Avaliações e Detalhes do Produto Language IO

Resposta rápida na tradução e suporte a múltiplos idiomas, além de ser fácil para atualização de versão e instalação. Devido à sua resposta rápida, é mais fácil para os agentes de suporte ao cliente darem uma resolução rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

os recursos de indicador de entrega, leitura e digitação não estão implementados em versões anteriores à 2.0 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como ele se integra com o Salesforce e realmente facilita o processo de tradução de idiomas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário poderia ser atualizada - está um pouco desatualizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacitar nossos agentes com suporte digital multilíngue (incluindo localização) dentro de seu ambiente de trabalho familiar é fácil com o Language I/O. Sua simplicidade vem da integração direta com objetos padrão do Salesforce e um plugin amigável do Chrome para aplicação mais ampla em objetos não padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nada de que não goste neste produto. No entanto, a integração do Google SSO seria uma ótima adição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso e a tradução em tempo real da página é o que a torna muito atraente no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que importe para mim ou um gargalo no trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe envolvida na implementação foi realmente prestativa

Fácil de usar

Respostas rápidas quando tínhamos uma pergunta

Transparente sobre os novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte do glossário parece ser um pouco difícil no início. Difícil testar o aplicativo dentro do Salesforce antes de comprar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Language I/O tem sido uma solução fantástica de economia de custos para nossa empresa. Ele permite que nossos funcionários não multilíngues lidem efetivamente com chats multilíngues. A equipe de suporte tem sido excepcional, fornecendo acompanhamentos consistentes para garantir uma transição suave. Sempre tivemos acesso à equipe de suporte para quaisquer perguntas que surgissem.

A extensão era incrivelmente fácil de usar, com um processo de instalação simples e uma interface intuitiva que se integrou perfeitamente ao fluxo de trabalho de nossos agentes, já que eles a utilizam diariamente. Ficamos satisfeitos ao descobrir que não teve impacto negativo no tempo médio de atendimento e tem proporcionado resultados positivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora inicialmente tenha exigido tempo e esforço para treinar a ferramenta com nossa terminologia específica, descobrimos que o feedback consistente e as atualizações no arquivo compartilhado foram essenciais para sua precisão. Estamos satisfeitos em relatar que a ferramenta agora foi adaptada com sucesso à linguagem e terminologia únicas da nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhei em suporte técnico por mais de dois anos. Tenho usado o LanguageIO o tempo todo; não consigo imaginar trabalhar em um emprego de suporte sem ele. Adoro que ele nos oferece opções para retraduzir com um mecanismo de tradução alternativo; qualquer pessoa que pelo menos tentou aprender um segundo idioma sabe que a linguagem é cheia de nuances. Nenhum idioma tem uma proporção de tradução 1:1, então é bom que o LanguageIO entenda essa nuance e a incorpore no produto. Pelos QBRs que participei, também é claro que o LanguageIO como empresa é muito orientado por dados, o que adiciona uma sensação de segurança para mim. Se o LanguageIO tem um novo recurso, sei que é algo que foi pesquisado/testado; não é algo que eles lançarão às pressas apenas por ser novidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da extensão do navegador, só gostaria que houvesse um atalho de teclado que eu pudesse usar para abri-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta ajuda nossos funcionários a se engajarem em todo o mundo sem problemas. A ferramenta é fácil de usar. Além disso, o suporte ao cliente é incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, a ferramenta tem sido incrível para a nossa empresa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi fácil de implementar, e o mais importante é notar o suporte responsivo para adicionar novos idiomas ou traduzir em projetos em massa. É fácil de implementar em nosso fluxo de trabalho e é fácil de usar para nossos agentes. Eu recomendaria especialmente isso se você precisar de ajuda com suporte a idiomas asiáticos ou outros mercados fora do mercado ocidental. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que pode ser o método de créditos com traduções, temos muito suporte interno em termos de traduções, então não enfrentamos limites, mas posso imaginar que, se estiver dependendo muito do LIO para traduções, você precisaria discutir suas necessidades de negócios com a equipe do LIO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do fato de que o Language I/O se integra ao Salesforce, então realmente atende a todas as nossas necessidades de tradução. Muito fácil de usar. Usamos para traduzir e-mails e sessões de mensagens, assim como artigos de conhecimento. O suporte também é muito rápido e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de créditos para faturamento é um pouco desafiador de entender e acompanhar. Nossa estimativa inicial de quantos créditos precisaríamos foi imprecisa, então provavelmente precisaremos comprar créditos adicionais além do nosso plano de assinatura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.