# Migliori Software per casella di posta condivisa per le imprese

  *By [Neeraja Prakash](https://research.g2.com/insights/author/neeraja-prakash)*

   I prodotti classificati nella categoria generale Posta in arrivo condivisa sono simili sotto molti aspetti e aiutano le aziende di tutte le dimensioni a risolvere i loro problemi aziendali. Tuttavia, le caratteristiche, i prezzi, l'installazione e la configurazione per le grandi imprese differiscono da quelle di altre dimensioni aziendali, motivo per cui abbiniamo gli acquirenti al giusto Enterprise Business Posta in arrivo condivisa per soddisfare le loro esigenze. Confronta le valutazioni dei prodotti basate sulle recensioni degli utenti aziendali o connettiti con uno dei consulenti di acquisto di G2 per trovare le soluzioni giuste nella categoria Enterprise Business Posta in arrivo condivisa.

Oltre a qualificarsi per l'inclusione nella categoria Software per casella di posta condivisa, per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Enterprise Business Software per casella di posta condivisa, un prodotto deve avere almeno 10 recensioni lasciate da un revisore di un'azienda di grandi dimensioni.




  
## How Many Software per casella di posta condivisa Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 83

### Category Stats (Jun 2026)
- **Average Rating**: 4.58/5 (↓0.01 vs May 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **New Reviews This Quarter**: 205
- **Buyer Segments**: Piccola Impresa 53% │ Mercato Medio 39% │ Impresa 7% Represents the distribution of reviewers across all products in this category.
- **Top Trending Product**: Chatwoot (+0.69%) - Among all products in this category, Chatwoot recorded the largest rating increase compared to last month
*Last updated: June 01, 2026*

  
## How Does G2 Rank Software per casella di posta condivisa Products?

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 36,200+ Recensioni autentiche
- 83+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.

  
## Which Software per casella di posta condivisa Is Best for Your Use Case?

- **Migliore per le piccole imprese:** [Missive](https://www.g2.com/it/products/missive/reviews)
- **Migliore per il mercato medio:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
- **Migliore per le imprese:** [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
- **Massima soddisfazione degli utenti:** [Missive](https://www.g2.com/it/products/missive/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews)

  
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### SparrowDesk

SparrowDesk è una piattaforma di supporto clienti incentrata sull'IA, alimentata da Zoona AI, progettata per aiutare i team a risolvere le conversazioni con i clienti più velocemente e in modo più coerente su larga scala. Unifica email e chat dal vivo in un'unica casella di posta omnicanale, offrendo ai team di supporto piena visibilità su ogni interazione con i clienti. Al centro di SparrowDesk c'è Zoona AI, che porta l'intelligenza direttamente nel flusso di lavoro del supporto. Zoona AI include Agenti AI che gestiscono automaticamente le richieste di routine dei clienti con risposte accurate e in linea con il marchio, e un Copilota AI che assiste gli agenti umani con riassunti istantanei delle conversazioni e suggerimenti di risposta intelligenti. Insieme, riducono il lavoro ripetitivo mantenendo gli esseri umani al controllo delle questioni complesse. Oltre all'IA, SparrowDesk fornisce strumenti essenziali per le operazioni di supporto come gli Accordi sui Livelli di Servizio (SLA), viste dei ticket personalizzabili, macro e analisi in tempo reale. Queste funzionalità aiutano i team a rimanere organizzati, a rispettare gli obiettivi di risposta e a ottenere visibilità sulle prestazioni. Progettato per la scalabilità, SparrowDesk supporta il supporto multibrand e multilingue con controlli di accesso basati sui ruoli per i team in crescita.



[Visita il sito web](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1905&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1905&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1905&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1494101&secure%5Bresource_id%5D=1905&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fshared-inbox%2Fenterprise&secure%5Btoken%5D=6d580c80d6dd25d403e72715eb6f41d31c9faeb52a0e9adcd63be9f0058bb4b7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.sparrowdesk.com%2F%3Futm_source%3DG2%26utm_medium%3DPPC&secure%5Burl_type%5D=custom_url)

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  ## What Are the Top-Rated Software per casella di posta condivisa Products in 2026?
### 1. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
  Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 6,594
**How Do G2 Users Rate Zendesk for Customer Service?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.4/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 7.7/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10)

**Who Is the Company Behind Zendesk for Customer Service?**

- **Venditore:** [Zendesk](https://www.g2.com/it/sellers/zendesk)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.zendesk.com
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Zendesk (102,796 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (7,302 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Customer Success Manager, Customer Service Manager
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 45% Mid-Market, 41% Piccola impresa


