Best Agentic AI Software Products

2026

Trouvez le meilleur logiciel pour tout ce que vous souhaitez accomplir, tel que décidé par les acheteurs de logiciels sur le plus grand et le plus fiable marché de logiciels au monde. Basé sur des avis honnêtes et des évaluations de nos utilisateurs G2 cette année, cette liste présente les meilleurs produits logiciels trouvés sur G2.

Top 5 Best Agentic AI Software Products :

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Salesforce Agentforce
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Fin by Intercom
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Zendesk for Customer Service
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Retell AI
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Jotform AI Agents

Best Software by Function / Agentic AI Products

Ceci est une nouvelle liste pour 2026. Sur 1,392 produits au total dans cette catégorie — et 76 qui étaient éligibles pour les 2026 Meilleurs Logiciels — voici les 50 meilleurs produits logiciels.

Best Software by Function
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Best Software Products

Gagnants précédents

2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019

1

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Salesforce Agentforce

Constructeurs d'agents d'IA

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Salesforce Agentforce

Les humains avec des agents favorisent ensemble le succès des clients. Construisez et personnalisez des agents IA autonomes pour soutenir vos employés et clients 24/7.

Les humains avec des agents favorisent ensemble le succès des clients. Construisez et personnalisez des agents IA autonomes pour soutenir vos employés et clients 24/7.

Avis

4/5
"Intuitive Low-Code Agents with Seamless Salesforce Service Cloud Integration"
-Devendra S.
4.5/5
"Agentforce: Detailed CRM with Built-In Quotes, Smooth Workflows, and Strong Integrations"
-Kris H.
5/5
"Salesforce Agentforce simplifies workflows by centralizing customer context for faster action"
-Jency M.

Catégories

Prix G2

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Best Enterprise Products 2026

Best Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Grid Leader Constructeurs d'agents d'IA Spring 2026

Grid Leader Agents de support client IA Spring 2026

2

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Fin by Intercom

Agents de support client IA

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Fin by Intercom

Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Forme

Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Forme

Avis

5/5
"Centre d'aide transparent + IA dans une seule fenêtre Fin réactive"
-Shaket C.
5/5
"Smarter Support, Less Effort"
-Ricky D.
5/5
"Fin par Intercom est une révolution pour des réponses de support plus rapides et conscientes de l'humeur"
-Shushrith K.

Catégories

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Best Agentic AI Software Products 2026

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Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

ANZ Leader Chat en direct Spring 2026

Asie du Sud-Est Leader Chat en direct Spring 2026

Royaume-Uni Leader Chat en direct Spring 2026

Europe Leader Chat en direct Spring 2026

Canada Leader Chat en direct Spring 2026

Europe Leader Chatbots Spring 2026

3

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Zendesk for Customer Service

Bureau d'assistance

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Zendesk for Customer Service

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des mi

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des mi

Avis

4.5/5
"Zendesk garde chaque message client en un seul endroit avec des analyses puissantes et des réponses IA."
-Sabina K.
4/5
"Zendesk pour le service client : puissant, évolutif et conçu pour le support multi-canal"
-Diego S.
5/5
"Centralized Support with Superior AI and Reporting"
-Mudit T.

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Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Software Products 2026

Best Fastest Growing Products 2026

Asie-Pacifique Leader Service client en libre-service Spring 2026

Asie-Pacifique Leader Bureau d'assistance Spring 2026

Implementation Leader Gestion des plaintes Spring 2026

Afrique Leader Chatbots Spring 2026

4

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Retell AI

Agents IA pour les opérations commerciales

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Retell AI

Retell AI propose une API pour créer des agents vocaux avec des capacités de parole semblables à celles des humains pour l'intégration par les développeurs.

Retell AI propose une API pour créer des agents vocaux avec des capacités de parole semblables à celles des humains pour l'intégration par les développeurs.

Avis

5/5
"This is super Fantastic"
5/5
"Polished UX for Building Autonomous AI Call Agents with Twilio & Telnyx Integrations"
-Rishav K.
5/5
"Blown away how well Retell AI is able to answer calls."

Catégories

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Best Fastest Growing Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Grid Leader Assistants vocaux IA Spring 2026

Momentum Leader Agents IA pour les opérations commerciales Spring 2026

Relationship Leader Assistants vocaux IA Spring 2026

EMOA Leader Agents IA pour les opérations commerciales Spring 2026

Europe Leader Agents IA pour les opérations commerciales Spring 2026

5

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Jotform AI Agents

Agents de support client IA

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Jotform AI Agents

Les agents Jotform AI sont l'avenir du service client. Ce sont des outils puissants de service client automatisé qui fournissent une assistance en temps réel aux utilisateurs. Vos propres agents AI peuvent rationaliser les opérations de support, améliorer l'engagement des utilisateurs et améliorer l

Les agents Jotform AI sont l'avenir du service client. Ce sont des outils puissants de service client automatisé qui fournissent une assistance en temps réel aux utilisateurs. Vos propres agents AI peuvent rationaliser les opérations de support, améliorer l'engagement des utilisateurs et améliorer l

Avis

4.5/5
"Intégration multi-canal fluide, quelques améliorations de l'application nécessaires"
-Nitesh R.
4/5
"Intégration transparente de l'IA avec Google Sheets qui économise des heures pour notre société de golf"
-Miraj A.
4.5/5
"Configuration transparente, excellence du flux de travail automatisé"
-Adeyemi O.

Catégories

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Best Global Sellers 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Europe Leader Automatisation du service client Spring 2026

Grid Leader Agents de support client IA Spring 2026

Grid Leader Assistants vocaux IA Spring 2026

Results Leader Assistants vocaux IA Spring 2026

EMOA Leader Automatisation du service client Spring 2026

Asie du Sud-Est Leader Chatbots Spring 2026

6

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Synthflow

Agents IA pour les opérations commerciales

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Synthflow

Synthflow est une plateforme d'IA vocale sans code qui permet aux entreprises d'automatiser les appels clients à fort volume, de la prise de rendez-vous au support et à la qualification des prospects. Avec plus de 200 intégrations et une sécurité de niveau entreprise, Synthflow aide les organisation

Synthflow est une plateforme d'IA vocale sans code qui permet aux entreprises d'automatiser les appels clients à fort volume, de la prise de rendez-vous au support et à la qualification des prospects. Avec plus de 200 intégrations et une sécurité de niveau entreprise, Synthflow aide les organisation

Avis

5/5
"Interface utilisateur propre et intuitive qui a rationalisé nos flux de travail rapidement"
-Usman J.
5/5
"Agents vocaux IA sans effort pour des interactions client par téléphone évolutives"
-Jose Manuel G.
5/5
"Aide-moi à résoudre des problèmes pour d'autres entreprises. L'IA est l'avenir. Synthflow est l'avenir."
-baran g.

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Asie-Pacifique Leader Agents IA pour les opérations commerciales Spring 2026

Asie Leader Agents IA pour les opérations commerciales Spring 2026

Grid Leader Assistants vocaux IA Spring 2026

Grid Leader Agents IA pour les opérations commerciales Spring 2026

7

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Qualified

Marketing conversationnel

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Qualified

Qualified est la plateforme de marketing agentique pour les entreprises B2B du monde entier. Basée à San Francisco, Qualified génère des pipelines à grande échelle avec Piper, l'IA SDR, pour des milliers de clients tels que Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid et Suse. Dirigée par l'ancien CMO

Qualified est la plateforme de marketing agentique pour les entreprises B2B du monde entier. Basée à San Francisco, Qualified génère des pipelines à grande échelle avec Piper, l'IA SDR, pour des milliers de clients tels que Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid et Suse. Dirigée par l'ancien CMO

Avis

5/5
"Agent SDR Piper AI : Qualification de leads 24/7 qui booste le pipeline"
-Levi H.
5/5
"Studio d'IA intuitif et puissant soutenu par un support élite et personnalisé"
-Faisal K.
5/5
"Qualified turns our high-intent website traffic into real pipeline"
-Lu E.

Catégories

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Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Results Leader Chat en direct Spring 2026

Usability Leader Chatbots Spring 2026

EMOA Leader Plateformes de bots Spring 2026

Momentum Leader Chatbots Spring 2026

Grid Leader Plateformes de bots Spring 2026

8

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Genesys Cloud CX

Agents de support client IA

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Genesys Cloud CX

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine

Avis

5/5
"Flexible, ouvert et évolutif—Genesys alimente une expérience client centrée sur l'humain"
-Lorena L.
5/5
"Plateforme cloud-native flexible et robuste avec des API puissantes et des analyses"
-Giulia B.
5/5
"Une plateforme flexible et évolutive pour une expérience client moderne"
-Phaneendra A.

Catégories

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Best Customer Service Software Products 2026

Usability Leader Analyse de la parole Spring 2026

Asie Leader Infrastructure de centre d'appels (CCI) Spring 2026

Asie-Pacifique Leader Infrastructure de centre d'appels (CCI) Spring 2026

Royaume-Uni Leader Centre de contact effectif Spring 2026

EMOA Leader Chatbots Spring 2026

Amérique latine Leader Chat en direct Spring 2026

9

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JustCall

Agents de support client IA

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JustCall

JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entrepr

JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entrepr

Avis

4/5
"Communication rationalisée avec intégration CRM"
-Ankit K.
4.5/5
"Efficient Communication Hub for Global Outreach and CRM Syncing"
-Soumyajit B.
4/5
"Justcall : L'un des meilleurs outils de support client basé sur le cloud pour les équipes à distance"
-Umesh K.

Catégories

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Best India Sellers 2026

Asie Leader Composeur automatique Spring 2026

Asie-Pacifique Leader Composeur automatique Spring 2026

Asie du Sud-Est Leader Composeur automatique Spring 2026

Inde Leader Composeur automatique Spring 2026

Implementation Leader Gestion des communications clients Spring 2026

10

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Guru

Agents IA pour les opérations commerciales

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Guru

Guru est la source de vérité de l'IA qui connecte les connaissances de votre entreprise, fournit des réponses citées partout où vous travaillez, et maintient automatiquement l'exactitude des informations.

Guru est la source de vérité de l'IA qui connecte les connaissances de votre entreprise, fournit des réponses citées partout où vous travaillez, et maintient automatiquement l'exactitude des informations.

Avis

4.5/5
"Partage de connaissances simple et structuré avec une interface propre et conviviale"
-Shubham P.
5/5
"A fast and user-friendly knowledge platform with room to grow"
-Iasmin L.
5/5
"Interface propre et moderne avec une expérience utilisateur fluide et organisée"
-Ashish G.

Catégories

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Best Analytics Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Usability Leader Moteurs d'Insight Spring 2026

Results Leader Moteurs d'Insight Spring 2026

Usability Leader Base de connaissances du centre de contact Spring 2026

11

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Microsoft Copilot

Assistant d'écriture IA

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Microsoft Copilot

Microsoft Copilot est un assistant avancé alimenté par l'IA conçu pour améliorer la productivité et rationaliser les flux de travail à travers diverses applications Microsoft. En s'intégrant parfaitement avec des outils comme Word, Excel, PowerPoint et Teams, Copilot offre des suggestions intelligen

Microsoft Copilot est un assistant avancé alimenté par l'IA conçu pour améliorer la productivité et rationaliser les flux de travail à travers diverses applications Microsoft. En s'intégrant parfaitement avec des outils comme Word, Excel, PowerPoint et Teams, Copilot offre des suggestions intelligen

Avis

5/5
"Copilot me fait gagner des heures chaque jour grâce à une intégration transparente avec Microsoft."
-Sagar J.
4/5
""
-Fabrizio M.
4.5/5
"Des perspectives flexibles et des comparaisons intelligentes améliorent chaque recherche"
-Genesis F.

Catégories

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Best Enterprise Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Grid Leader Génération de Langage Naturel (GLN) Spring 2026

Asie-Pacifique Leader Agents IA pour les opérations commerciales Spring 2026

Inde Leader Agents IA pour les opérations commerciales Spring 2026

Asie Leader Agents IA pour les opérations commerciales Spring 2026

Relationship Leader Traitement Automatique du Langage Naturel (TALN) Spring 2026

12

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Microsoft Copilot Studio

Constructeurs d'agents d'IA

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Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio est une plateforme low-code conçue pour permettre aux utilisateurs de créer et de personnaliser des agents pilotés par l'IA qui automatisent les tâches et les processus à travers diverses applications et services. En exploitant le traitement du langage naturel et l'IA généra

Microsoft Copilot Studio est une plateforme low-code conçue pour permettre aux utilisateurs de créer et de personnaliser des agents pilotés par l'IA qui automatisent les tâches et les processus à travers diverses applications et services. En exploitant le traitement du langage naturel et l'IA généra

Avis

5/5
"Easy-to-Customize AI Agents for Sales, Support, and Product Knowledge"
-Matthew W.
5/5
"Intuitive UI, Great Performance, and Smooth Azure Integrations"
-Cristian N.
4.5/5
"Intégration transparente de Microsoft qui construit un écosystème puissant"
-Sunny L.

Catégories

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Best AI Software Products 2026

Grid Leader Plateformes de bots Spring 2026

Asie Leader Plateformes de bots Spring 2026

Asie-Pacifique Leader Plateformes de bots Spring 2026

Inde Leader Plateformes de bots Spring 2026

13

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IBM watsonx Orchestrate

Agents IA pour les opérations commerciales

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IBM watsonx Orchestrate

IBM watsonx Orchestrate est une plateforme alimentée par l'IA conçue pour aider les entreprises à créer, déployer et gérer des assistants et agents IA qui automatisent les flux de travail et les processus en utilisant l'IA générative. En s'intégrant parfaitement aux systèmes d'entreprise existants e

IBM watsonx Orchestrate est une plateforme alimentée par l'IA conçue pour aider les entreprises à créer, déployer et gérer des assistants et agents IA qui automatisent les flux de travail et les processus en utilisant l'IA générative. En s'intégrant parfaitement aux systèmes d'entreprise existants e

Avis

4.5/5
"Compétences d'IA intuitives et intégrations transparentes qui rationalisent les flux de travail marketing"
-bhagyashri d.
4.5/5
"bon produit, courbe d'apprentissage abrupte mais ça vaut le coup"
-Harsh C.
4/5
"Automatisation sans effort avec une efficacité alimentée par l'IA"
-Chaitanya Y.

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Inde Leader Plateformes de bots Spring 2026

Asie Leader Plateformes de bots Spring 2026

Asie-Pacifique Leader Plateformes de bots Spring 2026

14

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Tidio

Bureau d'assistance

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Tidio

Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients

Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients

Avis

5/5
"Easy setup, Lyro AI, and custom flows make Tidio great for customer support"
-Akarsh B.
4/5
"Helpful tool, but still has room for improvement"
-Mateusz N.
4/5
"Chat en direct fiable et facile à utiliser pour les équipes de marketing événementiel"
-Tom P.

Catégories

Prix G2

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Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Leader Agents de support client IA Spring 2026

Usability Leader Agents de support client IA Spring 2026

Italie Leader Chat en direct Spring 2026

Relationship Leader Agents de support client IA Spring 2026

Royaume-Uni Leader Chat en direct Spring 2026

15

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UiPath Agentic Automation

Automatisation des processus robotiques (RPA)

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UiPath Agentic Automation

UiPath permet aux utilisateurs professionnels sans compétences en programmation de concevoir et d'exécuter l'automatisation des processus robotiques.

UiPath permet aux utilisateurs professionnels sans compétences en programmation de concevoir et d'exécuter l'automatisation des processus robotiques.

