J'aime vraiment la capacité d'Ada à s'entraîner et à s'améliorer, et à voir rapidement les résultats des mises à jour. L'intégration des connaissances à partir de plateformes de support comme Zendesk et Freshdesk se synchronise rapidement dans Ada, et je trouve la fonction de coaching incroyablement malléable. Elle nous permet de créer des conseils très spécifiques avec une précision chirurgicale, puis de tester et de vérifier les résultats. De plus, la configuration initiale d'Ada a été assez fluide.

C'est très facile à utiliser, et chaque fois que nous avons besoin d'aide pour créer quelque chose, nous recevons toujours un excellent soutien de l'équipe Ada. Le processus de mise en œuvre est simple, et lorsque nous suggérons des améliorations aux fonctionnalités, Ada prend constamment en compte nos retours et nous tient informés de la feuille de route pour ces mises à jour. Le reporting est également excellent et offre un moyen de peaufiner davantage notre agent IA.

La facilité de travail et la possibilité d'apporter de nouvelles idées/besoins à la table afin d'améliorer nos services.