Panoramica dei prezzi di BoldDesk

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Recensioni sui prezzi di BoldDesk

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CR
Technical Director
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Una soluzione che professionalizza il servizio clienti in pochi minuti"
Cosa ti piace di più di BoldDesk?

Siamo una piattaforma CRM con sede in Brasile e in precedenza utilizzavamo un progetto GitHub per gestire le richieste dei clienti.

BoldDesk ha tutto ciò che si può immaginare in una piattaforma di servizio clienti, inclusi molte funzionalità come le API che dobbiamo ancora esplorare completamente.

Permette ai nostri clienti di aprire e monitorare i ticket facilmente. Ogni ticket genera una notifica email con i dettagli e i clienti possono anche monitorare i progressi attraverso la piattaforma.

La piattaforma eccelle anche nella documentazione: abbiamo migrato tutta la nostra documentazione su BoldDesk e l'esperienza di modifica e lettura dei contenuti è stata eccellente.

Inoltre, il loro supporto clienti è eccezionale, fornendo assistenza rapida ed efficiente ogni volta che è necessario.

Se avessimo dovuto sviluppare tutto ciò che BoldDesk offre da soli, ci sarebbero voluti anni e un investimento significativo.

BoldDesk è davvero una soluzione con un ottimo rapporto costo-beneficio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di BoldDesk?

Non abbiamo problemi significativi con la piattaforma.

Qualsiasi piccola sfida che abbiamo incontrato è stata prontamente affrontata dall'azienda con soluzioni che hanno soddisfatto le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Aviazione e aerospaziale
UA
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Nel complesso un buon strumento per il prezzo rispetto ad altre piattaforme simili."
Cosa ti piace di più di BoldDesk?

Questo sistema fa un buon lavoro con la personalizzazione, la gestione ed è abbastanza facile da configurare e gestire. È stato facile integrarlo con il nostro sito web e la transizione per implementarlo è stata abbastanza fluida. Tuttavia, il supporto clienti è stato piuttosto rapido nel rispondere ai problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di BoldDesk?

Ci sono alcuni bug che abbiamo riscontrato, come il filtraggio incoerente dei ticket nella cartella Sospesi, che stiamo ancora cercando di risolvere. Inoltre, molti degli articoli di aiuto disponibili sono obsoleti o non contengono informazioni sufficienti per rispondere ad alcuni dei problemi più dettagliati che abbiamo incontrato. Infine, la funzionalità di ricerca potrebbe essere notevolmente migliorata, poiché attualmente è necessario regolare molto le opzioni di ricerca per cercare le cose, passando tra la ricerca delle righe dell'oggetto, il corpo dell'email, gli utenti, ecc. per trovare le cose, piuttosto che avere una ricerca generale che copra tutto, questo può diventare tedioso, specialmente se sei un utente frequente. Abbiamo anche avuto problemi costanti con l'uso della funzione di Inoltro sui ticket e non siamo ancora riusciti a capire come farla funzionare correttamente quando si inoltra a utenti che non sono agenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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