Avis

5/5
"Automatisation agentique puissante et évolutive dans l'écosystème UiPath"
-Anurag T.
4.5/5
"Automatisation fluide et intégrations solides pour le travail répétitif"
-Stephanie B.
4/5
"Intelligent, User-Friendly Automation That Boosts Efficiency and Scalability"
-Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

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Prix G2

Best IT Management Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Development Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Asie Leader Plateformes de développement low-code Spring 2026

Asie-Pacifique Leader Orchestration de l'IA Spring 2026

Inde Leader Traitement Intelligent de Documents (TID) Spring 2026

Momentum Leader Traitement Intelligent de Documents (TID) Spring 2026

Inde Leader Plateformes de développement low-code Spring 2026

16

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Joule

Agents IA pour les opérations commerciales

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Joule

Joule, l'assistant IA génératif, révolutionne votre interaction avec les systèmes d'entreprise SAP, rendant chaque point de contact significatif et chaque tâche plus simple. Travail plus rapide Rationalisez les tâches avec un assistant IA qui connaît votre rôle unique et agit comme votre copilote d

Joule, l'assistant IA génératif, révolutionne votre interaction avec les systèmes d'entreprise SAP, rendant chaque point de contact significatif et chaque tâche plus simple. Travail plus rapide Rationalisez les tâches avec un assistant IA qui connaît votre rôle unique et agit comme votre copilote d

Avis

4.5/5
"Joule : Rationaliser les informations et augmenter la productivité"
-Dharamveer p.
4.5/5
"Flux de travail de données rationalisés avec automatisation et intégration"
-Chaithanya D.
5/5
"Intuitif, rapide et puissant—Joule se sent comme un partenaire de confiance"
-Rekha S.

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Best German Sellers 2026

Best EMEA Sellers 2026

17

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ClickUp

Gestion du travail

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ClickUp

ClickUp est une application pour les remplacer toutes. C'est l'avenir du travail. Plus qu'une simple gestion des tâches - ClickUp offre des documents, des rappels, des objectifs, des calendriers, et même une boîte de réception. Entièrement personnalisable, ClickUp fonctionne pour tous les types d'éq

ClickUp est une application pour les remplacer toutes. C'est l'avenir du travail. Plus qu'une simple gestion des tâches - ClickUp offre des documents, des rappels, des objectifs, des calendriers, et même une boîte de réception. Entièrement personnalisable, ClickUp fonctionne pour tous les types d'éq

Avis

4.5/5
"A solid tool for daily task management and team alignment."
-Stephen B.
4.5/5
"ClickUp’s Customizable All-in-One Platform Keeps Work Organized"
-Krantee S.
4/5
"Versatile Task Organizer with Room for Export Improvements"
-Torey D.

Catégories

Prix G2

Best Project Management Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Content Management Software Products 2026

Best IT Management Software Products 2026

Best HR Software Products 2026

Best Development Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Software Products 2026

Relationship Leader Logiciel de marquage Spring 2026

18

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Jira

Gestion de produit

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Jira

Jira est un outil de suivi des problèmes et des projets pour les équipes développant d'excellents logiciels. Suivi des bogues et des tâches, liaison des problèmes au code associé, planification agile et surveillance de l'activité.

Jira est un outil de suivi des problèmes et des projets pour les équipes développant d'excellents logiciels. Suivi des bogues et des tâches, liaison des problèmes au code associé, planification agile et surveillance de l'activité.

Avis

4.5/5
"Flexible and Easy to Use, but Can Get Complex"
-Almoatasim H.
5/5
"Seamless Integration with Powerful Project Management"
-Atharva P.
5/5
"Suivi des problèmes flexible avec des flux de travail puissants et des intégrations"
-Yaswanth S.

Catégories

Prix G2

Best Development Software Products 2026

Best APAC Products 2026

Best Australia & New Zealand Products 2026

Best Project Management Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Enterprise Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Results Leader Gestion de projet Spring 2026

Asie Leader Gestion de projet Spring 2026

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HubSpot Marketing Hub

Automatisation du marketing

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HubSpot Marketing Hub

Logiciel d'automatisation du marketing pour vous aider à attirer le bon public, convertir plus de visiteurs en clients, et exécuter des campagnes complètes de marketing entrant à grande échelle — le tout sur une plateforme CRM puissante et facile à utiliser.

Logiciel d'automatisation du marketing pour vous aider à attirer le bon public, convertir plus de visiteurs en clients, et exécuter des campagnes complètes de marketing entrant à grande échelle — le tout sur une plateforme CRM puissante et facile à utiliser.

Avis

5/5
"Highly Versatile Marketing Solution with Automation Prowess"
-Kyle B.
4.5/5
"The All-In-One That Actually Delivers"
-Adeel M.
4/5
"All-in-One HubSpot Marketing Hub That Streamlines Campaigns and Boosts Visibility"
-Vivek K.

Catégories

Prix G2

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Small Business Products 2026

Best Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Inde Leader Automatisation du marketing Spring 2026

Europe Leader Analyse du marketing Spring 2026

Amérique latine Leader Marketing conversationnel Spring 2026

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Talkdesk

Agents de support client IA

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Talkdesk

Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs p

Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs p

Avis

5/5
"Talkdesk, le logiciel le plus avancé pour automatiser l'expérience commerciale de tous vos clients."
-Martin P.
5/5
"M'aide à gérer plusieurs interactions de travail sans perdre le contexte"
-VINAY P.
4.5/5
"Talkdesk rend la gestion des discussions avec les clients et des SMS beaucoup plus fluide pour notre équipe de support."
-Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Catégories

Prix G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

MO & Afrique Leader Composeur automatique Spring 2026

Grid Leader Infrastructure de centre d'appels (CCI) Spring 2026

MO & Afrique Leader Infrastructure de centre d'appels (CCI) Spring 2026

MO & Afrique Leader Centre de contact Spring 2026

Usability Leader Centre de contact effectif Spring 2026

EMOA Leader Centre d'assurance qualité des centres de contact Spring 2026

MO & Afrique Leader Centre d'assurance qualité des centres de contact Spring 2026

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ServiceNow AI Agents

Constructeurs d'agents d'IA

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ServiceNow AI Agents

Les agents IA de ServiceNow agissent de manière autonome en votre nom. Ils résolvent des défis dans l'informatique, le service client, les ressources humaines et au-delà, stimulant une productivité exponentielle.

Les agents IA de ServiceNow agissent de manière autonome en votre nom. Ils résolvent des défis dans l'informatique, le service client, les ressources humaines et au-delà, stimulant une productivité exponentielle.

Avis

4/5
"Autonomise les RH avec autonomie, mais l'hygiène des données est essentielle"
-Servio Q.
4.5/5
"Les agents IA de ServiceNow rationalisent les flux de travail et réduisent l'effort manuel."
-Pradip G.
4.5/5
"Améliore le flux de travail des développeurs avec une automatisation intelligente, mais nécessite un affinage"
-Suraj G.

Catégories

Prix G2

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Grid Leader Agents informatiques IA Spring 2026

22

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Asana

Collaboration de projet

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Asana

Asana est une plateforme de gestion du travail de premier plan pour la coordination humaine + IA. Plus de 170 000 clients comme Accenture, Amazon, Anthropic, Morningstar et Suzuki comptent sur Asana pour aligner les équipes et accélérer l'impact organisationnel. Que ce soit pour gérer des initiative

Asana est une plateforme de gestion du travail de premier plan pour la coordination humaine + IA. Plus de 170 000 clients comme Accenture, Amazon, Anthropic, Morningstar et Suzuki comptent sur Asana pour aligner les équipes et accélérer l'impact organisationnel. Que ce soit pour gérer des initiative

Avis

5/5
"Flexible and Robust Project Management with Seamless Integrations"
-Luke L.
4/5
"Asana Keeps Our Team Organised with Easy Workflows"
-Stephan L.
4.5/5
"Asana Makes Multi-Team Project Management Simple and Flexible"
-Patil A.

Catégories

Prix G2

Best Project Management Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best IT Management Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Small Business Products 2026

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best Development Software Products 2026

23

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Level AI

Agents de support client IA

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Level AI

Blending Human And Machine Intelligence To Transform Your Customer Experience.

Blending Human And Machine Intelligence To Transform Your Customer Experience.

Avis

4/5
"Les drapeaux d'IA sont utiles, mais l'extraction de données à l'échelle mondiale reste manuelle et complexe."
-Utilisateur vérifié à Fabrication
5/5
"Level AI est un changeur de jeu pour un environnement de travail moderne."
-Arianne V.
5/5
"Notifications QA efficaces, mais nécessite une amélioration du scoring"
-Tarrick W.

