Panoramica dei prezzi di Freshdesk

modifica

Prova gratuita

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Freshdesk Omni (Growth)

$29.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Freshdesk Email and Ticketing (Pro)

$55.00

1 User per month billed annually

Tutto in Freshdesk Growth più portali di supporto personalizzati, oggetti personalizzati, gestione avanzata dei ticket, reportistica personalizzata e diversi meccanismi di instradamento

Multi-Prodotto

Help Desk e Ticketing: Tutto in Freshdesk Growth, più, Collaboratori, Help desk multilingue

Freddy AI: Agente AI per Email (Prime 500 sessioni incluse. $49 per 100 sessioni), AI Copilot, Analisi del sentimento, Assistente alla scrittura, Assistente alla risposta, Assistente alla risoluzione, Traduzioni in tempo reale ($29 per agente al mese fatturato annualmente per tutte le funzionalità del copilot)

Analitica: Tutto in Freshdesk Growth, più, Dashboard personalizzato in tempo reale, Dashboard di disponibilità degli agenti

Self-service: Traduzioni multilingue, Personalizzazione completa del portale

Sicurezza, instradamento, SLA: Tutto in Freshdesk Growth, più, Orari lavorativi, Politiche SLA multiple

Freshdesk Omni (Pro)

$79.00

1 user per month billed annually Al mese

Il nostro piano più consigliato - Tutto in Freshdesk Omni Growth più portali di supporto personalizzati, oggetti personalizzati, ticketing avanzato, reportistica personalizzata e altro ancora.

"Helpdesk omnicanale: Tutto in Freshdesk Omni Growth, più, Helpdesk multilingue, Assegnazione (IntelliAssign, basata sul carico, round robin)

Freddy AI - Agenti AI, AI conversazionale, AI verticale, Flussi di lavoro agentici, Agente AI email (Prime 500 sessioni incluse. $49 per 100 sessioni), Copilota AI, Analisi del sentimento, Assistente alla scrittura, Assistente alla risposta, Assistente alla risoluzione, Traduzioni in tempo reale ($29 per agente al mese fatturati annualmente per tutte le funzionalità del copilota)

Analitica: Tutto in Freshdesk Omni Growth, più, Dashboard personalizzata in tempo reale, Dashboard di disponibilità degli agenti

Self-service: Traduzioni multilingue, Personalizzazione completa del portale

Sicurezza, instradamento, SLA: Tutto in Freshdesk Omni Growth, più, Orari lavorativi, Politiche SLA multiple

Freshdesk Email and Ticketing (Enterprise)

$89.00

1 User per month billed annually Al mese

Tutto in Freshdesk Pro più registri di controllo, flussi di lavoro di approvazione, assegnazioni basate sulle competenze, funzionalità di sicurezza aggiuntive e altro ancora. Prova gratuita di 14 giorni.

Help Desk e Ticketing: - Tutto in Freshdesk Pro

Freddy AI: Freddy AI: Agente AI Email (Prime 500 sessioni incluse. $49 per 100 sessioni), AI Copilot, Analisi del sentimento, Assistente alla scrittura, Assistente alla risposta, Assistente alla risoluzione, Traduzioni in tempo reale ($29 per agente al mese fatturato annualmente per tutte le funzionalità del copilota)

Analitica: Tutto in Freshdesk Growth, più, Dashboard personalizzato in tempo reale, Dashboard di disponibilità degli agenti

Self-service: Tutto in Freshdesk Pro, più, Flusso di lavoro di approvazione, Gerarchia flessibile della base di conoscenza

Sicurezza, instradamento, SLA: Tutto in Freshdesk Pro, più, Turni degli agenti, Autenticazione JWT, Domini consentiti e whitelist IP

Freshdesk Omni (Enterprise)

$119.00

1 User per month billed annually Al mese

Tutto in Freshdesk Omni Pro più registri di controllo, flussi di lavoro di approvazione, assegnazioni basate sulle competenze, funzionalità di sicurezza aggiuntive e altro ancora. Prova gratuita di 14 giorni.

