--- title: Marchex Reviews meta_title: 'Recensioni Marchex 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 184 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Marchex funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.1 review_count: 184 scale: '5' date_modified: '2026-06-15' parent_category: name: Accelerazione delle vendite url: https://www.g2.com/it/categories/sales-acceleration --- # Marchex Reviews **Vendor:** Marchex **Category:** [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 184 ## About Marchex Marchex sfrutta la potenza dell'IA e dell'intelligenza conversazionale per fornire approfondimenti attuabili derivati da analisi dei dati prescrittivi di mercato verticale. L'azienda consente alle organizzazioni di diverse funzioni aziendali di ottimizzare le acquisizioni e le esperienze dei clienti, trasformando le conversazioni in risultati aziendali di valore. Marchex fornisce soluzioni di intelligenza conversazionale alimentate dall'IA per aziende leader nei mercati verticali B2B2C, inclusi molti dei marchi più innovativi e di successo al mondo. ## Marchex Reviews ### 1. Ottima piattaforma e grande aiuto! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ethan G. | Project Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Marchex ha una piattaforma molto intuitiva che è facile da personalizzare secondo le mie preferenze. Non ho mai avuto un problema che non potessi risolvere facilmente o che il servizio clienti non potesse aiutarmi a risolvere. Il servizio clienti è sempre pronto a rispondere e ad aiutarmi a trovare una risposta a qualsiasi domanda io abbia! **Cosa non Le piace di Marchex?** A volte il DNA delle chiamate non funziona per una o due chiamate, e non siamo stati in grado di recuperare i dati delle chiamate. Questo problema è stato solitamente risolto abbastanza rapidamente, ma è successo alcune volte e non siamo stati in grado di elaborare la chiamata. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Marchex ci aiuta a mostrare quanto sia efficace il nostro marketing con i nostri clienti. È una piattaforma chiara e intuitiva che è facile da usare per i nostri clienti per monitorare le loro campagne. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Caro Ethan, Grazie per averci fornito il tuo feedback. Siamo felici di sapere che il prodotto è stato un successo con il tuo team e apprezziamo il tuo business. Cordiali saluti, Morgan Lalikos ### 2. Marchex fornisce tutto ciò di cui abbiamo bisogno per i nostri clienti di misurazione delle chiamate. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tammy W. | National, CMS and Correspondence Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Ci piace la capacità di quantificare il volume delle chiamate, la durata delle chiamate e la qualità delle chiamate. Siamo in grado di utilizzare la registrazione delle chiamate per verificare la validità delle chiamate, se necessario. I nostri clienti possono utilizzare l'API con Marchex, se hanno bisogno di informazioni integrate per la reportistica. Siamo in grado di personalizzare i campi per i nostri scopi di reportistica e fatturazione. **Cosa non Le piace di Marchex?** In precedenza, ci sono state difficoltà con discrepanze per quanto riguarda i nostri rapporti di fine mese. Il servizio clienti lì, sebbene molto professionale, a volte mancava di conoscenza; tuttavia, mi facevano sapere che avrebbero contattato il team tecnico per trovare una soluzione per noi. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Marchex ci aiuta a fornire la misurazione delle chiamate per i nostri clienti in modo che possano essere sicuri che i servizi pubblicitari che forniamo loro siano vantaggiosi. Questo aiuta con la fidelizzazione dei clienti. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Cara Tammy, Grazie per aver dedicato del tempo a inviarci una recensione. Siamo felici di sapere che il prodotto è stato un successo con il tuo team e apprezziamo il tuo supporto. Cordiali saluti, Morgan Lalikos ### 3. Supporto Clienti di Prima Classe - Molto Reattivo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly B. | Chevrolet Business Development Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 01, 2023 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Jaclyn Coleman si fa in quattro per aiutare! **Cosa non Le piace di Marchex?** Vorrei vedere le chiamate non riuscite e il tasso di successo delle chiamate Lead collegato al CRM del concessionario o alla Crescita guidata dal consulente di vendita. Poi mettilo su un foglio di calcolo per concessionario, distretto e zona. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Analisi del concessionario prima di effettuare una visita al concessionario. Molto utile! **Official Response from Morgan Lalikos:** > Grazie per le gentili parole, Kelly! Siamo felici che tu abbia avuto un'esperienza positiva con il nostro team e apprezziamo il tuo supporto. ### 4. Recensione di John Brady **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Ottimo servizio clienti Il team fornisce sempre importanti intuizioni **Cosa non Le piace di Marchex?** Niente. L'intero team di Marchex è molto utile. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Come massimizzare ogni telefonata **Official Response from Morgan Lalikos:** > Ciao John, Grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione! Siamo felici che tu abbia avuto una grande esperienza con il nostro team e apprezziamo il tuo supporto. ### 5. Troppo complicato, inaffidabile e mancanza di personale di supporto competente **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca M. | Operating Partner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 23, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Come puoi selezionare manualmente più numeri su un sito web per scambiarli con un webpool. **Cosa non Le piace di Marchex?** Praticamente tutto. La valutazione delle chiamate è terribile, il sistema è inaffidabile e subisce interruzioni regolarmente. Abbiamo perso clienti A CAUSA di Marchex. Invio di eventi duplicati in Analytics e caricamento in blocco di centinaia di eventi dopo un'interruzione. Il team di supporto non sa come risolvere nulla. Il nostro onboarding è stato fatto COMPLETAMENTE sbagliato e ci è voluto un ANNO per correggere e ricostruire. Il sistema ancora non funziona come promesso e ce ne stiamo andando. L'attribuzione delle parole chiave non ha mai funzionato e il reporting è basilare. Il sistema non è user-friendly. Mi piace la personalizzazione che si può ottenere con le configurazioni del pool web, ma questo programma è per esperti, non per utenti intermedi o principianti di tracciamento delle chiamate. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo dovuto risolvere i loro problemi per loro. Non si rendevano nemmeno conto di come i loro dati si duplicassero e si riversassero in Analytics. Abbiamo dovuto dirglielo, identificarlo e risolverlo per loro. Abbiamo anche dovuto capire i problemi con il modo in cui LORO hanno impostato il nostro account dall'inizio. Gli unici problemi che stiamo "risolvendo" sono quelli creati da questo programma terribile. **Official Response from Jana Baker:** > Rebecca, mi dispiace sentire della tua esperienza. Ci impegniamo a fornire a ogni cliente un'esperienza di onboarding senza intoppi e prendiamo sul serio il feedback dei clienti quando non raggiungiamo questo obiettivo. Ho contattato il tuo team di vendita e supporto, e stanno cercando di contattarti. Se preferisci, puoi contattarmi direttamente a connect@marchex.com, così possiamo risolvere la situazione. Cordiali saluti, Jana Baker Direttore Marketing, Marchex ### 6. Registri di tracciamento delle chiamate efficienti e facili da leggere **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deborah M. | Senior Video Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** La facilità di lavorare con il loro sistema di tracciamento delle chiamate. Ho usato altri sistemi ed era difficile tracciare le chiamate, **Cosa non Le piace di Marchex?** Ad essere onesto, non riesco davvero a pensare a nulla, ecco perché ho scelto Marchex rispetto agli altri che avevo usato in precedenza. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Siamo nelle riviste di direct mail per i consumatori e siamo stati in grado di tracciare la risposta dei nostri clienti dai loro annunci per vedere come stavano andando. È stato davvero utile, soprattutto se il cliente diceva che non stava ricevendo chiamate! **Official Response from Morgan Lalikos:** > Cara Deborah, Grazie per averci fornito il tuo feedback. Siamo felici di sapere che il prodotto è stato un tale successo per te e apprezziamo il tuo business. Cordiali saluti, Morgan Lalikos ### 7. Eccellente servizio di reporting e assistenza clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cynthia A. | Media Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Eccellente reportistica e facile accesso online. **Cosa non Le piace di Marchex?** Dopo aver lavorato con loro per molti anni, non ho alcun reclamo. Non ci sono svantaggi. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Il reporting di Marchex è fondamentale per dimostrare il valore delle campagne mediatiche che organizziamo per i nostri clienti. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Cara Cynthia, Grazie per il feedback positivo! Siamo felici di sapere che il prodotto è stato un tale successo con il tuo team e apprezziamo il tuo business. Cordiali saluti, Morgan Lalikos ### 8. Revisione di MarchEX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ashley c. | Practice Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Semplicità dell'intero processo dall'inizio alla fine **Cosa non Le piace di Marchex?** niente, tutto era super intuitivo e mi sento sicuro di usarlo dopo una chiamata di onboarding **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento dei numeri di telefono e lista dei contatti **Official Response from Morgan Lalikos:** > Cara Ashley Grazie per il feedback positivo! Siamo entusiasti di sapere che il nostro prodotto sia stato un tale successo per te e apprezziamo il tuo supporto. Cordiali saluti, Morgan Lalikos ### 9. Abbiamo sempre avuto le nostre domande o preoccupazioni risolte, sempre un piacere lavorare con loro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Aiuta i nostri clienti sapere che il programma sta funzionando per poter vedere i loro risultati **Cosa non Le piace di Marchex?** Non abbiamo avuto alcun inconveniente, motivo per cui siamo rimasti con Marchex per così tanto tempo. So che a volte il vostro servizio clienti non è utile quanto il team tecnico. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Informare i nostri clienti delle chiamate che stanno ricevendo. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Grazie per il feedback così positivo! Siamo felici che il vostro team abbia avuto una grande esperienza con il nostro prodotto e apprezziamo il vostro business. Cordiali saluti, Morgan Lalikos ### 10. Marchex ha gestito perfettamente tutte le nostre esigenze di tracciamento delle chiamate. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 21, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Apprezzo quanto il personale sia stato amichevole e disponibile nel corso degli anni. Ogni volta che abbiamo avuto una domanda o abbiamo avuto bisogno di supporto, si sono subito impegnati a trovare una soluzione. **Cosa non Le piace di Marchex?** Non ho davvero nulla da dire sul perché non mi piace Marchex. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Stanno migliorando il loro tracciamento delle chiamate digitali, che è la direzione in cui si sta muovendo la nostra azienda. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Grazie per il feedback positivo! Siamo felici di sapere che il prodotto è stato un successo con il tuo team e apprezziamo il tuo business. Cordiali saluti, Morgan Lalikos ### 11. Facile da raggiungere il nostro cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gemma B. | Credit Dispute Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Marchex è molto utile nel nostro lavoro quotidiano, soprattutto quando raggiungiamo o contattiamo i nostri clienti. **Cosa non Le piace di Marchex?** troppi navigatori, a volte crea confusione **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** possiamo registrare le nostre chiamate e rivedere la chiamata che non è stata partecipata **Official Response from Jana Baker:** > Ciao Gemma, Grazie per aver dedicato del tempo a fornire un feedback prezioso e una recensione positiva. Apprezziamo il tuo supporto. ### 12. Raccomandiamo Marchex **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie S. | Partner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Capacità di tracciare le chiamate fino alla parola chiave cercata su Google.com e l'utente ha cliccato sull'annuncio. **Cosa non Le piace di Marchex?** Problemi con il collegamento delle chiamate agli obiettivi e alle sessioni di Google Analytics. Problemi con la fusione alla nuova piattaforma. È necessaria più formazione/documentazione per l'installazione di GTM/impostazione del codice. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Piattaforma di tracciamento delle chiamate di qualità e supporto utile. Consiglia questo prodotto! **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Capacità di tracciare i lead di scarsa qualità e di qualità dai nostri annunci Google. Le aziende clienti sono in grado di ascoltare le chiamate e risolvere eventuali problemi di servizio clienti. **Official Response from Jana Baker:** > Natalie, Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Apprezziamo molto il feedback. Aggiornamento rapido del prodotto - abbiamo recentemente apportato diversi miglioramenti alla nuova piattaforma per semplificare il collegamento delle chiamate e degli obiettivi di Google. ### 13. Eccellente servizio di tracciamento delle chiamate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trisha H. | Account Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 16, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Marchex ha un'interfaccia semplice con funzionalità avanzate che rende facile richiedere numeri, programmare campagne pubblicitarie, monitorare i risultati. **Cosa non Le piace di Marchex?** Non ho lamentele o antipatie. Marchex è il miglior servizio di tracciamento delle chiamate che ho usato nella mia carriera. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Confronta Marchex con i suoi concorrenti e vedrai che, senza dubbio, li supera nella maggior parte delle categorie. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Marchex mi sta aiutando a fornire trasparenza nei report delle campagne ai miei clienti, che in precedenza faticavano a comprendere il successo dei loro sforzi di marketing a causa di una scarsa attribuzione. **Official Response from Jana Baker:** > Trisha, Grazie per il feedback altamente positivo! Siamo felici di sapere che stai trovando un buon valore con la nostra piattaforma. ### 14. Consiglio vivamente Marchex **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** È facile da usare e impostare le campagne non è complicato. **Cosa non Le piace di Marchex?** Non posso dire che ci sia qualcosa che non mi piace. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a vedere quali stampe/eBlasts/mailer diretti stanno funzionando **Official Response from Morgan Lalikos:** > Grazie per il feedback positivo! Siamo lieti che il prodotto sia stato un tale successo con il tuo team e apprezziamo il tuo business. ### 15. Riceviamo quelle chiamate. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David K. | Director- Performance Advertising, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Persone buone e reattive che lavorano a Marchex. **Cosa non Le piace di Marchex?** Il pagamento non è sempre il più alto e non hanno sempre offerte esclusive. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Stiamo aiutando i loro clienti a ottenere chiamanti più qualificati. **Official Response from Jana Baker:** > David, Grazie per aver fornito un feedback prezioso al nostro team. Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per scrivere una recensione positiva. ### 16. Piattaforma solida e facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis A. | Digital Strategy Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 23, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Marchex si integra facilmente con i posizionamenti dei pixel ed è in grado di tracciare molti metriche utili. Un grande vantaggio è che si integra con Tapclicks. **Cosa non Le piace di Marchex?** Il processo di onboarding e configurazione era carente. La curva di apprendimento non era troppo ripida, tuttavia penso che avremmo potuto sfruttare meglio alcune delle opzioni. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Assicurati di avere un processo di onboarding approfondito. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Attribuzione e tracciamento delle chiamate. Le registrazioni delle chiamate si sono rivelate molto utili insieme ai dati demografici. **Official Response from Jana Baker:** > Dennis, Grazie per aver condiviso la tua esperienza con Marchex. Apprezziamo il feedback sul processo di configurazione e questo è un aspetto che ci sforziamo continuamente di migliorare. Siamo felici di sapere che stai trovando valore nelle registrazioni delle chiamate. ### 17. Consulenti Web Carolina **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Whitney H. | Owner and CEO of a Web Marketing Business - Web Design,Social Media,SEO, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Prezzi e quanto velocemente l'account potrebbe essere configurato **Cosa non Le piace di Marchex?** Inizialmente confuso da configurare...La reportistica è debole **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Quale pubblicità sta funzionando...Monitorare l'amministratore durante le chiamate **Official Response from Jana Baker:** > Whitney, Grazie per aver condiviso il tuo feedback e la tua esperienza positiva con Marchex. La tua opinione è importante per noi mentre ci sforziamo di superare le aspettative dei clienti. ### 18. Grande Valore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin B. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2015 **Cosa Le piace di più di Marchex?** La capacità di inserire numeri di tracciamento per i clienti ovunque ne abbiamo bisogno, sia su stampa che online, e di poter correlare le chiamate a campagne specifiche è inestimabile. **Cosa non Le piace di Marchex?** L'unica cosa che c'è da non apprezzare, che non è colpa loro, è l'afflusso di chiamate spam che sembrano trovare la strada verso alcuni dei numeri. Ma Marchex ci sta lavorando, e non è colpa loro. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Puoi spendere migliaia al mese in pubblicità, e avere solo l'intuizione per capire se ne vale la pena o meno. Marchex ti permette di analizzare effettivamente i risultati. ### 19. Servizi eccellenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Quello che mi piace di più è la possibilità di rivedere le chiamate in arrivo. Inoltre, il cruscotto è molto facile da usare. **Cosa non Le piace di Marchex?** In rare occasioni, le chiamate non sono disponibili per la revisione. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Rivedere le chiamate ha eliminato molte "lui ha detto lei ha detto". **Official Response from Jana Baker:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza con Marchex. ### 20. Molto potenziale per la piattaforma **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Le capacità di tracciamento sono incredibili. Abbiamo utilizzato Marchex per anni e amiamo la facilità d'uso. **Cosa non Le piace di Marchex?** Le integrazioni non funzionano bene con i nostri altri sistemi. Attualmente, la piattaforma vive da sola e non si integra con Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Marchex aiuta ad attribuire le fonti di lead per le nostre diverse campagne. Questo ci ha aiutato immensamente ad adattare le nostre strategie. **Official Response from Jana Baker:** > Siamo lieti di sapere che trovi valore nell'attribuzione delle chiamate. Apprezziamo il tuo feedback riguardo alle integrazioni della piattaforma. Per chiarire, abbiamo un'integrazione con Salesforce insieme a molte altre nell'ultima versione della nostra piattaforma (link qui sotto alle nostre integrazioni). Grazie per essere un fedele cliente di Marchex. ### 21. Marchex - la migliore opzione di tracciamento delle chiamate sul mercato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 17, 2015 **Cosa Le piace di più di Marchex?** la facilità d'uso e la capacità per i clienti di accedere a qualsiasi cosa da soli mentre utilizzano un'interfaccia con etichetta bianca **Cosa non Le piace di Marchex?** la cancellazione dei numeri e alcuni altri compiti sono a volte noiosi. Mi piacerebbe poter inviare un'email al supporto per occuparsi anche di alcuni elementi **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Provalo! Non te ne pentirai. Abbiamo provato diversi sistemi 4 anni fa e siamo stati estremamente soddisfatti di Marchex, e non torneremmo mai indietro. Non abbiamo bisogno di provare un altro fornitore simile poiché siamo contenti del prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Tracciando i dollari di marketing, sono in grado di vedere quali annunci funzionano e quali no. ### 22. Testa le prestazioni di alcune promozioni con Marchex **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amisha C. | Marketing Specialist, Marketing e pubblicità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2019 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Marchex è semplice da configurare o alternare i numeri di trasferimento durante l'orario di lavoro. Per quei casi in cui l'organizzazione richiede tempo per gestire un processo, Marchex è un modo migliore per determinare la fonte che fornisce il tasso di cambio interno più alto. Inoltre, Marchex ti consente di reagire e registrare le chiamate telefoniche a seconda che finiscano in una conversione o meno. **Cosa non Le piace di Marchex?** Sebbene il servizio clienti sia a portata di clic, la loro capacità di risolvere problemi non è il loro punto debole. Di solito solo un individuo era in grado di aiutare con l'assistenza tecnica e spostare i portieri, ma parlare con quell'individuo richiedeva molto tempo. Inoltre, non riesco ancora a trovare un modo per configurare se c'è una scelta per inviare i messaggi vocali più recenti a un indirizzo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Marchex è un ottimo strumento che fornisce un'analisi telefonica coerente e affidabile insieme a rappresentanti del servizio amichevoli, utili e facili da usare. Sebbene abbia funzionalità limitate che lo rendono molto più facile da usare, a volte può limitare la stabilità e l'adattabilità per le imprese. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Marchex è un sistema di tracciamento a livello aziendale che fornisce i dati necessari per controllare la tua richiesta. Gestisce le opportunità mancate e testa le prestazioni di determinate promozioni. Le chiamate ricevono risposta più rapidamente e il tempo di attesa è ridotto, quindi ci saranno più opportunità di ottenere contributi. Marchex lavora velocemente e i dipendenti sono ricettivi e cortesi quando ho domande. ### 23. Così utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Griner Moving S. | Sales Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Amiamo Marchex per poter rivedere le registrazioni delle chiamate precedenti. **Cosa non Le piace di Marchex?** Sento che Marchex non cattura tutte le nostre chiamate e quindi a volte c'è una registrazione di chiamata necessaria che non riusciamo a trovare. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Marchex ci ha fornito prove fisiche delle chiamate e di ciò che è stato detto e rivisto durante le chiamate. Ha aiutato enormemente a impedire che le persone mentano sui prezzi che sono stati loro citati e tentino di ottenere quei prezzi. ### 24. Già consigliato - Voi rendete la vita facile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kat R. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2018 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Conveniente. Facile da usare. Il servizio clienti è migliore di qualsiasi altro. Ho sempre ricevuto aiuto tempestivo. Il personale è competente e facile da capire. E IL DNA DELLE CHIAMATE!! Quando l'hai ottenuto, è stato FANTASTICO poter saltare visivamente tra le chiamate, vedere quanti squilli impieghiamo per rispondere e altro ancora. Davvero ottime cose. **Cosa non Le piace di Marchex?** A volte l'interfaccia sembra riportarti alla dashboard principale quando mi aspetto che mi mantenga nella dashboard del cliente. Poi devo riselezionare il mio account principale per continuare a navigare. Non è un grosso problema. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Abbiamo già raccomandato Marchex a diverse aziende tra i nostri partner di Mobile Electronics Specialists of America. Molti ci hanno contattato dopo aver dimostrato quanto bene Marchex funzioni per noi. Ci piace che più utenti possano interagire e ascoltare il loro personale per aiutare durante la formazione e migliorare il servizio clienti. Non credo che utilizziamo appieno i tag e le altre analisi delle chiamate all'interno di Marchex per facilitare le discussioni interne e la creazione di report. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Analisi delle chiamate principalmente, e anche revisione di come i nostri dipendenti gestiscono i clienti al telefono. Questo ci aiuta a modellare come guidiamo i nostri dipendenti, come i nostri dipendenti guidano i nostri clienti, e ci aiuta a mantenere la coerenza in 18 sedi. ### 25. Marchex Rende il Monitoraggio delle Chiamate Facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alycia W. | Client Success Specialist, Marketing e pubblicità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Quello che mi piace di più di Marchex è la sua facilità d'uso. La prima volta che ho creato un account e aggiunto numeri di telefono, ero intimorito, pensando di poter commettere un errore. Il processo è stato così semplice che non ho avuto problemi né durante né dopo la configurazione. Con tutti i dati disponibili, il tracciamento degli annunci su altre piattaforme può diventare opprimente e confuso. Marchex utilizza un'interfaccia semplice che è facile da navigare e i report sono diretti al punto, rendendo facile vedere solo i risultati che desideri e non un sacco di informazioni extra. **Cosa non Le piace di Marchex?** Non c'è davvero nulla che non mi piaccia di Marchex. Apprezzo quanto sia stato reso facile il tracciamento delle chiamate utilizzando i loro servizi. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Con l'uso di Marchex siamo in grado di provare qualcosa di diverso e tracciare le prestazioni di quegli annunci che includono un numero di telefono. ### 26. Utente Marchex da 10 anni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 23, 2015 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Ho usato Marchex per 10 anni. Il servizio è incredibile ogni volta che ho una domanda o un piccolo problema. Informare i miei clienti ogni volta che ricevono una chiamata rafforza il valore che forniamo. I rapporti mensili inviati direttamente ai miei clienti li fanno tornare mese dopo mese. La possibilità di ascoltare le chiamate è straordinaria quando un cliente sospetta il peggio. Sono stato in grado di risolvere ogni lamentela dei clienti con risultati tangibili e i nomi dei contatti che sono arrivati. Il sistema ha aiutato la mia attività a crescere e a mantenere i clienti esistenti per anni. **Cosa non Le piace di Marchex?** Non trovo nulla di sbagliato che correggerei. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Ottimo modo per monitorare le chiamate, i prezzi e il servizio sono superiori **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Quando un cliente sente che i risultati sono carenti, posso ascoltare le chiamate e fornire loro un feedback su tutti i contatti ricevuti. Con questo sistema posso individuare i problemi prima del cliente e apportare le correzioni necessarie ai miei sforzi pubblicitari. ### 27. Tracciamento delle chiamate reso semplice. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 17, 2017 **Cosa Le piace di più di Marchex?** La dashboard è facile da usare e i rapporti sono facili da comprendere. Apprezzo anche le risposte tempestive ricevute ogni volta che invio una domanda via email al team di Marchex. **Cosa non Le piace di Marchex?** Impostare nuovi utenti per clienti individuali sotto il nostro account principale è un po' confuso. Alla fine riesco sempre a capirlo, ma devo accedere all'account del nuovo utente per assicurarmi che non abbiano accesso alle informazioni di tracciamento delle chiamate di tutti i clienti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** È una piattaforma molto semplice dove puoi visualizzare informazioni sui report, chiamate, ecc. da un'unica dashboard. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di monitorare le prestazioni di una varietà di pezzi di marketing, principalmente visualizzando il numero di chiamanti unici. La possibilità di ascoltare le chiamate è anche utile, poiché ci aiuta a convalidare se una chiamata specifica è "legittima". ### 28. Buon software di base per il tracciamento delle chiamate **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony S. | Paid Search Specialist, Account Manager, Search Engine Marketing|SEM|PPC|Paid Search Consultant, Marketing e pubblicità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 28, 2017 **Cosa Le piace di più di Marchex?** L'interfaccia utente è piuttosto intuitiva. È facile generare report in base a ciò che stai cercando. Si integra anche bene con Marin. Il loro supporto clienti è molto utile e competente riguardo al prodotto. **Cosa non Le piace di Marchex?** Vorrei che avesse più integrazioni con altre piattaforme di terze parti. Sarebbe anche bello poter impostare report ricorrenti automatizzati basati su criteri che fornisci. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di tracciare le chiamate a livello di parola chiave e di tracciare le chiamate post clic. ### 29. Ottimo sistema di tracciamento delle chiamate **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jim L. | Managing Partner, Marketing e pubblicità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Facilità d'uso della loro piattaforma e reperimento dei dati. Dimostrare i risultati ai clienti è molto facile e incoraggiamo sempre le persone ad accedere. Attraverso la connessione API siamo in grado di incorporare i dati delle chiamate nel nostro dashboard proprietario. Questo ci permette di mantenere tutti i dati insieme in un unico accesso per i nostri clienti. **Cosa non Le piace di Marchex?** Potrebbe essere più facile trovare il link "modifica blu" nei registri delle chiamate. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Se avrai bisogno di codici di area difficili in qualsiasi momento, assicurati di cercare di ottenerli prima di averne bisogno, ad esempio 212, 718, ecc. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Nell'era odierna della pubblicità su internet, molte nuove tattiche vengono inizialmente accolte con scetticismo. Utilizziamo il sistema Marchex per convalidare i risultati che otteniamo per i nostri clienti. Monitorare le azioni online è facile utilizzando programmi gratuiti come Google Analytics. Tuttavia, molte piccole e medie imprese desiderano davvero ricevere le chiamate direttamente ai loro team. Marchex ci aiuta a quantificare i risultati e a continuare a dimostrare il valore ai nostri clienti. ### 30. Ottimo sistema di tracciamento del telefono **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2018 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Semplice da usare e seguire, riscritture javascript per cambiare dinamicamente i numeri di tracciamento sui siti web, tutti generati da uno script e un referrer. **Cosa non Le piace di Marchex?** L'interfaccia sembra antiquata, potrebbe essere aggiornata. Ma fa il suo lavoro. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Non farti ingannare da software più nuovi e appariscenti; Marchex funziona! **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Capacità di tracciare le chiamate telefoniche per i nostri clienti ### 31. Tracciamento delle chiamate Marchex **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2018 **Cosa Le piace di più di Marchex?** La mia azienda utilizza Marchex per il monitoraggio delle chiamate da clic su AdWords. Mi piacciono le funzionalità di reportistica che aiutano con ulteriori analisi dell'account. **Cosa non Le piace di Marchex?** La struttura è un po' strana, chiami un numero di telefono un annuncio e hai campagne. Sono abbastanza sicuro che la mia azienda utilizzi la struttura non come previsto, ma può essere un po' confuso. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo per il monitoraggio dei clic per chiamare di Google AdWords. Siamo stati in grado di integrarci con la loro API per far sì che le metriche vengano visualizzate nel cruscotto del nostro cliente. ### 32. Recensione di Marchex **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 15, 2018 **Cosa Le piace di più di Marchex?** È estremamente importante per me essere in grado di monitorare l'attività online dei miei clienti. Marchex è uno strumento prezioso che aiuta in questo compito. **Cosa non Le piace di Marchex?** In una vita precedente con un'azienda precedente avevamo problemi con i CTN sporchi. La necessità di fare un lavoro migliore nel pulire quei numeri. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** A volte non tutti i dati arrivano durante la chiamata. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Vedi la risposta precedente ### 33. Molto utile, supporto rapido! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 15, 2018 **Cosa Le piace di più di Marchex?** I visual che rendono i dati facili da vedere e comprendere. **Cosa non Le piace di Marchex?** Non mi piace dover inviare un'email al supporto per la maggior parte dell'assistenza - anche se il supporto ricevuto è stato buono e tempestivo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Gioca e imposta la consegna automatica dei rapporti. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Analisi delle prestazioni del materiale di marketing - Mi piace avere chiamate per rintracciare pezzi specifici per verificare la registrazione interna dei lead, e mi piace poter ascoltare le chiamate e vedere analisi rapide suddivise in molti modi. Mi piace anche vedere da dove provengono le chiamate ogni giorno e come vanno le tendenze delle chiamate per diversi gruppi o numeri. ### 34. Ottima piattaforma per il tracciamento delle chiamate **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John K. | Website Manager/Owner, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 04, 2017 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Lavorare con Marchex offre molte funzionalità molto buone e molto utili. Il monitoraggio a livello di parola chiave è essenziale per qualsiasi pubblicità pay per click che gestisci e Marchex offre una soluzione molto semplice, facile da configurare e facile da usare. Siamo stati in grado di raddoppiare i nostri tassi di conversione e migliorare costantemente il ROI dei clienti utilizzando Marchex per il monitoraggio delle chiamate. Servizio clienti eccezionale. Sempre presente, sempre disponibile e sempre molto amichevole. **Cosa non Le piace di Marchex?** abbiamo incontrato 2 problemi con Marchex. Il primo era la difficoltà nel risolvere i problemi. Il Servizio Clienti era sempre disponibile ma non sempre pienamente informato sui problemi o sulla risoluzione dei problemi. Spesso venivo messo in attesa affinché il rappresentante del servizio clienti potesse chiedere a qualcun altro quale fosse la soluzione, invece di passarmi direttamente la persona con cui stavano parlando. Non sono mai riuscito a superare la prima linea del servizio clienti per parlare direttamente con un tecnico o un programmatore. L'altro problema era la mancanza di disponibilità del team di vendita. Avevamo bisogno di aumentare i limiti del nostro contratto e ci è voluto quasi un mese solo per riuscire a parlare al telefono con il nostro rappresentante di vendita designato. Avevamo bisogno di più numeri di telefono immediatamente e abbiamo dovuto saltare attraverso cerchi per spendere essenzialmente più soldi con loro. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Buon prodotto, buona azienda con cui lavorare. L'unico reclamo è la mancanza di supporto avanzato quando si presenta un problema avanzato. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Traccia le prestazioni offline per la pubblicità Pay per click per i clienti. Abbiamo tracciato le chiamate telefoniche direttamente collegate alle campagne pubblicitarie adwords e bing pay per click dei nostri clienti. Siamo stati in grado di tracciare le chiamate a livello di parola chiave e ottimizzare la spesa pubblicitaria della campagna e aumentare il ROI su ogni cliente che abbiamo gestito utilizzando Marchex. ### 35. Buon servizio, interfaccia utente un po' goffa **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Fa il suo lavoro. Il servizio è coerente e affidabile - non ho mai avuto problemi importanti con il codice Javascript per le riscritture, e negli ultimi 3+ anni di utilizzo di Marchex ci sono stati pochissimi problemi con il tempo di attività del servizio o l'inoltro delle chiamate. I pochi problemi importanti che ho sperimentato sono stati gestiti rapidamente e professionalmente, con qualcuno che ha sempre seguito per tenere informata la nostra attività. I rappresentanti del servizio sono sempre stati amichevoli e disponibili. **Cosa non Le piace di Marchex?** L'interfaccia utente sembra un po' datata e appare un po' goffa e disorganizzata. Soprattutto per i nuovi utenti, può essere confuso cercare di orientarsi sulla piattaforma. Non intuitivo. Il codice Javascript per la riscrittura dei numeri di telefono non supporta il tracciamento cross domain, che è una funzionalità estremamente importante per la nostra attività. Quindi abbiamo dovuto sviluppare e mantenere il nostro codice Javascript per questo scopo. Purtroppo sembrano essere un po' lenti nel rilasciare nuove funzionalità che richiedono modifiche al loro codice di riscrittura. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Se stai cercando un fornitore di Call Analytics stabile e coerente con rappresentanti del servizio clienti amichevoli, disponibili e rapidi, Marchex è eccellente. Tuttavia, se dai valore a una grande esperienza utente e a un design intuitivo, potresti rimanere deluso dall'interfaccia di amministrazione della piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Marchex fornisce approfondimenti sulle nostre strategie di marketing su internet permettendoci di tracciare le chiamate qualificate fino alla loro fonte. Siamo in grado di valutare le prestazioni degli annunci basandoci su queste informazioni e successivamente apportare modifiche strategiche e ottimizzazioni ai nostri piani di marketing. ### 36. Ottimo servizio con numerose funzionalità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Amo quanto sia facile da configurare. Siamo in grado di creare campagne con numeri di telefono e renderle attive su un sito web/annunci in circa un'ora per account. Amiamo particolarmente le nuove funzionalità che sono state aggiunte nel corso degli anni - come la possibilità di ordinare nuovi numeri immediatamente senza dover aspettare l'approvazione della richiesta. Queste ci aiutano a migliorare la nostra produttività. Inoltre, il servizio clienti è sempre disponibile e utile. Se abbiamo una domanda, chiamare o inviare un'email è sempre un'esperienza piacevole. **Cosa non Le piace di Marchex?** La creazione di utenti e permessi presenta alcune limitazioni quando si lavora con un account principale e si cerca di dare a una persona l'accesso a numerosi sotto-account. 1) Alcuni filtri nei report non sono accessibili per gli utenti dell'account principale quando si consultano i report dei sotto-account. 2) Non è possibile utilizzare lo stesso indirizzo email in numerosi sotto-account senza utilizzare complicate varianti di maiuscole/minuscole. Vorrei che questo fosse reso un po' più semplice per gli utenti con più account. Tuttavia, abbiamo scoperto che le capacità degli utenti sono molto più avanzate rispetto ad altre piattaforme che non consentono nemmeno account principali/sotto-account. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** La capacità di attribuire le chiamate a campagne specifiche è un'informazione inestimabile. Questa funzione di per sé è molto importante per le nostre esigenze. Inoltre, poter registrare le chiamate e attribuire un contesto alla chiamata è molto utile nei nostri report. ### 37. Buono, non eccezionale per problemi complessi **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Orlando V. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 05, 2018 **Cosa Le piace di più di Marchex?** I rappresentanti commerciali sono più che disposti ad aiutare quando necessario **Cosa non Le piace di Marchex?** I dati non sono così utili e facili da capire **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Confronta gli altri. Ci sono altre alternative là fuori che potrebbero adattarsi meglio a te. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento delle chiamate e conversioni ### 38. È stato istruttivo e facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dora T. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 15, 2018 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Mi piace la funzione di registro delle chiamate, il tracciamento degli utenti e i rapporti automatici. **Cosa non Le piace di Marchex?** È difficile annullare un rapporto automatizzato e difficile avanzare rapidamente all'interno delle chiamate in Google Chrome. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Stiamo monitorando la conversione delle chiamate ai lead. È stato utile sapere come stanno andando i nostri annunci stampati con i numeri individuali assegnati a ciascuno di essi. ### 39. Marchex è facile accesso alle telefonate e assegnare persone **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2018 **Cosa Le piace di più di Marchex?** tutto è accessibile e molto facile da usare **Cosa non Le piace di Marchex?** il tema è troppo scuro, un po' cupo da guardare **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** per un facile accesso alle tue chiamate telefoniche, punteggio e tagging **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Controllare e classificare le telefonate è facile ### 40. Facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2018 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Facile ordinare i numeri, facile da configurare e facile da comprendere i risultati. **Cosa non Le piace di Marchex?** Dopo aver richiesto i numeri, il tempo di attesa per riceverli richiede un po'. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Traccia le chiamate da tutti gli aspetti del marketing ed è molto utile ### 41. L'uso è fondamentale per le vendite pubblicitarie e Marchex è fondamentale per mostrare l'uso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin S. | COSSD Sales Manager, Servizi informativi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2017 **Cosa Le piace di più di Marchex?** La flessibilità, i report e l'analisi si uniscono tutti con Marchex Call Tracking! Ho impiegato i servizi di Marchex nelle ultime tre aziende per tracciare, misurare e dimostrare l'uso in vari formati pubblicitari. Abbiamo anche utilizzato i Numeri di Tracciamento Marchex per misurare le risposte alla nostra pubblicità. I report sono dettagliati, visivi e semplici da comprendere. **Cosa non Le piace di Marchex?** Molte opzioni di report ma nessun modo che io possa vedere per creare un modello di report per un accesso rapido. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Ho provato molti, torno sempre a Marchex! Miglior valore, rapporti, opzioni e affidabilità! La capacità di mostrare il DNA di ogni chiamata a un cliente non solo elimina qualsiasi dubbio sulle prestazioni dell'annuncio, ci posiziona come fornitori affidabili e dimostrabili di pubblicità! Fornire analisi per un posizionamento pubblicitario digitale è fantastico, tutti possono farlo. Ma fornire il vero DNA della chiamata, inclusa una registrazione della chiamata effettiva, è eccezionale! **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Dimostrare l'uso sia della pubblicità su stampa che di quella digitale con dettagli e credibilità di terze parti ci dà un vantaggio che domina la nostra concorrenza! ### 42. Servizi Solidi + Risultati Misurabili = Più Profitto per la Mia Agenzia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan F. | Founder & Marketing Specialist www.moonandowl.com, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 05, 2017 **Cosa Le piace di più di Marchex?** La capacità di mostrare chiaramente a un cliente cosa sta funzionando e fornire loro un ROI/costo di acquisizione per canale. **Cosa non Le piace di Marchex?** Niente. Il servizio clienti è eccezionale e facile da capire. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Se hai bisogno di un modo semplice e comprovato per dimostrare che i tuoi sforzi di marketing stanno funzionando a favore del cliente orientato ai servizi o alla risposta diretta, non riesco a pensare a un modo migliore del tracciamento telefonico di Marchex. Lo usiamo anche per valutare le chiamate e fare formazione per migliorare le conversioni. Molte volte un CEO o un manager aziendale è molto sorpreso di ascoltare come il suo call center o i suoi riceventi di chiamate gestiscono le chiamate. Naturalmente, se la chiamata viene gestita in modo eccellente, gli dà l'opportunità di celebrare l'impiegato! **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** La capacità di rispondere ogni volta che un cliente chiede: Cosa sta realmente facendo per noi la campagna o il canale media? ### 43. Utilizzare Marchex come fornitore di tracciamento delle chiamate **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 17, 2017 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Mi piace la suddivisione delle chiamate e l'ottimizzazione o la scoperta delle parole chiave. Mi piace la facilità del sistema di reportistica e l'esperienza utente nell'interfaccia utente. **Cosa non Le piace di Marchex?** Non sono un fan delle diverse visualizzazioni per ascoltare le chiamate. Quando salto tra le schermate, devo costantemente regolare le date anche se l'ho appena fatto nella schermata precedente. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Stiamo identificando quali tipi di lead stanno arrivando attraverso le nostre campagne digitali e dove gli utenti stanno trovando i nostri clienti. Mi piacciono i diversi canali di traffico nei report. Puoi vedere se l'utente proviene da fonti a pagamento o organiche e cosa sta cercando. ### 44. Marchex **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tania R. | Brand Manager, Marketing e pubblicità, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2017 **Cosa Le piace di più di Marchex?** I responsabili degli account di Marchex sono molto competenti e disponibili. Sono sempre aggiornati su tutte le campagne e si assicurano che siamo informati di qualsiasi cambiamento in corso. Marchex ha la capacità di generare un grande volume per molti marchi diversi. **Cosa non Le piace di Marchex?** Marchex addebita una pressione di tasto nel loro IVR, che non è più una pratica comune nello spazio degli affiliati. Il traffico delle chiamate non è sempre di alta qualità. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Sto sempre risolvendo la necessità di volume/chiamate nel nostro call center, il vantaggio di Marchex è avere la capacità di aumentare e diminuire il traffico secondo le nostre esigenze. ### 45. prodotto straordinario che offre una visione approfondita di tutti i miei programmi di marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan W. | Co Owner - Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 23, 2015 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Capacità di tracciare e comprendere le fonti dei lead e capacità di qualificare i lead per comprendere meglio i costi dei miei sforzi di marketing. **Cosa non Le piace di Marchex?** Può essere difficile spiegare e far capire ai clienti cosa sia il tracciamento delle chiamate e come funzioni. Una spiegazione semplice e diretta potrebbe aiutarci a convincere più clienti ad utilizzare il servizio. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Questo è un ottimo modo per migliorare e capire cosa sta succedendo con il tuo team di marketing e vendite. Puoi non solo valutare quali tattiche stanno generando contatti, ma anche come il tuo team di vendite sta chiudendo l'affare. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo questo servizio principalmente per capire quali lead stanno convertendo e come. Siamo in grado di vedere il quadro completo di come stanno andando i nostri sforzi di marketing e quali sono i costi finali per conversione. ### 46. Qualità Aziendale, Attenzione ai Dettagli **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2017 **Cosa Le piace di più di Marchex?** È stato un piacere lavorare con Marchex. Le loro chiamate erano puntuali e si aveva l'impressione che diversi membri del team stessero lavorando per far funzionare la campagna nel miglior modo possibile. Erano flessibili e ragionevoli. **Cosa non Le piace di Marchex?** Come con la maggior parte delle chiamate generate da dispositivi mobili, la qualità variava, e alla fine è stato piuttosto difficile isolare il tipo di consumatore che stavamo cercando. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Grande azienda; leader nel settore delle chiamate mobili. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** La confusione che i consumatori provano quando cercano di intraprendere un progetto di miglioramento domestico. A chi si rivolgono per fidarsi della loro casa. ### 47. Non posso fare il mio lavoro senza Marchex! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcia P. | Director of Business Services, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Le opzioni ampie, il servizio clienti straordinario, la facilità d'uso... come potrei scegliere solo una cosa quando l'azienda è così meravigliosa. Fanno scorrere il mio carico di lavoro senza intoppi. **Cosa non Le piace di Marchex?** Non una singola cosa, la mia esperienza con Marchex è completamente positiva. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Grande azienda con prodotti fenomenali e servizio clienti professionale. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Impostazione di siti web proxy, tracciamento delle chiamate e informazioni per dashboard. ### 48. Ottimo Fornitore di Tracciamento Telefonico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin B. | Director of Internet Marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 17, 2017 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Impostare più campagne e aggiungere elementi come i file whisper è davvero facile, inoltre mi piace quanto sia semplice per i miei clienti accedere e rivedere le loro telefonate. **Cosa non Le piace di Marchex?** Il design del pannello di amministrazione è datato e la rimozione dei numeri è un processo manuale. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento, registrazione e reportistica delle chiamate telefoniche sul sito web ### 49. Eccellente Servizio e Prestazioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 04, 2017 **Cosa Le piace di più di Marchex?** L'attenzione che il team (i nostri contatti diretti e i membri di supporto) dedica al nostro team (all'agenzia) e al nostro cliente. **Cosa non Le piace di Marchex?** Vorrei che ci fosse un ufficio ATL o un hub nel sud-est in modo da poterci incontrare, pianificare strategie e discutere delle prestazioni di persona. **Raccomandazioni per chi sta considerando Marchex:** Il team con cui lavoriamo a Marchex trova sempre nuove opportunità di test, fornendo molte intuizioni su ciò che funziona e ciò che non funziona e dimostrando la volontà di pensare fuori dagli schemi per raggiungere gli obiettivi e i KPI dei nostri clienti. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo il problema di far interessare i bambini ad andare dal dentista. Marchex ci ha aiutato a realizzare il potenziale esistente filtrando le nostre chiamate tramite IVR per garantire che siano fatturabili e complessivamente generando un tipo di traffico altamente qualificato. ### 50. Tracciamento delle Chiamate per l'Attribuzione dei Lead **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean C. | Sr. Product Innovation Manager, Servizi legali, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **Cosa Le piace di più di Marchex?** Lavoriamo con migliaia di clienti in tutto il paese, e Marchex ci rende molto facile fornire e distribuire numeri di tracciamento delle chiamate per tutti loro secondo necessità. **Cosa non Le piace di Marchex?** La disponibilità limitata di numeri in determinati prefissi è sempre un problema per i clienti, anche se non è un problema specifico di Marchex. **Quali problemi sta risolvendo Marchex e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo le analisi di tracciamento delle chiamate di Marchex come parte integrante dell'articolazione del valore per i nostri clienti. Essere in grado di attribuire potenziali clienti a diversi canali di sviluppo aziendale è molto utile per dimostrarne il valore. ## Marchex Discussions - [A cosa serve Marchex?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-marchex-used-for) - [View Marchex pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/marchex/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+09%3A04%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1bd58a6e-5752-4d74-b330-f1e9f9844d1b&secure%5Btoken%5D=7c471add11ee37e3550087ee73fe6bc2a152a562f68ccfabd4c5299658c1ca43&format=llm_user) ## Marchex Features **Chiama Analytics** - Registrazione delle chiamate - Apprendimento automatico - Analisi delle chiamate - Qualificazione dei lead **Gestione dei Numeri di Telefono** - Numeri di telefono locali - Numeri Verdi - Porta i numeri esistenti **Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale** - Valutazione del cliente - Da Voce a Testo - Analisi del Sentimento **Tracciamento** - Monitoraggio dei visitatori e delle parole chiave - Inserimento Dinamico di Numeri - Attribuzione delle Chiamate Multi-Canale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Analitica** - Chiama Dati - Registrazione delle chiamate - Reportistica Avanzata - Intelligenza Conversazionale **Intelligenza Conversazionale - AI Agente** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Instradamento delle chiamate** - IVR - Pianificazione delle chiamate - Geo-Routing **Amministrazione** - Integrazioni Martech - Privacy, Sicurezza e Conformità - Prestazioni e Affidabilità **AI agentico - Tracciamento delle chiamate in entrata** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva ## Top Marchex Alternatives - [CallRail](https://www.g2.com/it/products/callrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,627 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/it/products/invoca/reviews) - 4.5/5.0 (926 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/it/products/ctm-ctm/reviews) - 4.5/5.0 (724 reviews)