# Migliori Software per casella di posta condivisa *By [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)* Il software di casella di posta condivisa fornisce uno spazio collaborativo per i team per rispondere alle email congiuntamente. Le caselle di posta condivise possono anche aggregare più account email in un'unica casella di posta per una gestione semplificata. Le aziende spesso hanno un account email principale per richieste o servizio clienti, al quale diversi dipendenti possono accedere ma non possono rispondere in modo collaborativo. Le soluzioni di casella di posta condivisa risolvono questo problema portando le email in uno spazio che consente ai team di lavorare insieme per rispondere alle richieste esterne, offrendo al contempo i vantaggi che derivano dal crowdsourcing della conoscenza e dalla comunicazione in-app. Forniscono anche strumenti per costruire flussi di lavoro e compiti attorno alle richieste email. Le caselle di posta condivise estraggono le email dagli account email forniti dai [fornitori di software email](https://www.g2.com/categories/email) dove possono essere discusse e risposte in modo collaborativo. Altrimenti, questi prodotti sono soluzioni autonome che a volte si integrano con il [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) per creare un registro senza soluzione di continuità delle interazioni organizzazione-cliente. Si integrano anche con il [software di gestione delle attività](https://www.g2.com/categories/task-management) per consentire agli utenti di creare facilmente attività relative alle email o ai ticket. Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Casella di Posta Condivisa, un prodotto deve: - Raccogliere email da uno o più account email in un client email collaborativo - Fornire strumenti o integrazioni per creare attività e flussi di lavoro attorno alle risposte email - Consentire agli utenti di comunicare tra loro all'interno dell'applicazione tramite messaggi e/o commenti - Consentire agli utenti di allocare e dividere i compiti relativi alla funzionalità della casella di posta ## How Many Software per casella di posta condivisa Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 83 ### Category Stats (Jun 2026) - **Average Rating**: 4.58/5 (↓0.01 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **New Reviews This Quarter**: 216 - **Buyer Segments**: Piccola Impresa 54% │ Mercato Medio 39% │ Impresa 7% Represents the distribution of reviewers across all products in this category. - **Top Trending Product**: Comm100 (+0.23%) - Among all products in this category, Comm100 recorded the largest rating increase compared to last month *Last updated: June 09, 2026* ## How Does G2 Rank Software per casella di posta condivisa Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 36,200+ Recensioni autentiche - 83+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Which Software per casella di posta condivisa Is Best for Your Use Case? - **Leader:** [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) - **Miglior performer:** [CommBox](https://www.g2.com/it/products/commbox/reviews) - **Più facile da usare:** [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) - **Più in voga:** [DevRev](https://www.g2.com/it/products/devrev-devrev/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) --- **Sponsored** ### SparrowDesk SparrowDesk è una piattaforma di supporto clienti incentrata sull'IA, alimentata da Zoona AI, progettata per aiutare i team a risolvere le conversazioni con i clienti più velocemente e in modo più coerente su larga scala. Unifica email e chat dal vivo in un'unica casella di posta omnicanale, offrendo ai team di supporto piena visibilità su ogni interazione con i clienti. Al centro di SparrowDesk c'è Zoona AI, che porta l'intelligenza direttamente nel flusso di lavoro del supporto. Zoona AI include Agenti AI che gestiscono automaticamente le richieste di routine dei clienti con risposte accurate e in linea con il marchio, e un Copilota AI che assiste gli agenti umani con riassunti istantanei delle conversazioni e suggerimenti di risposta intelligenti. Insieme, riducono il lavoro ripetitivo mantenendo gli esseri umani al controllo delle questioni complesse. Oltre all'IA, SparrowDesk fornisce strumenti essenziali per le operazioni di supporto come gli Accordi sui Livelli di Servizio (SLA), viste dei ticket personalizzabili, macro e analisi in tempo reale. Queste funzionalità aiutano i team a rimanere organizzati, a rispettare gli obiettivi di risposta e a ottenere visibilità sulle prestazioni. Progettato per la scalabilità, SparrowDesk supporta il supporto multibrand e multilingue con controlli di accesso basati sui ruoli per i team in crescita. [Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1905&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1905&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1905&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1494101&secure%5Bresource_id%5D=1905&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fshared-inbox&secure%5Btoken%5D=00de6796bf1e67b830e6580fc5b404619fb5a6c1ede94a89d31ed242da8f083c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.sparrowdesk.com%2F%3Futm_source%3DG2%26utm_medium%3DPPC&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## What Are the Top-Rated Software per casella di posta condivisa Products in 2026? ### 1. [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) Front è una moderna piattaforma di esperienza cliente (CX) progettata per aiutare le aziende a dare priorità alle interazioni con i clienti. Questa soluzione offre uno spazio di lavoro unificato per gestire tutte le conversazioni con i clienti, inclusi caselle di posta individuali e strumenti di collaborazione interna. Offrendo una visione unificata delle interazioni con i clienti, Front migliora la produttività degli agenti riducendo al minimo la necessità di cambiare applicazione, garantendo che le risposte siano non solo rapide ma anche accurate e personalizzate. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni orientate al cliente che richiedono un approccio semplificato alla comunicazione. Front è adatta per aziende di tutte le dimensioni, dalle startup alle imprese consolidate, permettendo loro di gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Casi d'uso specifici includono la gestione dei ticket di supporto clienti, la gestione delle richieste di vendita e la facilitazione della collaborazione del team su compiti legati ai clienti. Questa versatilità rende Front uno strumento essenziale per qualsiasi organizzazione che desideri migliorare le proprie strategie di coinvolgimento dei clienti. Una delle caratteristiche chiave di Front è la sua avanzata capacità di intelligenza artificiale. A differenza delle soluzioni AI per il servizio clienti tradizionali che spesso adottano un approccio basato sugli errori, l'AI di Front è progettata per iniziare in modo intelligente e migliorare continuamente nel tempo. Impara da ogni interazione con i clienti in tempo reale, permettendo alle aziende di scalare le loro operazioni in sicurezza fin dal primo giorno. Questa capacità di apprendimento proattivo garantisce che gli agenti abbiano accesso a intuizioni e suggerimenti pertinenti, migliorando la loro capacità di fornire un servizio eccezionale. Inoltre, Front si distingue per la sua interfaccia user-friendly e la facilità di configurazione. Le aziende possono personalizzare la piattaforma per adattarsi ai loro flussi di lavoro unici senza la necessità di risorse IT estese o consulenti esterni. Questo livello di controllo sull'esperienza cliente consente alle organizzazioni di adattarsi rapidamente ai cambiamenti delle esigenze e delle preferenze dei clienti, favorendo in ultima analisi relazioni più forti con i loro clienti. Con oltre 9.000 aziende, tra cui nomi noti come ClickUp, Uber Freight e Reed & Mackay, che si affidano a Front per le loro esigenze di coinvolgimento dei clienti, la piattaforma dimostra la sua efficacia nel fornire efficienza e intuizioni azionabili. Front si impegna a fornire un servizio clienti leader del settore a tutti gli utenti, indipendentemente dalle dimensioni del team, garantendo che ogni organizzazione possa mantenere un approccio orientato al cliente nelle proprie operazioni. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,413 **How Do G2 Users Rate Front?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Front?** - **Venditore:** [Front App](https://www.g2.com/it/sellers/front-app) - **Sito web dell'azienda:** https://frontapp.com - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Twitter:** @FrontHQ (9,417 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fronthq/ (536 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Customer Success Manager, Account Manager - **Top Industries:** Logistica e catena di fornitura, Software per computer - **Company Size:** 48% Piccola impresa, 41% Mid-Market #### What Are Front's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (165 reviews) - Team Collaboration (145 reviews) - Features (128 reviews) - Communication (127 reviews) - Time-saving (119 reviews) **Cons:** - Missing Features (67 reviews) - Email Issues (58 reviews) - Email Management (54 reviews) - Email Management Issues (37 reviews) - Limited Features (35 reviews) ### 2. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 6,595 **How Do G2 Users Rate Zendesk for Customer Service?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.4/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 7.7/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Zendesk for Customer Service?** - **Venditore:** [Zendesk](https://www.g2.com/it/sellers/zendesk) - **Sito web dell'azienda:** https://www.zendesk.com - **Anno di Fondazione:** 2007 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Twitter:** @Zendesk (102,761 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (7,302 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Customer Success Manager, Customer Service Manager - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 45% Mid-Market, 41% Piccola impresa #### What Are Zendesk for Customer Service's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (526 reviews) - Features (395 reviews) - Customer Support (286 reviews) - Helpful (280 reviews) - Ticket Management (252 reviews) **Cons:** - Missing Features (216 reviews) - Limited Features (180 reviews) - Learning Curve (179 reviews) - Limited Customization (158 reviews) - Complexity (137 reviews) ### 3. [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) Service Hub offre un servizio clienti potenziato dall'IA su larga scala unificando le informazioni sui clienti, fornendo strumenti di supporto omnicanale e abilitando opzioni di self-service efficienti all'interno di una singola piattaforma. Proposta di Valore Principale: Service Hub affronta tre sfide critiche del servizio clienti: scalare i team di supporto senza aumentare proporzionalmente il numero di dipendenti, mantenere la qualità del servizio su più canali di comunicazione e sfruttare i dati dei clienti per guidare la fidelizzazione e la crescita. La piattaforma collega i dati del servizio clienti con le informazioni di vendita e marketing, fornendo ai rappresentanti del supporto un contesto completo del cliente. Capacità Chiave: Help Desk Omnicanale: Service Hub consolida le richieste di supporto provenienti da più canali di comunicazione in un'unica interfaccia. I team gestiscono tutte le comunicazioni con i clienti senza dover cambiare strumento, garantendo una qualità di risposta coerente su tutti i canali. Efficienza Potenziata dall'IA: La piattaforma include funzionalità di IA che automatizzano l'instradamento dei ticket, suggeriscono articoli pertinenti della base di conoscenza e identificano modelli nei problemi dei clienti per migliorare la velocità di risoluzione e la produttività del team di supporto. Strumenti di Self-Service: Service Hub offre la creazione di una base di conoscenza, funzionalità di chatbot e capacità di portale clienti che consentono ai clienti di trovare risposte in modo indipendente. Questo riduce il volume dei ticket e il carico di lavoro del team di supporto migliorando al contempo la soddisfazione del cliente. Fidelizzazione Basata sui Dati: La piattaforma offre punteggi di salute del cliente, report di efficienza e analisi delle tendenze che aiutano i leader del servizio a identificare gli account a rischio, ottimizzare le prestazioni del team e collegare le attività di supporto alle metriche di crescita aziendale. Service Hub vs. Alternative: A differenza dei sistemi di ticketing standalone che operano in isolamento, Service Hub condivide i dati dei clienti con le piattaforme di vendita e marketing, consentendo ai team di supporto di vedere il contesto completo del percorso del cliente. I rappresentanti possono accedere alla cronologia degli acquisti, alle interazioni di marketing e alle conversazioni di vendita senza dover richiedere informazioni ad altri dipartimenti. Service Hub elimina la necessità di acquistare e integrare strumenti separati per la chat dal vivo, la gestione della base di conoscenza, la raccolta di feedback dei clienti e l'analisi del servizio fornendo queste capacità all'interno della piattaforma unificata di HubSpot. Chi Dovrebbe Usare Service Hub: Service Hub serve i leader dell'esperienza cliente che cercano di scalare il supporto in modo efficiente, i team di supporto che necessitano di un contesto completo del cliente per una qualità del servizio elevata e le organizzazioni che vogliono collegare le metriche del servizio agli esiti di fidelizzazione e crescita. La piattaforma consente ai leader CX di concentrarsi su rappresentanti efficienti potenziati dall'IA. Risultato: Service Hub aiuta i team a fornire un supporto delizioso su larga scala con informazioni unificate sui clienti, creare rappresentanti efficienti potenziati dall'IA e scalare la loro azienda, non la complessità. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,817 **How Do G2 Users Rate HubSpot Service Hub?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 8.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind HubSpot Service Hub?** - **Venditore:** [HubSpot](https://www.g2.com/it/sellers/hubspot) - **Sito web dell'azienda:** https://www.HubSpot.com - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** Cambridge, MA - **Twitter:** @HubSpot (784,964 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (12,158 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Customer Success Manager, Customer Success Specialist - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 37% Mid-Market #### What Are HubSpot Service Hub's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (443 reviews) - Features (287 reviews) - Helpful (212 reviews) - Case Management (205 reviews) - Ticketing Management (195 reviews) **Cons:** - Missing Features (169 reviews) - Limited Customization (125 reviews) - Limited Features (123 reviews) - Ticket Management (123 reviews) - Ticketing Issues (118 reviews) ### 4. [Missive](https://www.g2.com/it/products/missive/reviews) Stai inviando email doppie? Non sai chi sta rispondendo a cosa, o se hanno risposto del tutto? E se la tua azienda potesse gestire tutti i tuoi account email, incluse le caselle di posta condivise come support@, sales@, info@ e accounting@, insieme a SMS, WhatsApp, Messenger e Instagram—tutto in un unico posto? Missive è la collaborazione in casella di posta per i team che lavorano con le email—eliminando il caos e garantendo che tutti siano allineati. Il nostro potente strumento semplifica la collaborazione e aumenta la produttività, abbattendo i silos tra le comunicazioni interne ed esterne della tua azienda. Aiutiamo il tuo team a lavorare insieme senza sforzo. Utilizzato da oltre 4500 aziende, incluse società di contabilità, aziende di logistica, agenzie di viaggio e startup tecnologiche. -- Caratteristiche principali • Casella di posta per i team: Centralizza tutti i tuoi canali di comunicazione in caselle di posta condivise per una gestione efficiente tra i tuoi diversi team. • Chat interna del team: Facilita la collaborazione e le discussioni in tempo reale all'interno del tuo team, direttamente accanto alle tue comunicazioni esterne. • Flussi di lavoro automatizzati: Crea regole personalizzabili per automatizzare compiti ripetitivi e utilizza l'IA per ottenere ancora più efficienza. Casi d'uso popolari includono la categorizzazione automatica delle email, email di follow-up automatiche, inoltro automatico delle ricevute e risposte automatiche fuori ufficio. • Risposte predefinite: Risparmia tempo con risposte pre-scritte a richieste dei clienti, proposte di vendita, o per includere quel PDF che devi sempre allegare quando registri un nuovo cliente. • Integrazioni: Migliora il tuo flusso di lavoro con integrazioni a strumenti popolari come OpenAI, ClickUp, Asana, GitHub, HubSpot, Zapier e molti altri. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 837 **How Do G2 Users Rate Missive?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 7.4/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Missive?** - **Venditore:** [Missive](https://www.g2.com/it/sellers/missive) - **Sito web dell'azienda:** https://missiveapp.com - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Quebec, QC - **Twitter:** @missiveapp (2,670 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/missive-app/ (12 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Owner - **Top Industries:** Contabilità, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 88% Piccola impresa, 12% Mid-Market #### What Are Missive's Pros and Cons? **Pros:** - Team Collaboration (343 reviews) - Communication (319 reviews) - Ease of Use (269 reviews) - Features (219 reviews) - Customer Support (167 reviews) **Cons:** - Missing Features (123 reviews) - Learning Curve (100 reviews) - Search Functionality (90 reviews) - Search Difficulty (77 reviews) - Steep Learning Curve (64 reviews) ### 5. [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) Hiver in Gmail trasforma Gmail in un potente help desk nativo AI. I team di supporto possono gestire caselle di posta condivise, collaborare sulle conversazioni, automatizzare i flussi di lavoro e utilizzare l'AI per gestire le richieste in modo più efficiente, tutto senza lasciare il comfort e la familiarità della loro casella di posta Gmail. Caratteristiche principali di Hiver in Gmail: - Gestione della casella di posta condivisa: Le caselle di posta condivise come support@, info@ o help@ possono essere gestite direttamente all'interno di Gmail. Ogni email in