# Tiledesk Reviews **Vendor:** Tiledesk S.r.l. **Category:** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 23 ## About Tiledesk Ter clientes totalmente satisfeitos é complexo. Os atores da conversa (chatbots e humanos) devem transferir o atendimento entre si várias vezes durante um chat para atender às necessidades dos clientes. A Tiledesk oferece uma solução que orquestra a comunicação instantânea, assíncrona e multicanal entre todas as partes interessadas de uma arquitetura conversacional típica: chatbots, operadores de suporte, usuários finais, colegas, aplicativos, etc. A Tiledesk é um projeto de código aberto, feito com paixão na Itália. ## Tiledesk Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam o Tiledesk por seu **excelente suporte ao cliente** , sempre disponível e melhorando sua experiência geral de uso. (7 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência da IA** do Tiledesk, melhorando o suporte ao cliente e o engajamento através de fácil integração e personalização. (6 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Tiledesk, permitindo integração e personalização sem a necessidade de treinamento extenso. (6 reviews) - Os usuários valorizam o Tiledesk por sua **automação sem esforço** , que melhora significativamente a eficiência e a capacidade de resposta do suporte ao cliente. (6 reviews) - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Tiledesk, elogiando sua interface intuitiva e o processo simples de criação de chatbots. (6 reviews) - Os usuários adoram as **integrações perfeitas** que o Tiledesk oferece, permitindo automação personalizada e acesso a dados em tempo real com facilidade. (6 reviews) - Tecnologia de IA (5 reviews) - Os usuários elogiam o **poderoso construtor de chatbot** do Tiledesk, melhorando o suporte ao cliente com automação e eficiência. (5 reviews) - Satisfação do Cliente (5 reviews) - Recursos (5 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de usabilidade** com o Tiledesk, particularmente ao adicionar URLs para o treinamento de bots manualmente, o que é complicado. (2 reviews) - Os usuários sentem que o Tiledesk precisa de **mais opções de integração** com vários aplicativos para melhorar a funcionalidade e a usabilidade. (1 reviews) - Os usuários sentem que a **falta de integrações** limita a funcionalidade do Tiledesk, desejando suporte para mais aplicativos e plataformas. (1 reviews) - Os usuários sentem que o Tiledesk precisa de **mais integrações** com aplicativos como o Line e recursos de ticket aprimorados para melhor funcionalidade. (1 reviews) - Os usuários acham a **falta de adição em massa de URLs** inconveniente, limitando o processo de treinamento para seus bots. (1 reviews) ## Tiledesk Reviews ### 1. Chatbot Intuitivo com Capacidade Multilíngue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben Warke W. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **O que você mais gosta em Tiledesk?** Gosto do sistema de fluxo de bot fácil de usar do Tiledesk. É como arrastar e soltar em vez de codificar, o que é útil para alguém visual como eu. Isso torna super fácil para nós atualizar as coisas e mudá-las sempre que precisarmos. O sistema também suporta capacidades multilíngues, o que aumentou nosso alcance. A configuração inicial do Tiledesk também foi fácil. **O que você não gosta em Tiledesk?** Poderia ser integrado com mais aplicativos. Acredito que tenha suporte para WhatsApp, mas poderíamos ter Line e outros aplicativos de mídia social e VOIP, bem como um sistema de bilhetagem mais avançado também. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O sistema de fluxo de bot do Tiledesk simplifica o uso de IA para respostas de primeiro nível, reduzindo o contato com o cliente de forma eficiente. Seu suporte multilíngue expandiu nosso alcance. ### 2. Fácil de implementar e confiável chatbot de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Azra H. | Building Something New, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **O que você mais gosta em Tiledesk?** É muito fácil criar fluxos de chatbot, usando uma base de conhecimento interna (facilmente carregada e atualizada) e conexões com qualquer outra ferramenta SaaS que você possa estar usando (CRM, mailing, etc.). É incrível que ele possa ser conectado a bancos de dados também, e consultar os dados que o cliente está pedindo em tempo real, respeitando todas as regras de segurança que você implementou. A equipe do Tiledesk é super responsiva, tanto para pequenas consultas e correções de bugs, quanto para solicitações de recursos - muitas vezes falamos sobre pequenas necessidades, e na próxima versão encontramos os recursos prontos para serem usados! **O que você não gosta em Tiledesk?** Nada realmente, todos os problemas relatados à equipe do Tiledesk foram resolvidos rapidamente. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolvendo consultas repetitivas de clientes que são bastante dispendiosas em termos de tempo das equipes de Suporte ao Cliente, de uma maneira muito "humana" para o cliente, que não parece presa na habitual árvore de decisão de chatbot. ### 3. Tiledesk é um agente de IA incrível. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yahya N. | COO, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 02, 2025 **O que você mais gosta em Tiledesk?** Como alguém que teve a oportunidade de usar tanto a versão de código aberto quanto a versão SaaS do Tiledesk, adorei o fato de ambas fornecerem excelentes recursos e realmente poderem levar suas operações ou atendimento ao cliente para o próximo nível. No meu caso, consegui reduzir a equipe em 50% por causa da solução que eles forneceram. Além disso, os fundadores são incríveis e super inteligentes, o que coloca o Tiledesk em um futuro promissor. **O que você não gosta em Tiledesk?** Nada de importante, o open-source é um pouco trabalhoso de manter e tem uma lacuna em comparação com o SaaS, o que é compreensível, já que o foco está na versão SaaS. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Gestão de comunicação multicanal - Integrei o Tiledesk com Web e WhatsApp e foi uma experiência omnicanal - Automação de Tarefas - Análise e Insights em Tempo Real - Eficiência de Custos - Especialmente em termos de mão de obra - Capacidade de Integração com sistemas de terceiros, muito eficiente nisso ### 4. Ótima ferramenta para bots de suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Henrique F. | Product Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **O que você mais gosta em Tiledesk?** A modularidade da plataforma. Podemos combinar as muitas ferramentas, desde IA até solicitações web, para construir uma solução personalizada para nossa plataforma de suporte. É muito intuitivo. **O que você não gosta em Tiledesk?** Nenhuma desvantagem. Há atualizações frequentes na plataforma para desenvolvedores e agentes de suporte que aproveitamos a nosso favor. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tiledesk está nos ajudando a automatizar o suporte ao cliente. Com os recursos de inteligência artificial, somos capazes de fornecer informações sobre nossas políticas internas e ter o agente autônomo resolvendo tickets sem intervenção humana. Além disso, a plataforma de suporte mantém todas as informações de maneira intuitiva, caso um agente precise intervir em um problema específico. ### 5. Melhor chatbot de IA usado até agora **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Davide C. | CEO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **O que você mais gosta em Tiledesk?** Abordagem de baixo código, sem problema de TI, UX agradável e fácil implementação no site. O suporte ao cliente é perfeito e sempre disponível. Estamos implementando o Tiledesk em todos os nossos projetos SaaS. A integração com o chatgpt é incrível e a IA funciona perfeitamente. **O que você não gosta em Tiledesk?** Nada, eu gosto de tudo sobre o Tiledesk e tudo é perfeito. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tiledesk ajuda no crescimento do seu negócio com a interação do cliente em nossa solução. A maneira fácil de como podemos gerenciar todas as solicitações de um operador ao vivo ou um suporte de IA aumentou nossa receita e também o cliente durante o upload da documentação solicitada em nossa plataforma pode se beneficiar do suporte de um agente. ### 6. Capacidades do Tiledesk: Simplesmente Incrível, Poderoso e Altamente Personalizável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irsyad Nurwidianto B. | Director of People Department, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 02, 2025 **O que você mais gosta em Tiledesk?** É facilidade de uso. Não há necessidade de se preocupar com curvas de aprendizado íngremes. Tiledesk fornece um painel intuitivo com uma abordagem direta para criar agentes de IA, bem como gerenciar agentes humanos para tarefas não relacionadas à IA. É um divisor de águas para melhorar a experiência do cliente, aproveitando chatbots de IA para suporte ao cliente, aumentando tanto o engajamento quanto a eficiência. Construí um chatbot complexo, e foi fácil de aprender e personalizar com base em nossas necessidades específicas. Também gosto de suas capacidades de integração para as necessidades da sua empresa ou organização. Pode ser facilmente personalizado e integrado. **O que você não gosta em Tiledesk?** Nenhum problema importante. Tudo foi desenvolvido bem. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Automação no suporte ao cliente e na experiência do cliente, o que pode aumentar a eficiência. ### 7. Revolucionando o Suporte ao Cliente com Tiledesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matteo F. | Digital consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 13, 2024 **O que você mais gosta em Tiledesk?** Graças ao Tiledesk, introduzimos novos serviços como atendimento ao cliente automatizado integrado com bases de conhecimento que fornecem respostas precisas e personalizadas a todas as consultas dos usuários. Atendemos efetivamente a um segmento de nossa base de clientes que busca soluções de automação para tarefas monótonas e repetitivas usando os serviços do Tiledesk. **O que você não gosta em Tiledesk?** Nenhum aspecto negativo. Tivemos suporte dedicado para esclarecer todas as dúvidas da primeira instalação. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** tiledesk acelerou e exemplificou o serviço ao cliente de sites de agências clientes ### 8. Um chatbot inteligente com a capacidade de integração do ChatGPT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gourav K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 13, 2024 **O que você mais gosta em Tiledesk?** Com o Tiledesk, criamos agentes de IA e automatizamos nosso suporte ao cliente. Os bots do Tiledesk são facilmente treinados com o conteúdo do nosso site em minutos, e eles podem fornecer respostas precisas e semelhantes às humanas para as perguntas dos nossos clientes. Esta é uma característica muito útil que economiza custos para o nosso suporte ao cliente. **O que você não gosta em Tiledesk?** Para treinar nosso bot, precisamos adicionar URLs uma por uma. Seria ótimo adicionar um recurso para adicionar URLs em massa ou com um sitemap. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todos os dias, enfrentamos muitos pedidos de nossos clientes. Responder a todas essas perguntas é caro para nós. Precisávamos contratar novos funcionários para fornecer um melhor suporte ao cliente. Em vez disso, decidimos implementar a automação do atendimento ao cliente para resolver as consultas dos clientes em uma escala maior. Com o Tiledesk, conseguimos resolver as consultas dos clientes muito mais rapidamente, e nossos agentes humanos estão lidando apenas com questões complexas. O Tiledesk nos ajudou a economizar custos com nosso suporte ao cliente e deixou nossos clientes mais satisfeitos do que antes, proporcionando suporte instantâneo. ### 9. Ótimo bot de IA do nosso banco de conhecimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **O que você mais gosta em Tiledesk?** Agente de IA preciso que é integrado diretamente com nossa base de conhecimento. Tiledesk nos economiza tempo no suporte ao cliente rapidamente. **O que você não gosta em Tiledesk?** Bastante satisfeito com a ferramenta até agora. Ainda não encontrei nenhum problema. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** reduzindo o tempo gasto no suporte ao cliente com agente de IA ### 10. Revolucionando o Atendimento ao Cliente com Chatbots **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Achal G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 18, 2024 **O que você mais gosta em Tiledesk?** O que me impressiona sobre o Tiledesk é como é fácil de configurar e usar. Eu não precisei de nenhuma experiência em codificação para começar. A interface de arrastar e soltar é muito simples, e integrá-la com o ChatGPT foi uma mudança significativa. A forma como os bots lidam com as conversas é tão natural que é quase como conversar com uma pessoa real. Tem sido uma grande ajuda para nossos esforços de atendimento ao cliente e marketing. **O que você não gosta em Tiledesk?** Honestamente, Tiledesk tem atendido todas as minhas expectativas até agora. Não encontrei nada para reclamar ainda. Tem sido uma experiência tranquila, e tudo o que eu precisava estava bem ali. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tiledesk tirou uma grande carga da nossa equipe de atendimento ao cliente. Automatizamos a maioria das nossas consultas de clientes, o que significa que nossa equipe pode se concentrar em tarefas mais complexas. Os bots são super inteligentes—eles podem vasculhar nosso site e base de conhecimento para encontrar as respostas certas, tornando nossas interações com os clientes mais eficientes e pessoais. ### 11. Bots Inteligentes, Clientes Mais Felizes! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ezgi Y. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **O que você mais gosta em Tiledesk?** Eu adoro como o Tiledesk faz com que criar bots pareça um passeio no parque. Não há necessidade de qualquer magia tecnológica, apenas arrastar, soltar, e está pronto. A integração com o ChatGPT torna os bots incrivelmente inteligentes e conversacionais. É como se eles entendessem o que o cliente precisa e respondessem da maneira mais humana possível. **O que você não gosta em Tiledesk?** Até agora, tudo bem com o Tiledesk. Não encontrei nenhum problema ou limitação importante. Tem atendido muito bem todas as necessidades do nosso negócio. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A maior vitória com o Tiledesk é como ele simplificou nossas interações com os clientes. É como ter um assistente virtual 24/7 que nunca se cansa. Nossa equipe de atendimento ao cliente está mais relaxada agora, e nossos clientes estão recebendo respostas rápidas e precisas. Os bots são realmente bons em vasculhar nosso conteúdo para encontrar a informação certa, fazendo com que cada interação pareça personalizada e pessoal. ### 12. A principal plataforma para bots com tecnologia GPT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pooja J. | Marketing & Business Associate, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2023 **O que você mais gosta em Tiledesk?** A facilidade de uso do Tiledesk e a abordagem sem código. A capacidade de criar diversos bots com uma interface de arrastar e soltar simples é, de fato, uma característica destacada. A integração perfeita com o ChatGPT, permitindo a geração de respostas altamente semelhantes às humanas, certamente melhora a experiência conversacional e as capacidades de geração de leads. É maravilhoso ver como o Tiledesk está aproveitando o poder da IA para revolucionar as interações com os clientes. **O que você não gosta em Tiledesk?** Tiledesk tem sido capaz de atender a todas as suas necessidades até agora. Até o momento, não parece haver nada de que não goste, pois cobriu todos os recursos que você estava procurando. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tiledesk está abordando uma questão crítica ao automatizar as consultas dos clientes, reduzindo significativamente a carga de trabalho da sua equipe de atendimento ao cliente. Ao treinar bots para responder de forma mais precisa, Tiledesk garante que seus clientes recebam respostas precisas e oportunas para suas perguntas. Os bots da Tiledesk servem como um motor de busca robusto capaz de ler todas as suas páginas da web e base de conhecimento. Eles podem gerar respostas semelhantes às humanas com base nas informações que encontram, oferecendo uma experiência de cliente mais natural e envolvente. ### 13. Ótimo produto e atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Courtney V. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **O que você mais gosta em Tiledesk?** Eu estava procurando um produto de chat que pudesse usar tanto para o meu portal de clientes quanto para o meu site. Encontrei o Tiledesk e tem sido perfeito para nossas necessidades. Adoro poder personalizar o nome e a foto do bot, bem como o pop-up do chat, para que seja consistente com nossa marca. O construtor de fluxo visual também tem sido ótimo e facilita a implementação e criação de fluxos de trabalho que fazem sentido para o nosso negócio e necessidades. O atendimento ao cliente também tem sido excelente. Michele é muito responsiva e dedica tempo para ouvir o que você precisa e fornecer uma solução. Definitivamente recomendo o Tiledesk se você estiver procurando por uma ferramenta de chat. **O que você não gosta em Tiledesk?** Tiledesk tem todos os recursos que estávamos procurando, então nada vem à mente para algo que não gostamos. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de um recurso de chat para adicionar ao nosso portal de clientes e ao nosso site. Tiledesk é capaz de resolver ambos esses problemas e nos ajudar a otimizar as comunicações com nossos clientes e potenciais clientes. ### 14. Crescimento rápido e ótimo custo-benefício **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **O que você mais gosta em Tiledesk?** Tiledesk transformou completamente nossa abordagem à comunicação com o cliente, oferecendo uma plataforma intuitiva que garante eficiência e eficácia. Seu suporte ao cliente excepcional garante operações tranquilas, estabelecendo o Tiledesk como um ativo inestimável em nosso setor competitivo. Também aprecio o recurso "Help Center", e a capacidade de vincular um chatbot alimentado pelo ChatGPT a este centro de ajuda (FAQ) para responder a perguntas dos clientes é simplesmente extraordinária! **O que você não gosta em Tiledesk?** Duas funcionalidades que seriam incrivelmente valiosas para nós incluem: - Compartilhamento de Navegador: Isso nos permitiria ajudar nossos clientes de forma mais eficaz, navegando pelo navegador deles. - Tradução ao Vivo: Esta funcionalidade facilitaria uma comunicação mais fluida com clientes de diferentes origens linguísticas. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suporte ao cliente para um marketplace (lado do cliente e do negócio). Obtenha suporte 24/24 7/7. Suporte ultrarrápido graças ao chatbot. ### 15. Tiledesk é a melhor opção para integrações e comunicações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2023 **O que você mais gosta em Tiledesk?** O Tiledesk nos permite criar diferentes chatbots e usá-los em todos os lugares, desde nosso site até redes sociais como o WhatsApp. Com o Tiledesk, temos uma única caixa de entrada para todas as mensagens vindas de todos os lugares, o que significa que podemos gerenciar a comunicação com os clientes muito mais rapidamente e garantir que não percamos nenhuma consulta de cliente. Ao usar chatbots e uma base de conhecimento, conseguimos gerenciar mais de 80% das consultas de clientes usando chatbots, e nossos agentes dedicam seu tempo aos outros 20% das consultas que são mais complexas ou envolvem lidar com um contrato. Isso não só economiza muito tempo para nossos agentes, mas também aumenta nossa receita consideravelmente. **O que você não gosta em Tiledesk?** Desde que começamos a usar o Tiledesk, tudo tem funcionado muito bem; o suporte é muito útil. Tivemos dificuldades com a implementação de algumas funcionalidades, mas graças ao suporte deles conseguimos resolver tudo em menos de um dia. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele nos permite criar diferentes chatbots e usá-los em todos os lugares, desde nosso site até redes sociais como o WhatsApp. Com o Tiledesk, temos uma única caixa de entrada para todas as mensagens vindas de todos os lugares, o que significa que podemos gerenciar a comunicação com os clientes muito mais rapidamente e ter certeza de que não perderemos nenhuma consulta de cliente. ### 16. Um divisor de águas para o suporte ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kathrin S. | Frontend Entwicklerin, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **O que você mais gosta em Tiledesk?** A ferramenta tem sido um divisor de águas para o gerenciamento de consultas de clientes. A plataforma oferece um conjunto impressionante de recursos que melhoram significativamente os processos de suporte. Um dos recursos de destaque é o construtor de chatbot, que permite às empresas automatizar tarefas comuns e fornecer assistência imediata aos clientes. A capacidade de gerenciar conversas em vários canais, como WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram, também é uma grande vantagem. Além disso, aprecio o fácil rastreamento de dados de clientes e a capacidade de gerar relatórios, o que ajuda a identificar áreas para melhoria. **O que você não gosta em Tiledesk?** Pode ser um pouco avassalador configurar inicialmente. A plataforma oferece uma ampla gama de recursos e opções, o que pode ser desafiador para novos usuários navegarem. No entanto, uma vez que você se acostuma, o Tiledesk se torna fácil de usar e altamente eficaz na gestão de consultas de clientes. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ferramenta resolve o problema de gerenciar consultas de clientes de forma eficiente. Com seu construtor de chatbot e suporte multicanal, empresas. ### 17. Mesa de Azulejos Revisão Honesta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Company Secretary S. | CS, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2023 **O que você mais gosta em Tiledesk?** Tiledesk é um software muito fácil de usar, sem necessidade de habilidades de codificação. fácil de criar fluxos de trabalho, atendimento ao cliente muito bom O recurso de geração de chatbot com IA é muito bom. Fácil importação e exportação de modelos de chatbot A integração do software é boa **O que você não gosta em Tiledesk?** Tudo está muito bom, às vezes há atraso, não sei se é devido ao meu problema de rede. Tudo está bom. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fácil importação de chatbots e chat ao vivo e satisfação do cliente ### 18. Recursos de chatbots de rápido crescimento com alto potencial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anatoli N. | Founder, Lead Developer & Designer, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **O que você mais gosta em Tiledesk?** Plano gratuito generoso e plataforma totalmente equipada, continuamente trabalhando em novos, como o Chatbot Design Studio, que tem um enorme potencial para melhorar os processos existentes. Produto orientado por API com boas margens de integração (Widget SDK e outros) e auto-hospedável. **O que você não gosta em Tiledesk?** A auto-hospedagem pode ser um pouco difícil de configurar e manter devido à grande base de código. Faltando algumas pequenas partes que tornariam o design de primeira qualidade e mais premium, alinhando-se a alguns concorrentes (mas eles estão aceitando sugestões e trabalhando nelas 👍). **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tiledesk ajuda a empresa a se conectar com seus clientes através do chat ao vivo, mas simultaneamente ganha tempo para a própria empresa graças aos chatbots que podem frequentemente lidar com a maioria dos problemas encontrados com frequência sem intervenção humana. ### 19. Configure um chatbot em etapas fáceis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **O que você mais gosta em Tiledesk?** A interface do aplicativo permite que você cubra diferentes pontos ao configurar o chatbot, as ferramentas ajudam você a cobrir todos os resultados possíveis que você precisa para sua página da web. **O que você não gosta em Tiledesk?** Embora não seja necessária experiência em programação para configurar, ter um conhecimento em lógica e programação permitirá que você configure tudo mais rapidamente. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A escalabilidade do aplicativo permite que você se adapte rapidamente a quaisquer mudanças, reduzindo os custos de implementação e o tempo de produção. ### 20. Revisão do Tiledesk **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** dhara t. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2023 **O que você mais gosta em Tiledesk?** O gerenciamento de tickets via Tiledesk é muito bom e eficiente. **O que você não gosta em Tiledesk?** Tiledesk deve melhorar a parte de análise do aplicativo. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os recursos de gerenciamento de tickets e mensagens multicanal têm sido ótimos. ### 21. Ótimo custo-benefício **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saeed M. | RBSK Medical Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 05, 2023 **O que você mais gosta em Tiledesk?** 1. Oferece todos os recursos necessários pelo menor custo 2. Atendimento ao cliente incrível 3. Recursos sem código **O que você não gosta em Tiledesk?** À medida que continuam a atualizar seu produto, ele pode apresentar alguns bugs. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tiledesk resolve o problema de me conectar, um médico, aos meus pacientes de forma conveniente e convincente. ### 22. Boa aplicação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tienda E. | Venta online, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **O que você mais gosta em Tiledesk?** É um ótimo aplicativo para fazer chatbot, tem muitas opções e, acima de tudo, o que mais gosto é o serviço técnico. Tive alguns problemas e eles estiveram lá para te dar uma mão. **O que você não gosta em Tiledesk?** O pacote básico não inclui o Dialogflow. Mas dizem que estão trabalhando para que sua lógica interna faça o mesmo que o Dialogflow. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O poder dar informação direta aos usuários sem precisar que alguém esteja por trás. ### 23. A melhor solução **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicola L. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2022 **O que você mais gosta em Tiledesk?** Tildesk oferece chatbots gratuitos e poderosos, é muito fácil de configurar e o serviço de atendimento ao cliente deles é também muito responsivo em nos ajudar a resolver problemas. **O que você não gosta em Tiledesk?** Nenhum que eu tenha experimentado. Cada problema levantado foi resolvido. **Que problemas Tiledesk está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O cliente tem respostas imediatas graças a Humanos, Chatbot e Aplicativos que trabalham em harmonia sem precisar ligar. - [View Tiledesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/tiledesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+07%3A57%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=001ec530-71d7-4b7b-af8d-556dd38f0aab&secure%5Btoken%5D=164b4d6e87daa6bdb6c0cfe17b52f5b85b82cb9d868be2175c2ad77831aaf338&format=llm_user) ## Tiledesk Features **Plataforma** - Multilinguismo - Qualidade - Tempo real - Inteligência artificial - Autoaperfeiçoamento - Volume **Suporte ao cliente** - Texto - Discurso - Base de conhecimento **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Automação** - Acompanhamento de Vendas - Coleta de Feedback - Processamento de Documentos - Geração de Leads - Automação de Interação com o Cliente **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Canal** - Segurança - Omnichannel - Privacidade - Anonimato **Automação** - Resolução de Tickets - Personalização - Roteamento inteligente **Autonomia** - Resolução de Problemas - Execução de Tarefas - Respostas Adaptativas - Tomada de Decisão Independente **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Inteligência artificial** - Aprendizagem - Língua - IA conversacional **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Vendas Externas** - Agendamento de Acompanhamento - Priorização de Prospectos - Execução de Campanha Multicanal - Contato Personalizado - Análise de Desempenho de Alcance **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Resolução Automática de Tickets - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Contato Proativo com o Cliente - Coleta de Feedback - Gerenciamento de Escalação - Otimização de Fluxo de Trabalho **Vendas Inbound** - Enriquecimento de Dados - Roteamento de Consultas - Coleta de Feedback - Engajamento em Tempo Real - Qualificação de Leads **Automação** - Automação de Interação com o Cliente - Coleta de Feedback - Processamento de Documentos **Autonomia** - Tomada de Decisão Independente - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Resolução de Problemas ## Top Tiledesk Alternatives - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews) - [Rocket.Chat](https://www.g2.com/pt/products/rocket-chat/reviews) - 4.2/5.0 (348 reviews)