Catégories

Prix G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Momentum Leader Centre d'assurance qualité des centres de contact Spring 2026

Implementation Leader Chatbots Spring 2026

Amériques Leader Centre d'assurance qualité des centres de contact Spring 2026

Amériques High performer Centre d'assurance qualité des centres de contact Spring 2026

Grid High performer Agents de support client IA Spring 2026

Grid High performer Centre d'assurance qualité des centres de contact Spring 2026

Grid Leader Centre d'assurance qualité des centres de contact Spring 2026

24

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Atera

Surveillance et gestion à distance (RMM)

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Atera

Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), un service d'assistance, un système de billetterie et des outils d'automatisation, offrant une gestion efficace de l'infrastructure, une qualité de service améliorée et des fon

Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), un service d'assistance, un système de billetterie et des outils d'automatisation, offrant une gestion efficace de l'infrastructure, une qualité de service améliorée et des fon

Avis

4.5/5
"Easy Login, Great UI, and AI Copilot That Makes Work Lighter"
-Konjengbam M.
5/5
"Gestion de dispositifs tout-en-un, inventaire et billetterie simplifiés"
-Pha L.
5/5
"Atera rend la gestion des clients rapide, proactive et économe en temps."
-ariel c.

Catégories

Prix G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Usability Leader Bureau d'assistance Spring 2026

Results Leader Surveillance du réseau Spring 2026

Results Leader Bureau de Service Spring 2026

Relationship Leader Plateformes AIOps Spring 2026

Implementation Leader Agents informatiques IA Spring 2026

Grid Leader Agents informatiques IA Spring 2026

Implementation Leader Plateformes AIOps Spring 2026

Grid Leader Plateformes AIOps Spring 2026

25

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Podium

Agents IA pour les opérations commerciales

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Podium

Podium permet aux entreprises locales de faire plus d'affaires en moins de temps grâce à la simplicité de la messagerie texte. Notre plateforme vous permet d'obtenir plus d'avis, de recueillir plus de prospects, d'être payé par texto, d'envoyer des campagnes de marketing par texto, de centraliser le

Podium permet aux entreprises locales de faire plus d'affaires en moins de temps grâce à la simplicité de la messagerie texte. Notre plateforme vous permet d'obtenir plus d'avis, de recueillir plus de prospects, d'être payé par texto, d'envoyer des campagnes de marketing par texto, de centraliser le

Avis

5/5
"Revolutionized Our Customer Engagement"
-Edgar c.
5/5
"Podium continue de réduire l'écart entre la documentation high-tech et le service personnalisé."
-VINAY P.
4/5
"Rationalisez votre entreprise avec une application unifiée"
-Waqas F.

Catégories

Prix G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Usability Leader Marketing conversationnel Spring 2026

Results Leader Marketing conversationnel Spring 2026

Grid Leader Marketing automobile Spring 2026

Results Leader Chatbots Spring 2026

Relationship Leader Marketing automobile Spring 2026

Results Leader Marketing automobile Spring 2026

26

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Gemini Enterprise Agent Platform

Plateformes de science des données et d'apprentissage automatique

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Gemini Enterprise Agent Platform

Vertex AI est une plateforme de machine learning (ML) gérée qui vous aide à construire, entraîner et déployer des modèles ML plus rapidement et plus facilement. Elle inclut une interface utilisateur unifiée pour l'ensemble du flux de travail ML, ainsi qu'une variété d'outils et de services pour vous

Vertex AI est une plateforme de machine learning (ML) gérée qui vous aide à construire, entraîner et déployer des modèles ML plus rapidement et plus facilement. Elle inclut une interface utilisateur unifiée pour l'ensemble du flux de travail ML, ainsi qu'une variété d'outils et de services pour vous

Avis

4/5
"Vertex AI unifie l'ensemble du flux de travail ML avec une intégration transparente à Google Cloud."
-Mahmoud H.
5/5
"Vertex AI simplifie la formation et le déploiement de l'apprentissage automatique avec une plateforme unifiée et riche en fonctionnalités."
-Danyal A.
4/5
"Outils d'IA complets avec une marge d'amélioration de l'interface utilisateur"
-Daniel K.

Catégories

Prix G2

Best AI Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Small Business Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Grid Leader Plateformes de science des données et d'apprentissage automatique Spring 2026

Grid Leader Apprentissage automatique Spring 2026

Grid Leader Plateformes MLOps Spring 2026

27

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Lindy

Assistant commercial IA

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Lindy

Lindy est un assistant IA, conçu pour gérer vos tâches quotidiennes et agir comme un assistant exécutif pour les professionnels occupés. Les agents IA Lindy s'intègrent à vos outils existants et disposent du contexte personnalisé nécessaire pour automatiser les tâches banales. Que vous recherchiez

Lindy est un assistant IA, conçu pour gérer vos tâches quotidiennes et agir comme un assistant exécutif pour les professionnels occupés. Les agents IA Lindy s'intègrent à vos outils existants et disposent du contexte personnalisé nécessaire pour automatiser les tâches banales. Que vous recherchiez

Avis

5/5
"Lindy, l'incroyable assistant IA"
-Salvador B.
4.5/5
"Lindy.ai, c'est comme embaucher une équipe d'assistants virtuels pour une fraction du coût"
-Vera Lúcia H.
4/5
"Effortless AI Automation, Perfect for Task Management"
-Naqeeb K.

Catégories

Prix G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Grid Leader Constructeurs d'agents d'IA Spring 2026

Implementation Leader Constructeurs d'agents d'IA Spring 2026

Results Leader Constructeurs d'agents d'IA Spring 2026

EMOA High performer Constructeurs d'agents d'IA Spring 2026

Grid High performer Logiciel de prise de notes par IA Spring 2026

Grid High performer Plateformes de bots Spring 2026

28

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Appointwise

SDR IA

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Appointwise

Appointwise est un planificateur alimenté par l'IA qui convertit automatiquement les prospects en affaires, rendez-vous réservés et revenus. Conçu spécifiquement pour les agences, les entreprises d'information et les coachs, la plateforme s'intègre directement avec le CRM GoHighLevel et utilise l'IA

Appointwise est un planificateur alimenté par l'IA qui convertit automatiquement les prospects en affaires, rendez-vous réservés et revenus. Conçu spécifiquement pour les agences, les entreprises d'information et les coachs, la plateforme s'intègre directement avec le CRM GoHighLevel et utilise l'IA

Avis

5/5
"Cela vous empêchera de gaspiller des pistes"
-Gonzalo L.
5/5
"Un changement radical pour mon agence"
-Marcus A.
5/5
"Service de prise de rendez-vous par IA très élégant qui a changé la donne pour certaines des campagnes de mes clients."
-Lyle M.

Catégories

Prix G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Grid Leader SDR IA Spring 2026

Relationship Leader SDR IA Spring 2026

Results Leader SDR IA Spring 2026

Implementation Leader SDR IA Spring 2026

Grid High performer SDR IA Spring 2026

Grid High performer Agents d'IA Spring 2026

29

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HubSpot Service Hub

Bureau d'assistance

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HubSpot Service Hub

Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les a

Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les a

Avis

4.5/5
"Toujours améliorer le logiciel de service client"
-Jacob B.
4.5/5
"Billetterie organisée et fiable pour la communication avec les patients de la clinique"
-Ishan S.
5/5
"Ne laisse aucune place aux échappatoires dans le service"
-Shivani A.

Catégories

Prix G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Results Leader Succès client Spring 2026

Grid Leader Boîte de réception partagée Spring 2026

Inde Leader Succès client Spring 2026

Amérique latine Leader Succès client Spring 2026

Grid Leader Support conversationnel Spring 2026

30

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Kore.AI

Agents IA pour les opérations commerciales

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Kore.AI

Kore.ai est un fournisseur de premier plan d'IA avancée avec une décennie d'expérience dans l'aide aux entreprises à réaliser de la valeur commerciale grâce à l'utilisation sûre et responsable de l'IA. La plateforme innovante de l'entreprise, ses outils et solutions sans code sont utilisés pour offr

Kore.ai est un fournisseur de premier plan d'IA avancée avec une décennie d'expérience dans l'aide aux entreprises à réaliser de la valeur commerciale grâce à l'utilisation sûre et responsable de l'IA. La plateforme innovante de l'entreprise, ses outils et solutions sans code sont utilisés pour offr

Avis

4/5
"Automatisation complète et développement de bots sans faille"
-Pratik M.
5/5
"IA intelligente sans code qui détourne les amendes et offre un retour sur investissement clair"
-Achyuth Kumar K.
4.5/5
"A Great First Platform for Learning and Building Chatbots"
-Yashwanth K.

Catégories

Prix G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Asie-Pacifique Leader Chatbots Spring 2026

Inde Leader Chatbots Spring 2026

Asie Leader Chatbots Spring 2026

Inde Leader Agents IA pour les opérations commerciales Spring 2026

31

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HubSpot Sales Hub

GRC

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HubSpot Sales Hub

Sales Hub est un logiciel de vente moderne qui aide les équipes à construire un pipeline, à accélérer la vitesse des transactions et à créer des connexions plus solides avec les clients. Propulsé par le CRM intelligent de HubSpot, il combine l'IA, l'automatisation et les insights dans une plateforme

Sales Hub est un logiciel de vente moderne qui aide les équipes à construire un pipeline, à accélérer la vitesse des transactions et à créer des connexions plus solides avec les clients. Propulsé par le CRM intelligent de HubSpot, il combine l'IA, l'automatisation et les insights dans une plateforme

Avis

4/5
"Best CRM for Sales & Busines Development Executives"
-Ravi B.
5/5
"HubSpot Sales Hub: Stellar Pipeline Management and Automation"
-Anne G.
5/5
"Keeping Sales Organised and Teams Aligned"
-Andrew B.

Catégories

Prix G2

Best Global Sellers 2026

Best Sales Software Products 2026

Best Software Products 2026

Best Small Business Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Usability Leader GRC Spring 2026

Espagne Leader Planification d'entreprise Spring 2026

32

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Birdeye

Gestion de la réputation en ligne

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Birdeye

Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par plus de 200 000 entreprises pour offrir une croissance mesurable grâce à l'IA. Avec Birdeye, les marques exploitent la puissance des agents intelligents pour gérer le marketing, automatiser l'engage

Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par plus de 200 000 entreprises pour offrir une croissance mesurable grâce à l'IA. Avec Birdeye, les marques exploitent la puissance des agents intelligents pour gérer le marketing, automatiser l'engage

Avis

5/5
"Enhances Reputation Management with Superb Support"
-JR P.
5/5
"Reviews, Referrals, and Replies Made Easy"
-Summer C.
4/5
"Birdeye Helps Family Owned Pest Management Company with Managing Multiple Locations & Reviews"
-Joe C.

Catégories

Prix G2

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Healthcare Software Products 2026

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Software Products 2026

Royaume-Uni Leader Gestion de la réputation en ligne Spring 2026

Relationship Leader SEO local Spring 2026

Results Leader Suites de médias sociaux Spring 2026

33

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Zapier

iPaaS

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Zapier

Zapier vous permet d'automatiser des tâches entre d'autres services en ligne (des services comme Salesforce, Basecamp et Gmail). Connectez des centaines d'applications SaaS de premier ordre.

Zapier vous permet d'automatiser des tâches entre d'autres services en ligne (des services comme Salesforce, Basecamp et Gmail). Connectez des centaines d'applications SaaS de premier ordre.

Avis

4.5/5
"Configuration d'automatisation facile avec une interface utilisateur pratique et simple"
-Kunal H.
5/5
"Building Bridges Across Systems to Save Our Sanity!"
-Danielle A.
4/5
"Intuitive Automation Tool for Seamless Workflows with CRM"
-Peter C.

Catégories

Prix G2

Best Global Sellers 2026

Best IT Infrastructure Software Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Development Software Products 2026

Results Leader iPaaS Spring 2026

Asie Leader iPaaS Spring 2026

Amériques Leader iPaaS Spring 2026

Asie-Pacifique Leader Bots de productivité Spring 2026

34

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Freshdesk

Bureau d'assistance

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Freshdesk

Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus

Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus

Avis

5/5
"Efficient Ticketing with Great Features"
-Deepak M.
5/5
"Streamlined Our District Helpdesk Efficiently"
-Michael S.
4.5/5
"Toutes les conversations avec les clients en un seul endroit avec le système de billetterie facile et les automatisations de Freshdesk"
-Shashwat P.

Catégories

Prix G2

Best India Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best APAC Products 2026

Allemagne Leader Service client social Spring 2026

Inde Leader Service client social Spring 2026

Implementation Leader Service client en libre-service Spring 2026

Implementation Leader Gestion des plaintes Spring 2026

Implementation Leader Plateformes de service client numérique Spring 2026

35

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CloseBot

Constructeurs d'agents d'IA

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CloseBot

CloseBot est présenté comme une plateforme de chatbot IA de premier plan, spécifiquement conçue pour s'intégrer parfaitement avec GoHighLevel afin d'automatiser les conversations, qualifier les prospects et prendre des rendez-vous. Il vise à être une alternative supérieure à l'assistant IA natif de

CloseBot est présenté comme une plateforme de chatbot IA de premier plan, spécifiquement conçue pour s'intégrer parfaitement avec GoHighLevel afin d'automatiser les conversations, qualifier les prospects et prendre des rendez-vous. Il vise à être une alternative supérieure à l'assistant IA natif de

Avis

5/5
"Un changement de jeu pour l'automatisation du support et des ventes"
-Will W.
5/5
"CloseBot transforme les conversations en affaires réservées—Un assistant commercial constant"
-Hans A.
5/5
"CloseBot comble l'écart entre l'enquête et l'action"
-Bruce P.

Catégories

Prix G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Implementation Leader Constructeurs d'agents d'IA Spring 2026

Usability Leader Constructeurs d'agents d'IA Spring 2026

Relationship Leader Constructeurs d'agents d'IA Spring 2026

Results Leader Constructeurs d'agents d'IA Spring 2026

36

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IBM watsonx.ai

Opérationnalisation des Modèles de Langage de Grande Taille (LLMOps)

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IBM watsonx.ai

IBM Watsonx.ai is an advanced AI and machine learning platform designed to accelerate enterprise AI adoption, offering a comprehensive suite of tools for businesses to build, deploy, and scale AI applications. The product is part of IBM's broader Watsonx ecosystem, which aims to democratize AI by pr

IBM Watsonx.ai is an advanced AI and machine learning platform designed to accelerate enterprise AI adoption, offering a comprehensive suite of tools for businesses to build, deploy, and scale AI applications. The product is part of IBM's broader Watsonx ecosystem, which aims to democratize AI by pr

Avis

4.5/5
"Plateforme d'IA complète avec une courbe d'apprentissage abrupte"
-Prashant Kumar S.
4/5
"Établi de qualité professionnelle avec flexibilité de modèle"
-Surya I.
4.5/5
"Transparence et contrôle inégalés pour l'IA d'entreprise"
-Sandeep B.

Catégories

Prix G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Grid Leader Données synthétiques Spring 2026

Momentum Leader Données synthétiques Spring 2026

Momentum Leader Apprentissage automatique Spring 2026

Relationship Leader Opérationnalisation des Modèles de Langage de Grande Taille (LLMOps) Spring 2026

Grid Leader Apprentissage automatique Spring 2026

Grid Leader Opérationnalisation des Modèles de Langage de Grande Taille (LLMOps) Spring 2026

37

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HighLevel

GRC

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HighLevel

La plateforme de marketing en marque blanche à la croissance la plus rapide pour les agences numériques. CRM, Email, SMS bidirectionnel, Créateur d'entonnoirs, et plus encore !

La plateforme de marketing en marque blanche à la croissance la plus rapide pour les agences numériques. CRM, Email, SMS bidirectionnel, Créateur d'entonnoirs, et plus encore !

Avis

5/5
"Plateforme tout-en-un avec une interface utilisateur fluide, une IA puissante et un excellent support"
-Chandan M.
5/5
"Rationalisé à haut niveau notre marketing avec des flux de travail d'automatisation puissants"
-Orlando M.
5/5
"HighLevel: Top-Tier CRM for Marketing with Powerful Integrations and ROI"
-Haley M.

Catégories

Prix G2

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best Sales Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Content Management Software Products 2026

Best Software Products 2026

Canada Leader Gestion de la réputation en ligne Spring 2026

Canada Leader Marketing par SMS Spring 2026

38

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Zoom AI Companion

Assistants de réunion IA

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Zoom AI Companion

Votre assistant IA unique disponible tout au long de votre journée sans coût supplémentaire.* Accomplissez plus avec AI Companion 2.0 en mettant en avant les informations importantes, en priorisant ce qui compte le plus, et en transformant chaque interaction en action.

Votre assistant IA unique disponible tout au long de votre journée sans coût supplémentaire.* Accomplissez plus avec AI Companion 2.0 en mettant en avant les informations importantes, en priorisant ce qui compte le plus, et en transformant chaque interaction en action.

Avis

5/5
"Outil simple et pratique pour des résumés de réunion précis et des suivis"
-Yanina B.
5/5
"Prise de notes sans effort, parfaite pour les appels Zoom"
-Pavel M.
4/5
"Résumés de réunions sans effort, nécessite une meilleure intégration"
-Mukul M.

Catégories

Prix G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Grid Leader Assistants de réunion IA Spring 2026

MO & Afrique Leader Assistants de réunion IA Spring 2026

EMOA Leader Assistants de réunion IA Spring 2026

Inde Leader Assistants de réunion IA Spring 2026

Asie-Pacifique Leader Assistants de réunion IA Spring 2026

Asie Leader Assistants de réunion IA Spring 2026

Relationship Leader Assistants de réunion IA Spring 2026

39

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LivePerson

Agents de support client IA

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LivePerson

La gestion de l'expérience client est importante. Augmentez les conversions et la fidélité des clients avec les solutions d'engagement en temps réel en ligne de LivePerson.

La gestion de l'expérience client est importante. Augmentez les conversions et la fidélité des clients avec les solutions d'engagement en temps réel en ligne de LivePerson.

Avis

4/5
"Plateforme puissante avec IA de pointe et messagerie omnicanale véritable"
-Nataporn C.
5/5
"Engagement client fluide et en temps réel à travers les canaux de messagerie"
-Nehal G.
4.5/5
"LivePerson : Automatisation IA 24/7 pour un engagement client omnicanal rapide et sécurisé"
-Felice C.

Catégories

Prix G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Relationship Leader Plateformes de commerce conversationnel Spring 2026

Implementation Leader Service client en libre-service Spring 2026

Implementation Leader Plateformes de commerce conversationnel Spring 2026

Usability Leader Chatbots Spring 2026

Usability Leader Support conversationnel Spring 2026

Implementation Leader Plateformes de bots Spring 2026

Grid Leader Plateformes de bots Spring 2026

40

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Workato

iPaaS

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Workato

La seule plateforme d'automatisation intelligente qui permet aux utilisateurs professionnels et à l'informatique de créer, exploiter et déployer l'intégration d'applications et de données, l'automatisation des processus et des flux de travail, sur une seule plateforme - sans compromettre la sécurité

La seule plateforme d'automatisation intelligente qui permet aux utilisateurs professionnels et à l'informatique de créer, exploiter et déployer l'intégration d'applications et de données, l'automatisation des processus et des flux de travail, sur une seule plateforme - sans compromettre la sécurité

Avis

5/5
"Autonomise l'automatisation avec facilité et des économies de temps impressionnantes"
-Manvitha K.
4/5
"Intégration robuste avec une marge d'amélioration"
-Ayan S.
5/5
"Intégration transparente, automatisation sans effort"
-Utilisateur vérifié à Développement de programmes

Catégories

Prix G2

Best IT Infrastructure Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best IT Management Software Products 2026

Best Development Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Grid Leader iPaaS Spring 2026

Amériques Leader iPaaS Spring 2026

EMOA Leader Plateformes d'intégration de Big Data Spring 2026

Europe Leader Plateformes d'intégration de Big Data Spring 2026

EMOA Leader Gestion des API Spring 2026

41

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Gladly

Bureau d'assistance

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Gladly

Uniquement propulsé par l'IA Client, Gladly est la seule plateforme CX qui place les clients—et non les tickets—au centre de chaque conversation. Approuvé par des marques centrées sur le client comme Crate & Barrel et Ulta Beauty, Gladly offre des expériences radicalement efficaces et personnelles.

Uniquement propulsé par l'IA Client, Gladly est la seule plateforme CX qui place les clients—et non les tickets—au centre de chaque conversation. Approuvé par des marques centrées sur le client comme Crate & Barrel et Ulta Beauty, Gladly offre des expériences radicalement efficaces et personnelles.

Avis

4/5
"A support tool that doesn't break my backend codeAutomatically"
-Saransh J.
4.5/5
"Gladly keeps the team organized and stops messages from getting lost"
-Kratika S.
4.5/5
"Keeps every customer conversation tracked without the chaos"
-Deepak P.

Catégories

Prix G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Results Leader Service client en libre-service Spring 2026

Usability Leader Service client en libre-service Spring 2026

Implementation Leader Plateformes de service client numérique Spring 2026

Relationship Leader Service client en libre-service Spring 2026

Usability Leader Support conversationnel Spring 2026

Results Leader Agents de support client IA Spring 2026

Relationship Leader Plateformes de service client numérique Spring 2026

Usability Leader Agents d'IA Spring 2026

42

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Airtable

Gestion de projet

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Airtable

Airtable est la plateforme de collaboration tout-en-un conçue pour combiner la flexibilité d'une interface de feuille de calcul avec des fonctionnalités telles que les pièces jointes de fichiers, les piles de cartes kanban, l'historique des révisions, les calendriers et les rapports.

Airtable est la plateforme de collaboration tout-en-un conçue pour combiner la flexibilité d'une interface de feuille de calcul avec des fonctionnalités telles que les pièces jointes de fichiers, les piles de cartes kanban, l'historique des révisions, les calendriers et les rapports.

Avis

5/5
"Hautement personnalisable, nécessite encore de meilleures options de sortie."
-Gary B.
5/5
"Flexible, évolutif et réellement utile pour le travail réel"
-Lauren B.
4/5
"Airtable Simplifies Complex Campaign Tracking with Linked Records and Shareable Views"
-Sabina K.

Catégories

Prix G2

Best Project Management Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best ERP Software Products 2026

Best Development Software Products 2026

Amériques Leader Développement rapide d'applications (RAD) Spring 2026

Europe Leader Plateformes de développement sans code Spring 2026

Canada Leader Plateformes de développement sans code Spring 2026

Grid Leader Développement rapide d'applications (RAD) Spring 2026

EMOA Leader Plateformes de développement sans code Spring 2026

43

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AiSDR

Assistant commercial IA

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AiSDR

AiSDR est une plateforme SaaS d'IA qui automatise la prospection commerciale. Au lieu de saturer les boîtes de réception, l'IA envoie moins de messages, mais plus intelligents, en ciblant les prospects les plus susceptibles d'acheter et en les engageant avec des points de contact parfaitement synchr

AiSDR est une plateforme SaaS d'IA qui automatise la prospection commerciale. Au lieu de saturer les boîtes de réception, l'IA envoie moins de messages, mais plus intelligents, en ciblant les prospects les plus susceptibles d'acheter et en les engageant avec des points de contact parfaitement synchr

Avis

5/5
"Finally, outbound that actually reaches the developers and AI builders we want to talk to"
-Bohdan D.
4/5
"AiSDR accélère le suivi des prospects sans ajouter de personnel"
-Nathan S.
5/5
"A aidé notre petite équipe à évoluer"
-Erica G.

Catégories

Prix G2

Best Fastest Growing Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Relationship Leader SDR IA Spring 2026

Grid Leader SDR IA Spring 2026

Grid High performer SDR IA Spring 2026

Relationship Leader Agents d'IA Spring 2026

Relationship Leader Personnalisation Spring 2026

Momentum Leader Personnalisation Spring 2026

44

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Postman

Plateformes API

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Postman

Postman permet aux équipes de collaborer efficacement à chaque étape du cycle de vie de l'API tout en donnant la priorité à la qualité, à la performance et à la sécurité.

Postman permet aux équipes de collaborer efficacement à chaque étape du cycle de vie de l'API tout en donnant la priorité à la qualité, à la performance et à la sécurité.

Avis

5/5
"Postman Streamlines the Full API Lifecycle with Powerful Collaboration and Integrations"
-Mauricio Alexandre S.
5/5
"Les tests et l'automatisation d'API tout-en-un permettent de gagner du temps, les suggestions d'IA augmentent la vitesse."
-Kaleem A.
4.5/5
"Postman accélère les tests d'API avec des données simulées, des métriques et des scripts d'IA."
-Konidena V.

Catégories

Prix G2

Best Development Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Security Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Usability Leader Automatisation de la construction Spring 2026

Usability Leader Gestion des API Spring 2026

Usability Leader Test de logiciel Spring 2026

45

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Voiceflow

Plateformes de bots

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Voiceflow

Voiceflow permet aux équipes ambitieuses de créer des agents IA avancés pour automatiser des flux de travail client complexes. Le constructeur d'agents visuel et la boîte à outils de développement extensible signifient que les équipes peuvent travailler dans un environnement collaboratif et sécurisé

Voiceflow permet aux équipes ambitieuses de créer des agents IA avancés pour automatiser des flux de travail client complexes. Le constructeur d'agents visuel et la boîte à outils de développement extensible signifient que les équipes peuvent travailler dans un environnement collaboratif et sécurisé

Avis

5/5
"Créateur de chatbot visuel facile qui rend les flux clients clairs"
-Muzammil M.
5/5
"Plateforme intuitive sans code avec un support exceptionnel, mais tarification en USD pour les Canadiens ARGH"
-Brandyn F.
4.5/5
"Plateforme conviviale sans code avec des options de personnalisation puissantes"
-Mohamed M.

Catégories

Prix G2

Best Canadian Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Implementation Leader Plateformes de bots Spring 2026

Implementation Leader Infrastructure d'IA générative Spring 2026

Results Leader Infrastructure d'IA générative Spring 2026

Europe Leader Plateformes de bots Spring 2026

EMOA Leader Plateformes de bots Spring 2026

46

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Ada

Agents de support client IA

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Ada

Ada est la plateforme d'IA omnicanale pour le service client - conçue pour automatiser, évoluer et élever l'expérience client à travers les canaux de support avec des agents IA. Fiée par des marques mondiales comme Square, Pinterest, Canva et monday.com, Ada a alimenté plus de 5,5 milliards d'intera

Ada est la plateforme d'IA omnicanale pour le service client - conçue pour automatiser, évoluer et élever l'expérience client à travers les canaux de support avec des agents IA. Fiée par des marques mondiales comme Square, Pinterest, Canva et monday.com, Ada a alimenté plus de 5,5 milliards d'intera

Avis

4/5
"Plateforme puissante et support exceptionnel"
-Silvia H.
5/5
"Facile à utiliser et à entraîner, avec un excellent support"
-Tiago N.
4.5/5
"Améliorer le support client avec des intégrations puissantes"
-Victor W.

Catégories

Prix G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Momentum Leader Support client multilingue Spring 2026

Canada High performer Support conversationnel Spring 2026

Relationship Leader Support conversationnel Spring 2026

Amériques High performer Service client en libre-service Spring 2026

Usability Leader Support conversationnel Spring 2026

Grid High performer Marketing conversationnel Spring 2026

Grid High performer Chatbots Spring 2026

Grid High performer Commerce électronique Spring 2026

47

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Laivly

Agents de support client IA

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Laivly

La plateforme d'intelligence artificielle de Laivly, Sidd, permet aux équipes de centres de contact de créer, déployer et gérer leurs propres agents IA, de manière sécurisée et à grande échelle, sans dépendre des fournisseurs ou du support informatique. Laivly résout le défi de l'implémentation de t

La plateforme d'intelligence artificielle de Laivly, Sidd, permet aux équipes de centres de contact de créer, déployer et gérer leurs propres agents IA, de manière sécurisée et à grande échelle, sans dépendre des fournisseurs ou du support informatique. Laivly résout le défi de l'implémentation de t

Avis

5/5
"Intégration sans effort et résultats rapides avec Sidd"
-Richard D.
5/5
"Rationalisez les appels avec une transcription précise"
-schela l.
5/5
"Comment Laivly impacte la performance des agents."
-Christian D.

Catégories

Prix G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Grid High performer Agents de support client IA Spring 2026

Grid High performer Agents d'IA Spring 2026

Grid High performer IA agentique Spring 2026

48

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Evly

Agents de support client IA

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Evly

Evly est un assistant de support client personnalisable, piloté par l'IA, qui résout les demandes, analyse les données et s'intègre parfaitement à vos processus existants. Il offre des interactions naturelles et humaines tout en automatisant les tâches routinières, améliorant l'efficacité, réduisant

Evly est un assistant de support client personnalisable, piloté par l'IA, qui résout les demandes, analyse les données et s'intègre parfaitement à vos processus existants. Il offre des interactions naturelles et humaines tout en automatisant les tâches routinières, améliorant l'efficacité, réduisant

Avis

5/5
"Un assistant incroyable pour les entreprises travaillant dans la logistique"
-Choon H.
5/5
"Une véritable amélioration de notre gestion du service client"
-Carina S.
5/5
"La manière la plus efficace de gérer le support à travers plusieurs canaux de communication"
-Richard J.

Catégories

Prix G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Grid High performer Agents de support client IA Spring 2026

Grid High performer Automatisation du service client Spring 2026

49

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Assembled AI

Agents de support client IA

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Assembled AI

Les agents IA d'Assembled automatisent les conversations clients via chat, voix et email avec rapidité, fiabilité et une touche humaine. Ils s'intègrent parfaitement à votre pile de support existante, suivent votre logique d'escalade et reflètent la voix de votre marque, garantissant que chaque inte

Les agents IA d'Assembled automatisent les conversations clients via chat, voix et email avec rapidité, fiabilité et une touche humaine. Ils s'intègrent parfaitement à votre pile de support existante, suivent votre logique d'escalade et reflètent la voix de votre marque, garantissant que chaque inte

Avis

5/5
"Équipe innovante, conviviale et exceptionnellement attentive"
-Samara B.
4.5/5
"Modération rationalisée et design élégant, mais certaines réponses suggérées nécessitent du travail"
-Ty K.
4.5/5
"Assembled a finalement réussi à créer un produit de chatbot d'assistance agile véritable qui pourra évoluer."
-Eric C.

Catégories

Prix G2

Best Agentic AI Software Products 2026

Relationship Leader Agents de support client IA Spring 2026

Relationship Leader Automatisation du service client Spring 2026

Grid High performer Agents de support client IA Spring 2026

Grid High performer Automatisation du service client Spring 2026

Grid High performer Chatbots IA Spring 2026

Grid High performer Agents d'IA Spring 2026

Grid High performer IA agentique Spring 2026

50

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Forethought

Agents de support client IA

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Forethought

Forethought propose les agents IA les plus avancés au monde, prêts pour l'entreprise et conçus pour chaque moment client.

Forethought propose les agents IA les plus avancés au monde, prêts pour l'entreprise et conçus pour chaque moment client.

Avis

5/5
"L'IA la plus capable axée sur le support avec des analyses de haute qualité et des rapports d'impact"
-Brendan D.
5/5
"Tailor-Made Customer Interactions and Stellar Support"
-Utilisateur vérifié à Services publics
4.5/5
"Soutien fiable, personnalisable et centré sur l'utilisateur"
-Alex K.

Catégories

Prix G2

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Canada High performer Service client en libre-service Spring 2026

Relationship Leader Base de connaissances du centre de contact Spring 2026

Amériques High performer Service client en libre-service Spring 2026

Grid High performer Service client en libre-service Spring 2026

Grid High performer Chatbots Spring 2026

FAQs

Quels sont les G2 Best Software Awards ?

Les Best Software Awards annuels de G2 classent les meilleures entreprises et produits logiciels du monde sur la base d'avis authentiques et opportuns d'utilisateurs réels et de données de présence sur le marché disponibles publiquement.

Comment les gagnants sont-ils déterminés ?

Des dizaines de listes sont générées à partir des avis d'utilisateurs vérifiés de G2 et des données de présence sur le marché disponibles publiquement. Pour classer les produits et les fournisseurs dans différentes catégories, G2 utilise des scores normalisés de Satisfaction et de Présence sur le Marché.