#### What Are Zendesk for Customer Service's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (526 reviews)
- Features (395 reviews)
- Customer Support (286 reviews)
- Helpful (280 reviews)
- Ticket Management (252 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (216 reviews)
- Limited Features (180 reviews)
- Learning Curve (179 reviews)
- Limited Customization (158 reviews)
- Complexity (137 reviews)

### 2. [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews)
  Front è una moderna piattaforma di esperienza cliente (CX) progettata per aiutare le aziende a dare priorità alle interazioni con i clienti. Questa soluzione offre uno spazio di lavoro unificato per gestire tutte le conversazioni con i clienti, inclusi caselle di posta individuali e strumenti di collaborazione interna. Offrendo una visione unificata delle interazioni con i clienti, Front migliora la produttività degli agenti riducendo al minimo la necessità di cambiare applicazione, garantendo che le risposte siano non solo rapide ma anche accurate e personalizzate. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni orientate al cliente che richiedono un approccio semplificato alla comunicazione. Front è adatta per aziende di tutte le dimensioni, dalle startup alle imprese consolidate, permettendo loro di gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Casi d'uso specifici includono la gestione dei ticket di supporto clienti, la gestione delle richieste di vendita e la facilitazione della collaborazione del team su compiti legati ai clienti. Questa versatilità rende Front uno strumento essenziale per qualsiasi organizzazione che desideri migliorare le proprie strategie di coinvolgimento dei clienti. Una delle caratteristiche chiave di Front è la sua avanzata capacità di intelligenza artificiale. A differenza delle soluzioni AI per il servizio clienti tradizionali che spesso adottano un approccio basato sugli errori, l'AI di Front è progettata per iniziare in modo intelligente e migliorare continuamente nel tempo. Impara da ogni interazione con i clienti in tempo reale, permettendo alle aziende di scalare le loro operazioni in sicurezza fin dal primo giorno. Questa capacità di apprendimento proattivo garantisce che gli agenti abbiano accesso a intuizioni e suggerimenti pertinenti, migliorando la loro capacità di fornire un servizio eccezionale. Inoltre, Front si distingue per la sua interfaccia user-friendly e la facilità di configurazione. Le aziende possono personalizzare la piattaforma per adattarsi ai loro flussi di lavoro unici senza la necessità di risorse IT estese o consulenti esterni. Questo livello di controllo sull'esperienza cliente consente alle organizzazioni di adattarsi rapidamente ai cambiamenti delle esigenze e delle preferenze dei clienti, favorendo in ultima analisi relazioni più forti con i loro clienti. Con oltre 9.000 aziende, tra cui nomi noti come ClickUp, Uber Freight e Reed & Mackay, che si affidano a Front per le loro esigenze di coinvolgimento dei clienti, la piattaforma dimostra la sua efficacia nel fornire efficienza e intuizioni azionabili. Front si impegna a fornire un servizio clienti leader del settore a tutti gli utenti, indipendentemente dalle dimensioni del team, garantendo che ogni organizzazione possa mantenere un approccio orientato al cliente nelle proprie operazioni.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 2,410
**How Do G2 Users Rate Front?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10)

**Who Is the Company Behind Front?**

- **Venditore:** [Front App](https://www.g2.com/it/sellers/front-app)
- **Sito web dell'azienda:** https://frontapp.com
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @FrontHQ (9,426 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/fronthq/ (536 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Customer Success Manager, Account Manager
  - **Top Industries:** Logistica e catena di fornitura, Software per computer
  - **Company Size:** 48% Piccola impresa, 41% Mid-Market


#### What Are Front's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (165 reviews)
- Team Collaboration (145 reviews)
- Features (128 reviews)
- Communication (127 reviews)
- Time-saving (119 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (67 reviews)
- Email Issues (58 reviews)
- Email Management (54 reviews)
- Email Management Issues (37 reviews)
- Limited Features (35 reviews)

### 3. [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews)
  Service Hub offre un servizio clienti potenziato dall'IA su larga scala unificando le informazioni sui clienti, fornendo strumenti di supporto omnicanale e abilitando opzioni di self-service efficienti all'interno di una singola piattaforma. Proposta di Valore Principale: Service Hub affronta tre sfide critiche del servizio clienti: scalare i team di supporto senza aumentare proporzionalmente il numero di dipendenti, mantenere la qualità del servizio su più canali di comunicazione e sfruttare i dati dei clienti per guidare la fidelizzazione e la crescita. La piattaforma collega i dati del servizio clienti con le informazioni di vendita e marketing, fornendo ai rappresentanti del supporto un contesto completo del cliente. Capacità Chiave: Help Desk Omnicanale: Service Hub consolida le richieste di supporto provenienti da più canali di comunicazione in un'unica interfaccia. I team gestiscono tutte le comunicazioni con i clienti senza dover cambiare strumento, garantendo una qualità di risposta coerente su tutti i canali. Efficienza Potenziata dall'IA: La piattaforma include funzionalità di IA che automatizzano l'instradamento dei ticket, suggeriscono articoli pertinenti della base di conoscenza e identificano modelli nei problemi dei clienti per migliorare la velocità di risoluzione e la produttività del team di supporto. Strumenti di Self-Service: Service Hub offre la creazione di una base di conoscenza, funzionalità di chatbot e capacità di portale clienti che consentono ai clienti di trovare risposte in modo indipendente. Questo riduce il volume dei ticket e il carico di lavoro del team di supporto migliorando al contempo la soddisfazione del cliente. Fidelizzazione Basata sui Dati: La piattaforma offre punteggi di salute del cliente, report di efficienza e analisi delle tendenze che aiutano i leader del servizio a identificare gli account a rischio, ottimizzare le prestazioni del team e collegare le attività di supporto alle metriche di crescita aziendale. Service Hub vs. Alternative: A differenza dei sistemi di ticketing standalone che operano in isolamento, Service Hub condivide i dati dei clienti con le piattaforme di vendita e marketing, consentendo ai team di supporto di vedere il contesto completo del percorso del cliente. I rappresentanti possono accedere alla cronologia degli acquisti, alle interazioni di marketing e alle conversazioni di vendita senza dover richiedere informazioni ad altri dipartimenti. Service Hub elimina la necessità di acquistare e integrare strumenti separati per la chat dal vivo, la gestione della base di conoscenza, la raccolta di feedback dei clienti e l'analisi del servizio fornendo queste capacità all'interno della piattaforma unificata di HubSpot. Chi Dovrebbe Usare Service Hub: Service Hub serve i leader dell'esperienza cliente che cercano di scalare il supporto in modo efficiente, i team di supporto che necessitano di un contesto completo del cliente per una qualità del servizio elevata e le organizzazioni che vogliono collegare le metriche del servizio agli esiti di fidelizzazione e crescita. La piattaforma consente ai leader CX di concentrarsi su rappresentanti efficienti potenziati dall'IA. Risultato: Service Hub aiuta i team a fornire un supporto delizioso su larga scala con informazioni unificate sui clienti, creare rappresentanti efficienti potenziati dall'IA e scalare la loro azienda, non la complessità.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,817
**How Do G2 Users Rate HubSpot Service Hub?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 8.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10)

**Who Is the Company Behind HubSpot Service Hub?**

- **Venditore:** [HubSpot](https://www.g2.com/it/sellers/hubspot)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.HubSpot.com
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @HubSpot (785,506 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (12,158 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Customer Success Manager, Customer Success Specialist
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 37% Mid-Market


#### What Are HubSpot Service Hub's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (443 reviews)
- Features (287 reviews)
- Helpful (212 reviews)
- Case Management (205 reviews)
- Ticketing Management (195 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (169 reviews)
- Limited Customization (125 reviews)
- Limited Features (123 reviews)
- Ticket Management (123 reviews)
- Ticketing Issues (118 reviews)

### 4. [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews)
  Freshdesk (un prodotto di Freshworks Inc.) è una soluzione moderna di servizio clienti potenziata dall'IA con capacità aziendali senza la complessità aziendale. Freshdesk unifica canali, conversazioni, capacità di intelligenza artificiale, approfondimenti sui clienti e gestione avanzata dei ticket in un unico luogo nel Freshdesk Command Center, così gli agenti sono pronti a risolvere. Con Freddy, l'IA incentrata sulle persone, i team di servizio clienti possono attivare agenti IA in pochi minuti per risolvere completamente query complesse e semplici, ottenere assistenza per risposte e risoluzioni dall'IA copilota e rimanere al passo con le intuizioni dell'IA. Freshdesk è anche dotato di flussi di lavoro avanzati, automazioni e self-service, così puoi facilmente configurare e scalare il servizio clienti su qualsiasi canale, che tu sia un team di supporto di 10 o 500 persone. Freshdesk è rapido da configurare, facile da usare e progettato per un impatto rapido: offre un ROI del 225%, un tasso di risoluzione al primo contatto omnicanale del 95% e fino all'80% di risoluzioni con agenti IA.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 3,673
**How Do G2 Users Rate Freshdesk?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10)

