--- title: Front Reviews meta_title: 'Recensioni Front 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 2472 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Front funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 2472 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # Front Reviews **Vendor:** Front App **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,472 ## About Front Front è una moderna piattaforma di esperienza cliente (CX) progettata per aiutare le aziende a dare priorità alle interazioni con i clienti. Questa soluzione offre uno spazio di lavoro unificato per gestire tutte le conversazioni con i clienti, inclusi caselle di posta individuali e strumenti di collaborazione interna. Offrendo una visione unificata delle interazioni con i clienti, Front migliora la produttività degli agenti riducendo al minimo la necessità di cambiare applicazione, garantendo che le risposte siano non solo rapide ma anche accurate e personalizzate. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni orientate al cliente che richiedono un approccio semplificato alla comunicazione. Front è adatta per aziende di tutte le dimensioni, dalle startup alle imprese consolidate, permettendo loro di gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Casi d'uso specifici includono la gestione dei ticket di supporto clienti, la gestione delle richieste di vendita e la facilitazione della collaborazione del team su compiti legati ai clienti. Questa versatilità rende Front uno strumento essenziale per qualsiasi organizzazione che desideri migliorare le proprie strategie di coinvolgimento dei clienti. Una delle caratteristiche chiave di Front è la sua avanzata capacità di intelligenza artificiale. A differenza delle soluzioni AI per il servizio clienti tradizionali che spesso adottano un approccio basato sugli errori, l'AI di Front è progettata per iniziare in modo intelligente e migliorare continuamente nel tempo. Impara da ogni interazione con i clienti in tempo reale, permettendo alle aziende di scalare le loro operazioni in sicurezza fin dal primo giorno. Questa capacità di apprendimento proattivo garantisce che gli agenti abbiano accesso a intuizioni e suggerimenti pertinenti, migliorando la loro capacità di fornire un servizio eccezionale. Inoltre, Front si distingue per la sua interfaccia user-friendly e la facilità di configurazione. Le aziende possono personalizzare la piattaforma per adattarsi ai loro flussi di lavoro unici senza la necessità di risorse IT estese o consulenti esterni. Questo livello di controllo sull'esperienza cliente consente alle organizzazioni di adattarsi rapidamente ai cambiamenti delle esigenze e delle preferenze dei clienti, favorendo in ultima analisi relazioni più forti con i loro clienti. Con oltre 9.000 aziende, tra cui nomi noti come ClickUp, Uber Freight e Reed & Mackay, che si affidano a Front per le loro esigenze di coinvolgimento dei clienti, la piattaforma dimostra la sua efficacia nel fornire efficienza e intuizioni azionabili. Front si impegna a fornire un servizio clienti leader del settore a tutti gli utenti, indipendentemente dalle dimensioni del team, garantendo che ogni organizzazione possa mantenere un approccio orientato al cliente nelle proprie operazioni. ## Front Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano Front **facile da usare** , apprezzando il suo sistema di posta intelligente e l'interfaccia organizzata per un supporto clienti efficiente. (340 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di comunicazione efficaci** di Front, che consentono una collaborazione senza interruzioni e una rapida messaggistica con i colleghi. (258 reviews) - Gli utenti amano le **funzionalità di facile collaborazione** di Front, che consentono un lavoro di squadra senza interruzioni tra dipartimenti e fusi orari. (258 reviews) - Gli utenti evidenziano l' **interfaccia intuitiva e le funzionalità collaborative** di Front, migliorando l'efficienza del lavoro di squadra e della comunicazione. (230 reviews) - Gli utenti amano le **funzionalità intelligenti di commento e organizzazione** di Front, che migliorano la collaborazione e l'efficienza nella gestione delle email. (190 reviews) - Collaboration (166 reviews) - Helpful (161 reviews) - Simple (154 reviews) - Conversations (142 reviews) - Organization (133 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** in Front, in particolare con il calendario e l'interfaccia mobile, frustranti a volte. (137 reviews) - Gli utenti trovano **problemi con le email** frustranti, inclusi email duplicati e mancanza di differenziazione OOO, complicando la gestione della casella di posta. (127 reviews) - Gli utenti sperimentano **email duplicate** in Front, il che complica la gestione delle email e interrompe l'efficienza del flusso di lavoro. (107 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di gestione delle email** , in particolare ricevono email duplicate e hanno difficoltà con l'organizzazione della casella di posta dopo un periodo di assenza. (78 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di comunicazione via email** a causa della confusione con le email in thread e delle funzionalità limitate dell'app mobile. (74 reviews) - Learning Curve (62 reviews) - Gli utenti trovano le **funzionalità limitate** di Front deludenti, soprattutto considerando i prezzi elevati per le piccole e medie imprese. (56 reviews) - Search Functionality (55 reviews) - Not Intuitive (53 reviews) - Messaging Issues (51 reviews) ## Front Reviews ### 1. Gestione efficiente delle email, piccoli intoppi nell'interfaccia utente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jael T. | General E-commerce Assistant, Vendita al dettaglio, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Mi piace come Front sia molto veloce e utile, soprattutto con le automazioni. Possiamo assegnare automazioni, creare cartelle, auto-tag, creare tag colorati e utilizzare canali. La capacità di commentare internamente, taggare individui, riassegnare e posticipare è qualcosa che mi piace molto di Front poiché aiuta a svuotare le caselle di posta. Ci permette di comunicare domande specifiche agli amministratori e ai manager senza rovinare il thread dell'email, e possiamo condividere più contesto facilmente. L'impostazione iniziale è stata piuttosto semplice, poiché il nostro amministratore ha creato le nostre email e assegnato l'accesso e la doppia autenticazione. Raggiungiamo il nostro ROI in meno di 6 mesi grazie al prezzo economico. È ben integrato con Grammarly, Shopify e chatgpt. **Cosa non Le piace di Front?** A volte l'interfaccia utente cambia senza preavviso, e la casella di posta assegnata è un po' confusa al momento. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front accelera la gestione delle email dei clienti, e delle email di spedizione e fatturazione. Le sue funzionalità di automazione, come i tag automatici e le cartelle, rendono i flussi di lavoro efficienti. I commenti interni e il tagging chiariscono la comunicazione senza ingombrare il thread, e la funzione di posticipazione aiuta a gestire i diversi reparti in modo efficiente. **Official Response from Otto B:** > Ciao Jael, Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere una recensione così dettagliata della tua esperienza con Front! Apprezziamo davvero che tu abbia evidenziato ciò che funziona bene per il tuo team, così come le aree in cui possiamo migliorare. È fantastico sapere che Front ti ha aiutato a raggiungere il tuo ROI in meno di sei mesi e che le nostre automazioni (come l'auto-tagging, le cartelle personalizzate e il posticipo) stanno mantenendo efficienti i tuoi flussi di lavoro. Siamo anche entusiasti che i commenti interni e le integrazioni con strumenti come Shopify e ChatGPT stiano aiutando il tuo team a collaborare senza problemi senza ingombrare i thread delle email dei clienti. Detto ciò, capisco perfettamente come i cambiamenti improvvisi dell'interfaccia utente e una casella di posta assegnata confusa possano interrompere il tuo ritmo quotidiano. Vogliamo che i nostri aggiornamenti potenzino il tuo team, non causino attriti. Prendiamo sul serio i feedback sulla nostra interfaccia utente. Per aiutarmi a comprendere meglio e affrontare la confusione che stai vivendo con la casella di posta assegnata, potresti condividere un po' di più su ciò che ti sembra complicato in questo momento? (Ad esempio, è il modo in cui sono organizzati i thread o come vengono attivate le notifiche?) Mi piacerebbe aiutarti a ottimizzare il tuo layout attuale o fornire qualche chiarimento per garantire che la tua casella di posta sia snella come il resto del tuo flusso di lavoro. Grazie ancora per aiutarci a migliorare Front! ### 2. Ottima soluzione per gestire la comunicazione esterna internamente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie M. | Chief Operations Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Front?** Front è ottimo per una comunicazione rapida tra i membri del team e per rispondere facilmente a tutte le richieste scritte all'interno dell'organizzazione da un'unica piattaforma centrale. Permettono integrazioni con Dialpad che consentono ai nostri dipendenti di rispondere ai messaggi di testo attraverso di esso, oltre a un'integrazione di chat dal vivo in modo che possano parlare con i visitatori quando arrivano sul nostro sito web. L'installazione è facile e il supporto è eccellente. Funziona bene, è facile da usare e da imparare, ed è conveniente per la nostra organizzazione. **Cosa non Le piace di Front?** Il problema più grande che ho riscontrato con Front sono state le caselle di posta personali. Le caselle di posta generali sono ottime, ma quelle personali non sempre funzionano come ci si aspetterebbe (ad esempio, problemi con l'accesso alle caselle di posta individuali e la condivisione di tutte le informazioni con i membri del team). Questo sembra essere migliorato un po', ma è ancora frustrante cercare un'email all'interno della tua organizzazione e dover entrare nelle caselle di posta individuali per trovarla a seconda di dove è finita. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front chiarisce quali richieste dei clienti sono state affrontate e, quando non lo sono state, i motivi per cui non lo sono ancora state. Rende più facile per il nostro team rispondere alle richieste insieme e sapere chi sta lavorando su cosa. **Official Response from Michael Hughes:** > Ciao Charlie, grazie per la recensione qui! Siamo felici che Front stia aiutando ad accelerare la comunicazione tra i membri del team e ad assisterli nel rispondere alle richieste. Inoltre, ci piacerebbe sapere di più su dove le caselle di posta personali non funzionano come previsto per te. Se desideri condividere ulteriori feedback, non esitare a contattare support@front.com Per quanto riguarda qualsiasi incentivo consapevole. Occasionalmente inviamo un'email contenente i dettagli dell'offerta attualmente disponibile. Se non l'hai ricevuta prima di pubblicare la tua recensione, faccelo sapere. ### 3. Semplifica il supporto clienti con facilità, ma c'è spazio per miglioramenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adil S. | Team Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Uso Front per rispondere in modo efficiente alle email e ai ticket dei clienti mentre gestisco il mio team di agenti del servizio clienti. È facile da navigare, e i filtri rapidi e semplici fanno davvero la differenza quando si tratta di dare priorità ai ticket in base all'urgenza. Con un solo sguardo, posso vedere l'attività del mio team e gestire le loro caselle di posta, il che mi aiuta a distribuire il lavoro in modo più efficace. Apprezzo particolarmente come Front elimini la confusione che spesso accompagna le caselle di posta condivise. Funzionalità come l'instradamento e l'assegnazione delle email hanno un impatto evidente sul lavoro quotidiano. Le conversazioni possono essere automaticamente indirizzate al team o alla persona giusta in base a regole, il che fa risparmiare tempo e aiuta a garantire che nulla venga trascurato. Assegnare le email crea anche una chiara responsabilità, così tutti sanno esattamente chi è responsabile di rispondere, riducendo le risposte duplicate e i ritardi non necessari. Regole e macro semplificano ulteriormente i compiti ripetitivi, come etichettare le email o inviare risposte standard, il che rende la gestione di un alto volume di email molto più efficiente. Nel complesso, Front rende più fluido il flusso di lavoro e migliora il coordinamento all'interno del team. **Cosa non Le piace di Front?** Mentre Front è uno strumento molto potente nel complesso, ci sono alcune aree in cui penso potrebbe essere migliorato. Una cosa che ho notato è la funzione AI: è molto utile, soprattutto per redigere e riassumere email, ma c'era un'opzione per regolare il tono delle risposte (ad esempio, rendendole più formali, informali o empatiche). Ho trovato quel controllo davvero utile. Non sono del tutto sicuro se sia stato rimosso o modificato, ma avere di nuovo quell'opzione chiaramente disponibile migliorerebbe sicuramente l'esperienza. Un'altra area è l'automazione. A volte le regole di automazione e i flussi di lavoro possono essere un po' complessi da impostare all'inizio, e mi è anche capitato di incontrare casi in cui il chatbot AI dice di applicare regole ma in realtà non lo fa. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front semplifica la gestione delle email e dei ticket dei clienti, rendendo facile navigare e dare priorità ai compiti urgenti. Aiuta a organizzare e assegnare le email, garantendo una chiara proprietà e prevenendo compiti mancati. L'automazione dei compiti ripetitivi aumenta l'efficienza e migliora il coordinamento del team, rendendo il flusso di lavoro più fluido. **Official Response from Otto B:** > Grazie mille per la recensione super dettagliata, è un feedback molto utile e apprezzato. Se mai dovessi trovarti in altre situazioni in cui le regole non vengono applicate come previsto, non esitare a farcelo sapere nel nostro Front Portal: https://help.front.com/en/customer-portal ### 4. Eccellente comunicazione e belle nuove funzionalità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adriana A. | Traffic Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2022 **Cosa Le piace di più di Front?