# Migliori Software di gestione della reputazione online *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)* Il software di gestione della reputazione online consente alle aziende di monitorare le recensioni online degli utenti e promuovere esperienze positive attraverso le piattaforme di recensioni online. Le aziende che sperano di promuovere il loro marchio attraverso recensioni positive degli utenti online utilizzeranno il software di gestione della reputazione online per catturare esperienze negative. I prodotti forniscono anche meccanismi per consentire agli utenti di inviare nuove recensioni tramite email o campagne pubblicitarie. I prodotti offrono piattaforme che i team di marketing utilizzano per aggregare e interpretare la reputazione online della loro azienda. I team spesso utilizzano moduli digitali forniti dalla piattaforma per condurre campagne email e raccogliere nuove recensioni. Molti prodotti possiedono anche strumenti di monitoraggio per scoprire discussioni e post degli utenti sui social media. Questi prodotti differiscono dal [monitoraggio dei social media](https://www.g2.com/categories/social-media-monitoring) in quanto mirano a raccogliere recensioni online, ma possono includere funzionalità social media. C'è confusione, ma poco crossover con il software di [recensioni di prodotti](https://www.g2.com/categories/product-reviews). Questi strumenti ospitano recensioni dei clienti su siti di e-commerce e offrono poche capacità di monitoraggio o gestione. Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria di Gestione della Reputazione Online, un prodotto deve: - Monitorare i siti di recensioni online per nuove e esistenti recensioni negative - Avere una piattaforma di gestione per aggregare e interpretare le recensioni online - Creare avvisi e report riguardanti la reputazione online attuale di un marchio - Fornire moduli o un mezzo per ottenere nuove recensioni online ## Category Overview **Total Products under this Category:** 327 ## Trust & Credibility Stats **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 38,400+ Recensioni autentiche - 327+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Best Software di gestione della reputazione online At A Glance - **Leader:** [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - **Miglior performer:** [Liftify](https://www.g2.com/it/products/liftify/reviews) - **Più facile da usare:** [Liftify](https://www.g2.com/it/products/liftify/reviews) - **Più in voga:** [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) --- **Sponsored** ### Uberall Uberall è la prima piattaforma di marketing multi-locazione al mondo che collega la tua presenza digitale all'impatto delle entrate locali. Aiutiamo i marchi a crescere ottimizzando le prestazioni delle sedi in termini di visibilità, coinvolgimento, reputazione e conversione, ora includendo il primo GEO (Generative Engine Optimization) Studio del settore. Poiché la ricerca AI cambia il modo in cui i clienti trovano le aziende, la piattaforma alimentata dall'AI di Uberall assicura che le tue sedi non siano solo trovate, ma anche raccomandate. La nostra soluzione completa semplifica il marketing multi-locazione con potenti analisi, elenchi, recensioni, localizzatori di negozi, pagine locali e inventario locale. Con l'aggiunta di GEO Studio, i marchi possono ora monitorare la loro visibilità nella ricerca AI, confrontarsi con i concorrenti nelle risposte LLM e pubblicare automaticamente contenuti leggibili dall'AI, localmente rilevanti, sul web. Fondata nel 2013 a Berlino, Uberall alimenta oltre 1,3 milioni di sedi a livello globale. Fidato dai leader nel settore retail, dell'ospitalità e automobilistico, Uberall sta plasmando il futuro del marketing di localizzazione. 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[Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) Birdeye è la piattaforma di marketing agentico numero 1 per marchi multi-sede, scelta dai più grandi marchi multi-sede a livello globale, tra cui H&R Block, Aspen Dental e Caesars Entertainment. Una Piattaforma Sostituisci il tuo stack frammentato con una singola piattaforma aziendale che gestisce recensioni, elenchi, social, visibilità AI, sondaggi e altro ancora attraverso le sedi. Dati Unificati Aggrega segnali da recensioni, social, messaggistica, sondaggi, elenchi e integrazioni di terze parti come CRM in un unico profilo cliente per sede - alimentando campagne personalizzate ed esecuzione AI più intelligente. Agenti AI Che Eseguono Configura agenti AI con la voce del tuo marchio, trigger personalizzati e regole a livello di sede. Rispondono alle recensioni, pubblicano post sui social, coinvolgono i lead tramite chat e forniscono approfondimenti azionabili — automaticamente, su larga scala. Progettato per la Complessità Multi-Sede Progettato da zero per marchi multi-sede. Funzionalità come accesso basato sui ruoli, approvazioni a livelli e reportistica a livello di sede danno ai team aziendali e locali il controllo di cui hanno bisogno. Pronto per l'Impresa: SSO, registrazione audit, conformità HIPAA, SOC 2, GDPR. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,897 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 8.4/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Birdeye](https://www.g2.com/it/sellers/birdeye) - **Sito web dell'azienda:** https://www.birdeye.com - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @BirdEye_ (5,230 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837064/ (1,430 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, Marketing Manager - **Top Industries:** Ospedali e assistenza sanitaria, Immobiliare - **Company Size:** 48% Piccola impresa, 35% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (1070 reviews) - Helpful (1068 reviews) - Review Management (884 reviews) - Customer Support (748 reviews) - Features (607 reviews) **Cons:** - Missing Features (248 reviews) - Improvement Needed (173 reviews) - Review Management (169 reviews) - Limited Features (150 reviews) - Learning Curve (143 reviews) ### 2. [SOCi](https://www.g2.com/it/products/soci/reviews) SOCi sta ridefinendo come le imprese multi-sede raggiungono la visibilità locale e nella ricerca AI con la prima forza lavoro agentica al mondo. Costruito specificamente per marchi distribuiti, gli agenti formati da SOCi sono guidati da un motore di visibilità unificato che esegue e ottimizza autonomamente il lavoro di marketing locale attraverso la ricerca AI, gli ecosistemi GEO, i social e le recensioni — garantendo che ogni sede sia visibile, scopribile e in crescita nel panorama geo-driven di oggi. Fidato da marchi leader come Ford, Ace Hardware e Liberty Tax, e riconosciuto da Fast Company come una delle aziende più innovative al mondo, SOCi trasforma il marketing da software che gestisci in lavoro che viene svolto — in modo intelligente, coerente e su larga scala. Scopri di più su www.soci.ai o contatta hello@soci.ai INCONTRA GLI AGENTI GENIUS DI SOCi: Formati sul tuo marchio, dati e linee guida, gli Agenti Genius lavorano 24/7 in ogni sede, gestendo la ricerca locale, i social e la reputazione per te. La ricerca locale, i social e la reputazione sono tutti collegati. Quando gli Agenti Genius lavorano insieme, condividendo intuizioni e coordinando piani, sbloccano un valore ancora maggiore. Genius Local Search Agent: Guida la SEO locale e la visibilità nella ricerca AI analizzando segnali, ottimizzando le schede e pubblicando Google Post. Genius Social Agent: Pubblica e gestisce contenuti social e interazioni, guidato da segnali dei clienti e tendenze di mercato. Genius Reputation Agent: Risponde a tutte le recensioni, analizza i sondaggi e utilizza il feedback dei clienti per scoprire intuizioni e tendenze di sentiment. SOLUZIONI AGGIUNTIVE: Pagine: Crea pagine di destinazione locali personalizzabili e ottimizzate per la ricerca per massimizzare la visibilità e guidare le conversioni. Localizzatori: Rendi facile per i clienti trovare le tue sedi e prodotti vicini con pagine localizzatrici SEO-friendly. Boost & Ads: Genera automaticamente e distribuisci campagne pubblicitarie iper-localizzate in tutte le tue sedi, su misura per i pubblici locali. Moduli e Sondaggi: Automatizza moduli e sondaggi localizzati in ogni sede per catturare intuizioni dei clienti, generare lead, gestire feedback e raccogliere dati di prima parte. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,916 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [SOCi](https://www.g2.com/it/sellers/soci) - **Sito web dell'azienda:** https://www.soci.ai/ - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** San Diego, California - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/soci-inc-/ (632 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, Property Manager - **Top Industries:** Immobiliare, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 51% Piccola impresa, 29% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (1212 reviews) - Post Scheduling (808 reviews) - Scheduling Posts (653 reviews) - Centralized Management (645 reviews) - Scheduling (633 reviews) **Cons:** - Missing Features (301 reviews) - Posting Issues (275 reviews) - Limited Features (237 reviews) - Learning Curve (205 reviews) - Improvement Needed (185 reviews) ### 3. [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) Reputation è l'unica piattaforma che consente alle aziende di mantenere la promessa del loro marchio misurando, gestendo e scalando le loro prestazioni di reputazione in tempo reale, ovunque. Funzionando come occhi e orecchie di un'azienda negli spazi in cui i clienti parlano, postano, recensiscono e raccomandano, lo stack di prodotti potenziato dall'IA di Reputation analizza enormi quantità di dati di feedback pubblici e privati per scoprire intuizioni predittive su cui le aziende possono agire e migliorare la loro reputazione online. Visita reputation.com per saperne di più. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,397 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 8.5/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Reputation](https://www.g2.com/it/sellers/reputation) - **Sito web dell'azienda:** https://reputation.com/ - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** San Ramon, CA - **Twitter:** @Reputation_Com (10,929 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1579888/ (728 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Community Manager, Property Manager - **Top Industries:** Automobilistico, Immobiliare - **Company Size:** 45% Mid-Market, 29% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (222 reviews) - Review Management (163 reviews) - Helpful (149 reviews) - Centralized Reviews (129 reviews) - Reputation Management (114 reviews) **Cons:** - Improvement Needed (54 reviews) - Review Management (46 reviews) - Missing Features (44 reviews) - Reporting Issues (33 reviews) - Review Issues (33 reviews) ### 4. [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) Podium è una piattaforma di comunicazione nativa AI che impiega Dipendenti AI per aiutare le imprese locali a trasformare ogni conversazione—testo, chiamata o chat web— in ricavi. Fidato da oltre 100.000 imprese locali—dai concessionari auto e servizi HVAC ai centri estetici e rivenditori—Podium cattura e converte i lead 24/7, generando nuovi affari e clienti abituali. Oggi, il 78% dei clienti acquista dalla prima azienda che risponde—ma la maggior parte delle aziende impiega un'ora o più per rispondere. Podium colma questo divario istantaneamente con "Jerry", il tuo Dipendente AI sempre attivo. Dal primo giorno, Jerry comprende il tuo inventario, risponde entro due minuti, programma appuntamenti, prenota test drive, invia promozioni mirate, richiede recensioni e risponde persino ai feedback dei clienti su Google. Jerry libera il tuo staff per concentrarsi su compiti di alto valore, garantendo che ogni cliente riceva un servizio di alta qualità. Le aziende che utilizzano i Dipendenti AI di Podium riportano: - Aumento del 30% delle vendite - Tasso di presentazione agli appuntamenti più alto del 56% - 80% in più di appuntamenti fuori orario - Tasso di conversione da lead a vendita più alto del 50% Con strumenti che includono Telefoni, Recensioni, Pagamenti, Webchat, Messaggistica di massa e oltre 200 integrazioni DMS/CRM, Podium offre interazioni rapide e personalizzate che trasformano le conversazioni in vendite—tracciando automaticamente i ricavi con ogni punto di contatto con il cliente. Podium è costruito su oltre un decennio di dati e intuizioni dei clienti, guadagnando riconoscimenti da Forbes Cloud 100, Inc. 5000 e dalle aziende più innovative di Fast Company. Ma è più orgoglioso delle sue valutazioni a cinque stelle del 92%—guadagnate quotidianamente da utenti soddisfatti. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,986 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Podium](https://www.g2.com/it/sellers/podium) - **Sito web dell'azienda:** https://www.podium.com - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Lehi, UT - **Twitter:** @PodiumHQ (4,190 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9203219/ (1,493 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, General Manager - **Top Industries:** Automobilistico, Vendita al dettaglio - **Company Size:** 59% Piccola impresa, 35% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (393 reviews) - Helpful (352 reviews) - Easy Communication (314 reviews) - Communication (312 reviews) - Useful (224 reviews) **Cons:** - Missing Features (95 reviews) - Messaging Issues (94 reviews) - Limited Features (77 reviews) - Expensive (71 reviews) - Poor Customer Support (65 reviews) ### 5. [Yext](https://www.g2.com/it/products/yext/reviews) Yext è la piattaforma leader per la visibilità del marchio, costruita per un mondo in cui la scoperta e l'interazione avvengono ovunque — attraverso l'IA e la ricerca tradizionale, i social, i siti web e le comunicazioni dirette. Supportata da miliardi di punti dati affidabili confrontati con la concorrenza, Yext offre una visibilità senza pari sulle prestazioni del marchio sia a livello globale che iper-locale. Dall'intuizione all'impatto, ricevi raccomandazioni attuabili e una suite di strumenti integrati per eseguire su larga scala. Il risultato: chiarezza, controllo e fiducia che i clienti ti scoprano ovunque sia importante. Al centro di Yext c'è Scout, un agente AI iperintelligente che analizza oltre 2 miliardi di punti dati affidabili ogni mese per far emergere le intuizioni che contano di più. Scout fornisce raccomandazioni chiare e attuabili per aumentare la visibilità, elevare il sentimento e guidare la leadership del mercato locale, in modo da essere sempre un passo avanti rispetto ai cambiamenti degli algoritmi e alle mosse dei concorrenti. Per trasformare l'intelligenza in impatto, Yext offre una suite integrata di prodotti di classe mondiale progettati per eseguire su larga scala e fornire risultati lungo l'intero percorso digitale. Da un'unica piattaforma unificata, puoi: - Essere visibile - ovunque: Fatti scoprire su oltre 200 elenchi di editori, Pagine locali e Social media—tutto alimentato da dati accurati ottimizzati dall'IA del Knowledge Graph di Yext. - Essere scelto: Presentati al meglio con Recensioni eccezionali, Pagine locali ad alta conversione, Ricerca sul sito web più intelligente e risposte istantanee tramite Chat. - Coinvolgere e crescere: Connettiti con i clienti e guida la fedeltà interagendo a livello iper-locale e personalizzato con Social locali e Relate 1:1 per un coinvolgimento conforme. Con Scout che guida la strategia e Yext che alimenta l'esecuzione, ottieni più di semplici intuizioni – ottieni risultati misurabili. Questo è il modo in cui i marchi moderni guidano la crescita locale nell'era dell'IA: con intelligenza, precisione e prestazioni, tutto da un'unica piattaforma. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,056 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 7.7/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Yext](https://www.g2.com/it/sellers/yext) - **Sito web dell'azienda:** https://www.yext.com - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** New York - **Twitter:** @yext (21,833 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/515401/ (2,348 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Marketing Manager, Digital Marketing Manager - **Top Industries:** Servizi finanziari, Ospedali e assistenza sanitaria - **Company Size:** 38% Enterprise, 31% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (360 reviews) - Helpful (199 reviews) - Centralized Management (189 reviews) - Customer Support (182 reviews) - Features (165 reviews) **Cons:** - Complex Usability (99 reviews) - Learning Curve (83 reviews) - Difficult Learning (80 reviews) - Difficult Navigation (68 reviews) - Limited Features (67 reviews) ### 6. [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) HighLevel è un CRM per Vendite e Marketing tutto-in-uno che attualmente supporta centinaia di migliaia di aziende in tutto il mondo. Le funzionalità includono CRM, Email, SMS bidirezionale, SMS/Messenger/Instagram DM/Whatsapp/GMB Chat consolidati, Chiamate in uscita, Tracciamento delle chiamate, Registrazione delle chiamate, Power Dialer, Costruttore di moduli, Costruttore di sondaggi, Costruttore di funnel, Costruttore di siti web, Pianificazione online, Automazione dei flussi di lavoro, Pianificazione dei social media, Proposte, Preventivi, Fatturazione, Reportistica, Webhooks e altro ancora! Prezzi fissi, account secondari illimitati per le agenzie che gestiscono clienti che possono essere clonati per velocizzare le configurazioni, e persino white-label! 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[Liftify](https://www.g2.com/it/products/liftify/reviews) Liftify aiuta i marchi a far crescere la loro base clienti e ad aumentare il valore a vita. Ottimizza la tua spesa di marketing per espandere la portata, convertire i lead e stimolare la crescita organica. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 153 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 8.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Liftify](https://www.g2.com/it/sellers/liftify) - **Sito web dell'azienda:** https://liftify.com - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Indianapolis, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/liftify (16 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, General Manager - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Costruzioni - **Company Size:** 59% Piccola impresa, 33% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Support (48 reviews) - Ease of Use (40 reviews) - Review Increase (40 reviews) - Helpful (35 reviews) - Effective (21 reviews) **Cons:** - Poor Reporting (3 reviews) - Access Limitations (1 reviews) - Content Repetition (1 reviews) - Filtering Issues (1 reviews) - Integration Issues (1 reviews) ### 8. [NiceJob](https://www.g2.com/it/products/nicejob/reviews) NiceJob è il modo più semplice per diventare un'azienda con valutazioni eccellenti. È una piattaforma di marketing della reputazione progettata per aiutarti ad attrarre più contatti, convertire più vendite e crescere attraverso il potere delle recensioni, dei referral e dei clienti abituali. Automatizziamo la raccolta delle recensioni, amplifichiamo i tuoi migliori feedback sui social media e sui motori di ricerca, e generiamo entrate reali con funzionalità come Recensioni, Prova Sociale e Ottieni Ripetizioni—aiutandoti a costruire fiducia, a riattivare i clienti passati e a trasformare più visitatori in clienti paganti. 🏆 La piattaforma leader nel Marketing della Reputazione 🚀 Aumenta facilmente le recensioni, cresci con le vendite ripetute e vinci più affari 😍 Valutato ⭐⭐⭐⭐⭐ e fidato da oltre 7.000 aziende La nostra piattaforma potenzia anche i tuoi social media con contenuti autentici dei clienti, migliora la tua SEO locale e porta più traffico al tuo sito web trasformando grandi esperienze in potenti prove sociali. Nessun contratto. Prova gratuita di 14 giorni. 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[G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/it/products/g2/reviews) G2 è il più grande e affidabile mercato di software al mondo. Più di 90 milioni di persone all'anno — inclusi dipendenti di tutte le aziende Fortune 500 — utilizzano G2 per prendere decisioni più intelligenti sui software basate su recensioni autentiche di pari. Migliaia di aziende di software e servizi di tutte le dimensioni collaborano con G2 per costruire la loro reputazione, gestire le loro spese per il software e far crescere il loro business. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 5,248 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 6.9/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [G2](https://www.g2.com/it/sellers/g2) - **Sito web dell'azienda:** https://www.g2.com - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** Chicago, USA - **Twitter:** @G2dotcom (32,978 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2641084/ (1,448 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Software Engineer, Marketing Manager - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 44% Piccola impresa, 36% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (241 reviews) - Authenticity (167 reviews) - Reviews (143 reviews) - User Reviews (141 reviews) - Real Reviews (131 reviews) **Cons:** - Review Issues (105 reviews) - Biased Reviews (65 reviews) - Lack of Clarity (55 reviews) - Time Consumption (34 reviews) - Confusion (30 reviews) ### 10. [Yotpo](https://www.g2.com/it/products/yotpo/reviews) Yotpo sta guidando la prossima era di fiducia e lealtà nell'eCommerce. Dalla prima impressione all'acquisto ripetuto, Yotpo aiuta i marchi a costruire relazioni più forti con i clienti e a guidare una crescita redditizia. Le soluzioni di Recensioni potenziate dall'AI di Yotpo e le soluzioni di Lealtà leader del settore lavorano in tandem per influenzare le decisioni di acquisto, costruire fiducia e premiare l'impegno duraturo in ogni punto di contatto—sul sito, sui social e in negozio. Con integrazioni profonde nello stack eCommerce e strumenti che si adattano dalla fase di lancio all'impresa, Yotpo consente ai marchi di: - Convertire meglio con contenuti autentici che rispondono alle domande degli acquirenti e migliorano la fiducia - Trattenere di più personalizzando le ricompense, guidando gli acquisti ripetuti e creando una connessione emotiva con il marchio - Adattarsi più velocemente con l'automazione AI e il supporto strategico pratico Perché i marchi scelgono Yotpo: - Oltre 400 milioni di recensioni raccolte e oltre 25 mila programmi di lealtà lanciati - 14 BFCM di fila senza interruzioni - Team regionali e onboarding localizzato per supportare la crescita globale Integrazioni profonde con Shopify, Klaviyo, Attentive, Meta, TikTok, Zendesk e molti altri Unisciti ai marchi più iconici e in più rapida crescita del mondo: Brooklinen, Princess Polly, Supergoop, Pandora, Barnes & Noble, ThirdLove, Steve Madden, Our Place, Goodr, Dr. Martens, Perry Ellis, Allbirds e decine di migliaia di altri **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 252 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 8.2/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Yotpo](https://www.g2.com/it/sellers/yotpo) - **Sito web dell'azienda:** https://www.yotpo.com - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** New York - **Twitter:** @Yotpo (19,264 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1515446/ (803 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, Founder - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Abbigliamento e moda - **Company Size:** 73% Piccola impresa, 23% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (22 reviews) - Customer Support (21 reviews) - Helpful (16 reviews) - Reviews (14 reviews) - Review Management (12 reviews) **Cons:** - Expensive (11 reviews) - Missing Features (8 reviews) - Limited Features (6 reviews) - Limited Functionality (6 reviews) - Feature Limitations (5 reviews) ### 11. [Experience.com](https://www.g2.com/it/products/experience-com/reviews) Experience.com è una soluzione completa di gestione della reputazione progettata per aiutare le aziende a migliorare la loro presenza online attraverso l'uso efficace del feedback dei clienti e dell'intelligenza artificiale. Questa piattaforma serve un pubblico diversificato, inclusi professionisti locali e marchi con più sedi, con l'obiettivo di rafforzare la loro reputazione online e costruire fiducia con i loro clienti. Il focus principale di Experience.com è quello di dare potere alle aziende per raggiungere l'eccellenza nell'esperienza del cliente (CX), nell'engagement dei dipendenti (EX) e nella gestione della reputazione. Sfruttando le intuizioni derivate dal feedback dei clienti, le organizzazioni possono ottenere una comprensione più profonda delle esigenze e delle preferenze del loro pubblico. Questa comprensione consente alle aziende di personalizzare i loro servizi e interazioni, portando infine a una maggiore soddisfazione e fedeltà dei clienti. Experience.com è adatto a aziende di tutte le dimensioni, rendendolo una soluzione adattabile per vari settori. Le caratteristiche principali di Experience.com includono strumenti di analisi avanzata che analizzano il feedback dei clienti in tempo reale, consentendo alle aziende di identificare tendenze e aree di miglioramento. La piattaforma offre anche sondaggi personalizzabili e meccanismi di feedback, permettendo alle organizzazioni di raccogliere intuizioni direttamente dai loro clienti. Inoltre, l'integrazione della tecnologia AI aiuta ad automatizzare le risposte e fornisce raccomandazioni attuabili, semplificando il processo di gestione della reputazione. Utilizzando queste caratteristiche, le aziende possono non solo mantenere una reputazione online positiva ma anche sfruttarla per attrarre nuovi clienti. Experience.com si distingue nella sua categoria offrendo un approccio olistico alla gestione della reputazione. Combina feedback dei clienti, engagement dei dipendenti e analisi dei dati in un'unica piattaforma, garantendo che le aziende possano affrontare tutti gli aspetti della loro reputazione. Questo approccio integrato non solo semplifica il processo di gestione ma migliora anche l'efficacia complessiva degli sforzi di costruzione della reputazione. Concentrandosi sia sulle esperienze dei clienti che dei dipendenti, Experience.com aiuta le organizzazioni a creare un'immagine di marca coesa che risuona con il loro pubblico di riferimento. Nel complesso, Experience.com fornisce una risorsa preziosa per le aziende che cercano di migliorare la loro reputazione online e di coltivare la fiducia con i loro clienti. Attraverso le sue caratteristiche innovative e l'approccio completo, la piattaforma equipaggia le organizzazioni con gli strumenti necessari per prosperare in un mercato competitivo mantenendo una forte connessione con il loro pubblico. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 365 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 8.9/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Experience.com](https://www.g2.com/it/sellers/experience-com) - **Sito web dell'azienda:** https://experience.com/ - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** San Ramon, California - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7790598/ (257 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Branch Manager, Loan Officer - **Top Industries:** Servizi finanziari, Immobiliare - **Company Size:** 42% Mid-Market, 30% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (103 reviews) - Helpful (78 reviews) - Customer Support (76 reviews) - Review Management (66 reviews) - Experience (56 reviews) **Cons:** - Linking Issues (18 reviews) - Reporting Issues (12 reviews) - Missing Features (11 reviews) - Social Media Integration (11 reviews) - Connection Issues (9 reviews) ### 12. [Edge](https://www.g2.com/it/products/eyerate-reviews-edge/reviews) Edge (precedentemente EyeRate), la principale piattaforma di crescita guidata dai dipendenti, trasforma i dipendenti in un canale di vendita e marketing fiorente per marchi di servizi multi-sede come European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands e Xponential Fitness. La piattaforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) trasforma i team in prima linea in una rete fidata di promotori del marchio con premi per i dipendenti allineati alla crescita delle vendite. La tecnologia all'avanguardia di Edge si integra con i principali sistemi di Punto Vendita (POS) consentendo ai team aziendali e in franchising di automatizzare il feedback dei clienti e le competizioni di vendita per migliaia di sedi. Edge fornisce ai manager operativi gli strumenti per migliorare il riconoscimento dei dipendenti con premi per la promozione di recensioni positive online. La nostra sede è a Sacramento e siamo supportati da investitori come Mucker Capital, il Launch Accelerator di Jason Calacanis e Moneta Ventures per ridefinire come i dipendenti in prima linea guadagnano e i marchi di servizi vincono. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 191 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 8.6/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 9.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Edge](https://www.g2.com/it/sellers/edge-1536268d-e597-4aa5-aaa9-8cdcc4897a27) - **Anno di Fondazione:** 2019 - **Sede centrale:** Elk Grove, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/eyerate/ (70 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Budtender, General Manager - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Salute, benessere e fitness - **Company Size:** 66% Piccola impresa, 27% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Helpful (110 reviews) - Customer Support (95 reviews) - Ease of Use (47 reviews) - Reviews (35 reviews) - Navigation Ease (26 reviews) **Cons:** - Poor Customer Support (8 reviews) - Delays (7 reviews) - Learning Curve (7 reviews) - Missing Features (7 reviews) - Review Management (6 reviews) ### 13. [Right Choice](https://www.g2.com/it/products/right-choice/reviews) RightChoice è un software di gestione delle inserzioni locali basato su AI, progettato per aiutare le aziende locali e multi-sede a gestire le inserzioni, migliorare le classifiche locali e monitorare il ranking AI da una piattaforma all-in-one che include ChatGPT, Gemini e altri modelli AI. La nostra dashboard combina la gestione delle inserzioni, la gestione della reputazione, il monitoraggio dei concorrenti e strumenti di ranking AI per aiutare le aziende a rimanere accurate, visibili e competitive su Google, Bing, Apple, Waze e oltre 70 directory. Le caratteristiche principali includono: 1. Strumento di ranking AI per monitorare le classifiche su piattaforme di ricerca e AI 2. Tracker di posizione delle parole chiave locali 3. Tracker delle inserzioni e delle classifiche dei concorrenti 4. Gestione delle recensioni e della reputazione con risposte automatiche AI 5. Analisi del sentimento dei clienti 6. Tracker Geo Grid per visibilità iperlocale 7. Audit della forza del profilo e del rischio di sospensione 8. Gestione delle inserzioni aziendali locali 9. Integrazioni con oltre 70 directory 10. Generazione di contenuti AI e programmazione automatizzata dei post 11. Reportistica avanzata e analisi delle parole chiave RightChoice è ideale per aziende locali, agenzie, franchising e marchi multi-sede che cercano una piattaforma scalabile di gestione delle inserzioni locali e della reputazione con approfondimenti e raccomandazioni AI integrati. Gestisci le inserzioni. Monitora le classifiche. Controlla la visibilità AI. Cresci localmente, su larga scala! **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 161 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 9.9/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [RightChoice.Ai](https://www.g2.com/it/sellers/rightchoice-ai) - **Anno di Fondazione:** 2023 - **Sede centrale:** Delaware, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rightchoiceai (797 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Marketing Manager, Marketing Head - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Automobilistico - **Company Size:** 45% Piccola impresa, 38% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (48 reviews) - Customer Support (35 reviews) - Helpful (31 reviews) - Easy Integrations (29 reviews) - Time Saving (29 reviews) **Cons:** - Software Bugs (13 reviews) - Software Bugs/Issues (13 reviews) - Limited Features (11 reviews) - Improvement Needed (9 reviews) - Missing Features (8 reviews) ### 14. [Feefo](https://www.g2.com/it/products/feefo/reviews) Feefo offre più di semplici stelle. Diamo vita al tuo marchio con la potenza del feedback dei clienti. Approfondimenti arricchiti, funzionalità intuitive, consigli esperti: tutto ciò di cui hai bisogno per trasformare l'esperienza dei tuoi clienti, dalla scoperta all'advocacy. Dai solopreneur alle grandi imprese, abbiamo una gamma di funzionalità per far crescere i tuoi approfondimenti e costruire il tuo marchio. Perché le recensioni contano... Il 96% delle persone utilizza le recensioni come principale fonte di ricerca 18% di tasso di conversione più alto quando le recensioni sono condivise su un sito web Il 70% delle persone che leggono le recensioni afferma che si fiderebbe di più se sapesse che provengono da clienti verificati **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 130 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 6.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 7.4/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Feefo](https://www.g2.com/it/sellers/feefo) - **Sito web dell'azienda:** https://www.feefo.com/ - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** Petersfield, United Kingdom - **Twitter:** @Feefo_Official (6,294 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/847730/ (127 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Managing Director - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Tempo libero, viaggi e turismo - **Company Size:** 52% Piccola impresa, 34% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Support (58 reviews) - Ease of Use (47 reviews) - Helpful (42 reviews) - User-Friendly (32 reviews) - Team Helpfulness (26 reviews) **Cons:** - Missing Features (9 reviews) - Poor Reporting (8 reviews) - Improvement Needed (7 reviews) - Limited Customization (6 reviews) - Difficult Reporting (5 reviews) ### 15. [Partoo](https://www.g2.com/it/products/partoo/reviews) Alla Partoo, la nostra missione è rendere le aziende più visibili su Internet, migliorare la loro e-reputation e aiutarle a ottenere più clienti. La nostra soluzione all-in-one potenzia il processo decisionale strategico attraverso dashboard intuitive, consentendo ai decisori di misurare il ROI e favorire relazioni durature con i clienti. Partoo collabora con una vasta gamma di aziende locali e internazionali in vari settori, comprese piccole e medie imprese, nonché grandi corporazioni come McDonald's, Toyota, Carrefour e Sports Direct. La semplicità della nostra soluzione di local listing consente alle aziende di gestire lo strumento sia a livello locale che di brand. Partoo vanta un team di oltre 400 professionisti e serve più di 400 clienti in oltre 100 paesi. Dettagli dei Prodotti Partoo aiuta le aziende a crescere con i seguenti prodotti raggiungendo i suoi 3 obiettivi: Farsi Trovare, Farsi Scegliere e Ottenere Clienti. Farsi trovare: - Gestione della Presenza: trasmetti automaticamente le informazioni dei tuoi negozi sui principali elenchi, GPS, motori di ricerca, social network e siti di opinione. - Store Locator: ottimizza il tuo sito web con uno Store Locator e pagine personalizzabili per ogni sede. Fai risaltare i tuoi Punti Vendita nelle ricerche associate alla tua attività. Farsi scegliere: - Gestione delle Recensioni: centralizza le recensioni lasciate sui tuoi elenchi, che provengano da Google, TripAdvisor o Facebook. Ricevi report regolari, analizzali e rispondi da un'unica interfaccia. - Review Booster: incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare recensioni positive su Google Business Profile tramite inviti SMS. Ottenere clienti: - Messaggi: centralizza i messaggi ricevuti da Google Business Profile, Facebook Messenger e Instagram e rispondi facilmente a loro centralmente o localmente! **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 50 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 8.2/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Partoo](https://www.g2.com/it/sellers/partoo) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Paris - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/partoo/ (475 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Automobilistico - **Company Size:** 33% Piccola impresa, 29% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (7 reviews) - Customer Service (3 reviews) - Customer Support (3 reviews) - Helpful (3 reviews) - Helpfulness (3 reviews) **Cons:** - Expensive (2 reviews) - High Pricing (2 reviews) - Pricing Issues (2 reviews) - Google Bugs (1 reviews) - Performance Issues (1 reviews) ### 16. [YouScan](https://www.g2.com/it/products/youscan/reviews) YouScan è una piattaforma di social listening di nuova generazione, alimentata dall'intelligenza artificiale, progettata per aiutare gli utenti a ottenere approfondimenti dettagliati sul comportamento e il sentimento dei clienti. Questa soluzione innovativa è rivolta specificamente a marketer, ricercatori e professionisti delle pubbliche relazioni che cercano di comprendere il loro pubblico in modo più completo. Analizzando ciò che i clienti dicono, fanno e chi sono, YouScan fornisce una visione olistica delle interazioni dei consumatori con i marchi, consentendo alle organizzazioni di prendere decisioni informate basate su dati in tempo reale. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per una vasta gamma di utenti, comprese grandi aziende e marchi più piccoli e orientati al cliente. Con oltre 400 clienti in tutto il mondo, tra cui giganti del settore come Nestlé, L'Oreal e Coca-Cola, YouScan è affidata sia da marchi affermati che da aziende emergenti. La sua missione è quella di potenziare le organizzazioni affinché ascoltino efficacemente i loro clienti, promuovendo un miglior coinvolgimento e una crescita strategica. YouScan vanta diverse caratteristiche chiave che la distinguono nella categoria del social listening. Una delle sue offerte di punta è l'Insights Copilot, un agente AI di social listening conversazionale. Questa funzione semplifica il processo di estrazione di preziosi approfondimenti da grandi quantità di dati testuali, permettendo agli utenti di valutare senza sforzo le opinioni dei consumatori sui marchi, i concorrenti e gli eventi rilevanti. Inoltre, le capacità di analisi delle immagini all'avanguardia di YouScan consentono il "visual listening", permettendo agli utenti di comprendere come i consumatori interagiscono con i marchi attraverso le immagini sui social media, inclusa la rilevazione del logo del marchio e i rapporti automatizzati sui contenuti visivi. Comprendere il pubblico è cruciale per strategie di marketing efficaci, e YouScan eccelle in quest'area con la sua funzione Audience Insights. Questo strumento fornisce informazioni demografiche, interessi e occupazioni degli individui che discutono di marchi e argomenti sui social media, permettendo agli utenti di adattare i loro sforzi di marketing a segmenti specifici. Le potenti capacità di reporting della piattaforma, combinate con un'interfaccia elegante e facile da usare, la rendono accessibile e attraente per una vasta gamma di utenti, dalle grandi imprese alle startup. Riconosciuta dagli esperti del settore, YouScan ha ricevuto riconoscimenti come essere stata nominata "Cool AI Vendor for Marketing" da Gartner e vincere diversi MarkTech Breakthrough Awards per il "Miglior Software di Monitoraggio dei Social Media". Fondata a Kiev, YouScan è cresciuta fino a diventare un team distribuito con uffici in tutta Europa e America Latina, riflettendo il suo impegno a servire una clientela globale continuando ad evolversi per soddisfare le esigenze del mercato. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 279 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 8.7/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 9.3/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [YouScan](https://www.g2.com/it/sellers/youscan) - **Sito web dell'azienda:** https://www.youscan.io/en - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** Kyiv, Kyiv City - **Twitter:** @YouScan_io (440 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/525639/ (91 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Relazioni pubbliche e comunicazione - **Company Size:** 47% Piccola impresa, 36% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Support (47 reviews) - Helpful (45 reviews) - Ease of Use (41 reviews) - Analytics (30 reviews) - Social Listening (30 reviews) **Cons:** - Learning Curve (19 reviews) - Difficult Learning (13 reviews) - Slow Performance (13 reviews) - Limited Features (11 reviews) - Data Inaccuracy (9 reviews) ### 17. [Reviews.io](https://www.g2.com/it/products/reviews-io/reviews) REVIEWS.io - Trasforma la Fiducia in Crescita con la Prova Sociale che Converte REVIEWS.io consente ai marchi eCommerce in rapida crescita di raccogliere, gestire e amplificare la voce dei loro clienti attraverso recensioni e contenuti generati dagli utenti (UGC). Che tu stia cercando di aumentare i tassi di conversione, costruire fiducia a lungo termine o migliorare le prestazioni di marketing—REVIEWS.io lo rende facile. Automatizza la raccolta di recensioni di prodotti, aziende, foto e video tramite email, SMS o attraverso integrazioni con Klaviyo, Shopify Flow e oltre. Mostrale senza soluzione di continuità con oltre 15 widget completamente personalizzabili e in linea con il marchio che elevano il tuo sito web, le campagne email e la presenza sui social media. Migliora la tua visibilità su Google con valutazioni a stelle integrate per migliorare le prestazioni sia nei canali a pagamento che organici. Raccogli approfondimenti più profondi con strumenti di dati di prima parte come Attributi e Sondaggi, e distribuisci le tue recensioni su piattaforme di terze parti chiave per estendere la tua portata. Con oltre un decennio di esperienza e migliaia di clienti valutati con 5 stelle, REVIEWS.io è fidato da oltre 12.000 marchi leader per guidare risultati aziendali reali. Ora parte di Clearer.io, stiamo aiutando i marchi a costruire esperienze di acquisto migliori alimentate dalla voce autentica dei clienti. "Abbiamo visto un aumento del 38% nelle conversioni dopo aver implementato i widget di REVIEWS.io su pagine di prodotto e categoria." — Responsabile del Commercio Digitale, Boxraw Perché i Marchi Scelgono REVIEWS.io ✓ 15+ widget personalizzabili per recensioni e UGC ✓ Pronto per Google Shopping e SEO con dati strutturati ✓ Integrazioni profonde: Shopify, Klaviyo, Gorgias e altro ✓ Dati di prima parte per una migliore segmentazione e targeting ✓ ROI comprovato con rapido tempo di valore e supporto di alta qualità Che tu stia lanciando la tua prima campagna o espandendoti a livello globale, REVIEWS.io ti offre gli strumenti per trasformare il feedback dei clienti nel tuo motore di crescita più potente. Unisciti a migliaia di marchi che già costruiscono fiducia, generano entrate e si distinguono in un mercato affollato con REVIEWS.io. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 628 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 8.1/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [clearer.io](https://www.g2.com/it/sellers/clearer-io) - **Anno di Fondazione:** 2022 - **Sede centrale:** Boston, MA - **Twitter:** @clearer_io (171 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/clearerio/ (167 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Director, Managing Director - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Abbigliamento e moda - **Company Size:** 84% Piccola impresa, 14% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Support (91 reviews) - Helpful (53 reviews) - Ease of Use (40 reviews) - Team Helpfulness (33 reviews) - Response Time (24 reviews) **Cons:** - Expensive (11 reviews) - Poor Customer Support (8 reviews) - Difficult Setup (6 reviews) - Review Issues (6 reviews) - Difficult Navigation (5 reviews) ### 18. [Okendo](https://www.g2.com/it/products/okendo/reviews) Okendo è la piattaforma di marketing per i clienti costruita per i brand Shopify per rafforzare le relazioni e massimizzare il valore a lungo termine. Okendo rende facile raccogliere feedback, premiare l'engagement e personalizzare le interazioni, aiutando i brand a trasformare gli acquirenti in Superfan. I prodotti di Okendo lavorano insieme per costruire fiducia, aumentare la fidelizzazione e catturare preziose intuizioni. Con profili unificati, strumenti e intuizioni potenziati dall'IA, programmi personalizzabili e integrazioni profonde in tutto lo stack eCommerce, Okendo fornisce ai brand gli strumenti per costruire comunità più forti e guidare la crescita a lungo termine. Con Okendo, i brand possono: - Convertire meglio mostrando contenuti come valutazioni dei clienti, recensioni, foto e video che costruiscono fiducia e migliorano la fiducia degli acquirenti. - Fidelizzare di più con programmi di fedeltà e referral che premiano l'engagement, incoraggiano acquisti ripetuti e rafforzano l'advocacy del brand. - Adattarsi più velocemente con quiz, sondaggi e automazione IA che catturano intuizioni dei clienti e personalizzano le campagne in tempo reale. Perché i Brand Scelgono Okendo - Fidato da oltre 18.000 brand Shopify in rapida crescita, tra cui SKIMS, Rhode e Oh Polly. - Impatto comprovato con un aumento medio di 4 volte nei tassi di conversione e un ROI di 15 volte. - Oltre 65 integrazioni con strumenti come Shopify, Klaviyo, Attentive, Postscript e Meta. - Supporto clienti dedicato con guida reattiva e pratica per le PMI fino alle imprese. - Prestazioni affidabili e scalabili costruite per supportare la crescita in ogni fase. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 325 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 4.9/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Okendo](https://www.g2.com/it/sellers/okendo) - **Sito web dell'azienda:** https://www.okendo.io - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Sydney, Australia - **Twitter:** @GetOkendo (1,259 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13228018 (149 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Marketing Manager, CEO - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Beni di consumo - **Company Size:** 64% Piccola impresa, 19% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (183 reviews) - Customer Support (159 reviews) - Helpful (129 reviews) - Features (119 reviews) - Easy Setup (96 reviews) **Cons:** - Limited Customization (29 reviews) - Missing Features (26 reviews) - Expensive (24 reviews) - Lack of Customization (21 reviews) - Usage Difficulty (18 reviews) ### 19. [Synup](https://www.g2.com/it/products/synup/reviews) Synup è un sistema operativo costruito per le agenzie di marketing per aiutarle a crescere in termini di entrate, mantenere i clienti e offrire una migliore esperienza al cliente finale, tutto da un'unica piattaforma. Invece di far destreggiare le agenzie tra più strumenti scollegati per le vendite, la gestione dei clienti e la fornitura di servizi, Synup riunisce tutto insieme. Le agenzie utilizzano Synup per ottimizzare il modo in cui forniscono servizi di elenchi, reputazione, social media e altri servizi di marketing, sostituendo oltre 5 strumenti per gestire le operazioni dell'agenzia. Con automazioni potenziate dall'IA, previsioni integrate di abbandono dei clienti e app di marketing con etichetta bianca, Synup sostituisce i flussi di lavoro frammentati delle agenzie con un'unica potente piattaforma. ✔️ Offri app di marketing essenziali a tutti i tuoi clienti SMB senza costi aggiuntivi ✔️ Prevedi il rischio di abbandono utilizzando punteggi di salute dei clienti e modelli di utilizzo. ✔️ Crea una singola fonte di verità per tutte le informazioni sui clienti, arricchita con campi potenziati dall'IA. ✔️ Cattura e arricchisci i lead istantaneamente utilizzando strumenti di prospezione potenziati dall'IA. ✔️ Gestisci pipeline di vendita con fasi personalizzate per servizi di marketing e contratti di mantenimento. ✔️ Traccia compiti e deliverable attraverso campagne di marketing. ✔️ Crea e invia fatture direttamente da Synup e automatizza i tuoi flussi di lavoro di fatturazione. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 309 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 8.3/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Synup](https://www.g2.com/it/sellers/synup) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** New York, New York - **Twitter:** @synup (3,078 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9322483/ (81 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Servizi finanziari - **Company Size:** 76% Piccola impresa, 19% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (92 reviews) - Helpful (65 reviews) - Customer Support (61 reviews) - Review Management (60 reviews) - Centralized Management (51 reviews) **Cons:** - Learning Curve (16 reviews) - Feature Limitations (12 reviews) - Difficult Learning (11 reviews) - Improvement Needed (9 reviews) - Lack of Features (9 reviews) ### 20. [Localo](https://www.g2.com/it/products/localo/reviews) Localo è una piattaforma di automazione del marketing locale che aiuta specialisti SEO locali, agenzie di marketing e freelance a ottimizzare, gestire e scalare la gestione dei profili Google Business per i loro clienti. Il panorama della ricerca locale sta cambiando. La visibilità organica in Google Maps e nei risultati di ricerca locale sta diminuendo mentre gli spazi pubblicitari a pagamento si espandono. Google ha intensificato l'applicazione contro lo spam e le schede aziendali di bassa qualità, aumentando i tassi di sospensione dei profili. Modifiche non autorizzate da parte di concorrenti e terze parti continuano a minacciare la stabilità del posizionamento locale. Per le agenzie e i freelance che gestiscono più profili di clienti, queste pressioni si sommano, rendendo essenziali le capacità di automazione e monitoraggio piuttosto che opzionali. Localo affronta queste sfide attraverso l'automazione del flusso di lavoro guidato. Il sistema di monitoraggio delle parole chiave controlla i posizionamenti nelle ricerche locali su una griglia di punti di misurazione geografica, fornendo approfondimenti sulla visibilità a livello di quartiere anziché medie a livello di città. Questa precisione geografica rivela opportunità e problemi di posizionamento che strumenti meno dettagliati non possono rilevare. La generazione di contenuti guidata dall'IA apprende la voce autentica di ciascuna azienda dai contenuti pubblicati esistenti e produce post ottimizzati per il coinvolgimento del pubblico locale. La gestione delle recensioni consolida il feedback dei clienti su tutti i profili gestiti e fornisce suggerimenti di risposta contestualizzati e personalizzati in base al contenuto, al tono e al sentimento di ciascuna recensione, sostituendo le risposte generiche con risposte pertinenti e ponderate. La reportistica automatizzata genera documenti professionali e personalizzabili per i clienti, coprendo le tendenze del posizionamento locale, le metriche delle prestazioni di ricerca, l'attività delle recensioni, la salute delle citazioni e le pietre miliari dell'ottimizzazione. Il motore di raccomandazione Smart Tasks analizza ogni profilo settimanalmente e fornisce raccomandazioni di ottimizzazione classificate in base all'impatto aziendale previsto, garantendo che gli specialisti si concentrino sempre sul lavoro di maggior valore. La protezione continua del profilo opera 24 ore su 24, monitorando le modifiche non autorizzate alle schede, i tentativi di sabotaggio competitivo e gli aggiornamenti di informazioni errate. Il sistema avvisa gli utenti prima che le modifiche influenzino i posizionamenti nelle ricerche locali o la fiducia dei clienti. Le capacità di acquisizione clienti aiutano le agenzie a identificare le aziende locali con profili Google Business poco performanti, a valutare il loro potenziale di crescita e a generare mappe di posizionamento locale visive per le conversazioni di prospezione e vendita. Oltre 2.500 clienti B2B gestiscono più di 26.000 profili Google Business tramite Localo nei mercati globali. La piattaforma supporta tutti i paesi e le lingue. I prezzi partono da 19 dollari al mese con un piano gratuito e una garanzia di rimborso di 30 giorni. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 133 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 6.5/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Localo](https://www.g2.com/it/sellers/localo) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Wrocław, Poland - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/surfer-local/ (17 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner, CEO - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Costruzioni - **Company Size:** 94% Piccola impresa, 2% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (11 reviews) - Features (8 reviews) - Time-saving (8 reviews) - Easy Setup (7 reviews) - Simple (7 reviews) **Cons:** - Improvement Needed (2 reviews) - Inaccuracy (2 reviews) - Inaccurate Data (2 reviews) - Missing Features (2 reviews) - Tagging Issues (2 reviews) ### 21. [EmbedReviews](https://www.g2.com/it/products/embedreviews/reviews) EmbedReviews is a complete online review management software that can automatically generate all your customer reviews and display them in the form of a review widget on your website. It is an advanced online reputation management software that allows businesses to manage all their online reviews on one dashboard. You can automate the reviews process, manage it, do review monitoring, respond to your customer feedback from one spot, and receive real-time alerts every time there is a new review. No more manual copy-pasting of reviews. Just provide simple permissions to your social media platforms and review site accounts and let the system fetch all your reviews. The software will connect to your Google and Facebook accounts, generate the reviews, you can monitor reviews, and pick which one you want to be displayed. Users can collect reviews on any website in a web-collect form and send email or SMS requests for more. Ask for customer satisfaction via messaging by sending review requests via email and SMS to get feedback and earn your customer's trust with customer interactions. Thanks to this reputation management tool, you can display star ratings in Google search results, boost the SEO and rank higher in the search results. It will bring more traffic, increase sales, and improve customer satisfaction. Trusted by over 50.000 businesses of all sizes, it's a simple and affordable reputation management platform for every kind of business size, no matter if it is an international or local business. Main benefits: Boost your business' credibility with reviews that your customers want to share Streamline your online presence and let new customers find you faster Put the review collection process on auto-pilot and save tons of time Complete management of your reviews from one dashboard Ensures control over your reputation by filtering the negative feedback you don't want to show Changes customer perception and improves customer experience Gives trustworthiness and authority to the brand Drives traffic and conversions Helps you get found in Google Improves the rankings with reviews Lets happy customers speak for the brand Encourages new reviews Collect real feedback from any website in seconds Easy to use for non-tech people Starts working immediately, no coding skills needed Works with any website Saves tons of time Here is what you get when using EmbedReviews: 10+ templates to create a customizable widget that will best fit your brand Aggregated star rating snippets for your web pages to improve local SEO and dominate search engine results. Review badges to show your average rating from multiple sources in a single badge. Option to handpick your reviews. Show the positive reviews and leave the negative reviews aside. Fetch the reviews you want to appear on your website while eliminating the bad reviews. Create unlimited review forms for your website and start getting more reviews from your website. Amplify and re-use your customer testimonials for ad campaigns and let them convert users to customers. Facebook auto-responder to automate the responding process. Advanced analytics to track your progress. Custom CSS to create your desired on-site widgets with the next level customization that matches your brand entirely. WordPress plugin that works smoothly with WordPress websites. The official plugin is easy to install and implement. Make your best review mix from multiple review platforms: Facebook pages, Google location, Yelp, or reviews that you've submitted manually. Get dedicated real-time customer support and overcome any obstacle you may face in the process of your CRM. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 96 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 8.7/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [EmbedSocial](https://www.g2.com/it/sellers/embedsocial) - **Sede centrale:** Skopje, MK - **Twitter:** @EmbedSocial (423 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9492319 (27 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Owner - **Top Industries:** Vendita al dettaglio, Immobiliare - **Company Size:** 85% Piccola impresa, 9% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Support (24 reviews) - Ease of Use (19 reviews) - Helpful (15 reviews) - Team Helpfulness (8 reviews) - Customization (7 reviews) **Cons:** - Expensive (7 reviews) - Limited Customization (3 reviews) - Complexity (1 reviews) - Content Repetition (1 reviews) - Difficult Navigation (1 reviews) ### 22. [Digital Air Strike](https://www.g2.com/it/products/digital-air-strike/reviews) Migliora rapidamente la tua reputazione online e la tua presenza digitale con una tecnologia pluripremiata che attrae nuovi consumatori, li trasforma in acquirenti e costruisce fedeltà e affari ripetuti. Annunci mirati online e su servizi di streaming forniscono contatti di alta qualità alla tua attività, mentre la nostra generazione e gestione di recensioni pluripremiata migliora la tua reputazione online su Google, Facebook, Yelp e altro ancora. Post personalizzati su Google, Facebook, Twitter, Instagram e YouTube coinvolgono il tuo pubblico e trasformano i siti di ricerca, social e recensioni in generatori di contatti per la tua attività. Chatbot alimentati dall'IA coinvolgono i tuoi clienti sul tuo sito web, sulla pagina Facebook e tramite messaggi di testo in modo che nessun contatto venga perso e tu possa fornire un servizio clienti 24/7. Il nostro team di esperti ottimizza tutti i software e i servizi per garantire che tu ottenga i risultati desiderati. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 49 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 9.4/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Digital Air Strike](https://www.g2.com/it/sellers/digital-air-strike) - **Anno di Fondazione:** 2007 - **Sede centrale:** Scottsdale, AZ - **Twitter:** @DigitalAirStrk (5,132 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/digital-air-strike/about (161 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Automobilistico - **Company Size:** 66% Mid-Market, 34% Piccola impresa ### 23. [ReputationStacker](https://www.g2.com/it/products/reputationstacker/reviews) Il software di gestione delle recensioni di ReputationStacker aiuta le aziende a ottenere più recensioni, a posizionarsi più in alto nella ricerca locale e a conquistare più clienti... automaticamente. È un sistema di gestione della reputazione completamente automatico, così puoi concentrarti sulla gestione della tua attività mentre il sistema lavora per te. La suite di reportistica di RS trasforma il feedback qualitativo delle recensioni e dei sondaggi NPS in dati quantificati e azionabili che puoi utilizzare per migliorare immediatamente la tua attività e creare esperienze migliori per i clienti... il che ovviamente genera più recensioni positive. ReputationStacker è progettato per scalare, rendendolo particolarmente potente per le aziende con più sedi che cercano di aumentare le recensioni, migliorare l'esperienza del cliente e dominare la ricerca locale. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 47 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 10.0/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 9.7/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [ReputationStacker](https://www.g2.com/it/sellers/reputationstacker) - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/reputationstacker/ (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Servizi al consumatore, Salute, benessere e fitness - **Company Size:** 51% Piccola impresa, 36% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (12 reviews) - Review Increase (11 reviews) - Reputation Management (8 reviews) - Automation (7 reviews) - Easy Setup (6 reviews) **Cons:** - Connection Issues (1 reviews) - Difficult Learning (1 reviews) - Expensive (1 reviews) - Filtering Issues (1 reviews) - Filtering Limitations (1 reviews) ### 24. [ConsumerAffairs.com](https://www.g2.com/it/products/consumeraffairs-com/reviews) Con ConsumerAffairs for Brands, puoi prendere il controllo della conversazione sui tuoi prodotti e servizi. La nostra piattaforma di gestione della reputazione consente ai marchi non solo di raccogliere recensioni dei consumatori in diversi modi, ma anche di comunicare e risolvere le preoccupazioni dei consumatori, aumentare le valutazioni a stelle e generare nuovi contatti con i clienti. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 15 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 8.9/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 8.8/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [ConsumerAffairs](https://www.g2.com/it/sellers/consumeraffairs) - **Anno di Fondazione:** 1998 - **Sede centrale:** Tulsa, Oklahoma - **Twitter:** @ConsumerAffairs (9,590 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1388840/ (198 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Servizi al consumatore - **Company Size:** 55% Mid-Market, 36% Enterprise ### 25. [AppFollow](https://www.g2.com/it/products/appfollow/reviews) AppFollow rende facile comprendere e migliorare la reputazione della tua app. AppFollow è un servizio integrato per lavorare con gli app store. Include strumenti per la gestione e l'automazione delle recensioni, l'analisi delle prestazioni organiche delle app, la ricerca sui concorrenti, il monitoraggio delle prestazioni delle app e l'analisi. AppFollow rende facile comprendere e migliorare la reputazione della tua app. Aiutiamo più di 100K+ utenti a utilizzare i dati durante il ciclo di vita dell'app per costruire app di successo con la potenza dei nostri strumenti: — monitoraggio delle prestazioni delle app; — strumenti di coinvolgimento delle recensioni degli utenti; — strumenti per l'accelerazione della crescita delle app; — automazione della gestione delle recensioni; — un vasto numero di integrazioni con Salesforce, Zendesk, Slack, Helpshift, Tableau e altro ancora. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 192 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Feedback del cliente:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio dei media digitali:** 6.7/10 (Category avg: 8.0/10) - **Intelligenza Competitiva:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [AppFollow](https://www.g2.com/it/sellers/appfollow) - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Helsinki - **Twitter:** @AppFollowIO (2,966 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6403242/ (69 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Social Media Manager - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Videogiochi - **Company Size:** 64% Piccola impresa, 23% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (4 reviews) - AI Integration (2 reviews) - Centralized Reviews (2 reviews) - Business Growth (1 reviews) - Centralized Management (1 reviews) **Cons:** - Data Inaccuracy (1 reviews) - Expensive (1 reviews) - Improvements Needed (1 reviews) - Inaccuracy (1 reviews) - Review Management (1 reviews) ## Parent Category [Software di marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing) ## Related Categories - [Software di gestione delle recensioni](https://www.g2.com/it/categories/review-management-software) - [Software SEO Locale](https://www.g2.com/it/categories/local-seo) - [Software di gestione delle inserzioni locali](https://www.g2.com/it/categories/local-listing-management) --- ## Buyer Guide ### Cosa Dovresti Sapere sul Software di Gestione della Reputazione Online ### Che cos'è il software di gestione della reputazione online? Il software di gestione della reputazione online, noto anche come software di gestione delle recensioni, è progettato per aiutare le aziende a monitorare le loro recensioni online su molte piattaforme di recensioni. Queste soluzioni aiutano le aziende a identificare e rispondere alle recensioni negative, promuovere esperienze positive dei clienti e sollecitare nuove recensioni dalla loro base di clienti. La maggior parte dei prodotti contiene anche funzionalità per monitorare le menzioni del marchio sui canali dei social media. Oltre ad aggregare le recensioni, le piattaforme di gestione della reputazione online interpretano e analizzano i dati delle recensioni per fornire un quadro complessivo della reputazione di un marchio. Questi