# Reputation Reviews **Vendor:** Reputation **Category:** [Software di gestione della reputazione online](https://www.g2.com/it/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2,469 ## About Reputation Reputation è l'unica piattaforma che consente alle aziende di mantenere la promessa del loro marchio misurando, gestendo e scalando le loro prestazioni di reputazione in tempo reale, ovunque. Funzionando come occhi e orecchie di un'azienda negli spazi in cui i clienti parlano, postano, recensiscono e raccomandano, lo stack di prodotti potenziato dall'IA di Reputation analizza enormi quantità di dati di feedback pubblici e privati per scoprire intuizioni predittive su cui le aziende possono agire e migliorare la loro reputazione online. Visita reputation.com per saperne di più. ## Reputation Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **semplicità e l'efficienza** di Reputation, rendendo facile gestire le interazioni con i clienti in modo efficace. (103 reviews) - Gli utenti elogiano le **richieste di recensioni via SMS efficienti** di Reputation e l'app facile da usare, migliorando il coinvolgimento dei clienti e la gestione del feedback. (90 reviews) - Gli utenti trovano il **sistema intuitivo** di Reputation.com essenziale per monitorare e gestire le recensioni in modo efficace. (79 reviews) - Gli utenti apprezzano il **sistema di revisione centralizzato** di Reputation, che semplifica la gestione su più piattaforme e account. (69 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione centralizzata** delle recensioni e delle risposte, migliorando l'efficienza e la facilità d'uso con Reputation. (62 reviews) - Centralized Management (60 reviews) - Time-saving (53 reviews) - Review Centralization (52 reviews) - Helpfulness (51 reviews) - User Interface (44 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti notano che **è necessario un miglioramento** nei processi di modifica e integrazione dei report per un'esperienza complessiva migliore. (25 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per la mancanza di chiarezza su **segnalazione dei problemi** , influenzando la loro capacità di raccogliere feedback in modo efficace. (21 reviews) - Gli utenti sono frustrati dai **problemi relativi ai rimbalzi delle email dei sondaggi** , ostacolando la raccolta efficace dei feedback e il monitoraggio delle recensioni. (21 reviews) - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** di Reputation limitanti, soprattutto per le esigenze avanzate di gestione dei social media e di reportistica. (18 reviews) - Gli utenti esprimono preoccupazioni riguardo ai **problemi di punteggio** , evidenziando calcoli poco chiari e l'impatto della durata delle revisioni sui punteggi. (17 reviews) - Scoring System Issues (16 reviews) - Difficult Reporting (15 reviews) - Gli utenti trovano i **ritardi nella segnalazione** in Reputation frustranti, portando a confusione nella navigazione delle recensioni e nella valutazione. (15 reviews) - Poor Reporting (14 reviews) - Social Media Integration (14 reviews) ## Reputation Reviews ### 1. Hub centralizzato per la reputazione con spazio per miglioramenti nei social media **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Giovanni A. | Digital Marketing Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Utilizzo Reputation per gestire le nostre inserzioni online, le recensioni online, i sondaggi interni e la gestione dei social media. Funziona come un hub centrale per tutta la nostra gestione della reputazione, sincronizzandosi con i nostri account social e di inserzioni aziendali, il che è molto comodo. Mi piace l'interfaccia utente/esperienza utente; è per lo più intuitiva e facile da navigare, anche se ci sono stati alcuni inciampi iniziali. Il concetto di essere un punto unico per tutte le questioni di reputazione è ottimo. Trovo che i cruscotti di risposta per le recensioni online e i sondaggi interni siano davvero buoni e continuano a migliorarli. I loro prodotti Insights sono anche molto informativi per capire cosa stanno facendo bene le nostre proprietà e identificare le aree di miglioramento. Quando si aggiungono nuove sedi, il processo è stato senza intoppi. **Cosa non Le piace di Reputation?** I rapporti lasciano ancora molto a desiderare, in particolare nei parametri dei social media. I rapporti sui parametri dei social media sembrano molto incompleti. Non capisco perché i rapporti sui social media siano separati dal prodotto Rapporti. I rapporti come prodotto funzionano bene e sono molto personalizzabili. Tuttavia, con i rapporti sui social media, è molto difettoso, lento e c'è una grande mancanza di personalizzazione. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Reputation è un hub centrale che semplifica la gestione della mia reputazione online e offline, sincronizzando le modifiche su tutti gli account. La natura all-in-one e l'interfaccia utente intuitiva rendono facile gestire elenchi, recensioni e social media in modo efficiente. ### 2. Processo visivamente piacevole e snello. Nessun reclamo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danny M. | On-site management team, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Mi piace ancora poter visualizzare più proprietà senza sforzo, aggiungerei che la possibilità di vedere chi ha già risposto e quando è anche utile. La possibilità di scegliere tra una risposta generica predefinita O scriverne una personalizzata è molto utile per mantenere la presenza online che desidero per le proprietà. **Cosa non Le piace di Reputation?** Il bug occasionale è ancora presente, qualcosa come risposte duplicate sulla mia dashboard. Sono sempre cose molto minori - Onestamente non ho critiche sincere. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Nel mio settore, la maggior parte delle recensioni tende ad essere negativa. Essere in grado di rispondere così rapidamente ai feedback negativi è fondamentale! Non potrei essere più felice di questa funzione. Molti inquilini mi hanno detto che sono rimasti sorpresi dalla rapidità con cui rispondiamo e risolviamo le cose. Uso il software quotidianamente! **Official Response from Lauren McCutcheon:** > Danny, grazie per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che Reputation ha semplificato il tuo flusso di lavoro, rendendo le richieste e la gestione delle recensioni più efficienti. È incredibile vedere come le risposte rapide ai feedback abbiano avuto un impatto positivo sulle relazioni con gli inquilini. Grazie ancora! ### 3. Buon prodotto con margini di miglioramento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim W. | Service BDC. Customer relations manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Mi piace come Reputation renda facile tenere traccia di ciò che i clienti dicono tutto in un unico posto. Mi aiuta a rimanere aggiornato sulle recensioni, a rispondere rapidamente e a capire dove stiamo andando bene e dove possiamo migliorare. Centralizza tutto, così non devo saltare tra Google, social media e altre piattaforme, risparmiando tempo e assicurandomi di non perdere nessuna risposta. **Cosa non Le piace di Reputation?** Direi che la più grande area di miglioramento è il punteggio di reputazione stesso. Si muove su e giù così spesso e non c'è mai una spiegazione chiara del perché. Questa è onestamente la mia più grande frustrazione. Rimaniamo coinvolti, rispondiamo rapidamente e ci impegniamo, ma il punteggio cambia senza alcun VERO approfondimento su cosa lo abbia causato. Se la piattaforma offrisse spiegazioni più chiare o motivazioni più dettagliate sui cambiamenti, senza che dobbiamo pagare per un pacchetto, renderebbe lo strumento molto più utile e MOLTO meno confuso. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Reputation centralizza le mie recensioni e sondaggi, risparmiando tempo e rendendo facile tenere traccia del feedback dei clienti. Mi aiuta a rispondere rapidamente e a comprendere le aree di miglioramento senza perdere nulla. ### 4. Gestione centralizzata della reputazione che si scala su oltre 14 sedi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jon W. | Director of Marketing, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** La caratteristica distintiva è la scalabilità centralizzata. Gestire più di 14 sedi distinte potrebbe facilmente diventare un incubo logistico, ma Reputation raccoglie ogni recensione, elenco e menzione sui social in un'unica 'fonte di verità.' **Cosa non Le piace di Reputation?** Mentre la piattaforma è incredibilmente robusta, ci sono alcune aree in cui mi piacerebbe vedere più evoluzione: Curva di Apprendimento per i Nuovi Amministratori: Poiché la piattaforma è così ricca di funzionalità, l'inserimento di nuovi responsabili di filiale può essere un po' opprimente. L'interfaccia utente è potente ma può sembrare densa per un utente non esperto di marketing che ha solo bisogno di intervenire e rispondere a una singola recensione. Profondità dell'Integrazione Sociale: Sebbene la gestione delle recensioni sia di prim'ordine, gli strumenti di pubblicazione e coinvolgimento sui social media a volte sembrano un po' basilari rispetto alle suite sociali dedicate. Mi piacerebbe vedere un'integrazione più profonda per la messaggistica diretta e funzionalità di 'ascolto' più avanzate. Personalizzazione dei Report: I dashboard standard sono ottimi per gli indicatori chiave di prestazione a livello generale, ma creare report altamente specifici e dettagliati che uniscono dati CRM personalizzati con le metriche interne di Reputation può a volte essere un po' rigido e richiedere tempo per essere configurato. Tempi di Risposta del Supporto: Durante i periodi di integrazione di picco (come quando si aggiungono più nuove sedi di filiale), abbiamo occasionalmente sperimentato tempi di risposta più lenti del previsto da parte del supporto tecnico quando si trattava di problemi complessi di API o di sincronizzazione delle liste. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Ecco dove la prospettiva del "Direttore del Marketing" brilla davvero. Questa domanda riguarda la dimostrazione del ROI e mostra come la piattaforma si allinea con i valori fondamentali della tua azienda. Ecco una risposta completa per questa domanda del sondaggio: Quali problemi sta risolvendo Reputation e come ti sta beneficiando? "Reputation sta risolvendo il problema della 'Frammentazione dei Dati' insito in un'azienda con più sedi. In precedenza, il feedback dei clienti e le schede delle attività locali erano isolati su diverse piattaforme e sedi, rendendo quasi impossibile avere una visione unificata della salute del nostro marchio. I benefici sono stati trasformativi per la nostra strategia: Visibilità Operativa: Ora abbiamo un'unica dashboard che mostra quali delle nostre oltre 14 filiali eccellono nel servizio e quali necessitano di più formazione. Questo ci permette di mantenere i 'Quattro Pilastri dell'Eccellenza del Servizio' su larga scala. SEO e Generazione di Lead: Centralizzando la gestione delle nostre schede locali, abbiamo eliminato le incoerenze 'NAP' (Nome, Indirizzo, Telefono). Questo ha direttamente migliorato il nostro posizionamento nei risultati di ricerca locali, assicurando che quando qualcuno cerca 'uffici modulari' o 'aule mobili' nell'Ovest o in Texas, una filiale di Pacific Mobile sia in cima ai risultati. Trasformare i Clienti 'Silenziosi' in Sostenitori: I cicli di feedback automatici via SMS hanno risolto il problema del basso volume di recensioni. Ora stiamo catturando sentimenti di alta qualità dalla maggior parte dei nostri clienti, non solo dagli elementi più vocali. Misurare il Successo: Il punteggio di Reputation ci fornisce un chiaro KPI da riportare alla leadership esecutiva, permettendoci di passare dal 'sentire' di avere una buona reputazione al 'dimostrarlo' con dati competitivi del settore." ### 5. Gestione della Reputazione Online Tutto-in-Uno con Aggiornamenti in Tempo Reale e Analisi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vijaysing P. | Test Engineer, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** L'aspetto che ammiro dell'app Reputation è il modo in cui l'app consente agli utenti di lavorare sulla loro reputazione online, gestione della reputazione, ricevere feedback e gestione del marchio da un unico posto. L'uso di analisi in tempo reale aiuta le aziende a conoscere meglio cosa pensano i clienti e a risolvere i problemi. **Cosa non Le piace di Reputation?** niente da aggiungere questa volta da parte mia, tutto sembra a posto **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** La reputazione viene utilizzata come soluzione al problema di misurare e gestire la reputazione del marchio su vari siti che possono essere utilizzati per misurare la reputazione del marchio tramite l'uso di siti di social networking o siti di feedback. Questo è vantaggioso per i consumatori in quanto consente loro di sapere come altri clienti vedono il prodotto. ### 6. Interfaccia intuitiva con potenti filtri e ottimo supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emily S. | Marketing Operations Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** È molto facile da usare e l'interfaccia è super semplice da utilizzare. Mi piace che puoi filtrare praticamente in qualsiasi modo, il che è fantastico se hai più account all'interno della piattaforma. Anche il nostro rappresentante, Joey Isaac, è fantastico! **Cosa non Le piace di Reputation?** L'unica cosa che vorrei sapere di più è la funzione di reportistica. Sento che c'è così tanto lì, ma quella è la parte di Rep che non è molto user-friendly secondo me. Sento che Rep sta già tracciando così tante cose con le recensioni, ma spesso non siamo a conoscenza di quei risultati semplicemente perché non sappiamo come utilizzare appieno la piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Rep.com risponde a tutte le nostre recensioni positive in tutta l'azienda. Questo è un ENORME risparmio di tempo poiché i nostri dipendenti non devono farlo manualmente. Ancora, se hai più sedi/account all'interno di Rep, questo è un grande aiuto. Recentemente, hanno iniziato a rispondere anche ad alcune delle nostre recensioni negative e questo è stato anche un'enorme efficienza che abbiamo creato nei nostri processi. ### 7. Gestione della reputazione tutto-in-uno con supporto utile e IA orientata al futuro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah D. | Manager Marketing and Communications, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Ha tutto ciò che riguarda la reputazione in un unico posto, quindi non c'è bisogno di passare da un software all'altro durante la giornata. I sondaggi si integrano con Yardi, il che significa che possono essere inviati automaticamente. Il team è sempre disponibile quando si presentano problemi di supporto e aiuta anche a migliorare la nostra reputazione online. Nel complesso, offre alti rendimenti e fa risparmiare tempo a un costo relativamente basso. Mi piacciono molto anche le nuove funzionalità di intelligenza artificiale: sembrano orientate al futuro e concentrate sul domani. **Cosa non Le piace di Reputation?** Alcuni problemi devono ancora essere risolti con le integrazioni. Anche l'interfaccia utente non è la più semplice da navigare e può richiedere un po' di tempo per capire dove si trova tutto. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a gestire la nostra reputazione online. Inoltre, apre canali di comunicazione in modo che possiamo ricevere feedback dai nostri clienti e rispondere loro tempestivamente. Presto, ci aiuterà anche a capire come la nostra azienda viene promossa online attraverso canali di intelligenza artificiale. ### 8. Partner affidabile per la reputazione online con supporto eccellente e reportistica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlotte C. | Client Advocate-Owner Loyalty Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Utilizzo Reputation.com da circa sei anni con la nostra concessionaria Nissan e ho avuto un'esperienza costantemente positiva. Circa un anno e mezzo fa, la nostra azienda ha ampliato l'uso di Reputation.com per includere la nostra concessionaria Ford e due sedi GMC, e il livello di servizio è rimasto eccellente in tutte le sedi. I loro rappresentanti gestiscono le risposte alle recensioni per tutte le nostre sedi in modo tempestivo e professionale, garantendo una voce del marchio coerente e positiva. Gli strumenti di reportistica sono accurati, informativi e molto facili da usare, rendendo semplice monitorare le prestazioni e identificare le opportunità di miglioramento. Inoltre, il team di supporto è sempre disponibile e pronto ad assistere. Sono competenti, reattivi e tempestivi nel rispondere a qualsiasi domanda o esigenza che abbiamo. Nel complesso, Reputation.com è stato un partner affidabile e prezioso nella gestione e nel rafforzamento della nostra reputazione online, e consiglio vivamente i loro servizi. **Cosa non Le piace di Reputation?** L'unica area di miglioramento è che, a volte, le risposte alle recensioni possono sembrare leggermente meno personalizzate di quanto preferiremmo. Sebbene siano sempre professionali e appropriate, aggiungere più dettagli individualizzati di tanto in tanto migliorerebbe ulteriormente l'esperienza del cliente. Nel complesso, Reputation.com è stato un partner affidabile e prezioso nella gestione e nel rafforzamento della nostra reputazione online, e raccomanderei con fiducia i loro servizi. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Reputation.com risolve la sfida di avere le recensioni monitorate e risposte 24/7, eliminando la necessità per me di accedere personalmente ai siti di recensioni durante le ore non lavorative o dopo il lavoro. Questo fornisce tranquillità sapendo che la nostra presenza online è gestita costantemente, anche al di fuori degli orari lavorativi normali. ### 9. Responsabile del Coinvolgimento Marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Linda S. | Digital Marketing Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Reputation?** La funzione Richiesta Rapida è un modo fantastico per chiedere Recensioni poiché hai 2 opzioni per richiedere recensioni: email e SMS. Le franchigie hanno un enorme successo con la funzione SMS poiché tutti hanno il loro telefono. È super facile e ha un sistema di tracciamento integrato con la funzione Cronologia. **Cosa non Le piace di Reputation?