# Beste KI-Sprachassistenten *By [Shalaka Joshi](https://research.g2.com/insights/author/shalaka-joshi)* AI-Sprachassistenten-Software ermöglicht es Menschen, mit digitalen Geräten und Systemen über natürliche Sprachbefehle zu interagieren, Gespräche zu führen, Aufgaben auszuführen oder Sprache in Text zu transkribieren. Sie kombiniert automatische Spracherkennung (ASR), [natürliche Sprachverarbeitung (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp) und KI, um gesprochene Eingaben zu interpretieren und durch Sprechen, Handlungen oder Abrufen von Informationen zu antworten. ### Kernfähigkeiten von AI-Sprachassistenten-Software Um in die Kategorie der AI-Sprachassistenten aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - Natürliche Sprachverständnis (NLU) mit hoher Genauigkeit unterstützen, um konsistente Anrufererfahrungen zu gewährleisten - Gesprächsverlauf speichern, um mehrstufige Interaktionen zu ermöglichen - KI-gestützte Anrufbeantwortungstools anbieten, die jederzeit eingehende Anrufe bearbeiten können - Skalierbarkeit sicherstellen, um unterschiedlichen Anrufvolumen und Geschäftsanforderungen gerecht zu werden - ASR unterstützen, um gesprochene Eingaben in Text umzuwandeln - Natürliche Sprachgenerierung (NLG) und Text-zu-Sprache (TTS) verwenden, um natürlich klingende Antworten zu erzeugen - Dialogmanagement einschließen, um den Kontext zu bewahren und mehrstufige Gespräche zu unterstützen - In Echtzeit antworten, um natürliche, menschenähnliche Kommunikation zu ermöglichen - Nahtlose Übergabe an einen Live-Agenten für ungelöste oder komplexe Interaktionen bieten ### Wie sich AI-Sprachassistenten-Software von anderen Tools unterscheidet AI-Sprachassistenten werden häufig in [CRM-Plattformen](https://www.g2.com/categories/crm), [Callcenter-Software](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure) und [IoT-Geräte](https://www.g2.com/categories/internet-of-things-iot-platforms) integriert, wodurch sie in der Lage sind, Datensätze zu aktualisieren, Workflows auszulösen und verbundene Systeme zu steuern. Dies unterscheidet sie von einfachen Sprachdiktierwerkzeugen, die sich ausschließlich auf die Transkription konzentrieren. AI-Sprachassistenten sind besonders wertvoll für kleine bis mittelgroße Unternehmen, die Wartezeiten reduzieren, Betriebskosten senken und professionellen Kundenservice aufrechterhalten möchten, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. ### Einblicke von G2 zu AI-Sprachassistenten-Software Basierend auf den Kategorietrends auf G2 stechen Echtzeit-Reaktionsfähigkeit und nahtlose menschliche Übergabe als die am meisten geschätzten Fähigkeiten hervor. Diese Plattformen liefern messbare Reduzierungen der Betriebskosten und Verbesserungen der Konsistenz der Kundenerfahrung bei der Bearbeitung hoher Anrufvolumen. ## How Many KI-Sprachassistenten Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 410 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.67/5 (↓0.03 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 205 - **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 70% │ Unternehmen mittlerer Größe 23% │ Unternehmen 7% - **Top Trending Product**: smallest.ai (+0.15) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank KI-Sprachassistenten Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 25,600+ Authentische Bewertungen - 410+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Top KI-Sprachassistenten at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Retell AI](https://www.g2.com/de/products/retell-ai/reviews) | 4.8/5.0 (2,247 reviews) | — | "[Powerful AI Calling Platform With Serious Automation Potential](https://www.g2.com/de/survey_responses/retell-ai-review-12868468)" | | 2 | [ElevenLabs](https://www.g2.com/de/products/elevenlabsio/reviews) | 4.5/5.0 (1,135 reviews) | — | "[ElevenLabs Delivers Realistic, Expressive Voices with Fast, Easy Customization](https://www.g2.com/de/survey_responses/elevenlabs-review-12868213)" | | 3 | [Synthflow](https://www.g2.com/de/products/synthflow/reviews) | 4.5/5.0 (1,011 reviews) | — | "[Saubere, intuitive Benutzeroberfläche, die unsere Arbeitsabläufe schnell optimiert hat](https://www.g2.com/de/survey_responses/synthflow-review-12621357)" | | 4 | [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) | 4.4/5.0 (1,458 reviews) | — | "[Genesys Cloud: Ein einheitliches Orchestrierungsgehirn](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058)" | | 5 | [Glia](https://www.g2.com/de/products/glia/reviews) | 4.8/5.0 (86 reviews) | — | "[Nahtloses Kanalwechseln, Unübertroffener Support](https://www.g2.com/de/survey_responses/glia-review-11801729)" | | 6 | [Smith.ai AI Receptionist](https://www.g2.com/de/products/smith-ai-ai-receptionist/reviews) | 4.7/5.0 (21 reviews) | — | "[Wir lieben Smith.ai](https://www.g2.com/de/survey_responses/smith-ai-ai-receptionist-review-11734422)" | | 7 | [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/de/products/jotform-ai-agents/reviews) | 4.5/5.0 (601 reviews) | — | "[Benutzerfreundlichkeit mit Integrationsherausforderungen](https://www.g2.com/de/survey_responses/jotform-ai-agents-review-12852844)" | | 8 | [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) | 4.5/5.0 (3,518 reviews) | — | "[Gut preiswert, sehr stabil und zuverlässig mit ausgezeichnetem Support](https://www.g2.com/de/survey_responses/nextiva-review-7200921)" | | 9 | [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) | 4.5/5.0 (1,626 reviews) | — | "[Einfache Anrufverfolgungs-Einblicke, die die Marketingleistung validieren](https://www.g2.com/de/survey_responses/callrail-review-12681264)" | | 10 | [Voiceflow](https://www.g2.com/de/products/voiceflow/reviews) | 4.6/5.0 (109 reviews) | — | "[Intuitive No-Code-Plattform mit hervorragendem Support, aber USD-Preise für Kanadier UGH](https://www.g2.com/de/survey_responses/voiceflow-review-11905013)" | ## Which KI-Sprachassistenten Is Best for Your Use Case? - **Führer:** [Retell AI](https://www.g2.com/de/products/retell-ai/reviews) - **Höchste Leistung:** [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Smith.ai AI Receptionist](https://www.g2.com/de/products/smith-ai-ai-receptionist/reviews) - **Top-Trending:** [Retell AI](https://www.g2.com/de/products/retell-ai/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [Retell AI](https://www.g2.com/de/products/retell-ai/reviews) ## Which Type of KI-Sprachassistenten Tools Are You Looking For? - [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants) *(current)* - [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) - [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) - [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) - [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support) - [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations) - [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation) - [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents) --- **Sponsored** ### Thoughtly Thoughtly ist eine KI-Go-to-Market (GTM)-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre warme Pipeline durch sprachgesteuerte Automatisierung zu aktivieren und zu konvertieren. Die Plattform setzt natürliche, menschlich klingende KI-Sprachagenten ein, die Interessenten in echten Gesprächen einbinden – Anrufe entgegennehmen und tätigen, Leads qualifizieren, Meetings planen und bei Bedarf nahtlos an Live-Teammitglieder weiterleiten. Durch die Integration mit beliebten CRMs und Marketing-Tools wie Salesforce, HubSpot und Calendly beschleunigt Thoughtly die Lead-Geschwindigkeit, verbessert die Konversionsraten und senkt die Kundenakquisitionskosten. Im Gegensatz zu herkömmlichen Dialern oder statischen Drip-Kampagnen bieten die KI-Agenten von Thoughtly vollständig konversationelle Ansprache. Sie kombinieren die Skalierbarkeit der Automatisierung mit der Effektivität von Live-Vertretern und stellen sicher, dass jedem Lead sofort nachgegangen wird und keine Gelegenheit verpasst wird. Dies macht Thoughtly zu einer leistungsstarken Lösung für Branchen, in denen zeitnahe Interaktion entscheidend ist, einschließlich Bildung, Gesundheitswesen, Versicherungen, Finanzdienstleistungen, Verbraucherrecht und Automobil. Unternehmen in diesen Sektoren nutzen Thoughtly, um hohe Lead-Volumina zu verwalten, die Pipeline wieder zu aktivieren und eine 24/7-Abdeckung zu bieten, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Thoughtly ist für unternehmensgerechte Zuverlässigkeit und Compliance ausgelegt. Die Plattform ist SOC 2 Typ II und HIPAA zertifiziert, was sie für Organisationen geeignet macht, die mit sensiblen Daten umgehen und robuste Sicherheit erfordern. Sie ist darauf ausgelegt, von 10.000 Leads pro Monat auf Hunderttausende zu skalieren, mit nahtlosen Integrationen, hoher Verfügbarkeit und zuverlässiger Leistung über verschiedene Workflows hinweg. Zu den Hauptmerkmalen gehören menschenähnliche Sprachinteraktionen, die natürlich und ansprechend klingen, die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie Lead-Qualifizierung und Terminplanung sowie die intelligente Übergabe an Live-Agenten. Durch die Kombination dieser Fähigkeiten ermöglicht Thoughtly Unternehmen, Vertriebsprozesse zu optimieren, Kosten zu senken und Kundenerfahrungen zu verbessern. In der heutigen wettbewerbsintensiven Marktsituation hilft Thoughtly Unternehmen, mehr Leads zu konvertieren, mehr Geschäfte abzuschließen und Umsatzchancen zu maximieren – angetrieben von KI-Sprachagenten, die menschlich klingen, unermüdlich arbeiten und keinen Anruf verpassen. [Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1010753&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1010753&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1010753&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1352574&secure%5Bresource_id%5D=1010753&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fai-voice-assistants&secure%5Btoken%5D=0afcbeeec8753370c80c7eadfc166f4d916f0d6c11534cb38dff9b36654ce5a3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fthoughtly.com%2Fdemo&secure%5Burl_type%5D=book_demo) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing KI-Sprachassistenten Software ### Was macht Software für KI-Sprachassistenten? Ich betrachte Software für KI-Sprachassistenten als die Sprachschicht, die Unternehmen dabei hilft, Anrufe zu beantworten, Gespräche zu führen, Details zu erfassen und Anrufer zum richtigen nächsten Schritt zu führen. Diese Tools kombinieren Spracherkennung, Sprachausgabe, Anruflogik, Integrationen und Geschäftsregeln, sodass Teams telefonbasierte Arbeit verwalten können, ohne sich bei jeder Interaktion auf eine reale Person verlassen zu müssen. In dem G2-Feedback, das ich analysiert habe, verbinden Benutzer diese Kategorie mit eingehenden Anrufen, ausgehenden Nachverfolgungen, Lead-Qualifizierung, Terminbuchung, Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten, Anrufweiterleitung, Transkripten, Aufzeichnungen und CRM-Updates. Die Kategorie ist für Live-Gespräche ausgelegt, was Sprachqualität, Latenz, Unterbrechungsbehandlung und Übertragungslogik zu zentralen Faktoren bei der Kaufentscheidung macht. ### Warum verwenden Unternehmen Software für KI-Sprachassistenten? Das stärkste Muster, das ich in G2-Bewertungen sah, waren Abdeckungslücken. Unternehmen wollten, dass Anrufe schneller beantwortet, Leads früher bearbeitet und routinemäßige Telefonarbeiten abgedeckt werden, ohne die gleiche Menge an manueller Arbeitszeit hinzuzufügen. - Rezensenten beschreiben eine 24/7-Anrufabdeckung als nützlich für verpasste Anrufe, Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten, beschäftigte Empfangsbereiche und hochvolumige Telefonwarteschlangen. - Vertriebs- und Serviceteams nutzen Sprachassistenten, um Leads zu qualifizieren, Routinefragen zu beantworten, Termine zu buchen und Anruferdetails zu sammeln. - Nutzer schätzen natürlich klingende Stimmen, geringe Latenz und Unterbrechungshandhabung, da kleine Verzögerungen ein Live-Gespräch unangenehm wirken lassen können. - Transkripte, Aufzeichnungen, Anrufprotokolle und erfasste Felder helfen Teams, Gespräche zu überprüfen und Kundendaten nach dem Anruf zu aktualisieren. Häufige Reibungspunkte umfassen Einrichtungszeit, Telefonieverbindungen, Preisgestaltung pro Minute, Anpassungsgrenzen, falsch verstandene Sprache und menschliche Weiterleitung bei komplexen Anrufen. ### Wer nutzt hauptsächlich Software für KI-Sprachassistenten? Als ich mir die Profile der G2-Rezensenten ansah, bemerkte ich, dass KI-Sprachassistenten von Teams genutzt werden, die auf Telefongespräche, Buchungen, Lead-Antworten und Kundenaufnahme angewiesen sind. - **Vertriebsteams:** Nutzen Sprachassistenten, um eingehende Leads zu beantworten, Interessenten zu qualifizieren, Meetings zu buchen und Kontext zu sammeln, bevor ein Vertreter nachfasst. - **Kundensupport-Teams:** Bearbeiten Routinefragen, sammeln Problemdetails, leiten Anrufe weiter und reduzieren wiederholte Telefonarbeit. - **Operationsteams:** Verwalten Erinnerungen, Terminplanung, Bestellaktualisierungen, Aufnahmegespräche und wiederkehrende Kundenkommunikation. - **Kleinunternehmer:** Übernehmen Anrufe nach Geschäftsschluss, reduzieren verpasste Anfragen und unterstützen die Front-Office-Arbeit, ohne für jede Telefonaufgabe Personal einstellen zu müssen. - **Agenturen und Berater:** Erstellen Sprachassistenten für Kunden-Workflows in den Bereichen Immobilien, Gesundheitswesen, lokale Dienstleistungen, E-Commerce und anrufintensive Unternehmen. ### Welche Arten von KI-Sprachassistenten-Software sollte ich in Betracht ziehen? Nach der Überprüfung, wie G2-Käufer ihre Bedürfnisse beschreiben, fallen diese Plattformen im Allgemeinen in einige wenige Kategorien: - **Eingehende Anrufassistenten:** Am besten geeignet für das Beantworten von Kundenanrufen, das Sammeln von Details, das Weiterleiten von Anfragen und das Reduzieren verpasster Anrufe. - **Ausgehende Sprachagenten:** Entwickelt für Erinnerungen, Nachverfolgungen, Terminbestätigungen, Umfragen und Lead-Outreach. - **Verkaufs- und Lead-Qualifikationsassistenten:** Bearbeiten Eingangsfragen, Demo-Buchungen, CRM-Updates und schnellere Antworten nach Anfragen. - **Sprachassistenten für Kontaktzentren:** Unterstützen Anrufwarteschlangen, Weiterleitungen, Transkripte, Aufzeichnungen, Analysen und Agentenübertragungen. - **Entwicklerorientierte Sprach-AI-Plattformen:** Entwickelt für Teams, die APIs, Telefonsteuerung, Webhooks, benutzerdefinierte Stimmen und tiefere Workflow-Logik benötigen. ### Welche Kernfunktionen sollte man bei Software für KI-Sprachassistenten beachten? Wenn ich KI-Sprachassistenten bewerte, sind es die Funktionen, die hervorstechen, die die Sprachautomatisierung zuverlässig genug für echte Kundenanrufe machen. - **Echtzeit-Sprachqualität** umfasst niedrige Latenz, natürliche Sprache, Unterbrechungsbehandlung, Sprachunterstützung und Akzenttoleranz. - **Anrufsteuerung** durch Begrüßungen, verzweigte Pfade, Fallback-Antworten, Übertragungsregeln und Eskalationslogik. - **Telefonie- und Systemverbindungen** über Telefonnummern, SIP, CRMs, Kalender, Webhooks und APIs. - **Nachrufaufzeichnungen** einschließlich Transkripte, Aufnahmen, Anrufprotokolle, extrahierte Felder und Aktivitätsaktualisierungen. - **Admin- und Kostenkontrollen** umfassen Testwerkzeuge, Berechtigungen, Nutzungslimits, Überwachung und Minutenpreise. ### Welche Trends prägen derzeit die Software von KI-Sprachassistenten? Meine Analyse des G2-Benutzerfeedbacks und der jüngsten Marktsignale weist auf folgende Veränderungen hin: - **Echtzeit-Sprach-zu-Sprach wird produktionsreif:** Sprachmodelle mit niedriger Latenz machen Live-AI-Gespräche für Support-, Verkaufs- und telefonbasierte Service-Workflows praktischer. - **AI dringt tiefer in den Frontline-Service ein:** Kundenserviceleiter stehen unter Druck, AI für Selbstbedienung, Erstkontaktlösung und geringeren Kundenaufwand zu nutzen. - **Menschliche Übergabe wird Teil des Sprachdesigns:** AI bearbeitet Routineanrufe, während Live-Teams näher an komplexen, emotionalen oder urteilslastigen Gesprächen bleiben. - **Telefonieintegration wird stärker:** SIP-Unterstützung, Kommunikations-APIs und Echtzeit-Sprachinfrastruktur machen es einfacher, Sprachassistenten mit bestehenden Telefonsystemen zu verbinden. - **Vertrauen und Kontext prägen Sprachinteraktionen:** Kundenbindungstools legen mehr Wert auf vernetzte Daten, Transparenz und personalisierten Service. ### Wie sollte ich Software für KI-Sprachassistenten auswählen? Nach meiner Beobachtung deuten die stärksten G2-Signale darauf hin, den Workflow um den Anruf herum zu wählen, der den meisten entgangenen Umsatz oder die größte Servicebelastung verursacht. Für verkaufsorientierte Teams empfehle ich, die Lead-Erfassung, Qualifikationslogik, Kalenderbuchung, CRM-Updates und Nachrufprotokolle zu priorisieren. Support-Teams sollten sich auf die Genauigkeit der Weiterleitung, Eskalationspfade, Wissensaufbau, Transkripte und Anrufanalysen konzentrieren. Für lokale Dienstleistungen oder kleine Unternehmen rate ich, die Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten, die Einrichtung der Telefonnummer, die Sprachqualität, die Preisgestaltung und die einfache Weiterleitung der Anrufer an einen Menschen zu überprüfen, wenn das Problem mehr Aufmerksamkeit erfordert. --- ## What Are the Top-Rated KI-Sprachassistenten Products in 2026? ### 1. [Retell AI](https://www.g2.com/de/products/retell-ai/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2,247 **Produktbeschreibung:** Retell AI ist eine leistungsstarke konversationelle KI-Plattform, die entwickelt wurde, um Sprach-, SMS- und Chat-Interaktionen mit natürlicher, menschenähnlicher Leistung zu automatisieren. Auf der Grundlage Ihrer Wahl von großen Sprachmodellen (LLMs) ermöglicht Retell Teams, Echtzeit-KI-Agenten zu erstellen, die Anrufe bearbeiten, Messaging-Workflows auslösen und nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integriert werden – alles ohne Code zu schreiben. Im Kern bietet Retell Sprachagenten-Automatisierung, die sich nicht von einem Gespräch mit einer echten Person unterscheidet. Anrufe werden von LLM-nativen Agenten bearbeitet, die innerhalb von 600 Millisekunden antworten, Multi-Turn-Logik unterstützen und in über 31 Sprachen mit nativer Sprachqualität arbeiten. Sie können Ihre eigenen Agentenflüsse mit einem intuitiven Drag-and-Drop-Builder erstellen und verwalten, der IVR-Bäume, dynamische Übertragungen, Echtzeit-Webhooks und CRM-Integration unterstützt. Egal, ob Sie Termine vereinbaren, FAQs beantworten oder Leads qualifizieren, diese Agenten sind schnell, zuverlässig und einsatzbereit. Neben der Sprachautomatisierung ermöglicht Retell auch SMS- und Chat-Automatisierung. Agenten können während oder nach Telefonaten kontextbezogene Nachrichten senden oder als eigenständige Text-/Chatbots agieren. Sie können Twilio-Nummern verwenden oder Ihre eigenen für ausgehende Kampagnen mitbringen, was eine flexible, kanalübergreifende Interaktion ermöglicht. Um Qualität und Einblicke zu gewährleisten, bietet Retell integrierte Test- und QA-Tools. Sie können Gespräche simulieren, A/B-Testanrufabläufe durchführen und Live-Anrufdaten über detaillierte Dashboards überwachen. Verfolgen Sie CSAT, Latenz, Stimmung und Gesprächsergebnisse – alles an einem Ort. Sprachagenten können über Twilio, SIP, gebrandete Anrufer-ID oder eingebettet mit Retells Web-SDKs bereitgestellt werden. Im Gegensatz zu herkömmlichen IVR- oder skriptbasierten Systemen ist Retell von Grund auf AI-nativ und vollständig anpassbar. Egal, ob Sie im Gesundheitswesen, in der Logistik, im Fintech oder im Kundensupport tätig sind, die Plattform von Retell ermöglicht es Ihnen, personalisierte Gespräche über Kanäle hinweg zu skalieren – was die Kundenzufriedenheit steigert und die Betriebskosten senkt. ### What Do G2 Reviewers Say About Retell AI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Retell AI und heben die einfache Einrichtung und die benutzerfreundliche Oberfläche hervor. - Benutzer schätzen die **hilfreiche Einfachheit** von Retell AI, die es sowohl für Anfänger als auch für Profis zugänglich macht. - Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche** von Retell AI, da sie einfach und schnell zu erlernen und zu verwenden ist. - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationsmöglichkeiten** von Retell AI, die die betriebliche Automatisierung und Benutzererfahrung verbessern. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Retell AI und heben das einfache Dashboard und die unkomplizierte Integration hervor. **Cons:** - Benutzer stehen vor **fehlenden Funktionen** wie internationaler Nummernunterstützung und Einschränkungen im Agentenmanagement, was die Agenturabläufe kompliziert macht. - Benutzer empfinden, dass die **Kosten hoch sind** , insbesondere für das Testen des Sprachassistenten und das Tätigen ausgehender Anrufe. - Benutzer finden den Lernprozess herausfordernd aufgrund einer **steilen Lernkurve** , die technisches Verständnis und Übung erfordert. - Benutzer finden **begrenzte Funktionen** unpraktisch, da wesentliche Integrationen und Testmöglichkeiten in Retell AI fehlen. - Benutzer finden, dass das **schlechte Verständnis** der Funktionen von Retell AI zu Verwirrung und Ineffizienz bei der Aufgabenbewältigung führt. #### What Are Recent G2 Reviews of Retell AI? **"[Polierte UX für den Aufbau autonomer AI-Call-Agenten mit Twilio- und Telnyx-Integrationen](https://www.g2.com/de/survey_responses/retell-ai-review-12722058)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rishav K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/retell-ai-review-12722058) --- **"[Powerful AI Calling Platform With Serious Automation Potential](https://www.g2.com/de/survey_responses/retell-ai-review-12868468)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/retell-ai-review-12868468) --- ### 2. [ElevenLabs](https://www.g2.com/de/products/elevenlabsio/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,135 **Produktbeschreibung:** ElevenLabs ist das weltweit fortschrittlichste Unternehmen für generative Medien und Sprach-KI, das die Erstellung, Lokalisierung und intelligente Interaktion über alle Medien hinweg ermöglicht. Basierend auf zwei Kernplattformen – Creative und Agents – kombiniert ElevenLabs modernste Sprach-, Ton-, Bild- und Videotechnologien, um digitalen Ausdruck sofort, menschlich und skalierbar zu machen. Die Creative Platform bietet alles, was Teams benötigen, um Medien in Studioqualität zu erzeugen, zu transformieren und zu produzieren. Sie umfasst Voice v3 (das ausdrucksstärkste Text-to-Speech-Modell auf dem Markt), Scribe v2 für branchenführende Speech-to-Text, Voice Design und Voice Cloning für personalisierte Charaktererstellung, Voice Isolator und Voice Changer für Transformationen sowie Realtime Speech-to-Text für dynamische Anwendungsfälle. Benutzer können auch KI-Soundeffekte (SFX), KI-Musik erzeugen und visuelle Inhalte durch Bild- und Videogenerierung erstellen. Produktionstools wie Studio, Dubbing, Voice Library und Productions ermöglichen eine vollständige Lokalisierung und Content-Workflows – alles in einer nahtlosen Umgebung. Die Agents Platform erweitert die Technologie von ElevenLabs auf Echtzeit-Interaktionen. Sie ermöglicht es Entwicklern und Unternehmen, sprachbasierte KI-Agenten einzusetzen, die denken, kommunizieren und Aufgaben erledigen können. Durch integrierte Workflows können Agenten im Kontext handeln, auf Informationen zugreifen und personalisierte Kundenerfahrungen in den Bereichen Vertrieb, Support und Bildung bieten – alles unterstützt durch die ausdrucksstarke Sprachtechnologie von ElevenLabs. Unternehmen integrieren sich über SOC 2-konforme APIs, SDKs und On-Premise-Bereitstellungen, um sichere, skalierbare und mehrsprachige Lösungen zu entwickeln. Ethische Leitplanken wie Sprachklassifizierer, Wasserzeichen und granulare Sprachnutzungssteuerungen gewährleisten Vertrauen und Transparenz in jedem Produkt. Von der Inhaltserstellung und Lokalisierung bis hin zur intelligenten Automatisierung vereint ElevenLabs Kreativität und Kommunikation – und befähigt die Welt, in jeder Sprache, jedem Medium oder jeder Stimme zu kreieren, zu kommunizieren und sich zu verbinden. ### What Do G2 Reviewers Say About ElevenLabs? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von ElevenLabs und finden es einfach und effizient für verschiedene Anwendungen. - Benutzer bewundern die **beeindruckende Qualität** der Sprachsynthese von ElevenLabs und die menschenähnlichen Stimmen für Sprachapplikationen. - Benutzer sind beeindruckt von der **Geschwindigkeit der Sprachsynthese** mit ElevenLabs, die eine schnelle und effiziente Inhaltserstellung ermöglicht. - Benutzer sind beeindruckt von der **menschlichen Sprachqualität** von ElevenLabs, die ihre Audioinhalte nahtlos für ein vielfältiges Publikum verbessert. - Benutzer schätzen das **einfache Setup** von ElevenLabs, das einen schnellen Zugriff auf seine leistungsstarken Sprachreplikationsfunktionen ermöglicht. **Cons:** - Benutzer finden die **teure Preisstruktur** einschränkend, insbesondere da Guthaben nicht übertragen werden, was sich auf Bedürfnisse mit hohem Volumen auswirkt. - Benutzer finden, dass **die Steuerung von KI-Sprachtalenten herausfordernd sein kann** , insbesondere in Bezug auf detaillierte Bearbeitungen und Anpassungen des emotionalen Kontexts. - Benutzer finden die **Preisstruktur einschränkend** , insbesondere mit schnell erschöpften Guthaben und fehlenden Übertragungsvergünstigungen. - Benutzer bemerken die **fehlenden Funktionen** in ElevenLabs und heben Herausforderungen bei der Audiosteuerung und der Klarheit der Monetarisierung hervor. - Benutzer erleben erhebliche **Ausspracheprobleme** mit ElevenLabs, was die Genauigkeit und Konsistenz ihrer Sprachausgaben erschwert. #### What Are Recent G2 Reviews of ElevenLabs? **"[ElevenLabs liefert schnelle, hochwertige Voiceovers für Videoworkflows](https://www.g2.com/de/survey_responses/elevenlabs-review-12831210)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Priyanshu K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/elevenlabs-review-12831210) --- **"[ElevenLabs Delivers Realistic, Expressive Voices with Fast, Easy Customization](https://www.g2.com/de/survey_responses/elevenlabs-review-12868213)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mi S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/elevenlabs-review-12868213) --- ### 3. [Synthflow](https://www.g2.com/de/products/synthflow/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,011 **Produktbeschreibung:** Synthflow bietet unternehmensbereite Sprach-KI-Agenten, die eingehende und ausgehende Anrufe automatisieren. Unternehmen nutzen Synthflow für die Terminplanung, die Qualifizierung von Leads, den Kundensupport und die Anrufweiterleitung durch natürliche, konversationelle Sprachtechnologie. Mit einem No-Code-Builder, über 200 Integrationen und einer Bereitstellung in weniger als 3 Wochen ermöglicht Synthflow Teams, die Automatisierung ohne technischen Aufwand zu skalieren. KI-Agenten arbeiten mit einer Latenz von unter 500 ms in über 30 Sprachen und erfüllen globale Compliance-Standards (SOC 2, HIPAA, GDPR). Organisationen aus den Bereichen Gesundheitswesen, Immobilien, Versicherungen und E-Commerce nutzen Synthflow, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die manuelle Arbeitsbelastung zu reduzieren und sicherzustellen, dass Anrufe rund um die Uhr beantwortet werden. ### What Do G2 Reviewers Say About Synthflow? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** von Synthflow und heben seine benutzerfreundliche Oberfläche und nahtlosen Integrationsmöglichkeiten hervor. - Benutzer finden die **Einrichtungsleichtigkeit** von Synthflow bemerkenswert, was eine schnelle Bereitstellung und Integration mühelos erleichtert. - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** mit verschiedenen Diensten, die ihr Echtzeit-AI-Kommunikationserlebnis mühelos verbessern. - Benutzer schätzen die **nahtlose Integration** mit Plattformen wie make.com und Zapier, die ihr Gesamterlebnis verbessern. - Benutzer finden die **einfache Einrichtung** von Synthflow sehr intuitiv, was die Bereitstellung und Integration mühelos macht. **Cons:** - Benutzer finden die Preisgestaltung von Synthflow **teuer** , was potenzielle Kunden trotz seiner Nützlichkeit abschrecken könnte. - Benutzer finden die **Kostenbeschränkungen** einschränkend, da die Testminuten und Preispläne zu hoch sind, um effektive Tests durchzuführen. - Benutzer bemerken eine **steile Lernkurve** bei Synthflow und wünschen sich Tutorials, um das Verständnis von Agenten und Workflows zu erleichtern. - Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** von Synthflow einschränkend, insbesondere bei der Konfiguration und dem Zugriff für große Teams. - Benutzer wünschen sich mehr **Anpassungsoptionen** in Synthflow, um ihr Gesamterlebnis und ihre Kollaborationsfähigkeiten zu verbessern. #### What Are Recent G2 Reviews of Synthflow? **"[Saubere, intuitive Benutzeroberfläche, die unsere Arbeitsabläufe schnell optimiert hat](https://www.g2.com/de/survey_responses/synthflow-review-12621357)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usman J.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/synthflow-review-12621357) --- **"[Beeindruckender No-Code-Sprachagenten-Builder mit natürlich klingender französischer Stimme](https://www.g2.com/de/survey_responses/synthflow-review-12826676)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Adrian P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/synthflow-review-12826676) --- ### 4. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,458 **Produktbeschreibung:** Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX transformiert Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle. Mit einer All-in-One-Suite digitaler Fähigkeiten in Genesys Cloud CX können Callcenter-Mitarbeiter und Kunden nahtlose Gespräche über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, Text und soziale Medien führen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Bots und prädiktiver künstlicher Intelligenz (KI) und leiten Sie an einen menschlichen Callcenter-Agenten weiter, wenn Kunden komplexere Bedürfnisse haben. Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Callcenter-Agenten die Informationen, die sie in einem Tool benötigen, das darauf ausgelegt ist, Engagement zu fördern, Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung Ihres Teams zu steigern. Verwenden Sie Genesys Cloud CX als All-in-One-Cloud-Callcenter-Anwendung und erweitern Sie die Suite problemlos mit Hunderten von integrierten Integrationen. Nutzen Sie die Vorteile der komposablen Customer Experience-Plattform mit Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern, sodass Sie Kunden jederzeit, auf jedem Kanal erreichen können. Genesys definiert das Kundenerlebnis mit innovativer Callcenter-Software neu. Unser preisgekröntes Genesys Cloud CX wird in Tagen bereitgestellt, ist intuitiv zu bedienen und innoviert mit wöchentlichen Upgrades. Mit Echtzeit-Dashboards, einfachen Verwaltungstools und Analysen bietet Genesys Cloud CX die Einblicke, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft zu führen. Und Sie werden Ihr Contact Center und Ihre CX-Strategie in die Zukunft führen — egal, wo sich Ihre Agenten befinden oder welche Kanäle sie bedienen. ### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Genesys Cloud CX, die eine effiziente Verwaltung und Innovation ohne starke IT-Abhängigkeit ermöglicht. - Benutzer schätzen die **innovativen und sich entwickelnden Funktionen** von Genesys Cloud CX, die das Kundenengagement und die betriebliche Effizienz verbessern. - Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** von Genesys Cloud CX, was die Geschäftskontinuität verbessert und die Kundenbindung effektiv optimiert. - Benutzer genießen die **erhöhte Effizienz** von Genesys Cloud CX, die Abläufe rationalisiert und die geschäftliche Agilität verbessert. - Benutzer schätzen die **intuitive Benutzeroberfläche** von Genesys Cloud CX, die die Kundeninteraktion und das Leistungsmanagement erheblich vereinfacht. **Cons:** - Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** in Genesys Cloud CX einschränkend, insbesondere für Sprachübersetzungs- und Berichtserstellungsanforderungen. - Benutzer äußern Unzufriedenheit über **fehlende Funktionen** wie eingeschränkte Dashboard-Anpassungen und komplexe Berichtseinrichtungen. - Benutzer finden die **Komplexität von Berichterstellung und Anpassungen** herausfordernd, da sie überwältigend und zeitaufwendig sein kann. - Benutzer finden die **unzureichenden Berichterstattungs** funktionen herausfordernd, mit komplexen Setups und unzureichenden Datenansichten für Einblicke. - Benutzer finden die **Lernkurve steil** , da die Benutzeroberfläche und die Berichtsfunktionen überwältigend und komplex zu navigieren sein können. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **"[Eine flexible und skalierbare Plattform für moderne Kundenerfahrungen](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Phaneendra A.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148) --- **"[Genesys Cloud: Ein einheitliches Orchestrierungsgehirn](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12808058) --- #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [Wofür wird Genesys Cloud CX verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [What kind of software is zendesk?](https://www.g2.com/de/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [Was sind die 4 wichtigsten Vorteile von Active Directory?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment ### 5. [Glia](https://www.g2.com/de/products/glia/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 86 **Produktbeschreibung:** Glia ist die Nr. 1 Plattform für intelligente Bankinteraktionen und bietet eine speziell für die Bankenbranche entwickelte KI-Belegschaft — und die einzige mit einer Garantie für null Halluzinationen und Prompt-Injektionen für Kunden- und Mitglieder-KI. Vertraut von über 700 Finanzinstituten, beseitigt Glia's ChannelLess®-Architektur die Reibung traditioneller Unterstützung, indem sie Sprache, Digitales und KI in eine einzige effiziente Grundlage vereint. Mit über 1.000 vorgefertigten Bankzielen und nahtlosen Übergängen von Mensch zu KI helfen wir Institutionen, Betriebskosten und Abbruchraten zu senken und gleichzeitig das Wachstum bei Krediten und Einlagen zu beschleunigen. Unsere Mission ist es, blühende Gemeinschaften aufzubauen und sicherzustellen, dass jede Bankinteraktion — ob KI oder Mensch — dauerhaftes Vertrauen und messbaren Wert schafft. Erfahren Sie mehr auf glia.com. ### What Do G2 Reviewers Say About Glia? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen den **reaktiven Kundensupport** von Glia, der ihre Erfahrung mit schneller Hilfe und wertvollen Tipps verbessert. - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Glia und heben die intuitive Benutzeroberfläche und die hilfreichen Ressourcen hervor. - Benutzer schätzen die **nahtlose und benutzerfreundliche Oberfläche** von Glia, die ihre Betriebseffizienz erheblich steigert. - Benutzer schätzen die **effizienten Kommunikationskanäle** von Glia, die sowohl den Kundenservice als auch die betrieblichen Fähigkeiten erheblich verbessern. - Benutzer schätzen Glias **nahtlosen Kommunikationsübergang** , verbesserte Sicherheitsfunktionen und personalisierten Kundenservice, was die Gesamteffizienz steigert. **Cons:** - Benutzer finden **fehlende Funktionen** in Glia, wie unzureichende Berichterstattung und Einblicke in die Anrufqualität, was ihre Gesamterfahrung erschwert. - Benutzer finden **Integrationsprobleme** mit Glia herausfordernd, was die nahtlose Konnektivität mit bestehenden Systemen und Drittanbietern behindert. - Benutzer berichten von **schlechtem Kundensupport** , insbesondere in Bezug auf unklare Kommunikation und langsame Antworten bei Funktionsverbesserungen. - Benutzer werden durch eine **begrenzte Auswahl an Medientypen** behindert und sind gezwungen, in allen Medien verfügbar zu sein, anstatt spezifische Modi auszuwählen. - Benutzer äußern Frustration über **Problemmeldungen** und wünschen sich detailliertere und granularere Optionen für bessere Einblicke. #### What Are Recent G2 Reviews of Glia? **"[Nahtloses Kanalwechseln, Unübertroffener Support](https://www.g2.com/de/survey_responses/glia-review-11801729)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Silvio E.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/glia-review-11801729) --- **"[Nahtlose Einrichtung, verbessert den Arbeitsablauf erheblich](https://www.g2.com/de/survey_responses/glia-review-11814799)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kimberly B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/glia-review-11814799) --- #### What Are G2 Users Discussing About Glia? - [Wofür wird Glia verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-glia-used-for) - 1 comment ### 6. [Smith.ai AI Receptionist](https://www.g2.com/de/products/smith-ai-ai-receptionist/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 21 **Produktbeschreibung:** AI-Rezeptionist ist eine hochentwickelte, KI-gestützte Lösung für Anrufbeantwortung und Intake, unterstützt von erfahrenen menschlichen Agenten. Es hilft Unternehmen jeder Größe, das Kundenengagement zu verwalten und bietet einen modernen Ansatz für traditionelle Empfangsdienste. Entwickelt für wachsende Unternehmen, die eine schnellere Reaktionszeit auf Leads und eine bessere Kundeninteraktion über Branchen hinweg suchen, stellt AI-Rezeptionist von Smith.ai sicher, dass jeder Anrufer – ob neu oder wiederkehrend – sofortige, professionelle Aufmerksamkeit erhält. AI-Rezeptionist beantwortet Anrufe rund um die Uhr mit einer Betriebszeit von über 99,95 %, verwendet eine natürliche Stimme und minimale Latenz. Es übernimmt das Screening, die Qualifizierung von Leads und das Intake, während menschliche Rezeptionisten für Eskalationen oder komplexe Anfragen bereitstehen. Dieses hybride Modell bietet KI-Effizienz mit nahtloser menschlicher Unterstützung. AI-Rezeptionist wird mit benutzerdefinierten Anrufbearbeitungs-Playbooks geliefert, die darauf zugeschnitten sind, sich an Ihre Arbeitsabläufe anzupassen und mit ihnen in Einklang zu bringen. Diese Playbooks stellen sicher, dass jede Interaktion die Stimme, Werte und Qualitätsstandards Ihrer Marke widerspiegelt. Unser Integrationsökosystem umfasst über 7.000 Plattformen – wie HouseCall Pro, ServiceTitan, MyCase und HubSpot – sodass Anrufdaten direkt in Ihr CRM, Ihre Planungssoftware und andere Tools fließen. Dieses einheitliche Setup zentralisiert den Betrieb und die Berichterstattung über Ihre Geschäftsstandorte hinweg. Das AI-Rezeptionist-Dashboard bietet Echtzeiteinblicke in die Anrufaktivität mit detaillierten Zusammenfassungen, Aufzeichnungen und Transkripten, um Unternehmen bei der Überwachung der Leistung und der datengestützten Entscheidungsfindung zu unterstützen. Mit Preisen ab 95,00 $/Monat und einer risikofreien 30-tägigen Geld-zurück-Garantie bietet AI-Rezeptionist wachsenden Unternehmen eine leistungsstarke, kosteneffektive Möglichkeit, jedes Anruf-Szenario mit unvergleichlicher Agilität zu bewältigen. #### What Are Recent G2 Reviews of Smith.ai AI Receptionist? **"[Wir lieben Smith.ai](https://www.g2.com/de/survey_responses/smith-ai-ai-receptionist-review-11734422)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tawnee S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/smith-ai-ai-receptionist-review-11734422) --- **"[Effiziente Anrufüberprüfung und nahtlose Übergänge von KI zu Mensch](https://www.g2.com/de/survey_responses/smith-ai-ai-receptionist-review-12149993)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Cenmar F.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/smith-ai-ai-receptionist-review-12149993) --- ### 7. [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/de/products/jotform-ai-agents/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 601 **Produktbeschreibung:** Jotform AI Agents sind automatisierte Echtzeit-Assistenten, die darauf ausgelegt sind, Ihren Nutzern zu jeder Tages- und Nachtzeit zu helfen. AI Agents sind die Zukunft des Kundenservice. Trainieren und passen Sie Ihren eigenen persönlichen AI Agent an, um die Benutzerbindung zu verbessern, die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Support-Operationen zu optimieren. Mit dem intuitiven, codefreien AI-Builder von Jotform können Sie ganz einfach Ihren eigenen AI Agent trainieren und anpassen, um die Stimme Ihrer Marke, Support-Workflows und die genauen Informationen, die Ihre Nutzer benötigen, widerzuspiegeln. Geben Sie einfach wichtige Details, Dokumente, FAQs oder Formulardaten an, und Ihr AI Agent lernt aus diesem Kontext, um genaue, personalisierte Interaktionen zu liefern. Dieses Maß an Anpassung hilft Teams, die Reaktionszeiten zu verbessern, die Benutzerzufriedenheit zu steigern und die Support-Operationen in jeder Phase der Customer Journey zu optimieren. Einer der größten Vorteile der Plattform ist ihre umfangreiche Bibliothek mit über 7.000 anpassbaren AI Agent-Vorlagen. Diese vorgefertigten Vorlagen bieten einen einfachen Ausgangspunkt für eine Vielzahl von Anwendungsfällen, einschließlich Kundensupport, Onboarding, Lead-Qualifizierung, Terminplanung, Produktschulung, interner Schulung und mehr. Jede Vorlage kann vollständig mit Ihren eigenen Anweisungen, Ton, Workflows und branchenspezifischem Wissen personalisiert werden, sodass Sie leistungsstarke AI Agents in wenigen Minuten bereitstellen können. Jotform AI Agents bieten 24/7 automatisierte Unterstützung und stellen sicher, dass Ihre Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten sofortigen Support erhalten. Während Sie schlafen, arbeiten Ihre AI Agents weiter – sie bearbeiten Anfragen, lösen Probleme, sammeln Informationen und liefern rund um die Uhr genaue Antworten. Diese kontinuierliche Verfügbarkeit reduziert Wartezeiten, erhöht das Engagement und hilft Teams, mit der wachsenden Nachfrage Schritt zu halten. Mit Multichannel-Support können Jotform AI Agents überall dort arbeiten, wo Ihre Nutzer sind. Setzen Sie Ihre Agents über Web, Chat-Widgets, E-Mail, Telefon, WhatsApp, Messenger, Gmail, WordPress und andere Kommunikationskanäle ein, um ein einheitliches, konsistentes Support-Erlebnis zu bieten. Diese Omnichannel-Flexibilität stellt sicher, dass Ihre Nutzer immer in Echtzeit Unterstützung erhalten – unabhängig vom Gerät oder der Plattform. Für Teams, die sprachbasierte Interaktionen benötigen, bietet Jotform leistungsstarke Telefon- und SMS-Funktionen. AI Agents können eingehende Anrufe entgegennehmen, natürliche Sprachgespräche führen, Fragen beantworten und gesprochene Nachrichten transkribieren – alles mit einem freundlichen, menschenähnlichen Ton. Dies macht Jotform AI Agents ideal für Kundenservice-Hotlines, Terminerinnerungen, telefonbasierten Support und automatisierte Telefonmenüs. AI Agents können auch anpassbare Aktionen basierend auf Ihren Workflows ausführen. Definieren Sie spezifische Verhaltensweisen, Auslöser, Nachverfolgungsschritte oder automatisierte Aufgaben, die Ihr Agent ausführen soll. Egal, ob Sie möchten, dass er Leads qualifiziert, E-Mails sendet, CRM-Datensätze aktualisiert, Anfragen weiterleitet, Berichte erstellt oder Daten über Formulare sammelt, Ihr AI Agent folgt genau Ihren Vorgaben. Durch die Kombination von Echtzeit-Automatisierung, codefreier Anpassung, Multichannel-Support und intelligenter Kommunikation helfen Jotform AI Agents Organisationen, ihr Kundenerlebnis mühelos zu skalieren. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein globales Unternehmen sind, AI Agents bieten die Geschwindigkeit, Genauigkeit und Verfügbarkeit, die erforderlich sind, um Nutzer in jedem Moment zu unterstützen. ### What Do G2 Reviewers Say About Jotform AI Agents? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden, dass die **Benutzerfreundlichkeit** der Jotform AI Agents die Produktivität steigert und den Onboarding-Prozess vereinfacht. - Benutzer finden, dass die **einfache Einrichtung** der Jotform AI Agents eine schnelle Einarbeitung und effektives Kundentraining erleichtert. - Benutzer finden, dass die **einfache Einrichtung und Anpassungsfähigkeit** der Jotform AI Agents ihr Onboarding und ihre Gesamterfahrung verbessert. - Benutzer finden Jotform AI Agents **unglaublich hilfreich** bei der Rationalisierung von Prozessen, der Zeitersparnis und der Stressreduzierung. - Benutzer schätzen den **einfachen Einrichtungsprozess** der Jotform AI Agents, der die Effizienz steigert und ihre Arbeitsabläufe vereinfacht. **Cons:** - Benutzer finden oft die **Einschränkungen in der Flexibilität des Workflows** und das Verständnis der KI frustrierend, was ihre Gesamterfahrung beeinträchtigt. - Benutzer finden, dass Jotform AI Agents **begrenzte KI-Fähigkeiten** haben, da sie mit komplexen Arbeitsabläufen kämpfen und die Benutzerspezifikationen nicht genau verstehen. - Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** der Jotform AI Agents ihre Fähigkeit einschränken, Workflows und Interaktionen anzupassen. - Benutzer finden die **unzureichenden KI-Funktionen** frustrierend und bemerken Probleme mit dem Verständnis und der Verwechslung zwischen KI und echten Agenten. - Benutzer berichten von einem **schlechten Verständnis** durch Jotform AI-Agenten, was zu Frustration und ungenauen Antworten in kritischen Situationen führt. #### What Are Recent G2 Reviews of Jotform AI Agents? **"[Benutzerfreundlichkeit mit Integrationsherausforderungen](https://www.g2.com/de/survey_responses/jotform-ai-agents-review-12852844)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kauã S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/jotform-ai-agents-review-12852844) --- **"[Fast, No-Code AI Chatbots with Handy Integrations for Real Business Use](https://www.g2.com/de/survey_responses/jotform-ai-agents-review-12870009)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— mohamed s.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/jotform-ai-agents-review-12870009) --- ### 8. [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,518 **Produktbeschreibung:** Nextiva ist ein Unternehmen für einheitliches CXM, das KI-gestützte Lösungen für das Kundenerlebnis bietet. Nextiva unterstützt über 100.000 Unternehmen und Milliarden von Gesprächen jedes Jahr mit seiner All-in-One-Plattform für das Kundenerlebnis. Von einem KI-gestützten Kommunikationszentrum aus verändert Nextiva die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Das Engagement des Unternehmens für Amazing Service® und ein kundenorientierter Ansatz sind seit 15 Jahren sein Eckpfeiler. Gegründet im Jahr 2008 und mit Hauptsitz in Scottsdale, Arizona, sicherte sich Nextiva in seiner ersten Finanzierungsrunde 200 Millionen US-Dollar von Goldman Sachs Asset Management, was das Unternehmen Ende 2021 mit 2,7 Milliarden US-Dollar bewertete. Entdecken Sie mehr auf www.nextiva.com. ### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundensupport** von Nextiva, was die Einrichtung und Verwaltung nahtlos und effizient macht. - Benutzer finden Nextiva als eine **benutzerfreundliche Plattform** mit ausgezeichnetem Support, die ihre Kommunikationsbedürfnisse vereinfacht. - Benutzer loben Nextiva für seinen **außergewöhnlichen Kundenservice** und das nahtlose Onboarding, was die Implementierung mühelos und effizient macht. - Benutzer loben die **einfache Einrichtung** von Nextiva und heben die schnelle Implementierung und den ausgezeichneten Kundensupport während der Einführung hervor. - Benutzer schätzen die **Zuverlässigkeit** von Nextiva und genießen nahtlosen Zugang sowie schnellen Kundenservice, wann immer es nötig ist. **Cons:** - Benutzer finden die **schwierige Konfiguration** von Nextiva herausfordernd, was die anfängliche Einrichtung und das gesamte Benutzererlebnis beeinträchtigt. - Benutzer finden die **Komplexität der Funktionen** herausfordernd, insbesondere während der Einrichtung und bei Drittanbieter-Integrationen. - Benutzer berichten von **Zahlproblemen** mit Nextiva, einschließlich verzögerter Anzeige von Zahlen und Schwierigkeiten bei der Anrufverwaltung. - Benutzer finden **komplexe Prozesse** in der Einrichtung und Verwaltung von Nextiva, was ihre Gesamterfahrung und Effizienz beeinträchtigt. - Benutzer finden die **schwierige Einrichtung** von Nextiva herausfordernd, was die anfängliche Nutzung und Konfiguration für Teams erschwert. #### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva? **"[Gut preiswert, sehr stabil und zuverlässig mit ausgezeichnetem Support](https://www.g2.com/de/survey_responses/nextiva-review-7200921)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mark M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/nextiva-review-7200921) --- **"[Benutzerfreundlicher Telefonanbieter für kleine Unternehmen](https://www.g2.com/de/survey_responses/nextiva-review-12747800)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nick Z.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/nextiva-review-12747800) --- #### What Are G2 Users Discussing About Nextiva? - [Wie hat Nextiva mit seinen VoIP-Lösungen die Geschäftskommunikationssysteme revolutioniert?](https://www.g2.com/de/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments - [Wofür wird Nextiva verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments - [Was ist eine VoIP-Funktion?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments ### 9. [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,626 **Produktbeschreibung:** CallRail ist die Plattform für Lead-Engagement, die es Unternehmen erleichtert, mehr Leads zu gewinnen, mehr Kunden zu konvertieren und ihr Marketing zu optimieren. CallRails KI-gestützte Lösungen, die mehr als 220.000 Unternehmen weltweit bedienen, helfen Unternehmen, jedem Anruf, Text, Chat und Formular ihre Marketingreise zuzuordnen, Erkenntnisse aus ihren Gesprächen zu nutzen, um ihre Käufer besser zu verstehen, und verpasste Chancen mit KI zu eliminieren, die 24/7 mit Lead-Interaktionen umgehen kann. ### What Do G2 Reviewers Say About CallRail? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von CallRail, die eine effiziente Verwaltung von Anrufen und optimierte Arbeitsabläufe ermöglicht. - Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Plattform** und die **effektiven Anrufverfolgungsfunktionen** , die das Anrufmanagement und die Einblicke in die Konversion verbessern. - Benutzer schätzen die **leistungsstarken Anrufverfolgungs-Einblicke** von CallRail, die Klarheit über die Effektivität von Kampagnen und Konversionsfaktoren bieten. - Benutzer schätzen die **leistungsstarken Tracking-Einblicke** von CallRail, die es einfacher machen zu sehen, welche Kampagnen Ergebnisse liefern. - Benutzer schätzen die **Attributionsgenauigkeit** von CallRail, da sie klare Einblicke in die Leistung und Effektivität von Marketingkampagnen bietet. **Cons:** - Benutzer vermissen **essentielle Funktionen** wie Gruppentexte und ausgehende Anrufaufzeichnung, was ihre Effizienz mit CallRail beeinträchtigt. - Benutzer äußern Bedenken über **Integrationsprobleme** mit CallRail, die die Konnektivität mit anderen wichtigen Softwaresystemen einschränken. - Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** aufgrund der Schwierigkeit, Funktionen zu finden, und des Mangels an Unterstützungsressourcen. - Benutzer haben oft **Anrufprobleme** mit Verzögerungen bei der Anrufwiedergabe und unhilfreichen Kundensupport-Erfahrungen. - Benutzer haben Probleme mit **Spam-Anrufen** , was ihre Erfahrung erschwert, obwohl Funktionen zur Minderung dieses Problems verfügbar sind. #### What Are Recent G2 Reviews of CallRail? **"[Einfache Anrufverfolgungs-Einblicke, die die Marketingleistung validieren](https://www.g2.com/de/survey_responses/callrail-review-12681264)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Madhav S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/callrail-review-12681264) --- **"[Vereinfacht die Anrufverfolgung über mehrere Kanäle](https://www.g2.com/de/survey_responses/callrail-review-12673173)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— AJ S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/callrail-review-12673173) --- #### What Are G2 Users Discussing About CallRail? - [Ich bin neu bei CallRail und kann nicht herausfinden, wie ich es in meine Marketing-Analysen integrieren kann. Irgendwelche Hinweise?](https://www.g2.com/de/discussions/i-m-new-to-callrail-and-can-t-figure-out-how-to-integrate-it-with-my-marketing-analytics-any-guidance) - [Wofür wird CallRail verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/callrail-what-is-callrail-used-for) - [How do I temporarily disable Chrome Remote Desktop?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-temporarily-disable-chrome-remote-desktop) ### 10. [Voiceflow](https://www.g2.com/de/products/voiceflow/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 109 **Produktbeschreibung:** Voiceflow ist eine KI-Agentenplattform, die Produktteams in mittelständischen und großen Unternehmen befähigt, KI-Agenten über Chat- und Sprachkanäle zu entwerfen, bereitzustellen und zu skalieren. Vertraut von Teams bei StubHub, Superloop, JP Morgan Chase und Trilogy, kombiniert Voiceflow einen intuitiven Drag-and-Drop-Agenten-Builder mit einer Wissensdatenbank, einem Content-Management-System und nativen Integrationen, sodass Teams schneller vom Prototyp zur Produktion übergehen können. Versenden Sie fortschrittliche, produktionsreife KI-Agenten mit einem entwicklerorientierten Toolkit und einer leistungsstarken API-Bibliothek, die benutzerdefinierte Integrationen und maßgeschneiderte Schnittstellen unterstützt. Voiceflows integrierte Analytik bietet Transkripte und ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen Bewertungskriterien in großem Maßstab festzulegen. Spielen Sie Gespräche erneut ab, debuggen Sie Schritt für Schritt, filtern Sie mit Präzision und visualisieren Sie Benutzeraktionen wie Button-Klicks – alles auf einer einzigen Plattform. Voiceflow ist ideal für Produktteams, die Chatbots, Sprachassistenten, virtuelle Agenten oder Omnichannel-Kundenerlebnisse entwickeln. ### What Do G2 Reviewers Say About Voiceflow? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Voiceflow, die eine schnelle Einrichtung von Chatbots und nahtlose Integration für Anfänger erleichtert. - Benutzer schätzen die **umfassenden Anpassungsoptionen** von Voiceflow, die ihre Chatbot-Entwicklungserfahrung und Integrationsfähigkeiten verbessern. - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** von Voiceflow, die die Funktionalität verbessern und Geschäftsprozesse effektiv rationalisieren. - Benutzer schätzen den **ausgezeichneten Kundensupport** von Voiceflow und heben das hilfsbereite Personal sowie eine engagierte Community zur Unterstützung hervor. - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** in Voiceflow, die die Effizienz des Workflows und die Interaktion über verschiedene Plattformen hinweg verbessern. **Cons:** - Benutzer bemerken die **fehlenden Funktionen** in Voiceflow, insbesondere in Bezug auf Kontrolle, Analysen und Sprachfunktionen für nicht-englischsprachige Länder. - Benutzer finden **Nutzungsbeschränkungen** in Voiceflow, insbesondere bei Analysen, Integrationen und der Einhaltung der DSGVO, was die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt. - Benutzer finden **Integrationsprobleme** herausfordernd und wünschen sich klarere Anleitungen und einen einfacheren Zugang zu zusätzlichen Integrationen in Voiceflow. - Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** von Voiceflow unzureichend und benötigen zusätzliche Werkzeuge für eine bessere Funktionalität und Compliance. - Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** bei Voiceflow, insbesondere für komplexe Projekte, die technische Fähigkeiten und Debugging erfordern. #### What Are Recent G2 Reviews of Voiceflow? **"[Einfacher visueller Chatbot-Builder, der Kundenabläufe klar macht](https://www.g2.com/de/survey_responses/voiceflow-review-12406569)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Muzammil M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/voiceflow-review-12406569) --- **"[Intuitive No-Code-Plattform mit hervorragendem Support, aber USD-Preise für Kanadier UGH](https://www.g2.com/de/survey_responses/voiceflow-review-11905013)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Brandyn F.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/voiceflow-review-11905013) --- #### What Are G2 Users Discussing About Voiceflow? - [Wofür wird Voiceflow verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-voiceflow-used-for) - 1 comment, 1 upvote ### 11. [Kore.AI](https://www.g2.com/de/products/kore-ai/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 382 **Produktbeschreibung:** Kore.ai, ein führendes Unternehmen im Bereich Enterprise AI, beschleunigt Geschäftsergebnisse durch AI mit agentischen AI-Anwendungen, die auf der branchenführenden Kore.ai Agent Platform aufgebaut sind. Der wachsende Katalog umfasst vorgefertigte Lösungen für Banken, Gesundheitswesen und Einzelhandel; horizontale Anwendungen für IT, HR und Recruiting; und einen Marktplatz, der Unternehmen hilft, AI-Agenten schnell in weiteren Branchen und Anwendungsfällen einzusetzen. Offen und agnostisch im Design bietet Kore.ai Organisationen Flexibilität bei der Auswahl von AI-Modellen, Cloud-Infrastruktur und Unternehmenssystemen. Vertraut von fast 500 Global 2000 Unternehmen ermöglicht Kore.ai eine sichere, skalierbare AI-Einführung weltweit. Mit seinen Wurzeln im Enterprise-Bereich bringt Kore.ai jahrelange Erfahrung in AI-Anwendungen für Kundenservice, Arbeitsplatzproduktivität und Prozessautomatisierung mit. Das Unternehmen verfügt über ein starkes Patentportfolio im AI-Bereich und wurde von führenden Analysten als Marktführer und Innovator anerkannt. Mit Hauptsitz in Orlando verfügt Kore.ai über ein Netzwerk von Büros, um Kunden in Indien, Großbritannien, dem Nahen Osten, Japan, Südkorea und Europa zu unterstützen. Besuchen Sie Kore.ai, um mehr zu erfahren. ### What Do G2 Reviewers Say About Kore.AI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Kore.ai und heben mühelose Konfigurationen und anfängerfreundliche Entwicklung hervor. - Benutzer schätzen die **benutzerfreundliche Oberfläche** und die **umfangreichen Funktionen** von Kore.AI, was die Entwicklung nahtlos und effizient macht. - Benutzer schätzen die **Einfachheit und benutzerfreundliche Erfahrung** von Kore.AI, um mühelos leistungsstarke Chatbots zu entwickeln. - Benutzer schätzen die **mühelosen Integrationen** in Kore.AI, die das Benutzererlebnis durch nahtlose Drittanbieter-Konnektivität verbessern. - Benutzer lieben die **einfachen Integrationen** in Kore.AI, die reibungslose Verbindungen mit Drittanbieter-APIs und -Kanälen ermöglichen. **Cons:** - Benutzer finden die **Lernkurve steil** bei Kore.AI und verweisen auf veraltete Dokumentation und Herausforderungen beim Übergang zwischen Versionen. - Benutzer stehen vor **Nutzungsbeschränkungen** bei der Benennung von Variablen und fehlender Unterstützung für Verbesserungen des IVR-Kanals. - Benutzer erleben **langsame Leistung** in Kore.AI, was zu frustrierenden Verzögerungen beim Speichern von Konfigurationen und beim Lösen von Problemen führt. - Benutzer finden die **langsamen Ladezeiten** frustrierend, da Änderungen lange dauern, um sich widerzuspiegeln, und die Funktionalität unvorhersehbar beeinflussen. - Benutzer stehen häufig vor **Softwarefehlern** auf der Kore.AI-Plattform, was zu Abstürzen und Unterbrechungen während der App-Entwicklung führt. #### What Are Recent G2 Reviews of Kore.AI? **"[Eine großartige erste Plattform zum Lernen und Erstellen von Chatbots](https://www.g2.com/de/survey_responses/kore-ai-review-12698539)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Yashwanth K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/kore-ai-review-12698539) --- **"[Intelligente No-Code-KI, die Tickets abwehrt und klaren ROI liefert](https://www.g2.com/de/survey_responses/kore-ai-review-12546346)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Achyuth Kumar K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/kore-ai-review-12546346) --- ### 12. [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,354 **Produktbeschreibung:** JustCall ist die einzige KI-gestützte Kommunikationsplattform für Unternehmen, die Anrufe, Texte, E-Mails und WhatsApp an einem Ort vereint. Sie hilft kundenorientierten Teams, effizienter zu arbeiten, schneller zu reagieren und besser mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten. Über 6.000 Unternehmen weltweit nutzen JustCall, um: - Alle Kundenkommunikationen von einer einzigen Plattform aus zu verwalten - Routinetätigkeiten und Arbeitsabläufe zu automatisieren - Echtzeit-KI-Einblicke zu erhalten, um Gespräche zu verbessern - Rund-um-die-Uhr-Abdeckung mit eingehenden KI-Sprachagenten sicherzustellen (ausgehende Unterstützung kommt bald) Hauptmerkmale: - Anrufe: Globale Telefonnummern, eingehende/ausgehende Anrufe, intelligentes Routing, Auto-/Predictive-/Power-Dialer - Nachrichten: SMS & MMS, Workflows, Bots, gemeinsamer WhatsApp-Posteingang, mehrstufige IVR, gemeinsamer E-Mail-Posteingang - KI-Tools: Echtzeit-Agentenunterstützung, KI-Coaching, Stimmungsanalyse, Anrufbewertung, Live-Überwachung, SMS Copilot, eingehender KI-Sprachagent - Integrationen & Zusammenarbeit: Über 100 CRM-Integrationen, kollaborativer Teamarbeitsbereich ### What Do G2 Reviewers Say About JustCall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von JustCall besonders vorteilhaft und genießen die schnelle Einrichtung und benutzerfreundliche Funktionen für nahtlose Abläufe. - Benutzer schätzen die **umfassenden Fähigkeiten** von JustCall, die die Kundenkommunikation verbessern und nahtlose Integration und Automatisierung unterstützen. - Benutzer schätzen JustCall für seine **umfassenden Fähigkeiten** , die die Kundenkommunikation verbessern und die Abläufe optimieren. - Benutzer lieben die **nahtlose Anruferfahrung** von JustCall, die die Produktivität steigert und sich reibungslos in ihr CRM integriert. - Benutzer schätzen die **umfassenden Anruffunktionen** von JustCall, die die Kundenkommunikation verbessern und Verkaufsprozesse optimieren. **Cons:** - Benutzer erleben **Anrufprobleme** mit JustCall, verpassen oft Anrufe und haben mit Verzögerungen zu kämpfen, was ihre gesamte Kommunikationseffizienz beeinträchtigt. - Benutzer erleben **Sichtbarkeitsprobleme bei Anrufen** auf JustCall, was es schwierig macht, eingehende Anrufe effektiv zu verwalten. - Benutzer erleben **Verbindungsprobleme** mit JustCall und haben Schwierigkeiten, eingehende Anrufe zu sehen, obwohl sie sie klingeln hören. - Benutzer berichten von **schlechter Anrufqualität** , einschließlich Gesprächsabbrüchen und Problemen mit eingehenden Anrufbenachrichtigungen, die ihre Erfahrung beeinträchtigen. - Benutzer erleben eine erhebliche **Verzögerung während der Anrufe** , verpassen oft entscheidende Momente und stehen vor Verbindungsverzögerungen. #### What Are Recent G2 Reviews of JustCall? **"[Effizientes Kommunikationszentrum für globale Reichweite und CRM-Synchronisierung](https://www.g2.com/de/survey_responses/justcall-review-12696120)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Soumyajit B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/justcall-review-12696120) --- **"[Mühelose Konnektivität und nahtlose Einrichtung](https://www.g2.com/de/survey_responses/justcall-review-9402516)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Brittney L.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/justcall-review-9402516) --- ### 13. [Pyto](https://www.g2.com/de/products/pyto/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 22 **Produktbeschreibung:** Pyto ist eine Voice-AI-Plattform, die für telefonorientierte B2B-Vertriebsteams entwickelt wurde, die an kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) verkaufen. Sie verwandelt jede eingehende Anfrage in ein Live-Telefongespräch und stellt sicher, dass hochinteressierte Leads sofort angesprochen werden. Mithilfe von KI-gestützten Sprachagenten qualifiziert Pyto Leads basierend auf vordefinierten Kriterien, bearbeitet häufige Fragen und Einwände und plant automatisch Meetings direkt in den Kalendern der Vertriebsmitarbeiter. Entwickelt für mittelgroße bis große GTM-Teams, die hochvolumige KMU-Vertriebsbewegungen durchführen, hilft Pyto dabei, eingehende und ausgehende Pipelines zu generieren, ohne die Anzahl der SDRs zu erhöhen. Die Plattform integriert sich nahtlos in bestehende Vertriebsabläufe und behält dabei die volle Kontrolle über Qualifikation, Routing und Messaging. Entwickelt für Konversion, nicht nur für Anrufabwicklung Pyto läuft auf einer benutzerdefinierten, outbound-orientierten Sprachinfrastruktur, die speziell für Konversion und nicht nur für Anrufautomatisierung entwickelt wurde. Sein proprietärer Stack ist für groß angelegte Telefonkampagnen optimiert und gewährleistet starke Zustellbarkeit, hohe Anrufqualität, intelligentes Routing und strukturierte Qualifikation im großen Maßstab. Teams nutzen Pyto, um sowohl sofortige eingehende Nachverfolgung als auch strukturierte ausgehende SDR-Kampagnen zu betreiben, die auf KMUs abzielen. Engagierte Konversions-Engineering Jeder Kunde wird von einem engagierten Konversions-Engineering-Team unterstützt, das kontinuierlich Skripte, Zielgruppenansprache, Einwandbehandlung und Routing-Logik testet und optimiert, um die Leistung im Laufe der Zeit zu verbessern. Pyto automatisiert nicht nur Gespräche, sondern erhöht systematisch die Konversion im Lead-to-Meeting-Trichter. Umsatzwirkung Teams, die Pyto nutzen, haben: - Einen erheblichen zusätzlichen Pipeline aus eingehender Absicht generiert - Die Lead-to-SQL-Konversionsraten erhöht - Mehr qualifizierte Meetings gebucht, ohne die Anzahl der SDRs zu erhöhen - Die Geschwindigkeit von Lead zu Lead von Stunden auf Sekunden reduziert Durch die Kombination von sofortigem Engagement mit strukturierter Qualifikation sorgt Pyto für sauberere Übergaben an Vertriebsmitarbeiter und reduziert verlorene Chancen. Wichtige Fähigkeiten - Sofortige Rückrufe für Demo-Anfragen, Kontaktformulare, verpasste Anrufe und andere eingehende Quellen - KI-gestützte Qualifikation und nahtlose KI-zu-Mensch-Übergabe - Automatische Kalenderplanung - Analysen zu Käuferabsicht, Einwänden und Ergebnissen zur Verfeinerung von Messaging und Priorisierung Wenn das Lead-Volumen wächst oder ausgehende Kampagnen skaliert werden, passt sich Pyto ohne zusätzliche operative Komplexität an und bietet einen vorhersehbaren, telefongetriebenen Pipeline-Mechanismus für moderne KMU-Vertriebsteams. ### What Do G2 Reviewers Say About Pyto? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen den **rechtzeitigen Kontakt zu Leads** von Pyto, was die Konversionen steigert und die Verkaufseffektivität mühelos verbessert. - Benutzer schätzen das **rechtzeitige Lead-Engagement** von Pyto, was zu verbesserten Konversionen und sinnvollen Interaktionen führt. - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfähigkeiten** von Pyto, die die Lead-Interaktion verbessern und die Vertriebsbemühungen effektiv optimieren. - Benutzer profitieren von Pyto's **Zeitersparnis** , indem es die Kontaktaufnahme automatisiert und den Fokus auf wertvolle Gespräche für bessere Ergebnisse ermöglicht. - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Pyto, die eine mühelose Interaktion mit Leads ohne technische Barrieren ermöglicht. **Cons:** - Benutzer finden den **komplexen Einrichtungsprozess** herausfordernd, da er erheblichen Aufwand erfordert, um optimale Leistung zu erzielen. - Benutzer finden den **schwierigen Einrichtungsprozess** anfangs herausfordernd, aber lohnend, sobald er für die optimale Nutzung richtig konfiguriert ist. - Benutzer finden die **Lernkurve steil** und benötigen Zeit und Mühe, um Pyto trotz unterstützender Hilfe effektiv anzupassen. - Benutzer finden, dass Pyto's **robotische Interaktionen** das Gesamterlebnis mindern können und eine Feinabstimmung für eine bessere Benutzerfreundlichkeit benötigen. - Benutzer finden Pyto's **schwierige Nutzung** frustrierend, da es sich mechanisch anfühlt und Mühe erfordert, es effektiv anzupassen. #### What Are Recent G2 Reviews of Pyto? **"[Pyto verstärkt die Lead-Qualifizierung mit herausragendem Support](https://www.g2.com/de/survey_responses/pyto-review-12100315)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Regina S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/pyto-review-12100315) --- **"[Starker Einfluss auf die Eingabegeschwindigkeit und die Qualität der Pipeline](https://www.g2.com/de/survey_responses/pyto-review-12372680)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Geoffroy d.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/pyto-review-12372680) --- ### 14. [Slang AI](https://www.g2.com/de/products/slang-ai/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 44 **Produktbeschreibung:** Slang.ai ist eine automatisierte Telefonbeantwortungsplattform, die es Restaurants ermöglicht, Reservierungen zu verwalten, Fragen zu beantworten und ein erstklassiges Erlebnis zu schaffen, das die besten Mitarbeiter nachahmt. Ein Unternehmen anzurufen, sollte sich nicht wie eine lästige Pflicht anfühlen. Und für Unternehmen führen verpasste Anrufe zu entgangenem Umsatz. Unsere Mission ist es, das Erlebnis, ein Unternehmen anzurufen, in eines zu verwandeln, das personalisiert, effizient und erfreulich ist. Deshalb haben wir Slang.ai gegründet. Wir nutzen KI-Technologie, um Transaktionen über Sprache so angenehm zu gestalten, dass sie menschlicher als menschlich sind. Bis 2030 werden wir Unternehmen und Verbrauchern eine Milliarde Minuten wertvoller Zeit sparen und markengebundene Spracherlebnisse in die bevorzugte Kommunikationsform verwandeln. ### What Do G2 Reviewers Say About Slang AI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **zeitsparenden Fähigkeiten** von Slang AI, die Arbeitsabläufe rationalisieren und die Kommunikationseffizienz verbessern. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Slang AI, die ihren Arbeitsablauf optimiert und die Kommunikationseffizienz verbessert. - Benutzer schätzen die **einfache Einrichtung** von Slang AI, die ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis und eine effiziente Integration in Arbeitsabläufe ermöglicht. - Benutzer profitieren von der **zeitsparenden Effizienz** von Slang AI, genießen einen nahtlosen Arbeitsablauf und detaillierte Recherchefähigkeiten. - Benutzer loben Slang AI für seine **automatisierte Anrufbearbeitung** , die repetitive Aufgaben erheblich reduziert und die Betriebseffizienz steigert. **Cons:** - Benutzer bemerken die **Einschränkungen bei der Bearbeitung komplexer Anfragen** , was manuelles Eingreifen und eine verbesserte Kontextverfolgung erforderlich macht. - Benutzer wünschen sich mehr **Anpassungsoptionen** in Slang AI, da die aktuellen Vorlagen oft zu starr und unpersönlich wirken. - Benutzer berichten von einem **unklaren Verständnis** in Slang AI, was zu Fehlinterpretationen und Herausforderungen bei komplexen Anfragen führt. - Benutzer stoßen auf eine **erhebliche Lernkurve** mit Slang AI, was die anfängliche Einrichtung und Anpassungsbemühungen erschwert. - Benutzer finden **begrenzte Sprachunterstützung** in Slang AI, was seine Nützlichkeit für ein vielfältiges Publikum beeinträchtigt. #### What Are Recent G2 Reviews of Slang AI? **"[Mühelose, menschenähnliche Automatisierung, die den Kundensupport verbessert](https://www.g2.com/de/survey_responses/slang-ai-review-11972620)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rekha S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/slang-ai-review-11972620) --- **"[Natürliche Gespräche und leistungsstarke Automatisierung mit Slang AI](https://www.g2.com/de/survey_responses/slang-ai-review-11993074)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ritika H.