Recensioni e Dettagli del Prodotto Yext

La piattaforma Yext è trasparente riguardo a ciò che fa per ogni utente. Posso vedere su quali piattaforme i miei dati stanno arrivando e dove sono le lacune che devo colmare. Mi piace che sia in continua evoluzione e miglioramento come prodotto e come esperienza utente per i suoi utenti. Credo che sia la migliore sul mercato per pagine e elenchi, poiché ha la più ampia portata di editori. Avere accesso anticipato alle nuove funzionalità di Google e Apple è anche un grande vantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto che ricevi tramite Yext è incredibile, tuttavia, ho problemi con il sistema di ticketing. Anche se apprezzo che renda ogni problema più semplice per una risposta rapida, i ticket possono essere difficili da seguire e facili da perdere aggiornamenti. Non è chiaro chi sia incluso nel ticket, quindi non so se devo notificare altre persone o se sono già nel ticket.

Come qualcuno che lavora con più clienti, ho circa 20 diversi accessi che utilizzo. Il mio sogno è avere un unico accesso centrale dove posso accedere a tutti i miei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La potenza dell'intera suite ha permesso al lavoro specifico per località di ottenere un maggiore successo per i nostri clienti. La flessibilità della nostra istanza di Pages, ad esempio, ci consente di essere molto attivi nel supportare le sedi dei clienti, offrendo al contempo vantaggi ai nostri marchi su tutto il web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non credo che sia un difetto di Yext in sé, ma il nostro caso d'uso non è così convenzionale come quello di molti clienti di Yext, poiché non possediamo le sedi che supportiamo con la piattaforma. Queste sono sedi di clienti, terze parti, e questo è più un modello di distributore, quindi non abbiamo accesso a cose come i profili aziendali di Google per sfruttare appieno la suite di servizi.

La gestione dei report può essere un po' complicata per gli utenti finali, ma il nostro team di assistenza è stato fantastico nell'aiutare in questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la semplicità di Yext, poiché mi permette di gestire tutto in un unico posto invece di utilizzare più fornitori. I video di aiuto che Yext fornisce sono davvero ottimi perché mi permettono di risolvere i problemi da solo e lavorare in modo indipendente quando ne ho bisogno. Apprezzo anche come l'uso di Yext aiuti a mantenere aggiornati tutti i nostri elenchi su Google, il che è davvero utile. Anche la configurazione iniziale è stata abbastanza facile, grazie all'assistenza di un rappresentante esperto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sicuramente, il centro assistenza, direi. Passiamo attraverso molti diversi project manager con Yext. Mi sembra che abbiate un grande turnover. E non sempre otteniamo le risposte che cerchiamo in modo tempestivo. A volte, sapete, passano molti giorni o settimane o abbiamo ticket di supporto aperti per un periodo di tempo più lungo, e sapete, abbiamo bisogno di risposte immediatamente. E, a volte, il team semplicemente non ha le risposte per noi ed è difficile tornare al nostro team operativo e condividere con loro che, sapete, paghiamo per i servizi eppure a volte non abbiamo gli strumenti giusti per ottenere ciò di cui abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Yext ha trasformato il modo in cui gestiamo le nostre schede aziendali. La capacità della piattaforma di consolidare tutte le nostre schede in un'unica posizione centralizzata è rivoluzionaria, facendoci risparmiare tempo e garantendo coerenza tra le piattaforme. Anche il loro servizio clienti è ottimo. Ogni interazione che ho avuto con il loro team è stata utile e sono rapidi nel rispondere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è molto ricca di funzionalità, il che è parte di ciò che la rende così efficace. Tuttavia, questo comporta una curva di apprendimento. Ci vuole tempo per sentirsi completamente a proprio agio con tutto ciò che Yext offre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il miglior strumento di gestione delle località al mondo che rende possibile distribuire le informazioni sui negozi locali a tutti i più importanti editori. Questo strumento ti toglie così tanto lavoro dalle mani, che non puoi immaginare di gestire il tuo marchio nel paese o a livello mondiale. Inoltre, sei in grado di creare facilmente ogni tipo di automazione per altri strumenti che necessitano di informazioni locali in tempo reale o di sincronizzare i dati degli eventi da Yext al tuo sito web in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I costi per utilizzare questo strumento sono un po' alti, soprattutto quando si hanno molti negozi al dettaglio e ci vorranno risorse per gestire costantemente tutti i dettagli del negozio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che posso aggiornare gli orari di apertura del mio business una volta sola e si aggiorneranno ovunque. Apprezzo anche poter dare accesso al mio staff senza doverli aggiungere e rimuovere da ogni piattaforma. Inoltre, trovo conveniente che Yext sia integrato con il mio sito web, permettendomi di aggiungere o rimuovere allenatori in Yext e farli apparire o scomparire nella mia sezione del sito web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è tanto un problema di Yext quanto un problema di permessi. Alcuni elementi sono bloccati per la modifica dal mio franchisor, il che è estremamente frustrante. C'è anche il problema dell'aggiornamento di Apple Maps. Yext ha costantemente un problema di sincronizzazione. Ho aggiornato gli orari di apertura della mia attività su Yext e ho provato a sincronizzarli con Apple Maps, ma mostra costantemente un errore, quindi nonostante siamo aperti da oltre un anno, Apple Maps ci elenca ancora come "prossima apertura". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Yext offre solidi rapporti analitici che ci permettono di confrontare la crescita delle nostre inserzioni nel corso degli anni. Mi piace anche poter creare rapporti personalizzati in base alle nostre esigenze. È facile programmare gli aggiornamenti delle inserzioni e tenere d'occhio le recensioni in arrivo in tutte le nostre sedi. Poiché abbiamo oltre 80 uffici, Yext ci aiuta a mantenere aggiornate e accurate le nostre pagine su Facebook, Google e Yelp. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è opzione per creare o gestire Pagine LinkedIn per diverse località. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

