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title: UJET Reviews
meta_title: 'Recensioni UJET 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2'
meta_description: Filtra le recensioni di 1129 per dimensione dell'azienda, ruolo
  o settore degli utenti per scoprire come UJET funziona per un'azienda come la tua.
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  rating_value: 4.7
  review_count: 1129
  scale: '5'
date_modified: '2026-06-17'
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  name: Centro di Chiamata e Contatto
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# UJET Reviews
**Vendor:** UJET  
**Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 4.7/5.0  
**Total Reviews:** 1,129
## About UJET
UJET guida la strada nell'innovazione dei contact center potenziati dall'IA, offrendo una piattaforma cloud a prova di futuro che ridefinisce l'esperienza del cliente con un'IA all'avanguardia, vera multimodalità e un approccio mobile-first. Infondiamo l'IA in ogni aspetto del tuo percorso cliente e delle operazioni del contact center, per guidare l'automazione e l'efficienza. Le soluzioni AI di UJET potenziano gli agenti, ottimizzano i percorsi dei clienti e trasformano le operazioni del contact center per esperienze elevate e approfondimenti azionabili. Costruito su un'architettura nativa del cloud con un approccio unico CRM-first, UJET garantisce sicurezza, scalabilità e approfondimenti sui dati prioritari senza memorizzare PII. Progettato per un uso senza sforzo, UJET collabora con le aziende per offrire interazioni eccezionali, decisioni più intelligenti e crescita accelerata nel mondo guidato dall'IA.



## UJET Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti trovano UJET **facile da usare** , migliorando la loro esperienza con una navigazione intuitiva e strumenti utili. (51 reviews)
- Gli utenti apprezzano la **alta qualità delle chiamate e la facile navigazione** di UJET, migliorando la loro esperienza complessiva di supporto clienti. (34 reviews)
- Gli utenti elogiano UJET per la sua **efficienza** nel semplificare la gestione degli utenti e facilitare integrazioni senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti. (20 reviews)
- Gli utenti elogiano l' **interfaccia intuitiva** di UJET, evidenziando la sua semplicità ed efficienza per un'esperienza di navigazione facile. (17 reviews)
- Gli utenti apprezzano l'interfaccia **user-friendly** di UJET, rendendo il loro lavoro più semplice ed efficiente. (17 reviews)
- Integrations (16 reviews)
- Gli utenti trovano UJET **intuitivo e facile da usare** , migliorando l'efficienza lavorativa e garantendo interazioni user-friendly. (15 reviews)
- Navigation Ease (13 reviews)
- User Interface (11 reviews)
- Reliability (10 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti trovano i **tempi di caricamento lenti** durante le ore di punta frustranti, influenzando i tempi di risposta in momenti cruciali. (14 reviews)
- Gli utenti trovano la **bassa velocità** di UJET durante le ore di punta frustrante, influenzando occasionalmente i tempi di risposta. (11 reviews)
- Gli utenti spesso affrontano **prestazioni lente** durante le ore di punta, causando ritardi frustranti nei tempi di risposta e nell'esperienza complessiva. (8 reviews)
- Gli utenti spesso affrontano **problemi tecnici** con UJET, inclusi arresti anomali e blocchi che interrompono il loro flusso di lavoro e la produttività. (8 reviews)
- Gli utenti segnalano di sperimentare **problemi software** come blocchi e spegnimenti imprevisti, che interrompono le prestazioni complessive e il flusso di lavoro. (7 reviews)
- Gli utenti sperimentano **interruzioni del flusso di lavoro** a causa del crash di UJET quando sono aperte più schede o strumenti, causando ritardi frustranti. (7 reviews)
- Gli utenti segnalano **bug** persistenti che causano problemi con le notifiche, errori di timbratura e disconnessioni inaspettate, disturbando la loro esperienza. (6 reviews)
- Software Bugs (4 reviews)
- Time Consumption (4 reviews)
- Call Issues (3 reviews)

## UJET Reviews
  ### 1. Potenti integrazioni CCaaS e supporto omnicanale con funzionalità AI

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rupesh k. | Technology Analyst, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 26, 2026

**Cosa Le piace di più di UJET?**

La piattaforma Ujet CCaaS è in grado di integrarsi con un gran numero di strumenti di terze parti, inclusi diversi CRM. Può anche integrare direttamente agenti virtuali di Google Dialogflow. Supporta diversi canali di comunicazione come IVR, SMS, email e WhatsApp. Inoltre, supporta l'assistenza agli agenti e altre funzionalità AI.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Ho riscontrato una mancanza di documentazione di supporto chiara. Il team di supporto ha impiegato molto tempo per risolvere i bug del prodotto ed è stato difficile contattarli per problemi di minore priorità.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

È facile configurare l'agente virtuale Dialogflow ed eseguire l'escalation a un agente umano. Per supportare l'agente umano, ci sono molteplici funzionalità di assistenza AI come l'analisi del sentiment, l'assistenza proattiva alla conoscenza generativa e la sintesi delle conversazioni.

UJET CCaaS supporta diversi CRM, inclusi MS Dynamics, Kustomer, Oracle, Salesforce, Zendesk, ServiceNow, HubSpot e opzioni CRM personalizzate, incluso un CRM predefinito.

Per il canale IVR, puoi utilizzare il nuovo numero fornito, mantenere il tuo numero esistente o utilizzare il connettore BYOC.

L'integrazione con i servizi Google Cloud è molto fluida e confortevole, inclusi Agent Assist, Conversation Insights e bucket di archiviazione per trascrizioni di chiamate e chat, metadati e registrazioni delle chiamate.

Offre anche una gamma eccezionalmente ampia di report supportati da dashboard Looker, e sono disponibili molteplici sistemi di instradamento. Complessivamente, con la piattaforma UJET CCaaS, puoi personalizzarla in base alle tue esigenze.

  ### 2. UJET semplifica le interazioni con i clienti e aumenta la produttività

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Hariharan K. | Proctor, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Mi piace UJET perché rende la gestione delle interazioni con i clienti più fluida ed efficiente, soprattutto in un ambiente di supporto frenetico. Dal mio punto di vista, lavorando in un contesto BPO, la piattaforma riunisce tutto, ovvero chiamate, chat, dettagli dei clienti e cronologia delle interazioni in un unico posto. Questo fa risparmiare molto tempo e riduce la necessità di passare da uno strumento all'altro. Mi aiuta anche a fornire un'esperienza più personalizzata per i clienti, poiché tutte le informazioni rilevanti sono facilmente accessibili durante ogni interazione. In generale, UJET aumenta la produttività mantenendo il flusso di lavoro più organizzato e meno stressante.

**Cosa non Le piace di UJET?**

UJET può essere lento a volte, specialmente quando lo apro per la prima volta ogni giorno o quando gestisco più interazioni. Nella mia esperienza, ci sono momenti in cui il sistema rallenta, risponde in ritardo o non si carica correttamente, il che è frustrante quando sto trattando con i clienti in tempo reale e ho bisogno di fare una chiamata urgente. Questi ritardi danneggiano l'efficienza e rendono il flusso di lavoro complessivamente più stressante, poiché anche le azioni semplici finiscono per richiedere più tempo del previsto.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Dal mio punto di vista, riunisce chiamate, chat e informazioni sui clienti in un'unica piattaforma, quindi non devo passare da uno strumento all'altro mentre assisto i clienti. Avere tutto in un unico posto mi aiuta a rispondere più velocemente, a rimanere organizzato e a fornire un supporto migliore perché tutti i dettagli di cui ho bisogno sono proprio lì. Riduce anche la confusione e lo sforzo manuale, rendendo il mio lavoro più efficiente e migliorando l'esperienza complessiva del cliente.