** Vorrei che aggiungessero una funzione competitiva in cui puoi vedere le recensioni e le valutazioni della tua concorrenza. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Uno dei problemi che Reputaiton sta risolvendo è ottenere recensioni online. La piattaforma sta anche aiutando le nostre franchigie a prestare maggiore attenzione all'ottimizzazione del loro profilo Google Business utilizzando il punteggio di reputazione e presso il nostro ufficio centrale utilizzando il dashboard che abbiamo creato per mostrare su una mappa. ### 10. Servizio Coerente e Affidabile per Molti Anni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amelia D. | BDC Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 25, 2021 **Cosa Le piace di più di Reputation?** La reputazione continua a fornire un servizio coerente e affidabile per la nostra concessionaria e offre preziose informazioni dai nostri clienti. La piattaforma è semplice da usare e mostra le aree che necessitano di miglioramenti. Lo strumento offre modi semplici per connettersi e interagire con i clienti. **Cosa non Le piace di Reputation?** Niente al momento. Sono riuscito a contattarli telefonicamente quando necessario. Il supporto è amichevole e disponibile. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di vedere le recensioni e le informazioni pertinenti dei clienti è fantastico. Mi piace anche che gestiscano le risposte alle recensioni e ci aiutino a rispettare GM. Rep.com fornisce diversi modi per interagire con i clienti, il che è utile poiché hai la possibilità di raggiungere il cliente "al loro livello". **Official Response from Chris Black:** > Amelia D., grazie per i tuoi elogi e i gentili commenti sul nostro team. Siamo così felici di sapere che il portale sta creando efficienze e che i rapporti stanno fornendo approfondimenti utili! Il nostro team si impegna a offrire un'esperienza eccellente e siamo lieti che tu l'abbia trovata tale. Se hai ulteriori necessità o domande, non esitare a contattarci! ### 11. La reputazione è ottima **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2022 **Cosa Le piace di più di Reputation?** La reputazione ha la capacità di monitorare come il pubblico vede la tua attività e puoi rispondere tutto su un'unica piattaforma senza dover passare da un account all'altro. Mi piace che abbiano aggiunto Yelp alla nostra piattaforma. **Cosa non Le piace di Reputation?** Voglio un modo per taggare la persona di cui si parla nella recensione, così possiamo tenere meglio traccia di quante ne ha ciascun venditore. Il nuovo aggiornamento alla pagina delle recensioni può essere confuso per trovare il tasso di risposta. Vorrei che lo spostassero di nuovo dove era prima, sotto il riquadro della valutazione media. **Raccomandazioni per chi sta considerando Reputation:** Impara effettivamente come funziona e usalo. Ha molti dati disponibili e la facilità d'uso lo rende valido. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Mettere tutte le nostre recensioni in un unico posto. Rende facile rispondere a tutte invece di dover aggiornare un sacco di siti diversi tutto il giorno. La produttività è aumentata perché possiamo tenere traccia delle recensioni di tutti in un unico posto. ### 12. Facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Crista H. | Director of Marketing and Business Development, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2018 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Ancora facile da usare; mi piace che posso rispondere a varie piattaforme da un unico posto **Cosa non Le piace di Reputation?** Hanno cambiato il modo in cui i modelli vengono visualizzati e non è più facile da usare come prima. **Raccomandazioni per chi sta considerando Reputation:** Prenditi il tempo per configurare tutti i tuoi diversi siti di recensioni, ti farà risparmiare tempo quando potrai rispondere a tutte quelle recensioni in un unico posto in futuro. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Raccogli feedback dai clienti dopo il loro acquisto e rispondi alle recensioni online. Non c'è modo migliore per gestire tutti i tuoi siti di recensioni. Lo usiamo anche per gestire i nostri diversi elenchi aziendali e assicurarci che le informazioni rimangano aggiornate. **Official Response from Chris Black:** > Ciao Crista H., grazie mille per i tuoi commenti positivi su Reputation! Siamo così felici di sapere che le nostre soluzioni hanno creato efficienze e ti hanno fatto risparmiare tempo. Ti sentiamo su Yelp! Anche noi vorremmo poter realizzare questa integrazione. Purtroppo le loro politiche non permettono di richiedere recensioni, il che crediamo sia un passo fondamentale per il successo online. Siamo sempre più che felici di assisterti se dovesse emergere qualcos'altro. Abbi cura di te! ### 13. Ottima piattaforma di revisione dei dati **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Penso che il rappresentante potrebbe contattare più di quanto faccia per fare il punto della situazione. Le nostre altre piattaforme e terze parti si mettono in contatto mensilmente solo per vedere se c'è qualcosa con cui possono aiutare e penso che sia carino, nel caso in cui ci sia qualcosa che emerge o se c'è qualcosa di nuovo da sapere, apprezzo essere considerato abbastanza da essere tenuto al corrente con nuovi e migliorati strumenti e aggiornamenti della piattaforma in generale. **Cosa non Le piace di Reputation?** i rappresentanti potrebbero contattare un po' di più per farci sentire che non stiamo solo spuntando una casella con GM, ma che abbiamo una partnership in cui posso sentirmi più a mio agio nel fare domande o sapere esattamente a chi inviare un messaggio quando sorge un problema. Onestamente, in questo momento, non saprei nemmeno dirti il nome del nostro attuale rappresentante. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** ci aiuta a monitorare le recensioni sulle nostre piattaforme più grandi e offre anche le opportunità ### 14. Modo semplice ed efficace per gestire le aspettative sulla reputazione degli OEM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andi S. | Website Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Reputation?** La dashboard di Local Search Insights fornisce alcuni indicatori rapidi su come le tue inserzioni stanno performando in base a varie e popolari query di ricerca. **Cosa non Le piace di Reputation?** L'interfaccia non è davvero cambiata e questo è sempre stato il mio più grande problema con la suite. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Ci mantiene onesti con i sondaggi dei produttori e le fonti di reputazione esterne come Google e Facebook. Non richiede molto sforzo da parte mia per gestirlo, il che è ottimo perché ho già abbastanza da fare, quindi apprezzo l'approccio semplice per fornire informazioni e averle direttamente accessibili all'interno del cruscotto OEM e avere tutti i miei negozi in un unico cruscotto anziché con più accessi. **Official Response from Lauren McCutcheon:** > Andrew, grazie per aver condiviso la tua esperienza con Reputation. Siamo entusiasti di far parte del programma di gestione della reputazione di GM. Apprezziamo il tuo feedback sui preset del cruscotto—è un ottimo suggerimento, e lo porteremo al team di prodotto per futuri miglioramenti. Grazie per essere un utente prezioso! ### 15. Reputation.com è molto proattivo con nuove funzionalità ed è aperto ai feedback degli utenti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dean M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Il motore di risposta AI è diventato una fonte potente nel monitorare i nostri sforzi GEO nella ricercabilità attraverso le piattaforme AI. L'algoritmo Reputation Score X è stato aggiornato per rimuovere le recensioni da piattaforme come Yahoo Local (questa piattaforma non era utile nel riflettere recensioni significative). **Cosa non Le piace di Reputation?** C'è un bug in corso in cui la mia password non viene riconosciuta e devo reimpostarla; questo accade in media ogni pochi giorni, e il Supporto Reputazione non è stato in grado di risolverlo. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Posso pubblicare rapidamente su più account di social media e la funzione del cruscotto personalizzabile mi consente di monitorare le recensioni su più proprietà, il che è molto utile. ### 16. Applicazione facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erika S. | Community Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Reputation?** L'applicazione rende facile accedere a recensioni e sondaggi tutti in un unico posto, mostra quali parole sono usate di più e può mostrarmi come sta andando la mia proprietà in confronto ad altre comunità all'interno dell'azienda. **Cosa non Le piace di Reputation?** Sembra che tu debba cliccare molto per trovare ciò che stai cercando, molte delle cose presenti sul sito web della mia azienda non sono sicuro, quindi molte funzionalità non corrispondono a molte aziende. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a identificare le aree in cui dobbiamo migliorare per migliorare la comunità. ### 17. Gestione delle recensioni semplificata con potenti funzionalità AI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carole M. | Marketing and Communications Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Apprezzo come Reputation ci abbia aiutato a integrare con il nostro EHR per inviare inviti via SMS per le recensioni dei pazienti, il che ha aumentato significativamente il nostro feedback positivo. La nuova funzione AI che aiuta a redigere risposte ai commenti e alle recensioni è incredibilmente utile e rende il processo più veloce. Mi piace anche la possibilità di assegnare manager per gestire solo la loro sede, che è una grande funzionalità. **Cosa non Le piace di Reputation?** È difficile aggiungere nuove piattaforme di recensioni e collegarle a Reputation. Non sono riuscito ad aggiungere HealthGrades, Vitals o altri siti di recensioni legati alla salute. Inoltre, addebitano un costo extra per la gestione delle recensioni su Yahoo/Apple Maps. L'integrazione con il nostro EHR ha richiesto diversi mesi e aggiungere una nuova sede può richiedere più di un mese. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Reputation per gestire le recensioni in oltre 30 strutture, aumentando il feedback positivo con l'integrazione EHR. L'IA per la stesura delle risposte accelera il processo di risposta alle recensioni, e assegnare i manager a specifiche località è molto utile. **Official Response from Lerin O'Neill:** > Siamo entusiasti di sapere che trovi utile la nostra integrazione EHR e la funzione di redazione AI. Comprendiamo le tue frustrazioni con l'aggiunta di nuove piattaforme di recensione e l'integrazione con nuove sedi. Il tuo feedback sarà preso in considerazione mentre continuiamo a migliorare la nostra piattaforma. ### 18. Mantiene tutto organizzato con una facile pianificazione multipiattaforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica M. | Senior Communications Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** La reputazione mantiene davvero tutto organizzato e in un unico posto. Le recensioni, le metriche e tutte le integrazioni con i social media mi permettono di programmare facilmente su diverse piattaforme. **Cosa non Le piace di Reputation?** Ci sono stati intoppi con i social media dove le integrazioni a volte con i post falliscono per ragioni sconosciute. A volte contattare il supporto non è molto utile e dobbiamo inoltrare il ticket al nostro account manager per risolvere il problema. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Direi che Reputation ci sta aiutando a risolvere la gestione del tempo con la possibilità di programmare tutti i social media. L'altro problema che viene risolto è aiutarci con la gestione delle recensioni negative e poterle mitigare in modo adeguato e tempestivo. **Official Response from Lerin O'Neill:** > Siamo felici di sapere che Reputation ti sta aiutando a mantenere tutto organizzato e a programmare facilmente su diverse piattaforme. Ci scusiamo per eventuali problemi con le integrazioni dei social media e apprezziamo il tuo feedback. Stiamo lavorando continuamente per migliorare il nostro sistema e fornire un supporto migliore. Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. ### 19. Pubblicazione Sociale Diretta e Gestione Unificata degli Account Resa Facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marlene S. | senior marketing coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Essere in grado di pubblicare direttamente sui social e la possibilità di aggregare tutti gli account in una pagina per risposte e monitoraggio facili **Cosa non Le piace di Reputation?** I rapporti non sono sempre i migliori. Ad esempio, nel riepilogo della nuvola di parole, vorrei che eliminasse le parole che non sono pertinenti alla prestazione lavorativa. Quando estrai le citazioni dei clienti, non filtra i duplicati anche se scelgo solo 1 fonte da cui estrarre le citazioni. Nel grafico dei punti di forza e di debolezza, il mio pubblico spesso confonde il segno della media del settore con il punteggio del LO, quindi i miei LO non amano usare questo rapporto. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** essere in grado di aggregare tutte le recensioni e tracciare i risultati in un unico portale ### 20. Molto felice della nostra collaborazione di oltre 10 anni con Reputation.com **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kurt K. | Senior Vice President of Marketing at Safeguard Storage Properties, LLC, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Abbiamo appena aggiunto alcuni nuovi moduli al nostro programma, come Elenchi Aziendali, Gestore della Reputazione AI e Voce del Marchio. Siamo entusiasti di identificare come questi nuovi programmi ci aiuteranno a fare la differenza quest'anno e oltre. **Cosa non Le piace di Reputation?** Vorrei che i rapporti automatici fossero resi disponibili quando i negozi stanno performando al di sotto o al di sopra di determinati criteri. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Reputation.com ha aiutato ad aumentare la nostra visibilità online grazie al gran numero di recensioni che siamo stati in grado di generare tramite la loro piattaforma. Maggiore visibilità equivale a più contatti e più affitti. ### 21. Strumento efficiente con aree di miglioramento nell'integrazione dei social media **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason K. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Mi piace molto la parte di gestione dei social media di Reputation, soprattutto l'app mobile. Permette al nostro team di pubblicare dalle loro posizioni senza dover collegare i loro profili personali di Facebook, il che aumenta la loro capacità e voglia di pubblicare. Anche la gestione delle recensioni è eccellente, poiché mantiene tutto in un unico posto senza dover accedere a ciascuna recensione individuale. Apprezzo poter programmare i post sui social media per diverse piattaforme contemporaneamente. L'accuratezza delle nostre informazioni di elenco su piattaforme principali come Google, Bing e Apple è un altro punto di forza. Inoltre, i sondaggi e le richieste di recensioni sono essenziali per la nostra attività per ricevere feedback e migliorare la nostra reputazione sul web. L'app mobile è particolarmente efficace perché offre flessibilità ed efficienza al nostro team. Le funzionalità di gestione dei social media, come la programmazione dei post per più piattaforme, sono davvero utili. I sondaggi ci aiutano a migliorare in modo completo in tutte le aree della nostra attività. **Cosa non Le piace di Reputation?** La reputazione sta ancora lavorando su miglioramenti con i social media. Essere in grado di connettersi a determinate piattaforme di social media, e poi piattaforme che non sono di proprietà della stessa azienda per connettersi tra loro e poter pubblicare su tutte quelle piattaforme. Attualmente, le uniche due piattaforme che funzionano bene insieme sono Facebook e Instagram quando si pubblica contemporaneamente. Ma le altre piattaforme richiedono di pubblicare individualmente anche se significa solo copiare lo stesso post e poi tornare a pubblicare su quella piattaforma. Quindi questo è un aspetto negativo, direi, della piattaforma Reputation al momento. E poi i sondaggi sono semplicistici. Ci potrebbe essere spazio per miglioramenti con il tipo di domande nei sondaggi. Renderli più interattivi per il consumatore. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Reputation per gestire le recensioni in un unico posto, ricevere feedback dai clienti e sincronizzare i nostri profili aziendali sul web. ### 22. Configurazione impegnativa con risultati deludenti **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Todd S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Mi piace che non devo inviare manualmente i sondaggi con Reputation. **Cosa non Le piace di Reputation?** Ho molti problemi con la piattaforma. Il flusso di lavoro del sondaggio è difficile da configurare e non sembra fare ciò che vogliamo. Avevamo sperato che inviare sondaggi con inviti a scrivere una recensione su Google avrebbe generato molte recensioni online... ma ciò non è accaduto. La gestione delle sedi è scomoda e richiede tempo, e non sembra funzionare senza intoppi. L'accuratezza dell'integrazione delle nostre schede su Google, Apple e Bing è discutibile. La configurazione iniziale è stata molto più difficile del previsto. Il supporto all'onboarding è stato misto e il risultato non è stato eccezionale. Ha richiesto molto più tempo e lavoro di quanto ci era stato detto durante il processo di vendita. Trovo anche che il supporto clienti sia piuttosto mediocre - il nostro account manager è molto gentile, ma non sembra conoscere la piattaforma... né la conoscono la maggior parte delle altre persone con cui abbiamo parlato. Quando le cose vengono inoltrate al supporto, le risposte che riceviamo sono chiaramente da qualcuno tecnico perché sono accurate ma molto difficili da capire. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Reputation per monitorare l'esperienza dei pazienti nelle cliniche e gestire le sedi online. Fornisce sondaggi semi-automatizzati per il feedback, quindi non devo inviarli manualmente. ### 23. Potenzia il Feedback dei Residenti, Necessita di Migliori Report **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew H. | Director of Resident Experience , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Mi piace molto Reputation per la sua capacità di ottenere feedback dai nostri residenti che altrimenti potremmo non ricevere. La possibilità di modificare moduli e valutazioni è una caratteristica eccezionale per me. Fornisce un'opportunità preziosa per capire cosa stiamo facendo bene in modo da poter continuare quelle pratiche, cosa che non otteniamo spesso tramite chiamate o email quando le cose vanno bene. In generale, apprezzo come consente ai residenti di avere una voce. **Cosa non Le piace di Reputation?** Penso che la reportistica sia un po' goffa. Puoi filtrare per anno e stato del modello, ma ci vogliono alcuni tentativi per capirlo bene, e ho dovuto far riprovare i collaboratori su questo. Inoltre, mi piacerebbe avere un controllo amministrativo migliore. Oscura automaticamente i residenti come l'indirizzo email, quando quell'informazione sarebbe utile per alcuni dei nostri collaboratori di livello inferiore. Quindi penso che sarebbe meglio avere un controllo generale migliore e una reportistica migliore. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** La reputazione dà ai nostri residenti una voce che altrimenti potrebbero non condividere, permettendoci di sapere cosa facciamo bene e migliorare l'esperienza dei residenti. ### 24. Gestione Efficiente della Reputazione con Interfaccia Intuitiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lionel S. | Asistant Vice President, Marketing Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Mi piace come è strutturato Reputation. È molto facile e intuitivo. Mi piace che posso avere tutto ciò di cui ho bisogno a portata di mano e posso vedere praticamente tutto il necessario per le nostre filiali e recensioni tutto in un unico posto. Lo uso per Tech Credit Union. Aiuta a incrementare le recensioni per le nostre filiali. Reputation rende facile monitorare le recensioni e tracciare l'analisi dei dati per le nostre pagine aziendali su Google, aiutandomi a comprendere le tendenze delle recensioni positive e negative. Posso gestire e modificare le recensioni a un livello superiore, permettendomi di lavorare in modo più efficiente. L'installazione iniziale è stata molto facile grazie all'eccellente supporto che ci è stato fornito per iniziare, rendendo la transizione fluida. **Cosa non Le piace di Reputation?** A volte potrebbe essere un po' instabile. Penso che sia principalmente a causa del mio browser. A volte non vedo subito tutti i dati. E potrebbe essere solo un ritardo. A causa dell'attività della connessione Internet o qualcosa del genere. Ma ho notato un po' di ritardo nel saltare subito dentro quando ne ho bisogno. E poi non è necessariamente un problema di Reputation, ma non ne sono sicuro. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Reputation per aumentare le recensioni delle nostre filiali generandole automaticamente. Il processo di automazione impostato tramite il nostro database rende facile inviare email ai nostri membri. Aiuta la comunità a vedere il nostro buon lavoro e migliora la SEO per il nostro sito web e le pagine aziendali di Google. Reputation mi aiuta a gestire e modificare le recensioni in modo efficiente e a tracciare l'analisi dei dati per le pagine aziendali di Google, e questo fa una grande differenza quando si cerca di stabilire una presenza online consolidata. ### 25. Strumento di Feedback Efficace con Piccoli Problemi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** George-Jason H. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Mi piace che Reputation mi permetta di ricevere feedback dai miei clienti, che siano positivi o negativi. Mi aiuta a essere responsabile e offre un'opportunità di miglioramento se un cliente non è soddisfatto del mio servizio. Apprezzo anche il fatto di poter vedere come stanno andando i miei colleghi e come mi confronto con loro, introducendo un senso di competizione amichevole. Questo mi motiva a cercare di essere il migliore. Inoltre, ho trovato l'installazione iniziale di Reputation piuttosto facile. **Cosa non Le piace di Reputation?** Attualmente penso che ci sia un problema. Posso vedere i sondaggi che arrivano, ma sembra che non si stiano aggiornando dal lato della mia gestione. Dicono che non abbiamo avuto clic anche se Reputation mostra le recensioni lasciate. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Uso la Reputazione per ottenere feedback dai clienti, rendendomi responsabile e migliorando la soddisfazione del cliente. Favorisce anche una competizione amichevole permettendomi di confrontare le mie prestazioni con quelle dei colleghi. ### 26. Gestione delle recensioni semplificata con precisione AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy C. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Adoro la funzione AI in Reputation che mi aiuta a creare risposte fresche e pertinenti personalizzate per la persona che ha lasciato la recensione. Trovo che aiuti a evitare di sembrare noiosi o ripetitivi, e apprezzo il fatto di poter modificare le risposte per renderle più personali. Anche la funzione di controllo ortografico è qualcosa che apprezzo. Reputation semplifica le cose consolidando le risposte, così non devo visitare più siti, e supporta i nostri manager di clinica con i reclami o le preoccupazioni dei pazienti. Il programma è stato facile da imparare e condividere con i manager della nostra azienda, e in generale, rende le cose più semplici, motivo per cui gli darei un 10 quando lo consiglio ad altri. **Cosa non Le piace di Reputation?** A volte mi frustro quando la mia digitazione si interrompe o salta a una recensione diversa. Devo tornare nella recensione per continuare. Questo è qualcosa che mi rallenta quando rispondo a più recensioni ogni giorno. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Uso Reputation per monitorare le recensioni dei pazienti senza visitare più siti. Supporta i responsabili delle cliniche con le preoccupazioni dei pazienti. L'IA aiuta a creare risposte personalizzate e non ripetitive, e adoro la funzione di controllo ortografico. ### 27. Gestione Efficiente del Feedback con Piccole Modifiche Necessarie **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Connor M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Uso Reputation per raccogliere feedback sul nostro edificio e monitorare le recensioni da vari siti. Apprezzo che gli agenti rispondano per nostro conto, garantendo risposte rapide a ogni recensione. È anche molto facile da usare, con molte funzionalità che lo rendono l'unica app di cui ho bisogno per monitorare i nostri punteggi e recensioni. Ho trovato la configurazione iniziale molto facile. **Cosa non Le piace di Reputation?** A volte gli agenti rispondono troppo rapidamente e danno una risposta preconfezionata a qualcosa a cui preferiremmo rispondere internamente. Quando le recensioni menzionano esperienze specifiche o chiedono un seguito, a volte preferiremmo avere la possibilità di rispondere alle recensioni prima che lo facciano gli agenti. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Reputation per raccogliere feedback e visualizzare recensioni. Ci aiuta a rispondere rapidamente alle recensioni e a monitorare le prestazioni nel tempo. È facile da usare, con funzionalità che lo rendono la nostra app di riferimento per monitorare punteggi e recensioni. ### 28. Piattaforma facile da usare con margini di miglioramento nei report **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gary N. | Social Media Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Mi piace la capacità di Reputation di inviare richieste di recensione via SMS direttamente attraverso la piattaforma. L'app mobile è abbastanza intuitiva, rendendo molto facile inviare una richiesta di recensione. **Cosa non Le piace di Reputation?** Quello che non è stato così buono è il sistema di reportistica. Vorrei che i cruscotti fossero un po' migliori, più in stile livello esecutivo con i grafici. Ogni volta che condividiamo i dati, devo semplicemente replicarli io stesso in modo che la persona che li esamina nel nostro team esecutivo abbia una panoramica di alto livello che sia marchiata con il nostro logo aziendale. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Reputation consolida tutte le mie sedi aziendali su un'unica piattaforma, mi permette di rispondere alle recensioni con modelli e tiene traccia delle inserzioni su Google. Risparmia tempo e mette in evidenza il coinvolgimento dei dipendenti. ### 29. Tutto ciò di cui hai bisogno in un unico spazio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Quinton M. | Property Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Mi piace come i punteggi vengono ricalibrati in base alle nuove recensioni. **Cosa non Le piace di Reputation?** Vorrei un'opzione per rimuovere i servizi ILS che non utilizziamo, come ApartmentRatings.com. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Non credo ci siano problemi da risolvere, ma rende le cose molto più facili. Possiamo essere più produttivi poiché c'è meno lavoro da fare per quanto riguarda le risposte alle recensioni. È anche bello avere un rapporto chiaro da mostrare al nostro gruppo di proprietà. ### 30. Reputazione: un hub tutto-in-uno per una facile gestione della reputazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alycia R. | Marketing and Communications Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Quello che amo di più di Reputation è che è un ottimo punto di riferimento, tutto in uno, per la nostra rete di franchising per gestire facilmente la loro reputazione online. Inoltre, adoro il fatto che abbiamo un responsabile del successo del cliente così dedicato, sempre disponibile e felice di aiutare. Grazie, Ashley Parks! **Cosa non Le piace di Reputation?** I problemi tecnici e le difficoltà della piattaforma che ci rallentano e ci costringono a inviare troppi ticket di supporto. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Il problema più grande che Reputation risolve per noi è la gestione dei social media e garantire che abbiamo un processo di approvazione della gestione dei post senza intoppi ed efficiente. ### 31. Piattaforma semplice con margini di miglioramento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anna Lisa J. | Social Media Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Trovo la piattaforma facile da usare. I cruscotti sono facili da configurare e impostare, il che è ottimo. Mi piace anche la funzione del punteggio di reputazione perché ci permette di vedere come stanno andando tutte le nostre sedi affiliate. **Cosa non Le piace di Reputation?** La piattaforma è obsoleta e al momento non c'è tanto nel campo dell'IA quanto vorremmo. Ci sono anche alcuni cruscotti difettosi che spesso non caricano i dati corretti. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo principalmente per la richiesta e la moderazione delle recensioni, il che ci consente di ottenere feedback preziosi dai clienti. Reputation fornisce anche approfondimenti sui concorrenti, aiutandoci a vedere come ci confrontiamo e a formulare affermazioni di marketing. È facile da usare, con dashboard semplici e un punteggio di reputazione che mostra come si comportano le nostre sedi affiliate. **Official Response from Lerin O'Neill:** > Apprezziamo il tuo feedback sulla facilità d'uso e sulla funzione del punteggio di reputazione. Stiamo lavorando continuamente per migliorare la nostra piattaforma, inclusi l'aggiornamento delle capacità dell'IA e la risoluzione di eventuali problemi del dashboard. Il tuo contributo è prezioso per aiutarci a fare questi miglioramenti. ### 32. Gestione delle recensioni senza sforzo con funzionalità perspicaci **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jen M. | Director of Ecommerce, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Mi piace che Reputation renda facile rispondere rapidamente e monitorare tutto in un unico posto. Fornisce buoni approfondimenti e apprezzo come le recensioni da Google, Facebook, ecc., vadano tutte al dashboard dove posso vedere tutto e rispondere da lì. Offre anche buone idee su come risolvere un problema. L'installazione iniziale è stata molto facile, il che è un grande vantaggio per me. **Cosa non Le piace di Reputation?** Strumenti limitati per i social media. Non puoi aumentare le recensioni dalla dashboard. Devi entrare separatamente su Facebook/Instagram. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Uso Reputation per la gestione delle recensioni, poiché risponde alle recensioni e aiuta a gestirle in un unico posto. Fornisce buone intuizioni e idee per risolvere i problemi, permettendomi di monitorare tutto da Google e Facebook su un'unica dashboard. ### 33. Molto utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Mi piace poter visualizzare e rispondere facilmente alle recensioni lasciate per la mia attività. Fornisce alcune risposte suggerite che sono davvero utili e mi fanno risparmiare tempo - in questo modo posso riempire automaticamente l'inizio e aggiungere anche un tocco personale. **Cosa non Le piace di Reputation?** La reputazione soddisfa tutte le mie esigenze e onestamente non ho suggerimenti su come migliorare. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Ci permette di vedere facilmente come stiamo andando e la soddisfazione dei nostri clienti, dipendenti e/o del pubblico in generale. Mi permette anche di vedere come vanno le mie recensioni in generale, così posso facilmente confrontarle con le recensioni dei concorrenti. ### 34. Semplifica il feedback dei clienti con facilità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erik H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Mi piace la semplicità di Reputation e il fatto che sia un sistema a messaggio unico per il cliente, permettendogli di rispondere direttamente sul loro telefono. Non è una serie di un sacco di domande o telefonate che disturbano la giornata del cliente. Ci fornisce davvero le informazioni esatte che stiamo cercando. L'installazione iniziale è stata estremamente facile e perfetta. **Cosa non Le piace di Reputation?** L'unica cosa che potrebbe essere migliorata è se avessimo la capacità di rispondere meglio a una recensione negativa o a qualcosa che potrebbe non riguardarci. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Reputation per ottenere informazioni sui nostri processi di installazione e vendita, aiutandoci a identificare aree di miglioramento. La sua semplicità consente ai clienti di rispondere tramite messaggio, fornendoci il feedback esatto di cui abbiamo bisogno senza interrompere la loro giornata. ### 35. Facile da usare, integrazioni senza soluzione di continuità e un ottimo generatore di testo AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darrell P. | Community Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** La piattaforma facile da usare, le integrazioni senza soluzione di continuità, le prestazioni del sistema sono ottime con pochi problemi di prodotto da conoscere. Il generatore di testo AI per la gestione dei post è fantastico e crea sempre note di post bellissime, assicurati solo di leggere e modificare secondo necessità. **Cosa non Le piace di Reputation?** Non mi dispiace il prodotto in alcun modo; è un ottimo strumento e molto facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** La reputazione risolve facilmente il fatto che non sono molto esperto di social media e ha reso super facile tenere il passo con il mio marchio immobiliare. **Official Response from Lerin O'Neill:** > Siamo entusiasti di sapere che trovi Reputation facile da usare e che il generatore di testo AI ti sta aiutando a creare bellissime note di post. Grazie per il tuo feedback! ### 36. Centralizza la gestione dei feedback, ottimizza l'efficienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danny M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Utilizzo Reputation per monitorare e gestire il feedback dei clienti su più piattaforme, il che aiuta a migliorare la nostra presenza online. Apprezzo che sia facile da usare e funzioni in modo molto efficiente. Mi piace anche come tutto sia centralizzato, poiché fa risparmiare molto tempo. **Cosa non Le piace di Reputation?** Se pubblichi una recensione, perché devi segnarla come letta o non letta? Se alla recensione viene risposto, è stata letta. Ancora, leggo la recensione e rispondo, perché devo segnarla come letta? Non è ovvio che ho letto la recensione perché ho risposto? **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Reputation per monitorare e gestire il feedback dei clienti, migliorando la nostra presenza online. È facile da usare, efficiente e centralizza tutto, facendomi risparmiare tempo. ### 37. Ottima panoramica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle K. | Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Avere tutte le informazioni in un unico luogo è di grande aiuto. Posso persino accedere alle nostre recensioni e rispondere ad esse. Siamo in grado di vedere rapidamente dove è necessaria attenzione. **Cosa non Le piace di Reputation?** Non ho sperimentato nulla da cambiare a questo punto. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Ora possiamo vedere più fattori che guidano la nostra presenza online in un'unica posizione ### 38. Gestione delle recensioni senza sforzo con supporto stellare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Mi piace la comodità di Reputation, poiché tiene tutte le recensioni in un unico posto, rendendole davvero facili da tracciare e seguire senza doverle cercare altrove. È molto comodo controllare un solo posto per tutte le nostre recensioni. Apprezzo anche ricevere email dettagliate quando riceviamo recensioni su Google, che mi tengono informato e aiutano con il monitoraggio quotidiano. Rende tutto davvero semplice. Anche il servizio clienti è fantastico; eventuali piccoli problemi vengono risolti piuttosto rapidamente. **Cosa non Le piace di Reputation?** Non ho grandi antipatie per Reputation. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Reputation mette tutte le nostre recensioni in un unico posto, rendendo facile tracciarle e seguirle. Adoro ricevere email dettagliate per le nuove recensioni su Google, così sono sempre consapevole e posso tracciarle quotidianamente. ### 39. User-Friendly, la gestione della reputazione richiede attenzione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim W. | Assistant service manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Apprezzo davvero quanto sia facile usare Reputation, il che rende un piacere gestire i nostri follow-up sulla soddisfazione dei clienti e le recensioni. Avere tutto in un unico posto è un vantaggio significativo perché semplifica il processo di invio dei sondaggi e di gestione delle recensioni in modo efficiente. Questa centralizzazione risparmia tempo e sforzi eliminando la necessità di passare tra più piattaforme, migliorando così la produttività. È anche degno di nota che do così tanta importanza alla sua usabilità che consiglierei con fiducia Reputation con un punteggio perfetto di 10 su 10 ad amici o colleghi. **Cosa non Le piace di Reputation?** Trovo l'aspetto del punteggio di reputazione impegnativo. È possibile aumentare il nostro punteggio, ma mantenerlo è difficile a causa di numerose variabili al di fuori del nostro controllo. Inoltre, è difficile incoraggiare i clienti a lasciare recensioni dettagliate quando sono soddisfatti, il che influisce negativamente sui nostri punteggi di sentiment. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Reputation per consolidare sondaggi e recensioni in un unico posto, migliorando la facilità di seguire la soddisfazione del cliente. ### 40. Gestione delle recensioni senza sforzo con analisi approfondite **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lindsey A. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Utilizzo Reputation per le recensioni dei concessionari e apprezzo come mostra le analisi delle recensioni della nostra attività su diverse piattaforme. È fantastico vedere facilmente quando siamo in calo nelle recensioni e su quali aree dobbiamo lavorare in base al feedback. Adoro come etichetta le aree specifiche menzionate dai clienti, evidenziando sia i punti di forza che le aree di miglioramento. La facilità d'uso è un altro grande vantaggio per me, e la configurazione iniziale è stata molto semplice. **Cosa non Le piace di Reputation?** Nessun problema. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Reputation per accedere alle analisi delle recensioni della nostra attività su diverse piattaforme, vedere dove dobbiamo migliorare e identificare ciò che i clienti apprezzano, poiché etichetta le aree in base al feedback. **Official Response from Lerin O'Neill:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con Reputation! Siamo lieti di sapere che le nostre funzionalità di analisi e di etichettatura delle recensioni ti stanno aiutando a identificare aree di miglioramento e punti di forza nella tua attività. Apprezziamo il tuo supporto! ### 41. Approfondimento completo, piccoli ostacoli di campionamento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sergio R. | Sales Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Mi piace la funzione di analisi del sentimento perché ci aiuta ad avere una visione olistica delle esperienze. Amo anche il sistema di punteggio poiché ci permette di valutare se stiamo andando bene o meno. L'installazione è stata molto semplice per noi. **Cosa non Le piace di Reputation?** Non mi piace molto come non sfrutta positivamente un grande numero di campioni o una dimensione del campione più piccola. Penso che il punteggio dovrebbe essere semplificato e dovrebbe sapere quando c'è un valore anomalo per quanto riguarda la partecipazione. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Reputation per valutare l'esperienza dei nostri proprietari di casa, osservando la qualità delle visite dei nostri clienti. Il sentimento che otteniamo fornisce una visione olistica, e il sistema di punteggio ci aiuta a sapere se stiamo facendo bene. ### 42. Gestione senza sforzo delle recensioni e dei social media in un unico posto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Molly B. | Owner and Photographer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 26, 2025 **Cosa Le piace di più di Reputation?** È conveniente gestire e rispondere a tutte le recensioni da un'unica posizione, e rende anche molto più facile preparare i post sui social media per varie piattaforme. **Cosa non Le piace di Reputation?** L'aspetto e la funzionalità della sezione reportistica potrebbero essere migliorati per essere più user-friendly. Ad esempio, aggiungere una barra di ricerca per aiutare gli utenti a trovare rapidamente report specifici sarebbe più efficiente che dover cliccare frecce una per una per vedere cosa è disponibile in ogni categoria. Sarebbe anche utile permettere la personalizzazione del nastro e del cruscotto in modo che gli utenti possano disporre i report che usano di più o che vogliono vedere nell'ordine preferito, piuttosto che essere limitati alla configurazione predefinita fornita dalla piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Consolidando le piattaforme che dobbiamo gestire, è diventato più facile rispondere alle recensioni. Inoltre, ora abbiamo una panoramica chiara e di alto livello delle valutazioni per tutte le proprietà che gestiamo negli Stati Uniti e in Canada. ### 43. Gestione delle recensioni semplificata con facilità AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon R. | Internet Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Apprezzo come Reputation consolida tutto in un unico posto, il che rende facile gestire le risposte a sondaggi e recensioni in modo efficiente. La nuova funzionalità AI migliora notevolmente questa esperienza permettendomi di rispondere rapidamente, anche quando gestisco più negozi che ricevono numerose recensioni. Avere tutta questa funzionalità centralizzata assicura che io possa gestire il feedback dei clienti senza problemi e tenere il passo con il volume delle interazioni senza alcun fastidio. Inoltre, la configurazione iniziale è stata molto semplice, il che è stato un grande sollievo e ha permesso una perfetta integrazione nei nostri processi esistenti. **Cosa non Le piace di Reputation?** Non mi piace il problema con le email dei sondaggi quando rimbalzano a causa di indirizzi email errati. È frustrante che non possa rinviare il sondaggio dopo aver corretto l'email, il che complica la mia capacità di garantire che tutti i feedback siano catturati efficacemente. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Reputation per gestire recensioni e sondaggi in modo efficiente attraverso più negozi, centralizzando il feedback e consentendo risposte rapide con la sua funzione AI. ### 44. Facile da usare con un supporto eccellente, necessita di funzionalità automatiche **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan W. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Mi piace usare Reputation perché ci aiuta a garantire che siamo al di sopra degli standard del settore. È un buon strumento per verificare la nostra posizione. Il team di supporto è molto utile, assicurandosi che gli account siano collegati correttamente, e trovo che il sito sia ben progettato. La maggior parte delle cose si può capire da soli, il che lo rende piuttosto facile da usare. Inoltre, la configurazione iniziale è stata molto semplice, con il nostro rappresentante che ci ha aiutato lungo il percorso. **Cosa non Le piace di Reputation?** Sento che l'invio automatico delle recensioni migliorerebbe significativamente il servizio. Nonostante Reputation abbia ottimi strumenti per inviare richieste di recensione, non è semplicemente efficace come quelli automatici offerti da altre aziende. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Uso Reputation per mantenere gli standard del settore e rispondere rapidamente ai clienti insoddisfatti. ### 45. Gestione delle recensioni senza sforzo con Reputation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole R. | Community manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Uso Reputation per gestire le mie recensioni online e la mia presenza sui social da un unico posto. Mi piace che mi notifichi di una nuova recensione da qualsiasi piattaforma di recensioni, il che mi fa risparmiare tempo. È molto facile da usare e mi piace che mi tenga informato su come posso aumentare il mio punteggio complessivo. **Cosa non Le piace di Reputation?** Molte delle funzionalità comportano un costo aggiuntivo, quindi abbiamo scelto di non utilizzarle per evitare la spesa extra. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Reputation per gestire le mie recensioni online e la mia presenza sui social da un unico posto. Mi notifica delle nuove recensioni da qualsiasi piattaforma, facendomi risparmiare tempo. È facile da usare e mi tiene informato su come migliorare il mio punteggio complessivo. ### 46. facile da usare e facile da aggiungere post **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Austin H. | Leasing Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 22, 2025 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Quello che mi piace di più di questo sito web è quanto sia facile programmare i post. L'interfaccia è intuitiva e mi fa risparmiare molto tempo nella pianificazione dei contenuti. **Cosa non Le piace di Reputation?** Quello che mi piace di più di questo sito web è quanto sia facile programmare i post—è un vero risparmio di tempo una volta che sei impostato. Tuttavia, l'usabilità generale potrebbe essere migliorata, poiché ci vuole un po' di tempo per abituarsi al layout e alle funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** tieni traccia dei post e delle recensioni ### 47. Partnership di Successo, Ottimi Risultati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jodi R. | Digital Marketing Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Questo programma ha reso la gestione delle recensioni online senza soluzione di continuità. La collaborazione ha portato consapevolezza a tutta la nostra organizzazione, sottolineando l'importanza di GBP e ORM. **Cosa non Le piace di Reputation?** Elenchi aziendali: avere qualcuno che gestisce il nostro GBP è fondamentale, ma i progressi sono lenti. Sarebbe utile avere una pianificazione più strategica per ottimizzare i nostri elenchi. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Gestire le nostre inserzioni su Google per mantenerle aggiornate e ottimizzate. Rispondono a tutte le recensioni positive e inviano richieste di recensione ai pazienti per incoraggiare le recensioni su Google. ### 48. Recensioni, Dashboard e Widget, Oh Mio! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Ho iniziato a esplorare le opzioni del sondaggio - che strumento fantastico! Inoltre, il punteggio di reputazione X è sempre utile per vedere esattamente cosa ha influenzato il nostro punteggio visualizzando "Approfondimenti su cosa ha influenzato il tuo punteggio". **Cosa non Le piace di Reputation?** Sarebbe bello avere un codice QR da condividere quando si inviano richieste di recensione ai clienti. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Sono ancora nuovo a Reputation, ma mi piace molto poter inviare link di recensione a Google, Facebook, ecc., il che rende più facile e veloce per il destinatario pubblicare una recensione. ### 49. Buon programma ma le analisi sociali non sono all'altezza **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer G. | Director of Administrative Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2022 **Cosa Le piace di più di Reputation?** La reputazione è facile da usare e mantiene il nostro processo coerente per richiedere e monitorare le recensioni. **Cosa non Le piace di Reputation?** Le analisi devono essere suddivise ulteriormente... simili a Sprout Social (come riferimento) da cui siamo passati per le pubblicazioni sui social. **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** Il problema di monitorare le recensioni e mostrare l'impegno dei dipendenti verso le recensioni. ### 50. Configurazione senza soluzione di continuità e supporto eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joel B. | Dealer prinicpal and owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Reputation?** Apprezzo molto il prezioso consulente di Reputation che è con noi da diversi anni. Ci guida sia nell'utilizzo del loro prodotto e piattaforma sia nell'aiutarci a far crescere il nostro business attraverso la nostra reputazione. Mi piace anche che conosca bene la nostra attività e ci assista nel migliorare la nostra reputazione online. Inoltre, se abbiamo bisogno di qualcosa di specifico sulla loro piattaforma, è molto efficace nell'aiutarci a utilizzare i loro prodotti a nostro vantaggio. **Cosa non Le piace di Reputation?** Niente **Quali problemi sta risolvendo Reputation e in che modo La sta aiutando?** La reputazione ci aiuta a gestire le recensioni della nostra concessionaria, garantendo operazioni fluide e supporto professionale. Fornisce un punteggio di reputazione durante tutto il mese, ci avvisa quando abbiamo bisogno di più recensioni e indica quando la nostra reputazione online necessita di maggiore attenzione. ## Reputation Discussions - [Possiamo lavorare con siti come INdeed.com o Glassdoor.com per impostare correttamente i profili?](https://www.g2.com/it/discussions/40490-can-we-possibly-work-with-sites-like-indeed-com-or-glassdoor-com-to-set-up-profiles-correctly) - 2 comments, 2 upvotes - [Puoi usare Facebook Live dall'app Reputation?](https://www.g2.com/it/discussions/24836-can-you-use-facebook-live-from-the-reputation-app) - 3 comments, 2 upvotes - [no questions](https://www.g2.com/it/discussions/reputation-no-questions) - 1 comment, 1 upvote - [C'è un modo per ricevere un file Excel di un report nella mia email ogni mese?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-a-way-to-have-an-excel-file-of-a-report-be-sent-to-my-email-each-month) - 1 comment, 1 upvote - [Integrerai mai le recensioni di Yelp nella tua piattaforma? 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[Microsoft Excel](https://www.g2.com/it/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [PowerBI Tiles Pro](https://www.g2.com/it/products/powerbi-tiles-pro/reviews) - [Total Expert](https://www.g2.com/it/products/total-expert/reviews) - [Trustpilot](https://www.g2.com/it/products/trustpilot/reviews) - [Yardi RENTCafe](https://www.g2.com/it/products/yardi-rentcafe/reviews) - [Yardi Voyager](https://www.g2.com/it/products/yardi-voyager/reviews) - [Yelp Advertising](https://www.g2.com/it/products/yelp-advertising/reviews) ## Reputation Features **Analisi Sociale** - Analisi della concorrenza - Analisi dei follower - Prestazioni del post - Monitoraggio delle Campagne a Pagamento - Attribuzione - Analisi degli Hashtag - Analisi del Sentimento **Gestione delle inserzioni** - Directory di Rete - Aggregatori di dati - Monitoraggio dei duplicati - Ottimizzazione **Ottimizzazione della Ricerca Locale** - Monitoraggio del posizionamento - Annunci online - Google My Business - Gestione della Reputazione - Social Media - Dashboard e Reportistica **Nozioni di base sulla piattaforma** - Piattaforma Centralizzata - Tracciamento Web **Contenuto e Collaborazione** - Calendario dei Contenuti - Libreria di contenuti - Posta in arrivo condivisa - Flussi di lavoro di approvazione - Utenti e Permessi - Creazione di contenuti **Analitica** - Punteggio Netto del Promotore (NPS) - Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT) - Punteggio di Sforzo del Cliente (CES) - Gamificazione **Collezione** - Autenticazione - Rivedi i moduli - Personalizzazione - Coinvolgimento - Domande e risposte della comunità **Monitoraggio e Ascolto** - Misurazione Sociale - Identificazione degli influencer - Monitoraggio del marchio - Monitoraggio delle Parole Chiave - Analisi delle tendenze - Analisi della concorrenza **Gestione delle recensioni con AI agentica** - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale **Intelligenza Competitiva - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti **Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Gestione Sociale** - Analisi Sociale - Pubblicazione Sociale - Ottimizzazione della campagna - Coinvolgimento Sociale - Annunci Sociali - Pianificazione della campagna - Capacità degli hashtag **Report e Dashboard** - Personalizzazione del rapporto - Esportazione del rapporto - Scalabilità - Etichetta Bianca **Intelligenza del Consumatore** - Feedback del cliente - Intelligenza Competitiva - Analisi del Sentimento **Processa** - Menzioni - Biglietti - Macro **Prestazione** - Aggiornamenti in tempo reale - Analitica **Dati della piattaforma** - Dettagli del prodotto - Feedback e Recensioni dei Clienti - Acquisizione del canale **Personalizzazione** - Gestione degli stakeholder - Supporto multilingue - Supporto per più marchi - Soluzioni specifiche per settore **Moderazione** - Convalida del revisore - Tipi di Risposta - Accordi Legali **Gestione e Analisi dei Dati** - Analisi del Sentimento - Reportistica Sociale - Avvisi e Notifiche - Filtraggio Avanzato dei Dati **Piattaforma** - Internazionalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Prestazioni e Affidabilità - Reportistica e cruscotti - Supporto Utente Mobile **Segnalazione** - Reportistica aziendale - Cruscotto **Monitoraggio dei media** - Monitoraggio dei Social Network - Gestione dei Social Media - Monitoraggio dei media digitali **Canali** - Email - Sociale - Chat dal vivo - Telefono - Testo **Casi d'uso** - E-commerce - Vendita al dettaglio - Servizio Clienti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agentic AI - Gestione dei Social Media** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - Analisi dei Social Media** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intuizione** - Sondaggi - Segnalazione - Help Desk **Reportistica della piattaforma** - Dashboard personalizzabile - Rapporto di Benchmark **Amministrazione** - Incentivi - Syndicatione - Approfondimenti - Contenuto - Campionamento **AI agentico - Gestione dell'esperienza** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Gestione Interna** - Flusso di lavoro del team **Mostra opzioni** - Distintivi - Widget - Integrazione e API - Marketing **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Agentic AI - Gestione della Reputazione Online** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Reputation Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,961 reviews) - [SOCi](https://www.g2.com/it/products/soci/reviews) - 4.5/5.0 (3,935 reviews) - [Semrush](https://www.g2.com/it/products/semrush/reviews) - 4.4/5.0 (3,844 reviews)