# ChatLingual Reviews **Vendor:** ChatLingual **Category:** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About ChatLingual Economize em Atendimento ao Cliente Multilíngue A plataforma de mensagens multilíngue empresarial da ChatLingual permite que suas equipes de entrega de serviço apoiem interações com clientes em seu idioma nativo. Assista clientes em mais de 100 idiomas em qualquer canal digital, incluindo chat, e-mail, SMS e redes sociais. Com a ChatLingual, você pode desfrutar de economias significativas e fornecer uma experiência de cliente multilíngue de primeira classe aproveitando agentes proficientes em inglês. A suíte de produtos em nuvem da ChatLingual oferece várias opções de implantação e se integra perfeitamente ao seu conjunto tecnológico existente. ## ChatLingual Reviews ### 1. Revisão para ChatLingual **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pratiksha S. | Technical Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **O que você mais gosta em ChatLingual?** UserFriendly Facilidade de Uso Eu realmente gosto do uso do ChatLingual pela facilidade de uso e pela sua interface amigável. **O que você não gosta em ChatLingual?** Não há nada específico que eu não goste sobre o ChatLingual. **Que problemas ChatLingual está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para o meu projeto, o ChatLingual desempenhou um papel vital na entrega do suporte da melhor qualidade e fomos capazes de entregar a melhor qualidade do projeto. ### 2. Ferramenta mais produtiva para reduzir barreiras linguísticas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **O que você mais gosta em ChatLingual?** É muito útil para apoiar clientes em todo o mundo. Ajuda a reduzir as barreiras linguísticas. Estamos lidando com clientes de todas as partes e, na maioria das vezes, os clientes usam seu idioma regional para a comunicação, esta ferramenta nos ajuda a resolver as dúvidas de nossos clientes rapidamente e não precisamos pedir ao Google pela tradução. Esta ferramenta torna a comunicação eficaz e mais fácil. **O que você não gosta em ChatLingual?** Eu não encontrei nada negativo até agora. **Que problemas ChatLingual está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos que lidar com tantos clientes diariamente e a maioria dos nossos clientes está fora do país, incluindo Espanha, China, Alemanha, etc., e eles geralmente usam seu idioma regional para a comunicação, então é muito difícil para nós entender as dúvidas dos clientes, mas o ChatLingual torna isso mais fácil e, com a ajuda desta ferramenta, podemos resolver facilmente as dúvidas dos nossos clientes e isso ajuda a construir confiança em nós. Quando resolvemos as dúvidas dos nossos clientes, isso ajuda a gerar mais leads para o negócio. Agora podemos interagir facilmente com tantos clientes sem enfrentar as barreiras linguísticas. Muito obrigado, equipe ChatLingual, por construir este software incrível. ### 3. Fácil apoiar clientes em todo o mundo, especialmente no mercado europeu. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rangarajan N. | Product Marketing Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **O que você mais gosta em ChatLingual?** A melhor parte do ChatLingual é que ele é fácil de implementar inicialmente. Ele possui integrações com a maioria dos sistemas de CRM e Suporte ao Cliente. Conseguimos resolver consultas em diferentes idiomas mais rapidamente do que antes, já que não precisamos usar o Google Tradutor para cada mensagem. **O que você não gosta em ChatLingual?** Poderia ter integração com o Intercom mais simples **Que problemas ChatLingual está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sendo um produto global, temos usuários de diferentes partes do mundo, especialmente espanhóis, alemães, franceses, italianos, hindus e mais. Estes são usuários que não sabem inglês e muitas vezes têm dificuldades ou evitam entrar em contato com o suporte ao cliente por causa da barreira linguística. É aí que o ChatLingual ajudou muito a resolver suas dúvidas de suporte muito rapidamente. ### 4. Melhor coisa para suporte ao cliente multilíngue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arambhika S. | Test Engineer, Serviços de Informação, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 06, 2024 **O que você mais gosta em ChatLingual?** Isso facilita ajudar pessoas de todo o mundo. Podemos resolver a dúvida do cliente em quase todas as línguas e a melhor coisa é que isso reduz o tempo médio de atendimento. **O que você não gosta em ChatLingual?** Há alguns idiomas que o Chatlingual ainda não suporta. Ainda está nas fases iniciais e pode crescer de forma significativa. **Que problemas ChatLingual está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Anteriormente, o AHT era o maior desafio quando o cliente não estava familiarizado com os idiomas com os quais estávamos familiarizados. Agora, o AHT é o maior desafio que está sendo resolvido. Junto com isso, a taxa de resolução do cliente é muito maior. ### 5. A ferramenta mais produtiva para nossa equipe interagir com os clientes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** sagar s. | Senior Software Developer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2024 **O que você mais gosta em ChatLingual?** O mundo de hoje tem muitos idiomas, e é difícil interagir com pessoas em idiomas diferentes, e enfrentamos esse problema frequentemente. Mas usando o chat lingual, resolvemos essa questão. Através desta plataforma, agora podemos nos comunicar facilmente por diferentes canais fornecidos por esta plataforma em diferentes idiomas para clientes específicos de cada região. **O que você não gosta em ChatLingual?