Recensioni e Dettagli del Prodotto Hiver

Very intuitive and user-friendly. Because it works directly inside Gmail, adoption is fast and requires minimal training. The navigation and core features are straightforward and easy to understand. It integrates well with essential tools like Slack and CRMs, although there’s still room to expand integrations to support more complex workflows.

Overall, it’s reliable and consistent. Real-time updates and minimal lag make it a good fit for teams managing a steady volume of emails. It also delivers strong ROI, especially for Gmail-based teams, by removing the need for a separate helpdesk tool and keeping things both cost-effective and efficient.

Onboarding is smooth and quick. The support team is responsive, and the documentation is helpful for resolving most questions without much effort. It also includes useful AI features such as automation and analytics, though these feel relatively basic compared to more advanced AI-driven platforms. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

While Hiver covers most of the essential integrations, it could broaden its integration options further to better align with more enterprise-level tools. Also, some of its more advanced automation and AI capabilities still feel fairly basic compared with dedicated helpdesk platforms. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace davvero di Hiver è che anche il piano gratuito offre funzionalità straordinarie. Possiamo categorizzare le email, assegnare responsabilità, usare tag e avere chat interne, il che è estremamente utile per gestire la nostra casella di posta condivisa ed evitare confusione su chi è responsabile di cosa. Queste funzionalità sono disponibili nel piano gratuito e rendono la gestione delle email molto più semplice. Inoltre, una volta ricevuta un'email, possiamo rapidamente categorizzarla e assegnare responsabilità, il che mantiene il nostro team operativo senza intoppi. I tag sono super utili per identificare le questioni urgenti, così tutti sanno le loro responsabilità e quali compiti sono urgenti appena controllano la casella di posta. Anche la funzione di chat è ottima perché ci permette di avere conversazioni contestuali senza lasciare la piattaforma, il che accelera notevolmente la comunicazione. Configurare Hiver è stato un gioco da ragazzi, anche per quelli di noi che non sono esperti di IT; l'onboarding ha richiesto meno di dieci minuti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo alcune limitazioni nel piano gratuito, il che so che è normale dato che è un piano gratuito. Ma possiamo usare solo un tag. Se ne avessimo di più, sarebbe molto bello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore di Hiver è come centralizza le nostre interazioni con i clienti direttamente all'interno di Gmail. Per la nostra app, Farabiulder.com, avevamo bisogno di un modo per gestire la chat di supporto e la nostra documentazione/base di conoscenza senza dover passare tra diverse piattaforme. Il software della base di conoscenza di Hiver è incredibilmente intuitivo; ci ha permesso di impostare rapidamente un centro assistenza professionale in modo che i nostri utenti possano trovare le risposte da soli. La chat di supporto è altrettanto fluida—sembra nativa al nostro flusso di lavoro. Essere in grado di assegnare le chat come compiti e collaborare con il team utilizzando note interne ha migliorato significativamente il nostro tempo di risposta e l'organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

non abbiamo nulla di negativo, ma possono migliorare anche la soluzione mobile di Gmail Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hiver is the BEST hub for email organization, especially for large teams with lots of clients. It makes it easy to stay organized with repective notes,links,tasks, and projects for each email and client. Leveraging Hiver makes it so much faster and easier to respond to clients quickly and well. Hiver integrates very seamlessly with other platforms (we had it integrated with Clickup & slack). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Randomly, Hiver can lock you out due to IP or wifi. Or there was an issue where for s certain time period I could not see any emails from that time period. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I like the ease of use with Hiver; it's extremely easy to implement and integrates seamlessly into the Gmail environment. I also appreciate the amazing support offered, as any of our users can contact their 24/7 support for general help or further customization. I find having a snapshot view as an admin of the company along with the response time to be very helpful. We have also tied it into Shopify, which is amazing because when customers reach out using the emails they placed a Shopify order with, we can see the info right in Gmail, allowing us to share tracking info without having to navigate to the backend. Setting it up was extremely easy; we were able to jump on a call with support over Zoom and set it all up in a few minutes. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I have not found a single thing I don't love about Hiver. However, I will say it is very expensive. Having said that, the issues it solves and the time it saves make it worth it. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro usare Hiver per ordinare le email e assegnare compiti all'interno del team. Aiuta a affrontare la mancanza di responsabilità mostrando quale compito è sotto il nome di chi e chi è responsabile del completamento. L'interfaccia utente di Hiver è molto amichevole, con colori accattivanti e una sezione note eccellente. La configurazione iniziale è stata molto facile, senza alcuna confusione, e le note pop-up aiutano davvero a capire a cosa serve ogni funzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La stessa interfaccia utente e le stesse funzionalità potrebbero essere lanciate sull'app mobile, permettendo all'utente di avere la stessa esperienza del sito web simile nell'app mobile. L'app mobile potrebbe effettivamente integrare l'email e fornire le stesse funzionalità e lo stesso cruscotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

It’s a simple, clean, Gmail-based team email management tool that helps us a lot. Messages are easy to categorize and always accessible. Another strong point is the collaboration features, which make it easier for our team to work together. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

It doesn’t have an advanced CRM structure, so looking up and retrieving customer details can be difficult. If you’re looking for very advanced ticketing workflows or deep customization, this may not be the best fit. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hiver sta costantemente migliorando il loro strumento. Spaziando dalle integrazioni all'IA, stanno migliorando rapidamente E danno un valore immenso al feedback dei clienti. Li ho incontrati più volte per le nostre esigenze e sono stati in grado di sviluppare soluzioni per noi. Un'organizzazione molto orientata al cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se usi Google Groups e hai intenzione di creare automazioni con Zapier, ci sono alcune limitazioni su come i dati possono essere trasmessi. Tuttavia, è previsto un cambiamento in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso chiudere l'email, e quando la apri è taggata a te, puoi prendere appunti, la uso quotidianamente nel mio lavoro, è stato facile iniziare a usarla, ed è stato facile integrare tutto, abbiamo avuto supporto clienti all'inizio dell'implementazione, ha molti vantaggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

a volte quando apri l'email non tira l'hiver Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità di casella di posta condivisa e collaborazione via email di Hiver rendono incredibilmente facile per i team gestire le richieste di supporto e vendita senza perdere nulla. La possibilità di assegnare email, tracciare lo stato e comunicare internamente tramite note migliora significativamente la produttività e i tempi di risposta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte le prestazioni possono rallentare leggermente quando si gestisce un alto volume di email o quando si passa da una visualizzazione all'altra. Inoltre, alcune funzionalità di automazione più avanzate sono limitate rispetto agli strumenti di help desk completi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.