arrivo può essere assegnata a una persona specifica e i compagni di squadra possono collaborare tramite note interne senza un singolo inoltro o CC. - AI lungo il ciclo di vita del supporto: Ogni conversazione viene automaticamente etichettata e classificata non appena arriva. Gli agenti ricevono risposte precompilate basate sui tuoi documenti di aiuto e sui dati CRM, e ogni risposta viene controllata per tono, completezza e accuratezza prima di essere inviata. - Gestione della conoscenza AI: Invece di aspettare che qualcuno controlli la tua base di conoscenza, Hiver lo fa continuamente. Segnala contenuti obsoleti, individua lacune e genera automaticamente articoli che il tuo team può rivedere e pubblicare. - Collaborazione e escalation tra team: Coinvolgi i compagni di squadra con note interne, avvia messaggi Slack, collega problemi Jira, crea attività ClickUp e registra casi in Salesforce, tutto senza lasciare la conversazione. Ogni passaggio mantiene intatto il contesto completo. - Analisi e reportistica: Monitora i tempi di risposta, la conformità SLA e le prestazioni individuali degli agenti senza lasciare Gmail. Filtra per livello cliente, cliente, dominio o qualsiasi campo personalizzato utilizzato dal tuo team. - Automazione del flusso di lavoro con un costruttore visivo: Crea automazioni che vanno oltre le regole fisse. L'AI legge il contesto di ogni conversazione, la assegna all'agente giusto ed estrae dettagli chiave come ID ordine o numeri di fattura. Questi dettagli possono quindi attivare azioni a valle o aggiornare i record in strumenti connessi come Salesforce o Jira, senza che nessuno lo faccia manualmente. I team di supporto di oltre 10.000 organizzazioni, tra cui Bynder, Epic Games e Flexport, si affidano a Hiver per gestire la loro funzione di supporto. Parte di ciò che alimenta questa fiducia è sapere che Hiver in Gmail offre supporto prodotto 24x7 guidato da esseri umani, su tutti i suoi piani, indipendentemente dal livello a cui sei. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,251 **How Do G2 Users Rate Hiver?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 8.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Hiver?** - **Venditore:** [Hiver](https://www.g2.com/it/sellers/hiver-bd5d22b3-3d5d-4b36-90d9-e569926f1908) - **Sito web dell'azienda:** https://hiverhq.com - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** San Jose, CA - **Twitter:** @hiverhq (5,627 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1241281/ (294 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 66% Piccola impresa, 27% Mid-Market #### What Are Hiver's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (182 reviews) - Team Collaboration (149 reviews) - Email Management (131 reviews) - Communication (105 reviews) - Collaboration (82 reviews) **Cons:** - Email Issues (72 reviews) - Missing Features (47 reviews) - Limited Features (34 reviews) - Slow Loading (32 reviews) - Bug Issues (28 reviews) ### 6. [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) Podium è una piattaforma di comunicazione nativa AI che impiega Dipendenti AI per aiutare le imprese locali a trasformare ogni conversazione—testo, chiamata o chat web— in ricavi. Fidato da oltre 100.000 imprese locali—dai concessionari auto e servizi HVAC ai centri estetici e rivenditori—Podium cattura e converte i lead 24/7, generando nuovi affari e clienti abituali. Oggi, il 78% dei clienti acquista dalla prima azienda che risponde—ma la maggior parte delle aziende impiega un'ora o più per rispondere. Podium colma questo divario istantaneamente con "Jerry", il tuo Dipendente AI sempre attivo. Dal primo giorno, Jerry comprende il tuo inventario, risponde entro due minuti, programma appuntamenti, prenota test drive, invia promozioni mirate, richiede recensioni e risponde persino ai feedback dei clienti su Google. Jerry libera il tuo staff per concentrarsi su compiti di alto valore, garantendo che ogni cliente riceva un servizio di alta qualità. Le aziende che utilizzano i Dipendenti AI di Podium riportano: - Aumento del 30% delle vendite - Tasso di presentazione agli appuntamenti più alto del 56% - 80% in più di appuntamenti fuori orario - Tasso di conversione da lead a vendita più alto del 50% Con strumenti che includono Telefoni, Recensioni, Pagamenti, Webchat, Messaggistica di massa e oltre 200 integrazioni DMS/CRM, Podium offre interazioni rapide e personalizzate che trasformano le conversazioni in vendite—tracciando automaticamente i ricavi con ogni punto di contatto con il cliente. Podium è costruito su oltre un decennio di dati e intuizioni dei clienti, guadagnando riconoscimenti da Forbes Cloud 100, Inc. 5000 e dalle aziende più innovative di Fast Company. Ma è più orgoglioso delle sue valutazioni a cinque stelle del 92%—guadagnate quotidianamente da utenti soddisfatti. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2,025 **How Do G2 Users Rate Podium?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Podium?** - **Venditore:** [Podium](https://www.g2.com/it/sellers/podium) - **Sito web dell'azienda:** https://www.podium.com - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Lehi, UT - **Twitter:** @PodiumHQ (4,181 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,569 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Owner, General Manager - **Top Industries:** Automobilistico, Vendita al dettaglio - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 35% Mid-Market #### What Are Podium's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (358 reviews) - Helpful (326 reviews) - Communication (291 reviews) - Easy Communication (287 reviews) - Customer Support (213 reviews) **Cons:** - Messaging Issues (86 reviews) - Missing Features (84 reviews) - Limited Features (71 reviews) - Expensive (70 reviews) - Poor Customer Support (63 reviews) ### 7. [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) Freshdesk (un prodotto di Freshworks Inc.) è una soluzione moderna di servizio clienti potenziata dall'IA con capacità aziendali senza la complessità aziendale. Freshdesk unifica canali, conversazioni, capacità di intelligenza artificiale, approfondimenti sui clienti e gestione avanzata dei ticket in un unico luogo nel Freshdesk Command Center, così gli agenti sono pronti a risolvere. Con Freddy, l'IA incentrata sulle persone, i team di servizio clienti possono attivare agenti IA in pochi minuti per risolvere completamente query complesse e semplici, ottenere assistenza per risposte e risoluzioni dall'IA copilota e rimanere al passo con le intuizioni dell'IA. Freshdesk è anche dotato di flussi di lavoro avanzati, automazioni e self-service, così puoi facilmente configurare e scalare il servizio clienti su qualsiasi canale, che tu sia un team di supporto di 10 o 500 persone. Freshdesk è rapido da configurare, facile da usare e progettato per un impatto rapido: offre un ROI del 225%, un tasso di risoluzione al primo contatto omnicanale del 95% e fino all'80% di risoluzioni con agenti IA. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 3,673 **How Do G2 Users Rate Freshdesk?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Freshdesk?** - **Venditore:** [Freshworks](https://www.g2.com/it/sellers/freshworks) - **Sito web dell'azienda:** https://www.freshworks.com/ - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FreshworksInc (19,032 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,505 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Manager, Owner - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 48% Piccola impresa, 40% Mid-Market #### What Are Freshdesk's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (223 reviews) - Features (158 reviews) - Automation (122 reviews) - Ticket Management (117 reviews) - Efficiency (111 reviews) **Cons:** - Missing Features (69 reviews) - Limited Features (62 reviews) - Limited Customization (58 reviews) - Ticket Management (55 reviews) - Slow Loading (54 reviews) ### 8. [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) Fin è un singolo Agente Cliente che può assumere ruoli diversi, a seconda delle esigenze della conversazione. Fin può gestire vendite, assistenza e altro ancora, tutto come parte di un'esperienza continua per il cliente. Vantaggi principali dell'Agente AI Fin: - Automatizza compiti complessi come rimborsi, controversie sulle transazioni e risoluzione di problemi tecnici. - Facile da configurare con un'esperienza senza codice che chiunque nel tuo team può gestire. - Funziona con qualsiasi helpdesk, inclusi Salesforce, HubSpot e Freshdesk – nessuna migrazione richiesta. - Conveniente su larga scala con prezzi a partire da soli $0,99 per risultato. - Fornisce visibilità e controllo completi attraverso strumenti per analizzare, addestrare, testare e distribuire Fin su tutti i canali. - Coinvolge gli acquirenti mentre esplorano il tuo sito, fornendo risposte istantanee e pertinenti quando l'intento è più alto. - Avvicina i potenziali clienti a una decisione, rispondendo a domande su prezzi e caratteristiche, affrontando obiezioni e abbinando soluzioni alle loro esigenze. - Chiude le opportunità guidando gli acquirenti qualificati al passo successivo giusto – prenotando incontri, iniziando prove o passando al reparto vendite con il contesto completo. Come funziona: Fin combina l'AI generativa con regole deterministiche per agire proprio come i tuoi migliori agenti umani. Puoi dare a Fin istruzioni dettagliate, passo dopo passo, e le seguirà con velocità e affidabilità – riducendo il tempo di risoluzione e migliorando la soddisfazione del cliente. Sotto il cofano, Fin è alimentato da Fin APEX 1.0, il modello più performante e veloce per il servizio clienti. Ogni livello è ottimizzato per accuratezza, velocità e affidabilità, così Fin può gestire volumi elevati e query complesse con fiducia. Prova delle prestazioni: - Fin risolve in media il 67% delle richieste dei clienti, con tassi fino al 93% per alcuni team. - Affidato da oltre 6.000 team di assistenza clienti, incluse le principali aziende AI del mondo come Anthropic. - In test indipendenti, Fin ha costantemente superato i concorrenti, offrendo tassi di risoluzione più elevati rispetto a Forethought, Decagon e altri. Classificato come Agente AI #1 su G2, con il maggior numero di recensioni. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,696 **How Do G2 Users Rate Fin?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 8.2/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Fin?** - **Venditore:** [Intercom, Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/intercom-inc) - **Sito web dell'azienda:** https://www.intercom.com/ - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Twitter:** @fin_ai (44,401 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fin/ (953 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Customer Success Manager, CEO - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 57% Piccola impresa, 37% Mid-Market #### What Are Fin's Pros and Cons? **Pros:** - Helpful (378 reviews) - Ease of Use (356 reviews) - Features (289 reviews) - Efficiency (237 reviews) - Customer Support (226 reviews) **Cons:** - Missing Features (135 reviews) - AI Limitations (117 reviews) - Limited Features (103 reviews) - Learning Curve (102 reviews) - Poor Customer Support (81 reviews) ### 9. [CommBox](https://www.g2.com/it/products/commbox/reviews) CommBox: La piattaforma di coinvolgimento clienti AI per le imprese CommBox è una piattaforma di livello enterprise che unifica la comunicazione con i clienti - Voce, WhatsApp, Web e Social - in un unico spazio di lavoro intelligente. A differenza dei contact center tradizionali che sono orientati alla voce, o dei CRM che sono orientati ai record, CommBox è una piattaforma orientata al coinvolgimento. Forniamo lo strato di orchestrazione intelligente che collega i tuoi canali front-end direttamente ai tuoi sistemi aziendali principali (come SAP, Salesforce e AWS Connect). Questo consente alle imprese di andare oltre la semplice chat e automatizzare l'intero ciclo di vita di una richiesta del cliente, dal primo messaggio alla risoluzione finale nei tuoi sistemi backend. Scala e Sicurezza Testate in Battaglia Fidato da oltre 300 imprese globali, tra cui AIG, IKEA e Panasonic Connect, CommBox orchestra oltre 100 milioni di conversazioni annuali. La nostra piattaforma è conforme a ISO 27001, SOC 2 e GDPR, garantendo un percorso sicuro, controllato e scalabile per l'adozione dell'AI in settori regolamentati. Capacità Chiave: Risoluzione Completa delle Attività: I nostri agenti AI fanno più che rispondere a domande; eseguono flussi di lavoro aziendali. Sincronizzandosi direttamente con i tuoi sistemi backend, gestiscono compiti di alta importanza come lo sdoganamento, le richieste di risarcimento assicurativo e gli aggiornamenti di fatturazione senza inserimento manuale dei dati. Tempo Rapido per il Valore: Preferiamo un impatto immediato rispetto a trasformazioni pluriennali. CommBox sovrappone l'intelligenza alla tua infrastruttura esistente, permettendoti di implementare agenti AI in settimane e fornire un ROI misurabile entro il primo mese. Tessuto Unificato per Voce e Digitale: Elimina il contesto frammentato. CommBox mantiene un unico filo continuo di contesto su ogni canale. Quando avviene un passaggio a un operatore umano, l'agente ha la storia completa e i dati pronti per una transizione "calda". WhatsApp di Livello Enterprise: Trasforma l'app di messaggistica più popolare al mondo in un canale aziendale sicuro e gestito con piena visibilità HQ, governance rigorosa e automazione avanzata. Strategia CX a Prova di Futuro: Adotta l'AI al ritmo del tuo marchio. Inizia con casi d'uso ad alto impatto e scala a livello aziendale man mano che le tue esigenze evolvono, assicurando che la tua infrastruttura sia sempre pronta per la prossima ondata di innovazione. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 48 **How Do G2 Users Rate CommBox?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10) **Who Is the Company Behind CommBox?** - **Venditore:** [CommBox](https://www.g2.com/it/sellers/commbox) - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** Glil-Yam, Hasharon - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/commbox1/ (110 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Assicurazioni - **Company Size:** 40% Mid-Market, 36% Piccola impresa #### What Are CommBox's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (7 reviews) - Features (6 reviews) - Automation (5 reviews) - Efficiency (5 reviews) - Helpful (5 reviews) **Cons:** - Complex Platform (2 reviews) - Delays (2 reviews) - Difficulty (2 reviews) - Bugs (1 reviews) - Complexity (1 reviews) ### 10. [Spark for Teams](https://www.g2.com/it/products/spark-for-teams/reviews) Spark for Teams è una piattaforma di email collaborativa che si basa sulle fondamenta dell'app di posta elettronica Spark, ampiamente riconosciuta per le sue funzionalità intelligenti che aiutano gli utenti a gestire le email in modo più efficiente. L'obiettivo principale di Spark for Teams è migliorare la produttività del team e semplificare la comunicazione offrendo diverse funzionalità chiave: 1. \*\*Caselle di posta condivise\*\*: I team possono collaborare su email provenienti da indirizzi condivisi come support@ o info@, garantendo che tutti i membri del team possano accedere e rispondere ai messaggi. 2. \*\*Email condivise\*\*: Smetti di inoltrare o fare screenshot delle tue email per postarle su Slack o Microsoft Teams — con le Email Condivise puoi incollare un link e il tuo team avrà accesso a tutte le conversazioni email senza fastidiosi email "aggiunti in cc". 3. \*\*Delegazione email\*\*: Assegna le email ai membri del team direttamente all'interno dell'app, permettendo una chiara responsabilità e un follow-up sui compiti. 4. \*\*Commenti del team\*\*: I membri del team possono discutere le email internamente senza inoltrare o copiare le email avanti e indietro, rendendo la comunicazione interna più efficiente. 5. \*\*Bozze condivise +AI\*\*: Collabora su bozze di email in tempo reale, permettendo a più membri del team di contribuire alla creazione di messaggi importanti. 6. \*\*Modelli +AI\*\*: Crea e condividi modelli di email all'interno del team per garantire una comunicazione coerente e risparmiare tempo su risposte ripetitive. 7. \*\*+AI Note delle riunioni\*\* possono trascrivere e riassumere la tua riunione per catturare ogni punto. Concentrati completamente durante ogni discussione e non perdere mai un dettaglio. Nessun bot che si unisce alla tua chiamata, funziona con qualsiasi strumento di riunione. Accedi a tutte le tue note delle riunioni in qualsiasi momento nell'app Spark Mail. 8. \*\*Gestione centralizzata delle email\*\*: Gestisci più account email da un'unica interfaccia, particolarmente utile per i team che gestiscono più progetti o account clienti. 9. \*\*Posta in arrivo intelligente +AI\*\*: Dai priorità alle email importanti e filtra le distrazioni con l'ordinamento e la categorizzazione intelligente dei messaggi in arrivo. 10. \*\*Integrazioni\*\*: Connetti Spark con altri strumenti di produttività come Trello, Asana e altri per semplificare i flussi di lavoro e garantire che le comunicazioni email si integrino senza problemi con altre attività del team. Spark for Teams mira a ridurre il caos spesso associato alla gestione delle email di team fornendo una suite di strumenti che migliorano la collaborazione, migliorano l'efficienza della comunicazione e semplificano i flussi di lavoro. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 22 **How Do G2 Users Rate Spark for Teams?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 5.6/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 5.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Spark for Teams?** - **Venditore:** [Spark Mail](https://www.g2.com/it/sellers/spark-mail) - **Anno di Fondazione:** 2007 - **Sede centrale:** Odessa, Ukraine - **Twitter:** @Readdle (25,735 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/629551/ (343 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Marketing e pubblicità - **Company Size:** 86% Piccola impresa, 9% Mid-Market #### What Are Spark for Teams's Pros and Cons? **Pros:** - Email Management (11 reviews) - Collaboration (9 reviews) - Ease of Use (9 reviews) - Conversations (8 reviews) - Communication (7 reviews) **Cons:** - Bug Issues (3 reviews) - Missing Features (3 reviews) - Software Bugs (3 reviews) - Infrequent Updates (2 reviews) - Poor Interface Design (2 reviews) ### 11. [BoldDesk](https://www.g2.com/it/products/bolddesk/reviews) BoldDesk® di Syncfusion® è un software avanzato di assistenza clienti alimentato da AI, progettato per ottimizzare le operazioni di supporto clienti. Combina un robusto software di gestione ticket, chat dal vivo e supporto multicanale con funzionalità AI all'avanguardia come AI Copilot e AI Agents. Gli AI Agents forniscono assistenza 24/7 con risposte rapide, accurate e simili a quelle umane, garantendo che i clienti ricevano sempre il giusto supporto, in qualsiasi momento. Si integra perfettamente con oltre 40 strumenti popolari, supporta più di 35 lingue e si adatta facilmente dalle startup alle grandi imprese, rendendolo la scelta ideale per un supporto clienti moderno e guidato dall'AI. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 135 **How Do G2 Users Rate BoldDesk?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.7/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 8.9/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind BoldDesk?** - **Venditore:** [Syncfusion](https://www.g2.com/it/sellers/syncfusion) - **Sito web dell'azienda:** https://www.syncfusion.com - **Anno di Fondazione:** 2001 - **Sede centrale:** Morrisville, North Carolina - **Twitter:** @Syncfusion (11,915 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/123064/ (2,611 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** IT Manager, Software Developer - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 46% Piccola impresa, 35% Mid-Market #### What Are BoldDesk's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (41 reviews) - Simple (19 reviews) - Customer Support (17 reviews) - Easy Setup (17 reviews) - Features (17 reviews) **Cons:** - Missing Features (13 reviews) - Learning Curve (9 reviews) - Limited Customization (9 reviews) - Not Intuitive (8 reviews) - Ticketing Issues (8 reviews) ### 12. [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) Help Scout è la piattaforma di supporto di riferimento per le aziende in crescita. È veloce da configurare, facile da usare e consente ai team di gestire tutte le interazioni di supporto—sia tramite email, chat dal vivo, social media o self-service—in un'unica piattaforma unificata. Con strumenti avanzati per la collaborazione e l'organizzazione, i team che utilizzano Help Scout sono in grado di assistere il 52% in più di clienti. Coloro che sfruttano le nostre funzionalità di intelligenza artificiale vedono un ulteriore aumento del 36% della produttività. Inoltre, puoi creare centri di assistenza e incorporare opzioni di supporto direttamente sul tuo sito web o app, fornendo risposte immediate ai clienti e riducendo il volume di supporto del 30%. Non c'è da meravigliarsi che Help Scout sia un favorito tra i professionisti del supporto e i clienti. Puoi iniziare in soli 15 minuti e diventare un utente esperto in un giorno. I team che utilizzano Help Scout raggiungono punteggi CSAT superiori del 25% rispetto alla media del settore e superano costantemente le loro metriche, aiutando più clienti e offrendo un servizio eccezionale. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 418 **How Do G2 Users Rate Help Scout?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Help Scout?** - **Venditore:** [Help Scout](https://www.g2.com/it/sellers/help-scout) - **Sito web dell'azienda:** https://www.helpscout.com/ - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** Boston, MA - **Twitter:** @helpscout (11,604 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1447019/ (291 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Customer Success Manager, CEO - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 33% Mid-Market #### What Are Help Scout's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (14 reviews) - Features (11 reviews) - Helpful (11 reviews) - Customer Support (7 reviews) - Knowledge Base (7 reviews) **Cons:** - Lack of Features (8 reviews) - Limited Features (7 reviews) - Missing Features (7 reviews) - Limited Customization (4 reviews) - Limited Functionality (4 reviews) ### 13. [eDesk](https://www.g2.com/it/products/edesk/reviews) eDesk consente ai venditori eCommerce di accelerare la crescita con un supporto guidato dall'IA che converte, risolve e trattiene. Costruito su tre pilastri: Supporto Pre-vendita, Supporto Semplificato e Costruzione della Fedeltà, eDesk centralizza tutte le conversazioni con i clienti in un'unica Smart Inbox, consentendo risposte istantanee potenziate dall'IA e una risoluzione dei problemi senza soluzione di continuità. Offri un servizio self-service sempre attivo, riduci i tempi di risposta con potenti automazioni e scopri opportunità con report avanzati. Progettato per marchi in rapida crescita, eDesk ti aiuta a scalare senza sforzo, aumentare l'efficienza operativa e trasformare il supporto clienti in un potente motore di crescita. Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni o prenota una demo oggi stesso! **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 69 **How Do G2 Users Rate eDesk?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind eDesk?** - **Venditore:** [xSellco Software](https://www.g2.com/it/sellers/xsellco-software) - **Sito web dell'azienda:** https://www.xsellco.com/ - **Sede centrale:** Dublin, Dublin - **Twitter:** @XSellco (246 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/edeskdotcom/ (84 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Automobilistico - **Company Size:** 77% Piccola impresa, 14% Mid-Market #### What Are eDesk's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (22 reviews) - Customer Support (21 reviews) - Efficiency (19 reviews) - Features (18 reviews) - Helpful (18 reviews) **Cons:** - Learning Curve (7 reviews) - Ticketing Issues (6 reviews) - Expensive (5 reviews) - Not Intuitive (5 reviews) - Ticket Management (5 reviews) ### 14. [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) HighLevel è un CRM per Vendite e Marketing tutto-in-uno che attualmente supporta centinaia di migliaia di aziende in tutto il mondo. Le funzionalità includono CRM, Email, SMS bidirezionale, SMS/Messenger/Instagram DM/Whatsapp/GMB Chat consolidati, Chiamate in uscita, Tracciamento delle chiamate, Registrazione delle chiamate, Power Dialer, Costruttore di moduli, Costruttore di sondaggi, Costruttore di funnel, Costruttore di siti web, Pianificazione online, Automazione dei flussi di lavoro, Pianificazione dei social media, Proposte, Preventivi, Fatturazione, Reportistica, Webhooks e altro ancora! Prezzi fissi, account secondari illimitati per le agenzie che gestiscono clienti che possono essere clonati per velocizzare le configurazioni, e persino white-label! Inizia con una prova gratuita di 14 giorni! **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 625 **How Do G2 Users Rate HighLevel?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.6/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind HighLevel?** - **Venditore:** [HighLevel](https://www.g2.com/it/sellers/highlevel) - **Sito web dell'azienda:** https://gohighlevel.com - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Dallas, Texas - **Twitter:** @gohighlevel (8,802 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/highlevel/ (2,407 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Consulenza - **Company Size:** 63% Piccola impresa, 3% Mid-Market #### What Are HighLevel's Pros and Cons? **Pros:** - Features (155 reviews) - Helpful (138 reviews) - Customer Support (135 reviews) - Feature Richness (125 reviews) - Automation (122 reviews) **Cons:** - Learning Curve (140 reviews) - Missing Features (91 reviews) - Steep Learning Curve (89 reviews) - Not Intuitive (56 reviews) - Poor Customer Support (52 reviews) ### 15. [Whippy](https://www.g2.com/it/products/whippy/reviews) Whippy aiuta le aziende a far crescere i ricavi senza aumentare il personale, combinando strumenti omnicanale per il tuo team con agenti AI che gestiscono il resto. Whippy unifica messaggistica, automazione, AI e VoIP in un unico spazio di lavoro intelligente che connette le tue persone e i tuoi sistemi. • Messaggistica e Automazione – Gestisci SMS, email e chat in un'unica casella di posta omnicanale. Crea campagne, flussi di lavoro e sequenze di vendita che si sincronizzano con il tuo CRM o database per attivare automaticamente comunicazioni e azioni personalizzate. • Agenti AI – Distribuisci agenti AI completamente personalizzabili per il reclutamento, le vendite, la reception e il coinvolgimento dei clienti. Gli agenti possono leggere e scrivere dati, qualificare lead o candidati ed eseguire flussi di lavoro, agendo come veri compagni di squadra che estendono la capacità del tuo team. • VoIP e Chiamate – Potenzia ogni conversazione con un sistema telefonico aziendale integrato. Effettua e ricevi chiamate da desktop, mobile o telefoni da scrivania; utilizza IVR, segreteria telefonica, instradamento delle chiamate e attiva flussi di lavoro direttamente dalle chiamate. Whippy sostituisce più strumenti disconnessi con una piattaforma coesa, offrendo ai team tutto ciò di cui hanno bisogno per comunicare, automatizzare e scalare con la potenza dell'AI. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 47 **How Do G2 Users Rate Whippy?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 9.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Whippy?