J'aime Ada pour sa facilité d'utilisation et ses intégrations prêtes à l'emploi. Les capacités robustes de l'API/HTTP sont un point fort pour moi, ainsi que le support client incroyable. Les métriques robustes et la collecte de données sont bénéfiques, et la personnalisation d'Ada est un grand plus. J'apprécie également la fréquence à laquelle Ada met à jour son produit avec des fonctionnalités nouvelles et innovantes. La journalisation des erreurs API, le suivi et les tests au sein de la plateforme d'Ada sont faciles à utiliser, ajoutant à l'expérience conviviale. La configuration initiale a été très facile, et il n'a fallu qu'environ trois semaines pour tout mettre en place pour la phase 1.

J'aime vraiment la capacité d'Ada à s'entraîner et à s'améliorer, et à voir rapidement les résultats des mises à jour. L'intégration des connaissances à partir de plateformes de support comme Zendesk et Freshdesk se synchronise rapidement dans Ada, et je trouve la fonction de coaching incroyablement malléable. Elle nous permet de créer des conseils très spécifiques avec une précision chirurgicale, puis de tester et de vérifier les résultats. De plus, la configuration initiale d'Ada a été assez fluide.

C'est très facile à utiliser, et chaque fois que nous avons besoin d'aide pour créer quelque chose, nous recevons toujours un excellent soutien de l'équipe Ada. Le processus de mise en œuvre est simple, et lorsque nous suggérons des améliorations aux fonctionnalités, Ada prend constamment en compte nos retours et nous tient informés de la feuille de route pour ces mises à jour. Le reporting est également excellent et offre un moyen de peaufiner davantage notre agent IA.