Visão Geral de Preços BoldDesk

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Avaliações de Preços de BoldDesk

(2)
CR
Technical Director
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Uma solução que profissionaliza o atendimento ao cliente em minutos"
O que você mais gosta BoldDesk?

Somos uma plataforma de CRM baseada no Brasil e anteriormente usávamos um projeto do GitHub para gerenciar solicitações de clientes.

BoldDesk tem tudo o que se pode imaginar em uma plataforma de atendimento ao cliente, incluindo muitos recursos como APIs que ainda estamos por explorar completamente.

Permite que nossos clientes abram e acompanhem tickets facilmente. Cada ticket gera uma notificação por e-mail com os detalhes, e os clientes também podem monitorar o progresso através da plataforma.

A plataforma também se destaca na documentação—migramos toda a nossa documentação para o BoldDesk, e a experiência de editar e ler o conteúdo tem sido excelente.

Além disso, o suporte ao cliente deles é excepcional, proporcionando assistência rápida e eficiente sempre que necessário.

Se tivéssemos que desenvolver tudo o que o BoldDesk oferece por conta própria, levaria anos e um investimento significativo.

BoldDesk é realmente uma solução com ótimo custo-benefício. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BoldDesk?

Não temos problemas significativos com a plataforma.

Quaisquer pequenos desafios que encontramos foram prontamente resolvidos pela empresa com soluções que atenderam às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Aviação e Aeroespacial
UA
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"No geral, uma boa ferramenta pelo preço em comparação com outras plataformas semelhantes."
O que você mais gosta BoldDesk?

Este sistema faz um trabalho bastante bom com a personalização, gestão, e é bastante fácil de configurar e gerenciar. Foi fácil de integrar com o nosso site e a transição para implementar isso foi bastante suave também. No entanto, o suporte ao cliente tem sido bastante rápido para responder a problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BoldDesk?

Existem alguns bugs que temos enfrentado, como a filtragem inconsistente de tickets para a pasta Suspenso, que ainda estamos tentando resolver. Além disso, muitos dos artigos de ajuda disponíveis estão desatualizados ou não têm informações suficientes para responder a algumas das questões mais detalhadas que encontramos. Por último, a funcionalidade de busca poderia ser muito melhorada, pois atualmente é necessário ajustar bastante suas opções de busca para procurar coisas, alternando entre buscar linhas de assunto, corpo do e-mail, usuários, etc., em vez de ter uma busca geral que cubra tudo, o que pode se tornar tedioso, especialmente se você for um usuário frequente. Também tivemos problemas consistentes ao usar o recurso de Encaminhamento em tickets e ainda não conseguimos descobrir como fazer isso funcionar corretamente ao encaminhar para usuários que não são agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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