  ### 3. Rappresentante del Servizio Clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bea  N. | Customer Service Representative, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 30, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Ciò che è fantastico di UJET è come effettivamente dia priorità a una migliore esperienza del cliente invece di limitarsi a spuntare caselle. Essendo una piattaforma moderna basata su cloud, è incredibilmente facile da usare, rendendo la vita molto più semplice sia per la persona che chiede aiuto sia per l'agente che lo fornisce. Sono un grande fan di come organizza i flussi di lavoro disordinati: tutto sembra intelligente, connesso e completamente intuitivo.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Onestamente, questa funzione è tutta vantaggi—è semplicemente davvero utile.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET fa un ottimo lavoro nel sistemare le parti disordinate e lente del supporto clienti. Prima era un vero mal di testa cercare di destreggiarsi tra diversi strumenti per chiamate, chat e ticket, ma UJET riunisce tutto in un unico posto. Rendendo molto più facile gestire le conversazioni e trovare informazioni, accelera i tempi di risposta e mantiene tutto accurato. Il risultato sono clienti più felici e una giornata lavorativa molto meno stressante per tutti i coinvolti.

  ### 4. Ottima chiamata globale e integrazione, ma il ritardo all'avvio e gli errori di incolla numero necessitano di miglioramenti.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ashwin B. | Executive - Operations, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 14, 2026

**Cosa Le piace di più di UJET?**

UJET offre un'ottima integrazione e rende facile chiamare i nostri clienti ogni volta che è necessario. La parte migliore è che possiamo effettuare chiamate da qualsiasi parte del mondo verso qualsiasi altra, e i clienti ricevono comunque la chiamata dal nostro numero aziendale legittimo. Nel complesso, lo trovo uno strumento molto utile.

**Cosa non Le piace di UJET?**

UJET spesso rallenta durante l'avvio iniziale, sia nell'integrazione che sul loro sito web. Tuttavia, una volta che tutto è operativo, funziona bene. Inoltre, ritengo che richieda una rete ad alta velocità, il che rende difficile l'uso durante il lavoro a distanza. Un altro problema è che quando incollo il numero di un cliente, genera un errore e poi lo incolla solo dopo aver cancellato le cifre precedentemente digitate, come il prefisso internazionale. Tali tecnicalità di base necessitano ancora di miglioramenti.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Risolve il problema dei lavoratori a distanza che possono chiamare come se fossero in ufficio. I clienti non percepiscono alcun ritardo quando ci contattano e, nel complesso, l'esperienza di comunicazione è buona.

  ### 5. Il miglior alleato

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Vanessa P. | Líder de servicio al cliente, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 05, 2022

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Ujet offre la combinazione perfetta di funzionalità avanzata e facilità d'uso. Grazie alle tabelle configurabili, possiamo creare la configurazione perfetta in modo immediato e diretto. La cosa migliore è che Ujet offre servizi progettati per impressionare i clienti e risparmiare denaro. A differenza di altri fornitori in questo settore, la struttura dei costi di Ujet non trae vantaggio da tempi di elaborazione prolungati; pertanto, siamo orgogliosi di aiutarvi a ridurre i costi riducendo l'AHT. Questo è rivoluzionario!

**Cosa non Le piace di UJET?**

A un utente appare che quando lavora con diverse chat la messaggistica si blocca all'interno dell'applicazione del telefono e a volte non funziona bene con l'altra applicazione che è integrata con essa.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Attualmente viene utilizzato unicamente come fornitore di linea permettendoci con tranquillità di effettuare tutte le comunicazioni necessarie senza importare che tipo di numero sia e la compatibilità con altre piattaforme di omnicanalità ti permette di avere un back up delle gestioni.

  ### 6. Fornire una comunicazione affidabile con i clienti ma necessita di miglioramenti in flessibilità e design

**Rating:** 2.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Steven R. | Dispatch specialist, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** July 30, 2023

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Dopo aver utilizzato UJET per un periodo prolungato, rimango molto soddisfatto del servizio principale. La qualità delle chiamate e il 99,9% di uptime continuano a essere la spina dorsale del mio supporto clienti, garantendo che i problemi tecnici non ostacolino mai una buona conversazione. Il portale web è ancora facile da navigare per la gestione dell'account, e il team di supporto rimane una risorsa di alto livello quando ho bisogno di guida tecnica.

Abbiamo recentemente iniziato a utilizzare la funzione che ci permette di ricevere immagini direttamente dai membri durante una sessione. Questo è stato un grande vantaggio per risolvere problemi visivi difficili da descrivere al telefono. Risparmia molto tempo e ci aiuta a raggiungere una soluzione molto più velocemente.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Sebbene la capacità di condivisione delle immagini sia un'ottima aggiunta, c'è un ostacolo nel flusso di lavoro: gli agenti devono rimanere sulla linea telefonica attiva con il membro mentre l'immagine viene inviata.

Il Pro: Puoi guidare il membro attraverso il processo di caricamento in tempo reale.

Il Contro: Può portare a "silenzio" o tempi di gestione leggermente più lunghi mentre si attende la trasmissione del file. Mi piacerebbe vedere una versione di questo in futuro che permetta un caricamento più asincrono in modo da poter mantenere la coda in movimento mentre il membro trova la foto giusta.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Tutto è in un unico posto, il che crea semplicità e coerenza per il mio team.

Le funzionalità di inoltro di chiamata, operatore automatico e risposta vocale interattiva ci danno la flessibilità di gestire le chiamate dei clienti in modo efficiente. I clienti possono essere instradati rapidamente senza attese frustranti.

Anche l'affidabilità di UJET è stata un grande vantaggio. La loro robusta architettura di rete significa pochissime chiamate interrotte o interruzioni del servizio. Non devo preoccuparmi di perdere clienti a causa di difficoltà tecniche.

Con UJET che gestisce la nostra infrastruttura e supporto delle comunicazioni, posso concentrarmi su priorità strategiche come la crescita e le operazioni. So che i clienti avranno un'esperienza professionale interagendo con la mia azienda. Quella tranquillità è stata inestimabile.

Nel complesso, UJET ha risolto problemi chiave relativi all'integrazione, gestione e stabilizzazione dei nostri canali di comunicazione con i clienti. La mia azienda offre un servizio clienti migliore di conseguenza.

  ### 7. Uso di questo miglior strumento

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 03, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Mi piace questo strumento perché è versatile e include funzionalità che aiutano a ridurre il nostro carico di lavoro su email, chat e soprattutto chiamate. Apprezzo anche quanto bene si integri con l'altro strumento che usiamo, il che rende il nostro flusso di lavoro complessivo più efficiente. Lo usiamo sempre al lavoro perché è facile da navigare. Le funzioni sono semplici da apprendere attraverso l'auto-esplorazione e non richiede alcuna formazione formale.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Questo strumento a volte presenta bug che mi costringono a risolverli di tanto in tanto. C'è stato un momento in cui ho avviato questo strumento e non riusciva a caricarsi, interferendo con il nostro compito. A volte, visualizza dati diversi che non corrispondono ai dati che ha il mio collega, causando confusione nel nostro scorecard di squadra. Speriamo che possano risolvere questo problema in futuro affinché UJET possa raggiungere il suo potenziale.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET è in una categoria a sé stante. È il miglior strumento che ho usato finora da quando lavoro nel settore dei call center. Mi avvantaggia perché mi dà tranquillità: ogni compito che ho gestito utilizzandolo è stato completato in tempo. Aiuta anche a ridurre la disorganizzazione sul lavoro, poiché ha funzionalità che aiutano il nostro team a funzionare senza intoppi. Spero che i miei colleghi condividano la stessa esperienza che ho avuto io mentre usavo questo strumento.

