Ci sono un certo numero di aziende per le quali il tracciamento delle chiamate in entrata è una considerazione non necessaria. I negozi al dettaglio a conduzione familiare, ad esempio, potrebbero non sperimentare il volume di chiamate appropriato per giustificare una tale soluzione. Se gestisci un'azienda con un numero considerevole di chiamate in entrata, specialmente quelle legate agli sforzi di marketing, queste soluzioni software potrebbero potenzialmente approfondire la tua comprensione del tuo pubblico e portare a miglioramenti in tutta la tua organizzazione, inclusi ma non limitati a un approccio di vendita ottimizzato e più affari conclusi.
Nei loro commenti su G2, gli utenti hanno riportato l'accuratezza del tracciamento delle chiamate, il budgeting e la reportistica e la previsione come tre dei problemi aziendali più significativi risolti con il software di tracciamento delle chiamate in entrata.
Accuratezza del tracciamento delle chiamate — Tracciare accuratamente la fonte delle chiamate è fondamentale per molti processi di marketing e vendita. La qualità dei potenziali clienti e dei lead è determinata, in base alle informazioni raccolte dal software di tracciamento delle chiamate in entrata. Poiché l'accuratezza della qualità dei lead dipende dalla qualità delle informazioni memorizzate, i benefici dell'utilizzo del software di tracciamento delle chiamate in entrata sono chiari.
I revisori hanno ripetutamente riportato che il software di tracciamento delle chiamate in entrata aiuta a rappresentare accuratamente da dove provengono le chiamate, aiutando i team di marketing e vendita a tracciare meglio i lead e le conversioni. Questo include anche l'instradamento automatico delle chiamate, la registrazione delle chiamate e i sistemi IVR, che aiutano tutti a qualificare i lead e determinare il valore.
Budgeting — Determinare l'efficacia delle campagne di marketing e degli sforzi pubblicitari può aiutare le aziende a risparmiare denaro e scalare. La conoscenza di ciò che funziona e non funziona può aiutare notevolmente i team pubblicitari e di marketing nell'allocazione della spesa pubblicitaria e dei dollari di marketing.
Gli utenti vedono il valore del tracciamento delle chiamate in entrata da una prospettiva di bilancio, perché il software può aiutare a mostrare come i dollari di marketing influenzano i potenziali clienti e lead. Con le intuizioni di reportistica offerte da questi strumenti, le aziende sono in grado di vedere il quadro completo di come le campagne offline e online portano a conversioni.
Reportistica e previsione — Molti strumenti di tracciamento delle chiamate in entrata offrono l'inserimento dinamico dei numeri (DNI) come un modo per rendere il tracciamento più granulare e accurato. Questo processo comporta l'inserimento automatico di un numero di campagna assegnato in, ad esempio, una pubblicità online attiva o ovunque su un sito web dove appare un numero di telefono. Questo consente alle aziende di vedere chi ha visitato il loro sito e a che ora.
I revisori indicano funzionalità come i DNI come utili per la reportistica sulla fonte dei lead e la previsione dell'efficacia delle campagne future. Questo aiuta i marketer e i rappresentanti di vendita a concentrarsi sui potenziali clienti che hanno un alto valore, il che può portare in ultima analisi a un maggiore coinvolgimento e numeri di vendita.
Altri vantaggi
Il software di tracciamento delle chiamate in entrata attribuisce le chiamate telefoniche in arrivo alle loro fonti, consentendo alle aziende di tracciare queste fonti. Questo aiuta i team di marketing, fornendo una maggiore comprensione delle specifiche pubblicità e campagne che hanno successo. A sua volta, questo aiuta con il budgeting della spesa pubblicitaria, aumentando la consapevolezza del marchio e qualificando i lead.
Alcuni degli altri vantaggi del software di tracciamento delle chiamate in entrata includono:
- Costruire una strategia di marketing più efficace
- Aiutare a migliorare il ROI e ridurre il costo per lead (CPL)
- Memorizzare i lead nel software CRM per un facile accesso
- Garantire l'accuratezza e migliorare il coinvolgimento
