Recensioni e Dettagli del Prodotto UJET

La piattaforma Ujet CCaaS è in grado di integrarsi con un gran numero di strumenti di terze parti, inclusi diversi CRM. Può anche integrare direttamente agenti virtuali di Google Dialogflow. Supporta diversi canali di comunicazione come IVR, SMS, email e WhatsApp. Inoltre, supporta l'assistenza agli agenti e altre funzionalità AI. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho riscontrato una mancanza di documentazione di supporto chiara. Il team di supporto ha impiegato molto tempo per risolvere i bug del prodotto ed è stato difficile contattarli per problemi di minore priorità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I like UJET because it makes handling customer interactions smoother and more efficient, especially in a fast-paced support environment. From my perspective working in a BPO setup, the platform brings everything viz., calls, chats, customer details, and interaction history into one place. This saves a lot of time and reduces the need to switch between multiple tools. It also helps me provide a more personalized experience for customers, since all the relevant information is easy to access during each interaction. Overall, UJET boosts productivity while keeping the workflow more organized and less stressful. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UJET can be laggy at times, especially when opening it for the first time each day or when I’m handling multiple interactions. In my experience, there are moments when the system slows down, responds late, or doesn’t load properly, which is frustrating when I’m dealing with customers in real time and need to make an urgent call. These delays hurt efficiency and make the overall workflow more stressful, since even simple actions end up taking longer than expected. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che è fantastico di UJET è come effettivamente dia priorità a una migliore esperienza del cliente invece di limitarsi a spuntare caselle. Essendo una piattaforma moderna basata su cloud, è incredibilmente facile da usare, rendendo la vita molto più semplice sia per la persona che chiede aiuto sia per l'agente che lo fornisce. Sono un grande fan di come organizza i flussi di lavoro disordinati: tutto sembra intelligente, connesso e completamente intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, questa funzione è tutta vantaggi—è semplicemente davvero utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UJET offre un'ottima integrazione e rende facile chiamare i nostri clienti ogni volta che è necessario. La parte migliore è che possiamo effettuare chiamate da qualsiasi parte del mondo verso qualsiasi altra, e i clienti ricevono comunque la chiamata dal nostro numero aziendale legittimo. Nel complesso, lo trovo uno strumento molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UJET spesso rallenta durante l'avvio iniziale, sia nell'integrazione che sul loro sito web. Tuttavia, una volta che tutto è operativo, funziona bene. Inoltre, ritengo che richieda una rete ad alta velocità, il che rende difficile l'uso durante il lavoro a distanza. Un altro problema è che quando incollo il numero di un cliente, genera un errore e poi lo incolla solo dopo aver cancellato le cifre precedentemente digitate, come il prefisso internazionale. Tali tecnicalità di base necessitano ancora di miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ujet offre la combinazione perfetta di funzionalità avanzata e facilità d'uso. Grazie alle tabelle configurabili, possiamo creare la configurazione perfetta in modo immediato e diretto. La cosa migliore è che Ujet offre servizi progettati per impressionare i clienti e risparmiare denaro. A differenza di altri fornitori in questo settore, la struttura dei costi di Ujet non trae vantaggio da tempi di elaborazione prolungati; pertanto, siamo orgogliosi di aiutarvi a ridurre i costi riducendo l'AHT. Questo è rivoluzionario! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A un utente appare che quando lavora con diverse chat la messaggistica si blocca all'interno dell'applicazione del telefono e a volte non funziona bene con l'altra applicazione che è integrata con essa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo aver utilizzato UJET per un periodo prolungato, rimango molto soddisfatto del servizio principale. La qualità delle chiamate e il 99,9% di uptime continuano a essere la spina dorsale del mio supporto clienti, garantendo che i problemi tecnici non ostacolino mai una buona conversazione. Il portale web è ancora facile da navigare per la gestione dell'account, e il team di supporto rimane una risorsa di alto livello quando ho bisogno di guida tecnica.

Abbiamo recentemente iniziato a utilizzare la funzione che ci permette di ricevere immagini direttamente dai membri durante una sessione. Questo è stato un grande vantaggio per risolvere problemi visivi difficili da descrivere al telefono. Risparmia molto tempo e ci aiuta a raggiungere una soluzione molto più velocemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la capacità di condivisione delle immagini sia un'ottima aggiunta, c'è un ostacolo nel flusso di lavoro: gli agenti devono rimanere sulla linea telefonica attiva con il membro mentre l'immagine viene inviata.

Il Pro: Puoi guidare il membro attraverso il processo di caricamento in tempo reale.

Il Contro: Può portare a "silenzio" o tempi di gestione leggermente più lunghi mentre si attende la trasmissione del file. Mi piacerebbe vedere una versione di questo in futuro che permetta un caricamento più asincrono in modo da poter mantenere la coda in movimento mentre il membro trova la foto giusta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace questo strumento perché è versatile e include funzionalità che aiutano a ridurre il nostro carico di lavoro su email, chat e soprattutto chiamate. Apprezzo anche quanto bene si integri con l'altro strumento che usiamo, il che rende il nostro flusso di lavoro complessivo più efficiente. Lo usiamo sempre al lavoro perché è facile da navigare. Le funzioni sono semplici da apprendere attraverso l'auto-esplorazione e non richiede alcuna formazione formale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo strumento a volte presenta bug che mi costringono a risolverli di tanto in tanto. C'è stato un momento in cui ho avviato questo strumento e non riusciva a caricarsi, interferendo con il nostro compito. A volte, visualizza dati diversi che non corrispondono ai dati che ha il mio collega, causando confusione nel nostro scorecard di squadra. Speriamo che possano risolvere questo problema in futuro affinché UJET possa raggiungere il suo potenziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UJET è il migliore per essere facile da usare. Ha molte funzionalità che migliorano l'interazione con le chiamate. Si sincronizza bene con gli altri strumenti che abbiamo, rendendo il carico di lavoro facile. È molto efficiente per il nostro lavoro quotidiano poiché offre funzioni che possono modificare il modo in cui vuoi gestire la chiamata, l'email o anche la chat. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi piace di questo strumento è che a volte si blocca in alcune occasioni. Nonostante l'apertura senza altre schede, la sua scheda è lenta ad aprirsi e potrebbe richiedere minuti o addirittura ore per caricarsi. Spero che possano risolvere questo problema affinché questo strumento possa raggiungere il suo pieno potenziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore di UJET è quanto sia semplice da usare. Ha una vasta gamma di funzionalità che si integrano perfettamente con gli altri strumenti e sistemi che utilizziamo al lavoro, il che rende il nostro flusso di lavoro molto più fluido. Ci affidiamo a esso ogni singolo giorno, e le nostre operazioni sinceramente non funzionerebbero allo stesso modo senza di esso. È diventato una parte essenziale del nostro modo di lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi piace di UJET è che a volte si blocca quando ho altre schede o strumenti aperti. Quando succede, rallenta tutto e mi costringe a fermarmi per risolvere il problema. Anche se si tratta di una risoluzione dei problemi di base, richiede comunque tempo prezioso e interrompe il mio flusso di lavoro, il che può essere frustrante durante le ore di punta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di UJET è la sua interfaccia moderna e intuitiva che rende ogni interazione fluida ed efficiente. La piattaforma è estremamente facile da usare, permettendo agli agenti di navigare tra i compiti rapidamente senza passaggi inutili. Apprezzo anche gli strumenti in tempo reale come la gestione delle chiamate senza interruzioni, l'accesso immediato alle informazioni dei clienti e la cronologia dei ticket organizzata, che aiutano a ottimizzare i flussi di lavoro e ridurre i tempi di gestione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho alcuna antipatia per UJET poiché questo strumento è molto utile per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.