** - **Venditore:** [Whippy](https://www.g2.com/it/sellers/whippy) - **Anno di Fondazione:** 2021 - **Sede centrale:** Los Angeles , California - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/whippyai/ (42 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Personale e reclutamento - **Company Size:** 67% Piccola impresa, 27% Mid-Market #### What Are Whippy's Pros and Cons? **Pros:** - Helpful (14 reviews) - Features (13 reviews) - Ease of Use (12 reviews) - Customer Support (11 reviews) - Communication (9 reviews) **Cons:** - Messaging Issues (3 reviews) - AI Limitations (2 reviews) - Complexity (2 reviews) - Difficult Learning (2 reviews) - Email Issues (2 reviews) ### 16. [Enchant](https://www.g2.com/it/products/enchant/reviews) Enchant è una soluzione software per helpdesk e base di conoscenza. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 64 **How Do G2 Users Rate Enchant?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 9.1/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 9.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Enchant?** - **Venditore:** [Enchant](https://www.g2.com/it/sellers/enchant) - **Sede centrale:** Arkansas, United States - **Twitter:** @enchant (110 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/enchant-com/ (6 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Director - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Software per computer - **Company Size:** 83% Piccola impresa, 12% Mid-Market ### 17. [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/it/products/brevo-marketing-platform/reviews) Fidato da oltre 500.000 aziende in tutto il mondo, Brevo (precedentemente Sendinblue) è la soluzione di marketing e CRM tutto-in-uno conveniente che aiuta le aziende in crescita a scalare più velocemente. È facile da usare e adatto a aziende di tutte le dimensioni. Costruisci relazioni durature con i clienti grazie alla flessibile gamma di strumenti di Brevo. I prodotti spaziano dal marketing alle vendite, chat ed email transazionali. Scegli ciò di cui hai bisogno — e paga solo per ciò che usi. Ecco solo alcune delle cose che puoi fare con Brevo: - Gestisci campagne di marketing multicanale tramite email, WhatsApp, SMS, notifiche web push e annunci su Facebook - Attiva email transazionali, SMS e notifiche WhatsApp tramite SMTP e API di Brevo - Automatizza le attività di marketing per consegnare il messaggio giusto al momento giusto e gestire efficacemente il tuo pubblico - Riduci il numero di app di marketing e vendite — e ottieni una visione completa delle interazioni con i clienti con strumenti che comunicano tra loro - Coinvolgi i clienti in tempo reale e rispondi alle FAQ 24/7 con chat dal vivo e chatbot - Traccia i lead, automatizza le attività e pianifica riunioni con la Piattaforma Vendite di Brevo - Connetti il tuo negozio e-commerce per tracciare le vendite web e utilizza l'analisi di Ritenzione per migliorare la tua strategia di marketing. - Parla con i clienti in qualsiasi momento e ovunque con il sistema telefonico basato su cloud di Brevo Scopri di più e inizia gratuitamente su https://www.brevo.com/products/marketing-platform/ Ottieni un preventivo personalizzato: https://www.brevo.com/plus/contact/ **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2,442 **How Do G2 Users Rate Brevo Marketing Platform?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 7.4/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Brevo Marketing Platform?** - **Venditore:** [Brevo](https://www.g2.com/it/sellers/brevo) - **Sito web dell'azienda:** https://www.brevo.com/ - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** Paris - **Twitter:** @brevo_official (16,033 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/brevo/ (898 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Founder - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 84% Piccola impresa, 13% Mid-Market #### What Are Brevo Marketing Platform's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (271 reviews) - Features (167 reviews) - Easy Setup (150 reviews) - Email Marketing (146 reviews) - Simple (136 reviews) **Cons:** - Missing Features (94 reviews) - Limited Features (72 reviews) - Limited Customization (63 reviews) - Learning Curve (58 reviews) - Expensive (49 reviews) ### 18. [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) LiveAgent è un software completo di help desk e live chat progettato per rivoluzionare il supporto clienti. Offrendo una soluzione all-in-one, LiveAgent consente alle aziende di fornire interazioni personalizzate che lasciano un'impressione duratura. Con il widget di chat più veloce disponibile e una reputazione come il software di live chat numero 1 per le PMI nel 2025, LiveAgent è fidato da leader del settore come BMW, Yamaha, Huawei e l'Università di Oxford. Queste aziende utilizzano LiveAgent per fornire un servizio clienti di alto livello che si distingue in un mercato competitivo. Caratteristiche principali di LiveAgent LiveAgent combina una casella di posta universale omnicanale, una chat dal vivo in tempo reale, un call center integrato e un portale di servizio clienti robusto per semplificare la comunicazione. La personalizzazione è al centro del software, permettendo alle aziende di migliorare le interazioni attraverso funzionalità come la segmentazione dei clienti, l'automazione, un CRM integrato e potenti analisi. Inoltre, LiveAgent offre una base di conoscenza intuitiva per migliorare ulteriormente l'efficienza del servizio. Con l'accesso a oltre 175 funzionalità e più di 200 integrazioni, LiveAgent si adatta alle esigenze uniche della tua azienda e si espande man mano che la tua azienda cresce. Prova LiveAgent gratuitamente Inizia il tuo viaggio con LiveAgent oggi con una prova gratuita di 1 mese, senza bisogno di carta di credito. Scopri come questo strumento avanzato può trasformare le tue operazioni di supporto clienti. Oltre 200 funzionalità incluse: • Account POP3 • Email piping • Inoltro • Dipartimenti • Priorità • Stati • Tag • Regole • Instradamento dei ticket • Messaggi predefiniti • Modelli di email • Integrazione vocale • Monitoraggio e statistiche del sito web in tempo reale • Chat • Integrazione con Facebook/Twitter/Instagram/Slack • Base di conoscenza • Suggerimenti in tempo reale mentre digiti • Moduli di feedback e contatto • Valutazione degli agenti e gamification • Supporto multilingue • Filtri per i ticket • Condivisione di file e allegati • Modelli di pulsanti di chat e molto altro Esclusivo per le startup Il Programma Startup di LiveAgent offre alle startup l'accesso gratuito alla piattaforma per i primi 6 mesi. Dopo questo periodo, le startup possono continuare a godere dei benefici di LiveAgent a un prezzo scontato. Questo programma fornisce un modo conveniente per le aziende emergenti di sfruttare strumenti di supporto clienti di classe mondiale durante la loro fase di crescita. Sperimenta la potenza di LiveAgent e unisciti ai ranghi delle aziende leader del settore che danno priorità a un servizio clienti eccezionale. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,481 **How Do G2 Users Rate LiveAgent?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 9.4/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind LiveAgent?** - **Venditore:** [QualityUnit](https://www.g2.com/it/sellers/qualityunit) - **Anno di Fondazione:** 2004 - **Sede centrale:** Bratislava - **Twitter:** @qualityunit (479 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3516632/ (60 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Owner - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 68% Piccola impresa, 29% Mid-Market #### What Are LiveAgent's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (58 reviews) - Features (48 reviews) - Customer Support (45 reviews) - Helpful (42 reviews) - Efficiency (36 reviews) **Cons:** - Learning Curve (12 reviews) - Missing Features (11 reviews) - Not Intuitive (10 reviews) - Steep Learning Curve (10 reviews) - Integration Issues (8 reviews) ### 19. [Helpwise](https://www.g2.com/it/products/helpwise/reviews) Helpwise è una piattaforma di servizio clienti facile da configurare che consente ai team a contatto con i clienti di generare entrate per le aziende. La piattaforma all-in-one semplifica le conversazioni con i clienti attraverso vari canali, inclusi email, SMS, chiamate, social media e chat dal vivo. Helpwise elimina la necessità di accessi e password condivisi, permettendo al tuo team di stabilire una responsabilità individuale. Collabora facilmente sulle conversazioni con i clienti lasciando note o condividendo bozze. Usa funzionalità self-service come il centro assistenza e i chatbot per ridurre le richieste in entrata dei clienti e promuovere una cultura del self-service tra i tuoi clienti. Imposta regole di automazione per ridurre le attività manuali e aumentare la produttività degli agenti. Puoi anche ottenere informazioni sulla produttività del team e sul CSAT con report e analisi. Helpwise si integra con oltre 50 strumenti in modo che gli agenti possano avere un contesto completo sui clienti all'interno della conversazione. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 178 **How Do G2 Users Rate Helpwise?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 8.5/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Helpwise?