Scopri di più su Software di analisi del marketing
Che cos'è il software di analisi del marketing?
Il software di analisi del marketing aiuta le aziende a raccogliere dati da più fonti e canali per identificare quali iniziative di marketing stanno funzionando bene e quali hanno margini di miglioramento. Sfruttare il software di analisi del marketing è imperativo quando si calcola il ROI delle campagne di marketing, il che aiuta a ottimizzare la spesa per il marketing digitale. Infine, con l'aiuto degli strumenti di analisi del marketing, i marketer possono operare in modo più efficiente imparando a distribuire meglio il loro tempo.
Le metriche di marketing e l'analisi del marketing sono completamente diverse, ed è importante notare la distinzione. I marketer sono sommersi da metriche, o punti dati, che possono utilizzare per dettare le attività di marketing e aumentare la soddisfazione del cliente. Tuttavia, senza analisi, i marketer non saranno in grado di fare quel passo successivo. L'analisi del marketing mette quelle metriche in contesto, trasformandole in intuizioni azionabili e aiutando a guidare i ricavi.
Quali tipi di software di analisi del marketing esistono?
Mentre l'obiettivo generale di una piattaforma di analisi del marketing è aiutare i marketer a misurare e ottimizzare le prestazioni del marketing, i metodi e gli strumenti utilizzati per raggiungere questo obiettivo possono variare da prodotto a prodotto. Selezionare il software ottimale per un'azienda è una questione di trovare un prodotto che si integri bene con il loro stack tecnologico esistente.
Soluzioni standalone
Gli strumenti di analisi del marketing standalone si collegano a più fonti di dati e canali di marketing per misurare le prestazioni delle campagne. Questi prodotti si integrano tipicamente con software di automazione del marketing, software CRM, software di pubblicità digitale e software di analisi digitale. Le piattaforme standalone raccolgono e consolidano i dati delle campagne di marketing da queste fonti disparate, consentendo ai marketer di analizzare le prestazioni delle campagne attraverso canali e audience. Mentre i prodotti standalone possono includere strumenti per ottimizzare gli annunci digitali, non forniscono capacità integrate per eseguire campagne di marketing omnicanale.
Suite di marketing all-in-one
Le suite di marketing all-in-one aiutano i marketer a pianificare, eseguire e misurare campagne di marketing cross-channel. Oltre all'analisi del marketing, queste soluzioni end-to-end forniscono funzionalità per implementare campagne di marketing tramite email, social media, annunci display, landing page e altro ancora. Le suite di marketing all-in-one possono includere software di automazione del marketing e piattaforme di marketing basato su account.
Quale software è il migliore per l'analisi delle metriche di marketing?
La scelta del miglior software per l'analisi delle metriche di marketing dipende dalla dimensione della tua azienda, dalle esigenze specifiche e dalle funzionalità che desideri per raggiungere i tuoi obiettivi. Ecco alcuni dei principali contendenti di G2, ciascuno eccellente in aree diverse:
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HubSpot Analytics: Migliore per l'analisi del marketing inbound, il tracciamento dei lead e le prestazioni delle campagne email.
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AgencyAnalytics: Migliore per la reportistica dei clienti su più canali.
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Supermetrics: Migliore per l'integrazione dei dati su oltre 150 piattaforme e fidato da grandi marchi.
Quali sono le caratteristiche comuni del software di analisi del marketing?
Per rafforzare la responsabilità e aiutare i marketer a ottenere un maggiore controllo sugli obiettivi strategici di generazione di ricavi della loro azienda, i marketer devono avere la capacità di misurare le prestazioni dell'intero funnel di marketing. Di seguito sono riportate alcune caratteristiche del software di analisi del marketing che aiutano a sfruttare i dati di marketing per ottenere risultati azionabili.
Raccolta dati: Prima di analizzare i dati e trasformarli in intuizioni azionabili, i marketer dovranno utilizzare una soluzione di analisi del marketing per raccogliere dati su tutte le loro campagne di marketing. Questo tipo di software può raccogliere dati sulle campagne distribuite su una varietà di canali. Questi dati sono essenziali per avviare il processo di raccolta di intuizioni sulle preferenze e la storia dei clienti e dei potenziali clienti.