  ### 8. UJET: Migliora l'Esperienza del Servizio Clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 19, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

UJET è il migliore per essere facile da usare. Ha molte funzionalità che migliorano l'interazione con le chiamate. Si sincronizza bene con gli altri strumenti che abbiamo, rendendo il carico di lavoro facile. È molto efficiente per il nostro lavoro quotidiano poiché offre funzioni che possono modificare il modo in cui vuoi gestire la chiamata, l'email o anche la chat.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Una cosa che non mi piace di questo strumento è che a volte si blocca in alcune occasioni. Nonostante l'apertura senza altre schede, la sua scheda è lenta ad aprirsi e potrebbe richiedere minuti o addirittura ore per caricarsi. Spero che possano risolvere questo problema affinché questo strumento possa raggiungere il suo pieno potenziale.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET ha risolto molti problemi nel nostro lavoro. Mi aiuta a lavorare in modo efficiente poiché questo strumento mi aiuta a risolvere il lavoro facilmente. Ha funzionalità come il supporto in-app e l'automazione intelligente che risolvono i problemi del servizio clienti senza dover passare attraverso più passaggi. Questo strumento è utile non solo per me ma anche per l'azienda con cui lavoro, poiché fornisce assistenza personalizzata e ampia che porta alla soddisfazione di clienti e clienti.

  ### 9. Strumento Facile da Usare

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 27, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

La cosa migliore di UJET è quanto sia semplice da usare. Ha una vasta gamma di funzionalità che si integrano perfettamente con gli altri strumenti e sistemi che utilizziamo al lavoro, il che rende il nostro flusso di lavoro molto più fluido. Ci affidiamo a esso ogni singolo giorno, e le nostre operazioni sinceramente non funzionerebbero allo stesso modo senza di esso. È diventato una parte essenziale del nostro modo di lavorare.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Una cosa che non mi piace di UJET è che a volte si blocca quando ho altre schede o strumenti aperti. Quando succede, rallenta tutto e mi costringe a fermarmi per risolvere il problema. Anche se si tratta di una risoluzione dei problemi di base, richiede comunque tempo prezioso e interrompe il mio flusso di lavoro, il che può essere frustrante durante le ore di punta.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET ha la capacità di affrontare le principali preoccupazioni riguardanti l'industria del servizio clienti. Le sue funzionalità aiutano la nostra operazione a funzionare in modo fluido e funzionale. Offre assistenza per ogni comunicazione che vogliamo condividere con i nostri clienti, sia tramite chiamata, chat o email. Ha anche una funzione automatizzata che ci permette di inviare risposte immediate ai nostri destinatari.

  ### 10. Moderno, Intuitivo e Affidabile—UJET Eleva i Team di Supporto

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Maeia Pearl D. | Customer Service, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 22, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Ciò che mi piace di più di UJET è la sua interfaccia moderna e intuitiva che rende ogni interazione fluida ed efficiente. La piattaforma è estremamente facile da usare, permettendo agli agenti di navigare tra i compiti rapidamente senza passaggi inutili. Apprezzo anche gli strumenti in tempo reale come la gestione delle chiamate senza interruzioni, l'accesso immediato alle informazioni dei clienti e la cronologia dei ticket organizzata, che aiutano a ottimizzare i flussi di lavoro e ridurre i tempi di gestione.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Non ho alcuna antipatia per UJET poiché questo strumento è molto utile per me.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET risolve diverse sfide chiave nel supporto clienti e ha notevolmente migliorato il mio modo di lavorare. Un problema principale che affronta è la difficoltà di gestire più compiti e interazioni con i clienti contemporaneamente. Con l'interfaccia semplificata di UJET, tutto, dalla gestione delle chiamate alla cronologia dei clienti, può essere accessibile in un unico posto, riducendo la confusione e risparmiando tempo prezioso.

Risolve anche i problemi di ritardi del sistema e connettività delle chiamate. La piattaforma è stabile e affidabile, il che significa meno interruzioni e una comunicazione più fluida con i clienti. Questo porta a tempi di risoluzione più rapidi e a un'esperienza complessiva migliore sia per gli agenti che per gli ospiti.

  ### 11. Supporto tecnico trasformato con strumenti visivi senza soluzione di continuità

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Logan R.

**Reviewed Date:** February 05, 2026

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Apprezzo molto come UJET trasforma il supporto tecnico in un processo visivo collaborativo. Le funzionalità di cobrowse e condivisione della fotocamera in tempo reale sono rivoluzionarie, permettendomi di diagnosticare i problemi rapidamente vedendo esattamente ciò che vede il membro. Il sistema di accodamento virtuale accurato di UJET riduce la frustrazione dei membri permettendo loro di riagganciare senza perdere il loro posto in coda e garantisce un richiamo senza interruzioni. L'audio di alta qualità e la stabilità del segnale sono impressionanti, specialmente quando si tratta di membri in aree remote. Adoro la messaggistica multimediale integrata che permette ai membri di inviare foto e video direttamente durante la chiamata, rendendo la documentazione facile e automatizzata. Inoltre, la capacità di UJET di sincronizzare automaticamente tutte le interazioni con il nostro CRM è incredibilmente utile per la tenuta dei registri. L'integrazione della piattaforma con il nostro stack tecnologico esistente, in particolare Salesforce, migliora l'efficienza incorporando le informazioni direttamente nel mio cruscotto, evitando la necessità di inserimento manuale dei dati.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Mentre UJET è una potenza per la risoluzione dei problemi visivi, ci sono alcune aree in cui si nota un po' di attrito, specialmente quando le cose si complicano dal lato del membro. Ecco dove penso che potrebbe essere migliorato: 1. La barriera della 'Alfabetizzazione Tecnologica': Sebbene le SmartActions (come la condivisione della fotocamera) siano brillanti, si basano sul fatto che il membro sia a suo agio nel seguire un link e concedere permessi sul proprio telefono. Per alcuni dei nostri membri meno esperti di tecnologia, o per quelli che utilizzano dispositivi più vecchi, spiegare come utilizzare la funzione può a volte richiedere più tempo della risoluzione del problema stessa. Mi piacerebbe vedere una versione 'Lite' o un'interfaccia più semplice, a un solo clic, che non richieda alcuna 'navigazione' da parte dell'utente una volta cliccato il link. 2. Connettività in 'Zone Morte': Poiché il mio lavoro coinvolge camperisti che spesso si trovano fuori dai sentieri battuti, la dipendenza di UJET da una solida connessione dati per i contenuti multimediali può essere un ostacolo. Se un membro ha abbastanza segnale per una chiamata vocale ma non abbastanza per un video ad alta definizione, il sistema a volte fatica a ridurre la qualità in modo fluido, portando a sessioni interrotte o fotogrammi congelati. Una modalità 'a bassa larghezza di banda' più robusta che prioritizzi automaticamente le foto fisse compresse rispetto al video live sarebbe di grande aiuto per quelle escalation remote. 3. Personalizzazione di Report e Dashboard: Da una prospettiva amministrativa o di 'utente esperto', il lato dei report può sembrare un po' rigido. A volte, scavare nei dati specifici del perché un'escalation ha richiesto più tempo (è stato un fallimento tecnico o un gap di comunicazione?) richiede molto filtraggio manuale. Dashboard più granulari e personalizzabili mi aiuterebbero a tracciare i modelli nei problemi dei camper in modo più efficace, permettendomi di individuare più rapidamente problemi sistemici con certi produttori. 4. Ritardo di Integrazione: Occasionalmente, c'è un leggero ritardo tra la fine di una chiamata e la comparsa della trascrizione multimediale completa nel CRM. Se ho bisogno di passare immediatamente a un follow-up o di trasferire il caso a un tecnico, a volte devo aspettare un minuto o due affinché le foto si sincronizzino. Una sincronizzazione in tempo reale 'mentre accade' per foto e video renderebbe il processo di trasferimento veramente istantaneo.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET semplifica il mio supporto tecnico consentendo la risoluzione dei problemi in tempo reale con cobrowse e condivisione dello schermo, riduce i silos di dati con l'integrazione CRM e migliora l'efficienza del flusso di lavoro. Trasforma le interazioni con i clienti in un processo visivo, eliminando le congetture e accelerando le risoluzioni.

