Recensioni e Dettagli del Prodotto Invoca

Possiamo instradare le chiamate ai rappresentanti disponibili, in modo che i nostri potenziali clienti non debbano aspettare. Possiamo anche tracciare ogni chiamata alla campagna di marketing a cui è associata, il che ci aiuta non solo a gestire le chiamate in modo più efficiente, ma anche a ottenere maggiori informazioni sulle prestazioni della nostra campagna di marketing. È competitivamente prezzato, ha anche una pagina di supporto dedicata e offre un piccolo video tutorial introduttivo per aiutare i nuovi utenti con la navigazione e l'inserimento. La piattaforma funziona come previsto in termini di funzionalità. La sua capacità di intelligenza artificiale di ottenere informazioni dalle chiamate, ottenere dati sul sentimento del chiamante, l'intento del chiamante e trascrizioni generate dall'IA sono anche utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio che ho notato è che anche una piccola modifica nella configurazione dell'integrazione può causare una deviazione significativa dall'output di cui abbiamo effettivamente bisogno. L'interfaccia utente non è la più facile da navigare per i principianti. Dopo aver cliccato un'icona dal menu laterale, ci si aspetterebbe che la pagina venga navigata lì, ma non è esattamente il caso qui, c'è un altro livello di selezione, che non è del tutto negativo ma potrebbe non essere amichevole per i principianti. A parte questo, fa bene il suo lavoro, fa ciò che dovrebbe fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di Invoca è la profondità delle informazioni sulle chiamate che fornisce, offrendoci una chiara visibilità sulle prestazioni e sulle intenzioni dei clienti come mai prima d'ora. I maggiori vantaggi sono l'utilizzo di queste informazioni per informare e ottimizzare direttamente la nostra strategia mediatica, oltre a lavorare con un team di supporto estremamente competente, proattivo e sempre disposto a fare il possibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono pochissimi svantaggi, ma la piattaforma può avere una curva di apprendimento e alcune funzionalità richiedono un'installazione attenta per ottenere il massimo valore. Detto ciò, queste sfide sono minori rispetto all'impatto complessivo e alle intuizioni che Invoca offre una volta completamente implementato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In qualità di responsabile del marketing digitale per TotalCare, adoro quanto sia facile navigare sulla piattaforma e come aiuti veramente gli sforzi di attribuzione del nostro team di marketing. Amo anche il mio devoto e dedicato team di Invoca, in particolare Lauren, che è comunicativa e ci aiuta davvero a connetterci con i diversi dipartimenti con cui dobbiamo essere collegati per ottenere il massimo dalla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che cambierei di Invoca è il processo per arrivare alla sezione Gold AI. Avrei preferito che quel processo fosse un po' più veloce, poiché richiedeva molte ore di lavoro per entrare in ogni chiamata e in qualche modo addestrare l'IA a identificare cosa sia una chiamata telefonica ad alta intenzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo Invoca per la sua facilità d'uso ed efficienza. Mi piace molto la funzione di segnalazione e come posso costruire il funnel per analizzare dove stiamo mancando. Invoca è prezioso perché è l'unico strumento che abbiamo che può fornire questo tipo di informazioni dettagliate. Amo anche le integrazioni che Invoca ha integrate, come Google Ads, Meta e AEP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fossero dei filtri nella sezione dei report. Vorrei poter cercare il numero di telefono del cliente nella sezione del report delle chiamate. Mi piacerebbe anche vedere il maggior numero possibile di colonne per gli attributi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

