2026
Trouvez le meilleur logiciel pour tout ce que vous souhaitez accomplir, tel que décidé par les acheteurs de logiciels sur le plus grand et le plus fiable marché de logiciels au monde.
Ceci est une nouvelle liste pour 2026. Sur 1,392 produits au total dans cette catégorie — et 76 qui étaient éligibles pour les 2026 Best Software Awards — voici les 50 meilleurs produits logiciels.
1
Salesforce Agentforce
Constructeurs d'agents d'IA
Les humains avec des agents favorisent ensemble le succès des clients. Construisez et personnalisez des agents IA autonomes pour soutenir vos employés et clients 24/7.
Les humains avec des agents favorisent ensemble le succès des clients. Construisez et personnalisez des agents IA autonomes pour soutenir vos employés et clients 24/7.
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Best Agentic AI Software Products 2026
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2
Fin by Intercom
Agents de support client IA
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Forme
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Forme
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3
Zendesk for Customer Service
Bureau d'assistance
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des mi
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des mi
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4
Retell AI
Agents IA pour les opérations commerciales
Retell AI propose une API pour créer des agents vocaux avec des capacités de parole semblables à celles des humains pour l'intégration par les développeurs.
Retell AI propose une API pour créer des agents vocaux avec des capacités de parole semblables à celles des humains pour l'intégration par les développeurs.
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5
Jotform AI Agents
Agents de support client IA
Les agents Jotform AI sont l'avenir du service client. Ce sont des outils puissants de service client automatisé qui fournissent une assistance en temps réel aux utilisateurs. Vos propres agents AI peuvent rationaliser les opérations de support, améliorer l'engagement des utilisateurs et améliorer l
Les agents Jotform AI sont l'avenir du service client. Ce sont des outils puissants de service client automatisé qui fournissent une assistance en temps réel aux utilisateurs. Vos propres agents AI peuvent rationaliser les opérations de support, améliorer l'engagement des utilisateurs et améliorer l
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6

Synthflow
Agents IA pour les opérations commerciales

Synthflow est une plateforme d'IA vocale sans code qui permet aux entreprises d'automatiser les appels clients à fort volume, de la prise de rendez-vous au support et à la qualification des prospects. Avec plus de 200 intégrations et une sécurité de niveau entreprise, Synthflow aide les organisation
Synthflow est une plateforme d'IA vocale sans code qui permet aux entreprises d'automatiser les appels clients à fort volume, de la prise de rendez-vous au support et à la qualification des prospects. Avec plus de 200 intégrations et une sécurité de niveau entreprise, Synthflow aide les organisation
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7
Qualified
Marketing conversationnel
Qualified est la plateforme de marketing agentique pour les entreprises B2B du monde entier. Basée à San Francisco, Qualified génère des pipelines à grande échelle avec Piper, l'IA SDR, pour des milliers de clients tels que Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid et Suse. Dirigée par l'ancien CMO
Qualified est la plateforme de marketing agentique pour les entreprises B2B du monde entier. Basée à San Francisco, Qualified génère des pipelines à grande échelle avec Piper, l'IA SDR, pour des milliers de clients tels que Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid et Suse. Dirigée par l'ancien CMO
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8
Genesys Cloud CX
Agents de support client IA
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine
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9
JustCall
Agents de support client IA
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entrepr
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entrepr
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10
Guru
Agents IA pour les opérations commerciales
Guru est la source de vérité de l'IA qui connecte les connaissances de votre entreprise, fournit des réponses citées partout où vous travaillez, et maintient automatiquement l'exactitude des informations.
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Best Analytics Software Products 2026
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11

Microsoft Copilot
Assistant d'écriture IA

Microsoft Copilot est un assistant avancé alimenté par l'IA conçu pour améliorer la productivité et rationaliser les flux de travail à travers diverses applications Microsoft. En s'intégrant parfaitement avec des outils comme Word, Excel, PowerPoint et Teams, Copilot offre des suggestions intelligen
Microsoft Copilot est un assistant avancé alimenté par l'IA conçu pour améliorer la productivité et rationaliser les flux de travail à travers diverses applications Microsoft. En s'intégrant parfaitement avec des outils comme Word, Excel, PowerPoint et Teams, Copilot offre des suggestions intelligen
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12

