Servizi di consulenza per Zendesk for Customer Service

aimeon è una società di consulenza fondata nel 2010, specializzata nella digitalizzazione e nell'intelligenza artificiale per le piccole e medie imprese. Provenienti da Monaco, offriamo anche gestione ad interim. Supportiamo le aziende del commercio e dei beni di consumo a gestire il cambiamento digitale in modo strategico e pratico. In questo processo, uniamo strategia, tecnologia, processi e persone. La nostra missione: unire persone, tecnologia e dati in un'unica entità. Estratto dai nostri servizi: Strategia: sviluppo di strategie e roadmap per l'IA, riallineamento dei modelli di business nell'era degli LLM. Leadership & Cultura: formazione e sviluppo del personale nel campo dell'interazione uomo-macchina, strategie di comunicazione e cambiamento. Tecnologia: costruzione di strutture dati coerenti, architetture IT scalabili (ad es. ERP, PIM, sistemi di e-commerce), implementazione di strumenti di IA. Processi: analisi e automazione dei processi, introduzione di KPI e OKR, consulenza per l'outsourcing. Responsabile ai sensi del § 5 TMG: aimeon – Consulenza per la digitalizzazione e l'IA Impressum su hhtps://aimeon.de/impressum

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Traduttori umani. AI quando ne hai bisogno. La maggior parte dei servizi di localizzazione assegnerà traduttori anonimi e sostituibili al tuo progetto, e quando torni per un aggiornamento o una revisione, è un altro nuovo team. Da Babble-on, SIAMO il tuo team. È lo stesso gruppo di traduttori che lavora su tutti i tuoi progetti, con un project manager dedicato che funge da capo squadra.

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Bring IT è uno specialista riconosciuto a livello globale nell'implementazione di Cloud ERP e una delle aziende in più rapida crescita secondo Inc. 5000. Offriamo servizi di implementazione, configurazione e integrazione di Oracle NetSuite che guidano la trasformazione aziendale misurabile per le aziende di tutto il mondo. Il nostro team di esperti fornisce soluzioni complete, tra cui l'implementazione di NetSuite ERP, l'integrazione cloud (Celigo, Boomi), l'intelligenza aziendale (Domo) e l'automazione fiscale (Avalara). In qualità di partner strategico e premiato di Oracle NetSuite e di altri fornitori di tecnologia leader, combiniamo una profonda competenza tecnica con risultati comprovati per offrire una trasformazione aziendale a 360°. Scegli Bring IT per l'eccellenza nell'implementazione premiata, la portata globale con team di esperti e un comprovato track record di trasformazioni aziendali di successo che migliorano l'efficienza, la scalabilità e il ROI.

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Katico è un'azienda guidata da donne specializzata nell'ottimizzazione dei sistemi di supporto clienti attraverso approfondimenti basati sui dati e un approccio incentrato sull'uomo. Il nostro team è appassionato di semplificare i flussi di lavoro, sfruttare le basi di conoscenza e potenziare i chatbot AI, il tutto mantenendo i costi sotto controllo. Katico offre un'ampia gamma di servizi, tra cui Gestione della Conoscenza per l'AI, Verifiche della Salute del Helpdesk, Ottimizzazione del Sistema di Supporto, Selezione del Software e Implementazione di Chatbot AI. Il nostro approccio olistico e basato sui dati garantisce che i vostri sistemi di supporto siano integrati senza soluzione di continuità, continuamente ottimizzati e progettati per crescere con la vostra azienda. Un progetto notevole ha coinvolto l'automazione di catene di approvazione complesse e l'implementazione di moduli digitali in un sistema di helpdesk, con una riduzione del 70% dei costi operativi e una diminuzione del 59% del tempo di gestione dei ticket. La nostra soluzione non solo ha ridotto i costi, ma ha anche aumentato la soddisfazione dei dipendenti permettendo al personale di concentrarsi su attività di maggior valore. L'ultimo progetto ha coinvolto la collaborazione con un gruppo veterinario per implementare il loro Helpdesk e migliorare i sistemi di conservazione della conoscenza. Katico ha sviluppato una libreria di basi di conoscenza, creato un centro di servizio e fornito manutenzione continua. Il progetto ha raggiunto i suoi obiettivi nei tempi previsti, entro il budget e secondo le specifiche, fornendo componenti chiave come il controllo della salute dei sistemi, l'implementazione degli strumenti e il supporto continuo. Il nostro approccio dedicato e la guida esperta hanno garantito un esito di progetto di successo e senza intoppi.