** - **Venditore:** [Saas Labs](https://www.g2.com/it/sellers/saas-labs) - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Palo Alto, California - **Twitter:** @saas_labs (318 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10436435/ (425 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Owner - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Software per computer - **Company Size:** 90% Piccola impresa, 10% Mid-Market #### What Are Helpwise's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Management (1 reviews) - Customer Support (1 reviews) - Easy Access (1 reviews) - Helpful (1 reviews) - Platform Usability (1 reviews) ### 20. [Salesmsg](https://www.g2.com/it/products/salesmsg/reviews) 𝗦𝗮𝗹𝗲𝘀𝗺𝘀𝗴 è la piattaforma di conversazione che rende ogni interazione con il cliente visibile, tracciabile e professionale: dal primo messaggio di testo a una relazione con il cliente che dura tutta la vita. Le vendite si chiudono più velocemente quando ogni lead riceve una risposta in meno di 60 secondi. Il marketing gestisce campagne SMS che vengono effettivamente lette, con un tasso di apertura del 98%. Il supporto gestisce più conversazioni senza aggiungere personale. Gli agenti AI lavorano in ogni team e in ogni fase del funnel, rispondendo, qualificando, instradando e seguendo automaticamente. Funziona all'interno del tuo CRM. Ogni testo e chiamata viene registrato automaticamente nel record del contatto. Il tuo team rimane responsabile e ogni manager vede esattamente cosa sta succedendo. Cosa può fare Salesmsg per il tuo team: • Vendite: risposta automatica iniziale, casella di posta condivisa, visibilità completa del rappresentante • Marketing: trasmissioni, campagne segmentate, sequenze attivate dal CRM • Supporto: agenti AI che gestiscono le richieste in entrata 24/7, con escalation quando necessario Risultati reali: • Riduzione del lavoro di reclutamento giornaliero da 4 ore a 30 minuti con qualificazione AI • Riduzione del tempo medio di risposta ai lead da 27 a 21 minuti • Aumento dei rappresentanti che raggiungono la quota da 3 a 13 dopo aver aggiunto la visibilità delle conversazioni • Aumento dell'88% del tasso di risposta con agenti AI rispetto al follow-up manuale Conversazioni reali. Risultati reali. È così che il tuo team costruisce relazioni durature con i clienti con Salesmsg. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 400 **How Do G2 Users Rate Salesmsg?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 8.1/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Salesmsg?** - **Venditore:** [Salesmsg](https://www.g2.com/it/sellers/salesmsg) - **Sito web dell'azienda:** https://www.SalesMessage.com - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Delray Beach, FL - **Twitter:** @salesmsg (148 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/salesmsg/ (44 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Owner, Sales - **Top Industries:** Salute, benessere e fitness, Immobiliare - **Company Size:** 68% Piccola impresa, 27% Mid-Market #### What Are Salesmsg's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (138 reviews) - Easy Communication (71 reviews) - Easy Integration (64 reviews) - Integrations (61 reviews) - Customer Support (55 reviews) **Cons:** - Missing Features (25 reviews) - Messaging Issues (21 reviews) - Sending Issues (17 reviews) - Slow Loading (16 reviews) - SMS Issues (16 reviews) ### 21. [intheloop.io](https://www.g2.com/it/products/intheloop-io/reviews) Loop Email è una casella di posta del team semplice ma potente. È stato costruito con la familiarità di un client di posta elettronica, quindi è facile da configurare e utilizzare per qualsiasi team abituato a gestire i messaggi dei clienti tramite email. È difficile essere produttivi quando si passa metà del tempo a leggere email e l'altra metà a passare da una piattaforma all'altra per informare il team delle suddette email. Hai bisogno di un'unica app che ti aiuti a muoverti più velocemente e a mantenere tutto e tutti sulla stessa pagina. Questo è Loop. Semplifica e organizza tutta la tua comunicazione lavorativa in arrivo in un'unica casella di posta e restituisce a te e al tuo team ordine, controllo e concentrazione. Con Loop nessun messaggio viene perso e il tuo team può assegnare responsabilità, discutere delle email dei clienti, scambiare file, automatizzare i flussi di lavoro e gestire le caselle di posta condivise con facilità. Perché non provarlo oggi? **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 19 **How Do G2 Users Rate intheloop.io?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 9.4/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind intheloop.io?** - **Venditore:** [Loop Email](https://www.g2.com/it/sellers/loop-email) - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** London, London - **Twitter:** @loop_email (2,240 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/loopemail/ (10 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 89% Piccola impresa, 11% Mid-Market #### What Are intheloop.io's Pros and Cons? **Pros:** - Communication (1 reviews) - Communication Efficiency (1 reviews) - Customer Support (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Easy Communication (1 reviews) ### 22. [Glassix](https://www.g2.com/it/products/glassix/reviews) Glassix è in missione per ampliare l'accesso all'IA Conversazionale e alla Comunicazione Omnicanale con i Clienti, consentendo alle aziende di sbloccare il loro potenziale inesplorato e raggiungere una scalabilità senza pari. Con le sue capacità Omnicanale AI, Glassix ridefinisce i percorsi dei clienti. Trascendiamo i confini temporali, soddisfacendo le esigenze dei clienti in ogni punto di contatto, anche durante le ore di inattività. Fidato da Nike, Avis, Nintendo, Domino's e Dyson, Glassix spinge le missioni in avanti con la sua tecnologia trasformativa. Con Glassix, gestire le interazioni con i clienti non è mai stato così facile. La nostra casella di posta unificata elimina la necessità di più strumenti, semplificando la gestione del flusso di lavoro e riducendo le spese. Dai chatbot alimentati dall'IA ai saluti personalizzati, mantieni i tuoi clienti coinvolti in un unico luogo. Glassix è la piattaforma di messaggistica unificata alimentata dall'IA che mantiene le conversazioni con i clienti connesse su qualsiasi canale digitale - app di messaggistica istantanea e SMS, conversazioni via email, chat dal vivo sul tuo sito web o app, e messaggi sui social media. La piattaforma sicura offre un set di funzionalità robusto fornito come servizio in abbonamento completo di strumenti chatbot visivi no/low code che non richiedono conoscenze tecniche per iniziare. I clienti possono partire subito con capacità di IA conversazionale alimentate da GPT-4, o sfruttare l'API di Glassix per costruire esperienze altamente personalizzate. Lavorando insieme a una rete globale di partner di integrazione, Glassix serve una base di clienti in crescita composta da marchi affermati, imprese in forte crescita e piccole aziende. Sperimenta la potenza di Glassix mentre affina le interazioni, permettendoti di offrire esperienze clienti eccezionali. Dì addio ai compiti manuali e recupera il tuo tempo prezioso. Con le nostre capacità di automazione, le conversazioni fluiscono senza sforzo, lasciando i tuoi clienti stupiti. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 197 **How Do G2 Users Rate Glassix?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.8/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 9.5/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 9.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Glassix?** - **Venditore:** [Glassix](https://www.g2.com/it/sellers/glassix) - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Tel Aviv, Israel - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/glassix/ (24 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Immobiliare - **Company Size:** 67% Piccola impresa, 30% Mid-Market #### What Are Glassix's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Understanding (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Intuitive (1 reviews) - Simple (1 reviews) - Simple Use (1 reviews) **Cons:** - Lack of Integrations (1 reviews) - Limited Features (1 reviews) - Missing Features (1 reviews) ### 23. [Drag](https://www.g2.com/it/products/drag/reviews) Drag trasforma Gmail in uno spazio di lavoro per il team. Un unico posto per supportare i clienti, gestire le attività e chiudere affari, dal luogo che i team amano: Gmail. Smetti di passare da uno strumento all'altro e gestisci l'intero flusso di lavoro dalla tua casella di posta (dove la maggior parte delle cose inizia e finisce). Affidato da oltre 30.000 professionisti in più di 50 paesi. Facile da installare. Facile da configurare. Nessuna formazione richiesta. Prova gratuita disponibile, nessuna carta di credito richiesta. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 254 **How Do G2 Users Rate Drag?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Drag?