** È una piattaforma molto intuitiva. Le funzionalità di intelligenza artificiale per regolare il tono, migliorare la grammatica o tradurre i messaggi sono un grande vantaggio, aiutandoci a mantenere un'immagine professionale per il supporto clienti. Permette anche di impostare regole in modo che le email e le richieste vengano assegnate automaticamente a ciascun membro del team, riducendo significativamente il lavoro manuale quotidiano che altrimenti dovremmo fare. Inoltre, è facile da integrare con le piattaforme esistenti della nostra organizzazione, il che rende l'implementazione fluida ed efficiente. **Cosa non Le piace di Front?** Alcune email sono occasionalmente ritardate e impiegano un po' più del previsto per arrivare. Usiamo Front quotidianamente, quindi il volume di email è alto. D'altra parte, usare i tag privati può a volte essere complicato. Quando un'email viene archiviata o posticipata, può anche essere archiviata o posticipata all'interno della cartella del tag. Questo può essere confuso, specialmente se qualcuno non sa che deve trascinare l'email fuori dalla casella di posta principale affinché rimanga visibile sotto il tag senza essere archiviata. **Raccomandazioni per chi sta considerando Front:** La cosa che ti piacerà di più del software di Front è che puoi organizzare il tuo spazio di lavoro come vuoi, il che ti aiuta a visualizzare e gestire le tue priorità, le cose da fare e persino il tuo tempo. Ha così tante funzionalità che ti permettono di lavorare e condividere informazioni senza problemi con il tuo team. Dopo aver iniziato a usare Front per il mio lavoro, ho deciso che non sarei tornato a usare le diverse piattaforme che usavo prima perché Front mi permette di organizzare tutto nello stesso posto: email, sms, calendario, riunioni, contatti, rapporti giornalieri e liste di cose da fare. Solo quando inizi a usarlo capisci cosa ti stavi perdendo. È davvero difficile compilare tutti i benefici che ottieni perché sono sicuro di non aver ancora scoperto tutte le diverse fantastiche funzionalità che ha! **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front mi sta aiutando a dare priorità al lavoro. Comunicazione efficace e immediata, inoltre posso accedere alle email di quasi tutti. È utile quando ho bisogno di informazioni dagli altri. Mi piace anche che posso organizzare la barra laterale come voglio. **Official Response from Otto B:** > Ciao Adriana! Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere i tuoi pensieri e il tuo feedback sulla tua esperienza con Front finora! 😁 Siamo felici di sapere che tu e il tuo team state già raccogliendo i benefici della collaborazione con Front! Saremmo felici di assisterti ulteriormente con le tue regole di notifica, se lo desideri 😊 Non esitare a contattare support@frontapp.com per ulteriore assistenza! ### 5. Tracciamento e comunicazione efficiente con i clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janét J. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Mi piace molto il fatto che Front abbia tag simili a Gmail. All'inizio ero un po' deluso di non poter usare Gmail all'interno di Google Workspace al lavoro a causa di come gestisco normalmente la mia casella di posta in Gmail, ma in realtà Front offre quello e altro. Anche i modelli sono utili, e penso che Front sia piuttosto buono, soprattutto perché c'è il componente per interagire internamente oltre che per messaggistica e email. **Cosa non Le piace di Front?** Immagino che la programmazione dei messaggi potrebbe essere migliore. Spesso devo inviare più messaggi che devono essere programmati a orari specifici, come alle 9:00, poi alle 9:01 e alle 9:02. Mi piacerebbe che fosse più fluido anche se non è troppo male. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front mi aiuta a comunicare con i clienti e a tenere traccia delle interazioni con loro. Rende la messaggistica facile e mi permette di taggare i clienti per monitorare a che punto siamo nel processo e comunicare con il mio team. **Official Response from Otto B:** > Grazie per il feedback fantastico, è davvero perspicace e molto apprezzato! ### 6. Rende il lavoro del servizio clienti piacevole **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amber K. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Front?** Front è il canale email che utilizziamo nel mio posto di lavoro. Sono nelle vendite, quindi usiamo questa app per comunicare internamente tra di noi, con il servizio clienti, le strutture di produzione e anche per il supporto clienti. Tutte le nostre email rimangono organizzate e possiamo cercare e filtrare con facilità per trovare ciò che stiamo cercando. ADORIAMO la funzione @mention in Front e la usiamo frequentemente. **Cosa non Le piace di Front?** Capisco perfettamente se non è possibile collegarsi a un account Microsoft, ma ci piacerebbe se Front avesse la capacità di collegarsi con Microsoft Teams per facilitare l'uso e la collaborazione tra i calendari. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Usare Front è come usare Outlook e Teams tutto all'interno della stessa app. Front aiuta a mantenere tutte le comunicazioni in un unico posto. Invece di dover inviare messaggi su Teams, amiamo usare la funzione @mention in Front per comunicare internamente. **Official Response from Otto B:** > Ciao Amber, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere questa recensione. Sono felice di sapere che Front sta aiutando il tuo team a mantenere la comunicazione organizzata tra i dipartimenti e che la ricerca, i filtri e le menzioni rendono facile collaborare e trovare rapidamente ciò di cui hai bisogno. Apprezzo anche il feedback su Microsoft Teams. Sentiamo quanto potrebbe essere preziosa un'integrazione con Teams per una collaborazione più fluida, specialmente per quanto riguarda i calendari. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza e i tuoi suggerimenti. ### 7. Interfaccia utente/esperienza utente solida e migliore collaborazione rispetto all'email **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ellen R. | VP of Sales, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** È uno strumento di collaborazione molto migliore rispetto a fare affidamento su una tipica casella di posta elettronica o su una strategia di inoltro email. L'interfaccia utente/esperienza utente è solida e da quando ho iniziato a usare lo strumento, hanno lanciato una serie di aggiornamenti e nuove funzionalità. **Cosa non Le piace di Front?** Vorrei che le caselle di posta di Front e Gmail funzionassero meglio insieme. Lo svantaggio di implementare Front è che fondamentalmente devi scegliere l'uno o l'altro, o usi sempre Front o usi sempre Gmail, perché i due sistemi non si sincronizzano bene. Non c'è parità tra di loro. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front mi restituisce tempo rendendo più veloce la ricerca delle email di potenziali clienti e clienti nelle caselle di posta del mio team. Inoltre, rende facile chattare avanti e indietro con i colleghi interni direttamente all'interno di un thread di email, senza inviare effettivamente un'email, il che crea una chiara traccia che mostra sia le email scambiate che le comunicazioni interne accanto ad esse. **Official Response from Otto B:** > Ciao Ellen! Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione! Sono felice di sapere che Front ha aiutato il tuo team a collaborare in modo più efficace e ha reso più facile trovare le conversazioni di cui hai bisogno. Anche i commenti interni sono una delle mie parti preferite di Front. Avere quelle discussioni direttamente accanto alla conversazione con il cliente rende molto più facile mantenere tutti allineati senza perdere il contesto. Apprezzo anche il feedback su Gmail. Front funziona meglio quando è il luogo principale del tuo team per gestire la comunicazione, ma capisco perfettamente la sfida quando i membri del team devono spostarsi avanti e indietro tra Front e Gmail. Grazie ancora per aver condiviso i tuoi pensieri e per essere un cliente di Front! ### 8. Gestione semplificata delle e-mail e integrazione efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mélanie N. | BtB accountant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Mi piace che Front sia uno strumento tutto in uno, facile da usare. Trovo molto pratica la possibilità di taggare i colleghi e scambiare opinioni su un'e-mail, il che permette una comunicazione rapida. Quello che apprezzo di più è la funzionalità di ritrovare facilmente una mail archiviata o lo storico delle conversazioni. Questa funzionalità è molto più performante rispetto ad altre caselle di posta che trovano solo parti della parola cercata. Come professionista che ha spesso bisogno di dati archiviati, questo mi aiuta notevolmente. Inoltre, la configurazione iniziale di Front è andata molto bene, perché era semplice ed ergonomica. **Cosa non Le piace di Front?** colore triste, troppi scorciatoie che inviano email da soli mentre abbiamo solo commesso un errore di tasti sulla tastiera **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front facilita la gestione delle e-mail, permette di taggare i colleghi per una comunicazione rapida, e la sua ricerca performante mi aiuta a ritrovare facilmente la cronologia degli scambi. È una casella di posta fluida, dove le informazioni importanti sono visibili a colpo d'occhio. **Official Response from Otto B:** > Ciao, Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback! Siamo entusiasti di sapere che sei soddisfatto dell'utilizzo di Front. Se c'è qualcosa che avremmo potuto fare per rendere la tua esperienza a 5 stelle, ci piacerebbe saperlo. Se hai ulteriori feedback o se hai bisogno della nostra assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto, che sarà sempre felice di aiutarti. Grazie ancora ### 9. Gestione della posta elettronica semplificata con potenti funzionalità AI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adil Aslam S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Uso Front per gestire le richieste dei clienti via email e chat, e sono davvero impressionato da come funzioni come un hub per le nostre app integrate, permettendoci di lavorare solo su Front senza bisogno di app separate. Questo lo rende super conveniente, facile e veloce. Trovo che sia molto facile da navigare, e gli strumenti di intelligenza artificiale rendono la creazione di email un gioco da ragazzi. Adoro come l'integrazione dell'IA all'interno delle impostazioni mi aiuti a individuare le opzioni e a impostare le regole facilmente. È fantastico che l'integrazione dell'IA sia proprio sotto l'email per un accesso rapido, eliminando la necessità di fare affidamento su app esterne. Il riepilogo dettagliato dell'intero thread di email fa risparmiare molto tempo e riduce il tempo medio di gestione. Inoltre, impostare regole e macro è a volte difficile, ma l'integrazione dell'IA fornisce istruzioni passo-passo, il che è davvero utile. Anche se non facevo parte del team di configurazione, i membri del team si sono adattati rapidamente al software. **Cosa non Le piace di Front?** A volte, quando assegniamo un'email a un altro membro del team, essa è ancora sottoscritta a noi, quindi molte notifiche non necessarie appaiono nella scheda sottoscritta a me. Devo quindi ordinare quelle importanti e annullare l'iscrizione a quelle che non sono importanti. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Uso Front per gestire le richieste dei clienti tramite email e chat. Funziona come un hub per le app integrate, risparmiandomi tempo riducendo la necessità di utilizzare più app. Gli strumenti di intelligenza artificiale semplificano la creazione di email e aiutano a impostare regole con istruzioni passo passo. **Official Response from Otto B:** > Grazie mille per aver condiviso questa recensione! È fantastico sapere che gli strumenti AI di Front stanno rendendo più facile la tua giornata, dalla stesura delle email all'impostazione delle regole. È esattamente il tipo di flusso di lavoro che stiamo cercando di ottenere. Per quanto riguarda le notifiche di abbonamento dopo l'assegnazione delle conversazioni: feedback assolutamente valido. Ci sono un paio di opzioni che possono aiutare con questo. Nelle tue Preferenze personali (icona dell'ingranaggio > Io > Preferenze), puoi personalizzare le impostazioni di auto-iscrizione e auto-disiscrizione per controllare quando le conversazioni appaiono nella tua sezione Iscritto. Ad esempio, disattivando "Iscriviti alla risposta" o "Iscriviti al commento" puoi ridurre il rumore. Puoi anche disiscriverti manualmente da qualsiasi conversazione tramite il menu dei partecipanti in alto. Ecco una guida rapida: https://help.front.com/en/articles/2198 Grazie ancora per essere un utente di Front. Apprezziamo il feedback! ### 10. Snellisce le email del team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karen W. | Director of Maintenance and Inspections, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Mi piace poter organizzare le nostre email e non dover mettere in CC un sacco di colleghi se devono essere coinvolti o inoltrare quando le persone rispondono. Ci permette di far parte facilmente di un'email quando vogliamo e di annullare l'iscrizione quando abbiamo finito. Apprezzo anche come Front ci permetta di utilizzare una casella di posta condivisa, vedere le email degli altri e collaborare come squadra quando rispondiamo. Mi piace anche che possiamo commentare un'email per condividere intuizioni senza dover usare un software diverso. Mantiene tutto organizzato e semplice, e la possibilità di impostare automazioni per ordinare le email secondo le nostre esigenze è ottima per la nostra attività. **Cosa non Le piace di Front?