  ### 12. Gestione affidabile delle chiamate con personalizzazione

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Logan R. | Manager, Telecomunicazioni, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 22, 2024

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Mi piace UJET perché è straordinariamente veloce ed efficiente, il che è cruciale per gestire le chiamate in entrata e in uscita, particolarmente nel mio ruolo che si occupa di assistenza stradale e di invio. Ciò che spicca di più è la sua affidabilità nel non perdere mai le chiamate, il che è vitale quando si comunica con clienti che sono bloccati e hanno bisogno di aiuto immediato. Inoltre, la capacità di UJET di gestire più forme di comunicazione, come chiamate e messaggi contemporaneamente, migliora la nostra produttività e reattività. Le opzioni di personalizzazione che UJET offre sono eccezionali, permettendoci di adattare la piattaforma esattamente alle nostre esigenze aziendali piuttosto che essere confinati a configurazioni preimpostate. Questa flessibilità lo rende uno strumento integrale che si adatta perfettamente alle nostre esigenze operative.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Penso che l'unica cosa su cui potremmo davvero migliorare sia la messaggistica di testo e poi anche la ricezione delle immagini e la creazione e anche la realizzazione di video.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo UJET per gestire in modo efficiente le chiamate in entrata e in uscita, risolvendo rapidamente i problemi di assistenza stradale dei clienti. È veloce, affidabile senza chiamate interrotte e supporta chiamate e messaggi simultanei, facilitando un miglior servizio clienti.

  ### 13. Mi piace usare UJET

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Danilo C. | Customer Service Representative, Servizi al consumatore, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 18, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Migliorare la produttività degli agenti e ridurre il tempo di risoluzione per i clienti è uno dei principali vantaggi di UJET, e migliora notevolmente l'efficienza del flusso di lavoro operativo. Inoltre, la sua assistenza multicanale fluida garantisce un'esperienza cliente connessa e semplice combinando interazioni di chat, voce e app mobile in un'unica piattaforma.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Mi piace tutto di UJET e lo usavo ogni giorno per il mio lavoro.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET affronta una serie di importanti problemi di servizio clienti, come la semplificazione dei canali di comunicazione complicati e la riduzione dei tempi di inattività. UJET elimina la necessità di vari strumenti fornendo una piattaforma affidabile e facile da usare che integra senza problemi assistenza telefonica, chat e app mobile, consentendo agli agenti di gestire le interazioni in modo più efficace. Un servizio più rapido e clienti più soddisfatti sono i risultati di questa integrazione, che aumenta la produttività degli agenti e riduce drasticamente i tempi di risposta ai clienti. Inoltre, le robuste integrazioni di sistema della piattaforma e i report in tempo reale facilitano il miglioramento del monitoraggio delle prestazioni e la personalizzazione dei processi, aiutando il nostro team a prendere decisioni basate sui dati che aumentano complessivamente i livelli di soddisfazione dei clienti.

  ### 14. UJET: Miglior strumento nel lavoro

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** jethro d. | Customer Service Representative, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 14, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

La cosa migliore che mi piace di UJET è la sua compatibilità per sincronizzarsi con altri strumenti. Mi aiuta a coordinare le mie idee verso il mio lavoro gestendo insieme i miei compiti in ordine cronologico. Mi piace anche perché è così facile da usare e ha un'interfaccia facile da navigare che rende il nostro lavoro efficiente.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Una cosa che non mi piace di UJET è che a volte ha dei ritardi quando ci sono molte schede che devo aprire. Ha uno strumento pop-up che devo aprire, ma a volte continua a caricare, causando una pausa nel compito.

Il team di ingegneria dovrebbe risolvere questo problema e posso assicurare che questo strumento raggiungerà il suo potenziale.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET è riuscito a risolvere i nostri problemi riguardanti le chiamate. Prima, dovevamo usare i telefoni per ricevere chiamate, ma ora basta un clic per ricevere una chiamata o chiamare qualcuno. È così innovativo poiché rende il mio lavoro più efficiente e consuma meno energia, dato che questo strumento offre ogni comando che desidero.

  ### 15. Facile e conveniente, documentazione delle chiamate senza sforzo

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Diovineil A. | Customer support representative, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 27, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

la cosa buona di UJET è che è facile da usare e conveniente, soprattutto per annotare l'account del chiamante. Un'altra cosa è che non è necessario fornire ulteriori informazioni e basta fornire il riassunto di una certa preoccupazione. È facile da aprire/accedere dopo che è stato implementato per essere utilizzato. Come supporto clienti e per raggiungere l'obiettivo, è utile per raggiungere altre aree di metriche. La cosa buona è anche che è facile da usare o collegare con altre app come Kustomer.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Il problema che ho con Ujet riguarda principalmente la notazione che in alcuni casi non è accurata rispetto a quanto inteso e necessita di fornire i dettagli affinché venga catturata. Ho anche un problema se si tratta di collegare le 2 note del caso, non si comprimono in modo che ci sia solo una nota del caso da utilizzare una volta collegate. Più probabilmente se si utilizza frequentemente Swift note.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Risolve molti problemi, soprattutto nel raggiungere il tempo di chiusura e la comodità di annotare l'account su un certo problema. Aiuta anche con le possibilità di ricevere molte chiamate poiché puoi annotare facilmente. Questo evita il tempo di attesa poiché puoi fare affidamento sulle note. È anche utile per ottenere il CSAT poiché puoi concentrarti sulla risoluzione mentre questo strumento si occuperà della tua documentazione.

  ### 16. UJET: Moderno, Affidabile e Senza Soluzione di Continuità

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Maria Fatima V. | Training Lead, Servizi al consumatore, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 24, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Quello che mi piace di più di UJET è la sua facilità d'uso e l'interfaccia intuitiva, che rendono l'inserimento degli agenti e le operazioni quotidiane senza sforzo. La sua facilità di integrazione con i sistemi CRM e di workflow garantisce una connettività senza soluzione di continuità tra le piattaforme, mentre la facilità di implementazione consente ai team di avviarsi rapidamente. Il robusto supporto clienti di UJET e la frequenza d'uso costante su più canali di comunicazione ne evidenziano l'affidabilità. Combinato con il suo set completo di funzionalità, tra cui analisi in tempo reale, instradamento intelligente e comunicazione in-app, si distingue come una soluzione potente e moderna per il coinvolgimento dei clienti.

**Cosa non Le piace di UJET?**

La sua piattaforma è costantemente affidabile e progettata con cura. Se c'è qualcosa, non vediamo l'ora di vedere ancora più innovazione e miglioramenti delle funzionalità mentre UJET continua a evolversi, costruendo su una base già eccellente per la gestione dell'esperienza del cliente.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET semplifica le interazioni con i clienti unificando voce, chat e canali digitali in un'unica piattaforma senza soluzione di continuità. Migliora l'efficienza attraverso l'instradamento intelligente, approfondimenti in tempo reale e supporto basato sull'IA, riducendo il tempo di gestione e migliorando la soddisfazione del cliente e la produttività degli agenti.