Ritorno sull'investimento (ROI): I marketer hanno numerose metriche da analizzare potenzialmente, il che può spesso portare a una paralisi dei dati. Il software di analisi del marketing aiuta i marketer a dare un senso a tutte quelle metriche e a determinare l'efficacia e il ROI delle campagne di marketing. I marketer devono non solo ottimizzare le strategie di marketing, ma anche dimostrare e migliorare il ROI da presentare ai leader esecutivi all'interno della loro azienda. La funzione di misurazione del ROI all'interno degli strumenti di analisi del marketing può quantificare il risultato di ogni investimento di marketing effettuato dagli utenti.
Report e dashboard: È imperativo non solo analizzare i dati ma anche mostrare l'analisi all'interno di un report per presentare i risultati. Il software di analisi del marketing aiuta a generare visualizzazioni e report per l'intero funnel di marketing, dall'acquisizione alla chiusura. Questi report e dashboard personalizzati raccolgono report a ciclo chiuso su tutte le iniziative di marketing. All'interno di alcune funzionalità di reportistica, gli utenti possono approfondire punti dati specifici o filtrare per determinati criteri per scoprire tendenze e agire per le campagne future. Il software di analisi del marketing consente ai marketer di tracciare tutti questi dati in un unico posto per analizzarli facilmente e condividerli con il resto del loro team e azienda. Infine, questa funzione consentirà ai marketer di prendere decisioni di previsione accurate per i loro obiettivi e strategie di marketing futuri.
Report di attribuzione: I report di attribuzione aiutano ad analizzare i punti di contatto o i canali di marketing che dovrebbero ricevere credito per una conversione. Esistono vari modelli di attribuzione che il software di analisi del marketing può fornire, inclusi modelli di attribuzione dell'ultima interazione, del primo clic e modelli di attribuzione multi-touch che consistono in attribuzione lineare, attribuzione a decadimento temporale e attribuzione basata sulla posizione. Il modello di attribuzione dell'ultima interazione dà credito all'ultima fonte di traffico che ha portato alla conversione di un consumatore. I modelli di attribuzione del primo clic sono l'opposto di ciò, in cui danno tutto il credito al primo canale visitato da un consumatore.
L'attribuzione multi-touch utilizza modelli ponderati per poter allocare il credito su più canali, campagne e punti di contatto. L'attribuzione lineare è una forma di attribuzione multi-touch che distribuisce il credito in modo uniforme su ogni punto di contatto nel percorso dell'acquirente. L'attribuzione a decadimento temporale dà più credito ai punti di contatto più vicini alla conversione dell'acquirente e meno credito al punto di contatto precedente. Infine, l'attribuzione basata sulla posizione dà credito a due punti di contatto chiave: il primo contatto che porta il visitatore alla porta e l'ultimo contatto quando un lead si converte. Questi due contatti ricevono il 40% del credito e i restanti punti di contatto dividono equamente il restante 20%.
Tracciamento multicanale: Per poter dipingere un quadro completo sull'efficacia delle campagne di marketing, è importante raccogliere e analizzare dati su una varietà di canali di marketing. Il tracciamento multicanale aiuta a raccogliere dati sulle prestazioni di marketing su numerosi canali di marketing, come email, social media, SMS, annunci display, marketing sui motori di ricerca e landing page, per consentire ai marketer di fornire contenuti di marketing mirati e tempestivi al loro pubblico di riferimento.
Quali sono i vantaggi del software di analisi del marketing?
Le aziende di tutte le dimensioni e di tutti i settori possono beneficiare del software di analisi del marketing perché consente loro di prendere decisioni migliori sulle strategie di marketing digitale. I team di leadership esecutiva si aspettano una storia dietro le metriche, o una ragione per supportare le decisioni di marketing. Gli strumenti di analisi del marketing consentono a un'azienda di misurare i loro indicatori chiave di prestazione (KPI) e fornire la ragione per supportare le scelte di marketing. Questo si traduce in una migliore comprensione di quali canali utilizzare e perché, insieme a un'efficace allocazione delle risorse.