They are very hands on with their support, having regular calls with the team and proactive in suggesting ways we can get more from the software Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The issue we have come up against is the strength of the transcription, it is often inaccurate Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Invoca ci permetta di segmentare i nostri dati delle chiamate in modo molto dettagliato a livello di campagna e ci aiuti a collegare le chiamate alle vendite tramite l'integrazione con Salesforce. Invoca ha un team di gestione degli account e supporto tecnico straordinario, sempre disponibile a rispondere alle domande e rapido nel risolvere i problemi o quando lavoriamo su nuove funzionalità. Apprezzo che la piattaforma sia all'avanguardia, incorporando specificamente elementi di intelligenza artificiale, e offra molta flessibilità nel catturare elementi di dati dalle pagine web per collegarli alle chiamate telefoniche. L'installazione iniziale di Invoca è stata molto semplice e si è evoluta senza problemi man mano che l'abbiamo integrata ulteriormente nel nostro stack tecnologico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Invoca non ha alcun supporto internazionale ed è limitata nella sua funzionalità B2B basata su account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La caratteristica distintiva è Signal AI, che ci consente di "ascoltare" la voce del cliente su larga scala. Inoltre, il routing Presence per i test A/B è rivoluzionario; il nostro test di divisione 90/10 ha convalidato un aumento relativo del 50% nelle conversioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La curva di apprendimento per la formazione avanzata di Signal AI può essere ripida, e l'interfaccia utente a volte sembra ingombrante quando si gestiscono dozzine di segnali personalizzati. Richiede anche un coordinamento tecnico significativo per integrare livelli di dati di terze parti come Quantum Metric. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di Invoca è il modo in cui collega chiaramente le attività di marketing alle conversazioni effettive con i clienti. Mentre molti strumenti si concentrano sul monitoraggio dei clic o delle impressioni, Invoca va oltre rivelando cosa accade realmente quando un cliente effettua una chiamata. Questo livello di approfondimento consente ai team di comprendere meglio l'intento del cliente, migliorare le prestazioni delle campagne e prendere decisioni più informate piuttosto che basarsi su supposizioni.

Apprezzo anche come Invoca connette marketing, vendite e centri di contatto. Offre una soluzione pratica che va oltre la semplice analisi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente in realtà, il che è sorprendente, mi piace Invoca. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero quanto sia intuitivo usare Invoca e quanto rapidamente il mio team sia stato in grado di adottarlo. Le funzionalità di tracciamento delle chiamate e attribuzione ci offrono una chiara visibilità su da dove provengono i nostri lead e su come stanno andando le campagne di marketing. I report sono facili da personalizzare, il che ci fa risparmiare molto tempo quando condividiamo le intuizioni con la leadership. Soprattutto, Invoca ci ha aiutato a comprendere meglio il percorso degli ospiti e a migliorare i nostri tassi di conversione collegando l'attività online con le interazioni telefoniche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Impostare i Segnali AI può richiedere tempo e necessita di una configurazione attenta per farli funzionare esattamente come previsto. Una volta impostati, però, forniscono ottime intuizioni e sono molto affidabili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Invoca è una piattaforma eccezionalmente affidabile, con un uptime praticamente impeccabile. Soddisfa tutti i nostri requisiti per ottenere dati dettagliati sul tracciamento delle chiamate, essenziali per alimentare la nostra piattaforma di tracciamento e attribuzione del marketing, Atrilyx. La piattaforma offre una vasta gamma di integrazioni e un'API robusta, permettendoci di inviare i dati delle chiamate raccolti a varie piattaforme come Google Ads, Meta, LinkedIn, X e TikTok per l'ottimizzazione del marketing. Inoltre, Invoca fornisce approfondimenti completi sulle chiamate guidati dall'IA, permettendoci non solo di tracciare le chiamate ma anche di valutare le prestazioni delle chiamate e concentrarci sull'ottimizzazione delle chiamate più preziose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente che abbiamo riscontrato con Invoca è che, come agenzia che gestisce numerosi clienti con esigenze diverse in termini di privacy e accesso, non abbiamo controlli sufficientemente granulari per impostare i permessi a livello di cliente. Tuttavia, il team di Invoca è stato di supporto nell'aiutarci a trovare soluzioni alternative e sta considerando di aggiungere queste funzionalità alla loro roadmap. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.