# Melhor Software de Suporte ao Cliente Multilíngue

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Os produtos de software de suporte ao cliente multilíngue melhoram as capacidades dos centros de contato e das equipes de suporte ao cliente ao expandir seu alcance para populações de clientes internacionais. Empresas multinacionais com clientes globais e empresas com ambições de entrar em mercados estrangeiros muitas vezes exigem capacidades multilíngues para se comunicar com sua crescente base de clientes.

 

O suporte de tradução necessário pelas equipes de serviço ao cliente deve ser capaz de lidar com o volume de solicitações de serviço com uma rápida resposta nos acordos de nível de serviço. O suporte ao cliente multilíngue resolve essa questão usando tecnologia de tradução automática para fornecer capacidades de tradução em tempo real e confiáveis. Alguns produtos podem ser combinados com serviços de pós-edição para garantir a qualidade dos resultados da tradução.

 

O suporte ao cliente multilíngue se distingue de outros [softwares de localização](https://www.g2.com/categories/localization), como [software de tradução assistida por computador](https://www.g2.com/categories/computer-assisted-translation) e [software de tradução automática](https://www.g2.com/categories/machine-translation), ao focar em fornecer suporte de tradução para equipes de serviço ao cliente. O software é projetado para integrar-se com softwares de serviço ao cliente, como [software de help desk](https://www.g2.com/categories/help-desk), [software de chat ao vivo](https://www.g2.com/categories/live-chat), [software de análise de feedback](https://www.g2.com/categories/feedback-analytics), [software de serviço ao cliente social](https://www.g2.com/categories/social-customer-service) e [software de CRM](https://www.g2.com/categories/crm).

 

Para se qualificar para inclusão na categoria de Suporte ao Cliente Multilíngue, um produto deve:

 
- Usar tecnologia de tradução automática para fornecer serviços de tradução em escala
- Ser especificamente projetado para apoiar equipes de serviço ao cliente
- Integrar-se com outros softwares de experiência do cliente, como help desk, chat ao vivo, análise de feedback, CRM, etc.
- Fornecer suporte de tradução em tempo real para tickets de suporte ao cliente, chat e outras comunicações de suporte ao cliente




  
## Top Software de Suporte ao Cliente Multilíngue at a Glance
| # | Product | Rating | Best For | What Users Say |
|---|---------|--------|----------|----------------|
| 1 | [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) | 4.4/5.0 (2,424 reviews) | Roteamento de chamadas multilíngue com orquestração de agentes impulsionada por IA | "[Construiu todo um fluxo de chamadas de saúde nele - levou tempo, mas realmente funciona](https://www.g2.com/pt/survey_responses/talkdesk-review-12800159)" |
| 2 | [Crowdin](https://www.g2.com/pt/products/crowdin/reviews) | 4.4/5.0 (693 reviews) | Localização contínua com fluxos de trabalho de tradução colaborativa | "[Memória de Tradução e Pesquisa de Termos Facilitam a Consistência](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crowdin-review-12868378)" |
| 3 | [BoldDesk](https://www.g2.com/pt/products/bolddesk/reviews) | 4.5/5.0 (135 reviews) | Bilhetagem omnicanal com localização de interface traduzida por máquina | "[BoldDesk: Sistema de Tickets Amigável com Integrações Sem Costura e Suporte Tremendo](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bolddesk-review-12803790)" |
| 4 | [Lokalise](https://www.g2.com/pt/products/lokalise/reviews) | 4.7/5.0 (753 reviews) | Tradução de tickets de suporte multilíngue ao vivo com Intercom | "[Tradução Intuitiva com IA, Altamente Recomendado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/lokalise-review-9032877)" |
| 5 | [Robylon AI](https://www.g2.com/pt/products/robylon-ai-robylon-ai/reviews) | 5.0/5.0 (42 reviews) | Automação de bilhetes e voz agente multilíngue | "[Serviço de suporte ao cliente liderado por IA que realmente funciona](https://www.g2.com/pt/survey_responses/robylon-ai-review-10349046)" |
| 6 | [Ada](https://www.g2.com/pt/products/ada-support-inc-ada/reviews) | 4.6/5.0 (171 reviews) | Desvio de tickets de chatbot multilíngue sem código | "[Onboarding Sem Costura da Ada, Playbooks Poderosos e Confiabilidade Sólida como Rocha](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ada-review-12893288)" |
| 7 | [Language IO](https://www.g2.com/pt/products/language-io/reviews) | 4.4/5.0 (80 reviews) | Tradução de suporte multilíngue em tempo real nativo do Salesforce | "[Proprietário do Serviço do Salesforce Service Cloud](https://www.g2.com/pt/survey_responses/language-io-review-10456318)" |
| 8 | [Unbabel](https://www.g2.com/pt/products/unbabel/reviews) | 4.6/5.0 (195 reviews) | Tradução AI-humana para filas de suporte integradas ao CRM | "[Por que Unbabel Funciona](https://www.g2.com/pt/survey_responses/unbabel-review-5272029)" |
| 9 | [Language Weaver](https://www.g2.com/pt/products/rws-language-weaver/reviews) | 4.3/5.0 (28 reviews) | Tradução de alto volume com segurança local | "[Muito boa tradução automática que utiliza a ajuda de usuários reais para tornar a tradução eficiente!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/language-weaver-review-7400639)" |
| 10 | [MaestroQA](https://www.g2.com/pt/products/maestroqa/reviews) | 4.7/5.0 (311 reviews) | QA de agente multicanal com fluxos de trabalho de coaching | "[MaestroQA transforma QA em coaching orientado por dados com integrações perfeitas com Zendesk e Salesforce](https://www.g2.com/pt/survey_responses/maestroqa-review-12375512)" |

  
## How Many Software de Suporte ao Cliente Multilíngue Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 50

### Category Stats (Jun 2026)
- **Average Rating**: 4.57/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **New Reviews This Quarter**: 7
- **Buyer Segments**: Pequeno negócio 73% │ Empresa 18% │ Mercado médio 9% Represents the distribution of reviewers across all products in this category.
- **Top Trending Product**: Crowdin (+0.003) - Among all products in this category, Crowdin recorded the largest rating increase compared to last month
*Last updated: June 01, 2026*

  
## How Does G2 Rank Software de Suporte ao Cliente Multilíngue Products?

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 5,600+ Avaliações Autênticas
- 50+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.

  
## Which Software de Suporte ao Cliente Multilíngue Is Best for Your Use Case?

- **Líder:** [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [Robylon AI](https://www.g2.com/pt/products/robylon-ai-robylon-ai/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews)
- **Mais Tendência:** [Ada](https://www.g2.com/pt/products/ada-support-inc-ada/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [Crowdin](https://www.g2.com/pt/products/crowdin/reviews)

