# Unbabel Reviews **Vendor:** Unbabel **Category:** [Software de Tradução Automática](https://www.g2.com/pt/categories/machine-translation) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 198 ## About Unbabel A Unbabel elimina barreiras linguísticas para que as empresas possam prosperar em diferentes culturas e geografias. A plataforma de Operações de Idiomas da empresa combina inteligência artificial avançada com humanos no loop, para traduções rápidas, eficientes e de alta qualidade que se tornam mais inteligentes ao longo do tempo. A Unbabel ajuda as empresas a crescerem em novos mercados globais e constrói a confiança do cliente ao criar experiências de cliente multilíngues mais consistentes e de alta qualidade em marketing e atendimento ao cliente. A Unbabel se integra facilmente aos CRMs e plataformas de chat mais populares para fornecer traduções de forma contínua dentro dos fluxos de trabalho existentes em canais de suporte digital como chat, e-mail ou FAQs. Tudo isso é gerenciado através do Portal, onde os clientes podem controlar os fluxos de tradução, monitorar métricas chave como velocidade ou qualidade, e realizar outras tarefas para operacionalizar o uso de diferentes idiomas em seus negócios. Com sede em San Francisco, Califórnia, a Unbabel trabalha com equipes de suporte ao cliente de marcas líderes como Facebook, Microsoft, Booking.com e Uber, para se comunicar sem esforço com clientes ao redor do mundo, independentemente do idioma que falem. Nossa Plataforma de Operações de Idiomas inclui: - Tradução Automática Aumentada - Portal - Canal - Integrações - Editores ## Unbabel Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam as **traduções de alta qualidade e eficientes** fornecidas pela Unbabel, melhorando sua comunicação global sem esforço. (7 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte multilíngue excepcional** da Unbabel, melhorando a comunicação global e a experiência do usuário. (6 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Unbabel, desfrutando de sua plataforma amigável para traduções rápidas e eficientes. (5 reviews) - Os usuários valorizam a **velocidade e eficiência** do processo de tradução da Unbabel, tornando a comunicação multilíngue perfeita e confiável. (5 reviews) - Os usuários elogiam o **processo de tradução eficiente** da Unbabel, permitindo resultados confiáveis e de alta qualidade sem intervenção humana. (4 reviews) - Os usuários elogiam a Unbabel por suas **traduções de alta qualidade** e suporte multilíngue excepcional durante todo o processo. (4 reviews) - Economia de tempo (4 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência de tradução** da Unbabel, desfrutando de uma integração perfeita e economizando tempo significativamente. (4 reviews) - Memória de Tradução (4 reviews) - Precisão (3 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a Unbabel **cara** , especialmente para pequenas empresas, impactando a acessibilidade e a acessibilidade. (3 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de tradução** que requerem ajustes adicionais, e os tempos de resposta podem ser inconsistentes e imprevisíveis. (3 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de usabilidade** com tempos de resposta lentos e respostas imprevisíveis, impactando sua experiência geral com a Unbabel. (3 reviews) - Os usuários acham o **alto custo de assinatura** da Unbabel desafiador, especialmente para pequenas empresas que buscam soluções acessíveis. (2 reviews) - Os usuários experimentam **desempenho lento** com o Unbabel, exigindo intervenção humana e impactando a eficiência do fluxo de trabalho. (2 reviews) - Os usuários relatam preocupações sobre o **desempenho da IA** , especialmente para traduções complexas que não atingem a qualidade humana. (1 reviews) - Integração de Aplicativos (1 reviews) - Fluxo de Trabalho Complexo (1 reviews) - Problemas de Integração (1 reviews) - Trabalho Manual (1 reviews) ## Unbabel Reviews ### 1. Por que Unbabel Funciona **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rogério C. | Senior Head of Workforce Optimization, Vestuário e Moda, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 14, 2022 **O que você mais gosta em Unbabel?** O processo de configuração tem sido relativamente fácil e praticamente plug and play, exceto pelos recursos linguísticos, que exigem um pouco de esforço da nossa parte (como esperado). Os resultados têm sido muito bons, com uma diminuição significativa nos casos pendentes e sem diminuição na qualidade. **O que você não gosta em Unbabel?** Francamente, não há muito a acrescentar aqui, pela nossa experiência. Se pudéssemos obter os serviços da Unbabel por uma taxa mais barata ou obter alguns descontos mais significativos à medida que adicionamos mais idiomas seria uma característica agradável de se ter. **Recomendações a outras pessoas considerando Unbabel:** Se você lida com vários idiomas e precisa de flexibilidade e escalabilidade sem comprometer a qualidade, a Unbabel é uma clara líder para ajudá-lo nesse caminho. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando a Unbabel para escalar e adicionar flexibilidade às nossas equipes de Atendimento ao Cliente. Com a Unbabel, podemos distribuir mais efetivamente a carga de trabalho por nossas equipes, entregando mais qualidade e serviço aos nossos clientes e reduzindo custos flexíveis recorrentes no processo. ### 2. Unbabel: Eficiente e Confiável **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Comércio e Desenvolvimento Internacional | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **O que você mais gosta em Unbabel?** Unbabel é uma ferramenta fantástica para empresas que buscam superar barreiras linguísticas. A combinação de IA e editores humanos garante traduções precisas e naturais, e se integra perfeitamente aos fluxos de trabalho. É fácil de implementar, possui um suporte ao cliente ágil e é usado diariamente em nossas operações. A comunicação multilíngue nunca foi tão fácil. **O que você não gosta em Unbabel?** A Unbabel é ótima, mas tem espaço para melhorias. Personalizar traduções para indústrias de nicho leva tempo, e a velocidade em tempo real para chats ao vivo poderia ser mais rápida. O preço também pode ser um pouco alto para empresas menores. Ainda assim, é uma ferramenta sólida no geral! **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nbabel enfrenta a dificuldade de se comunicar com clientes em diferentes idiomas. Ele nos permite oferecer suporte em vários idiomas, o que é crucial à medida que expandimos para novos mercados. Isso tornou muito mais fácil para nós nos conectarmos com nossos clientes e atendermos às suas necessidades rapidamente. Adoro como isso nos liberta do estresse da tradução, para que possamos nos concentrar no que realmente importa—construir relacionamentos e oferecer um ótimo serviço. Além disso, nossos clientes apreciam poder se comunicar em seu idioma preferido, o que aumenta sua satisfação e lealdade. ### 3. Muito positivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oliwia R. | Vendor manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **O que você mais gosta em Unbabel?** - rápido - qualidade geral boa - fácil de usar - fácil de treinar outros sobre isso **O que você não gosta em Unbabel?** - às vezes, não envia no prazo de 1 minuto e minha equipe não tem certeza do que fazer. Às vezes, eles usam outro sistema de tradução ou continuam enviando mensagens e, em seguida, o cliente recebe mais de uma resposta - tem limitações, então não pode substituir humanos em 100% - eles nem sempre informam sobre problemas com o sistema - ficam surpresos quando eu relato isso a eles às vezes - não pode traduzir imagens que estão incluídas nas mensagens dos clientes. A mensagem é traduzida, mas se na imagem houver informações importantes em língua estrangeira, os agentes não as entendem **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** podemos ter mais agentes EN para responder a clientes de diferentes países sem contratar falantes nativos internamente. Beneficiamos em 2 áreas: - não há necessidade de contratar falantes nativos - menor custo ### 4. Uma Ferramenta de Tradução Útil **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zeynep S. | English teacher, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **O que você mais gosta em Unbabel?** Gosto que a Unbabel combine IA com edição humana, assim as traduções são geralmente precisas e naturais. Isso economiza muito tempo em comparação com fazer tudo manualmente. **O que você não gosta em Unbabel?** Às vezes, as traduções ainda precisam de ajustes, e os tempos de resposta podem ser um pouco imprevisíveis. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Unbabel ajuda a quebrar barreiras linguísticas fornecendo traduções rápidas e precisas. ### 5. Tradução prática e rápida com Zendesk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **O que você mais gosta em Unbabel?** Posso facilmente traduzir o conteúdo do meu artigo dentro do Zendesk. Isso me economiza muito tempo! O conteúdo traduzido já é importado com a ferramenta Zendesk. Foi fácil de implementar, integrar e o suporte é rápido e eficiente. Eu o uso semanalmente e não trocaria por outra ferramenta. **O que você não gosta em Unbabel?** Eu adoraria receber uma notificação quando a tradução estiver pronta. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A tradução do nosso centro de ajuda: podemos ajudar mais clientes e economizamos muito tempo. ### 6. Eu realmente gosto da rapidez e confiabilidade do G2, juntamente com um vocabulário excelente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marija . | Logistics Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2025 **O que você mais gosta em Unbabel?** Adoro a ideia de conversar com alguém em outro idioma com um vocabulário incrível e o anonimato que vem com o suporte ao cliente. **O que você não gosta em Unbabel?** Nada, não encontrei nada de que não gostei! Há muitos recursos excelentes! **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Posso pedir ajuda, ao contrário dos outros sites. ### 7. Unbabel no comércio eletrônico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** André H. | Manager Customer Service, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **O que você mais gosta em Unbabel?** Nossos agentes podem falar com todos os nossos clientes através do Unbabel. Eles entendem o que os clientes querem e podem gerar uma resposta apropriada. **O que você não gosta em Unbabel?** Às vezes, o processamento parece demorar mais, causando dúvidas sobre se a tradução está sendo processada corretamente. No final, no entanto, estas sempre são concluídas corretamente. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Unbabel ajuda nossos agentes a entender as consultas dos clientes em seu próprio idioma. A partir daqui, podemos ajudar os clientes com idiomas 'estrangeiros' com os problemas e questões. ### 8. Excelente serviço de tradução! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 29, 2025 **O que você mais gosta em Unbabel?** Aprecio particularmente vários aspectos, mas principalmente traduções rápidas e eficientes em que posso confiar. Assim como a facilidade de uso, já que a plataforma é amigável! **O que você não gosta em Unbabel?** Talvez inconsistências ocasionais de IA? já que alguns textos complexos ou sutis ainda podem exigir refinamento extra. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O desafio da comunicação multilíngue, a Unbabel quebra a barreira do idioma e permite que as empresas prosperem e se comuniquem com clientes globais sem esforço. ### 9. Prometeu muito mais do que entregou **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 19, 2024 **O que você mais gosta em Unbabel?** Para começar - eu acho que a Unbabel como empresa e produto tem as melhores intenções, e provavelmente funcionaria bem para a grande maioria dos casos de uso. Sua ferramenta de tradução de suporte (integrada ao sistema de tickets do Zendesk) é incomparável e funciona quase perfeitamente, entregando traduções bastante sólidas rapidamente - nossos agentes não tiveram problemas em se ajustar ao seu uso e incorporá-lo em nossos fluxos de trabalho padrão. O conceito de "pipelines" variados de qualidade de tradução, dependendo do custo, também é bom - e está muito claramente explicado como funciona quando você é integrado. O portal personalizado que a Unbabel oferece é uma maneira razoável de acompanhar o fluxo de trabalho, embora possa ser melhorado. Em nível de implementação, a equipe que lhe é atribuída é incrivelmente amigável e (na maioria dos casos) muito responsiva e capaz de resolver problemas que surgem ao longo do caminho. As sincronizações semanais são úteis e, quando não estão disponíveis para suporte, a própria equipe de suporte está lá oferecendo expertise técnica de forma rápida e eficaz. **O que você não gosta em Unbabel?** Fomos convencidos pela ideia de que o pipeline completo de PEMT da Unbabel (sua opção assistida por IA de mais alta qualidade) entregaria níveis de qualidade quase indistinguíveis de uma tradução totalmente humana - isso usado em combinação com sua integração Zendesk Guide para nosso Centro de Ajuda. Nosso conteúdo era muito técnico e, infelizmente, na prática, descobrimos que seu modelo não era capaz de lidar com a complexidade da escrita. Mesmo que uma quantidade significativa tenha passado por tradutores humanos, o contexto em relação ao nosso produto, a terminologia e coisas como a questão de gênero (em alemão, por exemplo) - não puderam ser comunicados e entregues de forma eficaz. Além disso, a integração com o Zendesk Guide era fraca e carecia de uma série de recursos muito simples - como seleção em massa de artigos e status de tradução precisos. Embora haja tanto foco em IA hoje em dia, há simplesmente algumas áreas em que a IA não pode igualar um humano - e a tradução complexa (mesmo em idiomas com modelos mais bem treinados, como francês e alemão) é um desses aspectos. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Unbabel deveria ajudar tanto com as traduções da nossa equipe de suporte (em tickets) quanto simultaneamente com as traduções do conteúdo do nosso Centro de Ajuda (artigos de FAQ). O primeiro funcionou muito bem, o segundo, nem tanto. Acabamos por determinar que não podemos continuar com a Unbabel além do primeiro ano devido ao último problema. ### 10. A equipe de suporte ao cliente da Unbabel é responsável e solidária. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kok Cheong K. | Customer Service & Technical Support Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **O que você mais gosta em Unbabel?** Tenho grande experiência desde a discussão de negócios até o suporte pós-venda. Os gerentes de conta, desenvolvedores e equipes de suporte ao cliente são engenhosos e muito responsivos às minhas solicitações. Estou muito satisfeito com os serviços e o profissionalismo deles. **O que você não gosta em Unbabel?** Houve alguns soluços de atraso na experiência de tradução que estão afetando meu suporte ao cliente em tempo real, talvez a equipe pudesse analisar isso e fazer melhorias. **Que problemas Unbabel está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu poderia fornecer suporte multilíngue às consultas dos meus clientes sem barreiras de comunicação. ## Unbabel Discussions - [Para que serve o Unbabel?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-unbabel-used-for) - [View Unbabel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/unbabel/reviews/unbabel-review-9314427?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+13%3A55%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=eeb1e0f6-c585-4499-bffb-dc1bffa739f4&secure%5Btoken%5D=5e6d911dfe187cc1f0228d2ef900ef0efc63d69bd335704b1263205406c367b3&format=llm_user) ## Unbabel Integrations - [Translate Me](https://www.g2.com/pt/products/translate-me/reviews) ## Unbabel Features **Colaboração** - Gestão de Prazos - Acompanhamento de Tradução - Gerenciamento de fluxo de trabalho **Opções de tradução** - Tradução Direta de Texto - Tradução de Documentos - Tradução em lote - Detecção automática de idioma - Foco no Atendimento ao Cliente - Tradução Automática + Humana **Ferramentas do Cliente** - Faturamento e Faturamento - Portal do Cliente - Gestão de Clientes - Gestão de recursos **Memória de tradução** - Memória de tradução personalizada - Memória de tradução integrada **Plataforma** - Multilinguismo - Qualidade - Tempo real - Inteligência artificial - Autoaperfeiçoamento - Volume **Automação** - Memória de tradução - Verificações de qualidade - Tradução Contínua **Tipo de oferta** - Aplicativo Browser - Pagamento por uso **Ferramentas de Tradução** - Tradução Assistida por Computador - Glossário - Permissões de usuário - Garantia da qualidade **Tradução automática** - Tradução Automática Neural **Canal** - Segurança - Omnichannel - Privacidade - Anonimato **Opções de tradução** - Tradução Colaborativa **Tradução Automática - Tradução de Máquinas** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural **Gestão de Tradução - IA Agente** - Planejamento em várias etapas - Tomada de Decisão ## Top Unbabel Alternatives - [Lokalise](https://www.g2.com/pt/products/lokalise/reviews) - 4.7/5.0 (753 reviews) - [Google Translate](https://www.g2.com/pt/products/google-translate/reviews) - 4.6/5.0 (555 reviews) - [Phrase](https://www.g2.com/pt/products/phrase-phrase/reviews) - 4.5/5.0 (1,263 reviews)