** - **Venditore:** [DragApp.com](https://www.g2.com/it/sellers/dragapp-com) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** London - **Twitter:** @lovedragapp (912 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/11211399/ (9 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO - **Top Industries:** Gestione delle organizzazioni non profit, Tempo libero, viaggi e turismo - **Company Size:** 85% Piccola impresa, 11% Mid-Market #### What Are Drag's Pros and Cons? **Pros:** - Collaboration (6 reviews) - Team Collaboration (6 reviews) - Organization (5 reviews) - Ease of Use (4 reviews) - Efficiency (4 reviews) **Cons:** - Difficult Setup (2 reviews) - Learning Curve (2 reviews) - Limited Customization (2 reviews) - Steep Learning Curve (2 reviews) - Technical Issues (2 reviews) ### 24. [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) Tidio is an all-in-one customer support software suite comprising (1) help desk, (2) live chat, (3) chatbot automation, and (4) AI agent features. Over 300,000 businesses across ecommerce, services, and tech use Tidio to streamline communication, resolve issues faster, and drive more sales. With Tidio, support teams can engage customers in real time via live chat, automate responses to FAQs with Flows (rules-based chatbots), and manage conversations from multiple channels like email, Messenger, Instagram, WhatsApp, and email in one unified dashboard. At the heart of the platform is Lyro, Tidio’s conversational AI agent and chatbot, capable of resolving up to 67% of common customer inquiries without human involvement. With a single click, Lyro starts using your company’s existing help content to provide accurate and brand-consistent responses without making up answers. When in doubt, the AI agent will hand over the ticket to your team, enhancing trust between users and your brand. Tidio empowers businesses to scale their support without overwhelming their teams. It reduces missed chats, shortens response times, and frees up agents to focus on complex issues. Start free and get 50 AI-powered conversations with Lyro. No credit card required. 💬 Live Chat • Real-Time Support – Engage with visitors instantly through a lightweight chat widget. • Live Typing Preview – See what users are typing before they hit send. • Canned Responses – Use pre-written replies for quick, consistent answers. • AI Reply Assistant – Enhance responses with GPT-4 suggestions. • User Management – Ban users by IP, view live visitor lists. • Chat Transcripts – Save or email conversation history. • Attachments – Support for sending files (images, docs, videos). ⚙️ Flows (Chatbot Automation) • Visual Automation Builder – No-code drag & drop builder for custom flows. • Pre-designed Templates – 40+ templates designed for eCommerce. • Data Collection – Auto-capture contact info and feedback. • Abandoned Cart Recovery – Send timed offers/discounts. • Third-Party Integrations – Sync data with external tools and platforms. 🤖 Lyro (AI Agent) • Conversational AI – Automatically resolve up to 70% of questions. • Product Recommendations – Suggest items based on Shopify product data. • Multichannel Support – Works across live chat, WhatsApp, Instagram, Messenger. • Multilingual Capabilities – Respond in English, Spanish, French, Portuguese, German. • Analytics – Review AI performance and conversation stats. 🛒 Order Management (for Shopify) • Cart Preview – See what's in the customer's cart in real time. • Order History Access – View past orders for personalized help. • Direct Product Recommendations – Suggest products inside the chat. • Order Management – Cancel, update, or refund orders via chat. • Discount Offering – Share coupon codes live in conversation. 🎫 Ticketing System • Unified Ticket Creation – Convert emails/chats into support tickets. • Tagging and Prioritization – Organize and prioritize tasks. • Operator Tracking – Know who’s assigned to what. • Advanced Filtering – Quickly sort through tickets. • Spam Management – Auto-detect and filter irrelevant messages. 📡 Communication Channels Manage all in one dashboard: • Live Chat – Real-time website conversations. • Email – Integrate multiple inboxes. • Instagram – Reply to DMs and reactions. • Messenger – Chat with Facebook users. 🎨 Customization • Branding – Match chat widget to your site's look & feel. • Visibility Settings – Customize widget display by time/device. • Offline Messaging – Capture leads when you're offline. 📊 Analytics • Performance Monitoring – Track response times, satisfaction, missed chats. • Team Insights – Evaluate individual/team productivity. • Flow Analysis – Optimize automations based on performance data. 🔒 Privacy & Compliance • SOC 2 Type 2 • GDPR • CCPA • EU-US DPF • CPRA • AI Pact **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,842 **How Do G2 Users Rate Tidio?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 9.2/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 9.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Tidio?** - **Venditore:** [Tidio](https://www.g2.com/it/sellers/tidio) - **Sito web dell'azienda:** https://www.tidio.com/ - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** San Francisco, California - **Twitter:** @tidiocx (1,309 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3343461/ (177 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 90% Piccola impresa, 8% Mid-Market #### What Are Tidio's Pros and Cons? **Pros:** - Ease of Use (221 reviews) - Helpful (179 reviews) - Chatbots (149 reviews) - Easy Setup (149 reviews) - Features (134 reviews) **Cons:** - Expensive (73 reviews) - Limited Customization (56 reviews) - Missing Features (55 reviews) - Cost (54 reviews) - Limited Features (51 reviews) ### 25. [Crisp](https://www.g2.com/it/products/crisp/reviews) Crisp è la piattaforma di supporto clienti multicanale all-in-one potenziata dall'IA che aiuta le aziende a connettersi istantaneamente con i loro clienti o potenziali clienti in attesa di supporto. Con il suo set di strumenti in rapida evoluzione, Crisp sta guidando le aziende attraverso la rivoluzione guidata dall'IA utilizzando le conversazioni per sbloccare una crescita esponenziale. I clienti utilizzano Crisp per fornire un'esperienza moderna del ciclo di vita del cliente per i potenziali clienti, generare lead più qualificati, automatizzare l'assistenza clienti e migliorare il punteggio di soddisfazione del cliente, trasformando il supporto clienti in un nuovo canale di entrate. Inizia gratuitamente oggi e unisciti a 700.000 aziende che utilizzano Crisp su crisp.chat Con un'interfaccia utente facile, le aziende possono sfruttare una piattaforma di supporto clienti moderna. Crisp è il tuo punto di riferimento per gestire la tua strategia di supporto clienti multicanale. Utilizzando Crisp, avrai accesso a: - Casella di posta condivisa multicanale per centralizzare tutti i messaggi in arrivo provenienti da Email, WhatsApp Business, Instagram, telefonate e altro. - Widget di chat AI per il sito web per supportare i clienti dal tuo sito - Funzionalità AI per i team di supporto clienti per sbloccare incredibili guadagni di produttività - Software di chatbot AI per il servizio clienti addestrato su molte fonti diverse per risolvere automaticamente i ticket e svuotare la coda di supporto - Software di base di conoscenza per rendere i tuoi clienti più autonomi, aumentare la visibilità sui motori di ricerca e fornire migliori risposte per i tuoi messaggi potenziati dall'IA. - SDK di supporto chat mobile nativi per Android, React Native e iOS per integrare esperienze di chat di supporto native direttamente nelle tue app mobili. - Software CRM di supporto per conoscere chi stai gestendo - Software di analisi del supporto clienti per misurare il ROI del supporto clienti, costruire dashboard personalizzati e monitorare il CSAT dei team di supporto clienti. - Traduzione in tempo reale (Parla come un madrelingua nella lingua dei tuoi clienti) - MagicType (Vedi cosa stanno digitando i tuoi clienti in tempo reale) - Condivisione dello schermo (Senza bisogno di plugin aggiuntivi) - Molteplici integrazioni (Slack, Stripe, Linear, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, n8n, Make, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 196 **How Do G2 Users Rate Crisp?** - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10) - **Integrazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tendenze:** 7.4/10 (Category avg: 8.0/10) - **Monitoraggio delle prestazioni:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) **Who Is the Company Behind Crisp?** - **Venditore:** [Crisp IM SARL](https://www.g2.com/it/sellers/crisp-im-sarl) - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Nantes, FR - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/crisp-im/ (20 dipendenti su LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** CEO, Founder - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 85% Piccola impresa, 12% Mid-Market #### What Are Crisp's Pros and Cons? **Pros:** - Customer Support (30 reviews) - Features (28 reviews) - Helpful (28 reviews) - Ease of Use (21 reviews) - Intuitive (17 reviews) **Cons:** - Missing Features (10 reviews) - Limited Features (7 reviews) - Lack of Features (5 reviews) - Expensive (4 reviews) - Learning Curve (4 reviews) ## What Is Software per casella di posta condivisa? [Software di Collaborazione e Produttività](https://www.g2.com/it/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Software per casella di posta condivisa? - [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service) - [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) - [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)