Intuizioni azionabili: Il software di analisi del marketing consente ai marketer di prendere decisioni informate e proattive sulla loro strategia di marketing. Le intuizioni azionabili inferiscono i prossimi passi strategici e tattici, che consentiranno agli utenti di impostare obiettivi di marketing prima ancora di iniziare a raccogliere dati. Questo può essere direttamente collegato agli obiettivi aziendali per dimostrare il ROI. Le intuizioni azionabili rispondono a domande come:
- Qual è il canale di marketing su cui concentrarsi?
- Quali contenuti stanno risuonando bene con il pubblico di riferimento?
- Come dovrebbe un'azienda prioritizzare il proprio budget di marketing per il prossimo anno?
Intuizioni in tempo reale: Un enorme vantaggio che deriva dall'analisi del marketing è la capacità di prendere dati in tempo reale su come i clienti o i potenziali clienti stanno interagendo con il loro marchio e prendere decisioni in tempo reale. I dati in tempo reale hanno completamente cambiato il modo in cui i marketer interagiscono con i loro consumatori, poiché possono immediatamente mirare alle preferenze di un consumatore in base alle loro interazioni e conversazioni attuali. Il software di analisi del marketing consente alle aziende di sfruttare i dati in tempo reale, consentendo loro di adattare la strategia di marketing e dimostrare competenza in un'area o argomento specifico. Alcuni prodotti di analisi del marketing incorporano l'apprendimento automatico per ottenere intuizioni ancora più profonde dai dati in tempo reale.
Chi utilizza il software di analisi del marketing?
Non sorprende che i marketer trovino il massimo beneficio dall'utilizzo degli strumenti di analisi del marketing. L'intero team di marketing di un'azienda deve avere una visione olistica delle loro analisi di marketing, poiché guiderà decisioni che influenzeranno la strategia di marketing complessiva all'interno di un'azienda. I marketer dei social media e i marketer digitali sono due ruoli principali che esaminano l'analisi del marketing, sebbene altri marketer specializzati trarrebbero vantaggio anche dal software di analisi del marketing per ottimizzare le loro campagne, inclusi i marketer di campo, i marketer di eventi, i generalisti del marketing, ecc. Il software di analisi del marketing aiuta qualsiasi marketer ad affrontare tre aree essenziali della gestione delle prestazioni di marketing: ottimizzazione, attribuzione e giustificazione.
Per le piccole o nuove aziende che potrebbero non avere le risorse per assumere un team di marketing interno, un'agenzia di marketing potrebbe anche essere in grado di utilizzare il software di analisi del marketing per allinearsi con gli obiettivi di un'azienda. Le agenzie di marketing possono sfruttare gli strumenti di analisi del marketing per informare un'azienda su dove i loro dollari di marketing sarebbero meglio utilizzati, oltre a presentare un'analisi del ROI per qualsiasi campagna dispiegata dall'agenzia.
Quali sono le alternative al software di analisi del marketing?
Le alternative al software di analisi del marketing possono sostituire questo tipo di software, sia parzialmente che completamente:
Piattaforme di analisi: Le piattaforme di analisi, note anche come piattaforme di business intelligence (BI), aiutano le aziende a assemblare, gestire e analizzare i dati aziendali per scoprire intuizioni azionabili. Mentre le piattaforme di analisi possono essere utilizzate per analizzare i dati di marketing digitale, questi prodotti spesso forniscono un set di funzionalità molto più robusto per modellare, combinare e scoprire grandi set di dati. Le piattaforme di analisi sono tipicamente utilizzate da analisti di dati o analisti aziendali, mentre il software di analisi del marketing è progettato per essere più facile da usare per i professionisti del marketing.
Software di analisi digitale: Il software di analisi digitale, noto anche come software di analisi web, traccia i visitatori del sito web, misura il traffico web e aiuta a determinare come i visitatori stanno trovando e interagendo con i siti web e le landing page. Questo tipo di software mira anche a ottimizzare le esperienze dei clienti e lo fa misurando e analizzando metriche come le sessioni web, i visitatori unici, le pagine di ingresso e uscita degli utenti. I marketer possono utilizzare il software di analisi digitale per tracciare i clic e i tassi di conversione sulle campagne di marketing delle prestazioni.