  ### 17. I pro e i contro di UJET

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dhave S. | Customer Service Representative, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 06, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Questo strumento è una combinazione perfetta di semplicità e intelligenza. L'interfaccia intuitiva lo rende immediatamente facile da navigare, senza alcuna curva di apprendimento. È pulito, ordinato ed efficiente.

Ancora più importante, la profondità di conoscenza disponibile è straordinaria—è ricco di intuizioni preziose senza mai sembrare complicato. Un equilibrio davvero brillante tra facilità d'uso e capacità potente. Altamente raccomandato!

**Cosa non Le piace di UJET?**

Sebbene l'interfaccia sia intuitiva e brillantemente semplice (un grande vantaggio per la facilità d'uso!), e le conoscenze/dati che offre siano incredibilmente ricchi, l'esperienza è significativamente ostacolata da ritardi evidenti e mancanza di reattività.

Sperimento frequentemente un ritardo dopo ogni clic, che rallenta il flusso di lavoro e diventa frustrante nel tempo. Se la velocità e la reattività potessero essere ottimizzate, questo strumento sarebbe facilmente un prodotto a 5 stelle. Il potenziale c'è sicuramente!

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Questo strumento mi aiuta a gestire come gestisco le chiamate. Quando ho bisogno di trasferire una chiamata a un'altra linea di business, le sue funzionalità rendono il processo semplice ed efficiente.

  ### 18. Centro di contatto moderno e mobile-first con esperienza omnicanale senza soluzione di continuità

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Chester C. | Customer service representative, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 19, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Quello che mi piace di più di UJET è il suo approccio moderno e incentrato sul cliente alla tecnologia dei contact center. È molto facile da usare, soprattutto per alcune persone che non sono "tecnologiche". Questo sarebbe un punto di svolta per tutti i supporti clienti e lo usiamo di solito.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Non trovo nulla che possa non piacermi di Ujet poiché è uno strumento molto semplice e molto facile da usare. Spero di poterlo utilizzare se mai dovessi cambiare azienda.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET sta risolvendo diversi problemi chiave nell'assistenza clienti modernizzando e semplificando il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. UJET è ciò che mi aiuta a comunicare con i clienti e ad aiutarli con le loro preoccupazioni. UJET è uno strumento che usiamo ogni giorno per comunicare con i clienti e ci avvantaggia riducendo il nostro stress durante il lavoro.

  ### 19. Recensione di Ujet

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marce Jowel M. | Supervisor, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 24, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Nella mia esperienza, l'aspetto più prezioso di Ujet è la sua interfaccia intuitiva e facile da usare. Questo strumento ci assiste notevolmente come agenti del supporto clienti, rendendo molto più semplice contattare i clienti. Il design semplice è cruciale per le nostre operazioni quotidiane. Ujet offre una gamma di funzionalità, come il contatto senza interruzioni con i clienti e la possibilità di monitorare i punteggi delle prestazioni. Oltre alla sua usabilità, Ujet si distingue per la facilità con cui può essere implementato e integrato con i nostri sistemi esistenti. Per i team IT e amministrativi, la piattaforma semplifica il processo di configurazione, consentendo una rapida distribuzione in tutta l'organizzazione. La sua integrazione fluida con altri strumenti aziendali, come i sistemi CRM e le piattaforme di ticketing, aiuta a creare un flusso di lavoro unificato. Questo approccio centralizzato rende più facile la gestione degli utenti e garantisce una transizione fluida ed efficiente, in modo che i team possano rapidamente sfruttare tutte le capacità dello strumento senza affrontare sfide tecniche significative.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Uno svantaggio dell'utilizzo dell'Ujet è la sua tendenza a disconnettersi automaticamente da internet, il che a sua volta cambia il suo stato. Questo può essere scomodo quando hai bisogno di una connessione stabile.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Ogni volta che riscontriamo problemi di connessione, di solito contattiamo il supporto Ujet per aiutarci a identificare possibili soluzioni al problema.

  ### 20. Aumenta la produttività e semplifica il mio flusso di lavoro

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Maui D. | Customer Service Representative, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 29, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Ciò che mi piace di più di UJET è come si integra perfettamente nelle mie attività quotidiane, rendendo la comunicazione con i clienti più fluida e veloce. L'interfaccia è intuitiva, quindi non ho dovuto spendere molto tempo per imparare a usarla. Ha ridotto significativamente il tempo dedicato alla risoluzione dei problemi, permettendomi di concentrarmi maggiormente sul fornire un servizio eccellente. In generale, UJET è diventato una parte essenziale della mia giornata lavorativa, aiutandomi a rimanere organizzato ed efficiente senza complicazioni inutili.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Mentre apprezzo molti aspetti di UJET, una cosa che non mi piace è che occasionalmente il sistema subisce piccoli ritardi durante le ore di punta. Questi problemi non si verificano spesso, ma quando accadono, possono essere un po' frustranti. Tuttavia, nel complesso, i vantaggi dell'utilizzo di UJET superano di gran lunga questi inconvenienti.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Piattaforma intuitiva per le interazioni con i clienti. Elimina la necessità di passare tra più strumenti, riducendo gli errori e risparmiando tempo.

  ### 21. Rende il supporto clienti semplice e flessibile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michael Joshua C. | Customer Support, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 24, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

La cosa migliore di UJET è la sua integrazione senza soluzione di continuità di più canali di comunicazione come voce, chat e video in un'unica piattaforma facile da usare, combinata con approfondimenti in tempo reale e automazione guidata dall'IA che migliorano significativamente la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente. Il suo design incentrato sul CRM, mobile-friendly e l'usabilità eccezionale lo rendono semplice per gli agenti gestire il supporto clienti in modo efficiente, anche sotto pressione.

**Cosa non Le piace di UJET?**

UJET può essere costoso, specialmente quando le organizzazioni si espandono oltre un piccolo numero di agenti, con livelli superiori e funzionalità aggiuntive che aumentano il prezzo. Alcuni segnalano anche occasionali problemi di prestazioni come tempi di caricamento lenti, arresti imprevisti e problemi dell'interfaccia utente, che possono interrompere il flusso di lavoro.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET risolve diversi problemi chiave nel supporto clienti e nelle operazioni dei contact center fornendo una piattaforma unificata e potenziata dall'IA che integra più canali di comunicazione (voce, chat, video, SMS) in percorsi cliente senza soluzione di continuità. Riduce l'attrito consentendo ai clienti di condividere foto, video e screenshot in tempo reale, offrendo agli agenti una visione diretta dei problemi, il che accelera la risoluzione e migliora i tassi di risoluzione alla prima chiamata.

  ### 22. Prezzi ripidi

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Eduardo C. | Customer Support agent, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 24, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Mi piace molto come UJET riunisce tutte le nostre interazioni con i clienti—chiamate, chat e messaggi—in un'unica piattaforma facile da usare. È molto intuitiva per i nostri agenti, il che rende il loro lavoro più semplice e ci aiuta a fornire un supporto migliore. La reportistica in tempo reale e l'instradamento intelligente delle chiamate hanno fatto una grande differenza nella rapidità con cui possiamo aiutare i clienti.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Il prezzo sembra un po' elevato, soprattutto per team più piccoli come il nostro. Alcune funzionalità richiedono un'ulteriore configurazione o personalizzazione, il che può rallentare le cose inizialmente. Inoltre, sebbene il supporto sia generalmente utile, a volte ottenere risposte rapide durante i periodi di punta può essere una sfida.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET ci aiuta a semplificare tutti i nostri canali di supporto clienti in un'unica piattaforma, così non dobbiamo gestire più strumenti. Questo significa che i nostri agenti possono rispondere più velocemente e in modo più efficiente, il che porta a clienti più soddisfatti e meno frustrazione per il team. Ci ha anche aiutato a ottenere migliori intuizioni su come stiamo andando, così possiamo migliorare continuamente l'esperienza che offriamo.