YEXT ha un set di funzionalità molto ampio, applicabile a funzioni importanti per aziende di ogni tipo.

Che si tratti di strutture sanitarie, marchi internazionali o piccole imprese al dettaglio con un numero limitato di sedi, YEXT è facile da usare grazie a un'interfaccia utente chiara, dopo un breve periodo di formazione e inserimento.

La sincronizzazione delle entità funziona rapidamente e la directory di elenchi mostra immediatamente se c'è stato un problema da parte di Google e come risolverlo. Anche le importazioni batch di grandi quantità di dati con molte modifiche o molte nuove entità funzionano bene.

Per quanto riguarda i prezzi, YEXT è uno dei fornitori più costosi, ma ciò è giustificabile grazie al set di funzionalità menzionato in precedenza. Ci sono fornitori più piccoli che sono più economici, ma che non possono essere utilizzati, ad esempio, per strutture sanitarie, poiché non è possibile registrare naturopati.

Non posso dire molto sull'argomento AI in YEXT, poiché attualmente non ci sono funzionalità AI in uso per la nostra azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto per i dipendenti interni delle rispettive aziende contraenti potrebbe essere migliore. Si fa spesso riferimento al forum Hitchhiker, dove è possibile sfogliare gli articoli di aiuto. Un supporto personalizzato e offerte di formazione da parte di YEXT o di agenzie partner autorizzate sarebbero utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come Yext gestisce un alto volume di ricerche al mese sul nostro sito web, permettendo ai clienti di trovare facilmente risposte alle loro domande senza doverci chiamare o chattare con noi. Questo rende il nostro sito web il primo punto di contatto per i clienti in cerca di informazioni. Le FAQ di Yext risolvono efficacemente domande come 'Come posso cambiare il mio indirizzo?' o 'Come posso contestare una transazione?' Apprezzo anche la funzionalità del localizzatore di filiali e la sua integrazione con Google, che migliora la nostra visibilità e rende le nostre filiali più ricercabili. L'interfaccia è intuitiva e aggiornare le informazioni è facile, il che è stato un miglioramento significativo rispetto alla nostra soluzione precedente. L'installazione iniziale di Yext è stata incredibilmente fluida, grazie a un account manager dedicato, al supporto allo sviluppo e alla guida Hitchhikers, che ha reso il processo davvero semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che direi potrebbe essere un leggero miglioramento sul lato della ricerca è un cruscotto più personalizzabile per la ricerca. Gli strumenti di reportistica sono a volte piuttosto complicati per estrarre le informazioni desiderate su ricerche specifiche. E l'altra cosa che ho visto su altri strumenti che sarebbe piuttosto buona è una qualche forma di report di clustering, dove puoi raggruppare i termini di ricerca in base agli argomenti e poi vedere le tendenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che Yext sia davvero facile da usare, ed è bello che gestisca altri fornitori per me. Devo solo gestire un fornitore, che è Yext, invece di preoccuparmi di Google, Apple, Waze, Bing e Yelp individualmente. Devo solo assicurarmi che le informazioni su Yext siano corrette dalla mia parte, e poi sono a posto. Yext mi fa risparmiare molto tempo aggiornando automaticamente tutte le inserzioni online della mia azienda e assicurandosi che abbiano le informazioni corrette, come gli orari e i giorni di apertura, gli articoli del menu, gli indirizzi, i numeri di telefono, ecc. È come un modo centralizzato per mantenere tutto aggiornato, ed è davvero utile. Ogni volta che qualcosa è sbagliato, non devo preoccuparmi di contattare Google perché Yext se ne occupa per conto mio, grazie alla loro relazione con loro, il che è davvero prezioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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