CommBox è la soluzione perfetta per i marchi di elettronica di consumo. Come fornitore leader con milioni di prodotti e clienti, utilizziamo CommBox per servire i nostri clienti sui canali digitali 24 ore su 24, supportati da una piattaforma flessibile che si adatta alle nostre esigenze aziendali. CommBox ci ha permesso di ottimizzare il nostro call center e ridurre le attività ripetitive, concentrando i nostri agenti su questioni importanti. Ci piace che: I clienti non abbiano bisogno di aspettare un agente. Tutta la cronologia delle conversazioni sia salvata e accessibile. Gli agenti possano visualizzare le informazioni in tempo reale attraverso un dashboard completo. Con CommBox, abbiamo ottenuto grandi risultati: Il 50% delle richieste instradate viene risolto da un bot Il 40% di tutte le comunicazioni con i clienti è gestito digitalmente Oltre 20 conversazioni sono gestite da un agente sui canali digitali Risparmio del 18% sui costi del capitale umano 8X NPS

Abbiamo utilizzato CommBox per comunicare con i clienti su WhatsApp, qualificare i lead automaticamente e inviare promemoria di pagamento. Usiamo i chatbot di CommBox per la generazione e qualificazione dei lead, passandoli ai rappresentanti di vendita per un'ulteriore gestione. La funzione campagne ci aiuta a inviare messaggi promozionali tramite WhatsApp su larga scala, migliorando l'engagement e la conversione e riducendo la necessità di chiamare i clienti. Nel complesso, nei nostri 3 anni di lavoro con CommBox, abbiamo ridotto il tempo di risposta ai lead da una settimana a soli 36-48 ore, il che è incredibile. Gestiamo circa il 35% del nostro coinvolgimento con i clienti su canali digitali tramite CommBox. Il team di supporto di CommBox è eccellente, con risposte rapide e assistenza personale. CommBox ci aiuta anche a migliorare la qualità del nostro servizio clienti, aumentare la produttività degli agenti e fornire un'ottima esperienza cliente. La piattaforma è molto amichevole e facile da usare. Quest'anno hanno aggiunto molte guide, il che aiuta molto!

è facile da usare e semplice. L'implementazione è facile. Il supporto clienti è ottimo. Ci sono un gran numero di funzionalità.