Zendesk for Customer Service

6,683 recensioni

Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.

Zendesk Contact Center

273 recensioni

Zendesk per il Contact Center è costruito con l'IA al suo centro per eliminare i divari tra canali, agenti e sistemi, in modo che ogni contatto venga risolto più velocemente attraverso voce, self-service e digitale. Alimentato dalla Zendesk Resolution Platform, semplifica le operazioni, accelera il servizio ed elimina la fragilità degli stack legacy e degli strumenti aggiunti. L'IA è integrata in ogni canale per accelerare gli agenti e deviare il resto. La voce è nativa con AI Agents e Voice Copilot. E l'IA potenzia WEM, QA e reportistica inclusi, senza fornitori da inseguire, senza codice da gestire. Che tu stia scalando rapidamente, espandendoti a livello globale o abbandonando uno stack assemblato, Zendesk ti equipaggia per offrire un servizio più veloce, esperienze migliori e operazioni più snelle fin dal primo giorno.

Zendesk for Employee Service

53 recensioni

Zendesk for Employee Service è una soluzione facile da usare, potenziata dall'IA, progettata per ottimizzare la fornitura di servizi interni attraverso la Gestione dei Servizi IT (ITSM), la Gestione dei Servizi delle Risorse Umane (HRSM) e altri supporti interni. Costruito sulla piattaforma Zendesk Resolution e potenziato dall'IA addestrata su oltre 18 miliardi di interazioni di servizio, Zendesk consente ai team di fornire risoluzioni rapide e accurate, aumentando la soddisfazione e la produttività dei dipendenti. Facile da implementare, scalare e adattare tra i dipartimenti, Zendesk è progettato per soddisfare le esigenze in evoluzione delle organizzazioni in crescita senza risorse di sviluppo costose. La piattaforma offre integrazioni predefinite con i sistemi IT e HR più popolari, insieme a robuste analisi dei dati per guidare decisioni informate. Che tu stia cercando di costruire un service desk di alto livello, migliorare la gestione degli incidenti, automatizzare i flussi di lavoro o potenziare le capacità di self-service, Zendesk for Employee Service fornisce la facilità d'uso, la flessibilità e la scalabilità richieste per il luogo di lavoro dinamico di oggi.