[ Freshdesk Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) [ Freshdesk Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) # Panoramica dei prezzi di Freshdesk [Modificamodifica](https://my.g2.com/it/freshdesk/pricings) Prova gratuita ## Principali informazioni sui prezzi di Freshdesk Ultimo aggiornamento il Apr 09, 2026 * * * Freshdesk offre **6 edizioni di prezzo** , a partire da **$19** fino a **$119**. I livelli di prezzo di Freshdesk sono progettati per supportare diversi livelli di utilizzo e dimensioni del team. Freshdesk offre anche una **prova gratuita**. Confronta la tabella dei prezzi di Freshdesk qui sotto per capire quale sia la soluzione migliore per le tue esigenze. Alcuni piani potrebbero richiedere di contattare **Freshworks** per **prezzi personalizzati**. * * * Freshdesk Email and Ticketing (Growth) — $19 / 1 User per month billed annually Al mese Freshdesk Omni (Growth) — $29 / 1 User per month billed annually Al mese Freshdesk Email and Ticketing (Pro) — $55 / 1 User per month billed annually Freshdesk Omni (Pro) — $79 / 1 user per month billed annually Al mese Freshdesk Email and Ticketing (Enterprise) — $89 / 1 User per month billed annually Al mese Freshdesk Omni (Enterprise) — $119 / 1 User per month billed annually Al mese Valutato 4.4 / 5 \*Le informazioni sui prezzi sono fornite dal fornitore del software o recuperate da materiali sui prezzi accessibili al pubblico. Le negoziazioni finali sui costi devono essere condotte con il venditore. Freshdesk Email and Ticketing (Growth) $19.00 1 User per month billed annually Al mese Prova gratuita Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email - Automazioni - Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti - Analisi: Analisi OOB e report standard - Self-service: Base di conoscenza - Sicurezza, instradamento, SLA: Controllo degli accessi basato sui ruoli, SSO, Smistamento ticket Show More Freshdesk Omni (Growth) $29.00 1 User per month billed annually Al mese Prova gratuita Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email - Helpdesk omnicanale: Centro di comando Freshdesk, Spazio di lavoro unificato, Ticketing, Portale clienti e base di conoscenza - Freddy AI: Agenti AI, AI conversazionale, AI verticale, Flussi di lavoro agentici (Prime 500 sessioni incluse. $49 per 100 sessioni) - Analisi: Rapporti standard e dashboard in tempo reale - Sicurezza, instradamento, SLA: Controllo degli accessi basato sui ruoli, SSO Show More Freshdesk Email and Ticketing (Pro) $55.00 1 User per month billed annually Prova gratuita Tutto in Freshdesk Growth più portali di supporto personalizzati, oggetti personalizzati, gestione avanzata dei ticket, reportistica personalizzata e diversi meccanismi di instradamento - Multi-Prodotto - Help Desk e Ticketing: Tutto in Freshdesk Growth, più, Collaboratori, Help desk multilingue - Freddy AI: Agente AI per Email (Prime 500 sessioni incluse. $49 per 100 sessioni), AI Copilot, Analisi del sentimento, Assistente alla scrittura, Assistente alla risposta, Assistente alla risoluzione, Traduzioni in tempo reale ($29 per agente al mese fatturato annualmente per tutte le funzionalità del copilot) - Analitica: Tutto in Freshdesk Growth, più, Dashboard personalizzato in tempo reale, Dashboard di disponibilità degli agenti - Self-service: Traduzioni multilingue, Personalizzazione completa del portale - Sicurezza, instradamento, SLA: Tutto in Freshdesk Growth, più, Orari lavorativi, Politiche SLA multiple Show More Freshdesk Omni (Pro) $79.00 1 user per month billed annually Al mese Prova gratuita Il nostro piano più consigliato - Tutto in Freshdesk Omni Growth più portali di supporto personalizzati, oggetti personalizzati, ticketing avanzato, reportistica personalizzata e altro ancora. - "Helpdesk omnicanale: Tutto in Freshdesk Omni Growth, più, Helpdesk multilingue, Assegnazione (IntelliAssign, basata sul carico, round robin) - Freddy AI - Agenti AI, AI conversazionale, AI verticale, Flussi di lavoro agentici, Agente AI email (Prime 500 sessioni incluse. $49 per 100 sessioni), Copilota AI, Analisi del sentimento, Assistente alla scrittura, Assistente alla risposta, Assistente alla risoluzione, Traduzioni in tempo reale ($29 per agente al mese fatturati annualmente per tutte le funzionalità del copilota) - Analitica: Tutto in Freshdesk Omni Growth, più, Dashboard personalizzata in tempo reale, Dashboard di disponibilità degli agenti - Self-service: Traduzioni multilingue, Personalizzazione completa del portale - Sicurezza, instradamento, SLA: Tutto in Freshdesk Omni Growth, più, Orari lavorativi, Politiche SLA multiple Show More Freshdesk Email and Ticketing (Enterprise) $89.00 1 User per month billed annually Al mese Prova gratuita Tutto in Freshdesk Pro più registri di controllo, flussi di lavoro di approvazione, assegnazioni basate sulle competenze, funzionalità di sicurezza aggiuntive e altro ancora. Prova gratuita di 14 giorni. - Help Desk e Ticketing: - Tutto in Freshdesk Pro - Freddy AI: Freddy AI: Agente AI Email (Prime 500 sessioni incluse. $49 per 100 sessioni), AI Copilot, Analisi del sentimento, Assistente alla scrittura, Assistente alla risposta, Assistente alla risoluzione, Traduzioni in tempo reale ($29 per agente al mese fatturato annualmente per tutte le funzionalità del copilota) - Analitica: Tutto in Freshdesk Growth, più, Dashboard personalizzato in tempo reale, Dashboard di disponibilità degli agenti - Self-service: Tutto in Freshdesk Pro, più, Flusso di lavoro di approvazione, Gerarchia flessibile della base di conoscenza - Sicurezza, instradamento, SLA: Tutto in Freshdesk Pro, più, Turni degli agenti, Autenticazione JWT, Domini consentiti e whitelist IP Show More Freshdesk Omni (Enterprise) $119.00 1 User per month billed annually Al mese Prova gratuita Tutto in Freshdesk Omni Pro più registri di controllo, flussi di lavoro di approvazione, assegnazioni basate sulle competenze, funzionalità di sicurezza aggiuntive e altro ancora. Prova gratuita di 14 giorni. - Helpdesk omnicanale: Tutto in Freshdesk Omni Pro più, Assegnazione basata sulle competenze - Freddy AI, Tutto in Freshdesk Omni Pro più, Approfondimenti AI, Approfondimenti proattivi, Approfondimenti conversazionali - Analisi: Tutto in Freshdesk Omni Pro più, Analisi di oggetti personalizzati - Self-service: Tutto in Freshdesk Omni Pro più, Flusso di lavoro di approvazione, Gerarchia flessibile della base di conoscenza - Sicurezza, instradamento, SLA: Tutto in Freshdesk Omni Pro più, Turni degli agenti, Autenticazione JWT, Domini consentiti e whitelist IP Show More A differenza di altri concorrenti, Freshdesk offre un programma gratuito per un massimo di 2 utenti e 6 mesi, che include tutte le capacità di base necessarie per fornire un supporto clienti eccezionale. Le informazioni sui prezzi per Freshdesk sono fornite dal fornitore del software o recuperate da materiali sui prezzi accessibili pubblicamente. Le negoziazioni finali per l'acquisto di Freshdesk devono essere condotte con il venditore. Le informazioni sui prezzi sono state aggiornate l'ultima volta il January 05, 2026 Show More ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Front](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1fe01c88159eb52ed7e93d98cdce08a5/front.svg "Front") Front 4.6/5 (2,416) ](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) [ ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7b95b13ec74f28d1bdceba616c8f8e97/zendesk-for-customer-service.svg "Zendesk for Customer Service") Zendesk for Customer Service 4.3/5 (6,620) ](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) [ ![Fin](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/df38f4e5568236bd9d4fb58e523fd491/fin.svg "Fin") Fin 4.5/5 (3,700) ](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/competitors/alternatives) ## Recensioni sui prezzi di Freshdesk (2) ![Anuj K.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Anuj K.") AK Anuj K. Customer Support Executive ans Quality Analyst E-Learning Enterprise (\> 1000 dip.) 8/18/2023 Altre opzioni - - [Rispondi come Freshdesk](https://www.g2.com/it/survey_responses/freshdesk-review-8495255/official_response/new) "Revisione e feedback per Freshdesk" 5/5 Cosa Le piace di più di Freshdesk? Freshdesk è un incredibile strumento software di helpdesk che può aiutare a organizzare e risolvere vari tipi di richieste dei clienti/utenti tramite un sistema di ticketing. È un software facile da usare ed efficiente che aiuta a risolvere/categorizzare vari tipi di richieste. Possiamo creare diversi tipi di tag e filtri qui per categorizzare le richieste dei clienti/utenti. Possiamo applicare vari tipi di filtri che ci aiutano a usarlo efficacemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com. Cosa non Le piace di Freshdesk? Non c'è nulla da non apprezzare in Freshdesk. Questo è uno strumento software straordinario che svolge un ruolo significativo in un'organizzazione per gestire le domande/reclami dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com. Quali problemi sta risolvendo Freshdesk e in che modo La sta aiutando? Freshdesk ci aiuta a risolvere vari tipi di richieste/reclami dei clienti. È uno strumento eccellente e altamente efficiente che aiuta la nostra organizzazione ad accettare il feedback sui reclami degli utenti e a risolverli tramite email e il sistema di chat. Possiamo generare report per categoria, per problema o per tipo di cliente, e in molti altri modi. Il sistema di supporto della mia azienda dipende totalmente da Freshdesk, ed è molto utile per ricevere e risolvere le richieste e i problemi dei clienti. Possiamo categorizzare le richieste sotto forma di ticket con l'aiuto dei tag manuali che possiamo creare. Possiamo risolvere i reclami dei clienti in modo efficace e organizzato. C'è molto altro da descrivere riguardo alle sue funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com. Show More Valutazione Aggiornata (7/8/2025) Utente attualeRevisore ValidatoIncentivatoFonte: Invito G2Tradotto da AI ![Utente verificato in Software per computer](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Utente verificato in Software per computer") US Utente verificato in Software per computer Piccola impresa (50 o meno dip.) 5/4/2023 Altre opzioni - - [Rispondi come Freshdesk](https://www.g2.com/it/survey_responses/freshdesk-review-8032617/official_response/new) "Interfaccia lenta e complessa piena di bug che non vengono mai risolti" 0/5 Cosa Le piace di più di Freshdesk? Siamo passati a FresDesk come alternativa a FogBugz (per il ticketing) e inizialmente siamo stati piuttosto soddisfatti. Il costo sembrava ragionevole e offriva molte buone funzionalità. Non eravamo troppo entusiasti dell'interfaccia, ma nel complesso faceva il suo lavoro e offriva Recensione raccolta e ospitata su G2.com. Cosa non Le piace di Freshdesk? Dopo aver utilizzato Freshdesk per più di 3 anni, siamo tutti molto insoddisfatti. Ogni singolo agente di supporto che utilizza il sistema lo detesta. Il sistema è spesso lento e laggoso, anche compiti di base come inserire firme richiedono molto tempo. L'interfaccia è anche estremamente ingombrante, tanto che spesso si ha solo circa 1/3 dello spazio dello schermo per scrivere un vero messaggio. Il resto è solo barre di scorrimento e altre informazioni completamente inutili. Freshdesk è anche estremamente difettoso, il che frustra tutti. I messaggi scompaiono mentre stai scrivendo, i cursori si spostano dopo che le firme sono state inserite e altri problemi che rendono il sistema tedioso da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com. Quali problemi sta risolvendo Freshdesk e in che modo La sta aiutando? Stiamo semplicemente utilizzandolo per fornire supporto email ai nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com. Show More Valutazione Aggiornata (2/14/2026) Utente attualeRevisore ValidatoFonte: OrganicoTradotto da AI Freshdesk Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b4de3f87b12321882f19b7a93f94109c/zendesk-for-customer-service.png "Immagine avatar del prodotto") Zendesk for Customer Service 4.3/5 (6,979) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_64053aa8e6f62c8428f8fab92ee1c9d3/zoho-desk.jpg "Immagine avatar del prodotto") Zoho Desk 4.4/5 (7,677) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/freshdesk-vs-zoho-desk) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_30d7b9d80f68b61fdefb6ce5d1f55bb2/fin.png "Immagine avatar del prodotto") Fin 4.5/5 (3,867) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/fin-vs-freshdesk) ##### Categorie su G2 [ Chat dal vivo ](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)[ Agenti di supporto clienti AI ](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)[ Servizio clienti self-service ](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service) [ Help Desk ](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)[ Supporto Conversazionale ](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support)[ Servizio Clienti Sociale ](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service)[ Piattaforme di Servizio Clienti Digitali ](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms)[ Gestione delle Comunicazioni con i Clienti ](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management)[ Posta in arrivo condivisa ](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox)[ Gestione dei Reclami ](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management) Show More ##### Esplora di Più [ Quale software di gestione eventi è il migliore per le piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/which-event-management-software-is-best-for-small-business)[ Il miglior software di tracciamento dei bug con analisi dettagliate ](https://www.g2.com/it/discussions/best-bug-tracking-software-with-detailed-analytics)[ Quale piattaforma offre le funzionalità di fatturazione legale più accurate? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-platform-offers-the-most-accurate-legal-invoicing-features) [ Quale software offre le funzionalità di comunicazione con i clienti più avanzate? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-software-provides-the-most-advanced-client-communication-features)[ Qual è il miglior software per formare nuovi rappresentanti di vendita? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-software-for-training-new-sales-reps)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Quale software di gestione eventi è il migliore per le piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/which-event-management-software-is-best-for-small-business)[ Il miglior software di tracciamento dei bug con analisi dettagliate ](https://www.g2.com/it/discussions/best-bug-tracking-software-with-detailed-analytics)[ Quale piattaforma offre le funzionalità di fatturazione legale più accurate? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-platform-offers-the-most-accurate-legal-invoicing-features) [ Quale software offre le funzionalità di comunicazione con i clienti più avanzate? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-software-provides-the-most-advanced-client-communication-features)[ Qual è il miglior software per formare nuovi rappresentanti di vendita? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-software-for-training-new-sales-reps)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews?qs=pros-and-cons)