  ### 23. Revisione del Supporto Clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ann Clarizhel C. | Customer service agent, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 16, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

UJET è molto utile e utilizzabile, tutti i comandi necessari erano in UJET. UJET è facile da usare e semplice da gestire.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Non ho nulla che non mi piaccia perché funziona più velocemente ed eccellentemente la maggior parte delle volte.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Facile da raggiungere e assistendo il cliente da remoto. Anche se siamo dall'altra parte del mondo, Ujet è molto utile. UJET può essere uno strumento che può connettere le persone.

  ### 24. Vantaggio e Svantaggio dell'uso di UJET

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 04, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Mi piace UJET perché offre una varietà di assistenza nel servizio clienti. La sua interfaccia è anche facile da navigare, il che mi permette di finire il mio lavoro con facilità. Gli strumenti associati a questo strumento sono reattivi e funzionano bene.

**Cosa non Le piace di UJET?**

La cosa che non mi piace di UJET è che a volte si blocca quando sono aperte più schede. So che i computer hanno difficoltà a elaborare questa funzione dello strumento, ma avrebbero dovuto affrontare il problema prima del lancio.

Questo strumento ha un grande potenziale per essere utilizzato in altre piattaforme che richiedono il multitasking, purché il problema di cui ho parlato venga risolto.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET offre tutto ciò di cui ho bisogno per funzionare al lavoro. UJET è stato in grado di risolvere la disorganizzazione nel mio spazio di lavoro. Quando lanci questo strumento, prepara già tutto ciò di cui hai bisogno per lavorare in modo efficiente. Questo strumento mi avvantaggia in quanto rende il mio compito più facile e mi permette di lavorare in modo efficiente senza bisogno di supervisione.

  ### 25. Usare UJET è molto utile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ana Marie R. | Customer Support Representative, Telecomunicazioni, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 18, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

L'aspetto più utile di UJET sono le sue funzionalità avanzate che offrono una comunicazione senza interruzioni con i clienti. I vantaggi includono la facilità d'uso e la personalizzazione, la capacità di fornire esperienze cliente personali e intelligenti, l'integrazione per ottenere migliori approfondimenti, la produttività migliorata degli agenti e la scalabilità per soddisfare le esigenze aziendali.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Penso di non avere alcuna antipatia per UJET dato che non ho problemi ad usarlo.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET integra voce, chat, SMS e supporto in-app in un'unica piattaforma, eliminando la necessità per i clienti di passare tra diversi canali. Questo approccio unificato riduce la frustrazione e semplifica il processo di supporto.

  ### 26. UJET È FANTASTICO

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** kim michelle s. | CSR, Outsourcing/Offshoring, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 26, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Cose interessanti su UJET che mi piacciono, basate sui loro recenti sviluppi, UJET non sta solo aggiungendo funzionalità di intelligenza artificiale qua e là — sta spingendo verso l'orchestrazione dell'intera esperienza cliente utilizzando l'intelligenza artificiale generativa e i dati in tempo reale.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Qualsiasi cosa che UJET possa migliorare è la stabilità della piattaforma / problemi tecnici e limitazioni di personalizzazione. Occasionali ritardi o latenza durante i periodi di alto volume o quando si gestiscono molte interazioni.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET affronta diverse sfide chiave affrontate dai moderni centri di contatto, offrendo benefici tangibili sia alle aziende che ai clienti. UJET offre una piattaforma unificata che integra voce, chat, SMS e supporto in-app, garantendo un'esperienza omnicanale senza interruzioni.

  ### 27. Uso ujet da quando sono entrato in questa azienda ed è stato fantastico.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jacquilyn T. | Customer Support, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 18, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Ha tutte le informazioni del chiamante e può trovarle facilmente.

**Cosa non Le piace di UJET?**

A volte si blocca, ma immagino sia a causa dell'aggiornamento del software fatto al nostro PC.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

È facile da usare, quando si trasferisce ad un altro reparto, non è necessario digitare manualmente il numero di telefono, possiamo facilmente scegliere l'opzione che abbiamo in ujet e trasferirla al reparto corretto.

  ### 28. Ricco di funzionalità, facile da configurare, ma necessita di miglioramenti nella stabilità

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Renato N. | call center representatives, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 24, 2024

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Mi piace UJET perché mi offre funzionalità che mi permettono di selezionare il prossimo stato per trasferire la chiamata al dipartimento designato. È anche facile e comprensibile da configurare, il che aiuta a gestire efficacemente il mio programma di lavoro.

**Cosa non Le piace di UJET?**

A volte si disconnette automaticamente senza motivo. Durante le chiamate in uscita, a volte ricevo un messaggio di errore che dice che il numero è invalido anche se è il numero abituale del cliente. Ci crea confusione da entrambe le parti.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Uso UJET per gestire il mio programma di lavoro e trasferire facilmente le chiamate al reparto designato.

  ### 29. grande esperienza

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Genesis R. | Call Center Representative, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 30, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

UJET è il migliore per la sua interfaccia intuitiva, le integrazioni senza soluzione di continuità con i CRM, la comunicazione omnicanale robusta e le capacità intelligenti di instradamento delle chiamate.

**Cosa non Le piace di UJET?**

La sua piattaforma basata su cloud offre scalabilità, e l'attenzione della piattaforma sui flussi di lavoro semplificati degli agenti e sugli approfondimenti attuabili attraverso potenti analisi aiuta a migliorare l'efficienza e l'efficacia del servizio clienti.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

informazioni facili da accedere

  ### 30. Recensione di UJET

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jessielyn S. | Customer Service Representative, Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 01, 2024

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Ujet è facile da accedere. Posso trasferire facilmente una chiamata e chattare. Amo il fatto che ci sia una correzione automatica nella chat.

**Cosa non Le piace di UJET?**

A volte ujet smette di rispondere, non posso cambiare aux e ci vuole tempo per ricaricare l'app.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Mi avvantaggia nel mio lavoro dove posso usarlo facilmente e in modo produttivo.

  ### 31. UJET: Uno Strumento per il Miglior Servizio Clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 10, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

La cosa migliore di UJET è che è semplice da usare. Ha molte funzionalità che si sincronizzano con altri strumenti che utilizziamo al lavoro. Usiamo sempre questo strumento quotidianamente e la nostra operazione non funzionerebbe senza di esso.

**Cosa non Le piace di UJET?**

La cosa che non mi piace di UJET è che a volte si blocca quando è abbinato ad altre schede. Ciò causa ritardi e richiede di fare una risoluzione dei problemi di base che richiede molto tempo del nostro lavoro.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Ci aiuta a organizzare le prestazioni del nostro team, visualizza i nostri KPI che ci danno un'idea di come il nostro team si comporta in un determinato periodo. Mi avvantaggia anche nel modo in cui gestisco sempre le mie chiamate con attenzione, poiché visualizza le nostre metriche per ogni interazione che integra.

  ### 32. Recensione di Ujet

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joah D. | Customer Support, Telecomunicazioni, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 04, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Apprezzo che UJET si concentri sulla semplificazione e il miglioramento dell'esperienza del cliente. Funzionalità come il supporto in-app, l'autenticazione sicura e la condivisione multimediale rendono le interazioni più personali ed efficienti.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Alcune delle funzionalità avanzate di UJET possono sembrare opprimenti all'inizio, specialmente per i nuovi utenti o agenti che non sono familiari con gli strumenti moderni di CX. Ci vuole un po' di tempo e formazione per massimizzarne il pieno potenziale.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET risolve il problema della tecnologia obsoleta e ingombrante dei call center. I sistemi tradizionali spesso creano frustrazione sia per i clienti che per gli agenti, con lunghi tempi di attesa, scarse integrazioni e mancanza di personalizzazione. UJET modernizza il processo con funzionalità mobile-first, autenticazione sicura e supporto in-app. Per me, questo significa risoluzioni più rapide, interazioni più fluide e un'esperienza complessivamente più senza soluzione di continuità.

