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Panoramica dei prezzi di Birdeye

Prova gratuita

Approfondimenti sui Prezzi

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

1 mese

Ritorno sull'Investimento

9 mesi

Sconto Medio

9%

Costo Percepito

$$$$$

Recensioni sui prezzi di Birdeye

(2)
Utente verificato in Tempo libero, viaggi e turismo
AT
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Una delle migliori decisioni per la nostra azienda per accumulare recensioni e connettersi con i clienti!"
Cosa ti piace di più di Birdeye?

Servizio clienti. Rispondi a tutte le domande e rimani professionale. Controllano la nostra azienda, assicurandosi che stiamo utilizzando tutti i prodotti per aiutarci a avere successo, il che è stato estremamente utile per massimizzare il nostro investimento. È molto facile da imparare e, se hai una domanda, c'è sempre qualcuno lì per aiutarti a risolvere la situazione. Utilizziamo i social media quotidianamente per rimanere aggiornati con la pubblicazione di offerte speciali e mantenere l'azienda nella mente del nostro pubblico. Ci hanno persino aiutato con i nostri post e ne hanno pubblicati di molto professionali per nostro conto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Birdeye?

Niente, non ho avuto problemi da non gradire. Vorrei che il prezzo fosse un po' più basso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Colin R.
CR
Business System Consultant
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Frustrantemente basilare con un pessimo supporto clienti"
Cosa ti piace di più di Birdeye?

Penso che il cruscotto sia abbastanza facile da navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Birdeye?

I cruscotti sono molto difettosi e ci sono sempre problemi con la reportistica e il filtraggio. Il software standard preconfezionato è molto insipido e potrebbe essere molto migliore per quello che fanno pagare. Il servizio clienti è davvero lento; ci vuole un'eternità per risolvere qualsiasi cosa e spesso non mantengono le promesse. L'esperienza complessiva, incluso il processo di configurazione, non è buona, e il supporto clienti è probabilmente il mio problema più grande con questa azienda. È molto frustrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Ciera Saldona di Birdeye

Ciao Colin,

Grazie per il feedback onesto. Mi dispiace che la tua esperienza sia stata frustrante, specialmente per quanto riguarda i dashboard difettosi, i problemi di reportistica/filtraggio e il lento seguito da parte del supporto. Non è l'esperienza che vogliamo che nessun cliente abbia.

È utile sapere che la navigazione del dashboard funziona per te, ma chiaramente abbiamo mancato il bersaglio in termini di affidabilità e reattività. Vorremmo approfondire i problemi specifici di reportistica e filtraggio che stai riscontrando, rivedere eventuali ticket aperti e assicurarci che tu abbia un percorso chiaro verso la risoluzione con tempistiche e responsabilità accurate.

Per favore, inviami un'email a ciera.saldona@birdeye.com così possiamo identificare il tuo account ed eseguire un'escalation a un leader del supporto senior per un seguito diretto.

Grazie ancora per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback, lo prendiamo sul serio e vogliamo rimediare.

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