Les scores sont d'abord calculés au sein des catégories pour tous les produits ayant reçu au moins 10 avis au cours de l'année écoulée. Pour les listes de produits fonctionnels, les produits individuels doivent avoir au moins 10 avis pendant la période d'éligibilité dans au moins une catégorie de la zone de persona corrélée (par exemple, Meilleur Logiciel de Vente) pour être éligibles à cette liste.

Seuls les avis soumis entre le 1er janvier et le 31 décembre de l'année civile précédente sont pris en compte pour l'éligibilité et le classement.

Les scores sont ensuite agrégés et comparés en fonction des critères de notation pour chacune des trois listes Meilleur Logiciel : Meilleures Entreprises de Logiciels, Meilleurs Produits de Logiciels, et Meilleur Logiciel par Fonction

Listes des Meilleures Entreprises de Logiciels

  • Les 100 meilleures entreprises de logiciels sont classées en fonction des scores pondérés de Satisfaction et de Présence sur le Marché. Plus précisément, G2 évalue la Satisfaction dans chaque catégorie et fait la moyenne de ces scores pour tous les produits d'un fournisseur. La Présence sur le Marché est agrégée et notée par rapport à toutes les entreprises de logiciels éligibles.

  • G2 publie également des listes géographiques des Meilleures Entreprises de Logiciels, qui mettent en avant les meilleures entreprises de la région ou du pays correspondant. Le siège social d'une entreprise, selon LinkedIn, est la principale source utilisée pour déterminer la région d'une entreprise de logiciels. Plusieurs facteurs supplémentaires sont utilisés si nécessaire, y compris l'endroit où se trouve la majorité de sa main-d'œuvre, où l'entreprise a été fondée, et où réside son équipe de direction.

Listes des Meilleurs Produits de Logiciels

  • Les 100 meilleurs produits sont classés en fonction des scores pondérés de Satisfaction et de Présence sur le Marché. Plus précisément, le score d'un produit est d'abord calculé pour chaque catégorie, puis ces scores de catégorie sont combinés pour créer un score global pour le produit. Le score global est ensuite pondéré en fonction de la compétitivité de chaque catégorie. La compétitivité est déterminée par le nombre de produits en compétition dans chaque catégorie et le nombre d'avis que ces produits reçoivent.

  • G2 publie également les rapports supplémentaires suivants sur les Meilleurs Produits de Logiciels :

    • Satisfaction la Plus Élevée : Le classement est basé uniquement sur les scores de Satisfaction.

    • Produits à la Croissance la Plus Rapide : Le classement est basé sur les scores de Momentum.

    • Segment : Les classements sont basés sur les avis soumis par les évaluateurs du segment de marché correspondant.

    • Recrues de l'Année : Ce rapport inclut les 25 meilleurs produits qui ont été listés sur G2 et ont reçu leur premier avis au cours de l'année civile précédente. Pour être inclus, le produit et son fournisseur correspondant doivent être nouvellement listés.

Listes des Meilleurs Logiciels par Fonction

  • Pour ces listes, qui se concentrent sur la fonction du logiciel ou le cas d'utilisation de persona, les produits individuels doivent avoir au moins 10 avis pendant la période d'éligibilité dans au moins une catégorie de la zone de persona corrélée (par exemple, Meilleur Logiciel de Vente) pour être éligibles à cette liste.

  • Les 50 meilleurs produits sont classés en fonction des scores pondérés de Satisfaction et de Présence sur le Marché, basés sur les avis dans les catégories principales correspondantes de G2. Le score d'un produit est d'abord calculé pour la sous-catégorie, puis ces scores de catégorie sont combinés pour créer un score global pour le produit. Le score global est ensuite pondéré en fonction de la compétitivité de chaque catégorie et de la pertinence de chaque produit pour la fonction ou le persona donné.

En savoir plus sur la méthodologie utilisée pour calculer les Meilleurs Prix de Logiciels de G2 ici.

Comment un fournisseur devient-il éligible pour les prix ?

Pour être éligible à l'une des listes des meilleures entreprises ou produits logiciels de G2, un produit ou une entreprise de logiciels doit avoir au moins 10 avis au cours de l'année civile précédente. Les scores ne reflètent que les données des avis soumis pendant la période d'évaluation (1er janvier - 31 décembre 2025).

Les entreprises et produits logiciels peuvent-ils remporter plusieurs prix ?

Oui. Une entreprise de logiciels et/ou un produit peut potentiellement être nommé sur plusieurs listes en fonction de son éligibilité et de ses classements.

Comment les avis sont-ils vérifiés et examinés ?

L'authenticité et la confiance sont primordiales dans notre approche de la collecte, de la modération et de la publication des avis. Notre objectif est de garantir que chaque avis est l'opinion honnête d'un utilisateur réel et de sa propre expérience avec un produit ou un service. Chaque avis soumis à G2 subit une modération rigoureuse. Nous vérifions l'identité des évaluateurs et utilisons plus de 43 points de données et des directives cohérentes pour garantir l'authenticité. En fait, G2 rejette plus d'un tiers des avis soumis pour ne pas respecter ces directives et normes. Pour plus d'informations, consultez l'approche de G2 en matière de validité des avis et découvrez pourquoi G2 a rejoint la Coalition for Trusted Reviews.

Y a-t-il des changements de méthodologie et de critères pour les listes du Meilleur Logiciel 2026 ?

Certaines exigences d'éligibilité ont changé pour Best Software 2026, y compris :

  • Les produits et fournisseurs doivent désormais avoir un minimum de 10 avis de l'année civile précédente.

    • En 2025, un seul avis de l'année précédente était nécessaire, en plus d'apparaître sur une G2 Grid®. Le changement de l'année dernière a été fait pour élargir l'éligibilité des fournisseurs et des produits sur G2 tout en simplifiant les exigences, rendant plus facile d'être pris en compte.

    • Le changement de cette année vise à maintenir cette simplicité tout en priorisant la récence et le volume des avis comme facteur clé pour une performance élevée continue et cohérente.

    • Cependant, sur les listes Best Software les plus compétitives, les lauréats ont généralement des centaines voire des milliers d'avis.

  • Pour les listes de produits fonctionnels, le pourcentage de catégories et d'avis obtenus par un produit dans cette liste fonctionnelle sera utilisé comme facteur dans le score. Cette année, nous avons ajusté la pondération des catégories dans notre algorithme.

    • Nous avons fait cela pour garantir le meilleur ajustement possible pour les produits sur les listes de personas, en fonction de leurs catégories et avis.

Nous avons également ajouté les nouvelles listes suivantes en 2026 :

  • Nouvelles listes “Best Software By Function” :

    • Meilleur logiciel d'IA agentique

    • Meilleurs produits logiciels ERP

Comment puis-je promouvoir ma reconnaissance Best Software Award si je suis nommé gagnant ?

Tous les lauréats recevront un email de G2 fournissant des matériaux promotionnels et des instructions, y compris des modèles et des directives pour :

  • Accéder à leur(s) badge(s) Best Software Award dans my.g2 (pour les clients uniquement)

  • Promouvoir leur reconnaissance via des annonces dans les médias

  • Célébrer avec des graphiques pour les réseaux sociaux

Comment G2 célébrera-t-il les gagnants ?

G2 célébrera les lauréats des prix à travers une série de promotions, y compris des annonces dans les médias, des publications sur les réseaux sociaux, des emails, des bannières sur le site web, et plus encore. Bien que certains lauréats soient présentés sur des panneaux d'affichage à New York, cela est limité à certains grands gagnants prédéterminés par G2.

En quoi les Best Software Awards sont-ils différents des rapports trimestriels de G2 ?

Les principales différences entre les Best Software Awards de G2 et les Market Reports incluent :

  • Best Software se compose de listes de prix annuels accessibles sans connexion ; tandis que les Market Reports saisonniers sont des rapports trimestriels détaillés qui ne peuvent être consultés qu'en se connectant à my.g2.

  • Il existe également des différences dans les critères d'éligibilité et la profondeur et l'étendue de la reconnaissance des produits et des fournisseurs.

  • En savoir plus ici.