Avis et détails du produit Voiceflow

J'adore la construction sans code qu'ils proposent.

Chaque étape/action a ses propres fonctionnalités qui rendent la construction beaucoup plus intuitive. Par exemple, la quantité de choses que vous pouvez faire avec juste l'étape agent est stupéfiante.

J'ai trouvé que connecter des applications et des fonctions était incroyablement facile à comprendre et à résoudre. Pour les implémentations plus difficiles, ils ont Tico et une excellente documentation.

Cela dit, si vous avez encore des problèmes, les développeurs organisent des heures de bureau hebdomadaires et sont plus qu'heureux d'aider. Je n'ai aucune expérience en code et j'ai quand même pu utiliser des webhooks et des appels API sans problème.

J'ai commencé à utiliser la plateforme en janvier et en ai fait un élément clé de ma pile technologique depuis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas personnellement à propos de VF, c'est que je suis une entreprise canadienne (tout comme eux) mais je dois payer mon abonnement en USD.. à part cela, je n'ai aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Voiceflow, c'est à quel point il est incroyablement intuitif et flexible ! Le constructeur de flux visuel rend la conception d'expériences conversationnelles complexes si facile sans se sentir submergé. J'adore pouvoir rapidement prototyper, tester et déployer des assistants vocaux et de chat au même endroit. De plus, les options d'intégration et les blocs de fonction me donnent le pouvoir de me connecter aux API et de créer des assistants véritablement intelligents. Cela ressemble à l'équilibre parfait entre la simplicité sans code et le contrôle au niveau développeur — et le soutien de l'équipe et de la communauté est absolument incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à reprocher à Voiceflow — c'est une plateforme incroyable dans l'ensemble ! Si je devais choisir quelque chose, je dirais que parfois les projets complexes peuvent prendre un moment à charger, ou j'aimerais voir encore plus d'intégrations intégrées à l'avenir. Mais ce sont des choses très mineures comparées à la puissance et à la convivialité de la plateforme. L'équipe de Voiceflow continue de l'améliorer constamment, donc même les petits accrocs ne durent pas longtemps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface visuelle de glisser-déposer est ce que j'aime le plus, elle rend la création d'agents vocaux conversationnels complexes très rapide et efficace. Elle offre de nombreuses options d'intégration avec différents outils pour les CRM, les plateformes de commerce électronique et les applications, ce qui nous permet de l'utiliser facilement dans les systèmes existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La documentation n'est pas informative, nous devons comprendre beaucoup de choses par nous-mêmes avant de créer des agents. Et la fonctionnalité de l'humain dans la boucle n'est pas présente, ce qui est très nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Voiceflow, c'est à quel point il est intuitif et flexible. Il me permet de concevoir des expériences conversationnelles complexes de manière visuelle, tout en gardant un contrôle total grâce à la logique, aux variables, aux API et aux blocs JavaScript. L'interface est propre, facile à utiliser, et permet de construire et d'itérer rapidement sur des projets de chatbot pour les clients, même les plus grands. C'est le parfait équilibre entre simplicité et puissance, ce qui le rend idéal pour les débutants comme pour les professionnels. Et très facile à implémenter sur un site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose qui manque encore est la capacité de gérer des conversations plus avancées. Par exemple, nous ne pouvons pas encore joindre ou envoyer des fichiers dans les conversations, ni transférer un chat en cours à un autre utilisateur ou agent directement dans l'interface. Avoir un système intégré pour la collaboration en équipe et le transfert de conversation le rendrait encore plus complet pour un usage professionnel. Besoin encore de l'utilisation de l'intégration méta. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Voiceflow, c'est à quel point la plateforme est intuitive et bien organisée. Elle simplifie le processus de conception, de test et de déploiement de projets d'IA conversationnelle, rendant même les flux de travail complexes gérables. L'interface de glisser-déposer, associée à l'option d'intégration de code, trouve un excellent équilibre entre convivialité et capacité technique. La mise en place des projets est simple, et la documentation ainsi que les ressources de support sont à la fois claires et à jour. J'apprécie également les outils de collaboration, qui facilitent le travail avec des collègues non techniques et permettent d'itérer efficacement. La vaste gamme de fonctionnalités intégrées et d'intégrations est impressionnante, me permettant de me connecter aux API, bases de données et autres services externes avec très peu de tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Voiceflow soit très convivial, il existe encore certaines fonctionnalités avancées qui nécessitent des solutions de contournement manuelles ou l'utilisation d'intégrations externes pour atteindre une personnalisation complète. La gestion de la logique complexe ou de projets plus importants peut parfois devenir difficile d'un point de vue visuel. De plus, bien que le support client soit réactif, disposer de plus d'assistance en temps réel ou d'une documentation technique plus complète serait particulièrement utile pour les développeurs travaillant sur des solutions de niveau entreprise. Malgré ces petits problèmes, ils sont compensés par la convivialité, la flexibilité et la performance fiable de Voiceflow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Voiceflow, c'est à quel point il est simple mais puissant de concevoir des agents conversationnels. L'interface de glisser-déposer rend même la logique complexe visuelle et facile à gérer, et la possibilité de tester les flux instantanément accélère l'itération. De plus, le support client est de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal défi réside dans les intégrations et l'évolutivité. Lorsque les flux deviennent très volumineux, l'espace de travail peut sembler un peu encombré, et le débogage des chemins complexes prend plus de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile de créer des flux utilisateurs. J'aime comment, en construisant un agent vocal, je peux l'utiliser pour une vente incitative et un agent vocal. L'étape de l'agent est super puissante, mais vous pouvez également construire des flux déterministes si nécessaire, ce qui est très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite pouvoir ajouter le texte de pied de page tel que "Propulsé par Valchy.AI" car auparavant c'était une option, mais ils l'ont supprimée et maintenant je ne peux plus l'ajouter, ce qui est un bon moyen de promouvoir mon agence avec le trafic de mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile et rapide de concevoir des bots de chat ou vocaux sans coder. Fonctionne sur de nombreuses plateformes (chat, web, voix) en utilisant le même design. Dispose d'outils d'IA pour comprendre les questions et extraire les réponses de vos données. Il permet aux équipes de travailler ensemble facilement et de se connecter avec d'autres applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut devenir coûteux à mesure que votre utilisation ou votre équipe grandit. Les réponses vocales peuvent parfois être lentes. Rapports intégrés limités ; difficile de suivre les performances détaillées. Les bots complexes peuvent encore être difficiles à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie Voiceflow pour son interface conviviale et facile à comprendre, ce qui rend l'installation simple et la navigation directe. Cet aspect est particulièrement bénéfique car il me permet d'intégrer le service efficacement dans mon flux de travail. J'apprécie également sa compatibilité et ses capacités d'intégration avec la plupart des applications, comme le lien de mon application avec ChatGPT et Twilio, ce qui est essentiel pour améliorer les processus de communication. Ces intégrations élargissent le potentiel d'utilisation de Voiceflow dans divers scénarios de projet. Ainsi, la combinaison d'un design convivial et d'options d'intégration robustes fait de Voiceflow un outil précieux dans mon écosystème logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

{"Je trouve que le support client de Voiceflow est insuffisant, car il n'y avait pas de support utile disponible pour les problèmes que j'ai rencontrés.","Je suis frustré que Voiceflow ne soit pas aussi intelligent que je le souhaite, m'obligeant à définir chaque étape en détail.","Je compte plutôt sur d'autres outils comme ChatGPT pour résoudre les problèmes, ce qui indique une insuffisance dans la fonctionnalité de Voiceflow."} Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la capacité de Voiceflow à construire des solutions diversifiées, en particulier pour les intégrations vocales. Le potentiel d'intégration avec des solutions comme Twilio, Flowbridge et Airtable est vraiment remarquable, permettant une connectivité transparente pour l'automatisation des appels téléphoniques et les applications de service client. Cela a été bénéfique pour élargir notre offre de services au-delà des chatbots. Je trouve la variété de façons de créer avec Voiceflow robuste, permettant des applications créatives et fonctionnelles. Sa capacité à incorporer différents services et à améliorer nos solutions, telles que le service client et les ventes, est inestimable pour les besoins de notre agence. L'outil se distingue comme une excellente plateforme pour construire plusieurs types de solutions qui sont essentielles dans nos opérations commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que la courbe d'apprentissage avec Voiceflow est assez raide. Bien que la configuration initiale ait été facile, aller au-delà des bases nécessite des compétences techniques, ce qui rend cela difficile pour ceux qui n'ont pas ce type de formation. De plus, obtenir des informations adéquates peut être difficile, soulignant le besoin d'un meilleur service client. Avoir quelqu'un de fiable à contacter pour obtenir de l'aide améliorerait considérablement l'expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.