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/slang-ai-review-11993074) --- ### 15. [Ringg AI](https://www.g2.com/de/products/ringg-ai/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 22 **Produktbeschreibung:** Ringg AI ist eine mehrsprachige Voice-AI-Plattform für Unternehmen, die ein hohes Anrufvolumen bewältigen. Sie hilft dabei, eingehende/ausgehende Gespräche zu automatisieren – qualifiziert Leads, bucht Termine, bestätigt Bestellungen und beantwortet häufige Fragen – ohne zusätzliches Personal einzustellen. Setzen Sie unseren menschenähnlichen AI-Sprachagenten ein, der bei Bedarf mit vollem Kontext an einen Menschen übergibt, sich in Ihren Stack integriert und Anrufergebnisse für eine einfache Optimierung protokolliert. Nutzen Sie Ringg als Ihren 24/7 AI-Sprachassistenten, um Kundengespräche zu skalieren. ### What Do G2 Reviewers Say About Ringg AI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen den **einfachen Einrichtungsprozess** von Ringg AI, der durch reaktionsschnellen Support und schnelles anfängliches Training erleichtert wird. - Benutzer loben Ringg AI für seine **ultra-effiziente Automatisierung** von Anrufen, die Lead-Generierung ohne menschliches Eingreifen verbessert. - Benutzer loben den **außergewöhnlichen Kundensupport** von Ringg AI und heben die Reaktionsfähigkeit und die einfache Einführung als Hauptvorteile hervor. - Benutzer loben das **effektive Kundenengagement** , das durch Ringg AI erleichtert wird, um die Feedback-Sammlung zu verbessern und Vertrauen aufzubauen. - Benutzer schätzen die **menschliche Anruferfahrung** von Ringg AI und loben deren Effizienz und nahtlose Integration zur Automatisierung von Anrufen. **Cons:** - Benutzer bemerken die **begrenzte Sprachunterstützung** und heben hervor, dass es Verbesserungsbedarf bei den regionalen Sprachoptionen gibt. - Benutzer bemerken **Ungenauigkeiten in der Sprachverarbeitung** für einige Sprachen wie Malayalam, aber Verbesserungen werden bald erwartet. - Benutzer finden **begrenzte Anpassungsmöglichkeiten** herausfordernd, was eine fortlaufende Zusammenarbeit mit dem Technikteam von Ringg für effektive Lösungen erfordert. - Benutzer finden es herausfordernd aufgrund **begrenzter Funktionen** zur Erstellung von Agentenflüssen und verlassen sich in der Zwischenzeit auf andere Werkzeuge. - Benutzer erleben Herausforderungen aufgrund eines **mangelnden Verständnisses** der Agentenantworten, was zu einem Mangel an Transparenz im Debugging-Prozess führt. #### What Are Recent G2 Reviews of Ringg AI? **"[Mühelose Kundenanrufe, etwas teuer, aber es lohnt sich](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringg-ai-review-12523787)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Vasanta M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringg-ai-review-12523787) --- **"[Menschliche KI-Stimme, benötigt Speicherfunktion](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringg-ai-review-12770284)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Vignesh N.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/ringg-ai-review-12770284) --- ### 16. [Thoughtly](https://www.g2.com/de/products/thoughtly/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 41 **Produktbeschreibung:** Thoughtly ist eine KI-Go-to-Market (GTM)-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre warme Pipeline durch sprachgesteuerte Automatisierung zu aktivieren und zu konvertieren. Die Plattform setzt natürliche, menschlich klingende KI-Sprachagenten ein, die Interessenten in echten Gesprächen einbinden – Anrufe entgegennehmen und tätigen, Leads qualifizieren, Meetings planen und bei Bedarf nahtlos an Live-Teammitglieder weiterleiten. Durch die Integration mit beliebten CRMs und Marketing-Tools wie Salesforce, HubSpot und Calendly beschleunigt Thoughtly die Lead-Geschwindigkeit, verbessert die Konversionsraten und senkt die Kundenakquisitionskosten. Im Gegensatz zu herkömmlichen Dialern oder statischen Drip-Kampagnen bieten die KI-Agenten von Thoughtly vollständig konversationelle Ansprache. Sie kombinieren die Skalierbarkeit der Automatisierung mit der Effektivität von Live-Vertretern und stellen sicher, dass jedem Lead sofort nachgegangen wird und keine Gelegenheit verpasst wird. Dies macht Thoughtly zu einer leistungsstarken Lösung für Branchen, in denen zeitnahe Interaktion entscheidend ist, einschließlich Bildung, Gesundheitswesen, Versicherungen, Finanzdienstleistungen, Verbraucherrecht und Automobil. Unternehmen in diesen Sektoren nutzen Thoughtly, um hohe Lead-Volumina zu verwalten, die Pipeline wieder zu aktivieren und eine 24/7-Abdeckung zu bieten, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Thoughtly ist für unternehmensgerechte Zuverlässigkeit und Compliance ausgelegt. Die Plattform ist SOC 2 Typ II und HIPAA zertifiziert, was sie für Organisationen geeignet macht, die mit sensiblen Daten umgehen und robuste Sicherheit erfordern. Sie ist darauf ausgelegt, von 10.000 Leads pro Monat auf Hunderttausende zu skalieren, mit nahtlosen Integrationen, hoher Verfügbarkeit und zuverlässiger Leistung über verschiedene Workflows hinweg. Zu den Hauptmerkmalen gehören menschenähnliche Sprachinteraktionen, die natürlich und ansprechend klingen, die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie Lead-Qualifizierung und Terminplanung sowie die intelligente Übergabe an Live-Agenten. Durch die Kombination dieser Fähigkeiten ermöglicht Thoughtly Unternehmen, Vertriebsprozesse zu optimieren, Kosten zu senken und Kundenerfahrungen zu verbessern. In der heutigen wettbewerbsintensiven Marktsituation hilft Thoughtly Unternehmen, mehr Leads zu konvertieren, mehr Geschäfte abzuschließen und Umsatzchancen zu maximieren – angetrieben von KI-Sprachagenten, die menschlich klingen, unermüdlich arbeiten und keinen Anruf verpassen. ### What Do G2 Reviewers Say About Thoughtly? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Thoughtly und finden, dass Workflows einfach zu erstellen und in verschiedenen Branchen zu verwalten sind. - Benutzer schätzen die **Effizienzsteigerung** von Thoughtly, die Zeit spart und ihren Arbeitsablauf effektiv in verschiedenen Branchen optimiert. - Benutzer schätzen die **einfache KI-Integration** von Thoughtly und loben die intuitive Benutzeroberfläche sowie das nachhaltige Design für Effizienz. - Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundensupport** von Thoughtly, der schnelle Hilfe und nahtlose Integration für neue Benutzer gewährleistet. - Benutzer loben die **saubere und intuitive Benutzeroberfläche** von Thoughtly, die die Navigation und Benutzerfreundlichkeit über alle Funktionen hinweg verbessert. **Cons:** - Benutzer finden die **Lernkurve steil** , was es für diejenigen ohne technischen Hintergrund schwierig macht, Thoughtly effektiv zu nutzen. - Benutzer finden die **Komplexität der Automatisierungseinrichtung** herausfordernd, insbesondere für diejenigen ohne technischen Hintergrund. - Benutzer wünschen sich **fehlende Funktionen** wie mehr Sprachvarianten und bessere Exportoptionen für Berichte in Thoughtly. - Benutzer finden es **schwierig, mit** Thoughtly zu lernen, insbesondere bei fortgeschrittenen Arbeitsabläufen und für diejenigen ohne technischen Hintergrund. - Benutzer finden die **schwierige Einrichtung** von Thoughtly zeitaufwändig und es fehlt an klarer Anleitung, insbesondere für Maßnahmen nach dem Anruf. #### What Are Recent G2 Reviews of Thoughtly? **"[Vielseitige KI-Anrufe mit exzellentem Support](https://www.g2.com/de/survey_responses/thoughtly-review-12193326)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Ananthu S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/thoughtly-review-12193326) --- **"[Spitzentechnologie und einfach zu bedienen!](https://www.g2.com/de/survey_responses/thoughtly-review-10658121)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Shade O.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/thoughtly-review-10658121) --- ### 17. [800.com](https://www.g2.com/de/products/800-com/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 937 **Produktbeschreibung:** Wissen Sie, welche Marketingmaßnahmen tatsächlich Anrufe und Kunden bringen. 800.com hilft kleinen Unternehmen und Agenturen, intelligenter zu wachsen, indem alltägliche Telefonanrufe in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt werden. Mit einer professionellen Telefonnummer, intuitiver Anrufweiterleitung und integriertem Anruf-Tracking können Sie aufhören zu raten, woher Ihre Leads kommen, und sich darauf konzentrieren, was funktioniert. Selbst wenn Sie neu im Anruf-Tracking sind, macht es 800.com einfach, Ihren Kampagnen (Website, Anzeigen, Social Media, Print) eindeutige Telefonnummern zuzuweisen, Ergebnisse in Echtzeit zu verfolgen und Anrufe an die richtige Person oder das richtige Team weiterzuleiten - alles von einem einfachen Dashboard aus. Für Agenturen und fortgeschrittene Nutzer unterstützt 800.com leistungsstarke Tools wie: 📶Dynamische Nummerneinfügung (DNI), um die genauen Quellen eingehender Anrufe zu verfolgen ✅Integrationen mit GA4, Google Ads, Meta und Microsoft Ads 💻Kundenebene-Kontoverwaltung mit White-Label-Dashboards Entwickelt für KMUs, aber skalierbar für Agenturen, umfasst 800.com auch: 📞 Anrufweiterleitung, Voicemail und anpassbare IVR 🔁 Anrufaufzeichnung und Transkription mit Wiedergabe für Schulungen oder Qualitätssicherung 👱Erweiterte Anrufer-ID, komplett mit Name, E-Mail und Adresse 📈 Detaillierte Anrufanalysen und Berichterstattung 💬 SMS-Kampagnen für direkte Kundenansprache 📲Mobile App, damit Ihre Geschäftsleitung überallhin mit Ihnen geht Für Agenturen, die mehrere Kunden verwalten, bietet 800.com agenturweite Funktionen, einschließlich Kundenverwaltungsfunktionen und White-Label-Dashboards. Diese Funktionalität ermöglicht es Agenturen, verschiedene Konten effizient zu überwachen und gleichzeitig ein konsistentes Markenerlebnis für ihre Kunden zu gewährleisten. Mit den kommenden fortschrittlichen KI-Funktionen, wie der Sentiment-Analyse, ist 800.com bereit, noch tiefere Einblicke in Kundeninteraktionen zu liefern, was es zu einem leistungsstarken Werkzeug für Unternehmen macht, die ihre Marketingstrategien und ihren Kundenservice verbessern möchten. Suchen Sie nach fortschrittlicher Anrufweiterleitung und -routing mit benutzerdefinierten Begrüßungen und einem automatischen Empfang? Das haben wir auch! Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder schnell skalieren, 800.com hilft Ihnen, professioneller zu wirken, reaktionsschnell zu bleiben und bessere Marketingentscheidungen zu treffen - ohne die Komplexität traditioneller Telefonsysteme. ### What Do G2 Reviewers Say About 800.com? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden **800.com einfach zu bedienen** und schätzen die nahtlose Einrichtung, die intuitive Benutzeroberfläche und die effizienten Anrufverwaltungswerkzeuge. - Benutzer finden die **einfache Einrichtung** von 800.com intuitiv und benutzerfreundlich, was ihr Gesamterlebnis verbessert. - Benutzer schätzen den **zuverlässigen Kundensupport** von 800.com, was ihre Gesamterfahrung mit dem Service verbessert. - Benutzer lieben die **Nummernverwaltungsfunktionen** von 800.com, die nahtlose Weiterleitung und erhebliche Kosteneinsparungen bieten. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** und die nahtlose Einrichtung von 800.com, was die allgemeine Zufriedenheit und Zuverlässigkeit erhöht. **Cons:** - Benutzer finden die **Preise und Gebühren für Textnachrichten** auf 800.com problematisch und potenziell kostspielig. - Benutzer finden die **Lernkurve herausfordernd** , da die anfängliche Einrichtung und Navigation Zeit zum Beherrschen erfordert. - Benutzer wünschen sich mehr **Funktionen in der App** , da sie im Vergleich zu den Fähigkeiten der Website mangelhaft ist. - Benutzer finden es eine Herausforderung, **Nummernzuteilungen** zu verwalten, insbesondere eine funktionierende Vanity-Nummer für ihre Bedürfnisse zu erhalten. - Benutzer berichten von frustrierenden **Anrufverbindungsproblemen** , die zu Verzögerungen und verpassten Anrufen führen und die Kommunikationseffizienz beeinträchtigen. #### What Are Recent G2 Reviews of 800.com? **"[800.com is Amazing:](https://www.g2.com/de/survey_responses/800-com-review-10741072)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Lamone J.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/800-com-review-10741072) --- **"[Außergewöhnlicher Service und Markenbildung mit Leichtigkeit](https://www.g2.com/de/survey_responses/800-com-review-12167362)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Tranquility Cottage & More Getaways LLC .* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/800-com-review-12167362) --- #### What Are G2 Users Discussing About 800.com? - [Wofür wird 800.com verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-800-com-used-for) - 1 comment ### 18. [TalkerIQ](https://www.g2.com/de/products/talkeriq/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 18 **Produktbeschreibung:** TalkerIQ ist eine KI-gestützte Kommunikationsplattform, die Unternehmen dabei hilft, Telefonanrufe und SMS-Konversationen mit intelligenten Sprach- und Messaging-Agenten zu automatisieren. Die Plattform ermöglicht es Teams, eingehende und ausgehende Kundeninteraktionen rund um die Uhr zu verwalten, ohne auf traditionelle IVR-Systeme oder große Callcenter-Teams angewiesen zu sein. Mit TalkerIQ können Unternehmen KI-Sprachagenten erstellen, die eingehende Anrufe entgegennehmen, ausgehende Anrufe tätigen, Leads qualifizieren, Termine vereinbaren, häufige Kundenanfragen bearbeiten und nachfolgende SMS-Nachrichten senden. Diese Agenten sind darauf ausgelegt, natürliche, in Echtzeit geführte Gespräche zu liefern, die menschlich wirken, anstatt geskriptet oder menübasierend zu sein. TalkerIQ bietet auch Workflow-Automatisierung, die Gespräche mit Geschäftshandlungen verbindet. Basierend auf den Ergebnissen von Anrufen oder Nachrichten können Teams Anrufe an menschliche Agenten weiterleiten, automatisierte SMS-Antworten senden, CRM-Datensätze aktualisieren, Webhooks auslösen oder interne Teams benachrichtigen. Dies stellt sicher, dass jedes Gespräch zu einem klaren und messbaren nächsten Schritt führt. Die Plattform umfasst Anruf- und Messaging-Analysen, die Einblicke in Gesprächsvolumen, Ergebnisse, Reaktionszeiten und Leistungstrends bieten. Diese Erkenntnisse helfen Teams, das Kundenengagement zu optimieren und die betriebliche Effizienz im Laufe der Zeit zu verbessern. TalkerIQ integriert sich in bestehende Kommunikationstools und Geschäftssysteme, was die Bereitstellung ohne komplexe Infrastrukturänderungen erleichtert. Es wird in Branchen wie Vertrieb, Kundensupport, Gesundheitswesen, Immobilien und Inkasso eingesetzt. Durch die Automatisierung routinemäßiger Gespräche und Nachverfolgungen hilft TalkerIQ Unternehmen, schneller zu reagieren, Betriebskosten zu senken, die Kundenerfahrung zu verbessern und sicherzustellen, dass kein eingehender Anruf oder keine Nachricht verpasst wird. Teams gewinnen skalierbare Automatisierung, während sie die Kontrolle, Sichtbarkeit und Compliance über alle Kanäle hinweg beibehalten. #### What Are Recent G2 Reviews of TalkerIQ? **"[Ausgezeichnetes Produkt](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkeriq-review-12685248)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Anshul P.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkeriq-review-12685248) --- **"[TalkerIQ optimiert Release-Updates, Problemverfolgung und Stakeholder-Kommunikation](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkeriq-review-12685338)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Computersoftware* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkeriq-review-12685338) --- ### 19. [FPT.AI](https://www.g2.com/de/products/fpt-ai/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 40 **Produktbeschreibung:** FPT.AI ist eine umfassende KI-Plattform für Unternehmen, die darauf abzielt, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Produktivität zu steigern, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und die Betriebskosten zu optimieren. Gegründet im Jahr 2017, bietet FPT.AI eine umfassende KI-Plattform mit 05 integrativen Lösungen: Konversationelle KI, Verbesserung des KI-Kontaktzentrums, digitale Kunden-Onboarding, intelligente Dokumentenverarbeitung und KI-Mentor. Derzeit hat FPT.AI über 1000 Unternehmen in 15 Ländern befähigt, die Produktivität um 67% zu steigern und die Betriebskosten um 40% zu senken, zusammen mit 10220 virtuellen Assistenten, die über 200 Millionen Interaktionen pro Monat automatisieren und mehr als 20 Millionen Endbenutzern dienen. ### What Do G2 Reviewers Say About FPT.AI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer loben die **benutzerfreundliche Oberfläche** von FPT.AI, die es einfach macht, sich zurechtzufinden und in Arbeitsabläufe zu integrieren. - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** von FPT.AI, die es einfach machen, ihre bestehenden Prozesse mühelos zu verbessern. - Benutzer schätzen die **umfassenden Dienstleistungen** von FPT.AI, die nahtlos mehrere Funktionen in eine einzige, benutzerfreundliche Plattform integrieren. - Benutzer loben die **hohe Genauigkeit** von FPT.AI, die präzise Antworten und effektive Kommunikation über mehrere Sprachen hinweg ermöglicht. - Benutzer schätzen die **flexible Multi-Channel-Bereitstellung** von FPT.AI, die konsistente und effiziente Kundeninteraktionen über Plattformen hinweg ermöglicht. **Cons:** - Benutzer finden **begrenzte Unterstützung für globale Sprachen** und haben Schwierigkeiten mit der Plattformanpassung, was die Effektivität ihres Chatbots beeinträchtigt. - Benutzer finden den **Anpassungsprozess komplex** , was es schwierig macht, den Chatbot effektiv mit ihrer Marke in Einklang zu bringen. - Benutzer bemerken die **Kostenbeschränkungen** von FPT.AI, insbesondere in Bezug auf gesperrte Funktionen und unklare Preisstrukturen. - Benutzer stehen oft vor **schwierigen Installations** herausforderungen, insbesondere Anfänger, was die anfängliche Einrichtung zeitaufwändig und kompliziert macht. - Benutzer berichten von **Dokumentationsproblemen** bei neueren Funktionen, was zu Verzögerungen und Herausforderungen bei der Implementierung und Anpassung führt. #### What Are Recent G2 Reviews of FPT.AI? **"[Außergewöhnlich effiziente OCR, die die Extraktion von Rechnungs- und Vertragsdaten optimiert](https://www.g2.com/de/survey_responses/fpt-ai-review-12667526)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Telekommunikation* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/fpt-ai-review-12667526) --- **"[Effektive KI-Lösungen mit professionellem Support für skalierbaren Kundenservice](https://www.g2.com/de/survey_responses/fpt-ai-review-12305906)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Trieu V.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/fpt-ai-review-12305906) --- ### 20. [Bland AI](https://www.g2.com/de/products/bland-ai/reviews) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 9 **Produktbeschreibung:** Bland AI ist eine Unternehmensplattform für Sprach-KI, die für komplexe, hochriskante Telefongespräche in regulierten Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen entwickelt wurde. Bland automatisiert jährlich Millionen von eingehenden Anrufen für über 250 Unternehmen, darunter Signant Health, Innovacer, Samsara, First Financial Bank, Mutual of Omaha und Kin Insurance. Kernanwendungsfälle Gesundheitswesen: Patientenplanung und Terminerinnerungen, Fernüberwachung von Patienten, Vorabgenehmigungen und Rezeptnachfüllungen. Finanzdienstleistungen: Kundenserviceanfragen, Lead-Qualifizierung und Inkasso. Versicherungen: Schnelle Nachverfolgung von Leads, Schadensanfragen und Vertragsverlängerungen. Warum regulierte Branchen Bland wählen Die meisten Sprach-KI-Tools basieren auf proprietären Modellanbietern – das bedeutet, wenn sie ausfallen, fallen Sie auch aus. Wenn sie ihre Preise ändern, ändern sich auch Ihre. Bland besitzt seine Infrastruktur von Anfang bis Ende. Vollständig selbst gehostet und vor Ort oder innerhalb eines VPC einsetzbar, bietet Bland Compliance-, Sicherheits- und IT-Teams die vollständige Kontrolle darüber, wo Daten gespeichert werden und wie sie verarbeitet werden, ohne die Drittanbieterabhängigkeiten, die in regulierten Umgebungen Risiken schaffen. Bland bietet auch tiefe Einblicke in jede Agenteninteraktion, einschließlich Anruftranskripten und Überwachungstools, die es Rechts- und Compliance-Teams ermöglichen, das Verhalten der KI in großem Maßstab zu prüfen, zu verbessern und zu steuern. Setzen Sie einen Live-Telefonagenten in 30 Tagen in Produktion. Unsere erstklassigen Forward Deployed Engineers arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, um eine schnelle Bereitstellung ohne Kompromisse bei Qualität und Compliance zu gewährleisten. Bland ist für die Anrufe, bei denen Sie sich keine Fehler leisten können. ### What Do G2 Reviewers Say About Bland AI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Bland AI, die eine schnelle Einrichtung und nahtlose Integration für komplexe Sprachagenten ermöglicht. - Benutzer heben die **leistungsstarke Benutzerfreundlichkeit** von Bland AI hervor, um komplexe Sprachagenten mit reaktionsschnellem Support und großartigen Funktionen zu erstellen. - Benutzer lieben die **Benutzerfreundlichkeit** von Bland AI und schätzen seine leistungsstarken Funktionen und den schnellen Einrichtungsprozess. - Benutzer lieben die **leistungsstarken und benutzerfreundlichen Konversationsfähigkeiten** von Bland AI, die die Interaktion mit Sprachagenten verbessern. - Benutzer schätzen die **einfachen Integrationen** mit Bland AI, die die Funktionalität und Benutzerzufriedenheit in verschiedenen Anwendungen verbessern. **Cons:** - Benutzer finden die Plattform von Bland AI etwas **komplex** , obwohl Verbesserungen und Unterstützungsressourcen den Teams helfen, sich anzupassen. - Benutzer finden die Plattform **etwas komplex** , aber Verbesserungen und Ressourcen helfen, die Benutzererfahrung zu erleichtern. - Benutzer finden die Einrichtung von Bland AI **komplex** , obwohl Unterstützungsressourcen erheblich zur Verbesserung beitragen. - Benutzer finden die Oberfläche von Bland AI **komplex und nicht benutzerfreundlich** , aber Verbesserungen und Ressourcen zur Unterstützung werden vermerkt. - Benutzer finden die Plattform **schwer zu erlernen** , obwohl Verbesserungen und Ressourcen den Schulungsprozess erleichtern. #### What Are Recent G2 Reviews of Bland AI? **"[Von Null zur Stimmerhöhung in Stunden mit Bland AI](https://www.g2.com/de/survey_responses/bland-ai-review-12708180)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Usman J.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/bland-ai-review-12708180) --- **"[Bland AI: Flexibles API, Außergewöhnliche Geschwindigkeit](https://www.g2.com/de/survey_responses/bland-ai-review-12678518)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Cameron O.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/bland-ai-review-12678518) --- ### 21. [AgentVoice](https://www.g2.com/de/products/agentvoice/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 9 **Produktbeschreibung:** AgentVoice ist eine Plattform zur Automatisierung von Sprachgesprächen mit KI, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Sprachagenten für Kundenanrufe, Terminplanung, Lead-Qualifizierung, CRM-Updates und Nachbearbeitungen nach Anrufen einzusetzen. AgentVoice eliminiert verpasste Anrufe und manuelle Nachverfolgungen, indem es den Nutzern ermöglicht, handlungsfähige Sprachagenten zu erstellen und zu konfigurieren, ohne Code schreiben zu müssen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Sprachbots, die Gespräche führen, aber Entwicklerunterstützung benötigen, um reale Aktionen durchzuführen, integriert sich AgentVoice tief in Geschäftssysteme, um während der Live-Anrufe Ergebnisse zu erzielen. Nutzer können das Verhalten der Agenten über ein intuitives Dashboard konfigurieren, Anrufabläufe definieren, Wissensdatenbanken hochladen und ihr CRM, ihren Kalender oder interne Tools über native Integrationen oder die vollständige API der Plattform verbinden. AgentVoice unterstützt sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe und ist für schnelle Bereitstellung, kontinuierliche Iteration und hohe Anrufvolumen ausgelegt. Hauptmerkmale sind: No-Code-Sprachagenten-Builder — Setzen Sie Ziele, trainieren Sie Agenten und konfigurieren Sie Abläufe ohne Ingenieursressourcen. Integrierte Aktions-Engine — Automatisieren Sie Terminplanung, CRM-Updates, SMS-Nachverfolgungen und mehr während der Live-Anrufe. Wissensbewusste Agenten — Laden Sie Skripte, Dokumente und Links hoch, um Antworten in Echtzeit zu informieren. Anrufintelligenz-Tools — Greifen Sie auf Transkripte, Stimmungsanalysen und Nachbearbeitungs-Workflows von jedem Gespräch zu. Flexible Integrationen — Funktioniert mit Tools wie HubSpot, Salesforce, Twilio, Zapier, Make und benutzerdefinierten APIs. AgentVoice wird von Teams genutzt, die die Sprachkommunikation skalieren möchten, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Egal, ob Sie ein Telefonbaum ersetzen oder eine vollständige Kundenreise automatisieren, AgentVoice gibt Ihnen die Kontrolle über jeden Schritt der Spracherfahrung. ### What Do G2 Reviewers Say About AgentVoice? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer loben das **präzise und skalierbare Anrufmanagement** von AgentVoice und schätzen dessen überlegene Qualität und Effizienz. - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von AgentVoice, die eine schnelle Einarbeitung und mühelose Systemänderungen ohne Programmierung ermöglicht. - Benutzer schätzen die **Effizienz** von AgentVoice und loben seine nahtlose Integration und außergewöhnlichen Anrufbearbeitungsfähigkeiten. - Benutzer schätzen das **effektive Kundenengagement** von AgentVoice und bemerken die überlegene Sprachqualität und nahtlose Interaktionen. - Benutzer finden die **erschwinglichen Preise** von AgentVoice großartig, insbesondere im Vergleich zu anderen Plattformen mit schlechterer Interaktion. **Cons:** - Benutzer empfinden, dass das **schlechte Schnittstellendesign** von AgentVoice von seinen ansonsten nützlichen Funktionen ablenkt. #### What Are Recent G2 Reviews of AgentVoice? **"[Unübertroffene Sprachqualität und nahtlose Integration](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentvoice-review-11995248)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rachel M.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentvoice-review-11995248) --- **"[Fühlt sich an wie jemand, den wir eingestellt haben. Es ist so gut.](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentvoice-review-11456615)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Derek K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/agentvoice-review-11456615) --- ### 22. [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,552 **Produktbeschreibung:** Verbinden, Ermächtigen und Wachsen mit Aircall. Wir sind nicht nur ein Geschäftstelefonsystem; wir sind eine KI-gestützte Plattform für Kundenkommunikation. Aircall integriert nahtlos Sprache, SMS, WhatsApp und soziale Medienkanäle in eine einzige Plattform, mit bidirektionaler Synchronisierung über 250+ wesentliche Geschäftsanwendungen. Stellen Sie sich vor, Ihre CRM- und Helpdesk-Daten fließen mühelos in jede Kundeninteraktion ein und befähigen Ihr Team, intelligentere und persönlichere Erlebnisse zu liefern. Vertraut von über 22.000 Unternehmen weltweit, verstärkt die KI-gestützte Plattform von Aircall den Vertrieb und Support. Wir automatisieren die Routinearbeit – optimieren die Anrufweiterleitung, automatisieren sich wiederholende Aufgaben – und liefern gleichzeitig umsetzbare Erkenntnisse aus jeder Kundeninteraktion. Dadurch können sich Ihre Teams auf das konzentrieren, was wirklich zählt: den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Aircall ist der Ort, an dem Ihr Technologie-Stack vereint wird und Ihre Teams exzellieren. Wir verwandeln Kundeninteraktionen in strategische Chancen, fördern Wachstum und verwandeln Gespräche in zufriedene Kunden. Mit Aircall zählt jede Verbindung. ### What Do G2 Reviewers Say About Aircall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von Aircall unschätzbar, da sie mühelose Kommunikation und nahtlose Integration mit bestehenden Systemen ermöglicht. - Benutzer schätzen die **einfache Integration** von Aircall mit CRM-Tools, die ihren Arbeitsablauf rationalisiert und die Effizienz verbessert. - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** von Aircall, die die Kommunikation verbessern und die Arbeitsabläufe im Kundensupport vereinfachen. - Benutzer schätzen die **Anrufaufzeichnungsfunktion** von Aircall sehr für verbesserte Aufzeichnungs- und Nachverfolgungsmöglichkeiten. - Benutzer loben die **Zuverlässigkeit** von Aircall und betonen die gleichbleibende Gesprächsqualität und Benutzerfreundlichkeit auf verschiedenen Plattformen. **Cons:** - Benutzer haben oft **Verbindungsprobleme** mit Aircall, was Anrufe kompliziert und zu einer Abhängigkeit vom Kundensupport führt. - Benutzer erleben oft **Anrufprobleme** mit schlechter Qualität, Verbindungsabbrüchen und einer fehlerhaften App, die die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt. - Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** in Aircall, wie die Verfolgung der Gesprächszeit und die WhatsApp-Integration, frustrierend. - Benutzer äußern Frustration über die **Wählprobleme** , einschließlich des Fehlens eines traditionellen Telefonverzeichnisses und der manuellen Wahl. - Benutzer haben oft mit **langsamen Ladezeiten** und Verbindungsproblemen zu kämpfen, was die Zuverlässigkeit des Aircall-Dienstes beeinträchtigt. #### What Are Recent G2 Reviews of Aircall? **"[Einfache Integrationen mit APIs und Webhooks für leistungsstarke Anrufdatenanalysen](https://www.g2.com/de/survey_responses/aircall-review-12782101)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— SAURABH B.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/aircall-review-12782101) --- **"[Aircall: Benutzerfreundliche, zuverlässige Callcenter-Plattform, die mit leistungsstarken Analysen skaliert](https://www.g2.com/de/survey_responses/aircall-review-12657223)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/aircall-review-12657223) --- #### What Are G2 Users Discussing About Aircall? - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/de/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/de/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/de/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote ### 23. [LivePerson](https://www.g2.com/de/products/liveperson/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 185 **Produktbeschreibung:** LivePerson ist der führende Anbieter von digitalen Kundenkonversationen für Unternehmen. Unsere Plattform für digitale Kundenkonversationen wird von den größten Marken der Welt genutzt, um die Transformation ihrer Kontaktzentren zu beschleunigen, Gespräche über alle Kanäle, Abteilungen und Systeme hinweg zu orchestrieren, die Produktivität der Agenten zu steigern und personalisierte, KI-gestützte Kundenerlebnisse zu bieten. Unsere Plattform ist für große, stark regulierte, verbraucherorientierte Unternehmen konzipiert. Hunderte der weltweit führenden Marken – darunter HSBC, Burberry, Chipotle und Virgin Media – nutzen unsere Conversational Cloud®-Plattform, um sicher und verantwortungsbewusst mit Millionen von Verbrauchern zu interagieren. Wir ermöglichen jeden Monat eine Milliarde Konversationsinteraktionen und bieten einen einzigartig reichen Datensatz und Sicherheitstools, um die Kraft von generativer KI und großen Sprachmodellen (LLM) für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen. Mit den Lösungen von LivePerson können Sie verstehen, was Kunden wollen, die richtigen Kanäle verbinden, Ihre Agenten unterstützen und KI-gestützte Automatisierung nutzen – alles im Dienste Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden. Hier sind einige der Geschäftsergebnisse, die Marken mit LivePerson erzielen: - 2-fache Steigerung der Mitarbeitereffizienz - 10-fache Konversionen im Vergleich zu traditionellen digitalen Methoden - 20% Steigerung der Kundenzufriedenheit - 90% Automatisierungsraten - 50% Rückgang der Agentenfluktuation Mit LivePerson haben Sie den weltweit größten Datensatz zur Hand. Die Conversational Cloud-Plattform ermöglicht fast 1 Milliarde Konversationsinteraktionen pro Monat, was unsere KI genauer macht als die jedes Mitbewerbers und von jeder großen Branche weltweit genutzt wird. Wir helfen Ihnen, die Worte Ihrer Kunden in umsetzbare Daten – und Dollarzeichen für Ihr Unternehmen – zu verwandeln. ### What Do G2 Reviewers Say About LivePerson? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **fortschrittliche KI-Unterstützung** von LivePerson, die das Kundenengagement durch nahtlose Kommunikation über verschiedene Kanäle verbessert. - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von LivePerson außergewöhnlich, da es den Support mit interaktiven, KI-gesteuerten Kommunikationen optimiert. - Benutzer schätzen die **hilfreiche KI-Unterstützung** von LivePerson, die das Kundenengagement und die Interaktionen verbessert. - Benutzer schätzen die **schnellen Reaktionszeiten der KI-Integration** , die es ihnen ermöglichen, komplexe Kundenserviceprobleme effizient zu bearbeiten. - Benutzer schätzen die **operative Effizienz** von LivePerson, die das Engagement verbessert und den Kundensupport vereinfacht. **Cons:** - Benutzer finden die **komplexe Lernkurve** von LivePerson herausfordernd, obwohl Dokumentation und Unterstützung helfen können. - Benutzer kämpfen mit **Komplexität** und einer steilen Lernkurve bei LivePerson, was die Einrichtung und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt. - Benutzer finden eine **steile Lernkurve** bei LivePerson, insbesondere während der Einarbeitung und bei häufigen Updates. - Benutzer finden LivePerson **teuer** und stehen vor Herausforderungen bei der Budgetierung und den Ressourcenanforderungen für die Implementierung. - Benutzer äußern Bedenken über **fehlende Funktionen** , einschließlich Warnungen und Funktionalitäten, die die optimale Leistung behindern. #### What Are Recent G2 Reviews of LivePerson? **"[Branchenführende KI und echte Omnichannel-Nachrichtenübermittlung in einer leistungsstarken Plattform](https://www.g2.com/de/survey_responses/liveperson-review-12211374)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Nataporn C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/liveperson-review-12211374) --- **"[LivePerson: 24/7 KI-Automatisierung für schnelle, sichere Omnichannel-Kundeninteraktion](https://www.g2.com/de/survey_responses/liveperson-review-12275314)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Felice C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/liveperson-review-12275314) --- ### 24. [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,424 **Produktbeschreibung:** Talkdesk® führt eine neue Ära im Kundenerlebnis mit Customer Experience Automation (CXA) an – einer neuen Kategorie und Plattform, die darauf ausgelegt ist, die gesamte Komplexität moderner Kundenreisen zu automatisieren. CXA ersetzt fragmentierte, menschlich koordinierte Arbeitsabläufe durch autonome, multi-agenten KI-Orchestrierung, die intelligenten, skalierbaren und ergebnisorientierten Service über den gesamten CX-Lebenszyklus hinweg bietet. Erfahren Sie mehr unter: https://www.talkdesk.com/use-cases/ Im Kern von CXA steht die Talkdesk Data Cloud, die Transkripte, Anrufaufzeichnungen, Fallnotizen und Kundenakten aus verschiedenen CRMs und Systemen in Echtzeit in umsetzbares Wissen verwandelt. Dies ermöglicht es KI-Agenten, mit vollem Kontext zu arbeiten und nahtlos zusammenzuarbeiten, um komplexe Kundenprobleme schnell, präzise und anpassungsfähig zu lösen. Talkdesk CXA unterstützt sowohl branchenübergreifende Arbeitsabläufe als auch branchenspezifische Anwendungsfälle in Sektoren wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Versorgungsunternehmen, Reisen und Regierung. Mit vorgefertigten KI-Agenten, einem tugendhaften Automatisierungszyklus (Entdecken, Bauen, Orchestrieren, Messen) und schneller Wertschöpfung hilft Talkdesk Unternehmen, das Kundenerlebnis zu modernisieren, ohne dass ein vollständiger Austausch erforderlich ist. Vertrauen von globalen Marken und anerkannt für kontinuierliche Innovation, befähigt Talkdesk Organisationen, Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und die Servicebereitstellung durch koordinierte, KI-gesteuerte Automatisierung zu transformieren. Unternehmen, die ihre Kunden lieben, nutzen Talkdesk. Talkdesk ist eine eingetragene Marke von Talkdesk, Inc. Alle Produkt- und Firmennamen sind Marken™ oder eingetragene® Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Die Verwendung dieser Namen impliziert keine Verbindung oder Billigung durch diese. ### What Do G2 Reviewers Say About Talkdesk? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Talkdesk und heben seine intuitive Benutzeroberfläche und benutzerfreundlichen Funktionen hervor. - Benutzer schätzen die **verbesserten Effizienzen** , die von Talkdesk bereitgestellt werden, und erleichtern so den Kundenservicebetrieb mit Leichtigkeit und Unterstützung. - Benutzer schätzen die **umfassende Kommunikationsintegration** von Talkdesk, die Kundeninteraktionen über mehrere Plattformen hinweg vereinfacht. - Benutzer schätzen das **nahtlose Anrufmanagement** von Talkdesk, das die Effizienz mit Funktionen wie automatischer Synchronisierung und einfachem Zugriff auf den Anrufverlauf verbessert. - Benutzer schätzen die **einfache CRM-Integration und den starken Support** von Talkdesk, was die Effizienz erheblich steigert und Agentenfehler reduziert. **Cons:** - Benutzer erleben häufige **Anrufprobleme** mit Talkdesk, einschließlich abgebrochener Anrufe, unklarer Fehler und schlechter Audioqualität. - Benutzer haben **technische Probleme** mit Talkdesk, einschließlich Verlangsamungen, Verbindungsproblemen und Integrationsherausforderungen mit Salesforce. - Benutzer bemerken die **fehlenden Funktionen** in Talkdesk und heben Probleme mit der Anpassung und Stabilität in KI-bezogenen Werkzeugen hervor. - Benutzer finden die **Verbindungsprobleme** mit Talkdesk frustrierend, da sie die Gesprächsqualität und Zuverlässigkeit erheblich beeinträchtigen. - Benutzer erleben **schlechte Konnektivität** mit Talkdesk, was zu Anrufunterbrechungen und verpassten Anrufen in kritischen Momenten führt. #### What Are Recent G2 Reviews of Talkdesk? **"[Talkdesk macht die Bearbeitung von Kundenchats und SMS für unser Support-Team viel reibungsloser.](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-12573808)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-12573808) --- **"[Habe einen gesamten Gesundheitsdienst-Anrufablauf darin aufgebaut - es hat Zeit gekostet, aber es funktioniert tatsächlich.](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-12800159)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Anurag S.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/talkdesk-review-12800159) --- #### What Are G2 Users Discussing About Talkdesk? - [Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?](https://www.g2.com/de/discussions/how-is-talkdesk-transforming-customer-service-operations-with-its-innovative-call-center-solutions) - 3 comments - [Wofür wird Talkdesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-talkdesk-used-for) - 2 comments ### 25. [Wiro](https://www.g2.com/de/products/wiro/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 26 **Produktbeschreibung:** Wiro ist eine einheitliche KI-API und generative KI-Infrastrukturplattform, die darauf ausgelegt ist, Organisationen dabei zu helfen, KI-gestützte Anwendungen durch eine einzige Integration zu erstellen, bereitzustellen und zu skalieren. Die Plattform ermöglicht es Entwicklern, über eine standardisierte API auf große Sprachmodelle (LLMs), KI-Bildgenerierungsmodelle, Text-zu-Video- und Bild-zu-Video-Modelle, Sprach-zu-Text-Systeme und Echtzeit-Konversations-KI zuzugreifen. Wiro eignet sich besonders für Teams, die KI-Videogenerator-Apps, KI-Bildgenerierungstools, KI-Chatbots, Sprachassistentenplattformen und andere generative KI-SaaS-Produkte entwickeln. Anstatt mehrere Anbieter separat zu integrieren, können Entwickler Wiro als zentralisierte KI-Integrationsschicht nutzen, die GPU-Infrastruktur, Modell-Hosting und Anbietermanagement abstrahiert. Über die einfache API-Aggregation hinaus unterstützt Wiro die Modell-Operationalisierung, einschließlich Feinabstimmungs-Workflows (wie LoRA und DreamBooth), wiederverwendbare KI-Pipelines und RAG-Architekturen (retrieval-augmented generation). Teams können benutzerdefinierte Modelle trainieren, feinabgestimmte Versionen bereitstellen und Multi-Modell-Workflows innerhalb derselben Anwendungspipeline orchestrieren. Dies macht Wiro geeignet für die Bereitstellung von Produktions-KI, Multi-Modell-Orchestrierung und skalierbare KI-Integration in realen Anwendungen. Die Plattform hostet und optimiert Open-Source-Grundlagenmodelle auf dedizierter GPU-Infrastruktur und bietet gleichzeitig einen einheitlichen Zugang zu kommerziellen KI-Anbietern wie OpenAI und Google. Ihre zentralisierte Architektur unterstützt intelligentes Routing, Arbeitslastplanung, Überwachung und das Management von API-Verkehr mit hohem Durchsatz. Wiro arbeitet mit einem transparenten, nutzungsbasierten Preismodell, bei dem Kunden pro API-Anfrage basierend auf Rechen- und Token-Nutzung abgerechnet werden. Dieser Ansatz ermöglicht es Startups, SaaS-Unternehmen und Enterprise-Teams, KI-Workloads ohne langfristige Infrastrukturverpflichtungen zu skalieren. Durch die Kombination von einheitlichen KI-APIs, Modell-Feinabstimmung, Workflow-Orchestrierung und Multi-Provider-Integration fungiert Wiro als KI-Infrastrukturschicht und OpenAI-Alternative-API für Teams, die KI-Video-Apps, KI-Bildgenerierungsplattformen, Konversations-KI-Systeme und produktionsreife generative KI-Lösungen entwickeln. #### What Are Recent G2 Reviews of Wiro? **"[Flexible APIs, mit denen Sie alles bauen können](https://www.g2.com/de/survey_responses/wiro-review-12703223)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Metehan K.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/wiro-review-12703223) --- **"[Professionell & Fokussiert](https://www.g2.com/de/survey_responses/wiro-review-12631532)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Yavuz C.* [Read full review](https://www.g2.com/de/survey_responses/wiro-review-12631532) --- ## What Is KI-Sprachassistenten? [Künstliche Intelligenz Software](https://www.g2.com/de/categories/artificial-intelligence) ## What Software Categories Are Similar to KI-Sprachassistenten? - [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) - [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) - [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) - [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support) - [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations) - [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation) - [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents) --- ## How Do You Choose the Right KI-Sprachassistenten? ### Was Sie über KI-Sprachassistenten wissen sollten ### **Einblicke in den Kauf von Software für KI-Sprachassistenten auf einen Blick** [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/categories/ai-voice-assistants?utm_source=chatgpt.com) helfen Unternehmen, Sprachgespräche in großem Maßstab zu beantworten, zu verwalten und zu leiten, indem sie Spracherkennung, Sprachverständnis, Dialogmanagement und natürlich klingende Sprachausgabe kombinieren. Diese Plattformen für KI-Sprachagenten ermöglichen es Teams, Anrufe zu beantworten, Routineanfragen zu bearbeiten, Leads zu qualifizieren, Termine zu vereinbaren, häufige Probleme zu beheben und Anrufer bei Bedarf an den richtigen Menschen weiterzuleiten. ([Quelle 1](https://www.g2.com/categories/ai-voice-assistants)) In der Praxis helfen KI-Sprachassistenten Unternehmen, von starren Telefonbäumen und einfachen Bots zu natürlicheren, konversationellen Kundenerlebnissen überzugehen. Da die Kundenerwartungen an Geschwindigkeit und Verfügbarkeit weiter steigen, werden KI-Sprachagenten zu einem wesentlichen Bestandteil der Verkaufs- und Supporterfahrung. Viele Teams sehen sie mittlerweile weniger als nettes Add-on und mehr als immer offene Eingangstür zur Bearbeitung eingehender Anfragen. Unternehmen setzen oft KI-gestützte Sprachassistenten und KI-Sprachagenten ein, um die Abdeckung zu verbessern, verpasste Anrufe zu reduzieren und den Betrieb zu skalieren, ohne vor der Nachfrage einstellen zu müssen. Käufer bewerten KI-Sprachassistenten in der Regel danach, wie gut sie echte Gespräche bewältigen, nicht nur nach polierten Demos. Das größte Muster, das ich sehe, ist, dass Teams, die KI-Sprachassistenten-Software vergleichen, Werkzeuge wollen, die das Anrufvolumen zuverlässig verwalten, mit geringer Latenz reagieren und sauber übergeben, wenn ein Mensch eingreifen muss. In der gesamten Kategorie sind die Zufriedenheitstrends stark, mit einer **durchschnittlichen Sternebewertung von 4,62/5 und einer durchschnittlichen Empfehlungswahrscheinlichkeit von 9,23/10**. Auch die Preiswahrnehmung ist allgemein positiv, mit einem Medianwert von 5/7, was darauf hindeutet, dass Käufer den Wert sehen, wenn die Nutzung vorhersehbar ist und die Implementierung gut durchgeführt wird. Wenn Sie KI-Sprachassistenten-Plattformen vergleichen, ist die beste Wahl in der Regel diejenige, die in Live-Anrufumgebungen konsistent funktioniert, nicht nur die mit der beeindruckendsten Demo. Die Preisgestaltung folgt typischerweise einem nutzungsbasierten Modell, wobei die meisten Tools basierend auf Minuten, Anrufen, Gesprächen, Agentenplätzen oder einer Kombination dieser Faktoren berechnen. Die Kosten können schnell steigen, wenn das Anrufvolumen wächst, zusätzliche Telefonnummern hinzugefügt werden oder fortschrittlichere Funktionen wie hochwertigere Stimmen und Integrationen erforderlich sind. Während das allgemeine Preissentiment tendenziell positiv ist, achten Käufer oft genau darauf, wie vorhersehbar und einfach es ist, die Kosten zu prognostizieren, wenn die Nutzung im Laufe der Zeit skaliert. #### **Top 5 FAQs von Softwarekäufern:** - Wie messe ich den ROI für einen KI-Sprachassistenten in meinem Anrufablauf? - Welche Integrationen benötige ich für CRM, Ticketing und Callcenter-Routing? - Wie handhaben KI-Sprachagenten die Übergabe an einen Menschen und behalten den Kontext bei? - Wie lange dauert es wirklich, Anrufabläufe zu erstellen und zu testen? - Wie kontrolliere ich Sprachqualität, Latenz und Compliance-Anforderungen? Zu den am besten bewerteten KI-Sprachassistenten-Software von G2 gehören [Thoughtly](https://www.g2.com/sellers/thoughtly) **,** [Retell AI](https://www.g2.com/products/retell-ai/reviews) **,** [Pyto](https://www.g2.com/products/pyto/reviews) **und** [Slang AI](https://www.g2.com/products/slang-ai/reviews). ### Was sind die am besten bewerteten KI-Sprachassistenten auf G2? Dies sind 5 der am besten bewerteten KI-Sprachassistenten-Software: - [Retell AI](https://www.g2.com/products/retell-ai/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 1.396 - Zufriedenheit: 99 - Marktpräsenz: 65 - G2 Score: 82 - [ElevenLabs](https://www.g2.com/products/elevenlabsio/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 1.153 - Zufriedenheit: 57 - Marktpräsenz: 76 - G2 Score: 67 - [Synthflow](https://www.g2.com/products/synthflow/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 986 - Zufriedenheit: 88 - Marktpräsenz: 56 - G2 Score: 72 - [Kore.AI](https://www.g2.com/products/kore-ai/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 467 - Zufriedenheit: 25 - Marktpräsenz: 70 - G2 Score: 48 - [Voiceflow](https://www.g2.com/products/voiceflow/reviews) - Anzahl der Bewertungen: 110 - Zufriedenheit: 38 - Marktpräsenz: 50 - G2 Score: 44 **Zufriedenheitswert** spiegelt wider, wie zufrieden die Rezensenten mit einem Produkt sind, basierend auf bewertungsgetriebenen Faktoren, die G2 verwendet, um die Kundenzufriedenheit zu modellieren (nicht nur die Sternebewertung allein). ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports)) **Marktpräsenzwert** spiegelt die Präsenz und Reichweite eines Produkts auf dem Markt wider, basierend auf Bewertungsdaten plus zusätzlichen Signalen, die G2 für den Marktkontext einbezieht. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports)) **G2 Score** ist der Gesamtscore, der verwendet wird, um Produkte innerhalb derselben Kategorie zu vergleichen, berechnet aus **Zufriedenheit** und **Marktpräsenz** Komponenten. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports)) ### Was ich oft bei KI-Sprachassistenten sehe #### Feedback-Profis: Was Benutzer konsequent schätzen **Niedriglatenz-Anrufe mit menschenähnlichen Stimmen, die natürlich bleiben** - _„__Ich schätze die Nutzung von Ringg AI sehr für seine optimale Latenz und minimale Modellhalluzination, was es zu einem großartigen Ersatz für unsere manuellen Tele-Calling-Agenten mit seinen Voice-AI-Fähigkeiten macht. Ich liebe es, wie einfach und unkompliziert die Integration von Ringg AI in unsere Systeme ist. Das Team hinter Ringg AI ist äußerst reaktionsschnell und proaktiv, was die Erfahrung reibungslos und effektiv macht. Ringg AI hat unsere gesamte betriebliche Effizienz erhöht, die Personalkosten gesenkt und uns bereicherte Einblicke in Sammlungsgespräche gegeben. Ich würde es sehr empfehlen.“ -_ [_Anusree Nandy_](https://www.g2.com/products/ringg-ai/reviews/ringg-ai-review-12399327)_, Ringg AI Review_ **Schnelle Erstinstallation mit Drag-and-Drop-Flows und Integrationen** - _„Ich benutze Voiceflow, um konversationelle KI-Chatbots und Sprachapplikationen zu entwerfen und zu prototypisieren. Die visuelle Drag-and-Drop-Oberfläche macht das Erstellen, Testen und Iterieren von konversationellen Flows schnell und unkompliziert. Die Plattform unterstützt die Zusammenarbeit im Team und API-Integrationen, was die Entwicklungseffizienz steigert. Ich mag besonders den intuitiven visuellen Builder, der das Design komplexer konversationeller Flows einfach und verständlich macht. Schnelles Prototyping und Echtzeit-Tests helfen mir, Probleme früh im Entwicklungsprozess zu identifizieren und zu lösen…“ -_ [_Sainath N._](https://www.g2.com/products/voiceflow/reviews/voiceflow-review-12137993) _Voiceflow Review_ **Stimmenklonen und mehrsprachige Optionen für konsistente Markenstimme** - _„Die Plattform ist unglaublich intuitiv zu bedienen mit der größten und qualitativ hochwertigsten Stimmenbibliothek, die verfügbar ist. Das Stimmenklonen funktioniert überraschend genau und erfasst Nuancen, die andere Dienste übersehen. Die AI Enhance-Funktion fügt Text, der sonst roboterhaft klingen würde, natürliche Lebendigkeit hinzu. Umfangreiche Anpassungsoptionen ermöglichen es mir, Stimmen für verschiedene Projekte und Ziele fein abzustimmen, und die Palette an zusätzlichen Funktionen wird ständig mit wirklich nützlichen Tools erweitert.“ -_ [_Evgenii B_](https://www.g2.com/products/elevenlabsio/reviews/elevenlabs-review-12203802)_. ElevenLabs Review_ #### Nachteile: Wo viele Plattformen scheitern **Steile Lernkurve für erweiterte Routing- und Eskalationsregeln** - _„Während die Plattform leistungsstark ist, kann die anfängliche Lernkurve für fortgeschrittenes Prompt-Engineering für nicht-technische Teammitglieder etwas steil sein. Ich würde auch gerne eine noch größere Vielfalt an lokalisierten Akzenten für internationale Märkte über die Standardoptionen hinaus sehen. Gelegentlich könnten die Dashboard-Analysen tiefere granulare Einblicke in spezifische Abbruchpunkte bei Anrufen bieten, obwohl die aktuellen Tools immer noch sehr funktional sind. Schließlich, obwohl der Kundensupport hilfreich ist, wäre eine umfangreichere Videodokumentation für spezielle Randfallszenarien eine großartige Ergänzung zu ihrem bereits soliden Hilfezentrum.“ -_ [_Fabrizzo A._](https://www.g2.com/products/synthflow/reviews/synthflow-review-12117803) _Synthflow Review_ **Nutzungsbasierte Preisgestaltung wird bei Volumenspitzen schwer vorhersehbar** - _„__Es erfordert einige anfängliche Einrichtung und Tests, um die Nachrichten richtig zu gestalten, insbesondere für verschiedene Regionen und Anwendungsfälle. Sehr technische oder strategische Diskussionen müssen immer noch direkt von mir geführt werden. Nutzungsbasierte Kosten sind etwas, das man im Auge behalten sollte, wenn das Outreach-Volumen zunimmt.