Mostra ciò di cui abbiamo bisogno dalle statistiche delle chiamate e estraiamo quei numeri dalla fonte delle chiamate e li inseriamo nei nostri rapporti per fornire alle nostre aziende il maggior numero di informazioni possibile sulle nostre prestazioni, in modo che possano essere il più informate possibile.

Facile da usare e aggiungere nuovi numeri per nuove fonti.

1) Analisi delle Campagne - CallSource ci aiuta con un'analisi dettagliata di come stanno andando le nostre campagne. Consideriamo queste informazioni quando generiamo i nostri rapporti di vendita trimestrali programmati per la revisione da parte della direzione di alto livello. 2) Incontri di Aggiornamento - Grazie a CallSource, ora possiamo identificare i punti di forza e le carenze dei nostri operatori. Programmiamo quindi sessioni di formazione di aggiornamento appropriate per coloro che ne hanno più bisogno, invece di fermare la produzione e perdere tempo convocando l'intero team per una riunione. Ovviamente, abbiamo altri modi per farlo (ad esempio, quegli operatori che non raggiungono i loro obiettivi mensili di ammissione per il nostro College Medico). Tuttavia, questo è un approccio molto generale. Dobbiamo approfondire la questione per risolverla. L'analisi è la risposta! 3) Reportistica - La reportistica è facilmente accessibile senza necessità di formazione preliminare. È molto facile da generare ed esportare. Tuttavia, il cruscotto sembra essere molto disordinato e potrebbe necessitare di una ristrutturazione. 4) Integrazione - Collego Salesforce con il nostro CRM, il che è molto conveniente. È principalmente ciò che uso per assegnare i lead. 5) Tracciamento - Crea numeri di tracciamento con altre funzionalità come whisper e notifica di chiamata che possono essere inviate alla nostra distribuzione e-mail principale. Tutti hanno visibilità! 6) Personalizzazione - CallSource ti permette di scegliere quali funzionalità hai bisogno di "attivare" e quali non hai bisogno di "disattivare". 7) Intervento - CallSource ci permette di intervenire nelle chiamate mentre stanno avvenendo, in modo da poter testare silenziosamente la loro qualità, in prima persona!