** Às vezes, a plataforma não consegue traduzir algumas palavras no parágrafo, precisa de algumas melhorias. **Que problemas ChatLingual está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O principal problema que esta plataforma resolve é a interação com clientes em diferentes idiomas. Podemos facilmente conversar com nossos clientes em seu idioma nativo e resolver a lacuna de comunicação. ### 6. Ferramenta de economia de custos para vários idiomas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh M. | Digital Marketing Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **O que você mais gosta em ChatLingual?** Apoiar clientes em diferentes idiomas é difícil e caro. Com o ChatLingual, é fácil de usar e podemos fornecer soluções para diferentes idiomas a nível global em diferentes partes dos países. Também nos ajuda a reduzir o tempo médio de atendimento. **O que você não gosta em ChatLingual?** A única coisa que sinto é que leva 6 semanas de tempo de integração. Sinto que isso pode ser reduzido para até 2 semanas. **Que problemas ChatLingual está resolvendo e como isso está beneficiando você?** aumento da produtividade dos agentes e redução do tempo médio de atendimento. ### 7. Fácil e melhor software para atendimento ao cliente multilíngue. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Premal M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2024 **O que você mais gosta em ChatLingual?** É muito fácil de usar. Pode-se adaptar facilmente a ele sem muito treinamento. **O que você não gosta em ChatLingual?** A única coisa que não gosto no ChatLingual é que é um pouco caro. **Que problemas ChatLingual está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É muito fluido e está ajudando a conversar com clientes nativos com grande facilidade. Além disso, a melhor parte é que suporta mais de 100 idiomas. ### 8. Chatlingual - Plataforma de mensagens de IA multilíngue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishy K. | Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **O que você mais gosta em ChatLingual?** Ele permite um atendimento ao cliente personalizado em mais de 100 idiomas através de vários canais de comunicação, como chat, e-mail, WhatsApp, SMS, suporte mais rápido, feedback instantâneo do cliente. **O que você não gosta em ChatLingual?** Não funciona bem para demografias mais velhas, A necessidade de estar online para oferecer suporte, As expectativas de tempo de resposta inicial são altas, Embora a pressão de estar disponível seja menor do que com o telefone, você ainda precisará ter equipe durante as horas de pico. **Que problemas ChatLingual está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Análise avançada, documentação instantânea ### 9. Suporte a Clientes com Mensagens de IA Multilíngue **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akash S. | Growth Marketing Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2024 **O que você mais gosta em ChatLingual?** ChatLingual é fácil de usar e implementar. Suporta mais de 100 idiomas e canais de comunicação, como chat, e-mail, WhatsApp, SMS, e a lista continua. **O que você não gosta em ChatLingual?** Alguns negócios podem descobrir que o ChatLingual não oferece todos os recursos personalizados de que necessitam. **Que problemas ChatLingual está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduziu o estresse de contratar executivos de suporte ao cliente que conhecem vários idiomas. Ajudou a fornecer respostas precisas e oportunas aos clientes. ### 10. Plataforma de Mensagens de IA Multilíngue **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **O que você mais gosta em ChatLingual?** Com uma plataforma de mensagens de IA multilíngue que oferece uma compreensibilidade alta comparável a agentes bilíngues, a ChatLingual proporciona uma comunicação eficiente e eficaz através de barreiras linguísticas. **O que você não gosta em ChatLingual?** Embora o ChatLingual ofereça várias opções de implantação, algumas organizações podem achar que os produtos disponíveis na plataforma de mensagens multilíngue não atendem totalmente às suas necessidades específicas de personalização. **Que problemas ChatLingual está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajudou a fornecer uma comunicação precisa e culturalmente apropriada, o que economizou tempo. ### 11. Ferramenta de Mensagens Multilíngue de IA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **O que você mais gosta em ChatLingual?** ChatLingual é robusto, fácil de usar e oferece serviços de suporte de qualidade em múltiplos canais. **O que você não gosta em ChatLingual?** A única coisa que não gosto no ChatLingual é que é um pouco caro. **Que problemas ChatLingual está resolvendo e como isso está beneficiando você?** facilita conversar com clientes nativos com facilidade. ### 12. Produto de atendimento ao cliente digital que removeu a língua como barreira **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan B. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **O que você mais gosta em ChatLingual?