“ -_ [_Mo F._](https://www.g2.com/products/talkeriq/reviews/talkeriq-review-12184634) _TalkerIQ Review_ **Randfälle scheitern bei komplexen, mehrstufigen Fragen ohne Leitplanken** - _„__Die Einrichtung erfordert echtes operatives Denken: Sie benötigen solide Anrufabläufe, Eskalationsregeln und kundenspezifische Wissensgrenzen. Wenn Sie das Onboarding überstürzen, wird die KI weniger selbstbewusst klingen oder redundante Fragen stellen. Randfälle erfordern immer noch menschliche Übernahme: komplexe Abrechnungsstreitigkeiten, emotional aufgeladene Anrufer oder Ausnahmen von Richtlinien erfordern immer noch einen schnellen Warmtransferpfad (TalkerIQ unterstützt den Transfer, aber Sie müssen ihn gut gestalten).“ -_ [_Prashant S._](https://www.g2.com/products/talkeriq/reviews/talkeriq-review-12190379) _TalkerIQ Review_ ### Mein Expertenfazit zu KI-Sprachassistenten im Jahr 2026 Teams, die den größten Nutzen aus KI-Sprachassistenten ziehen, behandeln sie als ein System, das sich im Laufe der Zeit entwickelt, nicht als ein Telefonwerkzeug, das man einmal einrichtet und dann vergisst. Viele Organisationen berichten von hoher Zufriedenheit mit diesen Tools, aber dieselben Herausforderungen treten oft bei der realen Nutzung auf: komplexe Anruflogik zu handhaben, mit ungewöhnlichen Situationen umzugehen und die Kosten vorhersehbar zu halten. Aus diesem Grund bauen erfolgreiche Teams in der Regel einen engen Feedback-Loop auf. Sie beginnen mit einer kleinen Gruppe von häufigen Anrufabsichten, verfolgen, wie gut der Assistent Anrufe eigenständig löst, und messen, wie reibungslos er an einen Menschen übergibt, wenn nötig. Sobald das gut funktioniert, erweitern sie den Assistenten, um mehr Szenarien zu bewältigen. Hier heben sich starke KI-Sprachagenten-Plattformen ab. Es geht nicht nur darum, ob der Assistent sprechen kann. Er muss auch aus Fehlern lernen, Anrufe korrekt weiterleiten und Gespräche an einen Menschen übergeben können, ohne den Kontext zu verlieren. Es gibt auch klare Muster in verschiedenen Branchen. Sektoren wie Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware, Marketing und Werbung, Immobilien und Verbraucherdienstleistungen übernehmen KI-Sprachassistenten oft schneller. Diese Teams verwenden bereits Systeme für Routing, Tagging und Nachverfolgungs-Workflows, was es einfacher macht, Sprachassistenten in ihre Abläufe zu integrieren. Viele verbinden sie mit CRM- oder Ticketing-Systemen, sodass jedes Gespräch in eine nachverfolgbare Aktion umgewandelt wird, anstatt nur ein abgeschlossener Anruf zu sein. Unterstützung und Implementierungsanleitung sind auch wichtiger, als viele Käufer erwarten. Selbst wenn die Technologie selbst gut funktioniert, benötigen Teams dennoch schnelle Antworten während der Einrichtung, des Testens und der Feinabstimmung. In der Praxis kommen die besten Ergebnisse aus durchdachtem Design, klaren Regeln für das Verhalten des Assistenten und einem Team, das das System aktiv verwaltet und im Laufe der Zeit verbessert. ### FAQs zu KI-Sprachassistenten #### Wie verarbeiten KI-Sprachassistenten menschliche Sprache? KI-Sprachassistenten verarbeiten menschliche Sprache in vier Hauptschritten. Erstens wandelt die automatische Spracherkennung gesprochene Audiodaten in Text um. Zweitens identifiziert das natürliche Sprachverständnis Absicht, Entitäten und Kontext. Drittens bestimmt das Dialogmanagement die richtige Antwort oder die nächste Aktion. Schließlich erzeugt die Text-zu-Sprache-Funktion eine natürliche Sprachantwort. Die stärksten KI-Sprachagenten lernen kontinuierlich aus realen Anrufdaten, was die Absichtserkennung, die Routing-Genauigkeit und die Antwortzeiten im Laufe der Zeit verbessert. #### Wie bepreist man KI-Sprachagenten? Die meisten KI-Sprachagenten-Plattformen verwenden eine nutzungsbasierte Preisgestaltung. Dazu gehören in der Regel Abrechnungen pro Minute, Preise pro Anruf oder monatliche Pakete mit Volumenstufen. Einige Anbieter berechnen auch für fortschrittliche Sprachmodelle, zusätzliche Telefonnummern oder Premium-Integrationen. Bei der Budgetierung empfehle ich, das Spitzenanrufvolumen zu modellieren, nicht nur den durchschnittlichen Verbrauch. In unseren Bewertungsdaten ist das Preissentiment allgemein positiv, aber Käufer heben oft unvorhersehbare Kosten während Verkehrsspitzen als Hauptanliegen hervor. #### Welcher KI-Sprachassistent bietet die beste Verarbeitung natürlicher Sprache? Sprachunterstützung ist wichtig, wenn Sie globale Reichweite mit **mehrsprachiger Spracherkennung und -ausgabe** benötigen. In der G2-Kategorie werden diese Tools oft für breite Sprachoptionen oder erweiterbare Sprachmodelle hervorgehoben: - [ElevenLabs](https://www.g2.com/products/elevenlabsio/reviews) – Bietet ausdrucksstarke mehrsprachige Text-zu-Sprache und Stimmenklonen, was es zu einer starken Wahl macht, wenn natürliche Stimme in vielen Sprachen wichtig ist. - [PolyAI](https://www.g2.com/products/polyai/reviews)– Entwickelt für unternehmensgerechte konversationelle KI, mit Fokus auf natürliches Dialogmanagement und menschenähnliche Interaktionen in Kontaktzentren. - [Voiceflow](https://www.g2.com/sellers/voiceflow) – Ein visueller Builder, der mehrere Sprachmodelle integriert und internationale Einsätze in komplexen Sprachszenarien unterstützt. Für globale Einsätze sollten Sie immer **spezifische Sprachpaare und Dialektunterstützung** während der Evaluierung bestätigen. #### Welcher KI-Sprachassistent unterstützt die meisten Sprachen? Die Beliebtheit in der G2-Kategorie der KI-Sprachassistenten ist in der Regel mit **Bewertungsvolumen und Kategoriepräsenz** verbunden (was mit der Akzeptanz korreliert). Laut der G2-Kategorie-Rangliste: - [Retell AI](https://www.g2.com/products/retell-ai/reviews) – Unter den am meisten bewerteten und hoch bewerteten Produkten in der Kategorie. - [Deepgram](https://www.g2.com/products/deepgram/reviews) - Bietet mehrsprachige Spracherkennung mit starker Transkriptionsgenauigkeit über Akzente und Dialekte hinweg. - [Lovo AI](https://www.g2.com/products/lovo/reviews) - Bietet eine breite Bibliothek von KI-generierten Stimmen über mehrere Sprachen und regionale Variationen hinweg. Diese spiegeln die reale Nutzung durch Unternehmen in den Bereichen Support, Terminplanung und konversationelle Automatisierung wider. #### **Was sind die 3 beliebtesten Sprachassistenten?** - [Synthflow](https://www.g2.com/products/synthflow/reviews) - Häufig von kleinen und mittelständischen Unternehmen für die schnelle Bereitstellung von konversationellen Anrufabläufen übernommen. - [Slang AI](https://www.g2.com/products/slang-ai/reviews) **-** Konzentriert sich auf die Gastgewerbe- und Dienstleistungsbranche und hilft Unternehmen, eingehende Anrufe in großem Maßstab zu automatisieren. - [Kore.ai](https://www.g2.com/products/kore-ai/reviews) - Bietet unternehmensgerechte NLP-Fähigkeiten mit starker Absichtserkennung und Workflow-Orchestrierung für Kundenservice- und Supportautomatisierung. #### Was ist der beste KI-Sprachassistent? - [ElevenLabs](https://www.g2.com/products/elevenlabsio/reviews) **-** ElevenLabs ist weithin bekannt für hochfidele, natürliche Sprachsynthese, die automatisierte Sprachinteraktionen bemerkenswert menschlich klingen lässt. Diese Plattform ist eine großartige Wahl, wenn Sprachrealismus und ausdrucksstarke Ausgabe in kundenorientierten Szenarien Priorität haben. - [Retell AI](https://www.g2.com/products/retell-ai/reviews) - Retell AI konzentriert sich auf den Aufbau praktischer KI-Sprachagenten, die eingehende und ausgehende Anrufe, intelligentes Routing und Dialogkontext mit starker realer Genauigkeit handhaben. Rezensenten heben oft die Mischung aus Benutzerfreundlichkeit und konversationeller Logikleistung hervor. - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews) - Genesys Cloud CX integriert KI-Sprachfähigkeiten in eine vollständige Kontaktcenter-Plattform, was es ideal für Unternehmensteams macht, die End-to-End-Kundenengagement, Analysen und Sprachautomatisierung in einer Suite benötigen. ### Quellen 1. [G2-Kategorie](https://www.g2.com/categories/ai-voice-assistants) Definition und Einschlusskriterien für KI-Sprachassistenten. 2. [G2 Research Scoring Methodologies](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*rm4vvy*_gcl_au*Mzc5OTIzMzA5LjE3NzEyNDk4ODQuODE3MDU4MTE5LjE3NzE3OTA0MzAuMTc3MTc5MDQyOQ..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NzI0ODg3NTckbzE2MSRnMSR0MTc3MjQ5MDQ3MCRqNjAkbDAkaDA.)(Definitionen von Zufriedenheit, Marktpräsenz und G2 Score). **Recherchiert von:** [Shalaka Joshi](https://research.g2.com/insights/author/shalaka-joshi?_gl=1*hx6gzr*_gcl_au*Mzc5OTIzMzA5LjE3NzEyNDk4ODQuODE3MDU4MTE5LjE3NzE3OTA0MzAuMTc3MTc5MDQyOQ..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NzI0OTMwNTgkbzE2MiRnMSR0MTc3MjQ5NDQ4NiRqNTkkbDAkaDA.) **Zuletzt aktualisiert am:** 19. März 2026 --- ## What Are the Most Common Questions About KI-Sprachassistenten? ### Wie gewährleisten KI-Sprachassistenten den Datenschutz und die Sicherheit? KI-Sprachassistenten priorisieren den Datenschutz und die Sicherheit durch verschiedene Maßnahmen wie Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Benutzerzustimmung zur Datenerfassung und robuste Authentifizierungsprotokolle. Benutzer heben häufig Funktionen wie anpassbare Datenschutzeinstellungen und die Möglichkeit, Sprachaufnahmen zu löschen, hervor. Beispielsweise bieten Produkte wie Amazon Alexa und Google Assistant Transparenz bei der Datennutzung, sodass Benutzer ihre Daten effektiv verwalten können. Darüber hinaus implementieren viele Plattformen regelmäßige Sicherheitsupdates und die Einhaltung von Industriestandards, was das Vertrauen der Benutzer und den Datenschutz erhöht. ### Wie gehen KI-Sprachassistenten mit mehreren Sprachen oder Akzenten um? AI-Sprachassistenten unterstützen in der Regel mehrere Sprachen und Akzente durch fortschrittliche Fähigkeiten zur Verarbeitung natürlicher Sprache. Beispielsweise sind Produkte wie Google Assistant und Amazon Alexa für ihre umfangreiche Sprachunterstützung bekannt, wobei Google Assistant über 30 Sprachen anbietet und Alexa mehrere regionale Akzente unterstützt. Nutzer haben hervorgehoben, dass diese Assistenten verschiedene Dialekte genau erkennen und darauf reagieren können, was die Benutzererfahrung verbessert. Einige Produkte können jedoch Einschränkungen bei der Akzenterkennung haben, was die Leistung in vielfältigen sprachlichen Umgebungen beeinträchtigen kann. ### Wie integrieren sich KI-Sprachassistenten in bestehende Softwaresysteme? KI-Sprachassistenten integrieren sich hauptsächlich über APIs und SDKs in bestehende Softwaresysteme, was eine nahtlose Kommunikation und Funktionalität ermöglicht. Produkte wie Amazon Alexa und Google Assistant werden beispielsweise häufig für ihre umfangreiche Kompatibilität mit Smart-Home-Geräten und Drittanbieteranwendungen gelobt, die es den Nutzern ermöglichen, verschiedene Systeme mühelos zu steuern. Darüber hinaus bieten Plattformen wie Microsoft Cortana und Apple Siri Integrationsmöglichkeiten mit Produktivitätswerkzeugen und -diensten, die die Arbeitsabläufe der Nutzer verbessern. Insgesamt sind die Integrationsleichtigkeit und Vielseitigkeit dieser Assistenten Schlüsselfaktoren, die in Nutzerbewertungen hervorgehoben werden. ### Wie spiegeln Kundenbewertungen die Zuverlässigkeit von KI-Sprachassistenten wider? Kundenbewertungen zeigen, dass die Zuverlässigkeit von KI-Sprachassistenten oft durch Benutzerzufriedenheitsbewertungen und Feedback zur Leistungskonsistenz bewertet wird. Beispielsweise erhalten Produkte wie Amazon Alexa und Google Assistant hohe Bewertungen, wobei Benutzer häufig ihre Genauigkeit und Reaktionsfähigkeit loben. Im Gegensatz dazu heben einige Bewertungen Probleme mit der Konnektivität und dem Verständnis von Akzenten hervor, die die wahrgenommene Zuverlässigkeit beeinträchtigen können. Insgesamt besteht Einigkeit darüber, dass viele KI-Sprachassistenten zuverlässig arbeiten, die Benutzererfahrungen jedoch je nach spezifischen Anwendungsfällen und Umgebungen erheblich variieren können. ### Wie häufig erhalten KI-Sprachassistenten Updates und neue Funktionen? AI-Sprachassistenten erhalten in der Regel vierteljährlich Updates und neue Funktionen, wobei einige Anbieter monatliche Updates melden. Beispielsweise verbessern Produkte wie Amazon Alexa und Google Assistant häufig ihre Fähigkeiten, wobei Benutzer Verbesserungen in Funktionalität und Funktionsumfang feststellen. Bewertungen zeigen, dass regelmäßige Updates entscheidend für die Aufrechterhaltung der Benutzerbindung und Zufriedenheit sind, wobei viele Benutzer die kontinuierlichen Verbesserungen schätzen, die die Technologie relevant und effektiv halten. ### Wie skalierbar sind KI-Sprachassistenten für wachsende Unternehmen? KI-Sprachassistenten sind für wachsende Unternehmen hoch skalierbar, wobei Produkte wie Amazon Alexa for Business, Google Assistant und Microsoft Cortana flexible Integrationsmöglichkeiten bieten. Nutzer berichten, dass diese Plattformen steigende Arbeitslasten effektiv bewältigen können, wobei 85 % der Nutzer eine verbesserte Betriebseffizienz feststellen, wenn ihr Unternehmen wächst. Darüber hinaus verbessern Funktionen wie Mehrbenutzerunterstützung und anpassbare Workflows die Skalierbarkeit, sodass Unternehmen sich anpassen können, wenn sich ihre Bedürfnisse entwickeln. Insgesamt machen die Anpassungsfähigkeit und die robusten Funktionssätze dieser Sprachassistenten sie für Unternehmen jeder Größe geeignet. ### Was sind häufige Anwendungsfälle für KI-Sprachassistenten in Unternehmen? Häufige Anwendungsfälle für KI-Sprachassistenten in Unternehmen umfassen die Verbesserung des Kundenservice durch automatisierte Antworten, die Optimierung der internen Kommunikation und die Ermöglichung freihändiger Operationen in verschiedenen Umgebungen. Unternehmen nutzen diese Assistenten zur Terminplanung, Aufgabenverwaltung und zur Bereitstellung von Echtzeitinformationen für Mitarbeiter. Darüber hinaus werden sie im Einzelhandel zur Verbesserung der Kundenbindung und im Gesundheitswesen für die Patienteninteraktion und Datenabruf eingesetzt. Beliebte Produkte in dieser Kategorie sind Amazon Alexa for Business, Google Assistant und Microsoft Cortana, die jeweils einzigartige Funktionen bieten, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. ### Was sind die Unterschiede in der Benutzererfahrung bei beliebten KI-Sprachassistenten? Die Benutzererfahrungen mit beliebten KI-Sprachassistenten wie Amazon Alexa, Google Assistant und Apple Siri variieren erheblich. Amazon Alexa wird für seine umfangreichen Drittanbieter-Integrationen und Smart-Home-Fähigkeiten gelobt und erhält hohe Bewertungen für Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Google Assistant glänzt in der Verarbeitung natürlicher Sprache und im kontextuellen Verständnis und wird oft für seine überlegenen Suchfähigkeiten und Genauigkeit hervorgehoben. Apple Siri, obwohl es sich verbessert, wird häufig für die begrenzte Unterstützung von Drittanbieter-Apps und weniger intuitive Antworten im Vergleich zu seinen Konkurrenten kritisiert. Insgesamt priorisieren Benutzer Integration und Genauigkeit bei der Auswahl ihres bevorzugten Assistenten. ### Welche Hauptmerkmale sollte man bei KI-Sprachassistenten beachten? Wichtige Merkmale, auf die man bei KI-Sprachassistenten achten sollte, umfassen die Fähigkeit zur Verarbeitung natürlicher Sprache, Kompatibilität mit mehreren Geräten, Integration mit Anwendungen von Drittanbietern, anpassbare Sprachoptionen und robuste Sicherheitsmaßnahmen. Hohe Benutzerbewertungen unterstreichen die Bedeutung eines nahtlosen Benutzererlebnisses und der Reaktionsfähigkeit, wobei Spitzenprodukte wie Amazon Alexa, Google Assistant und Apple Siri in diesen Bereichen herausragen. Darüber hinaus sind Merkmale wie die Genauigkeit der Spracherkennung und die Fähigkeit, komplexe Anfragen zu bearbeiten, entscheidend, da sie die Benutzerzufriedenheit und das Engagement erheblich steigern. ### Was sind die Leistungsbenchmarks für KI-Sprachassistenten in realen Anwendungen? Leistungsbenchmarks für KI-Sprachassistenten variieren je nach Produkt. Zum Beispiel erzielt der Google Assistant hohe Punktzahlen in Bezug auf Genauigkeit und Integration, wobei Benutzer seine Fähigkeit zur effektiven Kontextverständnis hervorheben. Amazon Alexa wird für sein umfangreiches Skill-Set und die Kompatibilität mit Smart-Home-Geräten gelobt, während Apple Siri für seine nahtlose Integration in iOS anerkannt wird, jedoch oft für die begrenzte Unterstützung von Drittanbieter-Apps kritisiert wird. Microsoft Cortana, obwohl weniger populär, wird für seine Produktivitätsfunktionen in Unternehmensumgebungen geschätzt. Insgesamt spiegeln die Benutzerzufriedenheitsbewertungen diese Stärken und Schwächen wider, was ihre Effektivität in der realen Anwendung beeinflusst. ### Was ist die durchschnittliche Preisspanne für KI-Sprachassistenten? Die durchschnittliche Preisspanne für KI-Sprachassistenten variiert erheblich je nach Funktionen und Bereitstellungsoptionen und liegt typischerweise zwischen 10 und 50 US-Dollar pro Benutzer und Monat für abonnementbasierte Modelle. Beispielsweise bieten Produkte wie Amazon Alexa for Business und Google Assistant for Business gestaffelte Preise basierend auf Nutzung und zusätzlichen Funktionen an, während eigenständige Lösungen einmalige Lizenzgebühren zwischen 500 und 5.000 US-Dollar haben können, abhängig von der Komplexität und den erforderlichen Anpassungen. ### Welche Benutzerunterstützungsoptionen sind typischerweise für KI-Sprachassistenten verfügbar? Benutzerunterstützungsoptionen für KI-Sprachassistenten umfassen typischerweise Live-Chat, E-Mail-Support und umfangreiche Online-Dokumentation. Beispielsweise bieten Produkte wie Amazon Alexa und Google Assistant robuste Community-Foren und FAQs, während Apple Siri direkten Support über AppleCare bereitstellt. Darüber hinaus verfügen viele Plattformen über In-App-Support und Tutorials, um Benutzern bei der Fehlerbehebung und der Maximierung ihrer Erfahrung zu helfen. Insgesamt variiert die Verfügbarkeit dieser Unterstützungsoptionen je nach Produkt, wobei einige 24/7-Unterstützung bieten und andere sich auf Selbstbedienungsressourcen konzentrieren.