Panoramica dei prezzi di Reviews.io

Mi consente di continuare ad aumentare le mie recensioni su Google e Trustpilot contemporaneamente a Review.IO Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente per ora. Sono molto felice con l'attuale configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il motivo principale per cui ci siamo trasferiti su Reviews.io è stato il costo significativamente inferiore rispetto a Trustpilot, offrendo un buon valore per la nostra piccola impresa. Sebbene il sistema sia meno ricco di funzionalità, il risparmio sui costi è il vantaggio principale. Il supporto clienti è stato abbastanza buono, il che è essenziale perché troviamo il sistema amministrativo poco intuitivo e difficile da usare. Ho recentemente ricevuto un supporto eccellente e molto apprezzato durante il cambiamento della configurazione della nostra piattaforma. Ci piace anche come le recensioni vengono visualizzate sul nostro sito web, anche se questo potrebbe essere migliorato. Nel complesso, siamo abbastanza soddisfatti da rimanere con Reviews.io, ma abbiamo importanti riserve (dettagliate nei nostri punti negativi) riguardo alla facilità d'uso e ad altri problemi che speriamo possano risolvere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra più grande insoddisfazione è la generale mancanza di affidabilità tecnica, che ci sta facendo perdere preziose recensioni dei clienti e affari. Il nostro flusso di recensioni si esaurisce costantemente dopo i primi giorni di ogni mese. Nonostante lo abbiamo segnalato ripetutamente, il supporto non è stato in grado di risolverlo, lasciandoci incapaci di diagnosticare o risolvere il problema sottostante. Molti clienti segnalano di non aver mai ricevuto inviti a lasciare recensioni. Inoltre, gli inviti manuali spesso non vengono inviati o non vengono mai ricevuti. Questo significa che stiamo perdendo recensioni autentiche e meritate, il che vanifica completamente lo scopo di pagare per il servizio.

Oltre a questo problema critico di perdita di recensioni, abbiamo significative frustrazioni con l'usabilità della piattaforma:

Usabilità e Implementazione: Il sistema è altamente poco intuitivo, difficile da usare e troppo complicato. L'implementazione e l'integrazione non sono state facili. L'interfaccia di amministrazione e le strutture dei piani sono confuse, rendendo molto difficile sapere esattamente quali funzionalità sono incluse nel nostro pacchetto attuale. In generale, sentiamo che i ritorni che otteniamo per il nostro investimento di tempo e risorse sono molto inferiori a quanto dovrebbero essere.

Bug di Visualizzazione del Sito Web: Le nostre risposte alle recensioni dei prodotti dei clienti non appaiono sul nostro sito web. Questo è un problema importante perché ci impedisce di mostrare gratitudine per i feedback positivi. Ancora più importante, danneggia la nostra reputazione quando non possiamo rispondere pubblicamente a recensioni negative ingiuste o fuorvianti, facendo sembrare che non ci importi o che l'affermazione falsa sia accurata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.