La plateforme est agile, nous permettant de déployer rapidement notre AI SDR, d'itérer sur les flux de chat en temps réel et de s'intégrer parfaitement avec Salesforce pour capturer la demande 24/7. Au-delà de la technologie, notre Customer Success Manager a été l'élément le plus remarquable de notre expérience. Ils opèrent comme un véritable partenaire stratégique plutôt qu'un simple contact de support traditionnel. Lors de notre déploiement de l'IA, notre CSM a apporté une expertise technique précieuse. Avoir un CSM qui comprend profondément à la fois l'architecture de la plateforme et notre stratégie GTM spécifique a été inestimable pour notre rapidité à obtenir de la valeur.

J'adore comment Qualified est le premier point de contact chaque fois que quelqu'un visite notre site, en suivant et en rapportant les métriques immédiatement. Il aide notre équipe Inbound en capturant les visiteurs qu'ils ne peuvent pas, grâce à la capacité de Qualified AISDR à aider de nombreux visiteurs à la fois. Je trouve vraiment impressionnant qu'il documente chaque interaction de manière rapportable, nous faisant instantanément gagner du temps sur la saisie de données et réduisant les erreurs humaines. La capacité de l'AISDR à se souvenir des sujets précédents offre une expérience personnalisée et cohérente pour les utilisateurs. De plus, j'aime le personnel authentique et dynamique de l'entreprise qui fournit une excellente communication, un soutien et des conseils. La capacité d'intégration, l'interface utilisateur et les services qu'ils offrent excellent constamment. J'apprécie à quel point l'IA est personnalisable, et je reçois des tableaux de bord et des rapports sur toutes les interactions. Les campagnes par e-mail de l'IA et les informations sur les signaux garantissent que j'ai toutes les informations disponibles sur un visiteur. La configuration initiale a été super facile aussi.

Le logiciel est excellent. Cela dit, la meilleure chose à propos de Qualified est leur équipe de réussite client. Notre CSM a été tout simplement extraordinaire. Son soutien au cours de l'année passée en utilisant Qualified nous a aidés à en tirer le meilleur parti. De l'expérience des prospects sur notre site, au routage des leads, et aux capacités d'IA, je ne peux pas recommander Qualified assez à toute équipe. En ce qui concerne l'outil lui-même, il est facile à utiliser. Qualified met beaucoup l'accent sur le soutien lors de votre mise en œuvre initiale. Les capacités d'IA de l'outil continuent d'être itérées et avancées.