strumenti utilizzano l'analisi del sentiment per determinare l'emozione positiva, negativa o neutra, consentendo agli utenti di scoprire rapidamente i clienti insoddisfatti e rimediare alla situazione se necessario. Le aziende utilizzano anche il software di gestione della reputazione online per catturare esperienze positive dei clienti e sfruttarle come prova sociale. #### Quali tipi di software di gestione della reputazione online esistono? Il software di gestione della reputazione online può adottare un approccio proattivo o reattivo alle recensioni dei clienti. Le piattaforme reattive forniscono esclusivamente strumenti di monitoraggio delle recensioni per identificare recensioni positive o inviare avvisi in caso di recensioni negative. I prodotti proattivi, d'altra parte, forniscono strumenti come moduli di richiesta di recensioni, sondaggi, marketing via SMS e altri meccanismi per la generazione di recensioni. A seconda delle strategie di un'azienda per la generazione di recensioni e l'esperienza del cliente, alcuni prodotti di risposta proattiva, reattiva e ibrida possono fornire un grande beneficio complessivo. ### Quali sono le caratteristiche comuni del software di gestione della reputazione online? Le piattaforme di gestione della reputazione online offrono una gamma di funzionalità che consentono alle aziende di raccogliere, monitorare, analizzare e distribuire le recensioni dei clienti. **Feedback dei clienti:** I prodotti di gestione della reputazione online sono progettati per raccogliere recensioni da una varietà di piattaforme di recensioni e archiviarle come record storici. Questo consente agli utenti di visualizzare tutte le loro recensioni online da una piattaforma centralizzata, piuttosto che controllare manualmente i singoli siti di recensioni. Oltre a raccogliere recensioni, gli strumenti di gestione della reputazione online utilizzano i dati di feedback per aiutare le aziende ad analizzare la loro reputazione del marchio, il sentiment dei clienti e le demografie dei clienti. **Generazione di recensioni:** La maggior parte delle piattaforme di gestione della reputazione online fornisce uno o più metodi per generare nuove recensioni dei clienti. Gli strumenti comuni per la generazione di recensioni includono moduli web e inviti a compilare sondaggi via email, SMS o piattaforme di messaggistica. Di conseguenza, molti prodotti si integrano con o offrono funzionalità di altre soluzioni software popolari, come [software di email marketing](https://www.g2.com/categories/email-marketing), [software di live chat](https://www.g2.com/categories/live-chat), e [software di marketing via SMS](https://www.g2.com/categories/sms-marketing). [**Intelligenza competitiva**](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management/f/competitive-intelligence) **:** Le aziende possono desiderare di confrontare le loro prestazioni di reputazione con quelle dei loro concorrenti per vedere come si posizionano. Le piattaforme di gestione della reputazione online offrono funzionalità di intelligenza competitiva che consentono agli utenti di monitorare le reputazioni dei loro concorrenti e il sentiment dei clienti in tempo reale. I dati di intelligenza competitiva possono aiutare un'azienda a identificare le lacune nelle offerte dei concorrenti e sfruttare questa conoscenza per migliorare i loro prodotti o strategie di marketing. **Analisi del sentiment:** Molti prodotti di gestione della reputazione online incorporano [software di elaborazione del linguaggio naturale (NLP)](https://www.g2.com/categories/natural-language-processing-nlp) per analizzare il testo di una recensione o di un messaggio sui social media e assegnargli un sentiment positivo, negativo o neutro. L'analisi del sentiment offre agli utenti una maggiore visibilità su come si sentono i clienti e rende più facile identificare i problemi o le frustrazioni più comuni sollevati dai clienti. **Marketing sui social media:** Nelle piattaforme di gestione della reputazione online, [gli strumenti di marketing sui social media](https://www.g2.com/categories/social-media-marketing) aiutano le aziende a impegnarsi nell'ascolto sociale e a rispondere ai clienti sui social network. Poiché un numero crescente di consumatori condivide le proprie esperienze online, le aziende devono essere consapevoli di ciò che i clienti dicono di loro sui social media. Questi strumenti consentono alle aziende di rispondere rapidamente ai reclami dei clienti e di promuovere esperienze positive dei clienti. Altre caratteristiche del software di gestione della reputazione online: [Capacità di monitoraggio dei media digitali](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management/f/digital-media-monitoring), [Capacità di prestazione dei dipendenti](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management/f/employee-performance), [Capacità di reporting dei ricavi](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management/f/revenue-reporting), [Capacità di gestione dei social media](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management/f/social-media-management), [Capacità di flusso di lavoro del team](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management/f/team-workflow) ### Quali sono i vantaggi del software di gestione della reputazione online? Il software di gestione della reputazione online può essere vantaggioso in molte aree diverse del business. Sebbene la funzione principale delle piattaforme di gestione della reputazione online sia raccogliere e interpretare le recensioni dei clienti, questi prodotti forniscono anche capacità per trasformare recensioni negative in esperienze positive dei clienti, generare nuove recensioni e migliorare il posizionamento di un'azienda sui motori di ricerca. **Gestione delle recensioni:** La maggior parte del software di gestione della reputazione online è dotata di strumenti per gli utenti per monitorare le parole chiave e le menzioni del marchio. Diversi avvisi possono essere automatizzati per segnalare recensioni positive e negative così come richieste dei clienti. Poiché è quasi impossibile eliminare o nascondere le recensioni, i prodotti di gestione della reputazione online consentono ai team di identificare gli utenti che hanno espresso esperienze negative. Invece di segnalare la recensione o lamentarsi con il recensore giorni, settimane o mesi dopo, le aziende possono rapidamente chiedere dei problemi e risolvere le questioni. Se un'azienda può risolvere o alleviare il reclamo, i clienti sono più propensi a raccomandare un prodotto o modificare la loro recensione. Inoltre, quando le aziende rispondono pubblicamente alle recensioni negative, dimostra ai potenziali clienti che l'azienda si preoccupa di fornire un'esperienza positiva. **Automazione delle recensioni:** Può essere difficile per le aziende raccogliere feedback positivi e verificati da clienti reali, ma il software di gestione della reputazione online rende il processo più semplice con capacità per raccogliere recensioni dalla base di clienti di un'azienda. Questi prodotti sono dotati di sondaggi e moduli personalizzabili che possono essere inviati ai clienti, di solito via email o SMS. Le soluzioni avanzate offrono flussi di lavoro per automatizzare la generazione di recensioni. Ad esempio, una richiesta di recensione può essere inviata a un cliente dopo che ha effettuato un acquisto o ha terminato una conversazione con il supporto clienti. La maggior parte dei prodotti consentirà alle aziende di raccogliere recensioni dei clienti per una varietà di siti di recensioni, piattaforme di social media e motori di ricerca, anche se alcuni possono concentrarsi solo su un canale. **Monitoraggio della reputazione:** Con così tanti canali disponibili per i consumatori per condividere le loro esperienze con un prodotto o un'azienda, può essere difficile per le aziende ottenere una visione complessiva della reputazione del loro marchio. Le piattaforme di gestione della reputazione online monitorano più canali dove i consumatori possono lasciare feedback su un'azienda, quindi i marketer e i proprietari di aziende non devono preoccuparsi di monitorare una dozzina di diversi siti di recensioni, directory e canali di social media. Il software di gestione delle recensioni consente loro di vedere tutte le recensioni e le valutazioni del loro marchio da un'unica dashboard. Queste soluzioni consentono anche alle aziende di visualizzare le prestazioni storiche, che possono essere utili per comprendere come la reputazione di un marchio è cambiata nel tempo. **Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO):** Il software di gestione della reputazione online può aiutare le aziende a migliorare il posizionamento del loro sito web sui motori di ricerca. Nelle ricerche locali, gli algoritmi dei motori di ricerca favoriscono le aziende con più recensioni e valutazioni più alte. Le testimonianze e le recensioni dei clienti sono anche una grande fonte di contenuti generati dagli utenti, che le aziende possono pubblicare sui social media come parte della loro strategia SEO. ### Chi utilizza il software di gestione della reputazione online? Il software di gestione della reputazione online offre numerosi vantaggi e funzionalità sia per i team interni che per quelli a contatto con i clienti. **Servizio clienti:** I team di servizio clienti utilizzano il software di gestione della reputazione online per monitorare i siti di recensioni per nuovi feedback dei clienti. Gli utenti possono essere avvisati quando viene pubblicata una recensione negativa, in modo che i rappresentanti del servizio clienti possano rispondere immediatamente. Se un rappresentante può risolvere il reclamo, il cliente potrebbe sentirsi incline a modificare la sua recensione e dare all'azienda una valutazione più favorevole. **Team di marketing:** I marketer utilizzano le piattaforme di gestione della reputazione online per ottenere materiali di marketing. Le recensioni positive dei clienti e le testimonianze sono una forma preziosa di prova sociale e possono essere sfruttate nella pubblicità digitale, nel marketing sui social media e in altre promozioni. I prodotti di gestione della reputazione online forniscono anche importanti dati demografici dei clienti, che i marketer possono utilizzare per valutare le loro campagne di marketing e creare campagne mirate che si allineano con le demografie dei clienti. **Product manager:** Sebbene i product manager possano non interagire direttamente con il software di gestione della reputazione online, possono trarre grande beneficio dai dati forniti dalle piattaforme. Se molti clienti scrivono recensioni lamentandosi della stessa caratteristica del prodotto, le soluzioni di gestione della reputazione online possono catturare il loro feedback e identificare la caratteristica del prodotto come un problema comune per i clienti. Queste informazioni possono aiutare i product manager a comprendere i punti critici all'interno del loro prodotto e apportare miglioramenti per le versioni future. #### Software correlato al software di gestione della reputazione online Le soluzioni correlate che possono essere utilizzate insieme al software di gestione della reputazione online includono: [Software di monitoraggio dei social media](https://www.g2.com/categories/social-media-monitoring) **:** Alcune piattaforme di gestione della reputazione online offrono funzionalità di software di monitoraggio dei social media. Questi strumenti aiutano le aziende ad ascoltare le menzioni di un marchio o di parole chiave specifiche sui canali dei social media come Twitter, Facebook e Instagram. Le aziende utilizzano il software di monitoraggio dei social media per analizzare il sentiment dei clienti, rispondere a menzioni positive o negative, identificare tendenze sociali, monitorare i concorrenti e scoprire influencer. [Software di gestione del feedback aziendale](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) **:** Mentre il software di gestione della reputazione online raccoglie le recensioni di un'azienda da fonti esterne, la gestione del feedback aziendale (EFM) consente alle aziende di raccogliere e archiviare internamente il feedback dei clienti. Le aziende utilizzano le applicazioni EFM per creare sondaggi, sollecitare feedback e calcolare i punteggi net promoter (NPS). I dati raccolti attraverso le piattaforme di gestione del feedback aziendale possono essere distribuiti e sfruttati in molti dipartimenti diversi di un'organizzazione. [Software di recensioni di prodotti](https://www.g2.com/categories/product-reviews) **:** Le aziende di e-commerce utilizzano il software di recensioni di prodotti per ospitare recensioni di prodotti sui loro siti web. Queste recensioni aiutano i marchi a misurare la soddisfazione dei clienti, identificare i clienti insoddisfatti e migliorare i loro prodotti e l'esperienza del cliente. Sebbene ci sia poca sovrapposizione, alcune soluzioni di recensioni di prodotti forniscono anche funzionalità di software di gestione della reputazione online. [Software di gestione delle inserzioni locali](https://www.g2.com/categories/local-listing-management) **:** La reputazione online è una considerazione importante per le aziende locali, che spesso si affidano al passaparola, alle recensioni e alla visibilità online per migliorare il loro traffico pedonale e le vendite. Di conseguenza, molti prodotti di gestione della reputazione online contengono funzionalità di gestione delle inserzioni locali. Queste soluzioni consentono alle aziende di gestire e aggiornare le loro inserzioni online su directory, app e siti web, garantendo un'esperienza positiva del cliente e migliorando la SEO locale. ### Sfide con il software di gestione della reputazione online A seconda dei requisiti specifici e delle capacità di un'azienda, l'adozione di un software di gestione della reputazione online può presentare alcune sfide. **Requisiti di conformità:** Alcune industrie devono conformarsi a determinati standard per proteggere i dati sensibili o la privacy dei consumatori. Ad esempio, le aziende nel settore sanitario devono garantire che i dati dei loro pazienti rimangano riservati lavorando con fornitori di software che rispettano HIPAA. Se questo è il caso per un'azienda, devono cercare fornitori che promuovano la conformità e chiedere informazioni sulle loro salvaguardie di privacy e sicurezza. **Rispondere ai feedback negativi:** Non tutte le recensioni saranno positive. Alcuni clienti cercano semplicemente un posto per sfogare le loro frustrazioni, mentre altri hanno preoccupazioni genuine o feedback costruttivi. È importante rispondere sempre alle recensioni negative: gli utenti non devono ignorare, eliminare o nascondere le recensioni negative, poiché ciò può ulteriormente erodere la fiducia dei clienti. Prima di implementare una soluzione di gestione della reputazione online, le aziende devono stabilire i dos e i don'ts di rispondere alle recensioni e assicurarsi che il loro team comprenda queste linee guida. Ci sono molte risorse online che consigliano su come rispondere alle recensioni negative. **Informazioni isolate:** Gli strumenti di gestione della reputazione online dovrebbero essere adottati da tutti gli stakeholder affinché un'azienda possa realizzare il pieno potenziale del prodotto. La proprietà del software può risiedere solo in un dipartimento, ma i team di servizio clienti e marketing dovrebbero entrambi essere coinvolti nel processo di gestione delle recensioni. Lavorando insieme, i team di marketing e servizio clienti possono rispondere efficacemente ai feedback negativi, risolvere i problemi e promuovere l'advocacy del marchio attraverso recensioni positive. I product manager dovrebbero essere coinvolti quando necessario quando i clienti fanno suggerimenti per nuove funzionalità o menzionano un bug.  ### Come acquistare il software di gestione della reputazione online #### Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per il software di gestione della reputazione online Che un'azienda stia acquistando una soluzione di gestione della reputazione online per la prima volta o stia cercando di sostituire il loro sistema attuale, G2.com può assistere gli acquirenti nel processo di selezione. In generale, le considerazioni più importanti per questo tipo di software sono il set di funzionalità, i prezzi, le integrazioni e il supporto clienti. Le aziende dovrebbero creare un elenco di requisiti basato sui loro risultati desiderati per il prodotto, ad esempio: - L'azienda vuole dare priorità alla generazione di recensioni o il monitoraggio della reputazione è l'obiettivo principale? - Se l'automazione delle recensioni è necessaria, allora gli strumenti considerati devono integrarsi bene con l'attuale stack tecnologico di un'azienda. - Alcuni fornitori di software forniscono supporto 24/7 o anche un servizio gestito per aiutare i loro clienti a rispondere alle recensioni. Se un'azienda richiede questo tipo di servizio, può chiedere ai fornitori il livello di supporto che offrono. #### Confronta i prodotti di gestione della reputazione online **Crea una lista lunga** Utilizzando il loro elenco unico di requisiti, gli acquirenti dovrebbero creare una lista lunga di prodotti di gestione della reputazione online potenzialmente validi. Possono consultare siti di recensioni online come G2.com per scoprire quali soluzioni sono le più popolari o hanno i punteggi di soddisfazione più alti. Approfitta di questa opportunità per scoprire come il fornitore gestisce la sua reputazione online. **Crea una lista corta** Dopo aver creato una lista lunga, gli acquirenti dovrebbero restringere le loro selezioni eliminando i prodotti che non soddisferanno le esigenze aziendali. Prezzi, integrazioni, conformità e supporto possono essere fattori che contribuiscono all'idoneità di un prodotto.  **Conduci demo** Tutti i prodotti nella lista corta dell'acquirente dovrebbero essere valutati conducendo demo. Questa è un'opportunità per scoprire come funziona un prodotto in prima persona, quindi gli acquirenti devono venire preparati con domande guidate dalla raccolta dei requisiti condotta all'inizio del processo di selezione. Se il prodotto sarà utilizzato da più team all'interno dell'azienda -- ad esempio, marketing e servizio clienti -- possono chiedere al fornitore di illustrare le funzionalità del prodotto per ciascun persona.  #### Selezione del software di gestione della reputazione online **Scegli un team di selezione** L'organizzazione dovrebbe coinvolgere qualsiasi persona rilevante il prima possibile nel processo di selezione. Con il software di gestione delle recensioni, sarà necessario consultare sia i manager che i collaboratori individuali nei dipartimenti di marketing e servizio clienti, poiché probabilmente saranno gli utenti più assidui della piattaforma. Il team di selezione dovrebbe anche essere composto da un project manager per coordinare gli sforzi e garantire che il processo si svolga senza intoppi.  **Negoziazione** Prima di firmare un contratto, è imperativo aprire una conversazione sui prezzi e sulla durata del contratto. Mentre alcuni fornitori potrebbero non cedere sui prezzi, la maggior parte offrirà piani di prezzo flessibili basati sulle esatte funzionalità di cui l'azienda ha bisogno o sulla durata del contratto. **Decisione finale** Per concludere il processo di selezione, e prima di impegnarsi completamente, si suggerisce di eseguire un programma pilota con un piccolo gruppo di utenti. Se la piattaforma soddisfa tutti i requisiti ed è ben accolta, l'acquirente può essere fiducioso nel distribuire la piattaforma al resto dell'azienda. In caso contrario, potrebbe essere il momento di provare un altro prodotto dalla lista corta. ### Tendenze del software di gestione della reputazione online **Social media** Mentre solo una piccola percentuale di clienti prenderà l'iniziativa di scrivere una recensione per un'azienda senza essere richiesta, molti altri sono più propensi a menzionare un marchio, un prodotto o un servizio sui social media. Di conseguenza, le aziende devono investire nell'ascolto sociale se sono serie nel gestire la loro reputazione online. Molti prodotti di gestione della reputazione online forniscono funzionalità avanzate di monitoraggio dei social media che consentono agli utenti di tracciare le menzioni del marchio, interagire con i clienti, cercare e filtrare le discussioni e identificare gli argomenti di tendenza. Questi strumenti possono persino aiutare le aziende a impegnarsi nel [servizio clienti sui social](https://www.g2.com/categories/social-customer-service). **Elaborazione del linguaggio naturale** È sempre più comune che gli strumenti di gestione della reputazione abbiano capacità integrate di [comprensione del linguaggio naturale (NLU)](https://www.g2.com/categories/natural-language-understanding-nlu) per assistere con il tagging delle parole chiave, il clustering degli argomenti e l'analisi del sentiment. Queste funzionalità rendono possibile non solo per le aziende monitorare le loro recensioni, ma anche prendere decisioni basate sui dati su tendenze emergenti e sentiment dei clienti. Per i prodotti che sfruttano l'intelligenza artificiale per consolidare e analizzare il feedback dei clienti da altri canali e non solo dai siti di recensioni, gli acquirenti possono esplorare la categoria di [software di analisi del feedback](https://www.g2.com/categories/feedback-analytics) su G2. ### FAQ sul software di gestione della reputazione online ### FAQ più popolari #### Quale software di gestione della reputazione online ha le migliori recensioni? Tra le recensioni di acquirenti verificati su G2, una manciata di piattaforme riceve costantemente i punteggi più alti per soddisfazione complessiva, tassi di raccomandazione e qualità del supporto. Ecco le opzioni più votate: - [ReputationStacker](https://www.g2.com/products/reputationstacker/reviews) — Uno strumento di generazione di recensioni semplificato che automatizza il contatto con i clienti per costruire un profilo di recensioni più forte e coerente su tutte le piattaforme. - [Okendo](https://www.g2.com/products/okendo/reviews) — Una piattaforma di marketing per i clienti che aiuta i marchi a raccogliere e mostrare recensioni, valutazioni e contenuti generati dagli utenti per aumentare la fiducia e la conversione. - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) — Una piattaforma di esperienza all-in-one che centralizza recensioni, messaggi e feedback dei clienti per aiutare le aziende a gestire e migliorare la loro reputazione online su larga scala. #### Qual è il miglior software per gestire la reputazione online delle aziende? Le piattaforme più ampiamente adottate per gestire la reputazione online delle aziende combinano il monitoraggio delle recensioni, la gestione delle inserzioni e gli strumenti di feedback dei clienti in un flusso di lavoro unificato. Le opzioni principali utilizzate dalle aziende in vari settori includono: - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) — Una piattaforma completa di reputazione e esperienza del cliente che consolida le recensioni su oltre 200 siti, consentendo alle aziende di rispondere, analizzare e migliorare in un unico luogo. - [SOCi](https://www.g2.com/products/soci/reviews) — Una piattaforma di gestione sociale e della reputazione costruita per marchi multi-sede, aiutando i team a monitorare le recensioni locali e mantenere la coerenza del marchio su larga scala. - [Yext](https://www.g2.com/products/yext/reviews) — Una piattaforma di presenza digitale che gestisce inserzioni aziendali, recensioni e visibilità di ricerca su centinaia di directory e motori di ricerca contemporaneamente. - [Reputation](https://www.g2.com/products/reputation/reviews) — Una soluzione di gestione della reputazione aziendale che aggrega feedback dei clienti, benchmarking competitivo e prestazioni a livello di sede in approfondimenti azionabili. #### Qual è la migliore app per la gestione della reputazione aziendale? Le migliori app per la gestione della reputazione aziendale offrono avvisi in tempo reale, monitoraggio multipiattaforma e strumenti per interagire rapidamente con i clienti da qualsiasi luogo. Le scelte principali basate su recensioni verificate includono: - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) — Fornisce una dashboard centralizzata accessibile da mobile per monitorare e rispondere a recensioni e messaggi sul web, ideale per le aziende che gestiscono la loro reputazione in movimento. - [SOCi](https://www.g2.com/products/soci/reviews) — Offre gestione della reputazione su larga scala per franchising e aziende multi-sede, con strumenti per localizzare i contenuti e rispondere alle recensioni da una singola piattaforma. - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/products/g2-marketing-solutions/reviews) — Aiuta le aziende software a sfruttare i dati delle recensioni di G2 e i segnali di intenzione degli acquirenti per costruire credibilità e amplificare la loro reputazione tra i pubblici di acquisto ad alta intenzione. #### Quali sono gli strumenti di gestione della comunità più popolari per le piattaforme online? Gli strumenti di gestione della comunità popolari nello spazio della reputazione online si concentrano sul monitoraggio del sentiment del marchio, sull'interazione con i clienti attraverso i punti di contatto digitali e sulla centralizzazione delle conversazioni multicanale. Le soluzioni ampiamente recensite includono: - [SOCi](https://www.g2.com/products/soci/reviews) — Consente ai gestori di comunità di marchi multi-sede di interagire con il pubblico locale tramite recensioni, post sui social e domande e risposte da una piattaforma unificata. - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) — Combina la gestione delle recensioni con strumenti di chat web, messaggistica e sondaggi, rendendolo una scelta forte per le aziende che cercano di centralizzare l'engagement della comunità. - [YouScan](https://www.g2.com/products/youscan/reviews) — Una piattaforma di ascolto sociale e intelligenza visiva che monitora le menzioni del marchio, il sentiment dei consumatori e le tendenze della comunità sui social media e sul web più ampio. #### Come gestisci la tua reputazione online? Gestire efficacemente la tua reputazione online implica monitorare ciò che viene detto sul tuo marchio, rispondere alle recensioni in modo tempestivo, generare nuove recensioni costantemente e risolvere le preoccupazioni dei clienti prima che