Avis et détails du produit CloseBot

Je l'adore parce qu'il gère mes suivis automatiquement et garde mon pipeline organisé sans que j'aie à faire tout le travail manuel de CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que parfois cela puisse sembler un peu trop automatisé — comme si cela me poussait même quand je sais déjà ce que je fais. Et quand je vais vite, j'aimerais qu'il comprenne un peu mieux le contexte pour ne pas me rappeler des choses que j'ai déjà traitées mentalement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son approche low code ou no code permet aux équipes d'allouer les ressources de manière efficace et efficiente. Son automatisation renforce l'équipe en diversifiant les tâches répétitives vers des agents d'automatisation et en libérant des ressources pour les tâches importantes à accomplir. J'adore cette plateforme pour son interface conviviale. La création d'agents est beaucoup plus facile sur cette plateforme grâce à la disponibilité de sa fonctionnalité de glisser-déposer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la plupart des aspects de cette plateforme, mais je trouve que le type de source était limité. Je souhaite également qu'il y ait un agent IA intégré qui nous aiderait à créer des modèles plus efficacement, car cela permettrait de gagner du temps dans la création d'outils d'automatisation simples. J'ai remarqué que bien que cette plateforme semble facile pour quiconque ayant de l'expérience dans la création d'automatisation de flux de travail, elle était un peu difficile pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de glisser-déposer de la plateforme me permet de planifier et de concevoir un flux de travail avec facilité, sans avoir besoin de trop réfléchir ou de l'aborder comme un architecte. Il est si facile de se connecter à GHL même en tant que nouvel utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que personne ayant une expérience considérable dans le travail avec l'IA et comprenant que l'IA n'est pas parfaite et peut parfois mal se comporter, je souhaite souvent pouvoir aller sous le capot et personnaliser les choses à ma guise, plutôt que de laisser la plateforme gérer la plupart, sinon la totalité, du travail à ma place. L'équipe de support ne sait pas toujours quoi faire et peut souvent proposer des "solutions" qui me maintiennent dans une boucle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore CloseBot pour sa polyvalence, qui permet de l'utiliser efficacement pour configurer des chatbots IA pour les clients d'agence. Le support fourni par CloseBot est de premier ordre ; ils sont toujours disponibles pour résoudre les problèmes et répondre à toutes les questions, ce qui me donne confiance et facilité lors de l'utilisation du logiciel. De plus, les fonctionnalités de CloseBot sont incroyables et surpassent les autres logiciels de création de bots, en faisant le choix préféré pour nos besoins. L'intégration de CloseBot avec HighLevel a été fluide et permet un flux de travail cohérent, améliorant encore son utilité. Bien qu'il y ait eu une courbe d'apprentissage au départ, CloseBot est devenu avec succès une source de revenus récurrents pour notre entreprise, prouvant sa valeur et son efficacité. J'ai une haute estime pour CloseBot, comme en témoigne ma volonté de le recommander vivement à d'autres, lui attribuant un score de recommandation de 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé que la configuration initiale de CloseBot comportait une courbe d'apprentissage. Bien que nous ayons réussi à l'incorporer avec succès comme une source de revenus récurrents, le processus n'a pas été entièrement simple pour notre équipe. Mais cela est attendu avec tout service qui nécessite une construction assez complexe et nuancée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont CloseBot automatise le processus de prise de contact et de qualification des prospects, et il gère également les réservations d'appels sans effort. Il réduit considérablement le temps et l'effort habituellement nécessaires pour gérer ces tâches manuellement, offrant une expérience fluide et automatisée. Je n'ai jamais rencontré de logiciel qui fasse tout cela de manière autonome, ce qui rend CloseBot particulièrement bénéfique. Bien que le coût puisse sembler élevé au départ, il se justifie rapidement par la valeur qu'il apporte. C'est un important amplificateur de productivité, libérant beaucoup de mon temps qui peut être redirigé vers d'autres domaines vitaux de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'avais pas beaucoup de conseils en tant qu'utilisateur précoce en raison du peu d'informations disponibles sur la meilleure façon d'utiliser CloseBot. Le manque de ressources initiales a rendu difficile la compréhension de toutes les fonctionnalités et l'optimisation de son utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que CloseBot soit pionnier dans le développement de chatbots, ce qui démontre son innovation et son leadership dans le secteur. De plus, l'efficacité du chatbot me permet de faire le travail de configuration avec seulement 10% du temps que cela me prenait auparavant, ce qui augmente ma productivité et m'aide à gagner plus d'argent. J'apprécie également énormément le support client offert par CloseBot, car ils résolvent tout problème en peu de temps et rendent l'expérience de configuration initiale simple et sans complications. L'équipe de support est très utile tout au long du processus d'intégration et d'apprentissage du système, ce qui me donne confiance pour utiliser l'outil dès le début. Je recommanderais CloseBot sans hésiter pour ces aspects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que CloseBot ait quelques erreurs dans le bot et dans l'interface de conversations, ce qui rend compliqué la recherche d'un contact. Parfois, les bots se trompent, bien que moins que d'autres bots que j'ai essayés. De plus, le chargement des conversations est lent lorsque je cherche un contact par nom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que la nouvelle version de CloseBot permette de diriger les prospects vers différents chemins en fonction de leurs réponses. Cette fonctionnalité me permet de les assigner à différents agents, créant ainsi une interaction plus personnalisée et humaine. L'interface est remarquablement plus simple que les versions précédentes, la rendant plus conviviale. J'apprécie également l'efficacité accrue de cette version ; nous sommes passés de Zappy Chat à CloseBot et avons réussi à créer une expérience de meilleure qualité en seulement deux semaines, comparé aux six mois qu'il nous a fallu avec notre service précédent. C'était un soulagement de constater que l'installation était assez simple, principalement explicite, et impliquait une courbe d'apprentissage minimale. Avec la version deux, c'est encore plus facile maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque CloseBot travaille avec un système externe, comme 'Go High Level', il y a des problèmes de latence, mais il n'est pas clair si cela est dû à CloseBot ou au système externe. Ce décalage peut ralentir le processus et être frustrant. De plus, bien qu'il y ait eu des améliorations, la transparence du flux de conversation en arrière-plan nécessite encore des améliorations. Il est parfois difficile de déterminer où la conversation a mal tourné, ce qui indique un besoin de meilleure clarté dans le suivi et l'évaluation des chemins de conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la capacité de CloseBot à fermer automatiquement les anciens tickets de support après une période de temps spécifique, ce qui garde mon système propre et garantit que seules les conversations actives sont visibles pour mon équipe. Cette fonctionnalité aide à empêcher les agents de perdre du temps à revérifier d'anciens messages et réduit le risque que des messages importants et nouveaux soient enterrés. En fermant efficacement les conversations inactives, CloseBot aide à mettre en évidence les conversations qui nécessitent vraiment de l'attention et garantit que mon équipe se concentre sur les problèmes en temps réel sans aucun retard. J'ai également apprécié l'expérience d'intégration très rapide avec CloseBot, y compris sa connexion Simple CRM et son flux de construction intuitif, rendant le processus de configuration fluide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le bot ferme un ticket alors que le client allait répondre bientôt, que le problème n'était pas entièrement résolu, ou que l'agent avait besoin de plus de temps, ce qui peut sembler précipité ou prématuré. Le problème inverse se produit également, où certaines équipes souhaitent que les discussions inactives soient fermées plus rapidement, tandis que d'autres désirent plus de suivis avant de fermer. Différentes équipes peuvent également vouloir des délais différents pour différents canaux. Si le timing n'est pas suffisamment personnalisable, cela crée des frictions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Closebot est de loin la meilleure plateforme d'IA conversationnelle sur le marché aujourd'hui.

En tant que personne qui utilise la plateforme depuis novembre 2023, j'ai vu à quel point elle a évolué, et elle était déjà en avance dès le départ.

La configuration ne prend que quelques minutes et vous pouvez commencer rapidement. Vous pouvez également créer des bots personnalisés complexes pour gérer tout, de la génération de leads au filtrage des candidats pour l'embauche.

Cela fera partie intégrante de notre entreprise en 2025 et au-delà. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit. Avec les nouvelles mises à jour, il est conçu spécialement pour les agences d'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très convivial. Le constructeur de "Flux de Travail" par glisser-déposer facilite la conception de flux conversationnels sans codage. La configuration est très rapide. Fournit le meilleur support client tout en mettant l'accent sur l'intégration personnalisée et le support par chat en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les bugs apparaissent assez souvent, surtout après des mises à niveau lorsqu'ils sont utilisés fréquemment. Après la mise à niveau vers la version V2, certaines intégrations sont devenues moins stables ou fiables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.