  
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### Ada

Ada é uma empresa de Experiência do Cliente Agente (ACX) que ajuda grandes organizações a implantar, gerenciar, otimizar e escalar agentes de IA para atendimento ao cliente, com mais de 550 agentes de IA implantados nos ambientes empresariais mais exigentes do mundo. O principal diferencial da Ada é o Modelo Operacional ACX: a única abordagem na categoria que combina uma plataforma de IA empresarial com metodologia estruturada e orientação especializada. A lógica por trás disso é direta: as melhores experiências do cliente vêm de empresas que possuem e operam seus agentes de IA, não aquelas que dependem de fornecedores para operá-los. As empresas que possuem sua capacidade de IA são as que acumulam valor. O trabalho da Ada é ajudá-las a chegar lá. Ada entrega essa propriedade através de três componentes: a Plataforma ACX (gerenciamento de agentes de IA em todos os canais e idiomas, sem necessidade de dependência de engenharia), Prática ACX (uma metodologia estruturada para construir, governar e escalar um programa ACX) e Especialistas ACX (que trabalham ao lado das equipes internas para construir uma fluência interna duradoura). A Plataforma ACX é projetada com esses componentes principais: - Reasoning Engine™: Uma camada de inteligência patenteada que alimenta o agente de IA em todos os canais usando contexto compartilhado do cliente, lógica de negócios e políticas configuráveis, com controles de precisão e segurança embutidos. Experiência consistente encontra redução de custos. - Conversation Hub: Implemente um agente de IA em voz, mensagens, e-mail e canais personalizados em mais de 60 idiomas, com transferência estruturada para agentes humanos quando a escalada for necessária. - Performance Center: Ferramentas para construir, testar e otimizar o comportamento do agente de IA, incluindo Playbooks para fluxos de trabalho complexos de múltiplas etapas (reembolsos, remarcações, autenticação), Coaching para melhoria contínua e Simulações para testes seguros antes do lançamento. Acompanha taxa de resolução, CSAT, NPS e KPIs personalizados. - Developer Toolkit: Conectores pré-construídos para Salesforce, Zendesk e ServiceNow, além de APIs, SDKs e um MCP Server para gerenciar o agente de IA a partir de ferramentas como Claude ou ChatGPT. - Segurança de nível empresarial: Certificações SOC 2 Tipo II, GDPR, HIPAA, PCI DSS e AIUC-1, com Retenção Zero de Dados e residência de dados regional. Ada foi a primeira plataforma ACX a alcançar a certificação AIUC-1, o primeiro padrão de segurança de IA do mundo especificamente projetado para agentes de atendimento ao cliente — e Ada ajudou a escrevê-lo. Resultados comprovados para os clientes incluem: - IPSY (ecommerce) alcançou 943% de ROI em seu investimento em IA dentro de quatro meses de uso da plataforma ACX da Ada, juntamente com uma melhoria de 63% na taxa de resolução automatizada e uma melhoria de 41% no CSAT. Endy (varejo) alcançou uma taxa de resolução automatizada de 85% durante uma grande promoção nacional e 75% de CSAT durante sua liquidação de armazém. - eSky Group (viagens) viu um aumento de 17 pontos na resolução automatizada em quatro meses, um salto de 19 pontos no CSAT e 200% de ROI — operando três marcas em mais de 50 mercados com uma equipe em uma plataforma. - Blackhawk Network (fintech) transformou-se em uma operação ACX madura, resolvendo automaticamente ~50% de todas as consultas recebidas em marcas e canais, e capacitando agentes de linha de frente com planos para expandir a IA em toda a empresa. Em toda a base de clientes da Ada, o impacto se estende além das métricas de eficiência. Na ClickUp, os agentes de suporte passaram de construir manualmente conteúdo de chatbot para se especializar em áreas de produto e contribuir para a estratégia de ciclo de vida e retenção. Na Endy, o alívio de volume criou novos papéis de coaching de IA e QA em vez de reduções de pessoal. Ada é construída para organizações empresariais com operações de suporte de alto volume e complexidade em indústrias como serviços financeiros, telecomunicações, varejo e ecommerce, viagens, seguros e tecnologia.



[Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1004166&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1004166&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1004166&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=37339&secure%5Bresource_id%5D=1004166&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fmultilingual-customer-support&secure%5Btoken%5D=35c17e3b2532271f1dcdeabf92ef7211d21e7460dd42f1e4904a678884a32a7e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.ada.cx%2Fplatform%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3Dg2-clicks&secure%5Burl_type%5D=book_demo)

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  ## What Are the Top-Rated Software de Suporte ao Cliente Multilíngue Products in 2026?
### 1. [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews)
  Talkdesk® está liderando uma nova era na experiência do cliente com a Automação da Experiência do Cliente (CXA) — uma nova categoria e plataforma projetada para automatizar toda a complexidade das jornadas modernas do cliente. O CXA substitui fluxos de trabalho fragmentados e coordenados por humanos por uma orquestração autônoma de IA multiagente que oferece um serviço inteligente, escalável e focado em resultados em todo o ciclo de vida do cliente. Saiba mais em: https://www.talkdesk.com/use-cases/ No núcleo do CXA está o Talkdesk Data Cloud, que transforma transcrições, gravações de chamadas, notas de casos e registros de clientes de CRMs e sistemas de registro em conhecimento acionável em tempo real. Isso permite que agentes de IA operem com contexto completo, colaborando perfeitamente para resolver problemas complexos de clientes com rapidez, precisão e adaptabilidade. O Talkdesk CXA suporta tanto fluxos de trabalho intersetoriais quanto casos de uso especializados em setores como saúde, serviços financeiros, varejo, serviços públicos, viagens e governo. Com agentes de IA pré-construídos, um ciclo virtuoso de automação (Descobrir, Construir, Orquestrar, Medir) e rápido tempo para valor, a Talkdesk ajuda as empresas a modernizar a experiência do cliente sem a necessidade de uma substituição completa. Confiada por marcas globais e reconhecida por inovação contínua, a Talkdesk capacita organizações a aumentar a receita, reduzir custos e transformar a entrega de serviços por meio de automação coordenada e orientada por IA. Empresas que amam seus clientes usam Talkdesk. Talkdesk é uma marca registrada da Talkdesk, Inc. Todos os nomes de produtos e empresas são marcas comerciais™ ou registradas® de seus respectivos proprietários. O uso deles não implica qualquer afiliação ou endosso por parte deles.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,424
**How Do G2 Users Rate Talkdesk?**

- **Tempo real:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Talkdesk?**

- **Vendedor:** [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/sellers/talkdesk)
- **Website da Empresa:** https://www.talkdesk.com
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk (6,959 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,377 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Supervisor, Líder de Equipe
  - **Top Industries:** Serviços ao Consumidor, Software de Computador
  - **Company Size:** 60% Médio Porte, 21% Empresa


#### What Are Talkdesk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (310 reviews)
- Eficiência (175 reviews)
- Recursos (171 reviews)
- Gerenciar Chamadas (170 reviews)
- Útil (167 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (119 reviews)
- Problemas Técnicos (78 reviews)
- Recursos Faltantes (76 reviews)
- Problemas de Notificação (58 reviews)
- Problemas de Conexão (54 reviews)

### 2. [Crowdin](https://www.g2.com/pt/products/crowdin/reviews)
  Crowdin é um software de localização líder impulsionado por IA para equipes. Conecte mais de 700 ferramentas para traduzir seu conteúdo. Crie e gerencie todo o seu conteúdo multilíngue em um só lugar. Localize seus aplicativos, software, sites, jogos, documentação de ajuda e designs para criar uma experiência nativa para seus clientes ao redor do mundo. Acelere a localização e automatize atualizações de conteúdo com nossos recursos principais: ✓ Mais de 700 aplicativos, incluindo integrações com ferramentas onde seu conteúdo está, como git, marketing, suporte e outras ferramentas ✓ Integração Nativa de IA: provedores suportados: OpenAI, Google Gemini, Microsoft Azure AI, Anthropic, Mistral AI, xAI, DeepSeek, IBM Watsonx ✓ Obtenha traduções dos serviços de idiomas da Crowdin, escolha uma agência do marketplace ou traga sua própria equipe de tradução ✓ Integrações de conteúdo com seu repositório no GitHub/GitLab/Bitbucket/Azure Repos ✓ Integrações com Google Play, Android Studio, VS Code e outros sistemas ✓ SDKs para iOS e Android (entrega de conteúdo over-the-air, visualização em tempo real e capturas de tela) ✓ Plugins para Figma, Adobe XD e Sketch ✓ Integrações com ferramentas de marketing: Mailchimp, Contentful, SendGrid, Hubspot, Dropbox e mais ✓ API, CLI, webhooks ✓ Memória de Tradução ✓ Capturas de Tela ✓ Editor Visual In-Contexto ✓ Traduções Automáticas ✓ Verificações de Garantia de Qualidade ✓ Relatórios ✓ Marketplace com aplicativos que integram com outras ferramentas ou estendem a funcionalidade do Crowdin ✓ Tarefas, e mais. As poderosas ferramentas do Crowdin, incluindo o AI Context Harvester, Memória de Tradução, Editor Visual In-Contexto e verificações de Garantia de Qualidade, garantem traduções de alta qualidade. Para necessidades empresariais, o Crowdin for Enterprise oferece capacidades avançadas adaptadas para grandes organizações. A segurança é primordial no Crowdin. As contas são protegidas por bancos de dados criptografados hospedados na AWS, e a plataforma é certificada ISO/IEC 27001 com recursos como Autenticação de Dois Fatores (2FA), listas de permissão de IP, controle de acesso granular, permissões baseadas em funções e integração SSO. Para mais informações, visite crowdin.com Para empresas, experimente nosso novo produto – Crowdin for Enterprise: https://crowdin.com/enterprise


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 693
**How Do G2 Users Rate Crowdin?**

- **Tempo real:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Crowdin?**

- **Vendedor:** [Crowdin](https://www.g2.com/pt/sellers/crowdin)
- **Website da Empresa:** https://crowdin.com/
- **Ano de Fundação:** 2008
- **Localização da Sede:** Tallinn
- **Twitter:** @crowdin (2,679 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/966966/ (127 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, CEO
  - **Top Industries:** Software de Computador, Jogos de Computador
  - **Company Size:** 56% Pequena Empresa, 32% Médio Porte


#### What Are Crowdin's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (197 reviews)
- Serviços de Tradução (128 reviews)
- Colaboração (108 reviews)
- Integrações fáceis (107 reviews)
- Integrações (101 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Usabilidade (162 reviews)
- Problemas de Tradução (79 reviews)
- Navegação Difícil (51 reviews)
- Problemas de Integração (50 reviews)
- Má usabilidade (50 reviews)

### 3. [BoldDesk](https://www.g2.com/pt/products/bolddesk/reviews)
  BoldDesk® da Syncfusion® é um software de atendimento ao cliente avançado, alimentado por IA, projetado para otimizar as operações de suporte ao cliente. Ele combina um software de gerenciamento de tickets robusto, chat ao vivo e suporte multicanal com recursos de IA de ponta, como AI Copilot e Agentes de IA. Os Agentes de IA fornecem assistência 24/7 com respostas rápidas, precisas e semelhantes às humanas, garantindo que os clientes sempre recebam o suporte certo, a qualquer momento. Ele se integra perfeitamente com mais de 40 ferramentas populares, suporta mais de 35 idiomas e se adapta facilmente de startups a grandes empresas, tornando-se a escolha ideal para um suporte ao cliente moderno e orientado por IA.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 135
**How Do G2 Users Rate BoldDesk?**

- **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind BoldDesk?**

- **Vendedor:** [Syncfusion](https://www.g2.com/pt/sellers/syncfusion)
- **Website da Empresa:** https://www.syncfusion.com
- **Ano de Fundação:** 2001
- **Localização da Sede:** Morrisville, North Carolina
- **Twitter:** @Syncfusion (11,907 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/123064/ (2,611 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de TI, Desenvolvedor de Software
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 46% Pequena Empresa, 35% Médio Porte


#### What Are BoldDesk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (41 reviews)
- Simples (19 reviews)
- Suporte ao Cliente (17 reviews)
- Configuração Fácil (17 reviews)
- Recursos (17 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (13 reviews)
- Curva de Aprendizado (9 reviews)
- Personalização Limitada (9 reviews)
- Não Intuitivo (8 reviews)
- Problemas de Bilhetagem (8 reviews)

### 4. [Lokalise](https://www.g2.com/pt/products/lokalise/reviews)
  Lokalise é seu parceiro estratégico de localização para oferecer experiências digitais de alta qualidade e com som nativo — para seus usuários globais — de forma intuitiva e precisa. Confiada por mais de 3.000 empresas em todo o mundo, a Lokalise ajuda equipes de produto, engenharia, design, marketing e conteúdo a trabalharem de forma mais inteligente, não mais árdua, em todas as etapas da localização. Com mais de 60 integrações prontas para uso, incluindo GitHub, Figma, Jira, Contentful, Adobe e vários CMS líderes, a Lokalise se encaixa perfeitamente nos seus fluxos de trabalho existentes. Sua arquitetura aberta e preços transparentes permitem que você escale nos seus termos, sem dependência de fornecedor ou surpresas. No núcleo está nosso avançado motor de orquestração com IA, combinando tradução, avaliação e automação para entregar resultados de alta qualidade em nível humano a uma velocidade 10 vezes maior. Ele analisa pares de idiomas e contexto, e então direciona o conteúdo através de múltiplos LLMs para o melhor resultado possível. Com Modelos Personalizados, mais de 90% das traduções estão prontas para publicação instantaneamente – reduzindo o tempo de revisão e os custos em até 80% em comparação com fluxos de trabalho tradicionais. A Pontuação de Tradução garante que todo o conteúdo atenda aos padrões de marca e qualidade. Ela sinaliza conteúdo crítico, aumenta a consistência e reduz a necessidade de revisão manual. Com a Lokalise, a localização contínua se torna uma parte natural de como você constrói e entrega. Suas equipes permanecem alinhadas, sua marca permanece consistente e seu produto parece nativo em todos os mercados. Do seu primeiro mercado ao próximo 20, a Lokalise é a plataforma e parceira construída para crescer com você – oferecendo a tecnologia, suporte e expertise que você precisa para ir global com confiança.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 753
**How Do G2 Users Rate Lokalise?**

- **Tempo real:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Lokalise?**

- **Vendedor:** [Lokalise, Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/lokalise-inc)
- **Website da Empresa:** https://lokalise.com
- **Ano de Fundação:** 2017
- **Localização da Sede:** Dover, DE
- **Twitter:** @lokalise (2,053 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10917347/ (242 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Gerente de Produto, Gerente de Localização
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 45% Médio Porte, 39% Pequena Empresa


#### What Are Lokalise's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (74 reviews)
- Suporte ao Cliente (63 reviews)
- Integrações (42 reviews)
- Útil (40 reviews)
- Serviços de Tradução (40 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Usabilidade (74 reviews)
- Problemas de Integração (27 reviews)
- Problemas de Tradução (25 reviews)
- Limitações (21 reviews)
- Recursos Faltantes (17 reviews)

### 5. [Robylon AI](https://www.g2.com/pt/products/robylon-ai-robylon-ai/reviews)
  Robylon é a sua plataforma completa de automação de suporte ao cliente. Nosso agente de IA avançado resolve até 90% das consultas de clientes através de chat, e-mail e voz usando fluxos de trabalho inteligentes proprietários, enquanto nossos especialistas em suporte humano interno lidam com os 10% restantes para oferecer um toque humano personalizado. A melhor parte é que você não precisa esperar meses para começar. Com uma integração em 24 horas, Robylon está pronto para operar todo o seu sistema de suporte sem tempo de inatividade e sem interrupções. Nossa plataforma também é projetada para se integrar perfeitamente com seu helpdesk, CRM ou software de atendimento ao cliente existente para garantir uma adoção tranquila. Com Robylon, você obtém resolução instantânea de consultas, suporte de voz com tecnologia de IA, tempos de resposta mais rápidos e maior satisfação do cliente, tudo em uma plataforma escalável. Proposta de Valor Principal da Robylon 1. Sinergia IA + Humano: Automatiza até 90% das consultas de clientes e vendas, com agentes humanos gerenciando casos complexos. 2. Plataforma Avançada de Voz com IA: Lida com chamadas de entrada e saída tanto para suporte quanto para vendas. 3. Engajamento Omnicanal: Suporta perfeitamente Voz, Tickets/E-mails e Chat/Social (WhatsApp, Instagram e mais). 4. Ganhos de eficiência comprovados: Até 90% de redução no Tempo Médio de Atendimento (AHT) e 30% de redução de custos. 5. Fácil de começar e escalar: Plano gratuito disponível, com suporte para mais de 40 idiomas em todo o mundo.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 42
**How Do G2 Users Rate Robylon AI?**

- **Facilidade de Uso:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Robylon AI?**

- **Vendedor:** [Robylon AI](https://www.g2.com/pt/sellers/robylon-ai)
- **Ano de Fundação:** 2024
- **Localização da Sede:** San Francisco, US
- **Página do LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/robylonai (23 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Software de Computador
  - **Company Size:** 83% Pequena Empresa, 7% Médio Porte


#### What Are Robylon AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Inteligência Artificial (27 reviews)
- Automação (25 reviews)
- Eficiência (25 reviews)
- Satisfação do Cliente (24 reviews)
- Facilidade de Uso (23 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (2 reviews)
- Capacidades Limitadas de IA (2 reviews)
- Reconhecimento de Acento (1 reviews)
- Desempenho de IA (1 reviews)
- Problemas de bate-papo (1 reviews)

### 6. [Ada](https://www.g2.com/pt/products/ada-support-inc-ada/reviews)
  Ada é uma empresa de Experiência do Cliente Agente (ACX) que ajuda grandes organizações a implantar, gerenciar, otimizar e escalar agentes de IA para atendimento ao cliente, com mais de 550 agentes de IA implantados nos ambientes empresariais mais exigentes do mundo. O principal diferencial da Ada é o Modelo Operacional ACX: a única abordagem na categoria que combina uma plataforma de IA empresarial com metodologia estruturada e orientação especializada. A lógica por trás disso é direta: as melhores experiências do cliente vêm de empresas que possuem e operam seus agentes de IA, não aquelas que dependem de fornecedores para operá-los. As empresas que possuem sua capacidade de IA são as que acumulam valor. O trabalho da Ada é ajudá-las a chegar lá. Ada entrega essa propriedade através de três componentes: a Plataforma ACX (gerenciamento de agentes de IA em todos os canais e idiomas, sem necessidade de dependência de engenharia), Prática ACX (uma metodologia estruturada para construir, governar e escalar um programa ACX) e Especialistas ACX (que trabalham ao lado das equipes internas para construir uma fluência interna duradoura). A Plataforma ACX é projetada com esses componentes principais: - Reasoning Engine™: Uma camada de inteligência patenteada que alimenta o agente de IA em todos os canais usando contexto compartilhado do cliente, lógica de negócios e políticas configuráveis, com controles de precisão e segurança embutidos. Experiência consistente encontra redução de custos. - Conversation Hub: Implemente um agente de IA em voz, mensagens, e-mail e canais personalizados em mais de 60 idiomas, com transferência estruturada para agentes humanos quando a escalada for necessária. - Performance Center: Ferramentas para construir, testar e otimizar o comportamento do agente de IA, incluindo Playbooks para fluxos de trabalho complexos de múltiplas etapas (reembolsos, remarcações, autenticação), Coaching para melhoria contínua e Simulações para testes seguros antes do lançamento. Acompanha taxa de resolução, CSAT, NPS e KPIs personalizados. - Developer Toolkit: Conectores pré-construídos para Salesforce, Zendesk e ServiceNow, além de APIs, SDKs e um MCP Server para gerenciar o agente de IA a partir de ferramentas como Claude ou ChatGPT. - Segurança de nível empresarial: Certificações SOC 2 Tipo II, GDPR, HIPAA, PCI DSS e AIUC-1, com Retenção Zero de Dados e residência de dados regional. Ada foi a primeira plataforma ACX a alcançar a certificação AIUC-1, o primeiro padrão de segurança de IA do mundo especificamente projetado para agentes de atendimento ao cliente — e Ada ajudou a escrevê-lo. Resultados comprovados para os clientes incluem: - IPSY (ecommerce) alcançou 943% de ROI em seu investimento em IA dentro de quatro meses de uso da plataforma ACX da Ada, juntamente com uma melhoria de 63% na taxa de resolução automatizada e uma melhoria de 41% no CSAT. Endy (varejo) alcançou uma taxa de resolução automatizada de 85% durante uma grande promoção nacional e 75% de CSAT durante sua liquidação de armazém. - eSky Group (viagens) viu um aumento de 17 pontos na resolução automatizada em quatro meses, um salto de 19 pontos no CSAT e 200% de ROI — operando três marcas em mais de 50 mercados com uma equipe em uma plataforma. - Blackhawk Network (fintech) transformou-se em uma operação ACX madura, resolvendo automaticamente ~50% de todas as consultas recebidas em marcas e canais, e capacitando agentes de linha de frente com planos para expandir a IA em toda a empresa. Em toda a base de clientes da Ada, o impacto se estende além das métricas de eficiência. Na ClickUp, os agentes de suporte passaram de construir manualmente conteúdo de chatbot para se especializar em áreas de produto e contribuir para a estratégia de ciclo de vida e retenção. Na Endy, o alívio de volume criou novos papéis de coaching de IA e QA em vez de reduções de pessoal. Ada é construída para organizações empresariais com operações de suporte de alto volume e complexidade em indústrias como serviços financeiros, telecomunicações, varejo e ecommerce, viagens, seguros e tecnologia.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 171
**How Do G2 Users Rate Ada?**

- **Tempo real:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Ada?**

- **Vendedor:** [ADA SUPPORT, INC.](https://www.g2.com/pt/sellers/ada-support-inc)
- **Website da Empresa:** https://ada.cx
- **Ano de Fundação:** 2016
- **Localização da Sede:** Toronto, Ontario
- **Twitter:** @ada_cx (1,943 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16194366/ (705 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Telecomunicações
  - **Company Size:** 62% Médio Porte, 20% Pequena Empresa


#### What Are Ada's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (23 reviews)
- Útil (21 reviews)
- Suporte ao Cliente (17 reviews)
- Recursos (17 reviews)
- Configuração Fácil (13 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Usabilidade (10 reviews)
- Problemas de Integração (9 reviews)
- Recursos Faltantes (8 reviews)
- Limitações de Uso (8 reviews)
- Limitações da IA (7 reviews)

### 7. [Language IO](https://www.g2.com/pt/products/language-io/reviews)
  Language IO garante que qualquer agente de atendimento ao cliente possa falar com qualquer cliente em qualquer canal e em qualquer idioma. Através do poder da IA, seu modelo "follow-the-sun" agora suporta todos os idiomas sob o sol, seja em chat, voz ou e-mail. Nosso modelo único garante que você tenha a melhor tradução disponível com base no par de idiomas usado pelo agente e pelo cliente. Dessa forma, suas conversas não são apenas precisas, mas humanas. Criptografamos todas as informações pessoais para que os dados do seu cliente estejam sempre protegidos e não deixem nenhum rastro. Language IO integra-se perfeitamente com Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow e Oracle. Também fornecemos uma API.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 80
**How Do G2 Users Rate Language IO?**

- **Tempo real:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Language IO?**

- **Vendedor:** [Language IO](https://www.g2.com/pt/sellers/language-io)
- **Website da Empresa:** https://languageio.com/
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** Cheyenne, US
- **Twitter:** @languageio (1,274 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/languageio/ (65 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 53% Médio Porte, 26% Empresa


#### What Are Language IO's Pros and Cons?

**Pros:**

- Serviços de Tradução (7 reviews)
- Suporte Multilíngue (5 reviews)
- Eficiência de Tradução (5 reviews)
- Facilidade de Uso (4 reviews)
- Suporte ao Cliente (3 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Usabilidade (5 reviews)
- Problemas de Faturamento (2 reviews)
- Caro (2 reviews)
- Problemas de Interface (2 reviews)
- Recursos Faltantes (2 reviews)

### 8. [Unbabel](https://www.g2.com/pt/products/unbabel/reviews)
  A Unbabel elimina barreiras linguísticas para que as empresas possam prosperar em diferentes culturas e geografias. A plataforma de Operações de Idiomas da empresa combina inteligência artificial avançada com humanos no loop, para traduções rápidas, eficientes e de alta qualidade que se tornam mais inteligentes ao longo do tempo. A Unbabel ajuda as empresas a crescerem em novos mercados globais e constrói a confiança do cliente ao criar experiências de cliente multilíngues mais consistentes e de alta qualidade em marketing e atendimento ao cliente. A Unbabel se integra facilmente aos CRMs e plataformas de chat mais populares para fornecer traduções de forma contínua dentro dos fluxos de trabalho existentes em canais de suporte digital como chat, e-mail ou FAQs. Tudo isso é gerenciado através do Portal, onde os clientes podem controlar os fluxos de tradução, monitorar métricas chave como velocidade ou qualidade, e realizar outras tarefas para operacionalizar o uso de diferentes idiomas em seus negócios. Com sede em San Francisco, Califórnia, a Unbabel trabalha com equipes de suporte ao cliente de marcas líderes como Facebook, Microsoft, Booking.com e Uber, para se comunicar sem esforço com clientes ao redor do mundo, independentemente do idioma que falem. Nossa Plataforma de Operações de Idiomas inclui: - Tradução Automática Aumentada - Portal - Canal - Integrações - Editores


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 195
**How Do G2 Users Rate Unbabel?**

- **Tempo real:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Unbabel?**

- **Vendedor:** [Unbabel](https://www.g2.com/pt/sellers/unbabel)
- **Website da Empresa:** https://www.unbabel.com
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** San Francisco, California
- **Twitter:** @Unbabel (3,715 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3327165/ (683 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Serviços ao Consumidor, Lazer, Viagens e Turismo
  - **Company Size:** 47% Médio Porte, 32% Empresa


#### What Are Unbabel's Pros and Cons?

**Pros:**

- Serviços de Tradução (7 reviews)
- Suporte Multilíngue (6 reviews)
- Facilidade de Uso (5 reviews)
- Velocidade (5 reviews)
- Eficiência (4 reviews)

**Cons:**

- Caro (3 reviews)
- Problemas de Tradução (3 reviews)
- Problemas de Usabilidade (3 reviews)
- Alto Custo de Assinatura (2 reviews)
- Desempenho lento (2 reviews)

### 9. [Language Weaver](https://www.g2.com/pt/products/rws-language-weaver/reviews)
  Language Weaver é a plataforma de tradução automática neural mais poderosa, abrangente e adaptável do mundo. Language Weaver ajuda empresas globais, governos, escritórios de advocacia e instituições financeiras a resolver desafios de dados e conteúdos multilíngues de forma segura e em escala em toda a organização global. Language Weaver é a única solução completa, combinando o melhor das tecnologias inovadoras de IA com a expertise humana para levar você até o último passo na tradução automática, traduzindo mais conteúdo com precisão e em menos tempo.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 28
**How Do G2 Users Rate Language Weaver?**

- **Tempo real:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 7.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Language Weaver?**

- **Vendedor:** [RWS](https://www.g2.com/pt/sellers/rws-feb37b7a-b3be-4ac2-8036-086a1d54de9f)
- **Website da Empresa:** https://rws.com
- **Ano de Fundação:** 1958
- **Localização da Sede:** Maidenhead
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rws-group (13,831 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** RWS HOLDINGS PLC

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tradução e Localização
  - **Company Size:** 70% Pequena Empresa, 23% Empresa


### 10. [MaestroQA](https://www.g2.com/pt/products/maestroqa/reviews)
  MaestroQA é uma plataforma de análise de conversas impulsionada por IA que ajuda líderes a descobrir insights e escalar a qualidade em chamadas, chats, e-mails, bots, pesquisas e mais. "Começamos como uma empresa de QA de Contact Center que impulsiona fluxos de trabalho de QA humano em 2017. A chegada dos LLMs transformou o potencial de transformar os dados de conversas em nossa plataforma em dados estruturados. Como resultado, os olhos dos CEOs e suas equipes de liderança se abriram para o potencial de insights dos dados de conversas para impulsionar prioridades estratégicas. Isso abriu a janela não apenas para ajudar as equipes de QA a analisar conversas, mas também para cada pessoa em uma empresa. Isso exigiu que nosso produto se transformasse de uma solução de fluxo de trabalho para uma plataforma de dados - e nossa experiência trabalhando com mais de 500 equipes de qualidade, suas pilhas de tecnologia e seus casos de uso foi crítica para como projetamos nossa plataforma para funcionar para equipes pequenas e grandes - e pessoas tanto dentro quanto fora do Contact Center. Estamos construindo o lugar número 1 para analisar dados de conversas." -Vasu Prathipati, CEO da Maestro


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 311
**How Do G2 Users Rate MaestroQA?**

- **Tempo real:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind MaestroQA?**

- **Vendedor:** [MaestroQA](https://www.g2.com/pt/sellers/maestroqa)
- **Website da Empresa:** https://www.maestroqa.com/
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @MaestroQA (802 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/maestroqa/ (33 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Analista de Qualidade, Companheiro de equipe
  - **Top Industries:** Serviços ao Consumidor, Software de Computador
  - **Company Size:** 54% Médio Porte, 29% Empresa


#### What Are MaestroQA's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (22 reviews)
- Sistema de Pontuação (21 reviews)
- Treinamento (20 reviews)
- Apoio de Coaching (18 reviews)
- Útil (12 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Usabilidade (21 reviews)
- Recursos Faltantes (9 reviews)
- Complexidade (5 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (5 reviews)
- Problemas de Integração (4 reviews)

### 11. [Helpshift](https://www.g2.com/pt/products/helpshift/reviews)
  Helpshift é uma plataforma de suporte ao cliente e engajamento nativa de IA, projetada para maximizar o Valor Vitalício do Cliente (LTV) facilitando interações significativas entre marcas e seus clientes. Esta solução inovadora de engajamento do cliente integra três pilares essenciais: tecnologia avançada que melhora a experiência no aplicativo e digital, IA que amplia os esforços de suporte e engajamento, e serviços humanos especializados que fornecem insights estratégicos. Juntos, esses elementos criam uma estrutura abrangente de experiência do cliente que é tanto eficiente quanto empática, aplicável em jogos, aplicativos móveis de consumo, fintech, e-commerce, SaaS, entretenimento e negócios de assinatura. Voltado para líderes de experiência do cliente, equipes de operações de suporte, gerentes de produto e diretores de comunidade, o Helpshift atende empresas digitais que buscam otimizar interações com clientes e impulsionar resultados de negócios mensuráveis. A plataforma é particularmente benéfica para organizações que desejam simplificar seus processos de suporte, melhorar o engajamento do cliente, reduzir a rotatividade e garantir um ambiente digital seguro. Com o Helpshift, as marcas podem gerenciar efetivamente conversas com clientes em canais in-app, web, móvel e social, transformando-as em insights acionáveis que contribuem para o crescimento da receita e retenção. A versatilidade da plataforma permite que ela aborde uma ampla gama de casos de uso, desde serviço ao cliente automatizado e engajamento proativo até gestão de comunidade e operações de confiança e segurança. O Helpshift oferece quatro soluções críticas: Suporte, Engajamento, Confiança e Segurança, e Comunidade. A solução de Suporte permite que as empresas ofereçam um serviço ao cliente eficiente com IA através do Care AI para Resolução instantânea, Language AI para cobertura multilíngue nativa em mais de 150 idiomas, e AI Copilot para produtividade dos agentes, complementado por especialistas humanos de elite com cobertura global 24/7. A solução de Engajamento permite que as marcas criem experiências personalizadas e proativas, aproveitando o Engage AI para prever o risco de rotatividade e identificar oportunidades de upsell, apoiado por Gerentes de Conta VIP dedicados que oferecem serviço de concierge. A solução de Confiança e Segurança ajuda a manter um ambiente digital seguro através de moderação automatizada, verificação de idade, detecção de toxicidade e Guard AI para conformidade com estruturas como DSA, GDPR, COPPA e SOC2, enquanto a solução de Comunidade promove comunidades de clientes leais e autossustentáveis através da análise de sentimento do Community AI em Discord, Reddit, lojas de aplicativos e plataformas sociais. Os principais recursos da plataforma incluem integração perfeita com experiências móveis, web e desktop via um SDK nativo, permitindo interações em tempo real com o cliente sem interromper a jornada do usuário. O uso de IA agentic melhora a escalabilidade, capacitando as organizações a gerenciar grandes volumes de conversas com clientes de forma eficiente, enquanto o Care AI atinge taxas de Resolução de mais de 70% para consultas rotineiras. Além disso, o envolvimento de serviços humanos especializados garante que insights estratégicos sejam derivados de cada interação com o cliente, permitindo que as equipes tomem decisões informadas que impulsionam a retenção, CSAT e valor vitalício. Ao preencher a lacuna entre eficiência operacional e engajamento empático, o Helpshift capacita marcas de consumo e negócios digitais a reduzir custos de suporte, aumentar a satisfação do cliente, proteger a reputação da marca e promover uma saúde comunitária mais forte, contribuindo, em última análise, para o sucesso a longo prazo em um mercado competitivo e centrado no cliente.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 338
**How Do G2 Users Rate Helpshift?**

- **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Helpshift?**

- **Vendedor:** [Keywords Studios](https://www.g2.com/pt/sellers/keywords-studios)
- **Website da Empresa:** https://www.keywordsstudios.com
- **Ano de Fundação:** 1998
- **Localização da Sede:** Dublin, County Dublin, Ireland
- **Twitter:** @KeywordsStudios (5,058 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/keywordsstudios (11,564 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Representante de Atendimento ao Cliente, Suporte ao Cliente
  - **Top Industries:** Jogos de Computador, Entretenimento
  - **Company Size:** 62% Médio Porte, 22% Pequena Empresa


#### What Are Helpshift's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Recursos (3 reviews)
- Gestão de Casos (2 reviews)
- Eficiência (2 reviews)
- Facilidade de Navegação (2 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Conexão (2 reviews)
- Software não responde (2 reviews)
- Navegação Difícil (1 reviews)
- Tempo de inatividade (1 reviews)
- Falta de Detalhe (1 reviews)

### 12. [Typewise](https://www.g2.com/pt/products/typewise/reviews)
  Typewise é uma plataforma de agentes de IA de nível empresarial que transforma a experiência do cliente (CX) ao resolver autonomamente casos inteiros de suporte ao cliente de ponta a ponta. Marcas da Fortune 500 usam o Typewise para reduzir o esforço em mais de 50% enquanto aumentam o CSAT e o NPS. Ele lê e escreve em CRM, ERP e outros sistemas, e transfere para humanos onde eles podem agregar mais valor. Nenhum construtor de fluxo é necessário. Conectores plug-and-play entregam ROI em menos de 30 dias, enquanto um modelo de linguagem de IA específico para a empresa mantém cada resposta alinhada à marca.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 28
**How Do G2 Users Rate Typewise?**

- **Facilidade de Uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Typewise?**

- **Vendedor:** [Typewise](https://www.g2.com/pt/sellers/typewise)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Schlieren
- **Twitter:** @typewise_app (752 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/typewise/ (21 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 52% Médio Porte, 28% Empresa


#### What Are Typewise's Pros and Cons?

**Pros:**

- Precisão (6 reviews)
- Economia de tempo (5 reviews)
- Suporte ao Cliente (4 reviews)
- Facilidade de Uso (4 reviews)
- Eficiência (4 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Integração (3 reviews)
- Imprecisão (1 reviews)
- Curva de Aprendizado (1 reviews)
- Dificuldade de Aprendizagem (1 reviews)
- Opções Limitadas (1 reviews)

### 13. [Tiledesk](https://www.g2.com/pt/products/tiledesk/reviews)
  Ter clientes totalmente satisfeitos é complexo. Os atores da conversa (chatbots e humanos) devem transferir o atendimento entre si várias vezes durante um chat para atender às necessidades dos clientes. A Tiledesk oferece uma solução que orquestra a comunicação instantânea, assíncrona e multicanal entre todas as partes interessadas de uma arquitetura conversacional típica: chatbots, operadores de suporte, usuários finais, colegas, aplicativos, etc. A Tiledesk é um projeto de código aberto, feito com paixão na Itália.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 23
**How Do G2 Users Rate Tiledesk?**

- **Tempo real:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Tiledesk?**

- **Vendedor:** [Tiledesk S.r.l.](https://www.g2.com/pt/sellers/tiledesk-s-r-l)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Milan, Lombardy
- **Twitter:** @tiledesk (117 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tiledesk/ (14 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 74% Pequena Empresa, 22% Médio Porte


#### What Are Tiledesk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (7 reviews)
- Eficiência da IA (6 reviews)
- Inteligência Artificial (6 reviews)
- Automação (6 reviews)
- Facilidade de Uso (6 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Usabilidade (2 reviews)
- Problemas de Integração (1 reviews)
- Falta de Integrações (1 reviews)
- Recursos Limitados (1 reviews)
- Recursos Faltantes (1 reviews)

### 14. [TextUnited](https://www.g2.com/pt/products/textunited/reviews)
  TextUnited é um premiado Sistema de Gestão de Tradução baseado em nuvem. Oferecendo um ambiente de tradução colaborativo, entregamos processos escaláveis e multilíngues - facilitando a comunicação omnicanal para empresas em uma variedade de indústrias ao redor do mundo. Combinando tradução automática de ponta, nossa poderosa ferramenta de tradução assistida por computador e uma rede global de mais de 5000 tradutores profissionais sob demanda - TextUnited permite que as empresas se comuniquem de forma precisa e autêntica em qualquer mercado internacional. Fundada em 2009 e sediada em Viena, Áustria, TextUnited continua sendo a plataforma de escolha para centenas de marcas internacionais, incluindo Boston Scientific, Rosenbauer e OCDE. Cada um de nossos clientes se beneficia de prazos mais rápidos, custos de tradução reduzidos e a capacidade de otimizar sua gestão de tradução. Nossa força e mobilidade estão enraizadas em nossa arquitetura de solução, permitindo-nos oferecer uma gama de potenciais integrações e implantações para melhor atender às necessidades de nossos clientes.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 55
**How Do G2 Users Rate TextUnited?**

- **Tempo real:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind TextUnited?**

- **Vendedor:** [Text United](https://www.g2.com/pt/sellers/text-united)
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** Vienna, Vienna
- **Twitter:** @TextUnited (375 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5069495/ (18 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Tradução e Localização, Software de Computador
  - **Company Size:** 59% Pequena Empresa, 28% Empresa


### 15. [LetzChat](https://www.g2.com/pt/products/letzchat/reviews)
  Assista ao seu site se traduzir em mais de 100 idiomas, expandindo seus negócios para territórios inexplorados! Seu site será exibido instantaneamente para o visitante no idioma do dispositivo deles.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 19
**How Do G2 Users Rate LetzChat?**

- **Tempo real:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind LetzChat?**

- **Vendedor:** [LetzChat, Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/letzchat-inc)
- **Ano de Fundação:** 2010
- **Localização da Sede:** Los Angeles, US
- **Twitter:** @letzchatgroup (43 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/letzchat-inc/ (21 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 53% Pequena Empresa, 42% Médio Porte


### 16. [ChatLingual](https://www.g2.com/pt/products/chatlingual/reviews)
  Economize em Atendimento ao Cliente Multilíngue A plataforma de mensagens multilíngue empresarial da ChatLingual permite que suas equipes de entrega de serviço apoiem interações com clientes em seu idioma nativo. Assista clientes em mais de 100 idiomas em qualquer canal digital, incluindo chat, e-mail, SMS e redes sociais. Com a ChatLingual, você pode desfrutar de economias significativas e fornecer uma experiência de cliente multilíngue de primeira classe aproveitando agentes proficientes em inglês. A suíte de produtos em nuvem da ChatLingual oferece várias opções de implantação e se integra perfeitamente ao seu conjunto tecnológico existente.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 14
**How Do G2 Users Rate ChatLingual?**

- **Tempo real:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 8.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind ChatLingual?**

- **Vendedor:** [ChatLingual](https://www.g2.com/pt/sellers/chatlingual)
- **Ano de Fundação:** 2013
- **Localização da Sede:** Denver, CO
- **Twitter:** @ChatLingual (101 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/chatlingual (15 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 36% Médio Porte, 36% Pequena Empresa


### 17. [Molin AI](https://www.g2.com/pt/products/molin-ai/reviews)
  Molin é um Agente de IA alimentado pelo ChatGPT que ajuda os clientes a comprar mais rápido enquanto reduz sua carga de trabalho de suporte ao cliente. Molin AI leva o suporte ao cliente para lojas online e sites gerais a um nível totalmente novo. É um chatbot avançado feito para lojas de e-commerce que entende o que seus clientes querem, sugere os produtos certos e lida com tarefas rotineiras automaticamente. Isso significa mais vendas e menos tempo gasto com suporte. Funciona perfeitamente com plataformas populares como Shopify, WooCommerce, Wix, Shoper, UNAS, Shoprenter, entre outras. Molin AI mantém sua lista de produtos atualizada em tempo real e responde imediatamente em 92 idiomas diferentes. Por que Escolher Molin AI? - Venda Mais: Aumente suas vendas recomendando produtos relevantes durante os chats. - Respostas Instantâneas: Dê aos clientes respostas imediatas e precisas, em muitos idiomas. - Ações de IA: Acompanhe e atualize pedidos, inicie reembolsos e realize outras tarefas automaticamente. - Integrações: Converse com clientes diretamente no seu site e através do Facebook Messenger. - Respostas Precisas: Responda automaticamente até 80% das perguntas dos clientes. O que Inclui a Base de Conhecimento do Molin AI? Molin usa várias fontes de dados para fornecer as respostas mais precisas: - Catálogo de Produtos: Mostra detalhes como nomes de produtos, preços, descrições, status de estoque e imagens. - Dados do Site: Extrai informações diretamente do seu site para responder às perguntas dos clientes. - Documentos do Comerciante: Permite que as empresas façam upload de PDFs com guias importantes e documentos de políticas. - FAQs: As lojas podem adicionar pares de perguntas e respostas personalizadas para ajudar seus visitantes rapidamente. - Dados do Cliente e Histórico de Pedidos: Com o Molin conectado ao seu sistema de e-commerce, ele pode acessar facilmente pedidos anteriores, preferências dos clientes e informações importantes para oferecer suporte hiperpersonalizado. - Rastreamento de Pedidos em Tempo Real: Usando integração de API para buscar instantaneamente atualizações de pedidos sem codificação extra, para que seus clientes possam verificar rapidamente o status de seus pedidos a qualquer momento. Como o Molin AI Torna Sua Vida Mais Fácil? - Entende e Responde Rapidamente: Usa o ChatGPT para fornecer respostas claras e naturais. - Sugere Produtos: Ajuda os clientes a descobrir e comprar rapidamente exatamente o que estão procurando. - Rastreamento de Pedidos: Fornece atualizações instantâneas de status de pedidos, reduzindo sua carga de trabalho de suporte. Já confiado por mais de 1.000 lojas e apoiado por investidores, Molin AI é a ferramenta de IA ideal para empresas de e-commerce que desejam automatizar seu suporte e aumentar as vendas.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 16
**How Do G2 Users Rate Molin AI?**

- **Facilidade de Uso:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Molin AI?**

- **Vendedor:** [Molin AI](https://www.g2.com/pt/sellers/molin-ai)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** London, England
- **Twitter:** @molin_ai (67 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/molin-ai/ (9 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Pequena Empresa, 19% Médio Porte


#### What Are Molin AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Criação de Conteúdo (8 reviews)
- Eficiência (5 reviews)
- Tecnologia de IA (4 reviews)
- Facilidade de Uso (4 reviews)
- Economia de tempo (4 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Usabilidade (4 reviews)
- Compreensão Contextual (1 reviews)
- Caro (1 reviews)
- Imprecisão (1 reviews)
- Recursos Limitados (1 reviews)

### 18. [Oscar Chat](https://www.g2.com/pt/products/oscar-chat/reviews)
  Oscar Chat AI Chatbots & Pop-ups & Livechat Converta mais visitantes em clientes e ofereça um suporte excepcional com nosso chatbot alimentado por IA, agentes de chat ao vivo e pop-ups. Oscar Chat – sua plataforma ideal para turbinar os esforços de marketing e transformar o suporte ao cliente, tudo a partir do seu site Shopify. Converta visitantes em leads de forma fluida com suporte alimentado por IA, widgets personalizáveis e comunicação multicanal. Com um único widget que abriga um chatbot de IA, chat ao vivo, construtor de pop-ups e botão de mensagens tudo-em-um, o Oscar Chat simplifica o desempenho do seu site. Gerenciar todas as mensagens dos seus clientes em um só lugar faz do Oscar Chat uma solução de helpdesk simples, mas poderosa para sua equipe.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 12
**How Do G2 Users Rate Oscar Chat?**

- **Tempo real:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 9.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Oscar Chat?**

- **Vendedor:** [Rush Widget](https://www.g2.com/pt/sellers/rush-widget)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** Delft, NL
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rush-widget (2 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 100% Pequena Empresa


#### What Are Oscar Chat's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (6 reviews)
- Colaboração (4 reviews)
- Colaboração em Equipe (4 reviews)
- Facilidade de Navegação (3 reviews)
- Economia de tempo (3 reviews)

**Cons:**

- Análise Inadequada (3 reviews)
- Recursos Faltantes (1 reviews)

### 19. [Lingpad](https://www.g2.com/pt/products/lingpad/reviews)
  Lingpad é uma ferramenta de tradução avançada e segura de IA projetada para otimizar o atendimento ao cliente multilíngue e a tradução de documentos. Nossa plataforma capacita empresas a fornecer suporte personalizado multilíngue contínuo em canais de mensagens e centros de ajuda, melhorando assim as experiências globais dos clientes sem recursos adicionais. O que a Lingpad Oferece: - Traduções Instantâneas com IA: Traduções instantâneas e precisas em mais de 120 idiomas - Soluções Focadas em Atendimento ao Cliente: Adaptadas para equipes de suporte, permitindo respostas localizadas instantâneas - Localização de Centro de Ajuda: Traduza e mantenha facilmente Bases de Conhecimento/Centro de Ajuda e FAQs multilíngues - Tradução de Documentos: Suporte para mais de 40 tipos de arquivos - Tecnologia de IA Contextual: Compreende nuances para traduções mais naturais - Automação: Simplifica tarefas manuais, reduzindo tempo e custos Benefícios: - Melhorar experiências de clientes multilíngues - Expandir globalmente sem restrições de idioma - Reduzir custos operacionais e tempo gasto em traduções - Melhorar tempos de resposta com traduções instantâneas - Manter consistência em todas as comunicações com clientes Experimente todas essas ofertas e benefícios com o preço econômico da Lingpad, projetado para oferecer o máximo valor para seu investimento. Integrações: Integra-se perfeitamente com plataformas populares de atendimento ao cliente: - Zendesk - Intercom - Gorgias - Front - Freshdesk Ideal Para: - Equipes de suporte ao cliente em qualquer indústria - Empresas globais - Empresas de comércio eletrônico - Provedores de SaaS - Qualquer organização que necessite de comunicação multilíngue eficiente - Qualquer organização que necessite de tradução por IA Confiada por líderes da indústria como AbInBev, Rebtel, Veo, Atlas, Renewtrak, Leroy Merlin, VidIQ, e muitos outros, a Lingpad é sua solução para quebrar barreiras linguísticas no atendimento ao cliente. Experimente o futuro do suporte multilíngue. Experimente a Lingpad hoje e transforme sua experiência global de cliente.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 10
**How Do G2 Users Rate Lingpad?**

- **Tempo real:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Lingpad?**

- **Vendedor:** [Lingpad](https://www.g2.com/pt/sellers/lingpad)
- **Ano de Fundação:** 2023
- **Localização da Sede:** Lewes
- **Twitter:** @lingpadapp (36 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lingpad (8 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Médio Porte, 40% Pequena Empresa


### 20. [Siena AI](https://www.g2.com/pt/products/siena-ai/reviews)
  Siena é o principal Agente de IA Empática omnicanal para automatizar a experiência do cliente (CX) sem supervisão humana. Ao integrar-se perfeitamente com sua central de atendimento e aprender com suas fontes de conhecimento e processos existentes, Siena oferece suporte humanizado impulsionado por IA na voz autêntica da sua marca em todos os canais de comunicação em escala. Confiada por marcas inovadoras como HexClad, Thrive Causemetics e EightSleep, Siena transforma a experiência do cliente em uma vantagem competitiva. Seja lidando com consultas de alto volume ou integrando-se perfeitamente com sua pilha tecnológica, Siena capacita as equipes a focarem no que mais importa: construir relacionamentos duradouros com os clientes.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 28
**How Do G2 Users Rate Siena AI?**

- **Tempo real:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Siena AI?**

- **Vendedor:** [Siena Labs](https://www.g2.com/pt/sellers/siena-labs)
- **Ano de Fundação:** 2022
- **Localização da Sede:** New York
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/siena-ai (66 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Bens de Consumo, Varejo
  - **Company Size:** 71% Pequena Empresa, 29% Médio Porte


#### What Are Siena AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Automação (8 reviews)
- Eficiência (7 reviews)
- Inteligência Artificial (5 reviews)
- Satisfação do Cliente (5 reviews)
- Suporte ao Cliente (4 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Usabilidade (5 reviews)
- Problemas de Roteamento (3 reviews)
- Experiência de Serviço Ruim (2 reviews)
- Curva de Aprendizado (1 reviews)
- Capacidades Limitadas de IA (1 reviews)

### 21. [Ushur](https://www.g2.com/pt/products/ushur/reviews)
  Ushur é uma plataforma de Automação CX Agente construída com propósito para otimizar jornadas em todo o ciclo de vida do cliente, especificamente para indústrias regulamentadas. Estabelecemos o padrão para experiências de autoatendimento de classe mundial, permitindo que os clientes iniciem, naveguem e concluam solicitações complexas de ponta a ponta — sem transferências, retornos de chamada ou perda de contexto. Projetado desde o início para os setores de saúde, seguros e serviços financeiros, os agentes de IA da Ushur operam nos mais altos níveis de segurança, conformidade, auditabilidade e controle, garantindo que a confiança nunca seja comprometida. A plataforma combina de forma única automação inteligente e agente com transferência humana perfeita e capacidades de saída líderes do setor, permitindo um engajamento proativo e bidirecional através de texto, e-mail, voz e chat. Em escala empresarial, a Ushur ajuda as organizações a melhorar a retenção e o crescimento de clientes, enquanto reduz a carga de trabalho da equipe de atendimento ao cliente e oferece o tempo mais rápido para valor através de uma implantação sem código.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 17
**How Do G2 Users Rate Ushur?**

- **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Ushur?**

- **Vendedor:** [Ushur](https://www.g2.com/pt/sellers/ushur)
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Santa Clara, California
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ushur-me/ (219 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Seguros, Hospital e Cuidados de Saúde
  - **Company Size:** 76% Médio Porte, 18% Empresa


#### What Are Ushur's Pros and Cons?

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (5 reviews)
- Facilidade de Uso (5 reviews)
- Útil (5 reviews)
- Eficiência (4 reviews)
- Crescimento Empresarial (3 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (4 reviews)
- Bugs de Software (3 reviews)
- Problemas de Erro (2 reviews)
- Recursos Limitados (2 reviews)
- Complexidade (1 reviews)

### 22. [Voicing AI](https://www.g2.com/pt/products/voicing-ai/reviews)
  Voicing AI é uma plataforma de voz AI de nível empresarial que transforma as comunicações empresariais através de automação inteligente. Nossos agentes de IA vão além da conversa básica - eles realizam ações reais como fechar tickets, atualizar CRMs, agendar compromissos e resolver consultas complexas com precisão semelhante à humana. Capacidades Principais: Verdadeiramente Agente: Realiza ações em mais de 100 sistemas empresariais, não apenas conversas Extremamente Rápido: Tempos de resposta abaixo de 500ms para interações sem interrupções Multilíngue: Conversas fluentes em mais de 30 idiomas Inteligência Específica da Indústria: LLMs desenvolvidos para interações precisas e conscientes do contexto Pronto para Empresas: Compatível com SOC2 e HIPAA com controle de alucinação embutido e diretrizes rigorosas ROI Comprovado: Oferece ganhos significativos de produtividade enquanto reduz os custos operacionais Voicing AI permite que as empresas escalem suas operações de atendimento ao cliente, vendas e suporte com agentes de IA que pensam, entendem e agem - criando experiências excepcionais enquanto impulsionam resultados de negócios mensuráveis.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate Voicing AI?**

- **Tempo real:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Voicing AI?**

- **Vendedor:** [Voicing AI](https://www.g2.com/pt/sellers/voicing-ai)
- **Ano de Fundação:** 2024
- **Localização da Sede:** N/A
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/voicing-ai/ (50 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Pequena Empresa, 33% Médio Porte


#### What Are Voicing AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Eficiência de Resposta (2 reviews)
- Tecnologia de IA (1 reviews)
- Integração de API (1 reviews)
- Eficiência (1 reviews)


### 23. [ConnectPath CX](https://www.g2.com/pt/products/connectpath-cx/reviews)
  ConnectPath CX é uma plataforma de contact center como serviço (CCaaS) alimentada pelo Amazon Connect que combina um controle de chamadas completo para agentes e uma interface de supervisão com uma rica biblioteca de serviços em nuvem a um preço extremamente acessível por uso. Ao contrário do desenvolvimento personalizado caro e demorado, o ConnectPath é implantado imediatamente, melhora as capacidades em expansão do Amazon Connect e custa uma fração das soluções tradicionais. ConnectPath é o padrão para implementações do Amazon Connect. uJet Symbee PACE NeonNow Nice CX


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 23
**How Do G2 Users Rate ConnectPath CX?**

- **Facilidade de Uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind ConnectPath CX?**

- **Vendedor:** [CloudHesive](https://www.g2.com/pt/sellers/cloudhesive)
- **Website da Empresa:** https://cloudhesive.com/
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Fort Lauderdale, Florida
- **Twitter:** @CloudHesive (6,411 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cloudhesive/ (151 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 54% Médio Porte, 21% Pequena Empresa


#### What Are ConnectPath CX's Pros and Cons?

**Pros:**

- Integrações fáceis (2 reviews)
- Integrações (2 reviews)
- Interface do Usuário (2 reviews)
- Análise (1 reviews)
- Conectividade (1 reviews)

**Cons:**

- Melhorias Necessárias (1 reviews)
- Problemas de Usabilidade (1 reviews)

### 24. [PolyAI](https://www.g2.com/pt/products/polyai/reviews)
  A PolyAI constrói assistentes de voz orientados pelo cliente que mantêm conversas naturais com os clientes para resolver seus problemas. Nossos assistentes de voz entendem os clientes, independentemente do que dizem ou de como dizem. Atendemos empresas onde a conversa com o cliente é uma parte importante dos negócios, incluindo bancos, hotéis, seguradoras, restaurantes, varejo e telecomunicações. Nossos clientes empresariais implantam assistentes de voz PolyAI para reduzir o tempo de espera e liberar a equipe ao vivo para se concentrar em chamadas que exigem empatia e julgamento. Como resultado, nossos clientes empresariais veem uma melhoria na satisfação do cliente, retenção de funcionários e eficiência operacional. A PolyAI foi reconhecida pela Forbes no AI 50 de 2023, pela Gartner como um Cool Vendor em IA Conversacional, e pela CB Insights no AI 100 de 2021. A PolyAI foi destaque na Bloomberg, The Washington Post, The Wall Street Journal, The New York Times, Forbes e TechCrunch.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 12
**How Do G2 Users Rate PolyAI?**

- **Facilidade de Uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind PolyAI?**

- **Vendedor:** [PolyAI](https://www.g2.com/pt/sellers/polyai)
- **Ano de Fundação:** 2017
- **Localização da Sede:** London, England
- **Twitter:** @polyaivoice (9,412 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/polyai/ (369 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Empresa, 25% Médio Porte


#### What Are PolyAI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Inteligência Artificial (2 reviews)
- Automação (2 reviews)
- Suporte 24/7 (1 reviews)
- Integração de IA (1 reviews)
- Tecnologia de IA (1 reviews)

**Cons:**

- Melhorias Necessárias (1 reviews)
- Problemas de atraso (1 reviews)
- Carregamento Lento (1 reviews)
- Desempenho lento (1 reviews)
- Velocidade Lenta (1 reviews)

### 25. [raffle AI](https://www.g2.com/pt/products/raffle-ai/reviews)
  Raffle AI é a solução de autoatendimento ao cliente mais segura. Ela fornece Assistentes de Pesquisa e Chat de IA confiáveis e seguros para tornar seu conteúdo acessível. Medidas de segurança avançadas: • Criptografia em nível governamental • Conformidade com SOC 2 Tipo 2 • Compatível com GDPR e HIPAA • Centros de dados baseados na UE para clientes europeus Principais características: • Alta confiabilidade e precisão • Framework de IA controlado para resultados precisos • Insights de negócios acionáveis • Implementação rápida sem manutenção • Rastreamento e sincronização automática de conteúdo • Modelos de IA personalizados para cada negócio O compromisso da Raffle AI com a confiança e transparência garante que todas as respostas geradas por IA possam ser rastreadas até suas fontes. Este framework sem código simplifica as operações, permitindo que as empresas se concentrem em atividades principais. Ao escolher a Raffle AI, as empresas investem em um sistema seguro, preciso e confiável que eleva o autoatendimento ao cliente, melhorando a experiência do usuário e a eficiência operacional.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 18
**How Do G2 Users Rate raffle AI?**

- **Tempo real:** 5.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Autoaperfeiçoamento:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **Qualidade:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Facilidade de Uso:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind raffle AI?**

- **Vendedor:** [Raffle](https://www.g2.com/pt/sellers/raffle)
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** Copenhagen, Capital Region of Denmark, Denmark
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/raffle-ai (21 funcionários no LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 61% Médio Porte, 28% Empresa


#### What Are raffle AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Facilidade de Uso (13 reviews)
- Útil (11 reviews)
- Suporte ao Cliente (10 reviews)
- Recursos (8 reviews)
- Eficiência de Pesquisa (8 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Usabilidade (10 reviews)
- Caro (5 reviews)
- Melhoria Necessária (4 reviews)
- Complexidade (3 reviews)
- Custo (3 reviews)


    ## What Is Software de Suporte ao Cliente Multilíngue?
  [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service)
  ## What Software Categories Are Similar to Software de Suporte ao Cliente Multilíngue?
    - [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)
    - [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support)
    - [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents)