|
Verifizierte Funktion
9.1
715
|
Verifizierte Funktion
8.4
260
8.8
577
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.7
45
Nicht genügend Daten
Antworten
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
172
9.3
259
|
Verifizierte Funktion
8.6
162
9.1
240
|
Verifizierte Funktion
8.5
153
8.8
209
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
8.9
218
|
Verifizierte Funktion
8.0
119
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.1
145
9.0
237
|
Verifizierte Funktion
8.5
164
9.2
255
|
Verifizierte Funktion
8.4
172
9.2
258
|
Verifizierte Funktion
8.0
144
8.7
208
|
Verifizierte Funktion
8.5
153
9.0
215
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
150
8.3
186
7.8
132
7.9
195
8.8
166
8.8
217
9.2
169
8.9
219
8.8
164
9.0
219
9.2
161
8.9
209
9.1
163
8.8
211
Generative KI
7.6
60
7.7
96
Personalmanagement
8.9
154
9.0
217
8.8
151
8.9
209
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.9
8
8.3
20
7.3
8
8.3
20
5.8
8
8.8
20
5.6
8
8.8
20
Administrative
9.0
160
9.2
221
8.2
163
8.9
224
Kundenbetreuung
9.0
35
8.3
68
8.9
36
8.2
69
8.5
34
8.2
69
Automatisierung
8.7
33
8.1
68
8.6
37
8.3
68
9.1
36
8.2
68
künstliche intelligenz
9.0
35
8.0
69
8.8
35
8.3
68
9.0
33
8.0
66
Generative KI
7.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.6
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
98
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
138
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
27
8.6
16
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
8.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
47
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.2
20
7.6
33
7.0
22
8.0
34
7.1
20
8.0
34
7.0
19
8.3
35
7.5
20
8.4
33
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
6.9
18
7.4
33
7.6
19
8.2
33
8.1
19
8.0
33
8.1
23
8.5
38
Automatisierung
8.4
23
7.9
37
8.3
20
8.2
34
7.5
19
8.0
33
Autonomie
6.6
22
7.8
32
6.7
21
8.3
33
7.1
21
7.8
33
7.2
20
7.9
33
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Genesys Cloud CX und Talkdesk sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Sprachassistenten, Kontaktzentrum, Kundendienstautomatisierung, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice, Proaktive Benachrichtigung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Chatbots, Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, UCaaS-Plattformen, Konversationelles Marketing, Ausgehende Anrufverfolgung, Live-Chat, und VoIP
Talkdesk ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank und ServiceNow Store-Apps
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.9%
Finanzdienstleistungen
10.2%
Telekommunikation
5.7%
Verbraucherdienstleistungen
5.1%
Buchhaltung
4.7%
Andere
63.5%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Hat jemand PureCloud mit einem benutzerdefinierten CRM integriert?
5 Kommentare
AC
Wir haben es in unser selbst entwickeltes CRM (genannt Bond) sowie in Zendesk und Salesforce integriert. Wir führen automatische CRM-Bildschirm-Pop-ups (des...Mehr erfahren
Wie kann ich E-Mails neu planen oder pausieren?
5 Kommentare
MG
Using states and wait feature in Architect Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Daten zu den Statistiken von gemischten Agenten zu überprüfen?
2 Kommentare
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Mehr erfahren
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
Contact center Mehr erfahren
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