Recensioni e Dettagli del Prodotto Birdeye

La piattaforma è molto facile da usare e da capire, ed è fantastica nel complesso. Abbiamo dovuto passare a una piattaforma diversa a causa di richieste aziendali, ma ora siamo tornati. Il nostro precedente rappresentante era reattivo e ha fatto un lavoro fantastico e il nostro nuovo rappresentante è altrettanto eccezionale! Lei comprende le nostre esigenze ed è molto competente sul prodotto. Mi piace anche che posso vedere e rispondere alla maggior parte delle recensioni direttamente dal cruscotto. Il servizio clienti è il migliore! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno esternalizzato i rappresentanti, e da allora i miei ultimi due rappresentanti non sono stati eccezionali. Abbiamo dovuto richiedere un cambio di rappresentante due volte, e abbiamo dovuto lavorare con il supervisore di quei rappresentanti. Il nostro nuovo rappresentante è locale, quindi siamo molto contenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amiamo BirdEye perché ci permette di visualizzare tutte le nostre recensioni online in un unico luogo e ci consente di rispondere senza problemi. Possiamo anche integrarci con il nostro software di gestione immobiliare per inviare richieste di recensioni e sondaggi per vedere dove stiamo eccellendo e dove dobbiamo migliorare. La piattaforma è estremamente facile da usare e amiamo anche i promemoria giornalieri sulle recensioni in arrivo, i messaggi e i referral! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo riscontrato un impatto negativo nell'utilizzo di BirdEye, l'unica cosa che desidero è che ci fosse più supporto integrato con Google per verificare alcune delle nostre pagine GMB, ma questo è sicuramente un problema di supporto di Google e non è una colpa di BirdEye. Nelle ultime settimane, il nostro rappresentante di BirdEye è stato anche molto utile nel collegare le nostre pagine GMB una volta che siamo in grado di ottenerne la proprietà, il che rende per noi senza soluzione di continuità rispondere alle recensioni! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo le risposte automatiche e i riassunti delle recensioni guidati dall'IA perché mi fanno risparmiare tempo e aiutano a mantenere la nostra messaggistica coerente. È anche molto conveniente monitorare e rispondere sia alle recensioni che ai sondaggi da un'unica dashboard. Le analisi offerte da Birdeye sono particolarmente preziose per il mio ospedale, poiché forniscono informazioni sul sentimento dei clienti e mettono in evidenza le aree in cui possiamo migliorare i nostri servizi e operazioni. Da quando abbiamo iniziato a utilizzare Birdeye, riceviamo costantemente recensioni dettagliate e approfondite dai clienti su base giornaliera, il che è stato molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma offre una vasta gamma di funzionalità, che possono creare una certa curva di apprendimento per i nuovi arrivati mentre cercano di capire come funziona tutto e sfruttare al meglio ciò che può fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Birdeye è stato uno strumento incredibilmente prezioso per la nostra attività. Da quando abbiamo implementato la piattaforma, abbiamo notato un aumento significativo nel numero di recensioni da parte dei nostri clienti. I messaggi automatici sono chiari, facili da usare e rendono semplice per i nostri clienti condividere le loro esperienze.

Una delle caratteristiche che apprezziamo di più sono gli strumenti disponibili per aiutarci a rispondere sia ai feedback positivi che a quelli costruttivi con risposte ponderate e professionali, il che ha rafforzato la nostra comunicazione e presenza online.

