Zendesk for Customer Service

6,705 recensioni

Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.

Zendesk Contact Center

275 recensioni

Zendesk per il Contact Center è costruito con l'IA al suo centro per eliminare i divari tra canali, agenti e sistemi, in modo che ogni contatto venga risolto più velocemente attraverso voce, self-service e digitale. Alimentato dalla Zendesk Resolution Platform, semplifica le operazioni, accelera il servizio ed elimina la fragilità degli stack legacy e degli strumenti aggiunti. L'IA è integrata in ogni canale per accelerare gli agenti e deviare il resto. La voce è nativa con AI Agents e Voice Copilot. E l'IA potenzia WEM, QA e reportistica inclusi, senza fornitori da inseguire, senza codice da gestire. Che tu stia scalando rapidamente, espandendoti a livello globale o abbandonando uno stack assemblato, Zendesk ti equipaggia per offrire un servizio più veloce, esperienze migliori e operazioni più snelle fin dal primo giorno.

Zendesk for Employee Service

53 recensioni

Zendesk for Employee Service è una soluzione facile da usare, potenziata dall'IA, progettata per ottimizzare la fornitura di servizi interni attraverso la Gestione dei Servizi IT (ITSM), la Gestione dei Servizi delle Risorse Umane (HRSM) e altri supporti interni. Costruito sulla piattaforma Zendesk Resolution e potenziato dall'IA addestrata su oltre 18 miliardi di interazioni di servizio, Zendesk consente ai team di fornire risoluzioni rapide e accurate, aumentando la soddisfazione e la produttività dei dipendenti. Facile da implementare, scalare e adattare tra i dipartimenti, Zendesk è progettato per soddisfare le esigenze in evoluzione delle organizzazioni in crescita senza risorse di sviluppo costose. La piattaforma offre integrazioni predefinite con i sistemi IT e HR più popolari, insieme a robuste analisi dei dati per guidare decisioni informate. Che tu stia cercando di costruire un service desk di alto livello, migliorare la gestione degli incidenti, automatizzare i flussi di lavoro o potenziare le capacità di self-service, Zendesk for Employee Service fornisce la facilità d'uso, la flessibilità e la scalabilità richieste per il luogo di lavoro dinamico di oggi.

Unleash

26 recensioni

Unleash fornisce una soluzione di ricerca simile a Google che consente a tutti nell'organizzazione di trovare ogni informazione in un unico posto. La nostra tecnologia di ricerca basata sull'intelligenza artificiale collega applicazioni SaaS e silos di dati isolati, come Slack, Notion, Jira, G-suite, Confluence, GitHub, Salesforce, AWS, Microsoft365 e molti altri. Filtri di ricerca dettagliati ti permettono di navigare tra le tue informazioni con la stessa rapidità di una ricerca. L'indice completo che il motore di ricerca costruisce, combinato con i nostri algoritmi avanzati di rilevanza e classificazione, crea un'esperienza di ricerca personalizzata e senza interruzioni per ogni dipendente che migliora quanto più viene utilizzata. Unleash include anche funzionalità al di fuori della ricerca per rendere la tua giornata ancora più semplice — puoi cercare e poi avviare applicazioni o comporre un nuovo documento.