**Who Is the Company Behind Freshdesk?**

- **Venditore:** [Freshworks](https://www.g2.com/it/sellers/freshworks)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.freshworks.com/
- **Anno di Fondazione:** 2010
- **Sede centrale:** San Mateo, CA
- **Twitter:** @FreshworksInc (19,026 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,505 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Manager, Owner
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 48% Piccola impresa, 40% Mid-Market


#### What Are Freshdesk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (223 reviews)
- Features (158 reviews)
- Automation (122 reviews)
- Ticket Management (117 reviews)
- Efficiency (111 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (69 reviews)
- Limited Features (62 reviews)
- Limited Customization (58 reviews)
- Ticket Management (55 reviews)
- Slow Loading (54 reviews)

### 5. [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews)
  Podium è una piattaforma di comunicazione nativa AI che impiega Dipendenti AI per aiutare le imprese locali a trasformare ogni conversazione—testo, chiamata o chat web— in ricavi. Fidato da oltre 100.000 imprese locali—dai concessionari auto e servizi HVAC ai centri estetici e rivenditori—Podium cattura e converte i lead 24/7, generando nuovi affari e clienti abituali. Oggi, il 78% dei clienti acquista dalla prima azienda che risponde—ma la maggior parte delle aziende impiega un'ora o più per rispondere. Podium colma questo divario istantaneamente con "Jerry", il tuo Dipendente AI sempre attivo. Dal primo giorno, Jerry comprende il tuo inventario, risponde entro due minuti, programma appuntamenti, prenota test drive, invia promozioni mirate, richiede recensioni e risponde persino ai feedback dei clienti su Google. Jerry libera il tuo staff per concentrarsi su compiti di alto valore, garantendo che ogni cliente riceva un servizio di alta qualità. Le aziende che utilizzano i Dipendenti AI di Podium riportano: - Aumento del 30% delle vendite - Tasso di presentazione agli appuntamenti più alto del 56% - 80% in più di appuntamenti fuori orario - Tasso di conversione da lead a vendita più alto del 50% Con strumenti che includono Telefoni, Recensioni, Pagamenti, Webchat, Messaggistica di massa e oltre 200 integrazioni DMS/CRM, Podium offre interazioni rapide e personalizzate che trasformano le conversazioni in vendite—tracciando automaticamente i ricavi con ogni punto di contatto con il cliente. Podium è costruito su oltre un decennio di dati e intuizioni dei clienti, guadagnando riconoscimenti da Forbes Cloud 100, Inc. 5000 e dalle aziende più innovative di Fast Company. Ma è più orgoglioso delle sue valutazioni a cinque stelle del 92%—guadagnate quotidianamente da utenti soddisfatti.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2,025
**How Do G2 Users Rate Podium?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 7.5/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10)

**Who Is the Company Behind Podium?**

- **Venditore:** [Podium](https://www.g2.com/it/sellers/podium)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.podium.com
- **Anno di Fondazione:** 2014
- **Sede centrale:** Lehi, UT
- **Twitter:** @PodiumHQ (4,181 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,569 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Owner, General Manager
  - **Top Industries:** Automobilistico, Vendita al dettaglio
  - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 35% Mid-Market


#### What Are Podium's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (358 reviews)
- Helpful (326 reviews)
- Communication (291 reviews)
- Easy Communication (287 reviews)
- Customer Support (213 reviews)

**Cons:**

- Messaging Issues (86 reviews)
- Missing Features (84 reviews)
- Limited Features (71 reviews)
- Expensive (70 reviews)
- Poor Customer Support (63 reviews)

### 6. [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews)
  Hiver è una moderna piattaforma di servizio clienti AI progettata per team dinamici per offrire un servizio eccezionale su canali come email, chat, voce e altro ancora - tutto da un'unica interfaccia intuitiva. È un'alternativa rinfrescante ai helpdesk tradizionali: semplice da adottare, ma abbastanza potente per le esigenze più complesse. Al cuore di Hiver c'è un potente motore AI - agenti intelligenti che automatizzano il lavoro impegnativo lungo l'intero ciclo di supporto. Le caratteristiche principali includono una casella di posta omnicanale, una base di conoscenza ricercabile, analisi dettagliate, automazioni del flusso di lavoro e strumenti di collaborazione robusti. L'AI è integrata in ogni fase del percorso di supporto: gli Agenti AI gestiscono compiti ripetitivi come il triage, l'AI Copilot assiste gli agenti con risposte e contesto, e l'AI Insights mette in evidenza tendenze che guidano decisioni migliori. Oltre alle sue caratteristiche robuste, Hiver si distingue per il suo supporto umano disponibile 24/7 su ogni piano, garantendo che l'aiuto sia sempre a portata di mano.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,251
**How Do G2 Users Rate Hiver?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 8.0/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)