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Outsource Philippines™ è un'azienda di business process outsourcing (BPO) e knowledge process outsourcing (KPO) con sede nelle Filippine. Fornisce soluzioni complete di staffing offshore e servizi gestiti che aiutano le organizzazioni a migliorare l'efficienza operativa, ridurre i costi e accedere a professionisti esperti in molteplici funzioni aziendali. I servizi principali dell'azienda includono servizio clienti, supporto back-office, contabilità e finanza, marketing digitale, outsourcing IT e creativo, sviluppo web, outsourcing delle risorse umane e assistenza virtuale. Ogni soluzione è fornita da team addestrati che seguono i flussi di lavoro dei clienti, gli indicatori chiave di prestazione (KPI) e gli accordi sul livello di servizio (SLA) per garantire qualità e trasparenza costanti. Outsource Philippines supporta clienti in settori diversi come e-commerce, sanità, immobiliare, tecnologia, servizi professionali e istruzione. Combinando la gestione dei processi, la tecnologia moderna e l'esperienza della forza lavoro filippina, l'azienda offre soluzioni di outsourcing scalabili, sicure e affidabili per aziende globali negli Stati Uniti, in Australia, in Canada e in altri mercati internazionali.

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Premium Plus è un partner certificato Zendesk con una solida esperienza nell'aiutare i team CX ed EX a raggiungere il successo. Oltre 1.000 organizzazioni si affidano a noi per guidarle in ogni fase del loro percorso con Zendesk. Assistiamo in tutto, dalla scelta e acquisto delle licenze Zendesk all'impostazione della piattaforma e al miglioramento continuo. Il nostro obiettivo è costruire partnership a lungo termine, in modo che tu possa ottenere supporto continuo e miglioramenti invece di una semplice configurazione una tantum. Premium Plus ha svolto un ruolo precoce e attivo nell'innovazione AI di Zendesk. Come partner originale per Ultimate (ora Zendesk AI Agents) e come Partner Certificato per l'Implementazione AI di Zendesk, abbiamo un'esperienza approfondita con le funzionalità più avanzate della piattaforma. Il nostro team include diversi esperti certificati AI di Zendesk che lavorano fianco a fianco con i clienti per implementare strumenti AI come AI Agents e Agent Copilot. Queste soluzioni aiutano ad automatizzare le richieste di routine, forniscono agli agenti informazioni in tempo reale e creano esperienze più rapide e personalizzate sia per i clienti che per i dipendenti. Siamo impegnati ad aiutare le organizzazioni a sfruttare le ultime capacità di Zendesk per ottenere risultati misurabili e miglioramenti continui. I servizi e i benefici chiave includono: - Acquisto e gestione delle licenze Zendesk - Implementazione completa e configurazione dei flussi di lavoro - Configurazione di AI Agents e Agent Copilot per oltre l'80% di automazione e produttività degli agenti - Integrazione con strumenti CRM, di comunicazione e di produttività - Sviluppo di app personalizzate e personalizzazione del centro assistenza - Ottimizzazione continua, formazione e consulenza strategica L'esperienza e l'impegno di Premium Plus per il successo dei clienti si riflettono in numerosi premi Zendesk, tra cui EMEA Zendesk Excellence Partner of the Year 2024 e Zendesk Partner of the Year 2023. Questi premi evidenziano la nostra dedizione a fornire risultati e soddisfazione del cliente. Le organizzazioni che collaborano con Premium Plus sperimentano tipicamente una risoluzione più rapida dei ticket, punteggi di soddisfazione del cliente più elevati e un miglioramento continuo nelle loro operazioni di supporto. Premium Plus è il partner a lungo termine per le aziende che cercano di massimizzare il valore di Zendesk attraverso una guida strategica, soluzioni di supporto su misura, ottimizzazione continua e operazioni di servizio clienti e dipendenti scalabili e potenziate dall'AI.

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Route 101 offre soluzioni di coinvolgimento del cliente premiate che ti aiutano a ridurre i costi operativi, migliorare l'efficienza e fornire un'esperienza cliente (CX) di nuova generazione. Aiutiamo le aziende a fornire un servizio clienti senza interruzioni su ogni canale attraverso il nostro software e servizi di contact center di prima classe. Adottando un approccio guidato dalla consulenza per progettare, implementare e ottimizzare soluzioni di servizio clienti, Route 101 supporta centinaia di clienti, inclusi alcuni dei più grandi marchi del Regno Unito. Nominata Zendesk Global Most Valued Partner of the Year e NICE EMEA Partner of the Year per 3 anni consecutivi, l'azienda ospita un team di specialisti e combina una profonda esperienza di mercato con una comprensione incisiva del panorama tecnologico. www.route101.com

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Ryoss è una piattaforma di outsourcing dei processi aziendali (BPO) e gestione della forza lavoro offshore che aiuta le aziende ad espandersi a livello internazionale fornendo soluzioni di staffing conformi e servizi di configurazione operativa offshore. Ryoss opera all'intersezione tra gestione globale dei talenti e conformità aziendale, offrendo sia staffing gestito di contrattisti/EoR che configurazione end-to-end per team offshore di proprietà. È progettato per le aziende che cercano di espandersi a livello internazionale senza stabilire un'entità legale o navigare da sole tra complesse normative locali. La piattaforma è utilizzata principalmente da piccole e medie imprese, società di consulenza e aziende basate sui servizi in regioni come Australia, Stati Uniti e Regno Unito che vogliono costruire team remoti nel Sud-est asiatico, in particolare nelle Filippine. Gli usi tipici includono l'assunzione di assistenti virtuali, sviluppatori software, personale finanziario e delle risorse umane, e ruoli di supporto sotto accordi flessibili o a lungo termine. Ryoss supporta anche le aziende che desiderano creare e gestire un'entità offshore dedicata con supporto completo per infrastrutture, legale e operativo. Le caratteristiche e i servizi chiave offerti da Ryoss includono: - Outsourcing Gestito: Accesso a personale remoto selezionato sotto modelli di contrattista o Employer of Record (EoR), con gestione completa di buste paga, risorse umane e conformità a tuo nome. - Servizi di Configurazione per l'Outsourcing: Per le aziende che desiderano il pieno controllo, Ryoss gestisce la registrazione dell'azienda, la conformità, il personale locale e la gestione continua nelle Filippine. - Ecosistema Multi-brand: Include linee di servizio come Ryoss Support (IT), Ryoss Labs (sviluppo) e Ryoss Creative (design) per supportare diverse esigenze operative. - Gestione della Conformità e del Rischio: Garantisce che le leggi locali sul lavoro, gli obblighi fiscali e i requisiti di privacy dei dati siano rispettati attraverso una governance centralizzata. - Modello Operativo Etico: Progettato attorno al trattamento equo dei lavoratori offshore, alla trasparenza e alla sostenibilità a lungo termine. Ryoss non è un marketplace o una piattaforma freelance. È un partner di infrastruttura e servizi per le aziende che costruiscono operazioni offshore serie.

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SupportYourApp è un'azienda di Supporto come Servizio che fornisce servizi di supporto tecnico, assistenza clienti e CX sicuri a aziende in crescita in tutto il mondo dal 2010. Offriamo supporto omnicanale e scalabile su misura per le diverse esigenze aziendali, che si tratti di copertura 24/7 a basso volume o supporto costante dalle 9 alle 17 per tutti i sette giorni. Con opzioni di pianificazione ibrida flessibili e soluzioni conformi ai dati, SupportYourApp offre un'alternativa intelligente ai fornitori tradizionali. Questo consente ai nostri clienti di ridurre i costi operativi, aumentare il CSAT e concentrarsi sulla crescita del loro business mentre noi gestiamo il loro supporto. Abbiamo esperienza nel fornire servizi di outsourcing per l'assistenza clienti a oltre 250 clienti in più di 30 paesi nei settori SaaS, sanitario, fintech, eCommerce, gaming, retail e altri. Aziende come MacPaw, Whitebit, Softorino e Happeo scelgono di lavorare con noi. Motivi per contare su di noi: - Oltre 15 anni di esperienza - Oltre 2000 professionisti nel team - Oltre 60 lingue operative - Fornitore di servizi PCI/DSS L1 - Certificazione ISO/IEC 27001:2013 - Conformità a GDPR, CCPA e HIPAA - Processi raffinati di onboarding, apprendimento e sviluppo umano - Consulenti orientati al cliente con eccezionali competenze linguistiche I nostri servizi includono, ma non si limitano a: - Supporto clienti (Front desk, Tier 1) - Supporto tecnico (Tier 1-3) - Servizio clienti sui social media - Servizi CX - Team di supporto alimentati da AI - Configurazione e integrazione del sistema - Servizi di reception - Servizi di back-office (inserimento dati, moderazione e arricchimento dei contenuti) - Annotazione dei dati - Verifica KYC e ID - Aumento del personale (sviluppatori web e software, designer UX/UI, QA) Ogni azienda è diversa e richiede un'esperienza unica. Ecco perché abbiamo un approccio individuale e offriamo una soluzione su misura per ogni cliente. Siamo tutti diversi, ma abbiamo un obiettivo comune: supportare le persone. Noi supportiamo. Tu cresci.

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