Recensioni e Dettagli del Prodotto Front

Quello che mi piace di più di Front è come trasforma le caselle di posta difficili in qualcosa di organizzato e calmo. Le email non sembrano più disordinate, anche quando molte persone rispondono contemporaneamente. Le funzionalità di collaborazione del team sono molto utili. Puoi vedere chi sta rispondendo, lasciare commenti interni ed evitare di inviare risposte duplicate ai clienti. Mi piace anche quanto l'interfaccia sia veloce e pulita. Non sembra pesante e passare da una conversazione all'altra è fluido, anche durante le ore di supporto intenso. Dal punto di vista tecnico, il supporto all'integrazione front-end è solido. Si connette bene con gli strumenti di ticketing dei CRM e i sistemi interni, il che aiuta a mantenere il contesto del cliente in un unico posto. Un altro punto di forza sono le regole di automazione. Regole semplici come l'assegnazione automatica, il tagging o l'instradamento dei messaggi risparmiano molto lavoro manuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il problema più grande per me è il prezzo. Front può diventare costoso man mano che il team cresce, specialmente quando si aggiungono funzionalità avanzate. Alcune automazioni sembrano limitate per flussi di lavoro molto complessi. Se desideri logiche profonde o condizioni multi-step, potresti aver bisogno di soluzioni alternative o integrazioni. Il reporting è buono per le operazioni quotidiane, ma le analisi avanzate a volte sembrano basilari rispetto agli strumenti di analisi del supporto dedicati. L'esperienza mobile è accettabile ma non così forte come quella desktop, specialmente per la collaborazione intensa del team. Un altro piccolo svantaggio è che l'onboarding di nuovi utenti può richiedere del tempo se non sono abituati ai flussi di lavoro delle caselle di posta condivise. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Front è che mantiene tutte le comunicazioni in un'unica casella di posta condivisa, il che rende molto più facile rimanere organizzati e lavorare come una squadra. Ho accesso a qualsiasi aggiornamento/modifica effettuata da uno dei miei compagni di squadra e all'ora e alla data esatte in cui sono state eseguite. Un'altra cosa che mi piace di Front è l'opzione di posticipo, è davvero utile per ricordarmi qualsiasi ticket che avevo in sospeso ma senza averlo nella mia casella di posta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un aspetto che trovo impegnativo di Front è che può diventare opprimente, specialmente quando c'è un grande afflusso di messaggi e notifiche. Ci vuole un po' di tempo per familiarizzare con alcune funzionalità, e ho notato che alcune delle opzioni più avanzate sono accessibili solo attraverso piani di livello superiore. A volte, l'interfaccia appare disordinata, e impostare regole o automazioni spesso richiede un po' di tentativi ed errori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo l'IA molto utile per comporre email, permettendomi di sembrare più professionale, amichevole o empatico. L'assistenza in questo ambito è sempre benvenuta per me. Rendete il processo così semplice. Apprezzo anche la possibilità di impostare le notifiche di assenza dall'ufficio con largo anticipo, permettendomi di concentrarmi sulle mie responsabilità senza ulteriori preoccupazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia vista non è più quella di una volta e mi ritrovo a desiderare che fosse più facile ingrandire le cose. So che c'è un'opzione in alto a sinistra dello schermo dopo aver premuto ALT, ma non la trovo molto intuitiva. Un'altra funzione che mi piacerebbe è la possibilità di cambiare il livello di importanza di un'email in uscita. Vorrei anche poter posticipare un promemoria del calendario. Questa non è un'opzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace usare Front come uno strumento unificatore di sistemi, il che mi permette di integrare Slack, WhatsApp, email, telefono, agenda e sistema interno in un'unica interfaccia. Questo rende il mio lavoro più organizzato e la comunicazione più diretta, oltre a risparmiare tempo. La facilità di avere tutto in un'unica interfaccia migliora significativamente l'organizzazione. Apprezzo anche la possibilità di continuare ad adattare il sistema man mano che sorgono nuove esigenze. L'interfaccia è leggera e facile da usare, senza complicazioni nel basilare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte Front si blocca con il sistema Slack, dove si disconnette da solo. Ricevo i messaggi da Slack, ma di tanto in tanto si disconnette dal mio login e non mi permette di inviare messaggi tramite Front. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essere in grado di avere più flussi di comunicazione email in un unico posto e poter commentare internamente sulle email senza doverle inoltrare ad altri membri del team. È una piattaforma molto pulita e facile da usare. Provenendo da Apple Mail e Gmail, mi ha permesso di personalizzare la mia casella di posta utilizzando tag e regole nel modo migliore che funziona per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la maggior parte dell'app macOS abbia una modalità scura, quando si accede alle "impostazioni", predefinisce la modalità chiara e non c'è modo di cambiarla. Vorrei che l'esperienza della modalità scura fosse coerente in tutte le pagine dell'app, inclusa la suddetta pagina delle "impostazioni", è così piacevole guardare la posta in arrivo, il calendario e tutte le altre pagine in modalità scura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa c'è da non amare? Ci sono così tante funzionalità utili come assegnare email individuali fuori dalla casella di gruppo, @menzionare nei commenti invece di mettere in CC i colleghi per una risposta rapida, archiviare, posticipare, etichettare, e la lista continua. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non tutti usano Front, quindi non conoscono tutte le meravigliose funzionalità che stanno perdendo a livello organizzativo. Inoltre, se assegni un'email a qualcun altro, essa appare comunque nella tua cartella condivisa o nella tua casella di posta in arrivo poiché sei co-etichettato nel messaggio anche se non è tuo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace usare Front per le email e la chat perché è molto pratico. La funzionalità di snooze e di inbox è particolarmente preziosa per me, perché permette di gestire la mia casella di posta mantenendo le conversazioni in arrivo al momento opportuno dopo un intervallo di tempo definito. Trovo che la semplicità e le opzioni aggiuntive di Front lo rendano molto attraente. Il trasferimento a Front è stato rapido e la connessione tramite API è eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente tutto al top, forse tornare alla vecchia interfaccia Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Front da più di 2 anni ormai, ed è di gran lunga la migliore app che ho usato per lavoro! È facile da navigare, organizzare le comunicazioni via email e registrare le riunioni. Le funzionalità sono utili per l'uso quotidiano al lavoro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è niente che non mi piaccia di Front perché è facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Consolida tutte le email del servizio clienti della mia azienda in un unico posto, facile da taggare i membri del team o assegnare le email a un altro membro del team, fornisce scorciatoie per altri servizi, rende facile costruire e accedere ai modelli, raggruppa tutte le risposte in un unico posto per una gestione semplificata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se due o più clienti inviano un'email con lo stesso oggetto, Front le raggruppa insieme come un'unica email (poi, se clicchi su Invia e Archivia—il pulsante principale "invia"—tutte le email scompaiono nella tua casella "inviati", comprese quelle a cui non hai ancora risposto). È anche difficile determinare esattamente quando tu (o i tuoi clienti) avete inviato le email, poiché Front ti dice solo approssimativamente quanto tempo fa sono state inviate le email (ad esempio, "3 settimane fa" invece di "21 novembre"). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa recensione rimane la stessa della mia precedente. Continuo a trovare Front estremamente utile e conveniente per gestire le email e mantenere tutto ben organizzato. Il processo di configurazione è stato fluido, grazie al team di supporto e alla Front Academy. Apprezzo molto come renda la collaborazione senza sforzo attraverso funzionalità come i tag e i commenti interni, che permettono al nostro team di risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente. In generale, tutto è stato eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessuno finora — Front ha funzionato eccellentemente per le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.