# Faveo Help Desk Reviews **Vendor:** Ladybird Web Solution Pvt Ltd **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 23 ## About Faveo Help Desk Faveo Helpdesk bietet Unternehmen ein automatisiertes Helpdesk-System zur Verwaltung des Kundensupports. Das Wort Faveo stammt aus dem Lateinischen und bedeutet günstig sein. Dies unterstreicht wirklich die Vision und den Umfang sowie die Funktionalität des Produkts, das Faveo ist. Es ist speziell darauf ausgelegt, die Bedürfnisse von Startups und KMUs zu erfüllen und sie mit einem hochmodernen, ticketbasierten Supportsystem zu stärken. Im heutigen wettbewerbsintensiven Startup-Umfeld ist die Kundenbindung eine der größten Herausforderungen. Die sorgfältige Bearbeitung von Kundenanfragen macht den Unterschied zwischen dem Erhalt oder Verlust einer langanhaltenden Beziehung. Das Unternehmen wird von der Leidenschaft angetrieben, Werkzeuge zur Verwaltung von Kundenanfragen für strategische Einblicke bereitzustellen und Unternehmen bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen. Faveo wurde in mehrere Plattformen integriert und jeden Monat werden neue Funktionen hinzugefügt. Faveo kann auch nach Bedarf angepasst werden. ## Faveo Help Desk Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen den **proaktiven Kundensupport** von Faveo Help Desk, was ihre Gesamterfahrung mit dem Produkt verbessert. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Faveo Help Desk und genießen seine benutzerfreundlichen Funktionen und umfassenden Berichte. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **benutzerfreundlichen Funktionen** von Faveo Help Desk, die den Ticketprozess und die Berichterstattung verbessern. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden den **manuellen und mühsamen Konfigurationsprozess** frustrierend, zusammen mit Verzögerungen bei der Lösung technischer Probleme. (1 reviews) - Benutzer heben **Softwarefehler** hervor, die zu zufälligen technischen Problemen und Verzögerungen bei der Lösung führen und das Gesamterlebnis beeinträchtigen. (1 reviews) - Benutzer haben **zufällige technische Probleme** mit Faveo Help Desk erlebt, die die Benutzerfreundlichkeit und rechtzeitige Lösungen beeinträchtigen. (1 reviews) - Benutzer erleben **Zeitverzögerungen** aufgrund langwieriger einmaliger Konfigurationen und langsamer Behebungen technischer Probleme. (1 reviews) ## Faveo Help Desk Reviews ### 1. Das Werkzeug ist sehr wirtschaftlich und verfügt über umfangreiche Funktionen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bharath N. | Product Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Das Tool ist benutzerfreundlich und verfügt über viele Funktionen, um viele Anforderungen im Zusammenhang mit dem Ticketing-Prozess zu erleichtern, und bietet umfassende Berichte. Der Kundensupport ist ebenfalls proaktiv, außer in einigen Fällen. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Die einmalige Konfiguration ist eine manuelle und mühsame Tätigkeit. Zufällige technische Probleme, die wir während der Nutzung hatten, und die Verzögerung bei der Behebung waren ein großes Negativ. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Faveo können wir alle internen und Kundenanfragen und -anforderungen in einem System verfolgen und verwalten. Mit einer Organisationsstärke von fast 2.000 hat das Tool eine effektive und nahtlose Verwaltung der Tickets ermöglicht. Das Tool hat Transparenz in die Daten von der Führungsebene bis zu den CXOs geschaffen. ### 2. Sehr robustes, effizientes und zuverlässiges Helpdesk- und Servicedesk-System. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Benedict M. | Systems Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Die Workflows und Genehmigungs-Workflows sind sehr anpassbar und ermöglichen verschiedene Matrizen. Die Fähigkeit, benutzerdefinierte Status zu erstellen und wie sie sich mit den Anforderungen des Endbenutzers verhalten. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Die Benutzer/Kontakte können ihre Ticketformular-Details auf der Benutzerseite nicht sehen. Verwendung eines Drittanbieters zur Integration von WhatsApp. Integration für Instagram Direct Messaging hinzufügen. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Interne Genehmigungs-Workflows, bei denen wir es für HOTAC, Rabatt, Dienstreiseanfragen verwenden. Wir verwenden es auch für IT-Systemzugriffsanfragen und Genehmigungen. Asset-Management von IT. ### 3. Großartige Unterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeroen v. | IT, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Software funktioniert gut, flexibel, gute Einblicke in Support-Tickets. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Es wäre schön, wenn es eine KI-Lösung für die Beantwortung von Tickets mit Standardfragen gäbe. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einblick in Tickets aus mehreren Kanälen ### 4. Einfache und vollständige Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** toni m. | Marketing Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Einfach zu bedienende Software und schneller Support von FAVEO. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Faveo ist eine vollständige Software und ihr Team arbeitet hart daran, neue Funktionen zu starten. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** keine ### 5. Ausgezeichnete Plattform für die vollständige Verwaltung der Kunden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed s. | Software Programmer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 16, 2022 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Faveo Helpdesk ist sehr benutzerfreundlich, um den Kunden zu betreuen und Agenten zu überwachen. Vollständig automatisierte Lösung für das Kundenmanagement. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Insgesamt ist die Anwendung für uns in Ordnung. Keine Abneigungen. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Faveo Helpdesk löst unsere Geschäftsprobleme, das Management kann das Kundenproblem leicht identifizieren. Wenn wiederkehrende Probleme identifiziert werden können, können sie leicht gelöst werden. ### 6. Faveo Help Desk - Silafrica Tz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Edwin B. | System Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 16, 2022 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Die reibungslose Automatisierung von E-Mail- zu Ticketnummernverfolgung. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Die mobile Anwendung neigt dazu, Benachrichtigungen zu empfangen, was dazu führen könnte, dass Teammitglieder verspätet auf Ticketberichte reagieren. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als eine IT-Abteilung, die über nationale Grenzen hinweg tätig ist, verfolgt sie alle gemeldeten Probleme und erstellt bessere Berichte für das Management, was zur Selbstverbesserung beiträgt. ### 7. Perfekte Lösung für Ihre Helpdesk-Anforderungen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andres M. | I am CTO of Equipos Telemo, a system developer with more than 25 years of experience in system development, programming, networking, security, etc. **Reviewed Date:** June 16, 2022 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Großartige Plattform, guter Support und einfach anzupassen. Basierend auf dem Laravel-Framework und robusten Technologien funktioniert das System sehr gut. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Obwohl es seine Benutzeroberfläche ständig verbessert, würde ich gerne mehr Ajax und moderne Schnittstellen im System sehen, aber es funktioniert ziemlich gut. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind Systemintegratoren und unser Kunde, ein Telekommunikations- und Internetdienstanbieter, bearbeitet alle seine Kundentickets über Faveo Help Desk. Wir haben es stark angepasst und in SAP und Abrechnungssysteme integriert, damit das Kundenservicepersonal beim Öffnen und Bearbeiten von Tickets Zugriff auf Verträge und Zahlungsstatus hat. Bisher ist unser Kunde mit dem Ergebnis sehr zufrieden. ### 8. Bewertung zu Faveo Help Desk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aarti A. | Data Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 02, 2022 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Faveo Help Desk ist eine der beliebten cloudbasierten Helpdesk-Anwendungen, die von kleinen Organisationen und Unternehmen genutzt werden. Die besten Eigenschaften dieser Anwendung sind, dass sie einfach zu bedienen ist und stark an die Anforderungen der Organisation angepasst werden kann. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Ein Nachteil bei der Verwendung des Faveo-Helpdesks ist, dass es beim Einspielen von Updates etwas mühsam sein kann. Aber andererseits ist das Support-Team sehr effizient, sodass alle Probleme schnell gelöst werden können. **Empfehlungen für andere, die Faveo Help Desk in Betracht ziehen:** Diese Anwendung ist ausgezeichnet für kleine Unternehmen und Organisationen. Das Kundensupport-Team ist sehr effizient, und die von dieser Anwendung bereitgestellten Funktionen sind im Vergleich zu den anderen auf dem Markt verfügbaren Helpdesk-Anwendungen großartig. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abgesehen von den üblichen Helpdesk-Funktionen ist die Wissensdatenbank-Funktion dieser Anwendung wirklich hilfreich, da sie den Benutzern ermöglicht, zahlreiche Artikel und Kategorien hinzuzufügen, die ihre Kollegen nutzen können. ### 9. Sehr gute Software, einfach zu bedienen und großartiger Support. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zicco S. | System Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 18, 2021 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Wir verwenden das Faveo-Helpdesk als Ticket-Management-System für unsere Organisation. Es ist ein großartiges System mit einer sehr guten Benutzeroberfläche sowohl für Benutzer als auch für Administratoren. Faveo hat viele Funktionen, darunter die, die wir häufig verwenden, wie den Workflow, den wir nutzen, um Tickets basierend auf Benutzern und auch auf Tickettypen basierend auf Themen zu filtern, um sie automatisch verschiedenen Abteilungen und Agenten zuzuweisen. Dieses System kann auch mit LDAP für Authentifizierung und Abrechnung integriert werden. Der Support ist sehr schnell, kooperativ und hilfsbereit. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Ich habe bisher keine Beschwerden oder Probleme gehabt. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ticketverwaltungssystem ### 10. Kundensupport **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph B. | Coordinator at Business First, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Der Kundenservice ist sehr professionell. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Nichts. Alles, was ich mag und unterstütze, in faveo. **Empfehlungen für andere, die Faveo Help Desk in Betracht ziehen:** Nein im Besonderen **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Organisatorische unstrukturierte E-Mails und Warteschlangen von Kunden ### 11. Faveo-Ticketing-Lösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shoaib K. | system, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 26, 2021 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Es handelt sich um eine On-Premise-Lösung mit geringeren Kosten und zu einem guten Preis. Das Support-Team ist schnell und unterstützend. Regelmäßige Updates mit neuen Funktionen. In der Lage, die Tickets und das Berichtssystem gemäß den Standards zu erfassen. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Nichts. Alles ist gut erreichbar... **Empfehlungen für andere, die Faveo Help Desk in Betracht ziehen:** Erreichbar für alle helpdeskbezogenen Aufgaben. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfach anzupassen und benutzerfreundlich. ### 12. Ein komplettes Paket eines Ticketsystems **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Faveo ist ein komplettes Paket für ein Ticketsystem. Das Beste, wonach wir suchen, ist das angezeigte Dashboard und das integrierte Berichtswesen, es ist sehr aufschlussreich. Darüber hinaus haben uns die anpassbaren E-Mail-Benachrichtigungen, das Authentifizierungssystem, das in LDAP integriert ist, und die Workflow-Einstellungen wirklich geholfen. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Jedes Mal, wenn wir auf eine neuere Version aktualisieren, scheinen unsere Anpassungen fehlerhaft zu sein. Abgesehen davon ist die Status-Einstellung "gelöst" und "geschlossen" im Ticket schwierig nach unseren Bedürfnissen anzupassen. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verfolge den Status jedes Tickets, Dashboard- und Berichtverwaltung ### 13. Sehr umfassende Helpdesk-Software zu einem so niedrigen Preis. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anmol G. | Founder & CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2021 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Das, was ich an Faveo am meisten mag, ist, dass es einfach zu starten ist, aber man es umfangreich an die eigenen Geschäftsanforderungen anpassen kann. Wir haben unser Ticketmanagement genau so automatisiert, wie wir es wollten. Ich hatte es in anderen Anwendungen schwierig gefunden, dies zu tun. Selbst wenn die Option vorhanden war, sind die anderen Optionen auf dem Markt ziemlich teuer. Dazu ist der schnelle Support vom Faveo-Team eine großartige Ergänzung. Nachdem wir 3-4 Lösungen ausprobiert haben, haben wir Faveo schließlich als unser Ticketsystem festgelegt und nutzen es seit mehr als einem Jahr mit einem Team von über 10 Personen. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Es gab nichts Bedeutendes. Ein paar umfangreiche Funktionen waren langsam, aber wir haben es dem Team gemeldet und es wurde zeitnah gelöst. **Empfehlungen für andere, die Faveo Help Desk in Betracht ziehen:** Sehr empfehlenswert. Wir sind von Zoho Desk migriert und haben dann Zendesk, Freshdesk und Faveo evaluiert. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Faveo, um unsere Ticketberichterstattung, Zuweisung und Lösung zu automatisieren. Es ist eine Komplettlösung für alle unsere Teammitglieder in verschiedenen Abteilungen (Support, Betrieb, Technik), um kundenbezogene Tickets zu verwalten. ### 14. Effektive Helpdesk-Lösung zu einem großartigen Preisangebot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Puneet G. | Propreitor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 16, 2021 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Benachrichtigungen vom Helpdesk haben uns geholfen, rechtzeitige Lösungen für Beschwerden bereitzustellen, bevor sie zu Eskalationen werden. Dies hat wiederum geholfen, Rücksendungen für uns zu verhindern. Dies hat meinem Team geholfen, sich nicht den Kopf darüber zu zerbrechen, welche Antworten sie senden müssen. Das Wissenszentrum hat ihr Leben erleichtert. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Meine unmittelbaren Anforderungen an das Versenden von Mitteilungen, das Bearbeiten von E-Mail-Tickets und das Aufteilen von E-Mails an die jeweiligen Abteilungen werden problemlos erfüllt. Ich nutze das Helpdesk seit weniger als 6 Monaten und hatte keine Probleme, die für andere relevant sein könnten. **Empfehlungen für andere, die Faveo Help Desk in Betracht ziehen:** Dies ist ein leicht zu navigierender Helpdesk. Für alle, die neu in der Software oder in einem fortgeschrittenen Helpdesk wie diesem sind, mag es während der Einarbeitung einschüchternd wirken, aber geben Sie sich ein paar Stunden, und es wird das Leben erleichtern. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wie bereits erwähnt, hat dies unsere Kommunikation erleichtert. Wir betreiben verschiedene Websites für den Verkauf, und Faveo hat uns geholfen, alles unter einem Helpdesk zu vereinen. Die Trennung für verschiedene Abteilungen ist einfacher geworden, und dieses Lastenausgleich hat meinem Team geholfen, ihre Zeit und Energie besser zu nutzen. ### 15. Großartige Unterstützung von Snowber **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Horatio S. | General Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 13, 2021 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Das FAVEO-Produkt ist sehr benutzerfreundlich und einfach, um sicherzustellen, dass Ihr Support-Personal eingehende Tickets bearbeiten kann. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Ich kann an nichts denken, das mir nicht gefällt. Bisher funktioniert alles. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fähig, eingehende Tickets von Kunden zu erfassen. Wir können ihre Probleme mit dem Helpdesk verfolgen. ### 16. Einfach, stabil und benutzerfreundlich **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 06, 2021 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Technologie. Ich liebe es, in Laravel und Vue.js zu entwickeln. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Das Aktualisierungsverfahren ist nicht stabil. Jedes Mal, wenn ich versucht habe, Faveo zu aktualisieren, hatte ich ein Problem. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verwalten Sie Kundenanfragen ### 17. Erschwingliches Unterstützungssystem mit einem großartigen Support-Team dahinter **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2021 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Selbst gehostet Guter Preis Support-Team ist schnell und hört auf Feedback Regelmäßige Updates mit neuen Funktionen Arbeitszeit bei Tickets erfassen und (monatliche) Berichte erstellen können. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Einige Änderungen in Updates sind nicht immer nützlich, aber wenn man Feedback dazu sendet, sind sie bereit, einige Änderungen zurückzunehmen. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können überwachen, wie viel Zeit wir pro Kunde für den Support aufwenden. Dies gibt uns einen guten Einblick in unsere Supportabteilung. ### 18. Funktionsreiches und erschwingliches Ticketsystem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Winnie C. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 03, 2020 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** - Beeindruckendes und sachkundiges Support-Team (immer reaktionsschnell, selbst als wir ihre kostenlose Freelancer-Version ausprobierten) - Verfügt über die meisten Funktionen, die führende Ticketing-Systeme bieten - Einfach zu bedienen und benutzerfreundliche Oberfläche - Einfach anzupassen - Liebe den mehrstufigen Genehmigungs-Workflow - Günstig und preiswert im Vergleich zu anderen Ticketing-Systemen (bietet einen flexiblen Plan mit unbefristetem und monatlichem Plan, nicht pro Benutzer/Monat wie die Konkurrenz) - Wirklich einfach, ihr Team für Anfragen zu erreichen **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** -Kaum welche. Vielleicht eine detailliertere Anpassung der E-Mail, da es einige System-E-Mails gibt, die ich ändern möchte, aber kein entscheidender Faktor. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben zuvor eine Projektmanagement-App verwendet, um Anfragen zu bearbeiten, und es führte zu vielen Anfragen, die schwer nachzuverfolgen sind. Faveo ist einfach zu bedienen und hat geholfen, die Anfragen zu zentralisieren und sie auf einfachere Weise zu bearbeiten. Der Servicedesk hilft auch bei der Managementänderung. Es ist eine Software, die die Konkurrenz in Bezug auf Preis und Funktionen ernsthaft übertrifft. ### 19. Ausgezeichnetes System mit schnellem Support. Ermöglicht einen reibungslosen Wechsel von unserem vorherigen System. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sven K. | Software Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 23, 2021 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Benutzeroberfläche ist schön und modern. Ziemlich vollständige Funktionalität. Selbst gehostet mit fairem Preis. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** E-Mail-Benachrichtigungen sind an Rollen gebunden, was nicht genau zu unserer Arbeitsweise passt. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir führen den vollständigen Produktsupport über den Helpdesk. ### 20. Alles in einer Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 25, 2020 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Diese Software hat alle Funktionen in einem, was sie zu einem der guten Werkzeuge im Internet macht. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Als ich mit Faveo Helpdesk arbeitete, gab es eine Reihe von Fehlern in Bezug auf die AD-Integration. Dies wurde vom Support-Team überprüft und behoben. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden-Helpdesk. Dies hat unsere Arbeit effizienter gemacht. Faveo Helpdesk ist gut für ein All-in-One-Kundenticketsystem. ### 21. Kostenlose Helpdesk-Software **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jawad A. | Senior Systems Admin, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 17, 2018 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Die Software ist kostenlos. Das Verwalten von Tickets ist einfach und auch das Senden von Updates an die Endbenutzer ist ziemlich einfach. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Die Unterstützung ist nicht so gut. Die Möglichkeit, die Software nach unseren Bedürfnissen anzupassen, ist nicht so einfach und hat viele Fehler bei der Erstellung automatisierter Tickets. **Empfehlungen für andere, die Faveo Help Desk in Betracht ziehen:** Wenn Sie nach einem kostenlosen Werkzeug suchen, dann greifen Sie zu. Als kostenloses Werkzeug leisten sie gute Arbeit. Empfohlen, da es den Zweck erfüllt und zudem kostenlos ist. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dies ist ein Ticketing-Tool, das von unseren Ingenieuren und dem Helpdesk-Team verwendet wird, um sich mit den Endbenutzern zu verbinden und ihre Probleme zu lösen. Die Vorteile sind, dass die Probleme der Endbenutzer behoben werden und sie auch über den Status der von ihnen gemeldeten Probleme informiert werden. ### 22. Geliebt faveo helpdesk. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alpesh S. | Server Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2019 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Ich liebte Faveo Helpdesk. Es ist eines der besten Helpdesks für Ticketing und Support. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Nichts ist zum Missfallen, alles ist perfekt in dieser Software. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einer der größten Vorteile ist das Support-Ticketsystem mit der besten Benutzeroberfläche. ### 23. Faveo Helpdesk **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley D. | Technical Engineer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 28, 2016 **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk am besten?** Es hat eine gute Benutzeroberfläche und eine integrierte Wissensdatenbank. **Was gefällt Ihnen an Faveo Help Desk nicht?** Wir sind auf Probleme gestoßen, die schwer zu beheben sind. **Empfehlungen für andere, die Faveo Help Desk in Betracht ziehen:** Das Produkt ist jung und durchläuft viele Veränderungen. Deshalb kann es unzuverlässig sein. **Welche Probleme löst Faveo Help Desk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Führen einer Wissensdatenbank und das Verwalten von Kundentickets. ## Faveo Help Desk Discussions - [Is Faveo open source?](https://www.g2.com/de/discussions/is-faveo-open-source) - [What is the purpose of helpdesk software?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-purpose-of-helpdesk-software) - [Is Faveo free?](https://www.g2.com/de/discussions/is-faveo-free) - [What software does help desk use?](https://www.g2.com/de/discussions/what-software-does-help-desk-use) - [View Faveo Help Desk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/faveo-help-desk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+10%3A45%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=368378ff-fea0-4dd9-b77a-3d1c4ff6c90d&secure%5Btoken%5D=9ef01b2ed4b91da6fada732a23b389ddce32f5784cb1516aed8b50f2a795122b&format=llm_user) ## Faveo Help Desk Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Generative KI** - Textzusammenfassung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Faveo Help Desk Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,661 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews)