Software per Contact Center con capacità Instradamento della sessione

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CloudTalk

Di CloudTalk

(1,749)4.4 su 5

Prezzo di ingresso:$19.00

12th Più facile da usare in Centro di Contatto software

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

CloudTalk è il principale software globale di chiamate aziendali AI per le PMI in crescita, offrendo una qualità delle chiamate senza pari e una copertura nazionale. Oltre 4.000 PMI moderne si affidan

Utenti: CEO, Account Executive · Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 63% Piccola impresa, 32% Mid-Market

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Reliability, Intuitive, Helpful, Calling Features

ControCall Issues, Connection Issues, Call Management, Missing Features, Poor Connectivity

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di CloudTalk che prevedono la soddisfazione degli utenti

8.9

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 8.9

8.6

Chiamata concorrente

Media: 8.8

8.5

Note riassuntive della sessione

Media: 8.6

8.8

Accesso Amministratore

Media: 8.9

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2016

Sede centrale

New York

Sito web dell'azienda

https://www.cloudtalk.io

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/17944841/

Sponsorizzato

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Talkdesk

Di Talkdesk

(2,506)4.4 su 5

Prezzo di ingresso:Gratuito

9th Più facile da usare in Centro di Contatto software

Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Talkdesk

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Talkdesk® sta guidando una nuova era nell'esperienza del cliente con l'Automazione dell'Esperienza del Cliente (CXA)—una nuova categoria e piattaforma progettata per automatizzare la complessità compl

Utenti: Supervisor, Team Lead · Settori: Servizi al consumatore, Software per computer · Segmento di mercato: 60% Mid-Market, 20% Enterprise

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Efficiency, Features, Call Management, Helpful

ControCall Issues, Technical Issues, Missing Features, Connection Issues, Poor Connectivity

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Talkdesk che prevedono la soddisfazione degli utenti

8.9

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 8.9

9.0

Chiamata concorrente

Media: 8.8

8.8

Note riassuntive della sessione

Media: 8.6

9.1

Accesso Amministratore

Media: 8.9

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2011

Sede centrale

Palo Alto, CA

Sito web dell'azienda

https://www.talkdesk.com

Twitter

@talkdesk

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/2837787/

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

(598)4.1 su 5

Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Fondata nel 2001 e con sede a San Ramon, California, Five9 si è evoluta in un leader globale nel settore CX con oltre 2.500 clienti in tutto il mondo. Come pioniere nella tecnologia dei contact center

Utenti: Customer Service Representative · Settori: Servizi al consumatore, Servizi finanziari · Segmento di mercato: 56% Mid-Market, 23% Piccola impresa

Sentimento dell'utente

Reviewers appreciate the platform's user-friendly interface, stability, scalability, and its ability to perform well during high-volume periods, as well as its seamless integration with other tools like Salesforce. Reviewers experienced challenges with the chat feature, particularly when managing multiple conversations at once, and some found the interface outdated and complex for new employees, while others reported occasional call drops and lagging.

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Customer Support, Helpful, Features, Efficiency

ControCall Issues, Missing Features, Complexity, Technical Issues, Poor Customer Support

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform che prevedono la soddisfazione degli utenti

8.6

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 8.9

8.7

Chiamata concorrente

Media: 8.8

8.2

Note riassuntive della sessione

Media: 8.6

8.7

Accesso Amministratore

Media: 8.9

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2001

Sede centrale

San Ramon, CA

Sito web dell'azienda

https://www.Five9.com

Twitter

@Five9

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/16827/

Proprietà

NASDAQ:FIVN

Telefono

1-800-553-8159

Genesys Cloud CX

Di Genesys

(1,530)4.4 su 5

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PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come una soluzione leader nel settore dei call center cloud e una piattaf

Utenti: Case Advocate, Manager · Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari · Segmento di mercato: 46% Mid-Market, 40% Enterprise

Sentimento dell'utente

I revisori apprezzano la facilità d'uso della piattaforma, i controlli intuitivi, le capacità di integrazione senza soluzione di continuità e la gamma di API disponibili, che hanno reso semplice l'integrazione sia da che verso Genesys Cloud. I revisori hanno riscontrato problemi con l'applicazione desktop che non si caricava, limitazioni nelle capacità di reporting e sfide con gli strumenti di reporting, i formati di esportazione dei dati e le opzioni limitate per l'esportazione delle registrazioni.

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Features, Reliability, Efficiency, Intuitive

ControLimited Features, Missing Features, Complexity, Inadequate Reporting, Learning Curve

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Genesys Cloud CX che prevedono la soddisfazione degli utenti

8.5

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 8.9

8.8

Chiamata concorrente

Media: 8.8

8.3

Note riassuntive della sessione

Media: 8.6

8.8

Accesso Amministratore

Media: 8.9

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

1990

Sede centrale

Menlo Park, CA

Sito web dell'azienda

https://www.genesys.com

Twitter

@Genesys

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/601919/

Telefono

+1 650 466 - 1100

JustCall

Di Saas Labs

(2,375)4.3 su 5

Prezzo di ingresso:$0.99

Visualizza i migliori Servizi di consulenza per JustCall

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

JustCall è l'unica piattaforma di comunicazione aziendale alimentata dall'IA che riunisce chiamate, messaggi, email e WhatsApp in un unico posto. Aiuta i team a contatto con i clienti a lavorare in mo

Utenti: CEO, Account Executive · Settori: Software per computer, Servizi finanziari · Segmento di mercato: 59% Piccola impresa, 31% Mid-Market

Sentimento dell'utente

Gli utenti menzionano frequentemente la facilità d'uso, il supporto clienti rapido e reattivo, l'integrazione senza problemi con i sistemi CRM e la capacità di gestire e monitorare le chiamate in modo efficace come vantaggi principali dell'utilizzo di JustCall. I revisori hanno riscontrato problemi con il processo di onboarding, problemi di connettività occasionali durante le chiamate, tempi di risposta lenti del servizio clienti e limitazioni in alcune funzionalità come l'automazione degli SMS e i minuti di chiamata in uscita.

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Features, Helpful, Call Management, Calling Features

ControCall Issues, Call Functionality, Connection Issues, Poor Call Quality, Slow Loading

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di JustCall che prevedono la soddisfazione degli utenti

8.7

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 8.9

8.0

Chiamata concorrente

Media: 8.8

8.3

Note riassuntive della sessione

Media: 8.6

8.4

Accesso Amministratore

Media: 8.9

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2016

Sede centrale

Palo Alto, California

Sito web dell'azienda

https://www.saaslabs.co/

Twitter

@saas_labs

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/10436435/

UJET

Di UJET

(1,128)4.7 su 5

3rd Più facile da usare in Centro di Contatto software

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

UJET guida la strada nell'innovazione dei contact center potenziati dall'IA, offrendo una piattaforma cloud a prova di futuro che ridefinisce l'esperienza del cliente con un'IA all'avanguardia, vera m

Utenti: Customer Service Representative, Agent · Settori: Servizi al consumatore, Telecomunicazioni · Segmento di mercato: 56% Mid-Market, 34% Enterprise

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Features, Efficiency, Helpful, Simple

ControSlow Loading, Slow Speed, Technical Issues, Slow Performance, Workflow Disruption

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di UJET che prevedono la soddisfazione degli utenti

9.6

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 8.9

9.5

Chiamata concorrente

Media: 8.8

9.5

Note riassuntive della sessione

Media: 8.6

9.5

Accesso Amministratore

Media: 8.9

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2015

Sede centrale

San Francisco, California

Sito web dell'azienda

https://www.ujet.cx

Twitter

@UJETcx

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/18051573/

Amazon Connect

Di Amazon Web Services (AWS)

(74)4.5 su 5

Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Amazon Connect

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Amazon Connect è un contact center cloud omnicanale facile da usare che aiuta le aziende a fornire un servizio clienti superiore a un costo inferiore. Oltre 10 anni fa, l'attività di vendita al dettag

Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 50% Mid-Market, 35% Enterprise

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Efficiency, Customization, Easy Setup, Features

ControComplex Features, Complexity, Difficult Setup, Improvements Needed, Initial Difficulties