** Direi che l'AI Front non è stata molto utile. Penso che potrebbe essere migliorata per comprendere meglio il tono dell'azienda e fornire risposte più accurate e autentiche. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Uso Front per gestire una casella di posta condivisa, che mi aiuta a vedere tutte le email del team senza dover mettere tutti in CC. Ci permette di commentare per la collaborazione del team, mantiene le nostre email organizzate e consente l'ordinamento automatico per le nostre esigenze aziendali. **Official Response from Otto B:** > Grazie mille per questa recensione e per aver condiviso come Front ha aiutato il tuo team a collaborare in modo più efficace! È fantastico sapere che le caselle di posta condivise, i commenti interni e le automazioni stanno facendo una vera differenza per la tua azienda. Ti ascoltiamo per quanto riguarda l'aspetto dell'IA. Abbiamo effettivamente lanciato alcuni aggiornamenti significativi di recente, tra cui l'abbinamento automatico del tono che apprende da come il tuo team scrive effettivamente, insieme alla possibilità di connettere fonti di conoscenza esterne (come Notion e Google Docs) in modo che le risposte generate dall'IA siano più accurate e in linea con il marchio. Questi miglioramenti sono in corso, e il tuo feedback ci aiuta a dare priorità a cosa perfezionare successivamente. Se non hai avuto l'opportunità di esplorare le ultime impostazioni dell'IA, questo articolo è un buon punto di partenza: https://help.front.com/en/articles/2344960; ci piacerebbe che tu gli dessi un'altra possibilità! ### 11. Ama il Front! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie M. | Director of Sales, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2022 **Cosa Le piace di più di Front?** Adoro il fatto che possiamo aggiungere diverse caselle di posta a Front, così possiamo facilmente passare da una casella all'altra quando necessario per rimanere al passo con tutto in un lasso di tempo molto breve. **Cosa non Le piace di Front?** Vorrei avere più opzioni nella sezione delle sequenze, inclusa la possibilità di aggiungere diverse righe dell'oggetto e aggiungere la mia firma alle email. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front ha risolto il problema di più persone che lavorano sugli stessi compiti nella nostra azienda, permettendo di assegnare le email l'uno all'altro e mantenendo tutti aggiornati sulle comunicazioni grazie alla possibilità di taggarsi a vicenda e aggiungere note su ciò che è stato fatto e ciò che deve essere fatto. Ha anche risparmiato tempo evitando di dover effettuare il logout e il login su diversi indirizzi email durante la giornata. ### 12. La mia recensione frontale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Williams R. | Transport Manager, Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Front?** Il software è praticamente imbattibile, senza bug, senza crash, solo un'interfaccia fluida e semplice che è facile da usare e ti permette di tenere il passo con il ritmo frenetico del lavoro quotidiano; inoltre, ora puoi interagire con i plugin che uso personalmente per i miei assistenti AI, il che è fantastico, onestamente sono molto soddisfatto di Front finora. **Cosa non Le piace di Front?** Hanno migliorato i problemi tecnici. Negli ultimi 2 anni, li hanno avuti solo 2 volte. Recentemente abbiamo ricevuto un aggiornamento dell'interfaccia, che è ciò di cui mi lamentavo, e finora ha funzionato in modo eccezionale. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front mi aiuta a condividere contenuti con i miei colleghi, ogni volta che ho bisogno di aiuto con qualcosa posso semplicemente taggarli e sarò in grado di ottenere una risposta in meno di 3 minuti, questo è ciò che mi piace di più. **Official Response from Otto B:** > Ciao Williams, grazie per aver dedicato del tempo a lasciare questa recensione. Sono davvero felice di sapere che Front è stata un'esperienza fluida e affidabile per te, e che l'interfaccia ti aiuta a tenere il passo con il ritmo del lavoro quotidiano. È anche fantastico sapere che i miglioramenti e gli aggiornamenti recenti dell'interfaccia hanno risolto ciò che avevi notato prima. Grazie anche per aver sottolineato come la collaborazione in Front stia aiutando il tuo team a muoversi più velocemente. Rendere facile coinvolgere i colleghi e ottenere aiuto rapido è esattamente ciò che vogliamo supportare. Apprezziamo davvero il feedback e siamo contenti che Front stia funzionando bene per te finora. ### 13. Collaborazione semplificata, necessita di aggiustamenti AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Reed P. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Apprezzo come Front renda la collaborazione sui compiti di supporto molto facile e visibile a tutto il team. Mi piace poter taggare altri membri del mio team, il che è particolarmente utile quando sono bloccato su un'email di supporto e posso @ qualcuno che potrebbe conoscere la risposta per dare un'occhiata. Assegnare una conversazione a qualcuno è anche una funzione utile per il nostro team di supporto, e ha davvero migliorato il nostro flusso di lavoro. Quando sono stato configurato con Front, l'ho trovato facile da comprendere. **Cosa non Le piace di Front?** A volte le risposte dell'IA non hanno molto senso o sono inaccurate. Suggerisce soluzioni che non supportiamo. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front rende la collaborazione sui compiti di supporto facile e visibile a tutto il team. Posso taggare i membri del team quando ho bisogno di aiuto con le email di supporto. Le caselle di posta condivise e l'assegnazione delle conversazioni migliorano il flusso di lavoro del nostro team di supporto. **Official Response from Otto B:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici di sapere che Front sta rendendo più facile la collaborazione per il tuo team di supporto, soprattutto con funzionalità come il tagging dei colleghi e l'assegnazione delle conversazioni. È fantastico sapere che questi strumenti stanno aiutando a migliorare la visibilità e a semplificare il tuo flusso di lavoro. Apprezziamo anche il tuo feedback sulle risposte AI. Garantire l'accuratezza e la pertinenza è un obiettivo chiave per noi, e intuizioni come le tue ci aiutano a continuare a migliorare l'esperienza. Grazie ancora per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione—siamo felici che Front stia aiutando il tuo team a lavorare insieme in modo più efficiente! ### 14. Front rimane il migliore! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amber J. | Customer Service Department Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Front?** Niente di nuovo. Front è ancora uno dei miei programmi preferiti da usare. È facile da usare e da guardare. Lo adoro! **Cosa non Le piace di Front?** L'unica cosa che desidero è che quando guardo la mia casella di posta di Gmail, le email che ho archiviato siano ancora lì. Le email eliminate sono eliminate in entrambi i posti, ma mi piacerebbe che anche le archiviate corrispondessero. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Il nostro team aveva un arretrato di oltre 40.000 email vecchie di più di 3 mesi. Era imbarazzante e non dava una buona immagine dell'azienda. Abbiamo creato un team di 6 agenti, incluso un leader, e l'arretrato è stato gestito in un mese. Ora possiamo gestire circa 3.000 email a settimana. **Official Response from Otto B:** > Ciao Amber, grazie per aver aggiornato la tua recensione e per il continuo amore per Front! È fantastico sapere che tu e il tuo team avete affrontato un arretrato di oltre 40.000 email in solo un mese. È davvero impressionante. Per quanto riguarda la sincronizzazione dell'archivio con Gmail, è un punto giusto e qualcosa che abbiamo sentito anche da altri utenti. Ci assicureremo che questo feedback arrivi al nostro team di prodotto. Nel frattempo, apprezziamo che tu continui a restare con noi! Grazie per essere una così grande sostenitrice di Front. ### 15. Collaborativo e facile da capire **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angie P. | Carrier Sales Northeast & Canada, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2022 **Cosa Le piace di più di Front?** Mi piace che tutti abbiano molta visibilità. I tag, le note e le regole sono le parti che trovo più utili. **Cosa non Le piace di Front?** Diverse cose: 1. Se qualcuno di un'altra sezione archivia un'email, anche se aggiungi un'email di un membro del team, non riusciranno mai a vedere l'email... Abbiamo perso ordini da clienti a causa di questo tipo di errori umani. 2. A volte, quando i team restituiscono le email alla prima persona coinvolta, Front non è così efficace nel mostrarlo effettivamente. 3. Se qualcuno è fuori ufficio, poiché è distribuito casualmente, gli altri membri non ne sono a conoscenza a meno che non aprano quella casella di posta del partner. (forse è a causa delle regole) **Raccomandazioni per chi sta considerando Front:** Usa l'opzione di inviare e posticipare per seguire le email e non dimenticarle. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Problemi di comunicazione che avevamo prima ### 16. Gestione efficiente delle email con piccoli inconvenienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Heather N. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Mi piace che Front sia facile da usare e renda semplice la ricerca tra le vecchie email. Trovo molto utile la funzione di unire le email in un unico thread. Aumenta davvero la mia efficienza e mi aiuta a trovare le cose in modo tempestivo. **Cosa non Le piace di Front?** Abbiamo problemi con il pulsante 'rispondi a' in alcune caselle di posta che non popola le informazioni del mittente, il che rallenta le cose. Sta interessando solo una casella di posta e non siamo riusciti a determinare perché non compila automaticamente l'indirizzo email del cliente quando rispondiamo alla loro email. Quindi dobbiamo copiare e incollare il loro indirizzo email ogni volta che inviamo un'email, il che influisce sulle prestazioni. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Uso Front per tenere organizzate le conversazioni email e gestire più conversazioni con facilità. È facile cercare tra le vecchie email, unirle in un unico thread, e aumenta la mia efficienza aiutandomi a trovare le cose rapidamente. **Official Response from Otto B:** > Ciao Heather, grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con Front! È fantastico sapere che la ricerca delle email e l'unione dei thread ti stanno aiutando a rimanere efficiente e organizzata. Mi dispiace davvero sentire del problema di risposta in quella casella di posta. Non è sicuramente l'esperienza che vogliamo che tu abbia. Poiché è isolato a una singola casella di posta, il nostro team di supporto dovrebbe essere in grado di esaminare più da vicino la configurazione e aiutarti a risolverlo. Se non l'hai già fatto, sentiti libera di contattarci a support@front.com e ci occuperemo di approfondire la questione con te. Grazie ancora per il feedback, lo apprezziamo davvero! ### 17. Front rende il supporto multicanale e la collaborazione del team senza sforzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Víctor Daniel A. | Support Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Front rende facile gestire le conversazioni attraverso diversi canali senza perdere il contesto. L'impostazione della casella di posta condivisa funziona bene per la collaborazione in team, e i commenti interni aiutano a mantenere la comunicazione allineata senza spammare il cliente. È anche abbastanza intuitivo da usare una volta che ci si abitua, il che aiuta molto in ambienti di supporto frenetici. **Cosa non Le piace di Front?** Alcuni flussi di lavoro possono sembrare un po' limitati o rigidi, specialmente quando si gestiscono casi più complessi o volumi elevati. La ricerca e il filtraggio potrebbero essere più affidabili, e le prestazioni possono rallentare quando si gestiscono grandi thread o più caselle di posta. Inoltre, alcune funzionalità sembrano un po' nascoste o non così flessibili come potrebbero essere. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Centralizza la comunicazione da più canali in un unico luogo, riducendo il cambio di contesto e aiutando il team a rimanere organizzato. Questo migliora i tempi di risposta e rende la collaborazione più fluida, soprattutto quando più persone sono coinvolte nella stessa conversazione. Aiuta anche a mantenere la visibilità sui casi in corso, fondamentale per i team di supporto. **Official Response from Otto B:** > Grazie mille per il tuo feedback! Ci sforziamo costantemente di migliorare, quindi i tuoi suggerimenti sono inestimabili! ### 18. Intuitivo ed Efficiente per il Supporto Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julio C. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Mi piace che Front sia molto intuitivo e mi permetta di lasciare note e assegnare casi ai miei colleghi. Mi permette anche di vedere le informazioni di un cliente quando chiamano o inviano un'e-mail, il che mi aiuta molto a svolgere bene il mio lavoro. Front è molto completo e consente l'integrazione con altri software, facilitando il lavoro di chi lavora con il supporto clienti. **Cosa non Le piace di Front?** Penso che ciò che potrebbe essere migliorato nel Front sarebbe quando ricevo chiamate, in qualche modo il Front potrebbe fare il sottotitolo della chiamata e salvarlo, poiché molte volte i clienti parlano velocemente e sarebbe utile lasciare la chiamata registrata sotto forma di nota per scopi di supporto. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Uso Front per organizzare email e chiamate, mi permette di vedere le informazioni dei clienti in modo efficiente e intuitivo. Posso lasciare note e assegnare casi ai colleghi, tutto ciò aiuta le mie prestazioni nel supporto clienti. **Official Response from Otto B:** > Thanks for your review, Julio! ### 19. Eliminati i messaggi email persi e ridotto il tempo per le risposte ai clienti. -AGGIORNAMENTO - non posso più fare a meno di Front ora **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff R. | Customer Service Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Front?** Front AI è estremamente utile, ci ha permesso di analizzare il contenuto delle nostre richieste in entrata per aiutarci a sviluppare risposte coerenti per i problemi più comuni. Ha anche aggiunto un canale di testo che ha eliminato la necessità per il nostro team di assistenza clienti di utilizzare i loro telefoni cellulari per inviare e ricevere immagini. Stiamo pianificando di aggiungere presto canali di social media alla nostra casella di posta. **Cosa non Le piace di Front?** L'occasionale interruzione, ma la comunicazione è eccellente e la risposta è rapida. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Ci scambiavamo email avanti e indietro per dire chi stava lavorando su cosa e spesso alcune sfuggivano. Ora raggiungiamo l'inbox zero in ciascuna delle nostre caselle di posta condivise ogni giorno e non perdiamo nessun messaggio. Utilizzando le analisi in Front, abbiamo notato che i nostri tempi di risposta si sono accorciati anche se il nostro volume è aumentato. **Official Response from Otto B:** > Ciao, Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback! Siamo entusiasti di sapere che sei soddisfatto dell'utilizzo di Front. Sono felice di sapere che Front AI è stato utile per il tuo team e che Front sta rendendo più facile gestire il lavoro in entrata e rimanere organizzati. È anche fantastico sapere che stai vedendo miglioramenti positivi nel modo in cui il tuo team è in grado di gestire il volume e rispondere in modo più efficiente. Grazie anche per la nota sui blackout occasionali. Lavoriamo duramente per ridurre al minimo le interruzioni e apprezziamo che tu abbia riconosciuto la velocità e la chiarezza della nostra comunicazione quando si verificano incidenti. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza, apprezziamo davvero il feedback. ### 20. Facile da imparare, affidabile tracciamento delle email con ottima integrazione AI e Slack **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erik Andre v. | client care specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** facile da usare, facile da imparare, ottima intelligenza artificiale, coordinazione con il team è perfetta, davvero affidabile per tracciare le email, finora non ho avuto problemi, la connettività con Slack è ottima, **Cosa non Le piace di Front?** L'esperienza front-end è stata generalmente buona, ma la navigazione potrebbe essere più intuitiva e alcune pagine si caricavano lentamente. Migliorare la reattività mobile, fornire istruzioni più chiare e ridurre i glitch occasionali renderebbe l'esperienza complessiva più fluida e user-friendly. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front aiuta a centralizzare la comunicazione, il che rende più facile gestire le email, collaborare con i compagni di squadra e tracciare le conversazioni in modo efficiente. Supporta tempi di risposta più rapidi, aiuta a ridurre i messaggi persi e mantiene i flussi di lavoro più organizzati e produttivi nel complesso. **Official Response from Otto B:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici di sapere che Front è facile da imparare e aiuta il tuo team a rimanere coordinato, a tracciare le email in modo affidabile e a collaborare efficacemente, soprattutto con le funzionalità AI e l'integrazione con Slack che supportano il tuo flusso di lavoro. Apprezziamo anche il tuo feedback ponderato sulla navigazione, le prestazioni e la reattività mobile. Intuizioni come queste sono incredibilmente utili mentre continuiamo a migliorare l'esperienza complessiva e a rendere Front ancora più intuitivo. Grazie ancora per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione, siamo felici che Front stia aiutando il tuo team a rimanere organizzato e produttivo! ### 21. Fantastico strumento di collaborazione per una gestione efficiente delle email **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer R. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 03, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Trovo che Front sia uno strumento di collaborazione fantastico, particolarmente utile quando i nuovi assunti vengono integrati. Ci permette di collaborare sulle bozze e correggere eventuali errori prima che vengano inviate a un cliente. Mi piace molto la funzione di posticipo, che mi aiuta a ricordare di fare un follow-up e rende la mia giornata più efficiente. Essere in grado di taggare le persone in un'email è ottimo per chiedere aiuto o ottenere un altro parere su un'email. Condividere le bozze è utile, così il mio sostituto può inviarle facilmente quando sono fuori ufficio. In generale, ha davvero molte funzionalità interessanti che lo rendono un ottimo software da usare, e sento che non potrei fare il mio lavoro senza di esso. **Cosa non Le piace di Front?** Forse solo alcune delle regole, come creare regole per le cartelle. Non è così semplice come ho lavorato prima in Outlook. Non ho davvero provato a creare troppe regole, ma ho avuto alcuni problemi con le cose che finiscono nello spam anche se ho cercato di sbloccarle. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Trovo che Front sia uno strumento di collaborazione fantastico per l'inserimento di nuovi assunti, permettendoci di perfezionare le bozze prima della consegna al cliente. Aiuta a ricordare i follow-up con le funzioni di posticipo, consente la chat interna per le note e semplifica il flusso di lavoro con l'etichettatura e la condivisione delle email. **Official Response from Otto B:** > Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback Jennifer, lo apprezziamo davvero!! Siamo felici di sapere che Front è stato un forte strumento di collaborazione per il tuo team, specialmente quando si tratta di integrare nuovi assunti e perfezionare le bozze prima che vengano inviate. È fantastico sapere che funzionalità come il posticipo, il taggare i compagni di squadra e la condivisione delle bozze ti aiutano a rimanere organizzata e a lavorare in modo più efficiente giorno per giorno. Apprezziamo anche il tuo feedback riguardo alle regole e alla gestione dello spam. Questo è sicuramente un ambito in cui stiamo continuando a migliorare, e il tuo contributo aiuta a evidenziare dove le cose possono sembrare meno intuitive rispetto ad altri strumenti. Se mai desideri una mano per impostare le regole o risolvere problemi di comportamento dello spam, ti suggeriamo di contattare il nostro team di supporto, sarebbero felici di aiutarti. ### 22. Strumento facile da usare per la comunicazione con i clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego A. | Customer Care Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Mi piace molto che Front sia molto intuitivo e facile da navigare, il che rende la gestione delle email dei clienti, delle richieste e della comunicazione molto più fluida. È anche fantastico che renda più facile risolvere le domande dei clienti sui loro ordini. Anche l'installazione è stata molto semplice e, in generale, le cose funzionano molto bene con Front. **Cosa non Le piace di Front?** Il sistema di fusione potrebbe essere migliorato per essere più user-friendly. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front mi aiuta a risolvere le domande dei clienti sui loro ordini e a gestire email, richieste e reclami, migliorando la comunicazione complessiva. **Official Response from Otto B:** > Thanks so much for the thoughtful review. It's great to hear Front is helping your team stay organized and manage customer communication efficiently with folders and internal notes. We also appreciate the feedback on merging, and we’ll ensure we provide your feedback to our teams because it helps us understand how to move forward with upcoming improvements. ### 23. Casella di posta condivisa facile da usare con automazione che fa risparmiare tempo e intelligenza artificiale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vijaysing P. | Test Engineer, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Ciò che mi piace di più di Front è l'interfaccia intuitiva e la collaborazione tramite la casella di posta condivisa, che consente una migliore comunicazione del team. Le funzionalità di integrazione, automazione e intelligenza artificiale fanno risparmiare molto tempo e rendono il processo più efficiente. **Cosa non Le piace di Front?** Niente da aggiungere questa volta da parte mia, tutto sembra a posto. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Il problema della comunicazione decentralizzata all'interno del team è affrontato da Front che combina email, collaborazione e gestione del flusso di lavoro in un unico sistema. Con l'aiuto di Front, siamo diventati più efficienti nella risoluzione dei problemi e abbiamo migliorato la collaborazione. **Official Response from Otto B:** > Grazie mille per aver condiviso i tuoi pensieri! Siamo davvero felici di sapere che trovi l'interfaccia facile da usare e che funzionalità come la casella di posta condivisa, le integrazioni e l'automazione stanno facendo una differenza positiva per il tuo team. È meraviglioso sapere che Front sta aiutando il tuo team a comunicare e collaborare più agevolmente. Se hai altri feedback o idee, non esitare a farcelo sapere. Siamo sempre desiderosi di ascoltarti e migliorare la tua esperienza con Front. ### 24. Trasforma le caselle di posta del team in spazi di lavoro organizzati e collaborativi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sanket P. | Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Quello che mi piace di più di Front è come trasforma le caselle di posta difficili in qualcosa di organizzato e calmo. Le email non sembrano più disordinate, anche quando molte persone rispondono contemporaneamente. Le funzionalità di collaborazione del team sono molto utili. Puoi vedere chi sta rispondendo, lasciare commenti interni ed evitare di inviare risposte duplicate ai clienti. Mi piace anche quanto l'interfaccia sia veloce e pulita. Non sembra pesante e passare da una conversazione all'altra è fluido, anche durante le ore di supporto intenso. Dal punto di vista tecnico, il supporto all'integrazione front-end è solido. Si connette bene con gli strumenti di ticketing dei CRM e i sistemi interni, il che aiuta a mantenere il contesto del cliente in un unico posto. Un altro punto di forza sono le regole di automazione. Regole semplici come l'assegnazione automatica, il tagging o l'instradamento dei messaggi risparmiano molto lavoro manuale. **Cosa non Le piace di Front?** Il problema più grande per me è il prezzo. Front può diventare costoso man mano che il team cresce, specialmente quando si aggiungono funzionalità avanzate. Alcune automazioni sembrano limitate per flussi di lavoro molto complessi. Se desideri logiche profonde o condizioni multi-step, potresti aver bisogno di soluzioni alternative o integrazioni. Il reporting è buono per le operazioni quotidiane, ma le analisi avanzate a volte sembrano basilari rispetto agli strumenti di analisi del supporto dedicati. L'esperienza mobile è accettabile ma non così forte come quella desktop, specialmente per la collaborazione intensa del team. Un altro piccolo svantaggio è che l'onboarding di nuovi utenti può richiedere del tempo se non sono abituati ai flussi di lavoro delle caselle di posta condivise. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front risolve il problema della comunicazione caotica del team. Quando più persone gestiscono le email dei clienti, i messaggi possono facilmente essere persi, duplicati o risposti in modo errato. Front porta struttura e visibilità a questo caos. Un grande vantaggio è la chiara assegnazione. Ogni messaggio ha un responsabile, quindi nulla passa inosservato, migliorando i tempi di risposta e la responsabilità. Da una prospettiva di backend e operazioni, Front aiuta a ridurre il coordinamento manuale. I team non devono chiedere, "Chi sta gestendo questo?" perché è già visibile. Front migliora anche la comunicazione interna. Invece di lunghe catene di email o messaggi su Slack, i compagni di squadra possono discutere direttamente all'interno della conversazione usando commenti interni. Un altro vantaggio è una migliore esperienza per il cliente. I clienti ricevono risposte più rapide e coerenti, anche quando sono coinvolti più agenti. Front supporta la scalabilità. Man mano che il volume di supporto cresce, gli stessi flussi di lavoro continuano a funzionare senza rompersi o richiedere costanti correzioni manuali. Aiuta anche con la standardizzazione dei processi. Modelli, tag e regole assicurano che le risposte seguano gli standard aziendali. Da un punto di vista tecnico, Front riduce la necessità di una casella di posta personalizzata o di strumenti di supporto. Questo risparmia tempo di sviluppo e manutenzione a lungo termine. Un altro importante vantaggio è la visibilità per i manager. Carico di lavoro, tempi di risposta e prestazioni del team sono facili da monitorare. Un altro vantaggio è il minor numero di follow-up interni e controlli di stato. Poiché tutti possono vedere lo stato della conversazione, i compagni di squadra non devono contattarsi su Slack o email per chiedere aggiornamenti. Questo risparmia tempo e riduce il rumore. Front aiuta anche a gestire casi limite e clienti speciali. Puoi facilmente coinvolgere ingegneri, manager o venditori in una singola conversazione senza inoltrare email o perdere il contesto. Migliora il passaggio tra turni o team. Quando una persona si disconnette, la persona successiva può vedere chiaramente la cronologia