Recensioni e Dettagli del Prodotto Missive

Amo assolutamente Missive. Lo uso da un po' di tempo ormai, da quando erano solo nella fase di start-up. Per gli account di posta privati fornisce tutti gli strumenti di cui hai bisogno (per lo più gratuitamente). Molta funzionalità e molte integrazioni: da Todoist (o simili) a openAI o accesso API.

Anche un must assoluto per i team: piani accessibili per un pacchetto molto ampio di funzionalità per il team: delegare conversazioni, taggarsi a vicenda, discutere conversazioni, firme gestite, risposte gestite (modelli) e caselle di posta condivise. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non c'è molto che non mi piaccia di Missive. Penso che sia un'app web reattiva su diverse piattaforme (invece di un'app dedicata), ma è qualcosa che si nota a malapena mentre la si utilizza. Rende l'esperienza solida, stabile e uniforme su tutte le piattaforme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Missive è diventato uno strumento essenziale per come il nostro team gestisce la comunicazione. Dipendiamo molto dalle caselle di posta condivise, e Missive semplifica la collaborazione mantenendo sia il contesto che la coerenza. Funzionalità come i commenti interni, la visibilità condivisa e la chiara assegnazione aiutano a garantire che tutti siano informati sullo stato di qualsiasi conversazione in ogni momento.

Dal punto di vista del cliente, il processo è semplice e professionale. I clienti devono solo ricordare uno o due indirizzi email, mentre il nostro team può gestire i messaggi insieme dietro le quinte. Questo riduce l'attrito per i clienti e ci permette di mantenere una voce unificata e coerente, indipendentemente da chi risponde. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per un bel po' di tempo, abbiamo trovato la ricerca una vera sfida. Trovare conversazioni più vecchie o messaggi particolari non era così semplice come avremmo preferito, soprattutto dato l'elevato volume di email che gestiamo. Tuttavia, la funzionalità di ricerca è sicuramente migliorata nel tempo ed è ora molto più facile da usare rispetto a prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il layout visivo di Missive - penso che sia molto chiaro e attraente. Una delle funzionalità che ho trovato più utili è la funzione di compiti - poter assegnare compiti e ricevere compiti assegnati ha fatto una grande differenza nel modo in cui gestisco il mio carico di lavoro. Questo è un grande miglioramento rispetto al software di posta elettronica che usavo prima, e si è integrato perfettamente nel mio lavoro quotidiano.

L'aggiunta recente della vista Inviati è stata anche molto utile per mantenere le mie email separate e facili da tracciare, anche se penso che ci sia ancora margine di miglioramento per quella funzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ultimamente, la funzione Inviati non ha funzionato come previsto e non separa più i miei messaggi inviati personali da Tutti gli Inviati, il che può essere piuttosto confuso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che apprezzo di più è quanto sia stato facile per l'intero team adottarlo; siamo più veloci, più coerenti e più allineati nel modo in cui comunichiamo con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Missive non supporta ancora le sequenze di email, che sarebbero un punto di svolta per la gestione degli account e l'approvvigionamento. È l'unica funzionalità che mi impedisce di sostituire completamente il nostro CRM. Speriamo che sia nei piani futuri! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace usare Missive perché aiuta il nostro team a mantenere tutte le nostre email in un'unica casella di posta condivisa. Tutti possono vedere i messaggi, assegnare a un collega di occuparsi di un'email e rispondere da un unico indirizzo email, il che rende il lavoro più veloce. Di solito aggiornano il sistema di tanto in tanto con nuove funzionalità per migliorarlo. Il loro team di supporto è ottimo nel chiarire domande/richieste e fornire risposte su misura. La nostra transizione da Gmail a Missive è stata facile anche per coloro che non sono persone molto esperte di tecnologia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho ancora alcune domande relative alle funzionalità delle email che non sono ancora presenti ma sono possibili con i CRM e alcune limitazioni con le integrazioni tramite Zapier senza utilizzare i webhook. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono stato entusiasta di Missive da quando ho iniziato a usarlo per la mia piccola impresa qualche mese fa. Ero preoccupato che sarebbe stato troppo difficile e complicato, ma il contrario è vero. È estremamente intuitivo e facile da capire.

Missive ha tutte le funzionalità di cui ho bisogno per portare a bordo un assistente. Una delle mie caratteristiche preferite è come posso salvare risposte modello e inserirle rapidamente in un'email con un hashtag e il titolo. Mi fa risparmiare molto tempo. Uso anche qualcosa che chiamano Etichette, che sono come cartelle e molto utili per mantenere la mia casella di posta in ordine.

Inoltre, il supporto clienti è fantastico, il che è incredibilmente rassicurante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho ancora trovato molto che non sia utile. Ho recentemente riscontrato un piccolo bug in cui le email arrivavano nella mia casella di posta in duplicato, ma il team di supporto clienti ha risolto il problema molto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La possibilità di importare regole e riconfigurare rapidamente le caselle di posta condivise, se necessario, è molto utile. Ho già usato Front in passato per la condivisione, ma Missive è più flessibile per il mio caso d'uso.

Il supporto clienti è stato rapido e utile.

Il piano tariffario è molto migliore per il mio team di 11 persone rispetto ad altri offerti. Altri richiedevano un enorme aumento di prezzo per account da 10 a 11. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tenere traccia di quale sia la Posta in arrivo personale rispetto alla Posta in arrivo del team può essere una curva di apprendimento ripida.

La funzione Calendario non è minimamente paragonabile al Calendario in Front.

Sia Front che Missive soffrono della mancanza della possibilità di utilizzare Google per la posta ma di usare Teams come opzione predefinita per le riunioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, Missive è davvero pratico. Il nostro team era un disastro prima, e ora non lo è più.

La cosa principale è che le nostre caselle di posta condivise (support@, info@, ecc.) non sono più confuse. Prima, eravamo tutti lì dentro e non avevamo idea di chi stesse rispondendo a cosa.

Ora, è semplice:

Chat nell'email: Se non sono sicuro di una risposta, semplicemente @ il mio capo in un pannello di chat a lato dell'email. Lo risolviamo e invio la risposta. Niente inoltri, niente messaggi separati su Slack. È tutto semplicemente allegato alla stessa conversazione.

Assegnare compiti è ovvio: Arriva una nuova email. Il mio capo la assegna a me. È mia. Tutti gli altri nel team possono vedere che è mia, quindi non la toccano. È impossibile che due persone rispondano allo stesso cliente.

Mi organizza la giornata: Uso "snooze" tutto il tempo. Se non posso occuparmi di qualcosa fino a domani, premo snooze e torna semplicemente domani. La mia casella di posta rimane pulita e non dimentico. Uso anche i loro modelli per le domande comuni, il che mi fa risparmiare un sacco di tempo.

È fondamentalmente tutto qui. Ha semplicemente preso i nostri problemi di email condivise disordinate e li ha resi semplici. Funziona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ma la ricerca... è un incubo.

Seriamente, cercare di trovare una specifica email passata è terribile. Se non conosci l'esatta riga dell'oggetto o la persona, buona fortuna. È macchinoso, lento, e spesso mi arrendo e vado a cercare l'email nel mio vecchio account Gmail, il che vanifica completamente lo scopo.

Quindi, per gestire ciò che sta accadendo in questo momento, è fantastico. Per trovare qualsiasi cosa accaduta più di una settimana fa? È veramente terribile. Ci conviviamo semplicemente perché la collaborazione quotidiana è molto migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Missive è come porta struttura e logica a ciò che altrimenti sarebbe caos. Non è solo una casella di posta; è uno strato operativo che connette comunicazione, automazione e collaborazione in un'interfaccia pulita.

Come agenzia di social media che gestisce dozzine di account di brand, usiamo Missive come spina dorsale del nostro intero sistema di gestione dei DM e dei commenti. Si integra perfettamente con Make.com e ci permette di automatizzare la classificazione, la generazione di risposte, l'estrazione di FAQ, la valutazione degli influencer e persino il filtraggio dello spam, il tutto mantenendo intatto il tocco umano.

La configurazione della casella di posta condivisa, l'assegnazione dei messaggi e i commenti interni rendono il lavoro di squadra naturale e trasparente. È uno dei pochi strumenti che si adatta alla complessità invece di rompersi sotto di essa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Missive ha una base incredibilmente solida, è stabile, intuitiva e abbastanza potente da gestire la comunicazione complessa del team. L'unica cosa che mi piacerebbe vedere evolvere sono le sue capacità di intelligenza artificiale.

Al momento, costruiamo la maggior parte dei nostri livelli di automazione e intelligenza artificiale esternamente tramite Make.com, che funziona benissimo, ma sarebbe fantastico se Missive avesse più strumenti di intelligenza artificiale nativi per la classificazione dei messaggi, le risposte automatiche o i suggerimenti di flusso di lavoro direttamente all'interno della piattaforma.

La struttura è già presente, se Missive espandesse il suo lato di intelligenza artificiale, potrebbe facilmente diventare l'hub di comunicazione definitivo per agenzie come la nostra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la possibilità di comunicare con il mio team su un thread e mantenerlo insieme in modo che tutte le informazioni siano lì per essere consultate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa a cui riesco a pensare è che non puoi spostare un thread di sola conversazione in un'etichetta/cartella. A parte questo, non ho antipatie riguardo a Missive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.