Recensioni e Dettagli del Prodotto Birdeye

I like Birdeye for its ease of use and the technical support they offer. It allows customers to request reviews easily and provides the ability to respond to them, either with automatic or manual approvals. The mass texting feature helps small businesses market to their clients regularly through a user-friendly platform. We use Birdeye for social media, where the platform is very easy to use, supporting posts to multiple platforms like Google, LinkedIn, Instagram, and Facebook Messenger. I truly enjoy the relationship with Birdeye, and the people there are great to work with. The setup process is very easy, and I appreciate the support we get from them. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I would say on the mass texting, I think they could come up with different ideas for clients to use, and packages would be nice as well. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I really appreciate how easy it is to use. I also like that reviews, referral tracking, and survey results are all conveniently gathered in one place, which makes it simple to find what I need without having to jump between different sections. I believe Birdeye has helped improve our ratings by providing a space that’s straightforward to use and lets us manage and process reviews all in one place. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

So far, I haven’t run into any issues while using Birdeye. That said, I’d really appreciate more personalized AI referral replies. Even when I switch the tone to “friendly,” the responses still feel robotic and don’t sound very natural. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I like that I'm able to aggregate reviews for all of the company's locations across the US into one spot. It has been helpful in managing all of our listings as we have nearly 200 locations.

Reporting has been a key resource for us as well, we constantly deliver reports to our managers to show them how reviews have performed on a monthly basis.

Lastly, our Customer Service team has found Birdeye useful in responding to all types of reviews Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

With each new tool comes a heavy price request. We've been customers for 6 years now and there was no cooperation or meeting in the middle when it came to pricing for a tool that we had interest in. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Birdeye è l'efficienza con cui centralizza le recensioni e il feedback dei clienti attraverso diverse attività. L'automazione delle richieste di recensione ha fatto risparmiare tempo al nostro team aumentando il volume delle risposte, e la possibilità di monitorare e rispondere rapidamente da un'unica piattaforma ha migliorato significativamente il nostro flusso di lavoro.

Una grande parte della nostra esperienza positiva è stata anche l'onboarding—Shri, la nostra specialista di onboarding, è stata fantastica. Ha reso il processo di configurazione fluido, chiaro e facile da seguire, il che ci ha aiutato a iniziare rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come nuovo utente di Birdeye, la sfida principale è stata la complessità della piattaforma. Ci sono molte funzionalità e capacità disponibili, il che è positivo, ma ci vuole tempo per imparare a utilizzare tutto nel modo più efficace possibile, specialmente su più sedi aziendali.

Stiamo anche cercando di capire come allineare al meglio le integrazioni con i nostri sistemi esistenti, quindi ulteriori indicazioni o migliori pratiche in quell'area sarebbero utili.

Detto ciò, l'esperienza di onboarding è stata eccellente. Shri, il nostro specialista di onboarding, è stato incredibilmente utile, reattivo e chiaro durante tutto il processo. La curva di apprendimento è più un riflesso di quanto sia robusta la piattaforma, non del supporto che abbiamo ricevuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono stato entusiasta di tutto ciò che Birdeye ha fatto con noi; hanno lavorato con noi per costruire un sistema aziendale e lo hanno costantemente migliorato in base al nostro feedback. Amo la loro interfaccia user-friendly e semplice, che offre molti strumenti. Puoi usarla a un livello superficiale o approfondire per ottenere report più dettagliati e risolvere problemi. Il loro follow-up è tenace quando affrontano qualsiasi preoccupazione che abbiamo sollevato, e raccomandiamo vivamente Birdeye per le sue capacità aziendali nella gestione della reputazione online e delle recensioni, inclusi funzionalità integrate con l'IA come la pubblicazione sui social, la pianificazione e la reportistica. L'unico login che collega tutti i dipendenti ci dà molta visibilità, e la loro politica di utenti illimitati ci permette di diffondere informazioni in modo efficiente. Integriamo Birdeye con Tableau e Salesforce, apprezzando la loro importante funzionalità API, che aiuta nella reportistica. Il processo di configurazione iniziale è stato reso molto facile dal loro team, nonostante la scala della nostra azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è davvero niente lì. Ci sono alcune cose quando si tratta di un timestamp per quanto riguarda quando stiamo rispondendo e taggando cose diverse. Usiamo molti tag. Per il nostro team interno, possiamo taggare le recensioni come complete o risposte. Penso che potremmo davvero usare alcuni timestamp così come potenziali timbri utente per quanto riguarda chi sta taggando cose diverse nelle diverse recensioni o messaggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Birdeye per gestire le recensioni in arrivo in modo efficiente. Mi piace l'opzione di risposta diretta, che aiuta a filtrare le recensioni negative dall'essere pubblicate pubblicamente su Google e migliora le nostre valutazioni. Le risposte automatiche generate dall'IA per le recensioni positive sono molto utili, permettendoci di mantenere un buon tasso di risposta senza intervento manuale. La funzione di notifiche di Birdeye è preziosa, poiché mi avvisa quando vengono pubblicate nuove recensioni, evitandomi di dover controllare costantemente più siti web. Nel complesso, queste caratteristiche lo rendono uno strumento eccellente per gestire le recensioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto un piccolo intoppo con uno dei nostri utenti che non riusciva a pubblicare sui social media tramite Birdeye perché qualcosa non era verificato, ma non siamo riusciti a individuare cosa o ottenere chiarezza. Sono riuscito a ripresentare e pubblicare, quindi non è stato un problema grave. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Birdeye per la gestione della reputazione e sfrutto praticamente tutti i suoi strumenti di intelligenza artificiale. Adoro come rende facile l'automazione delle recensioni, così non dobbiamo contattare i clienti noi stessi. Pianificare i post sui social media è un gioco da ragazzi, e la funzione che scrive i post per noi è fantastica: li approvo semplicemente e vanno online. Sto anche apprezzando il Search AI e, mentre stiamo ancora imparando di più su di esso, posso già vedere che ci avvantaggia identificando le lacune nel nostro marketing. Configurare Birdeye è stato un gioco da ragazzi, e apprezzo che ci aiutino a configurare i siti o gli account dei nostri clienti se necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensare a nulla. Forse quanto tempo ci vuole per configurare ogni cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile e conveniente utilizzare Birdeye. Compiti che dovrebbero richiedere molto più tempo possono essere completati in pochi minuti, se non secondi. Apprezzo anche il promemoria per rispondere alle recensioni, poiché è molto importante per la SEO e la nostra reputazione. La configurazione iniziale di Birdeye è stata davvero semplice; lo stavo usando entro pochi secondi dall'accesso. Come professionista del mutuo ad alto volume, il mio tempo è meglio speso strutturando finanziamenti complessi, non inseguendo compiti amministrativi. Ciò che apprezzo di più di Birdeye è come si integra perfettamente nel mio flusso di lavoro, in particolare i trigger automatici che richiedono recensioni nel momento in cui un prestito raggiunge la fase Clear to Close (CTC) o Closing. Trasforma un follow-up manuale di 30 minuti in un sistema 'imposta e dimentica' che assicura che la nostra reputazione a 5 stelle sia riflessa online senza che io debba gestire personalmente il processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Probabilmente per avere più promemoria inviati. Forse, sono le impostazioni che ho, però. L'area principale per il miglioramento è la frequenza e la personalizzazione dei promemoria. Preferirei un sistema che permetta più follow-up attraverso diversi canali (SMS/Email) fino al completamento del compito. Attualmente, sembra che se il cliente non agisce al primo o secondo sollecito, l'opportunità sia persa. Migliorare l'automazione intorno al 're-engagement' per i non rispondenti renderebbe la piattaforma molto più efficace per i professionisti ad alto volume. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo la funzione di risposta automatica di Google in Birdeye molto utile, poiché la nostra organizzazione ha numerose strutture e riceve molte recensioni. Mi piace la possibilità di far pubblicare risposte automatiche da Google, il che mi fa risparmiare molto tempo, assicurando che le recensioni ricevano una risposta tempestiva. Apprezzo anche il fatto di poter pubblicare una risposta se necessario e gestire personalmente le risposte alle recensioni negative. Inoltre, mi piace poter caricare risorse aziendali per incorporare la visione e i valori delle nostre strutture nelle risposte. Un'altra funzione che apprezzo è l'inoltro delle recensioni positive ai nostri siti di social media. L'impostazione iniziale è stata facile e i rappresentanti sono stati facili da gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono momenti in cui devo modificare le risposte automatiche che fornisce perché non comprende appieno il sentimento della domanda. Non è un problema perché controllo le risposte, ma se ci fosse un'area da migliorare, potrebbe essere quella. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Birdeye ha reso facile ottenere recensioni dei clienti con integrazioni personalizzate. Risparmio tempo rispondendo alle recensioni utilizzando la loro funzione BirdAI che genera risposte personalizzate o rispondendo automaticamente con modelli personalizzati. I micrositi di Birdeye hanno anche aumentato la visibilità online e portano ulteriore traffico alle nostre attività. Il nostro account manager esamina le prestazioni su base mensile e aiuta a implementare nuove strategie basate sui risultati.

Birdeye ha una suite di strumenti robusta e abbiamo ampliato l'uso degli strumenti Ai Search e listings, che sono tra i migliori del settore con controlli molto intuitivi e raccomandazioni sulle prestazioni.

Lo strumento Search Ai ci ha aiutato a modellare la voce del nostro marchio nella ricerca Ai e a monitorare quali prompt stanno generando risultati di ricerca in tutte le nostre oltre 160 sedi.

Il prezzo di questi strumenti può variare a seconda delle tue esigenze, ma il ROI lo rende uno strumento valido e indispensabile per la nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Birdeye è stato un partner eccellente, non ho alcuna critica sulla piattaforma. Birdeye continua ad essere un partner eccellente per supportare la crescita della nostra attività. La crescita dei loro strumenti esistenti dimostra la lungimiranza della loro linea di prodotti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.