Software correlato al software di analisi del marketing
Soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software di analisi del marketing includono:
Analisi del percorso del cliente: L'analisi del marketing è una parte importante per comprendere e migliorare il percorso del cliente. Il software di analisi del percorso del cliente porta questo un passo avanti consentendo ai marketer di visualizzare il comportamento dei clienti attraverso i canali e ottimizzare le future interazioni con i clienti. Questi prodotti combinano i dati dei clienti con le intuizioni di marketing per creare una visione a 360 gradi dei clienti e del percorso del cliente.
Software di analisi dei social media: Questo tipo di software, come l'analisi del marketing, aiuta le aziende a ottenere una migliore comprensione dei desideri e della reattività dei consumatori, ma raccoglie e riporta solo dati relativi agli account dei social media. Il software di analisi dei social media può aiutare a tracciare come le persone interagiscono con i contenuti che gli utenti pubblicano sui social media in termini di like, commenti e condivisioni.
Software SEO: Il software di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) offre una varietà di strumenti per aiutare le aziende a migliorare il loro posizionamento nei motori di ricerca. Alcuni prodotti di analisi del marketing possono includere funzionalità del software SEO come il tracciamento del posizionamento.
Software di analisi dei contenuti: Qualsiasi interazione dei visitatori con i loro contenuti pubblicati, inclusi blog, articoli, webinar on-demand, ecc., può essere misurata e interpretata per aiutare a ottenere visibilità per guidare le future strategie di marketing dei contenuti. Le metriche misurate dal software di analisi dei contenuti includono visualizzazioni di pagina e condivisioni, clic in uscita, posizionamenti nei motori di ricerca e tempo medio trascorso su singoli post. Inoltre, il software di analisi dei contenuti può aiutare gli utenti a rimanere aggiornati sui contenuti più recenti e popolari pubblicati dai loro concorrenti.
Software di attribuzione: I report di attribuzione del marketing sono disponibili all'interno di alcuni software di analisi del marketing. Allo stesso modo, il software di attribuzione può essere utilizzato dalle aziende per aiutare a determinare come azioni, eventi o punti di contatto durante il ciclo di vita del cliente contribuiscono al successo degli sforzi di marketing. Questo tipo di software si integra comunemente con soluzioni software utilizzate dai dipartimenti di vendita, marketing o relazioni pubbliche, come CRM, automazione del marketing, email marketing, tracciamento delle email, generazione della domanda o strumenti di analisi delle vendite.
Sfide con il software di analisi del marketing
Implementare una nuova soluzione software può comportare una serie di sfide, e il software di analisi del marketing non fa eccezione. Prima di acquistare un prodotto, è imperativo essere consapevoli dei potenziali problemi che possono sorgere e di come affrontarli.
Volume e accuratezza dei dati: Anche con gli strumenti di analisi del marketing, se le metriche che gli utenti stanno analizzando non sono accurate, non otterranno intuizioni preziose. Se le aziende utilizzano dati di terze parti, corrono il rischio di raccogliere dati inaccurati poiché non avranno una relazione diretta con quegli utenti. Inoltre, con così tanti canali, attività e metodi di raccolta dati, la quantità stessa di dati può essere travolgente. Man mano che il marketing digitale continua a crescere, i marketer stanno producendo più dati che mai. Il software di analisi del marketing aiuta i marketer ad analizzare grandi quantità di dati provenienti da piattaforme di social media, email marketing, analisi del sito web e sistemi CRM, per citarne alcuni.
Preoccupazioni sulla privacy: Più spesso che no, qualsiasi cosa relativa ai dati porterà con sé preoccupazioni sulla privacy. I consumatori sono più diffidenti ora su come i loro dati personali vengono raccolti e utilizzati. Gli strumenti di analisi del marketing raccolgono dati su tutti nel loro funnel di marketing, dalla prima interazione alla conversione, e attraverso quei punti di contatto, i marketer possono ottenere un'abbondanza di metriche che forniranno vantaggi competitivi. È importante rimanere aggiornati sulle nuove leggi e restrizioni sulla privacy dei dati e su come possono influenzare l'analisi del marketing.