  ### 33. Il miglior sistema di call center web di sempre

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emircan . | Project Executive, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 10, 2022

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Ujet è ottimo per impostare gli IVR. Il loro Agente Virtuale è anche molto interessante. È un prodotto indispensabile quando si tratta di contact center.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Mi piace Ujet quindi non c'è nulla che non mi piaccia

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Ujet ci aiuta con il nostro call center, è superveloce e supporta il sistema CRM che utilizziamo.

  ### 34. Gestione clienti senza sforzo e supporto rapido con UJET

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Denize P. | Customer Service Representative, Telecomunicazioni, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 11, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Mi piace che UJET renda molto facile gestire chiamate, chat e informazioni sui clienti tutto in un unico posto. Riduce la complessità e mi aiuta ad assistere i clienti più velocemente.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Non ho alcuna antipatia poiché UJET è molto utile per me

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET semplifica la comunicazione mettendo tutti i canali in un unico posto. Risparmia tempo e mi aiuta ad assistere i clienti in modo più efficiente.

  ### 35. La piattaforma è affidabile e facile da usare, e il team di supporto è disponibile.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Vima Rose L. | Customer Service, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 06, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Ciò che mi piace di più di UJET è la sua interfaccia intuitiva e l'integrazione senza soluzione di continuità con altri strumenti, che rende la gestione delle interazioni con i clienti fluida ed efficiente. Le funzionalità di supporto in tempo reale mi aiutano anche a risolvere i problemi rapidamente.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Quello che non mi piace di UJET è che a volte il sistema può essere un po' lento durante le ore di punta, il che influisce sui tempi di risposta. Inoltre, alcune funzionalità potrebbero essere più personalizzabili per adattarsi meglio a flussi di lavoro specifici.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET sta risolvendo le sfide della comunicazione e del supporto clienti fornendo una piattaforma semplificata e facile da usare che integra più canali in un unico posto.

  ### 36. UJET: Configurazione senza sforzo e usabilità completa

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 06, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Credo che mi piaccia tutto dell'uso di UJET. È molto utile per il mio lavoro. È facile per me cambiare il mio stato aux e trovare note e informazioni sui clienti. Anche la configurazione e l'accesso sono facili.

**Cosa non Le piace di UJET?**

nessuno finora

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET mi rende facile trovare informazioni sui clienti e note e cambiare il mio stato ausiliario senza sforzo.

  ### 37. UJET offre un'affidabilità impareggiabile e un instradamento delle chiamate senza interruzioni

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joven  M. | Trainer, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 24, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Ujet offre l'esperienza di connessione più affidabile e fluida di qualsiasi soft phone che abbia mai usato, eccellendo nel reindirizzare istantaneamente i chiamanti agli agenti appropriati.

**Cosa non Le piace di UJET?**

UJET è la soluzione ideale che soddisfa perfettamente tutte le mie esigenze, dimostrandosi la piattaforma più completa e affidabile senza alcuna limitazione evidente.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET mi fornisce una base impeccabile e affidabile per la comunicazione, permettendo al mio team di essere più efficiente e concentrarsi interamente sulle interazioni con i clienti, che sono il fulcro di un servizio di successo.

  ### 38. Navigazione Ujet

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Adelaida E. | Contact Support, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** July 26, 2024

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Facile da usare e la navigazione è intuitiva. Mi sto abituando e mi aiuta davvero molto in tutto ciò che faccio. Come supporto clienti, posso gestire e aiutare a risolvere le preoccupazioni dei clienti. Controllo e ispeziono sempre tutte le sue funzionalità ogni volta che lo uso.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Nessuno finora. Tutto sta andando bene e a meraviglia.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Gli agenti di supporto che lavorano senza la cronologia dei clienti faticano con risoluzioni lente e inefficienti.

La soluzione di UJET: integrazione CRM in tempo reale—gli agenti vedono istantaneamente la cronologia dei clienti, i metadati (ad esempio, il contesto del dispositivo) e i dati delle conversazioni. Questo riduce l'attrito, consente la personalizzazione e fornisce agli agenti strumenti più intelligenti come Risposta Intelligente, Composizione Intelligente e Azioni Intelligenti.

  ### 39. Esperienza App Eccezionale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Eugenio II V. | CSR, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 06, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

C'è un ritardo nell'app quando viene utilizzata, quindi ogni chiamata è fluida. Facile da usare poiché viene utilizzata ogni giorno.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Nessuno, finora. Finora tutto bene. Ogni chiamata è chiara e nitida. Molto facile da usare e funziona in sinergia con lo strumento utilizzato.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Non ho riscontrato alcun problema

  ### 40. Ujet: Il punto di vista di un utente di prima mano

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Deseree S. | Customer Service Representatvive, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 17, 2024

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Mi piace la nuova funzione in cui possiamo facilmente scegliere la geo per il trasferimento della chiamata. Per me è meglio così.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Nessuno che mi venga in mente. Mi piace la mia esperienza complessiva con Ujet.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Comunicazioni. È molto facile effettuare una teleconferenza con fino a tre parti sulla linea. Anche i trasferimenti di chiamata sono resi facili. Inoltre, quando si tenta di effettuare una chiamata, verrà chiesto prima se la nuova chiamata è associata al ticket esistente o meno.

  ### 41. Facile da usare, piccoli ritardi di caricamento

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** nedilyn g. | Customer representative, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 20, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Ujet è molto facile da usare, puoi usarlo senza alcuna guida da parte di nessuno.

**Cosa non Le piace di UJET?**

A volte ci vuole tempo per caricare, ma tutto sommato è buono.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Lo uso ogni giorno per il mio lavoro, è davvero utile, è quello di cui ho bisogno per il mio lavoro. Posso ottenere le informazioni del cliente tramite ujet poiché genererà le informazioni del cliente utilizzando il numero di telefono che stanno usando.

  ### 42. Recensione onesta di UJET!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michelle L. | Customer Service Representative, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** October 09, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

UJET ha reso il mio lavoro molto più facile e lo consiglierei ai miei colleghi e amici che lavorano in altre aziende. Ho usato molto UJET per me.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Apprezzo davvero tutte le funzionalità che UJET offre.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET ha risolto tutti i problemi che stavo affrontando e non devo più affrontare ritardi poiché questo strumento è significativamente più veloce ed efficiente.

  ### 43. Viaggio urbano senza sforzo con Ujet

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** adrian m. | customer service, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 11, 2024

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Quello che mi piace davvero di Ujety è come ha raccolto tutti i canali di comunicazione in un unico posto, rendendo super facile per noi contattare il cliente tramite chiamate, chat e messaggi.

**Cosa non Le piace di UJET?**

a volte ujet è troppo complesso per alcune funzionalità, a volte richiede più sforzo per farlo funzionare senza intoppi

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET risolve la sfida degli strumenti di comunicazione mancanti nel nostro call center fornendo una piattaforma per chiamate, chat e messaggi. Questo aiuta le nostre operazioni, permettendo agli agenti di gestire le richieste in modo più efficiente e migliorando l'esperienza complessiva del cliente.

  ### 44. Miglior softphone per il servizio clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Justin Kyle B. | Training Facilitator, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 06, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Nell'ambiente frenetico di oggi, avere strumenti di comunicazione affidabili e altamente funzionali è imprescindibile. L'UJET eccelle nel soddisfare questa esigenza, offrendo un'esperienza straordinariamente fluida ed efficiente che stabilisce un nuovo standard per la telefonia aziendale.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Le prestazioni sono un punto di forza chiave di UJET. L'applicazione è fluida e veloce, si carica rapidamente e passa tra le funzioni senza ritardi o interruzioni, un notevole incremento di produttività per gli agenti che gestiscono grandi volumi di contatti.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Assistere un cliente.

  ### 45. Ottima esperienza con Ujet

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jemalyn P. | Customer Service Representative, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 25, 2024

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Usare Ujet frequentemente è stata un'ottima esperienza. La piattaforma è facile da usare, offre una vasta gamma di funzionalità utili e fornisce un eccellente supporto clienti.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Non ho lamentele su Ujet. La piattaforma è molto intuitiva e comoda da navigare.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Ujet rende facile comunicare con i clienti e risolvere in modo efficiente i loro problemi e preoccupazioni.

  ### 46. Modernizza il supporto clienti con un'esperienza senza interruzioni e facile da usare

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Angel Clarise B. | Customer Service Representative, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 17, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Ciò che mi piace di più di UJET è come modernizza il supporto clienti combinando un'esperienza mobile senza interruzioni e facile da usare con una potente tecnologia di contact center cloud.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Nessuno perché UJET è uno dei nostri principali strumenti per elaborare chiamate, email e chat.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Abbiamo utilizzato UJET per gestire chiamate, email e chat, il che ci avvantaggia nel fornire un servizio clienti di qualità.

  ### 47. Il supporto nativo per smartphone senza soluzione di continuità rende le interazioni con i clienti senza sforzo.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Josephine D. | customer support representative, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 29, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Ha un'interfaccia facile da usare. Funzionalità come la chat integrata, la condivisione di foto/video e il contesto inserito nel CRM aiutano a ridurre il numero di cambi di strumento per me.

**Cosa non Le piace di UJET?**

A volte ci sarà un ritardo quando si disconnette la chiamata anche quando la tua connettività è buona.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Risolve le sfide della forza lavoro remota/ibrida e della connettività. Ciò comporta meno cambi di strumento, maggiore concentrazione sul cliente e una migliore esperienza remota/ibrida.

  ### 48. Piattaforma di supporto elegante e mobile-friendly con potente AI e integrazione senza soluzione di continuità

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shelsa Nayeli T. | Customer Service Representative Tier 1, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 17, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Ciò che apprezzo di più di UJET è la sua interfaccia elegante e mobile-friendly, che semplifica davvero l'esperienza di supporto clienti rendendola sia rapida che conveniente. La piattaforma riunisce voce, chat e assistenza in-app in un'unica posizione e include funzionalità utili come la condivisione di foto e video per accelerare la risoluzione dei problemi. Inoltre, UJET sfrutta l'IA e l'automazione per instradare le chiamate in modo efficiente, gestire le richieste semplici e aiutare a ridurre i tempi di attesa.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Nessuno, UJET funziona perfettamente bene ogni singolo giorno

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET affronta le sfide tipiche dei centri di contatto come i lunghi tempi di attesa, la mancanza di integrazione tra i sistemi e il supporto inadeguato per gli utenti mobili.

  ### 49. Facile da usare e utile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rachelle M. | Customer Service Representative, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 18, 2025

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Ciò che mi piace di più di UJET è che il sondaggio appare immediatamente, è facile da usare ed è molto utile per assistere i clienti in modo efficiente garantendo la loro soddisfazione.

**Cosa non Le piace di UJET?**

Niente, sono molto soddisfatto di usare UJET quando si tratta di assistere i clienti.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

UJET aiuta a semplificare le interazioni con i clienti rendendo il processo più veloce e organizzato. Riduce il tempo di gestione, migliora l'efficienza e fornisce approfondimenti in tempo reale, il che mi consente di assistere i clienti in modo più efficace e offrire un'esperienza più fluida.

  ### 50. Utilizzo di Ujet

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michael B. | customer support, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 21, 2024

**Cosa Le piace di più di UJET?**

Può essere utilizzato per comunicare chiamate in uscita o in entrata a un cliente e può essere utilizzato per supportare le esigenze dei clienti. Abbiamo usato ujet per lavorare e per taggare se stiamo andando a una riunione, in pausa o a pranzo.

**Cosa non Le piace di UJET?**

un errore di punzonatura su ujet può causare richiami da parte dei superiori e si verificano errori.

**Quali problemi sta risolvendo UJET e in che modo La sta aiutando?**

Si risolve comunicando con le persone, facile da usare e da navigare. Non c'è nessun errore che si possa sperimentare usando l'Ujet.


## UJET Discussions
  - [C'è un modo in cui potete aiutarmi a sistemare il mio UJET. Non riesco a ricevere o effettuare chiamate. Questo è stato](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-any-way-you-all-can-assist-with-fixing-my-ujet-i-can-not-receive-or-call-out-this-has-bee) - 1 comment, 2 upvotes
  - [UJET offre un Accordo sul Livello di Servizio (SLA)?](https://www.g2.com/it/discussions/availability-0e76ff74-9bfe-47d9-8eea-c9607259858f) - 1 comment, 2 upvotes
  - [Posso usarlo per gli SMS?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-use-this-for-sms) - 1 comment, 1 upvote
  - [Come posso utilizzare Ujet al meglio delle sue capacità.](https://www.g2.com/it/discussions/32957-how-can-i-utilize-ujet-more-to-the-best-of-it-capability) - 1 comment, 1 upvote
  - [Perché alcune chiamate non si connettono mai?](https://www.g2.com/it/discussions/25533-why-is-it-that-some-calls-never-connect) - 1 comment, 1 upvote

- [View UJET pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ujet/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+20%3A47%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=225b82ab-e1cf-4394-ba89-c46b5855b5ab&secure%5Btoken%5D=72f308c353f1ac5a3d92528a69497b63c57878b79913f5607ee61d0376e70d20&format=llm_user)
## UJET Integrations
  - [Google Cloud Console](https://www.g2.com/it/products/google-cloud-console/reviews)
  - [InTouch Tool](https://www.g2.com/it/products/intouch-tool/reviews)
  - [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews)
  - [Turo](https://www.g2.com/it/products/turo/reviews)

## UJET Features
**Canali**
- Voce
- Chat Web
- SMS mobile
- Email

**Piattaforma**
- Omnicanale
- Accesso Mobile
- Gestione delle code
- Instradamento delle chiamate
- Richiama
- IVR
- Distribuzione Automatica delle Chiamate

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riepilogo del testo AI
- Sintesi vocale AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Sintesi vocale AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- AI Sintesi Vocale

**Comunicazione**
- Chat pop-up
- Notifiche
- Email mirate
- Messaggistica in-app
- Co-Navigazione

**Funzioni**
- Instradamento della sessione
- Coda di sessione
- Chiamata concorrente
- Analisi del discorso
- Compositore Automatico
- IVR
- Schermata pop in entrata
- Dati Persistenti

**Gestione della forza lavoro**
- Monitoraggio delle chiamate
- Valutazione delle prestazioni

**Infrastruttura del Call Center (CCI)**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Agente AI - Centro di Contatto**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Uso Interno**
- Personalizzazione
- Archiviazione delle conversazioni
- Sviluppo del Lead
- Base di conoscenza
- Posta in arrivo del team
- Profili dei clienti

**Amministrativo**
- Note riassuntive della sessione
- Accesso Amministratore
- Reportistica e Dashboard
- Registrazione della sessione
- Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

**Amministrativo**
- Registrazione delle chiamate
- Reportistica e Dashboard

## Top UJET Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,460 reviews)
  - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews)