Le plus grand avantage est à quel point la voix allemande semble naturelle, surtout pour des situations formelles comme un cabinet médical. Les patients n'ont pas l'impression de parler à un robot, ce qui est crucial si vous voulez que les gens l'acceptent et ne raccrochent pas. Le ton, les pauses et la "forme de politesse" semblent corrects. Un autre point fort est la fiabilité. Une fois configuré, il fonctionne de manière stable. Les appels ne se coupent pas au hasard, et vous n'avez pas constamment à réparer des choses en arrière-plan. Pour un cabinet, cela compte plus que des fonctionnalités sophistiquées. C'est aussi très pratique. Vous pouvez couvrir 80 % des appels répétitifs (rendez-vous, ordonnances, horaires d'ouverture) sans sur-ingénierie. Et quand quelque chose devient trop complexe, il peut passer proprement à un humain. Enfin, la tarification est transparente. Vous savez à peu près ce que vous paierez chaque mois, au lieu d'être surpris par des coûts d'utilisation cachés.

Le concepteur de flux visuel combiné à l'extraction de variables est un véritable atout pour créer des agents professionnels. Je suis passé d'autres plateformes où je devais fortement m'appuyer sur l'ingénierie des invites pour contrôler le comportement du bot. Avec Synthflow, je peux utiliser des variables booléennes et des nœuds de branchement pour créer des chemins déterministes (par exemple, séparer instantanément les prospects « qualifiés » des « non qualifiés »). J'adore également la fonctionnalité d'action « Après l'appel » — elle me permet d'extraire automatiquement des données complexes (comme les dimensions et les poids des expéditions) de la transcription sans avoir besoin de déclencher des outils fragiles pendant la conversation en direct.

J'aime Synthflow pour ses capacités d'intégration et le plan d'agence. Quand je veux ajouter des services tiers comme Twilio, c'est très simple et utile avec des options comme go high level, Strive, MyOpenAI, et kail.com. Je trouve l'intégration de Twilio particulièrement simple et c'est quelque chose que j'aime le plus. La configuration a également été très facile pour moi car je pouvais simplement m'inscrire avec mon compte Google.