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Amazon Connect che prevedono la soddisfazione degli utenti

9.0

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 8.9

8.9

Chiamata concorrente

Media: 8.8

9.0

Note riassuntive della sessione

Media: 8.6

9.3

Accesso Amministratore

Media: 8.9

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2006

Sede centrale

Seattle, WA

Sito web dell'azienda

https://aws.amazon.com/?nc2=h_lg

Twitter

@awscloud

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/

Proprietà

NASDAQ: AMZN

Convoso

Di Convoso

(254)4.5 su 5

14th Più facile da usare in Centro di Contatto software

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Convoso Ignite™ è l'intelligenza dietro le migliori prestazioni outbound della categoria. Convoso offre una piattaforma di composizione telefonica completamente integrata e alimentata dall'IA che aiu

Settori: Assicurazioni, Marketing e pubblicità · Segmento di mercato: 57% Mid-Market, 40% Piccola impresa

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Efficiency, Customer Support, Helpful, User Interface

ControCall Issues, Learning Curve, Expensive, Setup Difficulty, Dialer Issues

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Convoso che prevedono la soddisfazione degli utenti

9.7

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 8.9

9.3

Chiamata concorrente

Media: 8.8

9.2

Note riassuntive della sessione

Media: 8.6

9.4

Accesso Amministratore

Media: 8.9

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2006

Sede centrale

Los Angeles, CA

Sito web dell'azienda

https://www.convoso.com/

Twitter

@convoso

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/606710/

DialedIn

Di ChaseData

(291)4.7 su 5

Prezzo di ingresso:A partire da $25.00

5th Più facile da usare in Centro di Contatto software

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

DialedIn è un software per contact center potente e facile da usare, progettato per offrirti la flessibilità di gestire campagne più intelligenti ed efficaci. Valutato come il numero 1 per Qualità de

Utenti: Sales, Insurance Agent · Settori: Assicurazioni, Telecomunicazioni · Segmento di mercato: 48% Piccola impresa, 40% Mid-Market

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Efficiency, Helpful, Dialing Features, Time-saving

ControCall Issues, Dialer Issues, Slow Performance, Missing Features, Slow Loading

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di DialedIn che prevedono la soddisfazione degli utenti

9.5

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 8.9

9.2

Chiamata concorrente

Media: 8.8

9.4

Note riassuntive della sessione

Media: 8.6

9.4

Accesso Amministratore

Media: 8.9

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

1996

Sede centrale

Plantation, Florida

Sito web dell'azienda

https://getdialedin.com/

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/2831616/

CallHippo

Di CallHippo

(391)4.5 su 5

Prezzo di ingresso:$1.00

Visualizza i migliori Servizi di consulenza per CallHippo

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

CallHippo è un sistema telefonico aziendale di nuova generazione che ti aiuta a connetterti con i tuoi clienti. CallHippo è facile da usare pur offrendo una funzionalità robusta con caratteristiche av

Utenti: CEO, Manager · Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi, Marketing e pubblicità · Segmento di mercato: 74% Piccola impresa, 22% Mid-Market

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Call Quality, Reliability, Easy Setup, Customer Support

ControExpensive, High Cost, Connection Issues, Poor Call Quality, Dialer Issues

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di CallHippo che prevedono la soddisfazione degli utenti

8.7

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 8.9

8.8

Chiamata concorrente

Media: 8.8

8.9

Note riassuntive della sessione

Media: 8.6

8.9

Accesso Amministratore

Media: 8.9

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2016

Sede centrale

Claymont, Delaware

Sito web dell'azienda

https://www.callhippo.com

Twitter

@CallHippo

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/13241094/

NiCE CXone Mpower

Di NiCE

(1,728)4.3 su 5

Prezzo di ingresso:A partire da $71.00

Visualizza i migliori Servizi di consulenza per NiCE CXone Mpower

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme appositamente create e alimentate dall'IA automatizzano gli impegni in azioni proattiv

Utenti: Customer Service Representative, Supervisor · Settori: Servizi al consumatore, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 52% Mid-Market, 34% Enterprise

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Features, Efficiency, Helpful, User Interface

ControCall Issues, Technical Issues, Learning Curve, Missing Features, Poor Customer Support

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di NiCE CXone Mpower che prevedono la soddisfazione degli utenti

8.2

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 8.9

8.9

Chiamata concorrente

Media: 8.8

8.6

Note riassuntive della sessione

Media: 8.6

8.9

Accesso Amministratore

Media: 8.9

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

1986

Sede centrale

Hoboken, New Jersey

Sito web dell'azienda

https://www.nice.com

Twitter

@NICELtd

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/nice-systems/

Proprietà

NASDAQ: NICE

Ozonetel

Di Ozonetel

(623)4.6 su 5

13th Più facile da usare in Centro di Contatto software

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Ozonetel è un fornitore leader nel settore di una piattaforma unificata di intelligenza per l'esperienza del cliente (oneCXi) che consente alle aziende di tutte le dimensioni di coinvolgere, convertir

Utenti: Associate, Assistant Manager · Settori: Servizi finanziari, Ospedali e assistenza sanitaria · Segmento di mercato: 62% Mid-Market, 28% Piccola impresa

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Features, Call Management, Call Quality, Customer Support

ControCall Issues, Connection Issues, Call Connectivity Issues, Connectivity Issues, Technical Issues

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Ozonetel che prevedono la soddisfazione degli utenti

9.2

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 8.9

9.1

Chiamata concorrente

Media: 8.8

8.8

Note riassuntive della sessione

Media: 8.6

9.1

Accesso Amministratore

Media: 8.9

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2007

Sede centrale

San Jose, California

Sito web dell'azienda

https://www.ozonetel.com

Twitter

@Ozonetel

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/668578/

Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

Di Vonage

(104)4.2 su 5

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

Vonage Contact Center per Salesforce è il numero 1 per le recensioni degli utenti su Salesforce AppExchange, con un punteggio di 4,9/5 su Salesforce AppExchange. La soluzione offre un'integrazione sen

Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer · Segmento di mercato: 52% Mid-Market, 28% Piccola impresa

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProEase of Use, Customer Support, Easy Setup, Easy Integrations, Features

ControCall Issues, Customization Difficulty, Expensive, Limited Customization, Communication Issues

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) che prevedono la soddisfazione degli utenti

8.8

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 8.9

9.1

Chiamata concorrente

Media: 8.8

8.6

Note riassuntive della sessione

Media: 8.6

8.6

Accesso Amministratore

Media: 8.9

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2001

Sede centrale

Holmdel, NJ

Sito web dell'azienda

https://www.vonage.com

Twitter

@Vonage

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/5028/

3CLogic Cloud Call Center

Di 3CLogic

(50)4.5 su 5

PanoramicaPro e contro

Descrizione del prodotto

3CLogic trasforma le esperienze di clienti e dipendenti con le sue soluzioni brevettate e premiate di contact center cloud potenziate dall'IA, appositamente progettate per migliorare le principali pia

Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 44% Enterprise, 32% Mid-Market

Pro e controSoddisfazione dell'utente

ProCustomer Support, Helpful, Efficiency, Positive Experience, Ease of Use

ControLimited Customization, Lack of Customization, Connection Issues, Dashboard Issues, Implementation Delays

Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore

Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di 3CLogic Cloud Call Center che prevedono la soddisfazione degli utenti

9.3

the product è stato un buon partner negli affari?

Media: 8.9

9.3

Chiamata concorrente

Media: 8.8

8.3

Note riassuntive della sessione

Media: 8.6

9.3

Accesso Amministratore

Media: 8.9

Dettagli del venditore

Anno di Fondazione

2005

Sede centrale

Rockville, Maryland

Sito web dell'azienda

https://www.3clogic.com/

Twitter

@3CLogic

Pagina LinkedIn®

https://www.linkedin.com/company/61895/

Telefono

800 350 8656

Migliori Software per Contact Center con capacità Instradamento della sessione

Aircall

CloudTalk

Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Genesys Cloud CX

JustCall

UJET

Amazon Connect

Convoso

DialedIn

CallHippo

NiCE CXone Mpower

Ozonetel

Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

3CLogic Cloud Call Center

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