Nel complesso, Birdeye ha supportato sia il nostro team che i nostri clienti rendendo il processo di recensione semplice e accessibile. Ha svolto un ruolo importante nell'aiutarci a far crescere le nostre recensioni, rafforzare le relazioni con i clienti e ampliare la nostra base di clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo riscontrato alcun problema con Birdeye. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Birdeye è una piattaforma fantastica! È molto facile da usare e rende la gestione di più sedi senza soluzione di continuità. I cruscotti di reportistica sono semplici da navigare, altamente personalizzabili e mi forniscono esattamente le informazioni di cui ho bisogno. Inoltre, poter impostare report automatici mi fa risparmiare tempo e mi aiuta a rimanere informato senza sforzi aggiuntivi. Lo strumento AI rende anche le risposte rapide e senza sforzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente è che attualmente c'è solo un'impostazione di notifica (riepilogo giornaliero, settimanale, ecc.). Apprezzerei davvero più flessibilità, come ricevere notifiche immediate per le recensioni negative in modo da poterle affrontare subito, pur continuando a ricevere un riepilogo settimanale delle recensioni positive suddivise per località. Ci sono soluzioni alternative, ma a parte questo, non ho lamentele. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alla fine del 2024, il nostro team di Arrow Senior Living ha iniziato a collaborare con Birdeye, e l'esperienza è stata fantastica, il che aiuta dato che tutti con cui abbiamo lavorato sono estremamente amichevoli e cordiali. Tutti sono stati incredibilmente reattivi, garantendo una transizione di successo dalla nostra piattaforma precedente che abbiamo utilizzato per un po' di tempo.

Quello che mi piace di più di Birdeye è che è facile da usare e fornisce strumenti di reportistica eccezionali, rendendo più facile tracciare e agire su recensioni, sondaggi e gestione complessiva della reputazione e dei social.

Come fornitore di servizi per anziani come noi, la reputazione online e i punti di vista dei clienti sono fondamentali per il nostro successo ora e mentre continuiamo a crescere in futuro. In generale, penso che gli strumenti di Birdeye ci permettano di gestire proattivamente le percezioni del marchio di tutte le nostre comunità, di interagire con i potenziali clienti e, in ultima analisi, di ottenere risultati migliori in modo efficiente. Questo è solo l'inizio e non vediamo l'ora di vedere il valore continuo di questa partnership! A partire dal 2026, abbiamo aggiunto Search AI e non potremmo essere più entusiasti di iniziare a utilizzare questa aggiunta. Usiamo già Birdeye ogni giorno e ora ci dedicheremo ancora più tempo! Sarà monumentale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di Birdeye. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso: Finora è stato molto intuitivo. Tutto ciò di cui ho bisogno per accedere è cliccabile direttamente dalla dashboard principale. Il layout sembra semplice e diretto, senza risultare complesso. È stato facile da implementare nel nostro processo quotidiano. Ci sono diverse funzionalità a cui puoi accedere che ti permettono davvero di vedere tutto ciò di cui hai bisogno senza perdere nulla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se dovessi criticare qualcosa, direi che il layout potrebbe essere più gradevole alla vista e sembrare un po' più rifinito. Detto ciò, la funzionalità è ciò che conta di più, e offre risultati dove è importante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Birdeye è stato molto utile nel rafforzare la presenza sociale della mia azienda nel mercato degli affitti locali. Abbiamo una migliore gestione della nostra clientela e siamo ora meglio attrezzati per servire gli attuali residenti per quanto riguarda la manutenzione, i feedback negativi e le visite alle proprietà. Siamo in grado di comprendere meglio l'esperienza dei nostri inquilini in modo da poter fornire un servizio migliore in futuro - abbiamo acquisito una comprensione del nostro portafoglio che non avevamo mai avuto prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente da segnalare finora! È stato uno strumento inestimabile. Non riesco a pensare a nulla di negativo. Il software ci offre una grande visione della nostra base di inquilini e ci fornisce uno strumento per puntare a un servizio clienti superiore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto che Birdeye ci permetta di programmare i social per molti franchisee da un'unica piattaforma e gestire centinaia di siti di reputazione e recensioni tutto in un unico posto. È anche fantastico vedere un punteggio medio nazionale delle recensioni. Avere tutto in un unico posto significa che possiamo fare le cose una volta sola e viene moltiplicato su tutta la nostra rete di franchisee, ovunque appaiano online. Come rete di franchising con oltre 60 centri, trovare uno strumento come Birdeye che ci consente di gestire tutti i nostri canali e profili social da un unico posto è miracoloso e ci risparmia la seccatura di dover accedere e uscire da molti strumenti diversi. Tutto ciò che ho fatto con Birdeye è stato molto facile, e il loro ottimo team di supporto è sempre disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle funzionalità di reportistica potrebbero essere migliorate, come l'analisi dei social media che potrebbe essere più intuitiva, specialmente nella sezione 'Post migliori'. È difficile capire quali post sui social media abbiano le migliori prestazioni, poiché non possiamo davvero ordinare i post per prestazioni facilmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo Birdeye per i social media, le inserzioni e la gestione della reputazione. È stato meraviglioso poter riunire tutte queste diverse funzioni in un'unica posizione centralizzata. Il nostro team apprezza un unico accesso per gestire queste piattaforme, che possono essere ingombranti senza una piattaforma come questa. Utilizziamo la piattaforma Birdeye quotidianamente ed è uno strumento chiave per il lavoro che svolgiamo.

Le integrazioni e le automazioni che vengono con Birdeye sono anche incredibilmente utili. In generale, abbiamo trovato le funzioni superiori ad altre opzioni che abbiamo utilizzato in passato.

Gli strumenti di analisi per la gestione della reputazione sono stati particolarmente entusiasmanti per il nostro team. Abbiamo apprezzato il supporto clienti durante l'implementazione della configurazione della generazione di recensioni. Abbiamo anche apprezzato il supporto nello sviluppo di nuovi report e nella risoluzione dei problemi che si presentano.

Apprezziamo anche che Birdeye ci permetta di rimanere conformi alle normative sulla privacy necessarie per raggiungere questi obiettivi nel nostro settore.

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Aggiornamento della recensione (gennaio 2026): Nel tempo abbiamo continuato a godere di molte cose di Birdeye, ma abbiamo anche riscontrato alcuni problemi. Vedi il resto della recensione per i dettagli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma di gestione dei social media di Birdeye sembra che potrebbe essere significativamente migliorata, la pubblicazione in massa è alquanto ingombrante. Abbiamo visto alcuni miglioramenti dal team di sviluppo da quando abbiamo aggiunto questo servizio, quindi spero che ci saranno ulteriori miglioramenti nel tempo. Ci sono stati diversi errori che abbiamo riscontrato con la piattaforma sociale e, sebbene la maggior parte di questi sia stata risolta, alcune delle soluzioni hanno richiesto un po' più di tempo di quanto avessimo sperato.

Le funzionalità di reporting in Birdeye sono un po' meno personalizzabili per i social media rispetto ad altre piattaforme che il nostro team ha provato. Il reporting di base è presente, ma c'è molto da desiderare quando si tratta di metriche di coinvolgimento dettagliate e personalizzabilità.

Ci sono diverse altre aree di reporting che abbiamo trovato carenti come funzioni principali di Birdeye, ma abbiamo apprezzato il supporto nello sviluppo di queste.

Due altre aree funzionali che il nostro team desidera fossero disponibili nella piattaforma sono: la gestione degli annunci social e dati di ranking di ricerca locale più dettagliati con tracciamento esteso delle parole chiave.

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Aggiornamento della recensione (gennaio 2026): Come detto, nel tempo abbiamo continuato ad apprezzare molte cose di Birdeye ma abbiamo anche riscontrato alcuni problemi. Ci sono momenti in cui il nostro team di supporto clienti sembra meno utile. Ci sono alcuni report di cui abbiamo bisogno che non sono in piattaforma, quindi abbiamo lavorato con il team di supporto clienti per costruirli in modo più manuale. Purtroppo quel processo è stato pieno di problemi, inclusi diversi casi in cui i report non sono stati completati in tempo come discusso, ritardando la nostra capacità di riportare informazioni critiche al team.

Ci sono anche momenti in cui abbiamo chiesto che qualcosa fosse completato dal nostro team di supporto e ci è stato assicurato che le modifiche in piattaforma sarebbero state gestite solo per scoprire in seguito che non lo erano state. Quando abbiamo iniziato con Birdeye ci è stato assicurato che il supporto sarebbe stato un differenziatore fondamentale rispetto ad altri fornitori che avevamo utilizzato. In alcuni modi, ciò è stato accurato, ma abbiamo incontrato troppi problemi con il team che non ha impostato correttamente le cose, non rispondendo accuratamente alle domande su argomenti di elenchi di cui dovrebbero essere esperti e necessitando di essere sollecitati molte volte per completare i compiti che hanno accettato di completare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.