Helpdesk omnicanale: Tutto in Freshdesk Omni Pro più, Assegnazione basata sulle competenze

Freddy AI, Tutto in Freshdesk Omni Pro più, Approfondimenti AI, Approfondimenti proattivi, Approfondimenti conversazionali

Analisi: Tutto in Freshdesk Omni Pro più, Analisi di oggetti personalizzati

Self-service: Tutto in Freshdesk Omni Pro più, Flusso di lavoro di approvazione, Gerarchia flessibile della base di conoscenza

Sicurezza, instradamento, SLA: Tutto in Freshdesk Omni Pro più, Turni degli agenti, Autenticazione JWT, Domini consentiti e whitelist IP

A differenza di altri concorrenti, Freshdesk offre un programma gratuito per un massimo di 2 utenti e 6 mesi, che include tutte le capacità di base necessarie per fornire un supporto clienti eccezionale.

Freshdesk ha 6 edizioni di prezzo, da $19 a $119. È disponibile anche una prova gratuita di Freshdesk. Guarda le diverse edizioni di prezzo qui sotto e scopri quale edizione e caratteristiche soddisfano il tuo budget e le tue esigenze.

Le informazioni sui prezzi per Freshdesk sono fornite dal fornitore del software o recuperate da materiali sui prezzi accessibili pubblicamente. Le negoziazioni finali per l'acquisto di Freshdesk devono essere condotte con il venditore.

Le informazioni sui prezzi sono state aggiornate l'ultima volta il January 05, 2026

Alternative con il punteggio più alto

Front

4.7/5

(2,349)

Zendesk for Customer Service

Visualizza tutte le alternative

Recensioni sui prezzi di Freshdesk

(2)

Anuj K.

Customer Support Executive ans Quality Analyst

E-Learning

Enterprise (> 1000 dip.)

8/18/2023

"Revisione e feedback per Freshdesk"

5/5

Cosa ti piace di più di Freshdesk?

Freshdesk è un incredibile strumento software di helpdesk che può aiutare a organizzare e risolvere vari tipi di richieste dei clienti/utenti tramite un sistema di ticketing. È un software facile da usare ed efficiente che aiuta a risolvere/categorizzare vari tipi di richieste. Possiamo creare diversi tipi di tag e filtri qui per categorizzare le richieste dei clienti/utenti. Possiamo applicare vari tipi di filtri che ci aiutano a usarlo efficacemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Freshdesk?

Non c'è nulla da non apprezzare in Freshdesk. Questo è uno strumento software straordinario che svolge un ruolo significativo in un'organizzazione per gestire le domande/reclami dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Freshdesk e come ti sta beneficiando?

Freshdesk ci aiuta a risolvere vari tipi di richieste/reclami dei clienti. È uno strumento eccellente e altamente efficiente che aiuta la nostra organizzazione ad accettare il feedback sui reclami degli utenti e a risolverli tramite email e il sistema di chat. Possiamo generare report per categoria, per problema o per tipo di cliente, e in molti altri modi.

Il sistema di supporto della mia azienda dipende totalmente da Freshdesk, ed è molto utile per ricevere e risolvere le richieste e i problemi dei clienti. Possiamo categorizzare le richieste sotto forma di ticket con l'aiuto dei tag manuali che possiamo creare. Possiamo risolvere i reclami dei clienti in modo efficace e organizzato. C'è molto altro da descrivere riguardo alle sue funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Servizi finanziari

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/24/2025

"Ho avuto un'esperienza terribile"

0/5

Cosa ti piace di più di Freshdesk?

Hanno offerto una funzione di forum sia per la collaborazione interna del team che per l'uso da parte dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Freshdesk?

Ho avuto un'esperienza terribile con Freshdesk (Freshworks). Abbiamo ridotto il nostro abbonamento a quattro agenti e ho ricevuto diverse email da loro che confermavano questo cambiamento, inclusa una che diceva: "Questo è un promemoria che il tuo abbonamento per corecommissions.freshdesk.com sarà modificato nelle prossime 72 ore."

Nonostante ciò, hanno continuato a addebitarci per 19 licenze. Ho inviato più di una dozzina di email cercando di risolvere il problema, ma ancora nessuna soluzione. Quando finalmente hanno programmato una chiamata di supporto (a un orario che hanno scelto e per cui hanno inviato l'invito) nessuno si è presentato.

Il problema è semplice, ben documentato e avrebbe dovuto essere risolto settimane fa. Il loro servizio clienti è inaffidabile e inutile. Evita questa piattaforma se tieni al tuo tempo e denaro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.