# Unbabel Reviews **Vendor:** Unbabel **Category:** [Software de Tradução Automática](https://www.g2.com/pt/categories/machine-translation) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 198 ## About Unbabel A Unbabel elimina barreiras linguísticas para que as empresas possam prosperar em diferentes culturas e geografias. A plataforma de Operações de Idiomas da empresa combina inteligência artificial avançada com humanos no loop, para traduções rápidas, eficientes e de alta qualidade que se tornam mais inteligentes ao longo do tempo. A Unbabel ajuda as empresas a crescerem em novos mercados globais e constrói a confiança do cliente ao criar experiências de cliente multilíngues mais consistentes e de alta qualidade em marketing e atendimento ao cliente. A Unbabel se integra facilmente aos CRMs e plataformas de chat mais populares para fornecer traduções de forma contínua dentro dos fluxos de trabalho existentes em canais de suporte digital como chat, e-mail ou FAQs. Tudo isso é gerenciado através do Portal, onde os clientes podem controlar os fluxos de tradução, monitorar métricas chave como velocidade ou qualidade, e realizar outras tarefas para operacionalizar o uso de diferentes idiomas em seus negócios. Com sede em San Francisco, Califórnia, a Unbabel trabalha com equipes de suporte ao cliente de marcas líderes como Facebook, Microsoft, Booking.com e Uber, para se comunicar sem esforço com clientes ao redor do mundo, independentemente do idioma que falem. Nossa Plataforma de Operações de Idiomas inclui: - Tradução Automática Aumentada - Portal - Canal - Integrações - Editores ## Unbabel Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam as **traduções de alta qualidade e eficientes** fornecidas pela Unbabel, melhorando sua comunicação global sem esforço. (7 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte multilíngue excepcional** da Unbabel, melhorando a comunicação global e a experiência do usuário. (6 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Unbabel, desfrutando de sua plataforma amigável para traduções rápidas e eficientes. (5 reviews) - Os usuários valorizam a **velocidade e eficiência** do processo de tradução da Unbabel, tornando a comunicação multilíngue perfeita e confiável. (5 reviews) - Os usuários elogiam o **processo de tradução eficiente** da Unbabel, permitindo resultados confiáveis e de alta qualidade sem intervenção humana. (4 reviews) - Os usuários elogiam a Unbabel por suas **traduções de alta qualidade** e suporte multilíngue excepcional durante todo o processo. (4 reviews) - Economia de tempo (4 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência de tradução** da Unbabel, desfrutando de uma integração perfeita e economizando tempo significativamente. (4 reviews) - Memória de Tradução (4 reviews) - Precisão (3 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a Unbabel **cara** , especialmente para pequenas empresas, impactando a acessibilidade e a acessibilidade. (3 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de tradução** que requerem ajustes adicionais, e os tempos de resposta podem ser inconsistentes e imprevisíveis. (3 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de usabilidade** com tempos de resposta lentos e respostas imprevisíveis, impactando sua experiência geral com a Unbabel. (3 reviews) - Os usuários acham o **alto custo de assinatura** da Unbabel desafiador, especialmente para pequenas empresas que buscam soluções acessíveis. (2 reviews) - Os usuários experimentam **desempenho lento** com o Unbabel, exigindo intervenção humana e impactando a eficiência do fluxo de trabalho. (2 reviews) - Os usuários relatam preocupações sobre o **desempenho da IA** , especialmente para traduções complexas que não atingem a qualidade humana. (1 reviews) - Integração de Aplicativos (1 reviews) - Fluxo de Trabalho Complexo (1 reviews) - Problemas de Integração (1 reviews) - Trabalho Manual (1 reviews) ## Unbabel Reviews ### 1. Por que Unbabel Funciona **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rogério C. | Senior Head of Workforce Optimization, Vestuário e Moda, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 14, 2022 **O que você mais gosta em Unbabel?** O processo de configuração tem sido relativamente fácil e praticamente plug and play, exceto pelos recursos linguísticos, que exigem um pouco de esforço da nossa parte (como esperado). Os resultados têm sido muito bons, com uma diminuição significativa nos casos pendentes e sem diminuição na qualidade. **O que você não gosta em Unbabel?** Francamente, não há muito a acrescentar aqui, pela nossa experiência. Se pudéssemos obter os serviços da Unbabel por uma taxa mais barata ou obter alguns descontos mais significativos à medida que adicionamos mais idiomas seria uma característica agradável de se ter. **Recomendações a outras pessoas considerando Unbabel:** Se você lida com vários idiomas e precisa de flexibilidade e escalabilidade sem comprometer a qualidade, a Unbabel é uma clara líder para ajudá-lo nesse caminho. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando a Unbabel para escalar e adicionar flexibilidade às nossas equipes de Atendimento ao Cliente. Com a Unbabel, podemos distribuir mais efetivamente a carga de trabalho por nossas equipes, entregando mais qualidade e serviço aos nossos clientes e reduzindo custos flexíveis recorrentes no processo. ### 2. Unbabel: Eficiente e Confiável **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Comércio e Desenvolvimento Internacional | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **O que você mais gosta em Unbabel?** Unbabel é uma ferramenta fantástica para empresas que buscam superar barreiras linguísticas. A combinação de IA e editores humanos garante traduções precisas e naturais, e se integra perfeitamente aos fluxos de trabalho. É fácil de implementar, possui um suporte ao cliente ágil e é usado diariamente em nossas operações. A comunicação multilíngue nunca foi tão fácil. **O que você não gosta em Unbabel?** A Unbabel é ótima, mas tem espaço para melhorias. Personalizar traduções para indústrias de nicho leva tempo, e a velocidade em tempo real para chats ao vivo poderia ser mais rápida. O preço também pode ser um pouco alto para empresas menores. Ainda assim, é uma ferramenta sólida no geral! **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nbabel enfrenta a dificuldade de se comunicar com clientes em diferentes idiomas. Ele nos permite oferecer suporte em vários idiomas, o que é crucial à medida que expandimos para novos mercados. Isso tornou muito mais fácil para nós nos conectarmos com nossos clientes e atendermos às suas necessidades rapidamente. Adoro como isso nos liberta do estresse da tradução, para que possamos nos concentrar no que realmente importa—construir relacionamentos e oferecer um ótimo serviço. Além disso, nossos clientes apreciam poder se comunicar em seu idioma preferido, o que aumenta sua satisfação e lealdade. ### 3. Muito positivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oliwia R. | Vendor manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** - rápido - qualidade geral boa - fácil de usar - fácil de treinar outros sobre isso **O que você não gosta em Unbabel?** - às vezes, não envia no prazo de 1 minuto e minha equipe não tem certeza do que fazer. Às vezes, eles usam outro sistema de tradução ou continuam enviando mensagens e, em seguida, o cliente recebe mais de uma resposta - tem limitações, então não pode substituir humanos em 100% - eles nem sempre informam sobre problemas com o sistema - ficam surpresos quando eu relato isso a eles às vezes - não pode traduzir imagens que estão incluídas nas mensagens dos clientes. A mensagem é traduzida, mas se na imagem houver informações importantes em língua estrangeira, os agentes não as entendem **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** podemos ter mais agentes EN para responder a clientes de diferentes países sem contratar falantes nativos internamente. Beneficiamos em 2 áreas: - não há necessidade de contratar falantes nativos - menor custo ### 4. Uma Ferramenta de Tradução Útil **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zeynep S. | English teacher, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **O que você mais gosta em Unbabel?** Gosto que a Unbabel combine IA com edição humana, assim as traduções são geralmente precisas e naturais. Isso economiza muito tempo em comparação com fazer tudo manualmente. **O que você não gosta em Unbabel?** Às vezes, as traduções ainda precisam de ajustes, e os tempos de resposta podem ser um pouco imprevisíveis. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Unbabel ajuda a quebrar barreiras linguísticas fornecendo traduções rápidas e precisas. ### 5. Tradução prática e rápida com Zendesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **O que você mais gosta em Unbabel?** Posso facilmente traduzir o conteúdo do meu artigo dentro do Zendesk. Isso me economiza muito tempo! O conteúdo traduzido já é importado com a ferramenta Zendesk. Foi fácil de implementar, integrar e o suporte é rápido e eficiente. Eu o uso semanalmente e não trocaria por outra ferramenta. **O que você não gosta em Unbabel?** Eu adoraria receber uma notificação quando a tradução estiver pronta. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A tradução do nosso centro de ajuda: podemos ajudar mais clientes e economizamos muito tempo. ### 6. Eu realmente gosto da rapidez e confiabilidade do G2, juntamente com um vocabulário excelente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marija . | Logistics Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **O que você mais gosta em Unbabel?** Adoro a ideia de conversar com alguém em outro idioma com um vocabulário incrível e o anonimato que vem com o suporte ao cliente. **O que você não gosta em Unbabel?** Nada, não encontrei nada de que não gostei! Há muitos recursos excelentes! **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Posso pedir ajuda, ao contrário dos outros sites. ### 7. Unbabel no comércio eletrônico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** André H. | Manager Customer Service, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **O que você mais gosta em Unbabel?** Nossos agentes podem falar com todos os nossos clientes através do Unbabel. Eles entendem o que os clientes querem e podem gerar uma resposta apropriada. **O que você não gosta em Unbabel?** Às vezes, o processamento parece demorar mais, causando dúvidas sobre se a tradução está sendo processada corretamente. No final, no entanto, estas sempre são concluídas corretamente. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Unbabel ajuda nossos agentes a entender as consultas dos clientes em seu próprio idioma. A partir daqui, podemos ajudar os clientes com idiomas 'estrangeiros' com os problemas e questões. ### 8. Excelente serviço de tradução! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 29, 2025 **O que você mais gosta em Unbabel?** Aprecio particularmente vários aspectos, mas principalmente traduções rápidas e eficientes em que posso confiar. Assim como a facilidade de uso, já que a plataforma é amigável! **O que você não gosta em Unbabel?** Talvez inconsistências ocasionais de IA? já que alguns textos complexos ou sutis ainda podem exigir refinamento extra. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O desafio da comunicação multilíngue, a Unbabel quebra a barreira do idioma e permite que as empresas prosperem e se comuniquem com clientes globais sem esforço. ### 9. Prometeu muito mais do que entregou **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 19, 2024 **O que você mais gosta em Unbabel?** Para começar - eu acho que a Unbabel como empresa e produto tem as melhores intenções, e provavelmente funcionaria bem para a grande maioria dos casos de uso. Sua ferramenta de tradução de suporte (integrada ao sistema de tickets do Zendesk) é incomparável e funciona quase perfeitamente, entregando traduções bastante sólidas rapidamente - nossos agentes não tiveram problemas em se ajustar ao seu uso e incorporá-lo em nossos fluxos de trabalho padrão. O conceito de "pipelines" variados de qualidade de tradução, dependendo do custo, também é bom - e está muito claramente explicado como funciona quando você é integrado. O portal personalizado que a Unbabel oferece é uma maneira razoável de acompanhar o fluxo de trabalho, embora possa ser melhorado. Em nível de implementação, a equipe que lhe é atribuída é incrivelmente amigável e (na maioria dos casos) muito responsiva e capaz de resolver problemas que surgem ao longo do caminho. As sincronizações semanais são úteis e, quando não estão disponíveis para suporte, a própria equipe de suporte está lá oferecendo expertise técnica de forma rápida e eficaz. **O que você não gosta em Unbabel?** Fomos convencidos pela ideia de que o pipeline completo de PEMT da Unbabel (sua opção assistida por IA de mais alta qualidade) entregaria níveis de qualidade quase indistinguíveis de uma tradução totalmente humana - isso usado em combinação com sua integração Zendesk Guide para nosso Centro de Ajuda. Nosso conteúdo era muito técnico e, infelizmente, na prática, descobrimos que seu modelo não era capaz de lidar com a complexidade da escrita. Mesmo que uma quantidade significativa tenha passado por tradutores humanos, o contexto em relação ao nosso produto, a terminologia e coisas como a questão de gênero (em alemão, por exemplo) - não puderam ser comunicados e entregues de forma eficaz. Além disso, a integração com o Zendesk Guide era fraca e carecia de uma série de recursos muito simples - como seleção em massa de artigos e status de tradução precisos. Embora haja tanto foco em IA hoje em dia, há simplesmente algumas áreas em que a IA não pode igualar um humano - e a tradução complexa (mesmo em idiomas com modelos mais bem treinados, como francês e alemão) é um desses aspectos. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Unbabel deveria ajudar tanto com as traduções da nossa equipe de suporte (em tickets) quanto simultaneamente com as traduções do conteúdo do nosso Centro de Ajuda (artigos de FAQ). O primeiro funcionou muito bem, o segundo, nem tanto. Acabamos por determinar que não podemos continuar com a Unbabel além do primeiro ano devido ao último problema. ### 10. A equipe de suporte ao cliente da Unbabel é responsável e solidária. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kok Cheong K. | Customer Service & Technical Support Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **O que você mais gosta em Unbabel?** Tenho grande experiência desde a discussão de negócios até o suporte pós-venda. Os gerentes de conta, desenvolvedores e equipes de suporte ao cliente são engenhosos e muito responsivos às minhas solicitações. Estou muito satisfeito com os serviços e o profissionalismo deles. **O que você não gosta em Unbabel?** Houve alguns soluços de atraso na experiência de tradução que estão afetando meu suporte ao cliente em tempo real, talvez a equipe pudesse analisar isso e fazer melhorias. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu poderia fornecer suporte multilíngue às consultas dos meus clientes sem barreiras de comunicação. ### 11. Uma solução de tradução econômica com resultados satisfatórios e uma equipe de sucesso do cliente responsiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **O que você mais gosta em Unbabel?** Estou profundamente impressionado com a eficácia do Unbabel como ferramenta de tradução. Tem se mostrado um recurso inestimável para nossa empresa, fornecendo traduções precisas e confiáveis. A relação custo-benefício do Unbabel é uma característica marcante, oferecendo um valor excepcional pelos serviços prestados. Mesmo com o nível básico, a qualidade das traduções atende às nossas expectativas, tornando-se uma solução econômica. A capacidade de resposta da equipe de sucesso do cliente tem sido louvável, garantindo uma experiência de usuário tranquila. **O que você não gosta em Unbabel?** Embora o Unbabel seja geralmente uma ferramenta robusta, há algumas áreas onde melhorias poderiam ser feitas. A equipe de suporte ao cliente às vezes leva um tempo considerável para identificar a causa raiz de certos problemas e propor soluções. Além disso, apesar da existência de um glossário para o motor de tradução, observamos casos em que ele é ignorado, levando a imprecisões. Também houve bugs ocasionais que impedem o Unbabel de entregar traduções diretamente aos usuários finais. No entanto, vale a pena notar que o sistema ainda garante a entrega aos agentes, permitindo que eles encaminhem manualmente as traduções. Apesar dessas pequenas desvantagens, nossa satisfação geral com o Unbabel permanece alta. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Unbabel aborda vários desafios importantes na prestação de um serviço de atendimento ao cliente eficiente e multilíngue. Um dos principais problemas que a Unbabel está resolvendo é a relação custo-benefício de manter uma equipe de suporte ao cliente diversificada e multilíngue. Modelos tradicionais frequentemente exigem a contratação de falantes nativos para vários idiomas, o que pode ser tanto caro quanto logisticamente desafiador. Com a Unbabel, podemos ter suporte ao cliente em uma ampla gama de idiomas sem a necessidade de uma equipe dedicada de falantes nativos para cada idioma. As economias de custo são significativas, tornando-se uma solução atraente para empresas que buscam expandir seu alcance global sem incorrer em despesas proibitivas. Além disso, nos proporciona a flexibilidade de oferecer suporte ao cliente em qualquer idioma sem sermos limitados pela disponibilidade de agentes falantes nativos o tempo todo. Isso é particularmente vantajoso para fornecer suporte 24/7. Quando os falantes nativos estão offline, redirecionamos as solicitações dos clientes para agentes disponíveis, garantindo uma experiência de atendimento ao cliente contínua e responsiva, 24 horas por dia. ### 12. Um divisor de águas para a comunicação multilíngue **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kulin J. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 05, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Interface Amigável Uma das primeiras coisas que me impressionou sobre o Unbabel foi sua interface amigável. Mesmo se você não for especialista em tecnologia, achará incrivelmente fácil de navegar. O design limpo e o layout intuitivo o tornam acessível a usuários de todas as idades e origens. Traduções Precisas O aspecto mais crítico de qualquer ferramenta de tradução é, claro, a qualidade das traduções que ela fornece. Nesse sentido, o Unbabel se destaca. Ele entrega consistentemente traduções precisas e coerentes em uma ampla gama de idiomas. Seja traduzindo uma frase simples ou um documento complexo, posso confiar que o Unbabel fará isso corretamente. Suporte Multilíngue Uma das características de destaque do Unbabel é seu extenso suporte a idiomas. Ele abrange uma vasta gama de idiomas, incluindo tanto os mais falados quanto os menos comuns. Isso o torna uma ferramenta inestimável para quem lida com diversas necessidades linguísticas. Tradução em Tempo Real Para aqueles momentos em que você precisa se envolver em uma conversa ao vivo com alguém que fala um idioma diferente, o Unbabel oferece capacidades de tradução em tempo real. A velocidade e a precisão com que traduz a linguagem falada são verdadeiramente impressionantes e me salvaram de inúmeros obstáculos de comunicação. Custo-Benefício Quando se trata de preços, o Unbabel oferece um excelente valor pela qualidade do serviço que fornece. Existem várias opções de assinatura disponíveis, atendendo a diferentes necessidades de uso, e são competitivamente precificadas em comparação com outras ferramentas de tradução premium no mercado. **O que você não gosta em Unbabel?** Opções de Personalização Embora o Unbabel ofereça uma impressionante gama de recursos, eu teria apreciado um pouco mais em termos de personalização. Embora permita ajustar o tom e o estilo das traduções até certo ponto, opções de personalização mais avançadas seriam uma adição bem-vinda. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação Global: A ferramenta permite que pessoas de diferentes origens linguísticas se comuniquem sem problemas. Compreensão Cultural: A comunicação eficaz não se trata apenas de palavras; é sobre entender nuances culturais e contexto. A Unbabel ajuda a preencher a lacuna cultural ao fornecer traduções que não são apenas precisas, mas também culturalmente sensíveis, promovendo uma compreensão mais profunda entre indivíduos e culturas. Economia de Custos: Serviços de tradução tradicionais podem ser caros e demorados. A Unbabel oferece uma alternativa econômica, reduzindo a necessidade de contratar profissionais. Essa economia de custos pode ser significativa tanto para empresas quanto para indivíduos. Eficiência e Produtividade: Em ambientes de negócios, a Unbabel melhora a eficiência ao permitir que funcionários trabalhem com colegas e clientes internacionais sem os atrasos associados às barreiras linguísticas. Essa produtividade aprimorada pode levar a um aumento de receita e crescimento. ### 13. Muito qualitativa e fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tanja H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **O que você mais gosta em Unbabel?** Facilidade de uso para nossos agentes - qualidade da tradução (resultando em melhor CSAT do que nativos) Graças ao Unbabel, nossa organização de CS ganhou eficiência e qualidade. **O que você não gosta em Unbabel?** A característica está faltando aprimoramento de linguagem (exemplo: frase em inglês a ser traduzida não está em um nível muito bom = tradução final ruim). **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eficiência organizacional, melhor qualidade e custos mais baixos ### 14. Oferecendo suporte em vários idiomas ficou fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thijs S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 01, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Unbabel é muito fácil de usar, e as traduções parecem ser precisas para os tickets de suporte mais técnicos também, o que é uma grande vantagem. **O que você não gosta em Unbabel?** No momento, estamos completamente satisfeitos com o serviço. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O problema que a Unbabel está resolvendo é que nem todos os nossos engenheiros falam japonês, chinês, coreano, alemão, espanhol e inglês. Nem todos os nossos clientes falam inglês, então um serviço de tradução permite que todos falem em um idioma com o qual se sintam confortáveis. ### 15. O serviço é ótimo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason Y. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **O que você mais gosta em Unbabel?** O serviço e o acompanhamento da UnBabel são ótimos. **O que você não gosta em Unbabel?** sem comentários por enquanto, eu gosto do nBabel. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tente resolver a escassez de talento e recursos multilíngues. UnBabel fornece o serviço integrado com SF, o que é muito conveniente para nós. ### 16. Mantém a formatação desejada para projetos, suporte técnico muito bom, excelente qualidade - rápido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Eu uso o Unbabel principalmente para traduzir um boletim informativo gerado no Mailchimp para outros idiomas. É muito fácil criar meu boletim em inglês, baixar o arquivo HTML e enviá-lo para o Unbabel para tradução - tudo isso mantendo o formato original. (Eu absolutamente não sou especialista em tecnologia de forma alguma). Mas, em geral, para coisas que não exigem formatação especial, você pode simplesmente copiar e colar seu texto na caixa e ele retorna no idioma que você seleciona - direto. Além de ser fácil de usar, o tempo de resposta é na verdade muito mais rápido do que o anunciado e o suporte técnico é útil e responsivo. Esses dois pontos são bastante importantes para mim, já que muito do meu trabalho é sensível ao tempo. Vários membros da equipe na minha organização compartilham a conta do Unbabel e podemos facilmente rastrear quem está traduzindo qual projeto, a % de tradução restante para usar naquele período, o gerenciamento de usuários pode ser feito por um de nossos funcionários. No geral, eu recomendaria este serviço. Eu também uso regularmente tradução e interpretação humana, Google Translate, DeepL Pro e o Unbabel é provavelmente o melhor para quem faz comunicações que precisam de um tempo de resposta razoável com alta qualidade. **O que você não gosta em Unbabel?** O serviço que temos é traduzir do inglês para 5 idiomas diferentes (e não de outros idiomas para o inglês). Se eu pudesse mudar algo, recomendaria traduzir seus dois principais idiomas para o seu idioma de trabalho principal - em vez de apenas ter seu idioma de trabalho principal traduzido para outros idiomas. Por exemplo, trabalhamos principalmente em inglês e regularmente traduzimos para o espanhol - nosso serviço é do inglês para o espanhol. Mas da próxima vez, eu pediria o serviço que permite a tradução do espanhol para o inglês também. Isso não tem nada a ver com a Unbabel e tudo a ver com o pacote que selecionamos. Não percebemos o que precisávamos até começarmos a usar a Unbabel, especialmente porque temos crescido como organização este ano. Novamente, isso foi apenas um planejamento ruim da nossa parte e nada a ver com a Unbabel. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior economizador de tempo é a capacidade do Unbabel de manter o formato original dos documentos que submeto ao sistema. Caso contrário, eu teria que criar um documento reformatado separado para cada público de idioma, o que levaria uma quantidade significativa de tempo. ### 17. Apoiar-nos na nossa oferta de serviço ao cliente multilíngue de alta qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Publicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** A Unbabel aprimorou nossa capacidade de fornecer suporte ao cliente de alta qualidade em vários idiomas, o que melhorou a experiência que oferecemos aos nossos clientes e a medida em que nossas equipes em diferentes locais podem se apoiar mutuamente. A equipe da Unbabel tem sido incrivelmente útil em nos ajudar a ter sucesso na implementação do Unbabel e a responder às nossas necessidades contínuas. **O que você não gosta em Unbabel?** Sem grandes desgostos: onde encontramos desafios, a equipe da Unbabel tem sido muito solidária em nos ajudar a superá-los. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ao usar o Unbabel, conseguimos aproveitar recursos de suporte ao cliente em inglês ao redor do mundo para oferecer uma capacidade multilíngue: nossos agentes recebem o e-mail do cliente traduzido para o inglês, então compõem uma resposta em inglês que é traduzida para o idioma do cliente, com um padrão muito alto, de forma segura e personalizada para atender aos nossos requisitos específicos de tradução (por exemplo, tratando palavras de forma diferente se ocorrerem em nomes de produtos versus texto geral). Também usamos essa capacidade para fornecer artigos de base de conhecimento em vários idiomas, bem como para tradução segura de texto interno. ### 18. muito útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben F. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2024 **O que você mais gosta em Unbabel?** nós usamos o unbabel para traduzir nosso caso de idioma, é muito útil **O que você não gosta em Unbabel?** não muito, eu não senti aversão ao unbabel **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** isso nos ajudou a traduzir nossos casos de linguagem ### 19. Unbabel para Zizzi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** A integração da Unbabel com o Zendesk é um recurso de destaque para mim. Ela simplifica nosso processo de suporte ao cliente ao fornecer traduções contínuas e eficientes, permitindo-nos ajudar clientes que falam idiomas nos quais podemos não ser fluentes. A capacidade de traduzir tanto nossas respostas quanto as perguntas dos clientes garante uma comunicação clara e melhora a experiência geral do cliente. **O que você não gosta em Unbabel?** Embora a Unbabel ofereça serviços de tradução valiosos, há algumas áreas que precisam de melhorias. Em primeiro lugar, a precisão das traduções pode, às vezes, ser inconsistente, e pode não detectar sempre erros de digitação feitos por nós ou pelos clientes, resultando em traduções estranhas. Além disso, a qualidade das traduções para o finlandês poderia ser aprimorada para atender às nossas necessidades específicas. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Unbabel é uma solução valiosa que aborda vários desafios críticos dentro da nossa organização. Em primeiro lugar, melhora significativamente a eficiência das nossas operações de atendimento ao cliente ao fornecer tradução de idiomas sem interrupções. Isso elimina a necessidade de alocar agentes com base em sua proficiência linguística, simplificando nosso processo de agendamento e permitindo uma alocação de recursos mais ágil. No geral, as capacidades do Unbabel são fundamentais para otimizar nossos fluxos de trabalho de suporte ao cliente e garantir um serviço mais eficiente e centrado no cliente. ### 20. Equipe adorável e atendimento ao cliente incrível! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 07, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** A Unbabel nos permitiu aproveitar ao máximo nossa equipe de Atendimento. Não estamos mais limitados por habilidades linguísticas, tornando a experiência mais fluida para nossos clientes. Além de facilitar a tradução dos artigos do nosso centro de ajuda. Agora podemos nos concentrar em fornecer respostas de maior qualidade e melhorar nossa base de conhecimento. **O que você não gosta em Unbabel?** Ainda temos alguns bugs de vez em quando, mas a equipe de satisfação do cliente é sempre super reativa e fornece uma solução, alternativa ou explicação para o problema o mais rápido possível. Nosso ponto de contato sempre foi atencioso às nossas necessidades e garantiu apresentar as melhores opções. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos clientes em todo o mundo, mas não foi fácil encontrar agentes de atendimento ao cliente que falassem todos os idiomas necessários, além de não ser a solução mais econômica. Isso realmente nos ajudou a gerenciar melhor o volume e melhorar a comunicação com nossos clientes. Além disso, conseguimos traduzir nossos artigos do centro de ajuda mais rapidamente. ### 21. Alto retorno sobre o investimento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 21, 2024 **O que você mais gosta em Unbabel?** Facilidade de implementação, qualidade da tradução e alto retorno sobre o investimento **O que você não gosta em Unbabel?** Resolução demorada para correção de bugs. A Unbabel poderia ter uma resolução mais rápida. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Unbabel ajuda a expandir o negócio para diferentes locais ### 22. Um Serviço de Tradução Oportuno e Responsivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Temos utilizado os serviços de tradução fornecidos pela Unbabel em nosso local de trabalho há algum tempo. No geral, encontramos o serviço deles caracterizado por tempos de resposta rápidos, acessibilidade e uma disposição demonstrada para melhorar sempre que possível. Seus sistemas lidam com pedidos de tradução rapidamente, e quando enviamos feedback de tradução, estes são tratados prontamente com respostas detalhadas e ações concretas. Além disso, a equipe da Unbabel tem mostrado consistentemente uma atitude amigável e acessível. Eles estão sempre receptivos às nossas perguntas e respondem a quaisquer requisitos ou instruções específicas que fornecemos. Este nível de comunicação tem promovido uma relação de trabalho positiva entre nossas equipes. Apesar de desafios ocasionais, a Unbabel demonstrou uma genuína disposição para abordar essas preocupações e melhorar sempre que possível. Eles têm sido receptivos ao nosso feedback e tomaram medidas para garantir que nossas expectativas sejam atendidas da melhor forma possível. Seus tempos de resposta rápidos, simpatia e disposição para melhorar os tornam parceiros valiosos para nossas necessidades de tradução. **O que você não gosta em Unbabel?** Houve traduções ocasionais que não atenderam aos padrões de qualidade, que passaram pelas redes de segurança de garantia de qualidade. No entanto, como mencionado, a equipe tem sido responsiva e colaborativa na busca de soluções concretas. Apreciamos a abordagem proativa e orientada para soluções. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Unbabel está resolvendo o desafio de fornecer suporte ao cliente multilíngue, o que nos beneficia significativamente ao permitir que ofereçamos suporte aos clientes em uma gama mais ampla de idiomas. Com o suporte da Unbabel, podemos designar nossos heróis do suporte ao cliente para lidar com uma infinidade de consultas de suporte multilíngue, permitindo-nos ajudar mais clientes de forma mais rápida. O serviço elimina barreiras linguísticas e nos ajuda a entregar a expertise certa para cada cliente, independentemente de qual mercado nosso cliente seja. ### 23. Ótimo produto e ótimas pessoas para trabalhar junto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jean R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Unbabel tem uma solução realmente boa e pronta para empresas que atende a todas ou a maioria das nossas necessidades. Combinado com uma ótima equipe para trabalhar, que possui um sólido entendimento de negócios, tornou toda a experiência muito tranquila. **O que você não gosta em Unbabel?** Nada específico a relatar aqui, pois nossa experiência de trabalho com a Unbabel como produto e equipe foi simplesmente ótima. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Traduzindo diferentes idiomas para o inglês Nossa Documentação de Produto ### 24. Unbabel é incrível - obrigado por um produto tão incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jen M. | Customer Care Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **O que você mais gosta em Unbabel?** A equipe adora que haja uma pessoa real traduzindo, em vez de um robô, suas mensagens porque também ajudam com a gramática. Também é muito rápido e eficiente, e a velocidade é realmente importante neste setor! Os clientes querem respostas e as querem o mais rápido possível! **O que você não gosta em Unbabel?** Alguns dos nossos agentes não usam o Unbabel no Sprinklr Live Chat. Quando já têm 3 chats ocorrendo simultaneamente, é difícil para eles ter que abrir outra janela. Temos muitos sistemas, então adoraríamos integrá-lo dentro do Sprinklr. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Novamente, apenas nos fornecendo traduções em um prazo super rápido. Particularmente durante os períodos de pico, quando os clientes tendem a ser mais impacientes. Quanto mais rápido recebemos uma resposta da Unbabel, mais rápido podemos voltar ao cliente e resolver sua dúvida. Também adoramos poder traduzir nossos centros de ajuda, isso significa que podemos ajudar mais pessoas em mais regiões. Queremos que nossa marca seja acolhedora e a Unbabel nos permite fazer isso! ### 25. Ótimo Serviço de Tradução **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessie H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Sempre rápido para responder a quaisquer dúvidas e resolver problemas rapidamente. Sempre feliz em acomodar prazos apertados. **O que você não gosta em Unbabel?** A plataforma ease poderia ser um pouco mais amigável ao usuário ao fazer upload de documentos. Por exemplo, remover quaisquer opções que não estejam incluídas no pacote que você possui, apenas para acelerar o upload. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos 2 sites não ingleses que requerem traduções. Antes do Unbabel, estávamos usando diferentes agências para traduzir conteúdo, o que significava que era difícil manter a consistência. Além disso, ter a plataforma para fazer upload de documentos economiza tempo, pois você não está esperando que alguém responda a um e-mail para organizar a tradução. A plataforma também facilita a solicitação de várias traduções ao mesmo tempo e o acompanhamento delas. ### 26. É uma ótima experiência com a Unbabel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Facilidade de uso e bom suporte ao cliente da equipe Unbabel **O que você não gosta em Unbabel?** Eu não vejo nada que eu não goste. É muito fácil de usar. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nos ajudar a traduzir o inglês para diferentes idiomas locais, como japonês e coreano. ### 27. Uma solução de tradução inteligente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Luxo e Joias | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 07, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Integrações flexíveis com múltiplos CRMs Inovação e criatividade dos desenvolvedores Responsividade do gerente de contas e da equipe de felicidade. **O que você não gosta em Unbabel?** É um pouco caro em comparação com os mercados, mas com essa diferença você obtém serviços inovadores e rápidos. O relatório pode precisar de mais reformulação. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suporte ao cliente multilíngue e traduções de entrada ### 28. Ótimo produto - Permite uma presença global e é um prazer trabalhar com ele **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul A. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 13, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Unbabel é amigável e elegante. Ele nos permite apoiar nossos usuários globais a partir de bases limitadas e cobertura interna de idiomas. Sempre recebemos um serviço excelente quando buscamos colaboração em expansão ou análise de qualidade. **O que você não gosta em Unbabel?** Não houve nada a desgostar; o serviço deles tem sido excepcional. Uma pequena sugestão de "seria ainda melhor se" seria permitir que o usuário mude do tom formal para o informal em cada transação, em vez de ter isso definido pelo idioma. Este é um ponto minúsculo - no geral, um cliente muito satisfeito. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não temos suporte nativo interno para todos os idiomas com os quais lidamos. A Unbable nos permite atender os clientes em seu idioma nativo, sem precisar recrutar internamente. ### 29. Unbabel tem sido uma alegria trabalhar com **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaz S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** O nível de apoio e abertura para experimentar coisas tem sido incrível desde o primeiro dia. Evelyn e a equipe demonstraram uma combinação perfeita de profissionalismo, rapidez e simpatia, tornando cada interação um prazer. **O que você não gosta em Unbabel?** Mais clareza sobre os prazos para integrações com sistemas específicos seria ótimo. Seria benéfico ter uma ideia mais clara de se/quando as integrações serão priorizadas pela Unbabel para que possamos gerenciar melhor nossas expectativas e tomar decisões mais ponderadas. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Unbabel está trabalhando em estreita colaboração conosco para identificar a melhor solução para apoiar nossas comunicações de marketing para usuários, enviadas através de nossa plataforma de CRM, Braze. Como não há integração existente atualmente, eles dedicaram tempo e cuidado para ouvir nossos casos de uso e encontrar maneiras de atender a essas necessidades hoje, enquanto planejam refinar os métodos para o futuro. ### 30. Bom sistema de suporte **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gergely S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Os colegas na Unbabel e como eles ouvem nosso feedback, melhoram o produto e encontram soluções para nossos problemas. **O que você não gosta em Unbabel?** Não há tradução de documentos, então se nossos clientes nos enviarem documentos, eles não podem ser traduzidos pela Unbabel. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Unbabel nos ajuda com o suporte de idioma para nossos clientes, mesmo no caso de nossos colegas de atendimento ao cliente não falarem o idioma. ### 31. O produto é simples e eficiente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Cuidados de Saúde Mental | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Adoro que a tradução de mensagens recebidas e enviadas seja feita tão rapidamente. **O que você não gosta em Unbabel?** Você não pode enviar uma nova mensagem de saída que seja traduzida para um destinatário. Isso seria uma boa atualização de aplicativo a considerar no futuro. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Unbabel está nos ajudando a usar uma ferramenta para interagir com membros em diferentes idiomas sem precisar aumentar a equipe. ### 32. Domotor Toth - Especialista em CI na Wise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Como administrador da Unbabel na Wise, acho o portal da Unbabel muito útil. A capacidade de visualizar estatísticas de uso e qualidade, adicionar usuários para acesso e sinalizar quaisquer traduções potencialmente incorretas, tudo em um só lugar, torna meu trabalho muito mais gerenciável e conveniente. Passei a gostar muito do portal UBB :) **O que você não gosta em Unbabel?** É difícil para mim identificar algo de que não gosto, mas posso identificar algo que sinto que pode ser um recurso ausente que vi em concorrentes: tradução de anexos. Este recurso pode ser útil para nossos agentes de CS que trabalham em casos de idiomas estrangeiros. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recentemente, unimos nossas filas de e-mail que anteriormente estavam separadas por idioma. Usar o Unbabel permite que nossos agentes que falam inglês trabalhem em casos de todas as regiões e idiomas. ### 33. Unbabel para negócios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Izabela M. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Unbabel oferece eficiência e flexibilidade de serviço, economia de custos e escalabilidade para idiomas que são difíceis de contratar/obter. A qualidade do resultado é muito alta e personalizada para replicar o estilo de comunicação da empresa. A equipe de implementação e gestão de contas é altamente qualificada e ágil, indo além para ajudar o cliente a ter sucesso. **O que você não gosta em Unbabel?** É essencial integrar a ferramenta com o CRM para aproveitar todos os benefícios e torná-la sem esforço para os usuários. Estou ansioso para que a Unbabel seja capaz de traduzir não apenas texto ao vivo, mas também documentos/diferentes formatos. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele oferece flexibilidade e escala para atender mercados / idiomas que são difíceis de recrutar. Ele oferece opções de economia de custos e BCP. ### 34. Atendimento ao cliente multilíngue usando Unbabel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ståle M. | Head Of Customer Service, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Boa tradução para e do inglês. Mesmo ao usar certos termos relacionados à indústria. **O que você não gosta em Unbabel?** A interface do usuário no chat para nossa plataforma de Atendimento ao Cliente poderia ser melhor. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Na minha empresa, temos clientes de vários países, e alguns deles não têm grandes habilidades em inglês. Não tenho contatos suficientes para justificar a contratação de uma equipe "completa" para qualquer um dos idiomas que oferecemos suporte. É aqui que a Unbabble entra e ajuda todos os agentes a ajudar os clientes, não importa qual idioma eles falem. ### 35. Um divisor de águas quando você tem equipes para diferentes idiomas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** João O. | Workforce Solutions Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 15, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Unbabel faz um ótimo trabalho ao traduzir nossas comunicações para vários idiomas, desbloqueando a possibilidade de mobilizar agentes treinados em outros idiomas para ajudar em eventos inesperados de alta demanda. Este benefício é um divisor de águas, permitindo-nos ajustar rapidamente as atribuições de trabalho para atender aos SLAs que nossos clientes esperam. **O que você não gosta em Unbabel?** A integração atual com nossa ferramenta de CRM tem algumas lacunas e, embora seja rápida de usar, oferece uma experiência um pouco diferente para os Representantes do que eles estão acostumados. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa área de negócios pode variar significativamente o volume de contatos dependendo da região e da estação. A Unbabel nos ajuda a cobrir quaisquer lacunas imprevistas na cobertura sem perder nossas metas de Atendimento ao Cliente. ### 36. meu time a se envolver e apoiar nossos clientes globalmente a partir de uma localização central **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom I. | Head of Customer Operations, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 15, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** A tradução é ótima e realmente permite que minha equipe e nossos clientes tenham uma conversa sem barreiras. Foi facilmente integrada em nossa ferramenta de bilhetagem - originalmente Zendesk e depois Salesforce, sem quaisquer problemas. A equipe e a UB foram de grande ajuda para que isso acontecesse. **O que você não gosta em Unbabel?** Nenhum. O aplicativo é ótimo e não há comentários negativos. Eu recomendaria seu uso para outras empresas e departamentos para permitir que suas equipes cresçam e se expandam para novos condados. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Habilitar minha equipe de suporte ao cliente centralmente para se comunicar com nossos clientes em mais de 60 locais, todos usando sua língua natural. Isso significou que podemos oferecer suporte consistente aos nossos clientes. ### 37. Grande experiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristina G. | Team Manager CSR Sonos, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Sinto que a Unbabel é a maneira mais eficiente de unir as pessoas. Isso me faz pensar em Babilônia, onde todos falavam sua própria língua, mas ainda assim se entendiam. **O que você não gosta em Unbabel?** Não há desgostos da minha parte. Acho que em certas línguas ainda há espaço para melhorias e, às vezes, o fator humano parece faltar, principalmente por causa dos idiomas e da fala casual, mas tenho certeza de que, com o tempo, isso pode ser mais desenvolvido e melhorar no reconhecimento até mesmo das particularidades na fala. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lidando com chats em vários idiomas e tendo a oportunidade de se beneficiar da tradução em tempo real. Unbabel está resolvendo o problema de pessoal em vários idiomas no momento. ### 38. Traduções precisas e úteis para o Atendimento ao Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Louise B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** A ferramenta de tradução para tickets de Atendimento ao Cliente é precisa e concisa e a ferramenta é realmente fácil de usar. **O que você não gosta em Unbabel?** Às vezes, as traduções demoram um pouco mais para serem concluídas do que o esperado. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não temos falantes nativos de francês ou alemão na equipe, então a ferramenta permite que os agentes de suporte ao cliente obtenham uma tradução precisa e, em última análise, se comuniquem com o cliente em seu idioma local. ### 39. UnBabel como uma ferramenta de tradução **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janice D. | Team Manager Customer Experience - International and Chinese, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2022 **O que você mais gosta em Unbabel?** UnBabel é uma ferramenta que temos usado por pouco menos de 2 anos para traduções que precisam ser feitas em um ambiente de CX. Eu realmente gosto do fato de que a ferramenta é simples e muito amigável. **O que você não gosta em Unbabel?** A principal coisa que não gosto nesta fase é que a ferramenta só consegue traduzir do inglês para outros idiomas, o que torna difíceis as traduções entre línguas. Especialmente quando o tradutor não é nativo em inglês. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está nos permitindo lidar com nossos tickets em CX de forma eficiente, pois não precisamos depender constantemente de várias equipes de idiomas para ajudar com o suporte. Não vimos uma diminuição drástica no AHT nem um aumento no CSAT. ### 40. Ótimo serviço para suporte especializado global! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesse M. | Senior Manager of Customer Support & Training, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **O que você mais gosta em Unbabel?** Unbabel é um serviço fácil de usar que se integra bem com o Zendesk para permitir um suporte verdadeiramente global com suas ferramentas de tradução de idiomas especializadas. O suporte ao produto é de primeira qualidade e extremamente experiente. **O que você não gosta em Unbabel?** Verdadeiramente, não há nada que não gostemos na Unbabel. Eles oferecem um produto único para ajudar nossa marca a alcançar públicos que não podíamos alcançar antes, eles oferecem suporte ao longo do caminho e proporcionam uma experiência fácil do início ao fim. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Oferecemos um produto para os países nórdicos, no entanto, nossa equipe de suporte é 100% falante de inglês. Se não fosse pelo Unbabel, não seríamos capazes de nos comunicar efetivamente com nossos clientes nas regiões. ### 41. Unbabel é super útil <3 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alona D. | Customer Care Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 01, 2022 **O que você mais gosta em Unbabel?** Zenly adora que a Unbabel possa nos ajudar a apoiar nossos clientes em todos os idiomas. É rápido e profissional. É um prazer entrar em contato com o suporte deles. Eles são super rápidos e amigáveis. Trabalhar com a Unbabel nos traz alegria. Traduz automaticamente todos os tickets que recebemos, além disso, você pode solicitar as traduções facilmente. **O que você não gosta em Unbabel?** Zenly não encontrou nenhuma desvantagem :) Unbabel é perfeito para nós. Temos reuniões semanais com o gerente de Sucesso para discutir questões ou melhorias potenciais. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Unbabel está integrado no Zendesk. Temos problemas realmente raros com o Unbabel quando ele não traduz/funciona corretamente. No entanto, nunca foi um problema para eles consertarem isso super rapidamente :) ### 42. Ótimo produto que nos permite apoiar clientes internacionais em vários idiomas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana B. | Operations Coordinator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 13, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Fácil de usar e integrar com o Zendesk e o trabalho diário quando interagimos com clientes internacionais. **O que você não gosta em Unbabel?** Cancelar traduções precisa ser feito por e-mail direto para a Unbabel, o que às vezes pode ser tarde para cancelar e proporciona uma experiência ruim para os clientes. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando a equipe de suporte de linha de frente a manter o SLO ideal enquanto apoia comerciantes internacionais em vários idiomas. ### 43. Ótima experiência e suporte ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Interface amigável Suporte técnico experiente e gestão de contas - ótimo relacionamento com o cliente **O que você não gosta em Unbabel?** Eles poderiam continuar adicionando novos recursos para continuar melhorando o serviço. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando agentes que não falam a responder aos membros da nossa comunidade ### 44. Ótimo produto fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Como os produtos da Unbabel são fáceis e simples de usar. **O que você não gosta em Unbabel?** Uma das desvantagens do Unbabel é o fato de que ele não traduz jpegs, o que é algo que precisamos diariamente. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente, reformulamos nossas equipes de suporte e a Unbabel tem nos ajudado a apoiar nossos clientes e comerciantes globalmente. ### 45. Comunicação e mestres de acompanhamento de progresso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David C. | HelpDesk Agent / Service Operator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** A comunicação deles é realmente precisa e útil. **O que você não gosta em Unbabel?** Às vezes, há problemas no sistema que demoram muito para resolver, mas é um sistema complexo, eu suponho, então é aceitável. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós precisamos entrar em contato com clientes em muitos países no idioma deles. ### 46. Boa qualidade, traduções instantâneas e seguras **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhinav J. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** Eu usei o Unbabel para traduções de japonês para inglês. As traduções foram entregues instantaneamente e com boa qualidade. Eu tive tranquilidade ao usar dados sensíveis, o que foi crucial para o meu caso de uso. No geral, é um produto muito bom e recomendado pela qualidade das traduções e pelo manuseio de dados sensíveis. **O que você não gosta em Unbabel?** Custo e tempo de implementação para a integração de novos pares de idiomas. Tempo de resposta para correção de bugs. Falta de uma API para integração de software. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tradução instantânea do japonês para o inglês enquanto lida com segurança com dados sensíveis. ### 47. Fácil de usar, traduções rápidas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shai E. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** rápido e profissional, é fácil de usar e entender **O que você não gosta em Unbabel?** A integração com o Wix não foi ótima, agora mudamos para um sistema de bilhética diferente e tudo parece estar funcionando bem. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** traduzindo. bilhetes de diferentes idiomas de maneira eficiente ### 48. Ótima equipe e qualidade incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **O que você mais gosta em Unbabel?** Acho extremamente útil que o processo de tradução tenha uma camada extra de revisão feita por humanos. Desde que começamos a usar o Unbabel, pude ver melhorias incríveis na qualidade das traduções, que muitas vezes soam mais humanas do que algo que geralmente é resultado de uma tradução automática. É impressionante ver como a tradução automática aprende com erros de gramática e ortografia no texto de origem e evita reportá-los no texto de tradução resultante. No geral, realmente aprecio trabalhar com a equipe do Unbabel, que sempre foi tão prestativa e nos apoiou na implementação da ferramenta e ainda nos auxilia a encontrar soluções fáceis para cada problema que já apresentamos. **O que você não gosta em Unbabel?** No geral, minha experiência com a Unbabel tem sido ótima, mas eu adoraria se a ferramenta pudesse acolher de uma maneira mais fácil o uso de texto pré-fabricado. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Unbable está dando a chance para que falantes não nativos possam se comunicar com clientes que falam diferentes idiomas. ### 49. Serviço pessoal e rápido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tómas E. | Call Centre Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2022 **O que você mais gosta em Unbabel?** Com o serviço pessoal da Unbabel, como é fácil configurar a Unbabel e a integração perfeita com nossos sistemas, a Unbabel supera as expectativas de todas as maneiras. Usar a Unbabel nos proporcionou mais cobertura com um idioma ou outro. **O que você não gosta em Unbabel?** Até agora, não houve nada de que não gostássemos; o serviço deles tem sido excepcional em todos os aspectos, desde a integração até a produção total; estamos ansiosos por uma cooperação contínua. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Unbabel nos ajudou a resolver a tradução de artigos, ter e-mail e chat multilíngues e minimizar a quantidade de agentes necessários com habilidades específicas de idioma. ### 50. Serviço maravilhoso apoiado por pessoas maravilhosas! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Micah C. | Fan Support Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **O que você mais gosta em Unbabel?** Há dois aspectos da Unbabel que se destacam na minha mente. Primeiro, o produto deles funciona maravilhosamente! Segundo, as pessoas na Unbabel são super atenciosas e transparentes. Cada conversa com eles foi direta, positiva e, mais importante, eles cumpriram o prometido. Valorizamos parceiros em quem podemos confiar e a Unbabel conquistou essa confiança várias vezes. Uma das nossas melhores decisões de negócios foi assinar com a Unbabel! **O que você não gosta em Unbabel?** UH, uau, para ser honesto, eu não mudaria nada. Sério. Quão incrível é isso? **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Em nosso mercado, apoiamos vários idiomas. Recrutar agentes multilíngues tem sido um verdadeiro obstáculo. Mesmo com ofertas de salários mais altos, tivemos dificuldade em encontrar agentes multilíngues. Mesmo quando os encontramos, há mais trabalho do que temos agentes multilíngues para lidar. Isso leva a taxas de esgotamento mais altas. Unbabel nos alivia dessa pressão tanto para e-mail quanto para chat. Isso tem sido um ENORME impulso para a eficiência do nosso serviço, retenção de agentes e esforços de redução de custos do orçamento. Como subproduto, tanto as pontuações de satisfação de clientes quanto de agentes também melhoraram. Além disso, o preço deles é muito razoável. Adicione a equipe de suporte dedicada e honesta, bem, o que não amar? ## Unbabel Discussions - [Para que serve o Unbabel?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-unbabel-used-for) - [View Unbabel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/unbabel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+16%3A37%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f7ab4eeb-ed36-44db-b3cc-fc0a2aca70b6&secure%5Btoken%5D=9ac28dbcaf5288ec309884ec76e144aad2c2f27d8bd4ed273707073b2249c1bb&format=llm_user) ## Unbabel Integrations - [Translate Me](https://www.g2.com/pt/products/translate-me/reviews) ## Unbabel Features **Colaboração** - Gestão de Prazos - Acompanhamento de Tradução - Gerenciamento de fluxo de trabalho **Opções de tradução** - Tradução Direta de Texto - Tradução de Documentos - Tradução em lote - Detecção automática de idioma - Foco no Atendimento ao Cliente - Tradução Automática + Humana **Ferramentas do Cliente** - Faturamento e Faturamento - Portal do Cliente - Gestão de Clientes - Gestão de recursos **Memória de tradução** - Memória de tradução personalizada - Memória de tradução integrada **Plataforma** - Multilinguismo - Qualidade - Tempo real - Inteligência artificial - Autoaperfeiçoamento - Volume **Automação** - Memória de tradução - Verificações de qualidade - Tradução Contínua **Tipo de oferta** - Aplicativo Browser - Pagamento por uso **Ferramentas de Tradução** - Tradução Assistida por Computador - Glossário - Permissões de usuário - Garantia da qualidade **Tradução automática** - Tradução Automática Neural **Canal** - Segurança - Omnichannel - Privacidade - Anonimato **Opções de tradução** - Tradução Colaborativa **Tradução Automática - Tradução de Máquinas** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural **Gestão de Tradução - IA Agente** - Planejamento em várias etapas - Tomada de Decisão ## Top Unbabel Alternatives - [Lokalise](https://www.g2.com/pt/products/lokalise/reviews) - 4.7/5.0 (750 reviews) - [Google Translate](https://www.g2.com/pt/products/google-translate/reviews) - 4.6/5.0 (553 reviews) - [Phrase Localization Platform](https://www.g2.com/pt/products/phrase-localization-platform/reviews) - 4.5/5.0 (1,256 reviews)