** Não posso falar o suficiente sobre o produto ChatLingual e sua equipe. Temos usado o desktop do agente ChatLingual para fornecer tradução de suporte ao cliente em tempo real nos últimos quatro anos, e tem sido um facilitador chave como parte do nosso portfólio de serviço ao cliente digital. Desde que lançamos o ChatLingual, conseguimos oferecer um serviço ao cliente de alta qualidade e consistente em segmentos de produtos, independentemente do idioma. Com o ChatLingual, criamos uma equipe de atendimento consolidada de especialistas dedicados a fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes em vários países e linhas de serviço. Usar o ChatLingual nos permitiu melhorar nossa experiência do cliente, otimizar nossas operações economizando em custos relacionados ao suporte e expandir para novos mercados mais rapidamente. Fiquei impressionado com a contínua capacidade de resposta, profissionalismo e consistência da equipe de sucesso do ChatLingual ao longo da nossa jornada. Eles realmente entendem a importância de atender às nossas necessidades e garantir que tenhamos o melhor produto e suporte possível. Recomendo altamente o ChatLingual para qualquer empresa que busque elevar seu suporte ao cliente e melhorar seu alcance global rapidamente. **O que você não gosta em ChatLingual?** Que não descobrimos sobre isso mais cedo :-) **Que problemas ChatLingual está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso eliminou nossa dependência de encontrar agentes de atendimento ao cliente multilíngues. Isso nos permitiu contratar onde está o talento, em vez de sermos restritos a contratar apenas onde está o idioma. ### 13. Fortes possibilidades de alcance mundial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **O que você mais gosta em ChatLingual?** Adoro que isso permita que nossos alunos se sintam incluídos e não isolados apenas porque falam principalmente outra língua. **O que você não gosta em ChatLingual?** Ainda está em estágios iniciais e há áreas de crescimento que ainda precisam ser abordadas para facilitar o serviço. **Que problemas ChatLingual está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Expandindo o alcance do suporte ao cliente em vários canais. ### 14. Automatiza todos os seus processos de gestão e relatórios de incidentes, problemas e solicitações **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** JENNY DEL CARMEN E. | Responsable de RR. HH., Plásticos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **O que você mais gosta em ChatLingual?** É muito robusto, fácil de usar e fornece serviços de suporte de qualidade em múltiplos canais, incluindo regras de negócios automatizadas e fluxos de trabalho, base de conhecimento, caixa de correio, sistema de notificações e aprovações, acordos de nível de serviço integrados, relatórios configuráveis e painéis de controle. Comunicação multicanal, controles de acesso ou permissões, relatórios e estatísticas, relatórios/análise, todas essas funcionalidades ajudam a construir satisfação e lealdade ao fornecer uma solução de suporte centrada no cliente excepcional. **O que você não gosta em ChatLingual?** Sua implementação demorou mais do que o esperado, no entanto, estamos ansiosos para que entre em operação. **Recomendações a outras pessoas considerando ChatLingual:** No nosso caso, ainda estamos na fase de implementação, tivemos alguns testes piloto com a equipe de suporte técnico, mas considere isso ao adquirir o produto, no entanto, eles fornecem suporte técnico durante todo o processo de instalação e forneceram treinamento para nossa equipe. **Que problemas ChatLingual está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos procurando melhorar e otimizar a eficiência de nossas equipes de atendimento ao cliente e vendas, e após analisar as alternativas oferecidas pelo mercado, decidimos implementar o ChatLingual para maximizar as oportunidades de autoatendimento e, por sua vez, melhorar a percepção de nossos clientes em relação ao atendimento prestado por nossa empresa, pois facilita a comunicação entre as partes interessadas com a automação da gestão de requisitos, solicitações e reclamações, sem barreira linguística, além de oferecer múltiplas opções, seja com suporte via voz, chat, e-mail, SMS e canais sociais para aumentar a eficiência da sua empresa. ## ChatLingual Discussions - [Para que é usado o ChatLingual?](https://www.g2.com/pt/discussions/chatlingual-what-is-chatlingual-used-for) - [Para que é usado o ChatLingual?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-chatlingual-used-for) - [View ChatLingual pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/chatlingual/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+11%3A41%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7106a0ff-13c3-46bb-99ec-dffcbc7b0c86&secure%5Btoken%5D=5344458cd5fcee3ea42b45220ca02e9aa472354892fa3802ea92b031bc19b4dd&format=llm_user) ## ChatLingual Features **Opções de tradução** - Tradução Direta de Texto - Tradução de Documentos - Tradução em tempo real - Tradução em lote - Detecção automática de idioma - Foco no Atendimento ao Cliente - Tradução Automática + Humana **Memória de tradução** - Memória de tradução personalizada - Memória de tradução integrada **Plataforma** - Multilinguismo - Qualidade - Tempo real - Inteligência artificial - Autoaperfeiçoamento - Volume **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Tipo de oferta** - Aplicativo Browser - Software para download - Pagamento por uso - Oferta gratuita **Tradução automática** - Tradução Automática Neural - Tradução automática estatística **Canal** - Segurança - Omnichannel - Privacidade - Anonimato **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Opções de tradução** - Tradução de Imagens - Tradução Colaborativa **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Geração de Texto - Conversão de texto em fala - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Tradução Automática - Tradução de Máquinas** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural ## Top ChatLingual Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews)