Recensioni e Dettagli del Prodotto UJET

UJET offre un'ottima integrazione e rende facile chiamare i nostri clienti ogni volta che è necessario. La parte migliore è che possiamo effettuare chiamate da qualsiasi parte del mondo verso qualsiasi altra, e i clienti ricevono comunque la chiamata dal nostro numero aziendale legittimo. Nel complesso, lo trovo uno strumento molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UJET spesso rallenta durante l'avvio iniziale, sia nell'integrazione che sul loro sito web. Tuttavia, una volta che tutto è operativo, funziona bene. Inoltre, ritengo che richieda una rete ad alta velocità, il che rende difficile l'uso durante il lavoro a distanza. Un altro problema è che quando incollo il numero di un cliente, genera un errore e poi lo incolla solo dopo aver cancellato le cifre precedentemente digitate, come il prefisso internazionale. Tali tecnicalità di base necessitano ancora di miglioramenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ujet offre la combinazione perfetta di funzionalità avanzata e facilità d'uso. Grazie alle tabelle configurabili, possiamo creare la configurazione perfetta in modo immediato e diretto. La cosa migliore è che Ujet offre servizi progettati per impressionare i clienti e risparmiare denaro. A differenza di altri fornitori in questo settore, la struttura dei costi di Ujet non trae vantaggio da tempi di elaborazione prolungati; pertanto, siamo orgogliosi di aiutarvi a ridurre i costi riducendo l'AHT. Questo è rivoluzionario! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A un utente appare che quando lavora con diverse chat la messaggistica si blocca all'interno dell'applicazione del telefono e a volte non funziona bene con l'altra applicazione che è integrata con essa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo aver utilizzato UJET per un periodo prolungato, rimango molto soddisfatto del servizio principale. La qualità delle chiamate e il 99,9% di uptime continuano a essere la spina dorsale del mio supporto clienti, garantendo che i problemi tecnici non ostacolino mai una buona conversazione. Il portale web è ancora facile da navigare per la gestione dell'account, e il team di supporto rimane una risorsa di alto livello quando ho bisogno di guida tecnica.

Abbiamo recentemente iniziato a utilizzare la funzione che ci permette di ricevere immagini direttamente dai membri durante una sessione. Questo è stato un grande vantaggio per risolvere problemi visivi difficili da descrivere al telefono. Risparmia molto tempo e ci aiuta a raggiungere una soluzione molto più velocemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la capacità di condivisione delle immagini sia un'ottima aggiunta, c'è un ostacolo nel flusso di lavoro: gli agenti devono rimanere sulla linea telefonica attiva con il membro mentre l'immagine viene inviata.

Il Pro: Puoi guidare il membro attraverso il processo di caricamento in tempo reale.

Il Contro: Può portare a "silenzio" o tempi di gestione leggermente più lunghi mentre si attende la trasmissione del file. Mi piacerebbe vedere una versione di questo in futuro che permetta un caricamento più asincrono in modo da poter mantenere la coda in movimento mentre il membro trova la foto giusta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che mi piace di più di UJET è la sua interfaccia moderna e intuitiva che rende ogni interazione fluida ed efficiente. La piattaforma è estremamente facile da usare, permettendo agli agenti di navigare tra i compiti rapidamente senza passaggi inutili. Apprezzo anche gli strumenti in tempo reale come la gestione delle chiamate senza interruzioni, l'accesso immediato alle informazioni dei clienti e la cronologia dei ticket organizzata, che aiutano a ottimizzare i flussi di lavoro e ridurre i tempi di gestione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho alcuna antipatia per UJET poiché questo strumento è molto utile per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace UJET perché è straordinariamente veloce ed efficiente, il che è cruciale per gestire le chiamate in entrata e in uscita, particolarmente nel mio ruolo che si occupa di assistenza stradale e di invio. Ciò che spicca di più è la sua affidabilità nel non perdere mai le chiamate, il che è vitale quando si comunica con clienti che sono bloccati e hanno bisogno di aiuto immediato. Inoltre, la capacità di UJET di gestire più forme di comunicazione, come chiamate e messaggi contemporaneamente, migliora la nostra produttività e reattività. Le opzioni di personalizzazione che UJET offre sono eccezionali, permettendoci di adattare la piattaforma esattamente alle nostre esigenze aziendali piuttosto che essere confinati a configurazioni preimpostate. Questa flessibilità lo rende uno strumento integrale che si adatta perfettamente alle nostre esigenze operative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che l'unica cosa su cui potremmo davvero migliorare sia la messaggistica di testo e poi anche la ricezione delle immagini e la creazione e anche la realizzazione di video. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Migliorare la produttività degli agenti e ridurre il tempo di risoluzione per i clienti è uno dei principali vantaggi di UJET, e migliora notevolmente l'efficienza del flusso di lavoro operativo. Inoltre, la sua assistenza multicanale fluida garantisce un'esperienza cliente connessa e semplice combinando interazioni di chat, voce e app mobile in un'unica piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace tutto di UJET e lo usavo ogni giorno per il mio lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore che mi piace di UJET è la sua compatibilità per sincronizzarsi con altri strumenti. Mi aiuta a coordinare le mie idee verso il mio lavoro gestendo insieme i miei compiti in ordine cronologico. Mi piace anche perché è così facile da usare e ha un'interfaccia facile da navigare che rende il nostro lavoro efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi piace di UJET è che a volte ha dei ritardi quando ci sono molte schede che devo aprire. Ha uno strumento pop-up che devo aprire, ma a volte continua a caricare, causando una pausa nel compito.

Il team di ingegneria dovrebbe risolvere questo problema e posso assicurare che questo strumento raggiungerà il suo potenziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

la cosa buona di UJET è che è facile da usare e conveniente, soprattutto per annotare l'account del chiamante. Un'altra cosa è che non è necessario fornire ulteriori informazioni e basta fornire il riassunto di una certa preoccupazione. È facile da aprire/accedere dopo che è stato implementato per essere utilizzato. Come supporto clienti e per raggiungere l'obiettivo, è utile per raggiungere altre aree di metriche. La cosa buona è anche che è facile da usare o collegare con altre app come Kustomer. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il problema che ho con Ujet riguarda principalmente la notazione che in alcuni casi non è accurata rispetto a quanto inteso e necessita di fornire i dettagli affinché venga catturata. Ho anche un problema se si tratta di collegare le 2 note del caso, non si comprimono in modo che ci sia solo una nota del caso da utilizzare una volta collegate. Più probabilmente se si utilizza frequentemente Swift note. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di UJET è la sua facilità d'uso e l'interfaccia intuitiva, che rendono l'inserimento degli agenti e le operazioni quotidiane senza sforzo. La sua facilità di integrazione con i sistemi CRM e di workflow garantisce una connettività senza soluzione di continuità tra le piattaforme, mentre la facilità di implementazione consente ai team di avviarsi rapidamente. Il robusto supporto clienti di UJET e la frequenza d'uso costante su più canali di comunicazione ne evidenziano l'affidabilità. Combinato con il suo set completo di funzionalità, tra cui analisi in tempo reale, instradamento intelligente e comunicazione in-app, si distingue come una soluzione potente e moderna per il coinvolgimento dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sua piattaforma è costantemente affidabile e progettata con cura. Se c'è qualcosa, non vediamo l'ora di vedere ancora più innovazione e miglioramenti delle funzionalità mentre UJET continua a evolversi, costruendo su una base già eccellente per la gestione dell'esperienza del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo strumento è una combinazione perfetta di semplicità e intelligenza. L'interfaccia intuitiva lo rende immediatamente facile da navigare, senza alcuna curva di apprendimento. È pulito, ordinato ed efficiente.

Ancora più importante, la profondità di conoscenza disponibile è straordinaria—è ricco di intuizioni preziose senza mai sembrare complicato. Un equilibrio davvero brillante tra facilità d'uso e capacità potente. Altamente raccomandato! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene l'interfaccia sia intuitiva e brillantemente semplice (un grande vantaggio per la facilità d'uso!), e le conoscenze/dati che offre siano incredibilmente ricchi, l'esperienza è significativamente ostacolata da ritardi evidenti e mancanza di reattività.

Sperimento frequentemente un ritardo dopo ogni clic, che rallenta il flusso di lavoro e diventa frustrante nel tempo. Se la velocità e la reattività potessero essere ottimizzate, questo strumento sarebbe facilmente un prodotto a 5 stelle. Il potenziale c'è sicuramente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.