Come acquistare il software di analisi del marketing
Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software di analisi del marketing
Che un'azienda stia acquistando il software di analisi del marketing per la prima volta o stia cercando di sostituire il loro sistema attuale, G2.com può assisterli nel processo di selezione.
Innanzitutto, gli acquirenti dovrebbero valutare la necessità del software di analisi del marketing e determinare quale funzionalità sarà più utile per l'azienda. Ad esempio:
- Quali sono gli obiettivi aziendali nell'acquisto di un prodotto di analisi del marketing?
- Quali sono i canali di marketing che vogliono tracciare ora e in futuro?
- Il prodotto deve integrarsi con altri software?
- Quali funzionalità di analisi, se presenti, sono già disponibili nel loro stack tecnologico di marketing attuale?
- Qual è il loro budget?
Confronta i prodotti di software di analisi del marketing
Crea una lista lunga
Basandosi sulla lista dei requisiti, gli acquirenti dovrebbero creare una lista lunga di non più di 10 prodotti che sembrano soddisfare le esigenze aziendali. Consultare siti di recensioni online è un ottimo modo per iniziare la lista lunga. La categoria di software di analisi del marketing di G2 può aiutare gli acquirenti a trovare i prodotti più votati o più popolari basati su recensioni di clienti verificati.
Crea una lista corta
Dopo aver creato una lista lunga, gli acquirenti dovrebbero restringere le loro selezioni eliminando i prodotti che non soddisferanno le loro esigenze aziendali. Prezzi, integrazioni e supporto clienti possono essere fattori che contribuiscono all'idoneità di un prodotto.
Conduci demo
Una volta che una lista corta di circa tre-cinque prodotti è pronta, le aziende dovrebbero iniziare a contattare i fornitori per programmare demo. Le demo consentono agli acquirenti di dare un'occhiata più da vicino alla funzionalità e facilità d'uso di ciascun prodotto. Questa potrebbe anche essere la prima opportunità per dare un'occhiata allo stile di onboarding e ai livelli di servizio di ciascun fornitore.
Selezione del software di analisi del marketing
Scegli un team di selezione
Quando si tratta di acquistare una soluzione di analisi del marketing, il team di selezione dovrebbe essere composto principalmente da dirigenti, manager e collaboratori individuali nel dipartimento di marketing. Il team di selezione dovrebbe anche includere un project manager per coordinare gli sforzi e garantire che il processo si svolga senza intoppi.
Negoziazione
Prima di firmare un contratto, gli acquirenti dovrebbero assicurarsi di negoziare per il miglior prezzo e chiedere eventuali sconti per cui la loro azienda potrebbe qualificarsi. Questo è anche il momento di discutere i servizi di implementazione e onboarding e i piani di pagamento.
Decisione finale
Nei giorni e nei mesi successivi alla firma del contratto, gli acquirenti dovrebbero monitorare i progressi dell'azienda con il nuovo prodotto di analisi del marketing. Il prodotto funziona come previsto? I dipendenti hanno adottato completamente le funzionalità del prodotto? Il prodotto si adatterà alla crescita dell'azienda? Se la risposta a una di queste domande è "no", l'acquirente dovrebbe considerare di sollevare le preoccupazioni con il fornitore. Se non sono in grado di risolvere questi problemi, potrebbe essere il momento di cercare alternative.
Tendenze del software di analisi del marketing
Ottimizzazione basata sull'IA
Man mano che l'intelligenza artificiale (IA) diventa più ampiamente disponibile e meno costosa da implementare, molti fornitori di analisi del marketing stanno migliorando i loro prodotti con l'ottimizzazione basata sull'IA. Incorporando l'apprendimento automatico nell'analisi del marketing, questi prodotti potenziati dall'IA consentono ai marketer di elaborare grandi quantità di dati e fare previsioni sulle campagne di marketing. I prodotti sfruttano l'IA in modi diversi, come ottimizzare la spesa di marketing o regolare le offerte sulle campagne pay-per-click per migliorare il ROI.