Microsoft Copilot Studio
Constructeurs d'agents d'IA

Microsoft Copilot Studio est une plateforme low-code conçue pour permettre aux utilisateurs de créer et de personnaliser des agents pilotés par l'IA qui automatisent les tâches et les processus à travers diverses applications et services. En exploitant le traitement du langage naturel et l'IA généra
Microsoft Copilot Studio est une plateforme low-code conçue pour permettre aux utilisateurs de créer et de personnaliser des agents pilotés par l'IA qui automatisent les tâches et les processus à travers diverses applications et services. En exploitant le traitement du langage naturel et l'IA généra
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Best Agentic AI Software Products 2026
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13

IBM watsonx Orchestrate
Agents IA pour les opérations commerciales

IBM watsonx Orchestrate est une plateforme alimentée par l'IA conçue pour aider les entreprises à créer, déployer et gérer des assistants et agents IA qui automatisent les flux de travail et les processus en utilisant l'IA générative. En s'intégrant parfaitement aux systèmes d'entreprise existants e
IBM watsonx Orchestrate est une plateforme alimentée par l'IA conçue pour aider les entreprises à créer, déployer et gérer des assistants et agents IA qui automatisent les flux de travail et les processus en utilisant l'IA générative. En s'intégrant parfaitement aux systèmes d'entreprise existants e
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Best Enterprise Products 2026
14
Tidio
Chat en direct
Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients
Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients
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15
UiPath Agentic Automation
Automatisation des processus robotiques (RPA)
UiPath permet aux utilisateurs professionnels sans compétences en programmation de concevoir et d'exécuter l'automatisation des processus robotiques.
UiPath permet aux utilisateurs professionnels sans compétences en programmation de concevoir et d'exécuter l'automatisation des processus robotiques.
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16
Joule
Agents IA pour les opérations commerciales
Joule, l'assistant IA génératif, révolutionne votre interaction avec les systèmes d'entreprise SAP, rendant chaque point de contact significatif et chaque tâche plus simple. Travail plus rapide Rationalisez les tâches avec un assistant IA qui connaît votre rôle unique et agit comme votre copilote d
Joule, l'assistant IA génératif, révolutionne votre interaction avec les systèmes d'entreprise SAP, rendant chaque point de contact significatif et chaque tâche plus simple. Travail plus rapide Rationalisez les tâches avec un assistant IA qui connaît votre rôle unique et agit comme votre copilote d
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Best Agentic AI Software Products 2026
Best EMEA Sellers 2026
17
ClickUp
Gestion du travail
ClickUp est une application pour les remplacer toutes. C'est l'avenir du travail. Plus qu'une simple gestion des tâches - ClickUp offre des documents, des rappels, des objectifs, des calendriers, et même une boîte de réception. Entièrement personnalisable, ClickUp fonctionne pour tous les types d'éq
ClickUp est une application pour les remplacer toutes. C'est l'avenir du travail. Plus qu'une simple gestion des tâches - ClickUp offre des documents, des rappels, des objectifs, des calendriers, et même une boîte de réception. Entièrement personnalisable, ClickUp fonctionne pour tous les types d'éq
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Best Project Management Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Content Management Software Products 2026
Best IT Management Software Products 2026
Best HR Software Products 2026
Best Development Software Products 2026
Best AI Software Products 2026
Best Software Products 2026
18
Jira
Gestion de produit
Jira est un outil de suivi des problèmes et des projets pour les équipes développant d'excellents logiciels. Suivi des bogues et des tâches, liaison des problèmes au code associé, planification agile et surveillance de l'activité.
Jira est un outil de suivi des problèmes et des projets pour les équipes développant d'excellents logiciels. Suivi des bogues et des tâches, liaison des problèmes au code associé, planification agile et surveillance de l'activité.
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Best Development Software Products 2026
Best APAC Products 2026
Best Project Management Software Products 2026
Best Australia & New Zealand Products 2026
Best Software Products 2026
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Best Agentic AI Software Products 2026
Best Enterprise Products 2026
Best Mid-Market Products 2026
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19
HubSpot Marketing Hub
Automatisation du marketing
Logiciel d'automatisation du marketing pour vous aider à attirer le bon public, convertir plus de visiteurs en clients, et exécuter des campagnes complètes de marketing entrant à grande échelle — le tout sur une plateforme CRM puissante et facile à utiliser.
Logiciel d'automatisation du marketing pour vous aider à attirer le bon public, convertir plus de visiteurs en clients, et exécuter des campagnes complètes de marketing entrant à grande échelle — le tout sur une plateforme CRM puissante et facile à utiliser.
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Best Highest Satisfaction Products 2026
20
Talkdesk
Agents de support client IA
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs p
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs p
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21
ServiceNow AI Agents
Constructeurs d'agents d'IA
Les agents IA de ServiceNow agissent de manière autonome en votre nom. Ils résolvent des défis dans l'informatique, le service client, les ressources humaines et au-delà, stimulant une productivité exponentielle.
Les agents IA de ServiceNow agissent de manière autonome en votre nom. Ils résolvent des défis dans l'informatique, le service client, les ressources humaines et au-delà, stimulant une productivité exponentielle.
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Best Global Sellers 2026
22
Asana
Collaboration de projet
Asana est une plateforme de gestion du travail de premier plan pour la coordination humaine + IA. Plus de 170 000 clients comme Accenture, Amazon, Anthropic, Morningstar et Suzuki comptent sur Asana pour aligner les équipes et accélérer l'impact organisationnel. Que ce soit pour gérer des initiative
Asana est une plateforme de gestion du travail de premier plan pour la coordination humaine + IA. Plus de 170 000 clients comme Accenture, Amazon, Anthropic, Morningstar et Suzuki comptent sur Asana pour aligner les équipes et accélérer l'impact organisationnel. Que ce soit pour gérer des initiative
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23
Level AI
Agents de support client IA
24
Atera
Surveillance et gestion à distance (RMM)
Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), un service d'assistance, un système de billetterie et des outils d'automatisation, offrant une gestion efficace de l'infrastructure, une qualité de service améliorée et des fon
Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), un service d'assistance, un système de billetterie et des outils d'automatisation, offrant une gestion efficace de l'infrastructure, une qualité de service améliorée et des fon
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25
Podium
Agents IA pour les opérations commerciales
Podium permet aux entreprises locales de faire plus d'affaires en moins de temps grâce à la simplicité de la messagerie texte. Notre plateforme vous permet d'obtenir plus d'avis, de recueillir plus de prospects, d'être payé par texto, d'envoyer des campagnes de marketing par texto, de centraliser le
Podium permet aux entreprises locales de faire plus d'affaires en moins de temps grâce à la simplicité de la messagerie texte. Notre plateforme vous permet d'obtenir plus d'avis, de recueillir plus de prospects, d'être payé par texto, d'envoyer des campagnes de marketing par texto, de centraliser le
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26
Vertex AI
Plateformes de science des données et d'apprentissage automatique
Vertex AI est une plateforme de machine learning (ML) gérée qui vous aide à construire, entraîner et déployer des modèles ML plus rapidement et plus facilement. Elle inclut une interface utilisateur unifiée pour l'ensemble du flux de travail ML, ainsi qu'une variété d'outils et de services pour vous
Vertex AI est une plateforme de machine learning (ML) gérée qui vous aide à construire, entraîner et déployer des modèles ML plus rapidement et plus facilement. Elle inclut une interface utilisateur unifiée pour l'ensemble du flux de travail ML, ainsi qu'une variété d'outils et de services pour vous
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Best AI Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Small Business Products 2026
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27

Lindy
Assistant commercial IA

Lindy est un assistant IA, conçu pour gérer vos tâches quotidiennes et agir comme un assistant exécutif pour les professionnels occupés. Les agents IA Lindy s'intègrent à vos outils existants et disposent du contexte personnalisé nécessaire pour automatiser les tâches banales. Que vous recherchiez
Lindy est un assistant IA, conçu pour gérer vos tâches quotidiennes et agir comme un assistant exécutif pour les professionnels occupés. Les agents IA Lindy s'intègrent à vos outils existants et disposent du contexte personnalisé nécessaire pour automatiser les tâches banales. Que vous recherchiez
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28
Appointwise
SDR IA
Appointwise est un planificateur alimenté par l'IA qui convertit automatiquement les prospects en affaires, rendez-vous réservés et revenus. Conçu spécifiquement pour les agences, les entreprises d'information et les coachs, la plateforme s'intègre directement avec le CRM GoHighLevel et utilise l'IA
Appointwise est un planificateur alimenté par l'IA qui convertit automatiquement les prospects en affaires, rendez-vous réservés et revenus. Conçu spécifiquement pour les agences, les entreprises d'information et les coachs, la plateforme s'intègre directement avec le CRM GoHighLevel et utilise l'IA
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29
HubSpot Service Hub
Bureau d'assistance
Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les a
Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les a
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Best Collaboration & Productivity Software Products 2026
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30
Kore.AI
Agents IA pour les opérations commerciales
Kore.ai est un fournisseur de premier plan d'IA avancée avec une décennie d'expérience dans l'aide aux entreprises à réaliser de la valeur commerciale grâce à l'utilisation sûre et responsable de l'IA. La plateforme innovante de l'entreprise, ses outils et solutions sans code sont utilisés pour offr
Kore.ai est un fournisseur de premier plan d'IA avancée avec une décennie d'expérience dans l'aide aux entreprises à réaliser de la valeur commerciale grâce à l'utilisation sûre et responsable de l'IA. La plateforme innovante de l'entreprise, ses outils et solutions sans code sont utilisés pour offr
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31
HubSpot Sales Hub
GRC
Sales Hub est un logiciel de vente moderne qui aide les équipes à construire un pipeline, à accélérer la vitesse des transactions et à créer des connexions plus solides avec les clients. Propulsé par le CRM intelligent de HubSpot, il combine l'IA, l'automatisation et les insights dans une plateforme
Sales Hub est un logiciel de vente moderne qui aide les équipes à construire un pipeline, à accélérer la vitesse des transactions et à créer des connexions plus solides avec les clients. Propulsé par le CRM intelligent de HubSpot, il combine l'IA, l'automatisation et les insights dans une plateforme
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Best Mid-Market Products 2026
32
Birdeye
Gestion de la réputation en ligne
Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par plus de 200 000 entreprises pour offrir une croissance mesurable grâce à l'IA. Avec Birdeye, les marques exploitent la puissance des agents intelligents pour gérer le marketing, automatiser l'engage
Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par plus de 200 000 entreprises pour offrir une croissance mesurable grâce à l'IA. Avec Birdeye, les marques exploitent la puissance des agents intelligents pour gérer le marketing, automatiser l'engage
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Best Healthcare Software Products 2026
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Best Software Products 2026
33
Zapier
iPaaS
Zapier vous permet d'automatiser des tâches entre d'autres services en ligne (des services comme Salesforce, Basecamp et Gmail). Connectez des centaines d'applications SaaS de premier ordre.
Zapier vous permet d'automatiser des tâches entre d'autres services en ligne (des services comme Salesforce, Basecamp et Gmail). Connectez des centaines d'applications SaaS de premier ordre.
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34
Freshdesk
Bureau d'assistance
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus
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35
CloseBot
Constructeurs d'agents d'IA
CloseBot est présenté comme une plateforme de chatbot IA de premier plan, spécifiquement conçue pour s'intégrer parfaitement avec GoHighLevel afin d'automatiser les conversations, qualifier les prospects et prendre des rendez-vous. Il vise à être une alternative supérieure à l'assistant IA natif de
CloseBot est présenté comme une plateforme de chatbot IA de premier plan, spécifiquement conçue pour s'intégrer parfaitement avec GoHighLevel afin d'automatiser les conversations, qualifier les prospects et prendre des rendez-vous. Il vise à être une alternative supérieure à l'assistant IA natif de
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36

IBM watsonx.ai
Opérationnalisation des Modèles de Langage de Grande Taille (LLMOps)

IBM Watsonx.ai is an advanced AI and machine learning platform designed to accelerate enterprise AI adoption, offering a comprehensive suite of tools for businesses to build, deploy, and scale AI applications. The product is part of IBM's broader Watsonx ecosystem, which aims to democratize AI by pr
IBM Watsonx.ai is an advanced AI and machine learning platform designed to accelerate enterprise AI adoption, offering a comprehensive suite of tools for businesses to build, deploy, and scale AI applications. The product is part of IBM's broader Watsonx ecosystem, which aims to democratize AI by pr
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37
HighLevel
GRC
La plateforme de marketing en marque blanche à la croissance la plus rapide pour les agences numériques. CRM, Email, SMS bidirectionnel, Créateur d'entonnoirs, et plus encore !
La plateforme de marketing en marque blanche à la croissance la plus rapide pour les agences numériques. CRM, Email, SMS bidirectionnel, Créateur d'entonnoirs, et plus encore !
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38
Zoom AI Companion
Assistants de réunion IA
Votre assistant IA unique disponible tout au long de votre journée sans coût supplémentaire.* Accomplissez plus avec AI Companion 2.0 en mettant en avant les informations importantes, en priorisant ce qui compte le plus, et en transformant chaque interaction en action.
Votre assistant IA unique disponible tout au long de votre journée sans coût supplémentaire.* Accomplissez plus avec AI Companion 2.0 en mettant en avant les informations importantes, en priorisant ce qui compte le plus, et en transformant chaque interaction en action.
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39
LivePerson
Agents de support client IA
La gestion de l'expérience client est importante. Augmentez les conversions et la fidélité des clients avec les solutions d'engagement en temps réel en ligne de LivePerson.
La gestion de l'expérience client est importante. Augmentez les conversions et la fidélité des clients avec les solutions d'engagement en temps réel en ligne de LivePerson.
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40
Workato
iPaaS
La seule plateforme d'automatisation intelligente qui permet aux utilisateurs professionnels et à l'informatique de créer, exploiter et déployer l'intégration d'applications et de données, l'automatisation des processus et des flux de travail, sur une seule plateforme - sans compromettre la sécurité
La seule plateforme d'automatisation intelligente qui permet aux utilisateurs professionnels et à l'informatique de créer, exploiter et déployer l'intégration d'applications et de données, l'automatisation des processus et des flux de travail, sur une seule plateforme - sans compromettre la sécurité
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41
Gladly
Bureau d'assistance
Uniquement propulsé par l'IA Client, Gladly est la seule plateforme CX qui place les clients—et non les tickets—au centre de chaque conversation. Approuvé par des marques centrées sur le client comme Crate & Barrel et Ulta Beauty, Gladly offre des expériences radicalement efficaces et personnelles.
Uniquement propulsé par l'IA Client, Gladly est la seule plateforme CX qui place les clients—et non les tickets—au centre de chaque conversation. Approuvé par des marques centrées sur le client comme Crate & Barrel et Ulta Beauty, Gladly offre des expériences radicalement efficaces et personnelles.
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42
Airtable
Gestion de projet
Airtable est la plateforme de collaboration tout-en-un conçue pour combiner la flexibilité d'une interface de feuille de calcul avec des fonctionnalités telles que les pièces jointes de fichiers, les piles de cartes kanban, l'historique des révisions, les calendriers et les rapports.
Airtable est la plateforme de collaboration tout-en-un conçue pour combiner la flexibilité d'une interface de feuille de calcul avec des fonctionnalités telles que les pièces jointes de fichiers, les piles de cartes kanban, l'historique des révisions, les calendriers et les rapports.
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43
AiSDR
Assistant commercial IA
AiSDR est une plateforme SaaS d'IA qui automatise la prospection commerciale. Au lieu de saturer les boîtes de réception, l'IA envoie moins de messages, mais plus intelligents, en ciblant les prospects les plus susceptibles d'acheter et en les engageant avec des points de contact parfaitement synchr
AiSDR est une plateforme SaaS d'IA qui automatise la prospection commerciale. Au lieu de saturer les boîtes de réception, l'IA envoie moins de messages, mais plus intelligents, en ciblant les prospects les plus susceptibles d'acheter et en les engageant avec des points de contact parfaitement synchr
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44
Postman
Plateformes API
Postman permet aux équipes de collaborer efficacement à chaque étape du cycle de vie de l'API tout en donnant la priorité à la qualité, à la performance et à la sécurité.
Postman permet aux équipes de collaborer efficacement à chaque étape du cycle de vie de l'API tout en donnant la priorité à la qualité, à la performance et à la sécurité.
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Best Security Software Products 2026
Best Agentic AI Software Products 2026
45
Voiceflow
Plateformes de bots
Voiceflow permet aux équipes ambitieuses de créer des agents IA avancés pour automatiser des flux de travail client complexes. Le constructeur d'agents visuel et la boîte à outils de développement extensible signifient que les équipes peuvent travailler dans un environnement collaboratif et sécurisé
Voiceflow permet aux équipes ambitieuses de créer des agents IA avancés pour automatiser des flux de travail client complexes. Le constructeur d'agents visuel et la boîte à outils de développement extensible signifient que les équipes peuvent travailler dans un environnement collaboratif et sécurisé
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Prix G2
Best Agentic AI Software Products 2026
Best Canadian Sellers 2026
46
Ada
Agents de support client IA
Ada est la plateforme d'IA omnicanale pour le service client - conçue pour automatiser, évoluer et élever l'expérience client à travers les canaux de support avec des agents IA. Fiée par des marques mondiales comme Square, Pinterest, Canva et monday.com, Ada a alimenté plus de 5,5 milliards d'intera
Ada est la plateforme d'IA omnicanale pour le service client - conçue pour automatiser, évoluer et élever l'expérience client à travers les canaux de support avec des agents IA. Fiée par des marques mondiales comme Square, Pinterest, Canva et monday.com, Ada a alimenté plus de 5,5 milliards d'intera
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47
Laivly
Agents de support client IA
La plateforme d'intelligence artificielle de Laivly, Sidd, permet aux équipes de centres de contact de créer, déployer et gérer leurs propres agents IA, de manière sécurisée et à grande échelle, sans dépendre des fournisseurs ou du support informatique. Laivly résout le défi de l'implémentation de t
La plateforme d'intelligence artificielle de Laivly, Sidd, permet aux équipes de centres de contact de créer, déployer et gérer leurs propres agents IA, de manière sécurisée et à grande échelle, sans dépendre des fournisseurs ou du support informatique. Laivly résout le défi de l'implémentation de t
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48

Evly
Agents de support client IA

Evly est un assistant de support client personnalisable, piloté par l'IA, qui résout les demandes, analyse les données et s'intègre parfaitement à vos processus existants. Il offre des interactions naturelles et humaines tout en automatisant les tâches routinières, améliorant l'efficacité, réduisant
Evly est un assistant de support client personnalisable, piloté par l'IA, qui résout les demandes, analyse les données et s'intègre parfaitement à vos processus existants. Il offre des interactions naturelles et humaines tout en automatisant les tâches routinières, améliorant l'efficacité, réduisant
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49
Assembled AI
Agents de support client IA
Les agents IA d'Assembled automatisent les conversations clients via chat, voix et email avec rapidité, fiabilité et une touche humaine. Ils s'intègrent parfaitement à votre pile de support existante, suivent votre logique d'escalade et reflètent la voix de votre marque, garantissant que chaque inte
Les agents IA d'Assembled automatisent les conversations clients via chat, voix et email avec rapidité, fiabilité et une touche humaine. Ils s'intègrent parfaitement à votre pile de support existante, suivent votre logique d'escalade et reflètent la voix de votre marque, garantissant que chaque inte
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Forethought
Agents de support client IA

Forethought propose les agents IA les plus avancés au monde, prêts pour l'entreprise et conçus pour chaque moment client.
Forethought propose les agents IA les plus avancés au monde, prêts pour l'entreprise et conçus pour chaque moment client.
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Best Agentic AI Software Products 2026
What are the G2 Best Software Awards?
G2’s annual Best Software Awards rank the world’s best software companies and products based on authentic, timely reviews from real users and publicly available market presence data.
How are the winners determined?
Dozens of lists are generated based on G2’s verified user reviews and publicly available market presence data. To rank products and vendors across different categories, G2 uses normalized Satisfaction and Market Presence scores.
Scores are first calculated within categories for all products that have received at least 10 reviews in the past year. For functional product lists, individual products need at least 10 reviews in the eligibility period in at least one category in the correlated persona area (e.g., Best Sales Software) to be eligible for that list.
Only reviews submitted between Jan. 1 and Dec. 31 of the preceding calendar year are considered for eligibility and ranking.
Scores are then aggregated and compared based on the scoring criteria for each of the three Best Software lists: Best Software Companies, Best Software Products, and Best Software by Function
Best Software Companies lists
The top 100 software companies are ranked based on weighted Satisfaction and Market Presence scores. Specifically, G2 scores Satisfaction within each category and averages those scores across all of a vendor’s products. Market Presence is aggregated and scored relative to all eligible software companies.
G2 also releases geographic Best Software Companies lists, which highlight the top companies from the corresponding region or country. A company’s headquarters, according to LinkedIn, is the primary source used to determine a software company’s region. Several additional factors are used as needed, including where the majority of its workforce is located, where the company was founded, and where its executive team resides
Best Software Products lists
The top 100 products are ranked based on weighted Satisfaction and Market Presence scores. Specifically, the score for a product is first calculated for each category, and then those category scores are combined to create an overall score for the product. The overall score is then weighted based on the competitiveness of each category. Competitiveness is determined by how many products are competing in each category and how many reviews those products receive.
G2 also releases the following supplemental Best Software Products reports:
Highest Satisfaction: Ranking is based solely on Satisfaction scores.
Fastest Growing Products: Ranking is based on Momentum scores.
Segment: Rankings are based on reviews submitted by reviewers from the corresponding market segment.
Rookies of the Year: This report includes the top 25 products that were listed on G2 and received their first review during the previous calendar year. To qualify for inclusion, both the product and its corresponding vendor must be newly listed.
Best Software by Function lists
For these lists, which focus on the software’s function or persona use case, individual products need at least 10 reviews in the eligibility period in at least one category in the correlated persona area (e.g., Best Sales Software) to be eligible for that list.
The top 50 products are ranked based on weighted Satisfaction and Market Presence scores, based on reviews within the corresponding top-level G2 categories. The score for a product is first calculated for the subcategory, and then those category scores are combined to create an overall score for the product. The overall score is then weighted based on the competitiveness of each category and the relevance of each product to the given function or persona.
Read more about the methodology used to calculate G2’s Best Software Awards here.
How does a vendor become eligible for the awards?
To be eligible for one of G2’s Best Software Companies or Products lists, a software product or company must have at least 10 reviews in the prior calendar year. Scores reflect only data from reviews submitted during the evaluation period (Jan. 1 – Dec. 31, 2025).
Can software companies and products win multiple awards?
Yes. A software company and/or product has the potential to be named on multiple lists based on its eligibility and rankings.
How are reviews verified and vetted?
Authenticity and trust are paramount to our approach to review collection, moderation, and publishing. It is our aim to ensure every review is the honest opinion of a real user and their own experience with a product or service. Every review submitted to G2 undergoes rigorous moderation. We verify reviewer identities and use more than 43 data points and consistent guidelines to ensure authenticity. In fact, G2 rejects more than one-third of the reviews submitted for not meeting those guidelines and standards. For more information, view G2’s approach to review validity and learn why G2 joined the Coalition for Trusted Reviews.
Are there any methodology and criteria changes for the Best Software 2026 lists?
Some eligibility requirements have changed for Best Software 2026, including:
Product and vendors now need a minimum of 10 reviews from the prior calendar year.
In 2025, just one review from the past year was needed, in addition to appearing on a G2 Grid®. Last year’s change was made to expand eligibility for vendors and products on G2 while simplifying the requirements, making it easier to be considered.
This year’s change is to maintain that simplicity while prioritizing review recency and volume as a key factor for continued and consistent high performance.
However, on the most competitive Best Software lists, winners typically have hundreds or even thousands of reviews.
For the Functional Product Lists, a product’s percentage of categories and reviews earned within that functional list will be used as a factor in scoring. This year, we have adjusted the category weighting in our algorithm.
We did this to ensure the best possible fit for products on persona lists, based on their categories and reviews.
We also added the following new lists in 2026:
New “Best Software By Function” lists:
Best Agentic AI Software
Best ERP Software Products
How can I promote my Best Software Award recognition if I am named a winner?
All winners will receive an email from G2 providing promotional materials and instructions, including templates and guidelines for:
Accessing their Best Software Award badge(s) in my.g2 (for customers only)
Promoting their recognition via news announcements
Celebrating with social media graphics
How will G2 celebrate the winners?
G2 will celebrate award winners through a series of promotions, including news announcements, social media posts, emails, website banners, and more. While some winners will be featured on billboards in New York City, this is limited to select top winners pre-determined by G2.
How are the Best Software Awards different from G2’s Quarterly Reports?
Key differences between G2’s Best Software Awards and Market Reports include:
Best Software consists of annual award lists that can be accessed without a login; whereas, Seasonal Market Reports are quarterly, detailed reports that only can be viewed by logging into my.g2.
There are also differences in eligibility criteria and the depth and breadth of the product and vendor recognition.
Learn more here.