si intensifichino. Una forte strategia di gestione della reputazione tipicamente include quattro pilastri fondamentali: generazione proattiva di recensioni, monitoraggio in tempo reale su tutte le piattaforme, flussi di lavoro di risposta centralizzati e analisi per tracciare le tendenze del sentiment nel tempo. Le aziende che automatizzano questi flussi di lavoro attraverso software dedicati tendono a vedere tempi di risposta più rapidi, volumi di recensioni più alti e una maggiore fiducia dei clienti. Per una panoramica completa degli strumenti disponibili, esplora la [categoria di software di gestione della reputazione online su G2](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management). ### FAQ per le piccole imprese #### Qual è il software di gestione della reputazione online più conveniente per le PMI? Per [piccole e medie imprese](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management#small-business), gli strumenti di reputazione convenienti spesso offrono set di funzionalità semplificati incentrati sulla generazione di recensioni e sul monitoraggio di base senza il sovraccarico dei prezzi aziendali. Le opzioni economiche con una forte base di utenti PMI includono: - [ReputationStacker](https://www.g2.com/products/reputationstacker/reviews) — Uno strumento di generazione di recensioni automatizzato e leggero progettato specificamente per le piccole imprese che vogliono aumentare il numero di recensioni con uno sforzo manuale minimo. - [NiceJob](https://www.g2.com/products/nicejob/reviews) — Una piattaforma di marketing della reputazione costruita per piccole imprese basate sui servizi, automatizzando le richieste di recensioni e i referral per generare più crescita del passaparola. - [Liftify](https://www.g2.com/products/liftify/reviews) — Un servizio di crescita delle recensioni su Google che aiuta le piccole imprese a costruire un flusso costante di recensioni dei clienti attraverso un modello di contatto gestito e fatto per te. #### Qual è il miglior software di gestione della reputazione online per le startup? Le startup hanno bisogno di strumenti di gestione della reputazione che siano veloci da implementare, intuitivi da usare e che forniscano risultati rapidi senza richiedere un team di marketing dedicato. Le piattaforme più votate tra le aziende in fase iniziale e in crescita includono: - [ReputationStacker](https://www.g2.com/products/reputationstacker/reviews) — Ottiene un punteggio di facilità d'uso tra gli utenti recensiti, rendendolo uno degli strumenti più semplici per le startup per lanciare un programma di generazione di recensioni senza sovraccarico tecnico. - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) — Offre una piattaforma all-in-one scalabile in cui le startup possono crescere, coprendo la gestione delle recensioni, la messaggistica e i sondaggi fin dal primo giorno senza bisogno di più strumenti. - [Okendo](https://www.g2.com/products/okendo/reviews) — Una piattaforma di recensioni dei clienti preferita dalle startup direct-to-consumer per i suoi widget di recensioni raffinati, le capacità UGC e le integrazioni e-commerce senza soluzione di continuità. #### Quale software di gestione della reputazione online è il più facile da usare per le startup? Per le startup con team snelli, la facilità d'uso è spesso il fattore decisivo. I migliori strumenti richiedono un onboarding minimo e forniscono valore rapidamente senza complessità tecnica. Le opzioni più facili da usare basate sui punteggi di facilità d'uso verificati includono: - [ReputationStacker](https://www.g2.com/products/reputationstacker/reviews) — Ottiene il punteggio di facilità d'uso più alto nella categoria, con una configurazione semplice che consente ai piccoli team di automatizzare la raccolta delle recensioni entro pochi minuti dall'iscrizione. - [Okendo](https://www.g2.com/products/okendo/reviews) — Conosciuto per la sua interfaccia pulita e il dashboard di gestione delle recensioni intuitivo, Okendo è frequentemente evidenziato dagli utenti per quanto sia facile da configurare e gestire quotidianamente. - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) — Nonostante il suo ampio set di funzionalità, Birdeye ottiene forti voti di facilità d'uso e fornisce un supporto di onboarding robusto che aiuta i nuovi team a iniziare rapidamente. #### Quale software di gestione della reputazione online utilizzano di più le piccole imprese nei settori dei servizi? Le piccole imprese basate sui servizi, [comprese le aziende sanitarie, le agenzie immobiliari e le aziende di servizi al consumatore—si affidano a strumenti di reputazione che rendono facile richiedere, raccogliere e rispondere alle recensioni al punto di servizio. Le piattaforme comunemente utilizzate in questi settori includono:](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management#small-business) - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) — Ampiamente utilizzato da professionisti sanitari, dentali e immobiliari per i suoi flussi di lavoro di richiesta di recensioni automatizzati e strumenti di comunicazione costruiti con settori sensibili alla conformità in mente. - [SOCi](https://www.g2.com/products/soci/reviews) — Popolare tra i marchi di servizi multi-sede nel settore immobiliare e automobilistico, dove gestire recensioni locali e inserzioni su larga scala attraverso dozzine di punti vendita è una necessità operativa quotidiana. - [Liftify](https://www.g2.com/products/liftify/reviews) — Un modello di servizio gestito che gestisce il processo di generazione delle recensioni end-to-end, rendendolo una scelta forte per le piccole imprese di servizi che mancano di risorse di marketing dedicate. #### Quanto velocemente può una piccola impresa iniziare con il software di gestione della reputazione online? La maggior parte degli strumenti moderni di gestione della reputazione sono basati su cloud e progettati per un'implementazione rapida, molti [utenti di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management#small-business) riportano di essere operativi entro un giorno o meno, con piattaforme come ReputationStacker e NiceJob che offrono configurazioni quasi istantanee attraverso flussi di onboarding automatizzati. Gli strumenti costruiti specificamente per le PMI superano costantemente le piattaforme di livello enterprise in termini di tempo per il valore, in particolare per le aziende che non richiedono integrazioni CRM o POS profonde fin dall'inizio. Per coloro che necessitano di integrazioni, piattaforme come [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) e [SOCi](https://www.g2.com/products/soci/reviews) offrono connettori pre-costruiti che accelerano l'implementazione senza richiedere risorse di sviluppo. ### FAQ per le imprese #### Qual è il miglior software di gestione della reputazione online per le imprese tecnologiche? Le aziende tecnologiche e i fornitori di software richiedono strumenti di reputazione che si integrino perfettamente con gli stack tecnologici esistenti, supportino flussi di lavoro complessi e forniscano approfondimenti azionabili a grandi team. Le piattaforme più votate tra i revisori aziendali tecnologici includono: - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) — Ottiene i suoi punteggi di soddisfazione più alti dagli utenti aziendali, con forti voti per la qualità del supporto e un'API robusta che consente un'integrazione profonda con CRM, piattaforme di automazione del marketing e sistemi specifici per settore. - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/products/g2-marketing-solutions/reviews) — Particolarmente adatto per le aziende software B2B, sfruttando i dati delle recensioni dei pari e i segnali di intenzione degli acquirenti per costruire credibilità e influenzare le decisioni di acquisto nei cicli di acquisto tecnologici ad alta considerazione. - [Yext](https://www.g2.com/products/yext/reviews) — Una piattaforma di presenza digitale utilizzata da aziende tecnologiche globali per gestire inserzioni, recensioni e visibilità di ricerca su larga scala, con governance di livello aziendale, analisi e controlli di accesso basati sui ruoli. #### Qual è lo strumento di gestione della reputazione online più affidabile per le imprese? L'affidabilità per gli utenti aziendali significa uptime costante della piattaforma, supporto reattivo su larga scala e la capacità di gestire la reputazione su migliaia di sedi o linee di prodotti senza intervento manuale. Le piattaforme più affidabili in base al feedback dei revisori aziendali includono: - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) — Guida le metriche di soddisfazione aziendale con la valutazione media più alta tra le piattaforme con un volume sostanziale di recensioni aziendali, supportata da punteggi di reattività del supporto forti e un team di successo aziendale dedicato. - [SOCi](https://www.g2.com/products/soci/reviews) — Affidato dai marchi aziendali multi-sede per la sua infrastruttura di gestione della reputazione affidabile, inclusi strumenti di risposta automatizzata alle recensioni e sincronizzazione delle inserzioni locali su centinaia di sedi. - [Reputation](https://www.g2.com/products/reputation/reviews) — Una piattaforma di livello aziendale progettata per la gestione del feedback ad alto volume, che offre benchmarking competitivo, dashboard operativi e monitoraggio delle prestazioni a livello di sede per organizzazioni complesse. #### Qual è il software di gestione della reputazione online più recensito per l'integrazione delle app aziendali? Gli acquirenti aziendali danno priorità alle piattaforme che si collegano perfettamente con il loro stack di marketing, CRM e operazioni esistente, rendendo le integrazioni native e le API aperte un criterio di valutazione chiave durante il processo di approvvigionamento. Le piattaforme più recensite per la profondità dell'integrazione aziendale includono: - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) — Offre migliaia di integrazioni con CRM, EHR, PMS e piattaforme di automazione del marketing, rendendolo la soluzione di gestione della reputazione più ricca di integrazioni per le imprese con ambienti tecnologici complessi e multi-sistema. - [Yext](https://www.g2.com/products/yext/reviews) — Fornisce integrazioni profonde con CMS aziendali, piattaforme di dati ed ecosistemi di ricerca, consentendo alle grandi organizzazioni di mantenere informazioni sul marchio coerenti e accurate su tutti i punti di contatto digitali. - [SOCi](https://www.g2.com/products/soci/reviews) — Si integra con piattaforme sociali aziendali, CRM e di pubblicità a pagamento per fornire ai marchi multi-sede una visione unificata delle prestazioni di reputazione e coinvolgimento della comunità in un'unica dashboard consolidata. #### Quale software di gestione della reputazione online offre il miglior supporto clienti aziendale? Per le grandi organizzazioni, la qualità del supporto del fornitore, inclusa la gestione degli account dedicata, le risorse di onboarding e la guida strategica continua è spesso importante quanto le capacità del software stesso. Le piattaforme principali per la qualità del supporto aziendale basate sui punteggi dei revisori includono: - [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) — Ottiene costantemente voti alti per la qualità del supporto dai revisori aziendali, con utenti che citano frequentemente la gestione degli account reattiva e l'onboarding pratico come differenziatori distintivi. - [ReputationStacker](https://www.g2.com/products/reputationstacker/reviews) — Ottiene un punteggio di qualità del supporto tra tutti gli utenti recensiti, con clienti di ogni dimensione aziendale che lodano l'attenzione e la reattività del suo team di supporto. - [Reputation](https://www.g2.com/products/reputation/reviews) — Fornisce risorse di successo del cliente a livello aziendale, inclusi supporto all'implementazione dedicato e servizi di consulenza strategica per i marchi che gestiscono programmi di reputazione su centinaia di sedi. #### Come misurano le imprese il ROI dal software di gestione della reputazione online? I team aziendali misurano tipicamente il ritorno sugli investimenti nella gestione della reputazione attraverso una combinazione di crescita del volume delle recensioni, miglioramenti della valutazione media a stelle, benchmark dei tassi di risposta e metriche a valle come la visibilità organica della ricerca, l'aumento del tasso di conversione e la fidelizzazione dei clienti. Piattaforme come [Reputation](https://www.g2.com/products/reputation/reviews) e [Birdeye](https://www.g2.com/products/birdeye/reviews) offrono dashboard di ROI integrati e report di benchmarking competitivo che aiutano gli stakeholder aziendali a collegare le prestazioni di reputazione direttamente ai risultati aziendali. I revisori della [categoria di gestione della reputazione online su G2](https://www.g2.com/categories/online-reputation-management) citano frequentemente il miglioramento delle classifiche di ricerca locale, la riduzione dei costi di acquisizione dei clienti e l'aumento delle conversioni guidate dalle recensioni come i benefici più misurabili dei programmi di gestione della reputazione sostenuti. **Ultimo aggiornamento il 22 aprile 2026**