della conversazione, le note e i passaggi successivi. Nulla sembra perso o incompleto. Un altro punto importante è meno stress durante i giorni di alto volume, anche quando il traffico della casella di posta aumenta. Front mantiene le cose leggibili e gestibili. Questo rende il lavoro di supporto più prevedibile e meno caotico per il team. Front rende anche facile mantenere il contesto in un unico posto. Risposte passate, note interne e cronologia del cliente sono visibili insieme, quindi nessuno deve cercare tra vecchie email o altri strumenti per capire la situazione. Aiuta a ridurre gli errori causati da incomprensioni. Poiché tutti vedono lo stesso thread ed è aggiornato in tempo reale, c'è meno possibilità di fornire informazioni errate o contrastanti ai clienti. Un'altra cosa utile è una migliore concentrazione per il team. Invece di saltare tra caselle di posta, chat e strumenti, la maggior parte della comunicazione avviene in un unico posto. Questo mantiene il team più organizzato e produttivo durante la giornata. **Official Response from Otto B:** > Hi Sanket, Thank you so much for taking the time to share your detailed review we really appreciate it. We’re glad to hear that Front has helped bring clarity and calm to your team’s inbox, especially around collaboration, ownership, and avoiding duplicate responses. It’s great to know that our interface, integrations, and automation rules are supporting your workflows and helping your team scale while maintaining a strong customer experience. We also appreciate your candid feedback around pricing, advanced automation needs, reporting depth, mobile experience, and onboarding. These are areas we’re actively listening to and continuing to improve, and feedback like yours plays an important role in shaping our roadmap. ### 25. Il collegamento interno delle email rende facile la comunicazione del team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanne T. | Customer Account Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** La comunicazione interna e il collegamento delle email sono molto utili all'interno della nostra organizzazione. **Cosa non Le piace di Front?** È molto diverso dagli altri programmi di posta elettronica e, se non si presta attenzione, è facile smarrire un'email e non riuscire a trovarla. Ci sono alcuni casi in cui dobbiamo cambiare la casella di posta per la visibilità per l'altro team, ma dobbiamo essere molto attenti nel farlo. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** È bello sonnecchiare e archiviare quando si aspetta che altri team o clienti facciano un follow-up; è bello mantenere la visibilità su di loro ma senza ingombrare la casella. **Official Response from Otto B:** > Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza! È fantastico sapere che i commenti interni e il collegamento delle email stanno rendendo la collaborazione più facile per il tuo team. Comprendiamo la curva di apprendimento. Front funziona un po' diversamente dai client di posta elettronica tradizionali, e sappiamo che adattarsi a un nuovo flusso di lavoro richiede un po' di tempo. Se hai bisogno di aiuto per trovare una conversazione specifica, la nostra ricerca e i filtri sono piuttosto potenti una volta che ci si prende la mano. Il nostro Centro Assistenza ha delle guide solide su questo: https://help.front.com Per quanto riguarda la visibilità della casella di posta, stiamo sempre cercando modi per rendere la collaborazione tra team più fluida senza aggiungere rischi. Il tuo feedback è davvero prezioso e ci assicureremo che arrivi alle persone giuste internamente. Siamo davvero contenti che le funzioni di posticipazione e archiviazione funzionino bene per te. Anche per noi sono alcune delle nostre funzioni preferite. 😊 ### 26. Versatile e affidabile per ogni caso d'uso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rohaan Ul Haq B. | Product Experience Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Ciò che è fantastico di Front è come prende la versatilità di una normale casella di posta elettronica e la potenzia. Invece di passare da un'app all'altra per email e chat dal vivo, tutto confluisce in un unico posto. **Cosa non Le piace di Front?** Sebbene Front sia potente, il suo più grande svantaggio è la ripida curva di apprendimento. Poiché cerca di essere un centro di comando tutto-in-uno, l'interfaccia può sembrare disordinata e opprimente per i nuovi utenti. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Il vantaggio più grande è la chiarezza mentale. Poiché non stai cercando informazioni tra diverse app, puoi rimanere in modalità "lavoro profondo" più a lungo. Trasforma una giornata lavorativa caotica in un processo semplificato in cui puoi gestire una richiesta del cliente, controllare la loro cronologia degli ordini e aggiornare il tuo team, tutto senza mai lasciare lo schermo. ### 27. Fantastico strumento per la collaborazione in team! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie C S. | Customer Success Manager - Onboarding, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **Cosa Le piace di più di Front?** Ho condiviso il feedback con Front sull'aggiunta della funzione @mentioning in linea nelle email. Hanno risposto per farmi sapere che era nella roadmap e hanno seguito di nuovo per informarmi che la funzionalità era stata attivata! Servizio clienti straordinario! **Cosa non Le piace di Front?** No, tutto funziona alla grande! Continua così! **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Prima di usare Front, collaborare con i membri del team sui progetti dei clienti era complicato. Dovevo creare un nuovo thread di email per discutere del progetto con i colleghi dietro le quinte o comunicare con loro su uno strumento completamente diverso come Teams o Slack. Front mi aiuta a rimanere organizzato permettendomi di mantenere le conversazioni sui clienti in un unico strumento. Inoltre, la funzione di posticipo è fantastica - aiuta a garantire che un cliente non venga mai trascurato. **Official Response from Otto B:** > Siamo felici di sapere che la funzione @mention di Front e i modelli condivisi stanno semplificando le vostre comunicazioni e collaborazioni con i clienti! È fantastico sapere che questi strumenti vi stanno facendo risparmiare tempo e aiutano a mantenere la coerenza nelle interazioni con i clienti. Grazie per aver scelto Front come strumento di riferimento per la gestione delle relazioni con i clienti! ### 28. Assistenza IT e Front **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert H. | Technical Support Tech, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Front?** Un aggiornamento ha rimosso il collegamento rapido alle discussioni nel layout. Dopo aver inviato feedback insieme ad altri utenti, sembrava che avessero apportato la modifica per rimetterlo. Un grande aiuto per il nostro reparto IT avere quel collegamento rapido per la comunicazione interna. **Cosa non Le piace di Front?** Apprezzo che ascolti il feedback dei clienti e prendi provvedimenti. Forse una documentazione migliore. Quando carichi un documento Word, non inserisce il testo lì. Devi scaricare di nuovo tutto quanto. Grazie, **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo come nostro help desk, e fa davvero un ottimo lavoro. La possibilità di discutere i problemi all'interno delle email stesse è ottima per la nostra collaborazione interna. Abbiamo impostato l'invio di SMS, e anche questo è davvero utile. **Official Response from Otto B:** > Ciao Robert! Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere questo feedback 😁 Siamo entusiasti di sapere che ti stai divertendo a usare Front, e passeremo la richiesta per più illustrazioni 😉 ### 29. Rivoluzionato la nostra comunicazione e collaborazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kailee C. | CSR, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Uso Front per la comunicazione con i clienti e la comunicazione interna con caselle di posta condivise. Rende facile il tracciamento delle comunicazioni con i clienti grazie a linee dell'oggetto modificabili, tag e comunicazioni interdipartimentali all'interno di un thread. La piattaforma organizza il nostro sistema di chiamate tramite integrazioni ed è la piattaforma di comunicazione più intelligente e tecnologicamente avanzata che abbia mai incontrato. Mi piacciono le opportunità di collaborazione che crea permettendo il collegamento delle conversazioni e il tagging dei colleghi in thread diversi. La funzione di collegamento aiuta a semplificare più thread riguardanti lo stesso sito o lavoro, il che garantisce documentazione e facilità di accesso. Taggare i colleghi permette visibilità e collaborazione senza interrompere il cliente, rendendo il processo più efficiente. Configurare Front è stato molto semplice e l'ho avuto pronto entro i primi due giorni in azienda. L'ho consigliato a diversi ex colleghi in ruoli di gestione e leadership in altre aziende. **Cosa non Le piace di Front?** Mi piacerebbe avere più opzioni di tempo predefinite nella funzione di posticipo. Se sto lavorando rapidamente attraverso la mia casella di posta, può risparmiare anche solo pochi secondi se avessi specificamente tempi di posticipo adattati a me già nelle mie opzioni predefinite. Fondamentalmente, se potessi andare nelle impostazioni e invece selezionare i miei tempi di follow-up regolari da impostare come predefiniti per il mio posticipo, sarebbe molto utile perché così non devo andare in 'Giorno e Ora' per selezionarlo manualmente. Se l'integrazione di Dialpad offrisse anche la trascrizione oltre al riassunto, sarebbe fantastico! Utilizzo questo con l'IA per creare la mia email di follow-up dopo una chiamata. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Uso Front per tracciare le comunicazioni con i clienti e organizzare i thread interdipartimentali, semplificando la collaborazione. Le funzionalità di collegamento e tagging delle conversazioni aiutano a mantenere la chiarezza e ad evitare incomprensioni, garantendo una collaborazione integrata e senza soluzione di continuità tra i membri del team. **Official Response from Otto B:** > Grazie per la recensione attenta e per aver raccomandato Front ad altri. Siamo felici che le caselle di posta condivise, il collegamento delle conversazioni e le @menzioni stiano aiutando il tuo team a rimanere allineato e a mantenere il contesto del cliente in un unico posto. Apprezziamo anche il feedback sui tempi preimpostati di snooze e possiamo vedere come i default personalizzabili renderebbero ancora più veloce il passaggio attraverso la casella di posta. Sul lato Dialpad, grazie per il suggerimento di includere trascrizioni delle chiamate oltre ai riassunti; condivideremo questo con il team mentre continuiamo a migliorare le nostre integrazioni. ### 30. Front è un'app fondamentale per la nostra attività **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan V. | Operations Team Leader, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2024 **Cosa Le piace di più di Front?** Mi piace che il modo in cui visualizza le email aiuti a tenere traccia di tutto, da quando è stato implementato, il nostro team è felice ed è più produttivo, il supporto clienti è più semplice e aiuta ad usarlo frequentemente poiché è facile da integrare. Il modo in cui posso integrare le caselle di posta per mantenere le mie email organizzate. **Cosa non Le piace di Front?** Penso che sia davvero buono, forse un modo per tracciare l'email sarebbe buono da implementare. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** L'organizzazione ha bisogno che tutti gli utenti controllino le stesse email e aiuta a farlo **Official Response from Otto B:** > Grazie per il feedback! Lo apprezziamo davvero. Se hai ulteriori suggerimenti che desideri condividere con noi, invia le tue richieste qui: https://front.ideas.aha.io/ideas/new. ### 31. Il miglior strumento di sempre una volta che ci si abitua. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan Z. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Front?** Il recente cambiamento su come cercare è migliore e più accurato, un grande miglioramento. Ho anche giocato con l'IA e finora sta rendendo la mia vita più facile! **Cosa non Le piace di Front?** Ultimamente il team sta affrontando molti problemi nell'invio di email, sia che si tratti di email respinte o non consegnate. Il problema viene risolto rapidamente dal team, ma rimane comunque un problema. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** L'intero team condivide le proprie caselle di posta, quindi se qualcuno perde un giorno, è facile tracciare e recuperare le email assegnate a quella persona. Abbiamo creato una lista per ogni cliente, quindi si risparmia molto tempo quando si invia un'email, perché non è necessario aggiungere email per email. **Official Response from Otto B:** > Ciao Bryan! Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione! Siamo felici di sapere che Front può aiutare a risparmiare tempo per te e il tuo team. Se hai problemi con la ricerca, ti consiglio di contattarci a support@frontapp.com così possiamo esaminare la questione per te! Grazie ancora, Bryan! ### 32. Intelligente, strutturato e costruito per l'efficienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Front?** Front si distingue per come organizza bene le sue funzionalità, rendendo tutto facile da navigare e utilizzare. Migliora la comunicazione sia all'interno dei team che con i clienti, e offre una vasta gamma di strumenti senza risultare complicato. **Cosa non Le piace di Front?** Finora, non c'è molto che sembri necessitare di miglioramenti. La piattaforma offre già una vasta gamma di funzionalità che possono essere applicate a diversi tipi di aziende. Se c'è qualcosa, migliorare la categorizzazione della posta in arrivo potrebbe renderla ancora più efficiente. Nel complesso, è uno strumento di comunicazione eccellente. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front risolve i problemi di comunicazione tra i membri del personale consentendo l'opzione delle discussioni. Come i messaggi di testo ma più professionale, i colleghi possono inviarsi rapidamente messaggi. È anche utile taggare altri o condividere qualcuno in un thread di email in modo che possano vedere esattamente cosa sta succedendo. Finora è uno dei migliori strumenti di comunicazione con cui l'azienda ha lavorato! **Official Response from Otto B:** > Grazie per la tua recensione! 🙌 Siamo entusiasti di sapere che il team sta apprezzando le funzionalità di collaborazione e organizzazione, e apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo per condividere il tuo feedback e la tua esperienza con Front! 😊 ### 33. FATTURAZIONE ACCESSIVA TUTTI GLI ADDON PAGHI EXTRA E RIMANI BLOCCATO IN UN CONTRATTO DI 1 ANNO **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Le funzionalità sono buone, l'app è stabile e il set di funzionalità continua a crescere nel tempo. **Cosa non Le piace di Front?** Estremamente costoso e la tariffazione è molto complicata. Ti chiedono di pagare separatamente per ogni funzione. Ti bloccheranno in un contratto e qualsiasi nuova funzione rilasciata dopo la tua data di iscrizione è disponibile solo a un costo aggiuntivo. Anche con una semplice email, cambieranno idea prima di rinnovare il tuo contratto per un altro anno. Non c'è alcuna flessibilità. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** L'abbiamo acquistato perché ci piacevano le caratteristiche e credevamo che la nostra attività sarebbe cresciuta insieme all'app. Tuttavia, siamo finiti bloccati nel contratto: tutti gli extra erano a pagamento e l'abbonamento base che stavamo già pagando era molto costoso, lasciando poco margine per aggiungere qualcosa in più a ciò che avevamo già. Abbiamo finito per pagare oltre $30.000 all'anno sotto contratto, senza alcuna flessibilità da parte dell'azienda. **Official Response from Otto B:** > Ciao, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Ci dispiace sapere che la tua esperienza con i prezzi e la flessibilità dei contratti non abbia soddisfatto le tue aspettative. La nostra struttura dei prezzi è progettata per supportare una vasta gamma di flussi di lavoro e capacità avanzate, anche se riconosciamo che a volte possa sembrare complessa. Il tuo feedback riguardo ai componenti aggiuntivi, ai rinnovi e alla flessibilità complessiva è stato condiviso internamente con i team appropriati, poiché cerchiamo sempre modi per migliorare sia l'esperienza del prodotto che le relazioni con i clienti. Apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo a fornire questo feedback, poiché ci aiuta a continuare a migliorare. Inoltre, ti incoraggiamo a contattare support@front.com riguardo alle tue preoccupazioni su contratto e prezzi, in modo che il team possa esaminare ulteriormente la tua situazione specifica. ### 34. Collaborazione di squadra senza sforzo con una casella di posta unificata **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan C. | Carrier Sales, Logistica e catena di fornitura, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Front?** Quello che mi piace di più di Front è che mantiene tutte le comunicazioni in un'unica casella di posta condivisa, il che rende molto più facile rimanere organizzati e lavorare come una squadra. Ho accesso a qualsiasi aggiornamento/modifica effettuata da uno dei miei compagni di squadra e all'ora e alla data esatte in cui sono state eseguite. Un'altra cosa che mi piace di Front è l'opzione di posticipo, è davvero utile per ricordarmi qualsiasi ticket che avevo in sospeso ma senza averlo nella mia casella di posta. **Cosa non Le piace di Front?** Un aspetto che trovo impegnativo di Front è che può diventare opprimente, specialmente quando c'è un grande afflusso di messaggi e notifiche. Ci vuole un po' di tempo per familiarizzare con alcune funzionalità, e ho notato che alcune delle opzioni più avanzate sono accessibili solo attraverso piani di livello superiore. A volte, l'interfaccia appare disordinata, e impostare regole o automazioni spesso richiede un po' di tentativi ed errori. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front affronta la sfida delle comunicazioni sparse e difficili da gestire consolidando tutti i messaggi del team, che siano email, chat, SMS o caselle di posta condivise, in un'unica piattaforma. Questa integrazione rende molto più semplice per i team collaborare in modo efficace. **Official Response from Otto B:** > Apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo per condividere un feedback così dettagliato, Juan! 😊 È fantastico sapere che la casella di posta unificata di Front sta aiutando il tuo team a rimanere organizzato e a collaborare in modo più efficace. Grazie anche per aver condiviso la tua esperienza sulla curva di apprendimento e sulla configurazione delle regole in Front 🙏 Se mai ti trovassi bloccato o avessi bisogno di una mano per affinare una regola, il nostro team di supporto è qui per aiutarti! Puoi contattarci a support@frontapp.com 👍 ### 35. Eccellente collaborazione di squadra con chiara visibilità nei thread di email assegnati **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** La collaborazione in team è un grande vantaggio, soprattutto la capacità di nascondere le catene di email assegnate a un altro membro del team, pur avendo la possibilità di cercare e rivedere quelle stesse comunicazioni email quando necessario. Apprezzo anche la possibilità di menzionare un membro del team nei commenti interni. Aiuta a ridurre il numero complessivo di email riducendo l'inoltro ed eliminando la necessità di rispondere solo per mettere in copia qualcuno del mio team. Quei commenti sono anche utili per lasciare una nota al mio futuro io, così posso riprendere rapidamente da dove avevo lasciato. **Cosa non Le piace di Front?** L'assistente di risposta AI ha ancora molta strada da fare. Le risposte suggerite spesso usano la persona sbagliata, identificano erroneamente gli elementi d'azione assegnati e in molti casi mi fanno rispondere a me stesso per rispondere a una domanda che ho posto a un cliente o collega. Vorrei anche che la barra delle email aperte mostrasse chi ha inviato il messaggio più recente, piuttosto che evidenziare ripetutamente in grassetto ogni nome a partire dalla persona che ha originariamente avviato la catena di email. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Questo risolve il problema dei colleghi che non sanno quale dei miei membri del team contattare. Possono semplicemente inviare un'email a un unico indirizzo per qualsiasi richiesta relativa al mio dipartimento, e qualcuno del mio team si assume la responsabilità e gestisce la conversazione via email da lì. Inoltre, rende molto più facile il backup e la copertura quando un membro del team è fuori ufficio, poiché le richieste arrivano comunque nello stesso posto e possono essere gestite da qualcun altro. **Official Response from Otto B:** > Grazie per aver condiviso un feedback così dettagliato! Siamo lieti di sapere che le funzionalità di collaborazione di Front, come le assegnazioni, i commenti interni e la visibilità condivisa, stanno aiutando il tuo team a rimanere allineato riducendo l'inoltro non necessario e la comunicazione duplicata. È fantastico sapere che questa configurazione rende chiara la proprietà e garantisce una copertura fluida quando i compagni di squadra sono assenti. Apprezziamo anche sinceramente il tuo feedback sincero sull'assistente di risposta AI e sulla barra delle email aperte. Migliorare l'accuratezza dell'AI, l'allineamento del tono e il riconoscimento delle azioni è un grande obiettivo per noi, e intuizioni come le tue sono incredibilmente preziose. Grazie ancora per aver dedicato del tempo a lasciare un input così ponderato, siamo felici che Front stia aiutando il tuo team a rimanere organizzato e reattivo! ### 36. Gestione delle email senza sforzo con margini di miglioramento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Titus Z. | Bookkeeper, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Mi piace l'interfaccia di Front. È molto meglio delle piattaforme normali che usiamo per inviare email. Mi piacciono anche i modelli. È anche una cosa che mi piace. È molto semplice e facile da usare. **Cosa non Le piace di Front?** Penso che l'impostazione delle regole potrebbe essere migliorata, specialmente con le caselle di posta condivise. A volte i messaggi che dovrebbero arrivare direttamente nella mia casella di posta non lo fanno, e finisco per perderli. La notifica non arriva sempre, il che può essere sorprendente se un cliente dice che non ho risposto. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Uso Front per risolvere problemi di pianificazione integrando tutto, inclusi calendari e modelli, rendendo la comunicazione via email più semplice. Consente anche l'accesso a caselle di posta condivise, garantendo che io possa ottenere le informazioni necessarie anche quando i membri del team sono assenti. **Official Response from Otto B:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici di sapere che l'interfaccia e i modelli di Front stanno rendendo la gestione delle email più semplice ed efficiente per te. È fantastico sapere che l'accesso alla casella di posta condivisa e le integrazioni stanno aiutando il tuo team a rimanere connesso e a mantenere i flussi di lavoro senza intoppi. Apprezziamo anche il tuo feedback su regole e notifiche. Comprendiamo quanto sia importante garantire che i messaggi giusti ti raggiungano al momento giusto, e il tuo contributo ci aiuta a continuare a migliorare l'affidabilità e il controllo in queste aree. Sentiti libero di contattare il nostro Team di Supporto per vedere cosa possiamo fare qui. Grazie ancora per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione, siamo felici che Front stia aiutando a semplificare la tua comunicazione e pianificazione! ### 37. Un ottimo modo per visualizzare molte caselle di posta e categorie di email in modo organizzato con adeguate misure di sicurezza. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Front?** Apprezzo la facilità d'uso quando si segnalano email di phishing o email che sembrano una truffa. Questo è così cruciale per qualsiasi utente che riceve centinaia di email al giorno e se una sembra sospetta, allora è necessaria quella facilità d'uso per segnalarla e sono contento che Front faccia di questo una priorità sulla dashboard. **Cosa non Le piace di Front?** L'ultimo aggiornamento mi ha confuso su dove trovare i diversi elementi che di solito vedo quotidianamente. Sarebbe stato utile ricevere un aggiornamento con un'infografica per mostrare i vecchi layout rispetto ai nuovi. Trovo anche molto difficile impostare facilmente le email come email stellate. Mi sembra che ci siano molti ostacoli da superare solo per farlo accadere. Il calendario mobile è ancora qualcosa che necessita di miglioramenti poiché le riunioni create di recente non si aggiornano sul calendario mobile come accade nell'applicazione desktop. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Non so se questa funzione sia disponibile in altri prodotti di posta elettronica, ma apprezzo la soluzione di poter avere una conversazione con altri membri del team all'interno della piattaforma prima che un'email debba essere inviata. Questo è un ottimo modo per noi di conoscere eventuali aggiornamenti di stato per i clienti e di pianificare facilmente un corso d'azione "su carta". **Official Response from Otto B:** > Grazie per aver condiviso un feedback così ponderato! Siamo lieti di sapere che Front rende facile segnalare email sospette o di phishing, la sicurezza e la chiarezza sono incredibilmente importanti, specialmente quando si gestiscono grandi volumi di messaggi ogni giorno. È fantastico sapere che i nostri strumenti di collaborazione integrati stanno anche aiutando il tuo team ad allinearsi internamente prima di rispondere ai clienti. Apprezziamo il tuo input onesto sull'aggiornamento recente, le email stellate e l'esperienza del calendario mobile. Adattarsi ai cambiamenti di layout può essere impegnativo, e il tuo suggerimento di fornire una guida di confronto più chiara è prezioso. Grazie ancora per aver dedicato del tempo a lasciare un feedback così dettagliato, siamo felici che Front stia aiutando il tuo team a rimanere organizzato, sicuro e allineato. ### 38. Rende la gestione di una casella di posta condivisa davvero facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 28, 2023 **Cosa Le piace di più di Front?** La parte assolutamente migliore per me è la funzione di commento intelligente. La uso costantemente. È molto meglio che avere questi enormi e disordinati thread di email con i miei colleghi solo per fare una domanda veloce. Basta menzionarli con @ direttamente nell'email e risolvere tutto lì. Inoltre, la funzione di assegnazione è un salvavita, ci impedisce di rispondere accidentalmente allo stesso cliente due volte. I tag e l'archiviazione mantengono anche le cose molto più organizzate rispetto a una normale casella di posta di Outlook o Gmail. **Cosa non Le piace di Front?** Onestamente, l'unica cosa che mi infastidisce è il calendario. Ogni tanto sembra un po' macchinoso o semplicemente non si sincronizza perfettamente quando cerco di programmare le cose. Non è un problema insormontabile o altro, e tutto il resto funziona benissimo, ma il calendario potrebbe sicuramente essere migliorato un po' per renderlo più fluido. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front risolve la sfida di tracciare lunghe conversazioni email che coinvolgono più partecipanti. Invece di scambiare email infinite, consente la risoluzione dei problemi all'interno del campo dei commenti, risultando in una collaborazione più efficiente per me. Inoltre, semplifica la gestione delle caselle di posta condivise migliorando la produttività complessiva. Grazie Team Front! **Official Response from Otto B:** > Ciao, grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Sono felice di sentire che i commenti intelligenti, le @menzioni e le assegnazioni stanno rendendo la collaborazione più facile per il tuo team e aiutano a prevenire risposte duplicate. È anche fantastico sapere che i tag e l'archiviazione ti stanno aiutando a rimanere organizzato nelle caselle di posta condivise. Grazie anche per il feedback sull'esperienza del calendario. Anche se non è un ostacolo, comprendiamo quanto siano importanti la sincronizzazione affidabile e una pianificazione più fluida, e stiamo continuando a migliorare quest'area. Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza — lo apprezziamo davvero. ### 39. Utente esperto di produttività **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephany A. | Concierge Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Il commento interno è un vero salvavita. Essere in grado di @menzionare un compagno di squadra direttamente su un thread di email invece di inoltrare le cose avanti e indietro su Slack ha reso il nostro flusso di lavoro molto più veloce. Le bozze condivise ci aiutano anche a rimanere allineati su risposte difficili ai clienti. **Cosa non Le piace di Front?** Vorrei che l'app mobile fosse un po' più reattiva; a volte fatica con thread molto lunghi rispetto alla versione desktop. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Elimina la "collisione della casella di posta" in cui due persone rispondono accidentalmente allo stesso cliente. Ci fornisce una singola fonte di verità per tutte le comunicazioni con i clienti, il che aiuta a mantenere bassi i tempi di risposta. **Official Response from Otto B:** > Ciao Stephany, Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere questa recensione! Siamo felici di sapere che funzionalità come i commenti interni, le @menzioni e le bozze condivise stanno aiutando il tuo team a lavorare in modo più efficiente e a rimanere allineato. È fantastico sapere che Front ti sta aiutando a evitare collisioni nella casella di posta e a mantenere tutte le comunicazioni con i clienti in un unico posto. Apprezziamo anche il tuo feedback sulle prestazioni dell'app mobile, questo è davvero utile mentre continuiamo a migliorare l'esperienza. Grazie ancora per far parte della comunità di Front! ### 40. Front offre un'interfaccia fresca, istintiva e facile da usare. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 03, 2024 **Cosa Le piace di più di Front?** Amo come Front sia Omnichannel, puoi gestire più app di messaggistica/discussione insieme alle email in un'unica interfaccia, con le regole avanzate di automazione e flusso di lavoro. Ora è più facile per i manager/leader monitorare gli SLA e il routing intelligente per email particolari con parole chiave. Utilizzando il livello di dati dell'helpdesk, è più facile misurare gli KPI dei compagni di squadra, il tempo di risposta e i punteggi CSAT, il che mi fornisce abbastanza strumenti e mi fa risparmiare tempo prezioso per affrontare le sfide/gli ostacoli che il team sta affrontando. **Cosa non Le piace di Front?** mentre Front è una potenza per la collaborazione, non è perfetto (Beh, niente è al 100% perfetto però.). I piccoli ostacoli che incontro sono, l'attrito di SINCRONIZZAZIONE tra Outlook e Front. Se archiviamo o leggiamo un'email tramite Front, la risposta spesso non si riflette su Outlook, a volte ho notato un ritardo di secondi - minuti nelle email che arrivano a Front quando Outlook ha già ricevuto l'email. Lo strumento di ricerca è un po' caotico attualmente, è più difficile cercare all'interno delle discussioni e manca di capacità di ricerca avanzate. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front rende tutto più semplice fornendo automazioni personalizzabili e gruppi/canali per deviare le nostre varie attività quotidiane e i ticket che riceviamo. Questo ci aiuta a suddividere e categorizzare il lavoro che può essere monitorato e gestito di conseguenza. Il team di supporto di Front è su un altro livello, specialmente CAT e HALEY, che non ci hanno mai deluso fornendo un supporto rapido ed eccezionale nei momenti di bisogno. **Official Response from Otto B:** > Grazie mille per questo feedback! Ci piacerebbe aiutarti a sistemare i tuoi flussi di lavoro in modo che tu possa portare a termine più compiti personali in Front. Potresti inviarci un'email - support@front.com - con maggiori informazioni? Per quanto riguarda la nostra Knowledge Base, abbiamo apportato molti miglioramenti negli ultimi mesi e ce ne sono altri in arrivo. Per favore, dai un'occhiata ai nostri nuovi articoli qui: https://help.front.com/en/categories/250-knowledge-base. Se hai ulteriori funzionalità che vorresti vedere, ti preghiamo di inviarle qui: https://community.front.com/ideas ### 41. Uno strumento di team building buono ed equilibrato, ma costoso per le piccole imprese o le aziende di medie dimensioni. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Front?** Il modo in cui possiamo condividere le caselle di posta con il team e lavorare su elementi, compiti e messaggi in modo fluido e ben integrato. Inoltre, i modelli sono ottimi elementi che fanno risparmiare tempo e rendono alcune attività di comunicazione ripetitive un gioco da ragazzi. L'approccio incentrato sul cliente che offre per alcuni progetti e aziende. **Cosa non Le piace di Front?** Prezzi - comprendiamo che lo sviluppo costa denaro, ma Front è diventato costoso rispetto alle funzionalità che stanno aggiungendo, almeno per le piccole imprese e le medie aziende. **Raccomandazioni per chi sta considerando Front:** Se Office/Outlook non fa per te, e/o hai bisogno di opzioni avanzate per la comunicazione in team, dai un'occhiata a Front, non te ne pentirai. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Risolvere il problema di avere una catena di comunicazione snella in termini di e-mail e lavoro collaborativo. Sicuramente, è stato un risparmio di tempo per quanto riguarda la pianificazione del lavoro (utilizzando commenti privati per qualsiasi catena di e-mail), modelli per compiti di comunicazione continui e ripetitivi, e un'alternativa eccellente e robusta a ecosistemi come Office/Outlook. Si integra perfettamente anche con alcuni dei nostri flussi di lavoro e ha risolto alcune lacune e falle nel mantenere sia il cliente che il team adeguatamente informati. **Official Response from Patrick V:** > Ciao, grazie per aver lasciato la tua recensione e per averci fatto sapere come Front ha aiutato con alcuni dei flussi di lavoro del tuo team! Se mai dovessi riscontrare un problema con cui il nostro team di supporto può aiutarti, sentiti libero di farcelo sapere qui: https://help.front.com/en/contact-us ### 42. Semplice, facile da usare e migliora i tempi di risposta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan K. | Marketing Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** È così semplice. Tutto è facile da usare e tutti i nostri utenti trovano che li aiuta a migliorare i tempi di risposta. **Cosa non Le piace di Front?** Il piano base supporta solo fino a 10 utenti. Non abbiamo bisogno di molte delle funzionalità AI, ma avremmo bisogno di più di 10 utenti in futuro, c'è un aumento significativo dei costi con questo. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front ci ha aiutato a migliorare i tempi di risposta per i clienti e ci ha aiutato a migliorare il monitoraggio delle nostre caselle di posta condivise. **Official Response from Otto B:** > Siamo felici di sapere che Front è stato semplice e facile da usare per te e ha migliorato i tuoi tempi di risposta! Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo al limite di utenti nel piano base e apprezziamo il tuo feedback su questo. Stiamo lavorando costantemente per migliorare le nostre offerte e prenderemo in considerazione i tuoi commenti per i futuri aggiornamenti! ### 43. Facile Tagging dei Colleghi e Fusione delle Conversazioni **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jack D. | Internal Sales Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Mi piace poter taggare i colleghi nelle catene di conversazione. Mi piace che posso unire le conversazioni. **Cosa non Le piace di Front?** A volte, quando sono in copia in una conversazione email, finisco per ricevere messaggi in una catena separata. Questo può essere confuso e può far sembrare la mia casella di posta disordinata. Nessun modo per registrare automaticamente le conversazioni nel mio CRM. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Mantiene la mia casella di posta pulita e organizzata. Siamo in grado di completare la maggior parte del nostro lavoro su Front, tranne alcune piccole cose. Possiamo condividere le discussioni con il nostro team che è distribuito in tutto il mondo. **Official Response from Otto B:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici di sapere che funzionalità come il tagging dei compagni di squadra e l'unione delle conversazioni ti stanno aiutando a rimanere organizzato e a collaborare efficacemente con il tuo team globale. È fantastico sapere che Front supporta la maggior parte del tuo lavoro quotidiano e mantiene la tua casella di posta pulita. Comprendiamo quanto sia importante mantenere le conversazioni unificate e i flussi di lavoro connessi, e il tuo contributo ci aiuta a continuare a migliorare queste aree. Grazie ancora per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione, siamo felici che Front stia aiutando il tuo team a rimanere allineato e produttivo! ### 44. Collaborazione e integrazione email senza soluzione di continuità con Outlook **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Mi piace che Front aiuti me e il mio team a collaborare quando scriviamo email ai nostri clienti. È utile perché possiamo chattare mentre stiamo scrivendo le email e aggiornarci a vicenda su diverse informazioni di cui abbiamo bisogno. Mi piace anche che si integri con le nostre email di Outlook, il che mi aiuta a gestire tutte le nostre email in un unico posto piuttosto che dover aprire una serie di caselle di posta diverse. È bello perché funziona come un sistema di ticketing, quindi posso vedere quando le cose vengono completate. **Cosa non Le piace di Front?** Niente per ora. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front aiuta me e il mio team a collaborare quando scriviamo email ai clienti. Possiamo chattare mentre stiamo scrivendo le email e aggiornarci sulle informazioni necessarie. È utile perché gestiamo tutte le email in un unico posto e funziona come un sistema di ticketing, quindi posso monitorare i progressi. **Official Response from Otto B:** > Grazie per la meravigliosa recensione! Ci fa piacere sapere come Front aiuta te e il tuo team :D ### 45. Ottimo per l'organizzazione del team ma necessita di miglioramenti nella stabilità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jaja L. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Mi piacciono le capacità di ricerca di Front, che rendono molto facile cercare email, preventivi e viaggi con informazioni limitate. Con un team di oltre 25 persone, dove spesso ci passiamo il lavoro a vicenda, poter cercare e ricercare ciò che è già stato fatto è molto prezioso. L'installazione iniziale è stata piuttosto facile, e questo è stato apprezzato. Apprezzo anche come mi aiuta a rimanere organizzato con il mio team. **Cosa non Le piace di Front?** Si blocca troppo spesso. A volte dice che ci sono troppi allegati per inviare un'email. Devo spesso iniziare una nuova email o chiudere una finestra e riaprirla per poter inviare. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front mi aiuta a rimanere organizzato con il mio team di oltre 25 persone. Le capacità di ricerca rendono facile cercare email e compiti passati, il che è inestimabile per gestire carichi di lavoro condivisi. **Official Response from Otto B:** > Ciao! Annie del Team di Supporto qui. Apprezziamo davvero che tu abbia condiviso il tuo feedback su come Front ha aiutato te e la tua organizzazione. Riguardo al limite di allegati, Front ha un limite massimo di 100 file per email. Se stai vedendo questo errore e il tuo messaggio non contiene 100 file, potrebbero essere inclusi nel contenuto del messaggio precedente nella tua bozza. In questo caso, ti consigliamo di rimuovere il contenuto del messaggio precedente cliccando sul menu a tre punti sotto la tua firma, poi sull'icona X, per eliminare il testo citato. Questo di solito risolve il problema e ti permette di rimanere nello stesso thread senza dover iniziare una nuova conversazione. Speriamo che tu abbia una giornata meravigliosa! ### 46. Integrazione senza sforzo di email e comunicazione del team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan F. **Reviewed Date:** February 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Mi piace molto usare Front per la sua soluzione software moderna che rende facile mantenere una casella di posta pulita. Il calendario semplice e integrato è piacevole, e apprezzo la possibilità di creare regole e automazioni. Mi piace come gestisce le conversazioni con i clienti esterni e mantiene pulite le comunicazioni interne. È utile poter lasciare una nota, un commento o un tag su un'email senza interrompere un thread di email esterno. Inoltre, poter assegnare le email è un grande vantaggio. Adoro che si integri con il nostro Slack e Asana, e davvero non riesco a immaginare di tornare alle email senza Front. **Cosa non Le piace di Front?** Alcuni dei nostri dipendenti hanno difficoltà ad apprendere rapidamente il sistema. Non sono sicuro se Front offra formazione o supporto guidato, ma potrebbe essere utile per la nostra azienda! Potrebbe essere utile avere una certificazione di formazione per i nuovi utenti per familiarizzare con il sistema. Inoltre, ore di ufficio dal vivo per problemi specifici e/o domande potrebbero essere utili. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Uso Front per mescolare le comunicazioni interne ed esterne senza problemi, lasciando note senza interrompere i thread delle email. Aiuta a gestire le conversazioni con i clienti mantenendo pulite le chat interne, e gli account condivisi consentono una facile assegnazione delle email. **Official Response from Otto B:** > Grazie mille per questo meraviglioso feedback! Apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo per condividere ciò che funziona bene per te. È fantastico sapere che Front ha avuto un impatto così positivo sul tuo flusso di lavoro. Ci piace che funzionalità come commenti, note e assegnazioni stiano aiutando il tuo team a collaborare in modo più efficace, e che le integrazioni con Slack e Asana stiano aggiungendo valore. Sono felice di informarti che Front offre diverse risorse di formazione e supporto che possono aiutare: - Front Office Hours: https://community.front.com/events?tab=upcoming - Front Academy: https://academy.front.com/app - Help Center: https://help.front.com/en - Support team: Selezionando "Contact us" in cima alla pagina del centro assistenza. Siamo impegnati ad aiutare il tuo team a avere successo con Front, e queste risorse sono progettate per rendere l'onboarding il più fluido possibile. Non esitare a contattarci se desideri aiuto per indirizzare il tuo team nella giusta direzione! ### 47. Esperienza molto positiva con l'implementazione frontale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Front?** Capacità dell'IA, percorsi storici, compiti **Cosa non Le piace di Front?** Nessuna funzionalità ancora sulla chat interna. Il tagging/argomenti AI è ancora nelle fasi iniziali e con alcuni bug. Traduzione e sintesi funzionano abbastanza bene. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Def. aiutandoci a centralizzare e strutturare la comunicazione che altrimenti sarebbe sparsa tra thread di email, chat e sistemi disconnessi. Nel nostro settore, dove tempismo, coordinazione e reattività sono fondamentali, avere una casella di posta condivisa con chiara responsabilità e visibilità è stato rivoluzionario. Ha ridotto i messaggi persi, accelerato i nostri flussi di lavoro interni e migliorato il modo in cui gestiamo conversazioni critiche con i clienti. Per me personalmente, significa che posso fidarmi delle nostre caselle di posta e delle successive analisi per riflettere ciò che sta realmente accadendo operativamente, rendendo più facile dare priorità, automatizzare compiti di routine e scalare il team senza perdere coerenza. **Official Response from Otto B:** > Ciao. Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere questa recensione! Siamo felici di sapere che Front ha contribuito a migliorare la collaborazione, la responsabilità e la trasparenza tra i tuoi team, specialmente in un ambiente così frenetico e ad alto rischio. È fantastico sapere che la casella di posta condivisa e i flussi di lavoro di comunicazione stanno avendo un impatto nel tuo lavoro quotidiano e aiutano il tuo team a rimanere allineato e reattivo. Apprezziamo anche il tuo feedback sincero su aree da migliorare. Grazie ancora per far parte della comunità di Front! ### 48. Collaborazione Semplificata con Suggerimenti Integrati **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **Cosa Le piace di più di Front?** Mi piace il fatto che si possa collaborare con più persone e avere anche suggerimenti di risposte in base ai nostri processi interni. L'utilizzo della piattaforma è fluido e con pochi bug. Mi fa risparmiare molto tempo e mi aiuta ad avere un discorso chiaro e professionale mettendo le mie idee più in chiaro. Inoltre, l'installazione iniziale è stata molto facile, la presa in mano avviene istantaneamente. **Cosa non Le piace di Front?** La redazione delle FAQ è complicata con Front, non c'è molta libertà di azione nella presentazione degli articoli e del menu **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front migliora la condivisione delle informazioni e la reattività, mi fa risparmiare molto tempo e mi aiuta ad avere un discorso chiaro e professionale. **Official Response from Otto B:** > Grazie per aver lasciato la tua recensione. Ricorda che se hai domande, puoi sempre contattare il nostro Team di Supporto a support@frontapp.com Spero che tu abbia una giornata meravigliosa. ### 49. Finora, tutto bene **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge C. | Psichologyst, Risorse umane, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Front?** Ho usato Front negli ultimi mesi, nessuna delusione finora, taggare qualcuno in una conversazione è molto utile, credo che questa app stia andando nella direzione giusta. **Cosa non Le piace di Front?** Non ho ancora trovato alcun problema. Qualcuno mi ha spiegato come aumentare il tempo se voglio annullare un'email recente. Questo è stato molto utile. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** La comunicazione con i miei colleghi è stata ottima, veloce, mi piace il fatto che posso cercare in tutte le caselle di posta all'interno della mia organizzazione. Come ho detto prima, questa app è così utile. **Official Response from Otto B:** > Ciao Jorge, grazie per aver condiviso i tuoi pensieri qui. È bello sapere che il tagging e il merging ti aiutano! Vedo che vuoi anche estendere l'annullamento dell'invio. Può essere impostato fino a un minuto. Abbiamo più dettagli su come modificare questo nelle tue impostazioni qui https://help.front.com/en/articles/2035 Se dovessero sorgere altre domande, sentiti libero di contattare il nostro supporto a support@front.com. Saremo più che felici di assisterti ulteriormente. ### 50. L'IA rende la scrittura delle email senza sforzo, ma ha bisogno di migliori opzioni per Zoom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cari . | Customer Service Rep, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 23, 2025 **Cosa Le piace di più di Front?** Trovo l'IA molto utile per comporre email, permettendomi di sembrare più professionale, amichevole o empatico. L'assistenza in questo ambito è sempre benvenuta per me. Rendete il processo così semplice. Apprezzo anche la possibilità di impostare le notifiche di assenza dall'ufficio con largo anticipo, permettendomi di concentrarmi sulle mie responsabilità senza ulteriori preoccupazioni. **Cosa non Le piace di Front?** La mia vista non è più quella di una volta e mi ritrovo a desiderare che fosse più facile ingrandire le cose. So che c'è un'opzione in alto a sinistra dello schermo dopo aver premuto ALT, ma non la trovo molto intuitiva. Un'altra funzione che mi piacerebbe è la possibilità di cambiare il livello di importanza di un'email in uscita. Vorrei anche poter posticipare un promemoria del calendario. Questa non è un'opzione. **Quali problemi sta risolvendo Front e in che modo La sta aiutando?** Front mi mantiene organizzato e concentrato durante la mia giornata lavorativa. La funzione che mostra la finestra di due ore, insieme al conto alla rovescia per il mio tempo obiettivo, è particolarmente utile. Mi permette di dare priorità alle mie email e agli ordini in modo più efficace, rendendo più facile gestire i miei compiti in modo efficiente. **Official Response from Otto B:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo entusiasti di sapere che gli strumenti AI di Front ti stanno aiutando a scrivere email più rifinite e professionali e che funzionalità come la pianificazione avanzata delle assenze rendono il tuo flusso di lavoro quotidiano più fluido e concentrato. Apprezziamo anche il tuo feedback ponderato sull'accessibilità dello zoom, l'importanza dei messaggi e il rinvio dei promemoria del calendario. Questi sono ottimi suggerimenti e li condivideremo con il nostro team di prodotto mentre continuiamo a migliorare l'usabilità e l'accessibilità per tutti gli utenti. Grazie ancora per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione così dettagliata, siamo felici che Front ti aiuti a rimanere organizzato e in controllo durante la tua giornata lavorativa! ## Front Discussions - [Per chi lavora nell'e-commerce o negli acquisti, quali altri software avete integrato con Front? Come sono le integrazioni?](https://www.g2.com/it/discussions/24378-for-any-e-commerce-or-procurement-people-what-other-software-s-have-you-integrated-with-front-how-are-the-integrations) - 1 comment, 4 upvotes - [Cosa sta succedendo sul forum?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-happening-on-the-forum) - 1 comment, 1 upvote - [Ci sono "Front hacks" meno conosciuti ma estremamente utili?](https://www.g2.com/it/discussions/are-there-any-front-hacks-that-are-lesser-known-but-extremely-helpful) - 1 comment, 1 upvote - [Possiamo ottenere una funzione di richiamo?](https://www.g2.com/it/discussions/can-we-get-a-recall-feature) - 1 comment, 1 upvote - [Puoi integrare il front con Grammarly?](https://www.g2.com/it/discussions/can-you-integrate-front-with-grammarly) - 1 comment, 1 upvote - [View Front pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/front/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+06%3A24%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fcaa769f-697b-4846-8c20-06a31e0d55e7&secure%5Btoken%5D=cdd18baf08d6b3892ee4acab5c0c78fcdb01e67623f2e7d3d43b0bb2bf04f1e6&format=llm_user) ## Front Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/it/products/asana/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/it/products/calendly/reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/it/products/clickup/reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/reviews) - [Dropbox](https://www.g2.com/it/products/dropbox/reviews) - [Facebook](https://www.g2.com/it/products/facebook/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [Kit](https://www.g2.com/it/products/convertkit-kit/reviews) - [Make](https://www.g2.com/it/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/it/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/it/products/microsoft-sharepoint/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [Moveo.AI](https://www.g2.com/it/products/moveo-ai/reviews) - [OMS+](https://www.g2.com/it/products/oms/reviews) - [Paddle](https://www.g2.com/it/products/paddle/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) - [Portside](https://www.g2.com/it/products/portside/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/it/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [Stripe Billing](https://www.g2.com/it/products/stripe-billing/reviews) - [Supabase](https://www.g2.com/it/products/supabase-supabase/reviews) - [TAI Cloud Solutions](https://www.g2.com/it/products/tai-cloud-solutions/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/it/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) ## Front Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Canali** - Copertura Multicanale - Apri l'ascolto - Media fisici **Usabilità** - Accesso per tutti i dipendenti - Documenti di supporto - Comunicazione bidirezionale **Strumenti di produttività** - Note - Discussione interna - Assegnazioni e Compiti - Flussi di lavoro - Modelli - Integrazioni - Sistema di etichettatura **Strumenti per la Posta in Arrivo** - Posta in arrivo unificata - Filtri - Promemoria - Notifiche **Piattaforma Conversazionale** - Personalizzazione - Omnicanale - Coinvolgimento contestuale - Coinvolgimento Proattivo **Ordinamento e Filtraggio** - Ricerca Allegati - Tag - Ordinamento AI - Regole Predefinite **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Processa** - Menzioni - Biglietti - Macro **Designa** - Sviluppo della strategia di comunicazione - Crea Contenuto - Personalizzazione - Identificazione in entrata - Conformità normativa **Segnalazione** - Avvisi di casi prioritari - Analisi delle tendenze - Monitoraggio delle prestazioni **Analitica** - Tendenze - Monitoraggio delle prestazioni - Tracciamento delle email **Strumenti di coordinamento** - Calendario - Contatti - Gestione delle attività **Supporto all'automazione** - Instradamento Intelligente - Escalation senza soluzione di continuità - Trascrizioni - Supporto Self-Service **Integrazioni** - Integrazione di Microsoft Outlook - Integrazione con Gmail - Integrazione con il Calendario Apple **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Canali** - Email - Sociale - Chat dal vivo - Telefono - Testo **Opzioni Software** - Applicazione Desktop - Applicazione Mobile **Gestione del tempo** - Posta in arrivo unificata - Automazione delle email - Snooze **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI **Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI** - Risoluzione automatizzata dei ticket - Generazione di Risposte Contestuali - Analisi del Sentimento - Utilizzo della base di conoscenza - Supporto multilingue **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Casella di posta condivisa** - Esecuzione autonoma dei compiti - Prendere decisioni **Intuizione** - Sondaggi - Segnalazione - Attività dei visitatori - Help Desk **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Sintesi vocale AI - Riassunto del testo AI **Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI** - Contatto Proattivo con i Clienti - Raccolta di feedback - Gestione dell'escalation - Ottimizzazione del flusso di lavoro **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Client di posta elettronica - Agentic AI** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **AI agentico - Gestione email** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti **Automazione** - Automazione dell'interazione con i clienti - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti **Autonomia** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi ## Top Front Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,674 reviews) - [Hiver in Gmail](https://www.g2.com/it/products/hiver-in-gmail/reviews) - 4.6/5.0 (1,251 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,612 reviews)