**Who Is the Company Behind Hiver?**

- **Venditore:** [Hiver](https://www.g2.com/it/sellers/hiver-bd5d22b3-3d5d-4b36-90d9-e569926f1908)
- **Sito web dell'azienda:** https://hiverhq.com
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** San Jose, CA
- **Twitter:** @hiverhq (5,630 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1241281/ (294 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** CEO, Owner
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 66% Piccola impresa, 27% Mid-Market


#### What Are Hiver's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (182 reviews)
- Team Collaboration (149 reviews)
- Email Management (131 reviews)
- Communication (105 reviews)
- Collaboration (82 reviews)

**Cons:**

- Email Issues (72 reviews)
- Missing Features (47 reviews)
- Limited Features (34 reviews)
- Slow Loading (32 reviews)
- Bug Issues (28 reviews)

### 7. [DevRev](https://www.g2.com/it/products/devrev-devrev/reviews)
  DevRev Computer è una piattaforma di lavoro alimentata dall'IA che collega dati strutturati (record CRM, ticket, dati di log) e dati non strutturati (documenti, email, appunti di riunioni) in un grafo di conoscenza unificato. I dati vengono sincronizzati dagli strumenti esistenti tramite uno strato di connettore chiamato AirSync. Computer effettua ricerche su tutti i sistemi connessi, esegue azioni per conto degli utenti, automatizza i flussi di lavoro e genera approfondimenti basati sul contesto aziendale. Supporta la risoluzione automatizzata dei ticket, la ricerca sugli account dei clienti, l'analisi del pipeline di vendita e la reportistica inter-team tramite app appositamente create e agenti AI personalizzati. Disponibile come app desktop, app mobile e interfaccia browser.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 204
**How Do G2 Users Rate DevRev?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 8.5/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)

**Who Is the Company Behind DevRev?**

- **Venditore:** [DevRev](https://www.g2.com/it/sellers/devrev)
- **Sito web dell'azienda:** https://devrev.ai/
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @devrev (3,263 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/devrev/ (937 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** HR Specialist, Product Manager
  - **Top Industries:** Software per computer, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 54% Mid-Market, 33% Piccola impresa


#### What Are DevRev's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (54 reviews)
- Efficiency (51 reviews)
- Features (48 reviews)
- Helpful (40 reviews)
- Customer Support (29 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (30 reviews)
- Limited Features (21 reviews)
- Lack of Features (19 reviews)
- Learning Curve (18 reviews)
- Not Intuitive (16 reviews)

### 8. [Gmelius](https://www.g2.com/it/products/gmelius/reviews)
  Gmelius è la prima piattaforma nativa di Gmail in cui agenti AI e il tuo team lavorano insieme in tempo reale per gestire, dare priorità e rispondere alle email, trasformando la tua casella di posta in uno spazio di lavoro collaborativo e auto-organizzante.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 756
**How Do G2 Users Rate Gmelius?**

- **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 9.3/10)
- **Integrazioni:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Tendenze:** 7.8/10 (Category avg: 8.0/10)
- **Monitoraggio delle prestazioni:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10)

**Who Is the Company Behind Gmelius?**

- **Venditore:** [Gmelius SA](https://www.g2.com/it/sellers/gmelius-sa)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Geneva
- **Twitter:** @gmelius (1,776 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5285738/ (17 dipendenti su LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Owner, CEO
  - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 81% Piccola impresa, 16% Mid-Market


#### What Are Gmelius's Pros and Cons?

**Pros:**

- Ease of Use (22 reviews)
- Email Management (14 reviews)
- Collaboration (12 reviews)
- Team Collaboration (12 reviews)
- Communication (11 reviews)

**Cons:**

- Email Management Issues (8 reviews)
- Missing Features (8 reviews)
- Performance Issues (6 reviews)
- Email Issues (5 reviews)
- Learning Curve (5 reviews)


    ## What Is Software per casella di posta condivisa?
  [Software di Collaborazione e Produttività](https://www.g2.com/it/categories/collaboration-productivity)
  ## What Software Categories Are Similar to Software per casella di posta condivisa?
    - [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)
    - [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)
    - [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)